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CÓDIGO DE ÉTICA Julio 2014 MENSAJE DE JOSEPH MAGNACCA, DIRECTOR EJECUTIVO DE RADIOSHACK Estimado equipo: En el mercado dinámico actual, muchas compañías como la nuestra compiten por ser líderes de la industria. Pero no todas lo logran. Hacer lo correcto, sin importar las circunstancias, es la clave para el éxito de una compañía. A corto plazo, es posible que ciertas acciones improcedentes, ilegales o poco éticas parezcan beneficiosas para una compañía, pero nada de esto sirve si los medios no son éticos. En RadioShack, continuamos cosechando éxitos a través de una práctica comercial ética y con la inquebrantable confianza de nuestros preciados participantes (clientes, empleados, accionistas, proveedores y comunidades enteras). Nuestro Código de ética junto con las políticas y nuestros valores fundamentales constituyen el código de conducta comercial y ética de nuestras actividades. Este se aplica a todos los miembros de nuestro equipo de trabajo, directores ejecutivos y miembros de nuestra Junta Directiva. Será obligatorio, imparcial y consistentemente aplicado, sin importar la posición o cargo que se tenga. Nuestro Código de ética no puede cubrir cada situación que puede surgir a diario en su área trabajo en RadioShack. Sin embargo, este le ofrece una guía básica y los contactos y recursos necesarios si usted llegase a necesitar ayuda en el futuro. Por favor, tome en cuenta que usted puede obtener guía de su jefe o cualquier otra persona o grupo mencionado en este Código de ética. Este código también explica cómo se deben escalar los problemas o inquietudes, y la obligación de reportar cualquier actividad que usted considere infringe el código. Usted también puede hacer reportes anónimos, contactando la línea de denuncias de RadioShack, llamando a los siguientes números: Estados Unidos: 1-877-RADIO99; México: 001-800-840-7907 o 001-866-737-6850; China: 10-800-120-1239; Hong Kong: 800-964214; Taiwán: 00801-13-7956) o a través de la página web (RadioShack. Ethicspoint.com). Si hace una denuncia de buena fe, RadioShack no tolerará ningún tipo de represalia contra usted. Queremos agradecerle su constante dedicación a RadioShack y su compromiso en defender las normas establecidas en este código. Saludos cordiales. Joseph Magnacca RadioShack Corporation Director ejecutivo ÍNDICE MENSAJE DE JOSEPH MAGNACCA, DIRECTOR EJECUTIVO DE RADIOSHACK 1 VALORES DE RADIOSHACK 4 OBJETIVO DE NUESTRO CÓDIGO 5 APLICACIÓN DE NUESTRO CÓDIGO 6 SITUACIONES PROBLEMÁTICAS DESDE EL PUNTO DE VISTA ÉTICO 7 Investigación de denuncias y confidencialidad 8 Prohibición de represalias contra los denunciantes 8 REPERCUSIONES POR INFRINGIR LAS LEYES Y NUESTRO CÓDIGO 9 RESPONSABILIDADES CON NUESTRA COMPAÑÍA Y NUESTROS ACCIONISTAS 10 Protección de los bienes de la compañía 10 Redes sociales 11 Uso correcto de los recursos tecnológicos de RadioShack 12 Cómo identificar y evitar los conflictos de intereses 13 Participación en actividades políticas 16 RESPONSABILIDADES CON LOS MIEMBROS DEL EQUIPO 18 Responsabilidades de nuestros líderes 18 Respeto mutuo en el lugar de trabajo 18 Ambiente de trabajo productivo y seguro 19 Protección de la información personal 20 RESPONSABILIDADES CON NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES 22 Atención al cliente 22 Calidad y seguridad de los productos 22 Comercio justo 23 Propiedad intelectual y derechos comerciales de terceros 25 Medidas de seguridad para la información de terceros 25 Trato justo y ético a nuestros proveedores 26 RESPONSABILIDADES EN EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 28 Precisión en los registros y libros contables 28 Prohibido el uso información privilegiada 29 Comercio internacional 30 Controles en los intercambios comerciales y leyes antiboicot 31 EXCEPCIONES AL CÓDIGO DE ÉTICA 32 INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE NUESTRO CÓDIGO 32 COMPROMISO PERSONAL 33 VALORES DE RADIOSHACK Nuestros valores establecen normas que nos permiten evaluarnos día a día. Es imposible crear un reglamento rígido que cubra todas las situaciones probables. RadioShack confía en cada uno de nosotros para tomar decisiones que protejan la integridad y credibilidad de la compañía. Cuando tome decisiones, tenga en cuenta nuestros valores: 4 Juegue para ganar y logre resultados en forma correcta. Trabaje en equipo y esfuércese para conseguir objetivos comunes. Demuestre compromiso con otros compañeros, nuestros clientes y accionistas. Brinde servicios a otros dentro de nuestra tienda, compañía y comunidad. Juegue limpio con honestidad e integridad en todo lo que hace. OBJETIVO DE NUESTRO CÓDIGO El objetivo de este código es brindar una guía. Todos los miembros del equipo tienen acceso a políticas y procedimientos más específicos que podrán encontrar en manuales y otros documentos. Nuestro código no incluye todas las políticas de RadioShack, ni tampoco trata todas las situaciones posibles que puedan surgir. Nuestra Junta Directiva tiene la autoridad y la discreción para interpretar y hacer cumplir este código. Sin embargo, nuestro código cubre las políticas más importantes que son usadas por la gran mayoría de grupos de trabajo. En caso de que la información en este código o alguna de las políticas de la compañía no trate su situación específica, comuníquese con los contactos que se mencionan aquí para solicitar ayuda. 5 APLICACIÓN DE NUESTRO CÓDIGO Cada miembro del equipo es un componente clave para el éxito de RadioShack. En RadioShack, todos somos responsables de hacer lo correcto, incluso cuando nadie nos está observando. Actuamos con honestidad, en forma justa y de conformidad con las leyes aplicables a nuestras operaciones. Nos tratamos con respeto; brindamos un trato imparcial a nuestros clientes, proveedores, competidores y grupos de trabajo; y mantenemos relaciones con aquellas personas que comparten nuestros valores. Nuestro Código de ética fue creado como una guía para ayudar a los grupos de trabajo, a los directores ejecutivos, a los miembros de la Junta Directiva y las filiales de RadioShack en todo el mundo a hacer lo correcto. Las directrices de este código establecen los estándares de toda la compañía. Sin embargo, las políticas comerciales, los reglamentos, los procedimientos o las leyes de otros países pueden ser diferentes o más restrictivos. Estos estándares pueden cambiar con el tiempo y variar según la ubicación. Es su obligación conocer y respetar todas las leyes y regulaciones que se aplican a su trabajo y buscar orientación cuando tenga dudas. Si surgiera un conflicto entre el código o las políticas de RadioShack y las leyes y regulaciones locales que se aplican a su trabajo, comuníquese con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial para recibir asistencia. 6 SITUACIONES PROBLEMÁTICAS DESDE EL PUNTO DE VISTA ÉTICO En muchas situaciones, hacer lo correcto es la opción más obvia. Pero existen otras situaciones más complicadas. Si no está seguro sobre cómo proceder, tómese el tiempo para buscar asesoramiento. Recuerde que, ante la duda, debe preguntar antes de actuar. Actuamos con integridad y responsabilidad cuando nosotros y nuestros compañeros nos guiamos por las normas establecidas en este código y los valores instaurados por RadioShack. Si se entera de alguna situación que pueda infringir este código o cualquier política o ley aplicable, es su obligación denunciarla. Puede hacer preguntas o plantear inquietudes. Para ello, comuníquese con los siguientes: • Su líder de equipo o Gerencia, incluidos los representantes de Recursos Humanos y Prevención de Pérdidas. • El Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial por correo electrónico: Ethics@radioshack.com. • La línea directa de RadioShack para denuncias anónimas: Estados Unidos: 1-877-RADIO99; México: 001-800-840-7907 o 001-866-737-6850; China: 10-800-120-1239; Hong Kong: 800¬964214; Taiwán: 00801-13-7956, o a través de la página web: RadioShack.Ethicspoint.com. La línea para denuncias anónimas de RadioShack está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está administrada por una organización independiente. La información será tomada por personal especializado y enviada al contacto asignado dentro de la empresa. Las llamadas no se graban y no se utiliza identificador de llamadas. Los accionistas que tengan inquietudes contables o de auditorías pueden comunicarse en forma confidencial con el presidente del Comité de Auditoría y Cumplimiento por correo electrónico: • Chairofauditcommittee@radioshack.com Los accionistas que tengan otro tipo de inquietudes, pueden comunicarse en forma confidencial con el presidente de la Junta Directiva por correo electrónico: • Nonexecutivechairman@radioshack.com También puede contactar a ambos miembros de la Junta Directiva por carta, escribiendo a la siguiente dirección: • RadioShack Corporation, c/o Corporate Secretary, MS-CF4-101, 300 RadioShack Circle, Fort Worth, TX 76102 Toda correspondencia enviada a cualquier miembro de la Junta Directiva será remitida (sin abrir) por el secretario corporativo al miembro correspondiente. 7 Investigación de denuncias y confidencialidad Si nuestra compañía se entera de posibles irregularidades, la Junta Directiva investigará el asunto como lo considere más apropiado, tomará las medidas correctivas necesarias y solicitará ayuda externa de ser necesario. Usted debe cooperar con cualquier investigación de posibles irregularidades, si se lo solicitan. Recuerde que las siguientes acciones constituyen infracciones al código: • Destruir información sobre una situación que se está investigando. • Intencionalmente, aportar información falsa o incompleta, sobre conductas poco éticas o ilegales. • No denunciar u ocultar información sobre conductas ilegales o poco éticas. • Discutir cualquier tema que se está investigando sin autorización previa de la persona encargada de dicha investigación. RadioShack tomará todas las medidas razonablemente necesarias para mantener en confidencialidad la identidad de cualquier persona que realice lo siguiente: • Denuncie posibles infracciones. • Presente una queja. • Proporcione información sobre presuntas irregularidades. Se pueden realizar denuncias anónimas, siempre que lo permitan las leyes locales. Sin embargo, es importante recalcar que resulta difícil llevar a cabo una investigación sin tener la información del denunciante. RadioShack ha creado un ambiente de confianza, donde todos los miembros del equipo de trabajo puedan expresar sus inquietudes sin temor a represalias. Prohibición de represalias contra los denunciantes RadioShack prohíbe terminantemente cualquier tipo de represalia contra las personas que, de buena fe, hayan hecho denuncias de posibles infracciones o participen en la investigación de posibles faltas. Actuar de buena fe implica que presente la información disponible y que crea que está haciendo una denuncia honesta y completa. Los individuos que tomen represalias contra una persona por hacer una denuncia o participar de buena fe en una investigación quedarán sujetos a medidas disciplinarias, incluido el despido. Cualquier persona que haga una denuncia de mala fe también estará sujeta a medidas disciplinarias. Si cree que está sufriendo algún tipo de represalia, denúncielo inmediatamente ante cualquiera de los contactos mencionados en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético”. 8 REPERCUSIONES POR INFRINGIR LAS LEYES Y NUESTRO CÓDIGO En caso de que una investigación demuestre que se cometió una falta, nuestra compañía puede tomar las medidas que considere necesarias, en conformidad con las leyes y nuestro código. Según las circunstancias, esto puede incluir capacitación o una medida disciplinaria, incluso hasta el despido. Las personas que participen del hecho también pueden ser procesadas civil o penalmente por infringir la ley. Para más información, consulte la sección “Interpretación y cumplimiento de nuestro código”. 9 RESPONSABILIDADES CON NUESTRA COMPAÑÍA Y NUESTROS ACCIONISTAS Protección de los bienes de la compañía RadioShack confía en que respetemos y cuidemos los bienes de la compañía (equipos, instalaciones, fondos, información y documentos). Tenemos la responsabilidad de proteger estos bienes y debemos tomar las medidas necesarias para evitar cualquier tipo de hurto, daño o uso indebido. Use los bienes de RadioShack únicamente con fines laborales y relacionados con sus responsabilidades. Los bienes materiales incluyen los fondos de la compañía (como las tarjetas de crédito), instalaciones, equipos, sistemas de comunicación y artículos brindados por terceros, como muestras de proveedores o exhibidores, descuentos, cupones o créditos de proveedores. Aunque puede ocurrir que ocasionalmente se permita hacer un uso personal de los equipos y sistemas de comunicación de la compañía, este uso debe ser limitado. Si sospecha de cualquier uso indebido de los bienes materiales de RadioShack, informe inmediatamente cualquier tipo de inquietud que tenga a su líder de equipo o a alguno de los contactos mencionados en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético” de este código. Información confidencial de RadioShack Como parte de su trabajo, es posible que tenga acceso a información confidencial no pública de RadioShack, incluida la propiedad intelectual (PI). Esta es información valiosa para la compañía y constituye un bien que debemos proteger. La PI incluye nuestros secretos comerciales, es decir, información que le confiere a la compañía una ventaja competitiva. Ejemplos habituales de secretos comerciales incluyen lo siguiente: • Información financiera. • Lista de clientes. • Términos y condiciones, tarifas o costos negociados con nuestros proveedores. • Planes estratégicos de mercadeo y publicidad. • Desarrollos tecnológicos. Nunca divulgue secretos comerciales, ni ningún otro tipo de información confidencial o privilegiada, salvo que tenga una necesidad comercial para hacerlo y cuente con autorización previa. Tenga especial cuidado en no divulgar esta información, para ello, asegure su computadora, documentos y otros materiales que contengan información restringida. Además, evite hablar sobre este tipo de información en lugares donde pueden oírlo otras personas, como restaurantes, baños, taxis, aviones o ascensores. Recuerde que usted sigue teniendo estas obligaciones, incluso después de terminada su relación laboral con RadioShack. Las leyes federales y estatales estipulan sanciones para las personas que tomen, usen o divulguen secretos comerciales en beneficio de alguien que no sea el dueño. Los empleados, ejecutivos o cualquier miembro de la Junta Directiva que infrinjan estas leyes podrán ser procesados penalmente, además de estar sujetos a las medidas disciplinarias que imponga RadioShack por infringir este código. 10 Propiedad intelectual de RadioShack Tal como se analizó en la sección anterior, nuestra PI es un bien valioso. Es nuestra obligación proteger y ejercer nuestros derechos relacionados con la PI en todo momento. Además de los secretos comerciales, la IP incluye otros tipos de bienes intangibles, como por ejemplo: • Derechos de autor. • Patentes. • Marcas comerciales. • Derechos sobre los diseños. • Logotipos. • Marcas. Las leyes protegen nuestros derechos sobre estos bienes, al igual que otros tipos de bienes. En la medida en que lo permita la ley, los derechos de toda PI creada con materiales de la compañía, en horario de trabajo de la compañía, a costa de la compañía o en el marco de las obligaciones de la compañía son propiedad de RadioShack. Reputación de RadioShack RadioShack se esfuerza para brindar a los medios, a los inversionistas y al público general información clara y precisa sobre la compañía, sus productos y sus servicios. Debemos ser claros y precisos por razones legales, pero además esto nos ayuda a mantener transparencia en nuestras relaciones con el público y con grupos externos, quienes a su vez fortalecen nuestra reputación corporativa. Debido a su importancia, la compañía asignó funciones específicas y nombró personas para que se encarguen de la comunicación con los medios y con los inversionistas. Si algún medio de comunicación o inversionistas lo cuestionan acerca de RadioShack, póngase en contacto con el Departamento de Comunicaciones Corporativas antes de responder. Si recibe una consulta de un funcionario del gobierno, comuníquese con el Departamento Legal de inmediato. Redes sociales RadioShack es consciente del potencial que tiene para captar participantes por medio de una gran variedad de redes sociales. Las redes sociales incluyen: • Blogs. • Micro blogs (Twitter®). • Redes sociales como Facebook® y LinkedIn®. • Wikis. • Sitio para compartir videos y fotografías. • Salas de chat. 11 Siempre debemos recordar que los mensajes electrónicos, como correos electrónicos, mensajes de texto y publicaciones en las redes sociales, constituyen registros permanentes y transferibles que pueden afectar la reputación de la compañía. Esto significa que debemos seguir todas las políticas y procedimientos de RadioShack cuando utilicemos las redes sociales. Nunca debemos dar a entender que estamos hablando o actuando en nombre de la compañía, salvo que estemos autorizados a hacerlo. Si cree que existió un uso inapropiado de las redes sociales, avísele de inmediato a su líder de equipo. Si no sabe a quién contactar por determinado tema o si cree que el contacto puede ser inapropiado, comuníquese con el Departamento de Comunicación Empresarial o consulte la Política sobre redes sociales. Uso correcto de los recursos tecnológicos de RadioShack Somos responsables de cuidar los recursos tecnológicos, las aplicaciones y los sistemas de computación de RadioShack, además de los datos almacenados en ellos. Debemos prevenir lo siguiente: • daños • alteración • hurto • fraude • acceso no autorizado Para lograrlo, debemos respetar las medidas de seguridad y controles internos establecidos para los recursos tecnológicos, los sistemas de computación, las aplicaciones y los datos a los que tenemos acceso. Tenemos la responsabilidad de usar estos recursos en forma segura, ética, legítima y eficiente. Esto significa que no debemos usar estos recursos (incluidos los dispositivos electrónicos que tienen acceso a Internet, como los teléfonos inteligentes) para descargar o enviar expresiones o materiales que son inapropiados, discriminatorios, sexualmente explícitos o de otra manera ofensivos. Además, no debemos usar estos recursos para acceder a material ilegal, enviar promociones, materiales o solicitudes no autorizadas o llevar a cabo actividades ajenas a la compañía. Tenga en cuenta que RadioShack puede monitorear el uso de los recursos tecnológicos, los sistemas de computación y las aplicaciones de la compañía en cualquier momento, sin aprobación previa, conocimiento o consentimiento de los miembros del equipo de trabajo, en la medida en que lo permita la ley local. Esto incluye monitorear y recuperar información almacenada o transmitida por estos recursos. Si cree que los recursos tecnológicos, los sistemas de computación, las aplicaciones y los datos de RadioShack son utilizados de manera inapropiada, avísele a su líder de equipo o cualquier otro contacto incluido en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético” de este código. 12 Cómo identificar y evitar los conflictos de intereses Como empleados de RadioShack, estamos obligados a actuar en beneficio exclusivo de la compañía en todo momento. A fin de conservar la reputación de la compañía, debemos estar atentos a cualquier situación que pueda generar un conflicto de intereses, ya sea real o potencial. Un conflicto de intereses surge cuando una relación personal o financiera, o que involucre otro tipo de interés, puede interferir con su obligación de actuar en beneficio exclusivo de RadioShack. También puede darse si usa su cargo dentro de la compañía para obtener beneficios personales. 13 Las siguientes son algunas reglas que se aplican a las situaciones más comunes que generan conflicto de intereses. Tenga en cuenta que estas reglas también se aplican a los miembros de su familia o familiares directos Regalos y entretenimiento Como regla general, los miembros del equipo de RadioShack no deben pedir, fomentar ni aceptar regalos, viajes o atenciones de proveedores o distribuidores actuales, anteriores o futuros, ya sea para uso personal o del departamento. El término “regalo” se utiliza para definir cualquier cosa de valor. Estos son algunos ejemplos: • Comidas por más de $150 (US) (incluyendo alimentos y bebidas). • Servicios (por ejemplo, servicios de Internet o de teléfono). • Entradas para eventos deportivos o de entretenimiento. • Cestas de regalo. • Software. • Gastos de viajes, trasporte u hotel. • Mercadería. Esta prohibición también se aplica a los bonos, incentivos (o spiffs) u otra forma similar de dinero o equivalentes en efectivo por parte de proveedores o distribuidores actuales, anteriores o futuros. Si un miembro del equipo o un departamento recibe regalos o productos de entretenimiento sin haberlos pedido, estos se deben enviar al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Los artículos recibidos serán donados a una organización benéfica, siempre que sea posible y viable. Los artículos que no se puedan donar serán desechados de manera adecuada y usando el método aprobado por el director general. Solo las personas autorizadas pueden solicitar productos promocionales para eventos patrocinados por la compañía (o concursos de proveedores patrocinados o administrados por la compañía). Cualquier excepción a la sección de “Regalos y Entretenimiento”de este código deberá ser aprobado por el Vice President mayor o superior, Controlador o Abogado General. Beneficios personales indebidos También puede surgir un conflicto de intereses cuando un empleado, un ejecutivo o algún miembro de la Junta Directiva de RadioShack, o un miembro de su familia directa, recibe inapropiados beneficios personales gracias a su posición en RadioShack. Estos beneficios pueden incluir regalos o préstamos de entidades o personas con las que la compañía mantiene una relación comercial. Debemos evitar aceptar cualquier beneficio indebido. 14 Inversiones financieras Los empleados, ejecutivos y miembros de la Junta Directiva pueden tener acciones en cualquier empresa que cotiza en una bolsa de valores reconocida, incluso si dicha empresa es, de alguna manera, competencia de nuestra compañía. Sin embargo, el monto de la inversión no debe ser de un tamaño tal que pueda influir con el buen juicio en temas de la compañía, ni debe ascender a un monto que implique la participación en la gerencia de la empresa. En términos generales, no se considera conflicto de intereses tener una participación de menos de un cinco por ciento (5 %) en acciones de una compañía que cotiza en uno de los principales mercados de valores. Otros trabajos En algunas circunstancias, aceptar otros trabajos, además del empleo en la compañía, puede crear un conflicto de intereses. Para evitar este tipo de situaciones, no se deben aceptar empleos que interfieran con el desempeño de nuestra labor en RadioShack. Esto significa que está prohibido realizar otras actividades en el horario de trabajo o usar los bienes, los equipos o la información de RadioShack para otras actividades. Además, no debemos aceptar trabajos con un distribuidor, proveedor o competidor de RadioShack. Antes de aceptar otro trabajo debe notificar a su jefe, pues esta situación puede crear un conflicto de intereses o interferir con su capacidad de trabajo en RadioShack. Oportunidades de negocios Para poder tomar decisiones comerciales objetivas en nombre de RadioShack, nunca debemos competir con nuestra compañía. No podemos sacar provecho personal de las oportunidades comerciales o de inversión que descubramos gracias a nuestro puesto en RadioShack (por medio de bienes o información de la compañía) ni utilizar los bienes de la compañía para beneficio personal. Tampoco podemos ayudar a ninguna otra persona a aprovechar estas oportunidades comerciales o de inversión para beneficio personal. Esto incluye a los miembros de la familia y los amigos. Relaciones personales También puede darse otro tipo de conflicto de intereses si usted, un miembro de su familia o incluso un amigo cercano tienen un interés en una compañía que sea un proveedor, distribuidor, cliente o un potencial proveedor o competidor de RadioShack. Miembro de la familia incluye cónyuges, parejas y miembros de la familia directa. Si se encuentra en una situación de este tipo, no debe utilizar su posición para influir en los procesos de selección o negociación. Si usted participa en la selección de distribuidores, avísele a su jefe inmediatamente y excúsese 15 de participar en el proceso de selección. Queda terminantemente prohibido recibir pagos, regalos o favores, directa o indirectamente, de un futuro o actual proveedor de bienes o servicios. Para poder ser un equipo sólido, debemos tratar a todas las personas en forma justa. Cuando existe una relación familiar o personal entre los miembros del mismo equipo, especialmente cuando se trata de una relación de subordinación, es posible que parezca que una de las partes está recibiendo un trato preferencial o favoritismo. Por lo tanto, ningún miembro de la familia debe ocupar un puesto de subordinación o con autoridad para tomar decisiones sobre otro miembro de la familia. RadioShack desaprueba cualquier relación laboral que pueda generar las siguientes situaciones: • La apariencia de parcialidad. • Influencia indebida. • Favoritismo. Recuerde que es muy importante evitar incluso la apariencia de parcialidad. Si surge esta situación, debe informar los hechos al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Ellos se encargarán de tomar las decisiones correspondientes, analizando caso por caso. Informar situaciones de conflictos de intereses Si se encuentra en una situación, real o posible, de conflicto de intereses, debe informarlo de inmediato a su líder de equipo. De esta manera, la situación podrá ser analizada y revisada como corresponde. RadioShack trabajará con usted para encontrar una solución adecuada. Usted debe tomar cualquier medida correctiva que solicite la compañía. Participación en actividades políticas Usted puede participar en las actividades políticas que desee en su tiempo libre y a cuenta propia. No podrá usar los bienes, las instalaciones, el tiempo o los fondos de la compañía para ninguna actividad política. Asimismo, no debe esperar que le reembolsen (directa o indirectamente) una contribución política. Si tiene preguntas, busque asesoramiento del Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. 16 Comité de acción política RadioShack solo participará en procesos políticos, incluso a través de un PAC (political action committee, comité de acción política), cuando la ley lo permita. Nuestra compañía solo hará contribuciones a campañas o candidatos políticos con la aprobación previa del Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Grupos de presión o cabildeo Es importante resaltar que las actividades de los grupos de presión o cabildeo pueden requerir la divulgación y pueden estar sujetas a normas especiales. El término “presión o cabildeo” abarca una amplia variedad de actividades. Las siguientes acciones se consideran presiones o cabildeo: • Tener contacto con legisladores, reguladores, funcionarios del poder ejecutivo o sus empleados. • Mantener comunicaciones con funcionarios gubernamentales. • Ejercer presiones sobre medidas legislativas o administrativas. • Ofrecer regalos o entretenimiento a funcionarios gubernamentales. RadioShack cumple con todas las instrucciones y las regulaciones para la presentación de informes de los grupos de presión. Usted debe discutir cualquiera de estas actividades con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial para determinar si aplican las normas de divulgación de la información o si se deben tomar otras medidas 17 RESPONSABILIDADES CON LOS MIEMBROS DEL EQUIPO Responsabilidades de nuestros líderes Los líderes de RadioShack son nuestros modelos de ética. Son un ejemplo de conducta empresarial correcta para sus empleados directos y para los que interactúan con ellos habitualmente. Por lo tanto, nuestros líderes tienen responsabilidades adicionales cuando se trata de hacer cumplir el código. Nuestros líderes deben fomentar un ambiente de trabajo positivo donde las personas reciban un trato digno y respetuoso, y se sientan cómodas planteando inquietudes y diferentes puntos de vista. Cada líder de RadioShack debe colaborar para crear la cultura de cumplimiento. Los líderes pueden hacer esto asegurándose de que realizan lo siguiente: • Mantienen un ámbito de trabajo positivo y ético. • Lideran con el ejemplo, con conductas éticas intachables. • Ofrecen asesoramiento sobre cómo hacer denuncias o resuelven problemas éticos. • Monitorean a los miembros del equipo de trabajo y aseguran el cumplimiento del código. • Prohíben cualquier forma de represalia contra los empleados que hacen denuncias de buena fe o que participan de investigaciones (reales o por sospecha) de infracciones al código. • Investigan las denuncias de infracciones reales o presuntas. • Toman medidas disciplinarias ante cualquier incumplimiento del código, incluso el despido y el proceso judicial. Respeto mutuo en el lugar de trabajo RadioShack respeta y valora las diferencias que se reflejan en la diversidad de orígenes, experiencias e ideas de nuestro equipo. Nos dedicamos a proveer un entorno de trabajo que fomente el respeto por todos nuestros empleados, clientes y otras personas. Nosotros no tomamos decisiones laborales ni discriminamos a nadie por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, discapacidad mental o física, condición de veterano, nacionalidad, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por las leyes aplicables. Las “decisiones laborales” incluyen contratación, colocación, ascenso, descenso, transferencias, capacitación, compensación, beneficios y despidos. RadioShack respeta todas las leyes relacionadas con cargas salariales y horas de trabajo. Esto incluye los reglamentos relacionados con el salario mínimo, las horas extras y el máximo de horas de trabajo. RadioShack también nos brinda la oportunidad de desarrollar nuestras habilidades y capacidades para poder superarnos profesionalmente, de acuerdo con las necesidades de la empresa. Al hacerlo, RadioShack destaca la diversidad de talentos de sus empleados. Sin embargo, no podemos lograr el éxito si no nos tratamos con respeto mutuo. RadioShack prohíbe cualquier tipo de acoso y abuso, ya sea físico o verbal. La definición legal de acoso varía según el lugar donde se lleve a cabo la actividad comercial, pero en todos los casos se trata de un comportamiento que pretende intimidar, ofender o degradar a otra persona. Es una forma de discriminación 18 y, como tal, no es permitida en RadioShack. Si conoce o sospecha algún tipo de discriminación, acoso, intimidación o abuso, denúncielo inmediatamente a cualquiera de los contactos mencionados en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético”. Todas las denuncias serán investigadas y se tomarán medidas disciplinarias en los casos en que sea necesario, de conformidad con las leyes aplicables. RadioShack prohíbe terminantemente cualquier tipo de represalias contra las personas que, de buena fe, hayan hecho denuncias de posibles infracciones o participen en la investigación de posibles faltas. Ambiente de trabajo productivo y seguro El mayor activo de RadioShack es su gente. Esto significa que la seguridad y la salud de su equipo de trabajo son su prioridad. Por nuestra seguridad y la seguridad de los que nos rodean, cada uno de nosotros debemos cumplir con todos los reglamentos relacionados con la salud, la seguridad y el medioambiente. También tenemos la responsabilidad de seguir todos los procedimientos de seguridad publicados en nuestras áreas de trabajo. Ninguna actividad laboral es tan importante como para impedir tomarse el tiempo para hacerla en forma segura y correcta. Debemos esforzarnos por fomentar 19 prácticas seguras en el trabajo y evitar cualquier riesgo para nuestros compañeros y nuestros clientes. Si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad y la salud en el lugar de trabajo, por favor comuníqueselo a su jefe o a cualquiera de los contactos mencionados en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético”. Si trabajamos bajo los efectos de las drogas o el alcohol, no podemos respetar las normas de seguridad y salud. El abuso de sustancias en el lugar de trabajo nos pone a todos en riesgo. Por lo tanto, no podemos trabajar bajo la influencia de ninguna de las siguientes sustancias: • Alcohol. • Drogas ilegales. • Medicamentos con receta usados indebidamente. • Medicamentos de venta libre usados indebidamente. El consumo, la posesión, la transferencia o la venta de sustancias ilegales durante las horas de trabajo o en las instalaciones de la compañía quedan terminantemente prohibidos. RadioShack puede hacer excepciones limitadas a esta regla, como consumir alcohol en forma moderada en un evento autorizado de la compañía. En RadioShack, no se toleran amenazas o actos de violencia. Tampoco se permiten armas en el lugar de trabajo. Si sabe o tiene sospechas de hechos de violencia o amenaza (o sospechas de hechos de violencia o amenaza) en el lugar de trabajo, haga la denuncia de inmediato. Si cree que alguien se encuentra en peligro inminente, comuníquese inmediatamente con las autoridades locales pertinentes antes de hacer la denuncia interna. Protección de la información personal En RadioShack, nos esforzamos por promover un ambiente de trabajo de confianza y seguridad. Una forma de alcanzar este objetivo es administrar y utilizar en forma adecuada la PII (personally identifiable information, información de identificación personal) que nos confían. La PII se define como cualquier información que identifique a una persona directamente, como por ejemplo: • • • • • • • • • • 20 nombre; dirección; correo electrónico personal; número de identificación de empleado; identificación oficial; fotografía; información personal de salud; información financiera; información de archivos de personal; cualquier otro tipo de información que pueda identificar a una persona. No podemos recopilar, acceder, utilizar, retener o divulgar PII, salvo que sea necesario para nuestra actividad comercial. No debemos compartir esta información con ninguna persona (ya sea dentro o fuera de la compañía) que no tenga una necesidad comercial legítima para acceder a esta información. Además, en todo momento, debemos tomar las medidas necesarias para proteger adecuadamente este tipo de información de cualquier acceso no autorizado. También debemos informar a los miembros del equipo sobre la PII recopilada sobre ellos y cómo será utilizada. Existen diversos requisitos legales que regulan el uso de la PII en los diferentes países en los que RadioShack hace negocios y opera instalaciones locales. Debemos cumplir con todas las leyes que regulan la PII. Si desea más información, comuníquese con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. 21 RESPONSABILIDADES CON NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES Atención al cliente Uno de los principios básicos de RadioShack es garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible en todo momento. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es necesario dar una imagen profesional y correcta. Debemos actuar con cortesía, sinceridad y mostrar un interés genuino en mejorar las experiencias de nuestros clientes. Nuestros valores exigen que tratemos a todos los clientes de RadioShack con la misma calidad de atención al cliente. Nosotros no discriminamos a nadie por sus características. Por lo tanto, no discriminamos a nuestros clientes por motivos de raza, color, religión, sexo, discapacidad, nacionalidad, edad, condición de veterano, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la ley. Las siguientes acciones motivadas por alguna característica de los clientes quedan terminantemente prohibidas. • Negarse a atender a un cliente. • Negarse a venderle o devolverle el dinero de mercadería a un cliente. • Pedirle a un cliente que abandone la tienda. • Negarse a aceptar un cheque o tarjeta de crédito de un cliente. Además, no debemos hacer ninguna broma o comentario ofensivo relacionado con alguna característica de la persona. Aunque tal vez estas bromas o comentarios no se hagan con la intención de ser peyorativos o mezquinos, el interlocutor puede interpretarlas de esa manera. Si tiene una inquietud sobre la atención al cliente, comuníqueselo a su jefe o a cualquiera de los contactos mencionados en la sección “Situaciones problemáticas desde el punto de vista ético” de este código. Calidad y seguridad de los productos Otro de los objetivos principales de RadioShack es garantizar que los productos que desarrollamos, fabricamos y vendemos sean seguros, confiables y efectivos. Para lograr este compromiso, es necesario cumplir con todos los requisitos y normas relacionadas con el desarrollo, fabricación, venta y distribución de productos de RadioShack. Si necesita más información sobre los requisitos y normas que se aplican a su trabajo, pida asesoramiento a su jefe o a los encargados de los departamentos de Control de Calidad y Normas del Departamento de Cadena de Suministros. Además, esperamos que nuestros proveedores garanticen la seguridad y el funcionamiento de los productos y servicios que nos proveen. Si recibe o está informado de una denuncia o del retiro de productos del mercado, responda inmediatamente y siga los procedimientos que le indique la compañía. Si tiene alguna inquietud sobre posibles problemas que puedan afectar de forma negativa o comprometer la integridad, el desempeño, la efectividad o la seguridad de cualquiera de los productos de RadioShack, infórmelos tan pronto como se dé 22 cuenta de ello. Por la seguridad y satisfacción de nuestros clientes y empleados, RadioShack toma todas las quejas y los retiros de producto del mercado seriamente. Nuestra compañía responderá a estas quejas sin demora y en forma apropiada. Comercio justo La competencia en el mercado actual puede ser muy difícil, y RadioShack apoya la competencia fuerte. Sin embargo, nuestra competencia en actividades comerciales debe ser justa y ética. Nuestro éxito obedece a la calidad de nuestros productos, nuestros empleados, ejecutivos y a los miembros de la Junta Directiva; nunca a prácticas comerciales desleales. Debemos respetar todas las leyes relacionadas con la competencia (también conocidas como leyes antimonopolio). Estas leyes pueden variar según el mercado, pero todas comparten el objetivo común de preservar la competencia abierta y libre, y de promover un mercado competitivo. Cuando los mercados operan libremente, los clientes se benefician con productos y servicios de buena calidad a un precio justo. El incumplimiento de estas leyes puede tener consecuencias graves y significativas para la compañía y las personas involucradas. Debemos proceder con cautela cuando interactuamos con los competidores. Debemos evitar cualquier tipo de colaboración, incluso la apariencia de colaboración, con competidores en actos que infrinjan la ley. Los siguientes temas no pueden discutirse con competidores sin que se consulte previamente al Departamento Legal. • Política de precios, costos o planes estratégicos de mercadeo. • Información privilegiada y confidencial. • Mejoras tecnológicas. • Promociones para los clientes. • División de clientes, mercados, territorios o países. • Boicot de determinados clientes, proveedores o competidores. • Acciones conjuntas para con los clientes. Aunque no exista un contacto formal, las reuniones informales y el intercambio de información pueden crear la apariencia de acuerdos informales entre competidores. Tenga especial cuidado en las reuniones de asociaciones comerciales u otros lugares en donde interactúa con nuestros competidores. Si un competidor intenta discutir alguno de los temas mencionados arriba en una reunión de una asociación comercial, debe interrumpir inmediatamente la conversación, abandonar la reunión e informar el incidente al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Algunas leyes de competencia también regulan las interacciones con los clientes, incluidos los minoristas y distribuidores. Tratamos a nuestros clientes con equidad y evitamos dar cualquier ventaja injusta a un cliente sobre otro. Ofrecemos a todos 23 los clientes de determinado mercado la oportunidad de igualdad de condiciones al tener acceso a los mismos precios, condiciones de venta y promociones. Por eso, no permitimos ninguna de las siguientes acciones: • Presionar o acordar con un cliente precios de reventa. • Terminar una relación con un cliente minorista debido a amenazas de otros clientes minoristas o acuerdos con ellos. • Celebrar contratos que prohíben que un cliente compre productos de nuestros competidores. • Condicionar la venta de productos que no tienen salida a la venta de productos más buscados (técnicas conocidas como tying o bundling). • Compartir información confidencial de alguno de nuestros clientes con otros clientes o ayudarlos a coordinar su comportamiento en el mercado. Recolección de información sobre la competencia Aunque la compañía necesita saber qué están haciendo los competidores para poder competir eficazmente, no podemos recopilar información sobre nuestros competidores por los siguientes medios: • engaño; • hurto; • tergiversaciones; • otros métodos ilegales y poco éticos. Además, en la mayoría de las circunstancias, no debemos pedir información directamente a nuestros competidores, ya que se corren riesgos legales. Si un proveedor o cliente de RadioShack también es parte de la competencia, no podemos intentar obtener información confidencial de ellos sobre áreas de competencia que se superpongan. Asimismo, no podemos pedirles que compartan información confidencial de sus clientes y proveedores. Prohibición de sobornos comerciales En ningún caso podemos tomar decisiones relacionadas con proveedores, distribuidores, clientes u otra decisión de negocios por obtener o haber obtenido un beneficio personal. Especialmente, no podemos pedir o aceptar sobornos, comisiones ilícitas u otro tipo de pago indebido de nadie que pretenda entablar una relación comercial con la compañía. Nunca debemos ofrecer sobornos, comisiones ilícitas u otro tipo de pago indebido a proveedores, clientes o socios comerciales. Tenga este principio presente cuando ofrezca cualquier tipo de regalo o atención a un cliente, proveedor, distribuidor u otro tipo de socio comercial. Consulte la sección “Regalos y atenciones” de este código para obtener más información al respecto. 24 Ventas minoristas y publicidad Pretendemos competir fuerte y eficazmente, pero nunca fuera de la ley. Por este motivo, somos honestos en todas nuestras ventas y actividades de promoción. Solo podemos hacer declaraciones veraces sobre la compañía y sus productos y servicios. Las afirmaciones publicitarias deben tener respaldo, y se deben cumplir las expectativas de sus promesas. Es necesario que se familiarice con los procedimientos de promoción y de venta que se aplican a su trabajo. Como las leyes y las regulaciones cambian constantemente en esta área, es de suma importancia que conozca los últimos requisitos. Nuestros clientes confían en la integridad de nuestros productos y en la calidad de nuestros servicios. Por este motivo, no podemos hacer publicidad engañosa ni equivocada. Trabajamos para garantizar que la calidad y la disponibilidad de nuestros productos estén a la altura de lo publicitado. Esto nos permite mantener la reputación y el buen nombre de nuestra marca. Propiedad intelectual y derechos comerciales de terceros Tenemos la responsabilidad de respetar la propiedad intelectual (PI) y otros derechos comerciales intangibles de terceros, y de no infringir, intencionalmente, estos derechos. Nuestra obligación de respetar la PI y los derechos comerciales de terceros se aplica a todas las actividad comerciales que realicemos, incluida la creación de comunicaciones internas o externas o materiales de promoción. Consulte con el Departamento Legal antes de utilizar nombre, materiales o PI de otra persona o compañía. RadioShack tiene controles establecidos para garantizar que nuestra compañía cumpla con todos los acuerdos de licencias vigentes. Debemos utilizar todos los bienes de terceros (incluidos el software, la música, los videos y contenidos de texto) de conformidad con los términos específicos y las restricciones de sus licencias. Consulte con el Departamento de Apoyo Técnico antes de descargar y utilizar un programa en cualquier computadora de RadioShack. Solo se permite el uso de software que cuente con licencia a nombre de RadioShack y esté aprobado por la compañía para uso comercial por parte de miembros del equipo de trabajo en equipos de la compañía. Esta regla sobre el uso comercial de software de terceros por parte de los miembros del equipo de trabajo de la compañía también se aplica a todo software de acceso mediante dispositivos personales de los empleados, como los teléfonos inteligentes. Medidas de seguridad para la información de terceros En RadioShack, valoramos a nuestros clientes y su privacidad, y estamos en constante esfuerzo por mejorar su experiencia de compra. Cuando solicitamos el nombre y la dirección de los clientes, debemos hacerlo de conformidad con las leyes aplicables. La información de los clientes debe ser tratada con total discreción y respeto. 25 Puede consultar la Política de privacidad de RadioShack en su sitio web, RadioShack.com, y la información brindada por sus clientes, o recopilada de otra manera en línea, en el siguiente enlace: http://www.radioshack.com/images/site/ legal/rsprivacy.asp?hp=privacy&site=radioshack. Es posible que existan obligaciones similares para resguardar otro tipo de información de terceros, ya sea que haya sido provista por distribuidores u otros proveedores o terceros. Solo divulgue dicha información en los casos en que exista una necesidad comercial para hacerlo o si estuviese permitido. 26 Trato justo y ético a nuestros proveedores De la misma manera en que RadioShack respeta la competencia justa, permitimos que nuestros proveedores compitan en forma equitativa para nuestra compañía sobre la base del valor total ofrecido por el proveedor. Si participa en la selección de proveedores, asegúrese de tomar decisiones únicamente motivadas por los méritos de la oferta del proveedor. Asegúrese de respetar los procesos y sistemas de compra habituales. Además, evite lo siguiente: • Tomar decisiones sobre la base de arreglos recíprocos, regalos, atenciones y otros beneficios personales. • Pedir donativos en nombre de organizaciones benéficas, cívicas o de otro tipo a proveedores o potenciales proveedores de RadioShack. • Participar con proveedores en inversiones u oportunidades comerciales externas. Para asegurarse de que no existe ningún tipo de conflicto de intereses, real o potencial, en la selección de proveedores, los concursos deben ser aprobados previamente por la compañía. Los concursos nacionales son administrados por la sede central de RadioShack; el equipo de liderazgo de campo es responsable de administrar los concursos locales. Todos los miembros del equipo pueden participar de este tipo de concursos administrados. Sin embargo, queda terminantemente prohibida la participación en otro tipo de concursos patrocinados por un proveedor. De vez en cuando, los proveedores y distribuidores pueden ofrecer muestras o productos de demostración a los miembros del equipo o a los departamentos para su evaluación. Todos los productos de muestra y demostración que se reciban ya sea de un proveedor anterior, actual o prospectivo deberán ser controladas siguiendo las políticas/procedimientos aplicables a ese segmento del negocio o ubicación. Tenga en cuenta que todas las muestras y los productos de demostración son propiedad de RadioShack y no deben ser conservados para uso personal después del período de evaluación. 27 RESPONSABILIDADES EN EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY Precisión en los registros y libros contables Es necesario que todos colaboremos para asegurarnos de que la información financiera y los documentos de la compañía que se hacen públicos sean precisos y honestos. Aunque parezca que la información que creamos y brindamos no tiene un impacto significativo en los registros financieros de la compañía, cada uno de nosotros tiene un papel importante a la hora de garantizar que esta tarea se cumpla. Por lo tanto, cada dato o información que ingresemos en los registros de la compañía (incluidos los registros de personal, horario, gastos y seguridad) deben ser fieles, precisos y completos. Debemos respetar el sistema de controles internos de RadioShack y los requisitos contables correspondientes cuando registramos esta información. También debemos presentar siempre la documentación pertinente sobre contratos. Nuestro compromiso de respetar este código exige que hagamos transacciones comerciales autorizadas y legítimas. Por eso, las siguientes actividades están prohibidas: • Hacer declaraciones falsas en nombre de la compañía, ya sean verbales o escritas. • No informar puntualmente los fondos y otros bienes de la compañía. • No informar puntualmente las obligaciones o deudas de la compañía. • Distorsionar las transacciones de la compañía. • Crear cuentas de fondos no registradas o secretas. • Permitir que actividades ilegales similares ocurran. Si observa irregularidades contables o de auditorías, o hechos fraudulentos por parte de personas responsables de la contabilidad y la elaboración de informes financieros de la compañía, debe denunciarlo inmediatamente al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Tenga en cuenta que RadioShack prohíbe cualquier tipo de represalia contra las personas que hagan denuncias de buena fe. El director ejecutivo, el director financiero, el presidente y el contralor de RadioShack tienen, además, otras obligaciones de divulgación estipuladas por ley. Debemos acatar y responder a todas las auditorías e investigaciones internas y externas, incluidas las investigaciones del gobierno. Al hacerlo, nunca debemos impedir o retrasar dicha auditoría o investigación. Siempre brinde la información solicitada por los auditores e investigadores. Si tiene preguntas sobre las auditorías, investigaciones o pesquisas, y cómo debe responder ante cualquiera de ellas, consulte con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Manejo de archivos El manejo de nuestros archivos un componente crucial a la hora de fortalecer la confianza con nuestros clientes, accionistas y entes reguladores. Estos archivos incluyen los documentos electrónicos como correos, imágenes escaneadas y documentos impresos creados, recibidos y conservados por la compañía como 28 prueba o con fines legales, normativos, contables y comerciales. El manejo efectivo de los archivos nos permite cumplir con nuestras necesidades comerciales y garantizar la disponibilidad de los registros cuando es necesario. Además, nos ayuda a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y a conservar los documentos en caso de litigio, auditorías o investigaciones. El Departamento de Registros Corporativos tiene la responsabilidad de gestionar los registros y la información de toda la compañía. Todos debemos respetar las políticas de gestión de registros y los plazos de retención en los lugares donde opera la compañía. Estos estipulan el tiempo durante el cual tenemos que conservar los registros comerciales y los procedimientos a seguir para el cumplimiento de “retenciones de ley”. Las retenciones de ley suspenden la disposición o el procesamiento normales de los registros y se aplica a los registros relacionados con litigios en curso o futuros. Si tiene dudas sobre si debe conservar un registro creado por usted, comuníquese con el Departamento de Registros Corporativos. Si cree que alguien ocultó, alteró o destruyó un registro, comuníquese con el Departamento de Registros Corporativos. Prohibido el uso información privilegiada Durante el empleo en RadioShack, es posible que lleguemos a tomar conocimiento de información interna, significativa y no pública de la compañía. Comprar o vender acciones de RadioShack o de otra compañía por medio de este tipo de información constituye una infracción al código y a las leyes aplicables que regulan las actividades bursátiles en muchos lugares donde llevamos a cabo actividades comerciales. En general, la información es significativa si un inversor razonable la considera importante a la hora de decidir comprar, retener o vender unos valores, como acciones ordinarias. Es decir, es la información que puede afectar razonablemente el precio de los valores. La información se considera no pública o no divulgada hasta después de cumplidas las dos jornadas financieras completas desde la publicación de la información. La información confidencial puede ser positiva o negativa, e incluye lo siguiente: • • • • • • • • Proyecciones de futuras pérdidas o ganancias. Información sobre fusiones previstas o pendientes. Información sobre la venta de bienes importantes. Información sobre fraccionamiento de acciones u oferta de valores. Cambios en la dirección ejecutiva. Productos o descubrimiento importantes. Ventas comparables. Desarrollos importantes con proveedores clave. 29 Si divulga información interna a otra persona, incluidos su grupo familiar o familiares directos, y esa persona luego compra o vende valores con esa información, usted puede ser responsable de uso indebido de información privilegiada, incluso si no se benefició con la información. Esto constituye una infracción al código y a las leyes que regulan las actividades bursátiles, y conlleva sanciones severas, incluida la posible responsabilidad penal de los involucrados. Tenga en cuenta que ciertas transacciones pueden traer como consecuencia la venta o compra de acciones ordinarias de RadioShack, incluso si usted no pretendía comprar ni vender dichas acciones. Por ejemplo, el hecho de tomar préstamos de su cuenta 401(k) puede producir una venta no autorizada de acciones ordinarias de RadioShack. Si tiene dudas sobre posibles transacciones de valores, pida asesoramiento al Departamento Legal. Nunca invierta en acciones de la compañía si el Departamento Legal le recomienda no hacerlo. Si se encuentra en el listado de personas que manejan información privilegiada, no realice transacciones de valores de RadioShack, a menos que la transacción ocurra dentro de los períodos establecidos para hacerlo, conocidos como trading windows, y cuente con la aprobación previa del abogado general para realizar la transacción. Para más información, consulte la Política sobre tráfico de información privilegiada. Comercio internacional Todas las leyes anticorrupción se aplican a nuestras actividades comerciales internacionales. Cumplimos con todas las leyes de los países en donde realizamos actividades comerciales. Como empresa de los Estados Unidos, también cumplimos con las leyes que regulan nuestras actividades comerciales internacionales, incluida la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act). En consecuencia, está prohibido sobornar o intentar sobornar a un funcionario gubernamental. Un “soborno” se considera cualquier objeto de valor (incluidos dinero, regalos, favores o atenciones) que pueda interpretarse como un intento de influir en las decisiones o acciones de un funcionario, de obtener o retener determinada actividad comercial o de adquirir cualquier tipo de ventaja indebida. Los funcionarios gubernamentales incluyen empleados del gobierno local, estatal o federal, candidatos políticos e, incluso, empleados de empresas pertenecientes al gobierno. De modo similar, nunca debemos ofrecer o aceptar comisiones ilegales. Esto significa que no podemos dar o aceptar una porción de cierta suma pagada (o que debe pagarse) como recompensa por haber cerrado un acuerdo comercial o haber colaborado para que se realice. No debemos contratar a terceros para que participen en actividades que nosotros tenemos prohibidas. Antes de contratar a terceros, como agentes, consultores, patrocinadores o socios de distribución, o de realizar un acuerdo o sociedad tipo joint venture, asegúrese de seguir los procesos establecidos por la compañía con la debida diligencia. Esto permite que RadioShack se asegure de que se trata de un socio comercial adecuado, que comparte nuestros valores y está comprometido a respetar todas las leyes y normas anticorrupción. 30 Las leyes anticorrupción son complejas y conllevan penas severas. Recuerde que nunca debe dar objetos de valor, incluso si cree que el valor es simbólico, a un funcionario del gobierno sin primero pedir autorización al Departamento Legal. Controles en los intercambios comerciales y leyes antiboicot RadioShack forma parte de la comunidad global. Por lo tanto, nuestra compañía debe obedecer todas las leyes y regulaciones aplicables al mercado internacional. Si trabaja en un sector que se encarga de las transacciones de comercio exterior, debe conocer todas las leyes y regulaciones que se aplican a su trabajo, y seguirlas al pie de la letra. Las leyes regulan estrictamente la exportación de bienes y tecnología de los Estados Unidos y, en determinadas circunstancias, en el extranjero. La exportación es la actividad por la cual se brinda un producto o información técnica a una persona en otro país, o a un ciudadano extranjero o representante de otro país, incluso si se encuentra en los Estados Unidos. Las regulaciones de exportación establecen si se puede exportar un producto o tecnología, según las siguientes características: • La naturaleza del artículo. • El país de destino. • El uso o usuario final. En algunos casos, se encuentra prohibida toda actividad comercial, y en otros se exige una licencia de exportación. La exportación de mercaderías o tecnología sin las aprobaciones necesarias del gobierno pueden ocasionar la pérdida de los privilegios de exportación, además de acarrear sanciones civiles y penales. Si tiene dudas sobre requisitos complejos de exportación, comuníquese con el Departamento de Logística y, en algunos casos, el Departamento Legal. Las regulaciones antiboicot adoptadas por los Estados Unidos prohíben a las compañías estadounidenses y a empresas en el extranjero controladas por empresas de Estados Unidos participar en boicots no aprobados. Las leyes antiboicot son complejas y extremadamente amplias en cuanto a las actividades prohibidas. Sin embargo, en líneas generales, prohíben que las empresas y personas participen en cualquier tipo de boicot extranjero que no esté reconocido por los Estados Unidos. Un ejemplo de esto es el boicot de la Liga de Estados Árabes contra Israel. Las conductas prohibidas incluyen cooperar con ciertos pedidos de clientes, por ejemplo: abstenerse de hacer transacciones comerciales con el gobierno, empresas o ciudadanos de un país particular; brindar cierta información sobre las operaciones 31 comerciales de la compañía en ese país; tomar medidas que favorezcan un boicot no reconocido por los Estados Unidos. Las violaciones de las leyes antiboicot tienen consecuencias graves que incluyen sanciones civiles y penales, y la pérdida de beneficios impositivos. Las leyes también exigen que la compañía informe al gobierno cualquier pedido de participar de un boicot no autorizado. Si recibe un pedido de este tipo, ya sea incluido en una propuesta comercial, conocimiento de embarque, documento de venta o de otro tipo, denúncielo inmediatamente al Departamento Legal. Excepciones al Código de ética De vez en cuando, pueden surgir situaciones que justifican la concesión de una exención formal de alguna disposición del código. La Junta Directiva tendrá la discreción y autoridad para determinar si esta exención es adecuada y si debe concederse. En caso de otorgarse, la exención puede ser limitada o restringida, según lo establezca la Junta Directiva, a fin de proteger a la compañía y sus accionistas. Generalmente, estos temas los trata el líder de equipo correspondiente, el abogado general y el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Si la persona involucrada también es miembro de la Junta Directiva o un ejecutivo de RadioShack, solo la Junta Directiva o uno de los comités de RadioShack podrán otorgar la exención, y esta se hará pública rápidamente, según lo exigen las leyes o las regulaciones del mercado de valores. Interpretación y cumplimiento de nuestro código El objetivo de este código es brindar asesoramiento. Nuestro código no trata todas las situaciones posibles que puedan surgir. La Junta Directiva tiene la autoridad y la discreción exclusivas para administrar este código, incluidos el derecho y el poder de interpretar las disposiciones de nuestro código y de tomar todas las decisiones que considere necesarias o aconsejables para administrar este código, incluidas, entre otras, toda determinación sobre si el código se aplica a determinada situación, si hubo una infracción al código o si corresponde otorgar una excepción al código. Todas estas acciones, interpretaciones y decisiones que toma la Junta Directiva o uno de sus comités de buena fe serán decisivas, definitivas y obligatorias. 32 Compromiso personal Reconozco que he recibido, leído y comprendido el Código de ética de RadioShack. Entiendo que el objetivo del código es brindar una guía y que no constituye un acuerdo de empleo entre RadioShack y mi persona. También comprendo que las infracciones del Código de ética pueden estar sujetas a medidas disciplinarias, incluido el despido. Entiendo que si tengo preguntas relacionadas con el código, debo analizarlas puntualmente con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. ___________________________________ Firma del empleado ___________________________________ Fecha ___________________________________ Nombre en letra de imprenta ___________________________________ Número de empleado ___________________________________ Departamento o número de tienda 33
