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ED I CI Ó N A NI V ERS A RI O Prosein Una mezcla de calidad,servicio y visión de negocio Agatha Ruiz de la Prada & Prosein Histórica alianza: colorida, innovadora y juvenil El Calvario Una excelente alternativa de disfrute con vista al valle Año 4 Número 11 Agosto 2011 Tiendas Prosein ANZOÁTEGUI ANACO Av. Zulia c/ Calle Democracia, Sector Centro, Local S/N Tel.: 58 (282) 4241077 / 4246364 ceramikashogar@yahoo.es EL TIGRE Carrera Vea,Tigre Tigrito Tel.: 58 (283) 2416431 / 2416789 proseineltigre@hotmail.com PUERTO LA CRUZ Av. Municipal, C.C. Mario Sánchez, Local M6 Tel.: 58 (281) 2698910 / 2671873 sanicera@telcel.net.ve saniceramica@cantv.net APURE SAN FERNANDO Av. Caracas, frente al Hospital Pablo Acosta Ortiz Tel.: 58 (247) 3428897 / 3413193 importllanoceramicas@gmail.com ARAGUA MARACAY Los Cedros Av. Los Cedros, entre Fuerzas Aéreas y Bermúdez, Nº 154 Tel.: 58 (243) 2357478 / 2359356 hyperceramica@gmail.com La Morita Av. Intercomunal Turmero, Edf.Techomat Tel.: 58 (243)2691702 hyperceramica@gmail.com BARINAS BARINAS Av. Libertad Nº 16-58 c/ Av. Bachiller Elías Cordero Tel.: 58 (273) 5526622 / 5523050 proseinbarinas@cantv.net BOLÍVAR CIUDAD BOLÍVAR Paseo Moreno de Mendoza, Edf. Minero, Local 2 Tel.: 58 (285) 6323613 ceramicasuraima@hotmail.com PUERTO ORDAZ Unare, Calle Neverí c/ Av. Norte Sur 4 Tel.: 58 (286) 9530044 / 9511623 ccreyfecaunare@cantv.net Av. Las Américas, Edif. Otto, Mezzanina, Nº 06 Tel.: 58 (286) 9233194 / 9236584 pdoucas@metrocer.com SAN FÉLIX El Roble,Av. Moreno de Mendoza, C.C. El Roble Tel.: 58 (286) 9323739 / 9323477 ccreyfecaelroble@cantv.net ElViñedo Av. Monseñor Adams, Calle 161, Casa 104-61, Urbanización El Viñedo Tel.: 58 (241) 8244223 proseinelvinedo@cantv.net DISTRITO CAPITAL CARACAS Boleíta Av. Principal Boleíta Norte, Edf.Atlas, Local 4 Tel.: 58 (212) 2392911 boleita@prosein.com El Bosque Av. Ppal. El Bosque, Urb. El Bosque Tel.: 58 (212) 7625601 / 7636833 elbosque@prosein.com La Castellana Av. Ppal de La Castellana, Calle El Bosque c/ Calle Chaguaramos, La Castellana Tel.: 58 (212) 2656419 / 2613261 lacastellana@prosein.com Las Mercedes Calle París, entre Nueva York y Caroní, Las Mercedes Tel.: 58 (212) 9911724 / 9939496 lasmercedes@prosein.com Los Naranjos Av. Ppal. Los Naranjos, C.C. Casa Mall, Local A1 Tel.: 58 (212) 9881349 / 9881358 losnaranjos@prosein.com El Paraíso Av. Páez entre Plaza Washington y Av. Los Estadios, Qta. Bertha Tel.: 58 (212) 4517753 / 4517660 elparaiso@prosein.com FALCÓN PUNTO FIJO Prolongación calle Girardot, esquina Tumaruse Tel.: 58 (269) 2469883/ 2464113. Fax: 58 (269) 6934026 puntofijo@prosein.com GUÁRICO VALLE DE LA PASCUA Av. Las Industrias, Sector La Rodriguera, Galpón Valle Cerámica Tel.: 58 (235) 3420850 / 3422209 valleceramica@gmail.com MÉRIDA ELVIGÍA Av. Bolívar, Nº 11-12, Edf. Prosein Tel.: 58 (275) 8811418 / 4004978 proseinvigia@tractomicrom.com MÉRIDA SAN ANTONIO DE LOS ALTOS C.C. Casa Blanca, Nivel Panamericana Tel.: 58 (212) 3737357 prosceram@gmail.com Avenida Chaid Torbay, Edificio Industrial Campestre, piso 1. Sector Industrial Las Minas, San Antonio de Los Altos. (Al lado del autolavado Twister). Tel.: 58 (212) 3737423 MONAGAS MATURÍN Av.Alirio Ugarte Pelayo, Edf. Las Palmas Tel.: 58 (291) 3151210 / 6419856 fervencahogar@cantv.net SUCRE CARÚPANO Av. Universitaria, Distribuidor Los Molinos Tel.: 58 (294) 3324286 / 3326007 cerkarupana@cantv.net CUMANÁ Av. Miranda, Sector Caigüire, Casa Nº 42 Tel.: 58 (293) 4333316 / 4410451 TÁCHIRA SAN CRISTÓBAL Carrera 10, Nº 5-155, La Concordia Tel.: 58 (276) 3474571 / 3478023 proseinsc@telcel.net.ve TRUJILLO VALERA Av. Bolívar entre calles 26 y 27. Sector Las Acacias. Qta.Yraidis VARGAS LA GUAIRA Av. La Armada, Catia La Mar Tel.: 58 (212)-3526845 / 3524772 YARACUY SAN FELIPE Av. Cartagena, esquina Calle 20 Tel.: 58 (254) 2344067 / 2319647 proseinyaracuy@yahoo.es ZULIA CIUDAD OJEDA Callejón Febres Cordero, c/ Av.Alonso de Ojeda, Nº 15, PB Tel.: 58 (265) 4151151 / 6315503 grupoitalceramicadevenezuela@gmail.com prosein_ciudadojeda@hotmail.com CABIMAS Carrera H, Nº 173 Tel.: 58 (264) 2513054 / 2511970 grupoitalceramicadevenezuela@gmail.com CARABOBO Av. 8, Calle 24, Nº 7-87 Tel.: 58 (274) 2529222 / 2748085 proseinmerida@hotmail.com VALENCIA MIRANDA Castillito Av. 70, Parcela 143, Urbanización Castillito Tel.: 58 (241) 8718354 / 8716908 ceramicastillito@yahoo.es ceramicascastillito@hotmail.com Av.Villa Heroica, Galpón Prosein Tel.: 58 (212) 3420832 / 3420160 prosein@cantv.net Calle 70 entre Av. 7 y 8, Sector Tierra Negra Tel.: 58 (261) 7984692 / 7984693 grupoitalceramicadevenezuela@gmail.com LOSTEQUES Av. 22 con calle 70. Sector Indio Mara, No.70-51 Tel.: 58 (261) 7522735 Guacamaya Av. Lisandro Alvarado, Sector La Florida, Zona Industrial La Guacamaya, Local 114-147 Tel.: 58 (241) 8356801 / 8354841 ceramikasa@cantv.net MARACAIBO Av. 22, Sector Milagro Norte, vía La Barraca Tel.: 58 (261) 7482907 / 7481937 grupoitalceramicadevenezuela@gmail.com GUATIRE Zona Industrial El Tambor, Sector La Lomita Tel.: 58 (212) 3226218 / 3225949 ceramicaeltambor@cantv.net 1 06 10 18 28 34 38 Año 4 Nº11Agosto 2011 Dirección general: Grupo Prosein Dirección ejecutiva: María Gabriela Bermúdez Editora: Valentina Graziani Correctora de estilo: Pilar Escriche Colaboradores: Yimmi Castillo Antonella Fonseca Arq. Luis Fornés Douglas Gómez Barrueta Eliana Marichales Arq.Tomás Perez Calderón Pablo Sánchez Noguera Arq. Mitchele Vidal Diego Zerpa Dirección de arte: Reserva Creativa reservacreativa@gmail.com www.reservacreativa.com Fotografía: Manuel Finol Lyonell Qiroz Pablo Ron Richard Torres Digitalización e imprenta: Intenso Offset - Grupo Intenso Distribución: Medios OZ3, C.A. Depósito Legal: pp200802DC2776 ISSN:1856-8777 Magazín coleccionable, trimestral, gratuito. Elementos no se hace responsable de los juicios emitidos por periodistas, articulistas, columnistas, entrevistados o anunciantes. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos e imágenes sin autorización previa. Contacto: (0212) 239.2911 elementos@prosein.com 2 46 Índice 05 EDITORIAL 06 31ANIVERSARIO La historia de Prosein,es la historia de su gente Prosein es una empresa que demuestra que siempre se ha podido progresar en Venezuela a pesar de los tiempos que corran. 10 CRÓNICA 30 años en la arquitectura mundial 18 REPORTAJE Prosein: una mezcla de calidad,servicio y visión de negocio El Grupo Prosein cumple 31años abasteciendo a la creciente industria de la construcción venezolana con materiales y piezas de calidad. Desde las gerencias que engranan el motor de esta empresa hay iniciativas que buscan hacerla cada día mejor. 28 EFEMÉRIDES ¡30 años… y contando! 34 EXPERIENCIAS Samuel Eskenazi “Conozco a Prosein como si fuese mía”. 38 EXPERIENCIAS Nómadas “La incertidumbre y la inestabilidad es lo único que podemos programar y predecir”. 46 PATRIMONIO El Calvario Desde abril de 2009 y después de una serie de trabajos de rehabilitación, limpieza, iluminación y seguridad El calvario abre sus famosas escalinatas y le suma a nuestra ciudad –ávida de espacios públicos– una excelente alternativa de disfrute con vista al valle. 52 TENTACIONES 56 VISIONARIOS Agatha Ruiz de la Prada & Prosein.Histórica alianza: colorida,innovadora y juvenil Grupo Prosein le añade otra marca positiva a sus 31años de historia en el mercado venezolano al traer una nueva línea de productos que se caracteriza por poseer los fundamentos por los cuales se rigen los otros productos exhibidos en sus tiendas: diferentes, competitivos y llamativos para nuestro mercado. 62 ÍNTIMO Prosein sigue construyendo caminos La apertura de la tienda Prosein en Bogotá y la creación de Prosein Costa Rica, representa un sueño más, al lograr la expansión transnacional que se había propuesto la empresa para este año. 64 MATERIALES 56 SUSCRÍBETE Si deseas recibir el magazín de forma gratuita, envía tu nombre y apellido, dirección exacta, teléfonos, correo electrónico y profesión, a nuestro correo elementos@prosein.com y pronto obtendrás un ejemplar. 3 Tiendas Mil Cerámicas AMAZONAS CARABOBO MIRANDA PUERTOAYACUCHO VALENCIA CARRIZAL Barrio Cataniapo, Edf. Ferreconi Tel.: 58 (248) 5212461/ 5214494 gerencia.puertoayacucho@milceramicas.com Avenida Lisandro Alvarado N°115-251 Tel.: 58 (241) 8357705 / 8359009 gerencia.valencia@milceramicas.com ANZOÁTEGUI Carretera Panamericana, Km19, C.C. Distihogar, Sótano1-4 Tel.: 58 (212) 3837139 / 3837989 gerencia.carrizal@milceramicas.com DISTRITO CAPITAL ANACO CARACAS Av. José Antonio Anzoátegui, Sector La Troncal Tel.: 58 (282) 4245506 / 4251953 gerencia.anaco@milceramicas.com Catia BARCELONA Av. Intercomunal c/ Calle Guayaquil, Sector Barrio Sucre, Edf. Pradini, PB, Galpón 2 Tel.: 58 (281) 2768701/ 2763442 gerencia.barcelona@milceramicas.com Calle Panamerican, entre Chile y Bolivia, Galpón 30 Tel.: 58 (212) 8724030 / 8700042 gerencia.catia@milceramicas.com San Martín ARAGUA Av. Bernardo Slimak, entre Av. San Martín y 2ª Transversal, Galpón Nº 2 Tel.: 58 (212) 4513254 / 4625031/ 4512816 sanmartin@milceramicas.com CAGUA El Llanito Carretera Nacional cruce con Boyacá, Edf. Boyacá, PB, Local 04-05-06 Tel.: 58 (244) 3953712 / 4477707 gerencia.cagua@milceramicas.com Av.Tamanaco c/ Calle Los Caciques, Galpón S/N Tel.: 58 (212) 2560198 / 2560006 elllanito@milceramicas.com MARACAY San Isidro Los Cedros Av. Los Cedros, Nº 74, entre Bermúdez y Sucre Tel.: 58 (243) 2461280 / 2468918 gerencia.maracayloscedros@milceramicas.com Palo Negro Zona Industrial Piñonal, vía Palo Negro Tel.: 58 (243) 2711280 gerencia.maracaypalonegro@milceramicas.com La Morita Av. Intercomunal Maracay-Turmero, Sector La Providencia, Centro Industrial Saladino Tel.: 58 (243) 2695297 gerencia.maracaylamorita@milceramicas.com BARINAS BARINAS Av. Industrial c/ Calle Nº 8, Urbanización Coromoto Tel.: 58 (273) 5523035 / 5520461 gerencia.barinas@milceramicas.com BOLÍVAR CIUDAD BOLÍVAR Carretera Petare-Guarenas, Km 7, Zona Industrial San Isidro Tel.: 58 (212) 2912864 / 2912980 sanisidro@milceramicas.com FALCÓN PUNTO FIJO Prolongación Av. Raul Leoni con calle Acueducto de caja de agua. Galpón Mil Cerámicas Tel.: 58 (269) 2468312 gerencia.puntofijo@milceramicas.com MÉRIDA EL VIGÍA Final Av. Bolívar, vía Santa Bárbara, Sector Coco Frío, Edif.Victoria, PB Tel.: 58 (275) 8810922 gerencia.elvigia@milceramicas.com MÉRIDA Municipio Campo Elías, Ejido,Av. Centenario, Sector Pozo Hondo, Nº 274 Tel.: 58 (274) 2216945 gerencia.merida@milceramicas.com CÚA Carretera Charallave Cúa, Sector los Rosales Quebrada de Cúa gerencia.cua@milceramicas.com GUATIRE Avenida Villa Heroica Frente a Urbanización Industrial Terrinca, al Lado del Galpón de Prosein Tel.: 58 (212) 3442243 / 3415251 gerencia.guatire@milceramicas.com SANTA TERESADELTUY Carretera de Santa Teresa del Tuy a Santa Lucía Parcelas Nº A y A1. Urb. Santa Teresa del Tuy gerencia.santateresadeltuy@milceramicas.com MONAGAS MATURÍN Av.Alirio Ugarte Pelayo, Sector Las Piñas, Galpón Ferromat Tel.: 58 (291) 6431382 / 6419741 gerencia.maturin@milceramicas.com NUEVAESPARTA JUAN GRIEGO Av Jesús Rafael Leandro, II Transversal Laguna Honda Tel.: 58 (295) 2534010 gerencia.juangriego@milceramicas.com TÁCHIRA SAN CRISTÓBAL Calle 5, Nº10-22, La Concordia Tel.: 58 (276) 3463336 / 5144043 gerencia.sancristobal@milceramicas.com TRUJILLO VALERA Calle 6, entre Av. 9 y Bolívar, Sector El Centro Tel.: 58 (271) 8085135 / 2218518 gerencia.valera@milceramicas.com VARGAS LAGUAIRA Av. Libertador, diagonal a la PTJ Tel.: 58 (285) 6549861/ 6326204 gerencia.ciudadbolivar@milceramicas.com Calle Real de Montesano, Galpón Nº 8 Maiquetía Tel.: 58 (212) 3317548 / 3316818 gerencia.laguaira@milceramicas.com SAN FÉLIX YARACUY Av. Manuel Piar, Chirica al lado de Corporación Reyfeca Tel.: 58 (286) 9341240 / 9345035 gerencia.sanfelixchirica@milceramicas.com SAN FELIPE Av.Antonio de Berrio c/ Calle Urica, Sector El Gallo, al lado de la estacion de servicios Tel.: 58 (286) 9711848 / 9713309 gerencia.puertoordaz@milceramicas.com Av. San Felipe, El Fuerte, entre Av. La Patria y Calle 21, Urb. Banco Obrero Tel.: 58 (254) 2311725 / 2312308 gerencia.sancristobal@milceramicas.com EDITORIAL PROSEIN SIGUE CONSTRUYENDO HISTORIA La perseverancia, el esfuerzo y las ganas de trabajar, son el reflejo de 31 años de éxito de una empresa cuyos principios, han sido muestra fiel de que los sueños pueden cumplirse. Hoy, Prosein llega a sus 31años con el mayor compromiso de estar presentes en miles de hogares venezolanos. Nuestra mente se abre y da paso a los cambios, incorporando como valor esencial la Orientación al Cliente, que se traduce en que nuestro objetivo final es hacer felices a nuestros clientes en Venezuela, Costa Rica y ahora en Bogotá, con nuestra última apertura. Nos llena de orgullo revisar la historia y recordar cuando Prosein vendía materiales de construcción al mayor y no imaginaba que lograría convertirse en lo que es hoy, la empresa más importante de Venezuela, que ofrece soluciones integrales para dar vida a los espacios donde conviven emociones y sensaciones, con variedad de materiales para revestimiento, remodelación y decoración de ambientes. Nuestros sueños y proyectos no terminan aquí. Quedarán muchos años más por delante; porque el compromiso, las ganas de seguir creciendo y trabajando con el corazón, son cada vez mayores, para satisfacer a toda nuestra clientela. Roberto Koenig Director de Grupo Prosein 5 GENTE PROSEIN La historia de Prosein, es la historia de su gente POR PABLO SÁNCHEZ NOGUERA FOTOS RICHARD TORRES “Yo necesito una persona como tú, que le eche pichón a todo” Eduardo Koenig Tirso Travieso El 16 de abril de 1980,Tirso Travieso empezó con su nuevo empleo. El señor Eduardo lo había entrevistado y le había cantado las cosas con mucha claridad: “Si no sirves, buscas otra cosa que hacer”. Los cuatro muchachos, que querían comerse al mundo,ya no se daban abasto para comprar y distribuir ellos solos los materiales de construcción.Y por eso habían buscado a Tirso. Necesitaban a alguien como él. Había mucho trabajo. Siempre tenía una entrega pendiente,un viaje al interior,un distribuidor que atender, facturas por cancelar o por cobrar. La mercancía se entregaba a tiempo y Tirso se encargaba de conocer al cliente con cada entrega. Revisaba cada pieza al despacharla y si había algo roto, se anotaba de una vez y las piezas defectuosas se quedaban en el camión. Después de unas cuantas entregas, era común que los clientes lo invitaran a tomar un café cuando llegaba con nueva mercancía. Pasó casi un año antes de que la pequeña empresa creada por los hermanos Koenig y los hermanos Rosen, pudiera permitirse el lujo de un segundo empleado. Tirso alcanzaba para todo lo que se tenía que hacer junto a los cuatro fundadores. En una ocasión debían entregar algo en Petare. El señor Eduardo manejaba el camión cargado de mercancía y tras estacionarlo dejó la palanca de velocidades en neutro. 6 Cuando se bajó del vehículo, éste comenzó a rodar cuesta abajo.Tirso se apuró en evitar lo que pudo haber sido un gran accidente pero no pasó de un susto. Desde entonces, él manejó la mayor parte del tiempo. Algunos años después (ya la empresa había crecido un poco), durante un viaje al interior para entregar piezas de baño,unos funcionarios del gobierno le solicitaron que les entregara parte del material que transportaba sin ninguna justificación válida.“Yo no puedo entregarles nada de esto”, les decía Tirso, “esto no es mío”.Afortunadamente, después de un rato,los funcionaros desistieron en su empeño. Durante estas tres décadas,Tirso se casó, se convirtió en padre.Su hija fue a la universidad becada por la compañía (a pesar de que él no quería aceptar al principio este beneficio de la empresa).Y la historia sigue escribiéndose. Hoy cuenta desde su oficina en Boleíta que hace poco se reunió con el señor Eduardo a quien le dijo: —¿Usted se acuerda cuando me entrevistó 31 años atrás y me dijo que si no servía “me iba pal carajo”? Bien… todavía estoy aquí. Bueno –contesta Eduardo con una sonrisa–, te he soportado. Ambos se ríen a carcajadas al recordar este diálogo. GENTE PROSEIN QUEREMOS QUETE QUEDES “Nos gusta que la gente crezca con nosotros, que las personas sientan que tienen un trabajo estable” Eduardo Rosen MaríaTeresa Cenci era una muchacha recién graduada cuando regresó a Venezuela tras haber estudiado en los Estados Unidos. Como muchas jóvenes de su edad, carecía de experiencia laboral. Corría el mes de enero de1987 cuando María Teresa inició los trámites para la reválida de su título de Ingeniería Civil y empezó a buscar trabajo. Para el mes de septiembre todavía no había encontrado ninguna propuesta debido a su falta de experiencia. Una amiga le comentó que en la “Proveeduría de Servicios Industriales” (Prosein) necesitaban una secretaria.“No me importa”, pensó la joven, “necesito un trabajo aunque sea temporal”. Estando recién graduada y con el natural deseo de independizarse de su casa, decidió ir a la entrevista. Uno de los socios, el señor Eduardo Rosen, la entrevistó. En ningún momento habló de sus estudios universitarios. El señor Rosen le dijo que a ellos les gustaba que su personal se sintiera tranquilo y estable. Le confesó que la empresa tenía siete años de fundada y que prácticamente todos los empleados (unas 30 personas para la fecha) estaban allí desde que habían sido contratados pues la rotación era muy baja. María Teresa asentía callada mientras se decía a sí misma “y pensar que esto es para mí un trabajo provisional”. Roberto estaba impresionado con las habilidades de María Teresa. Era una secretaria que se destacaba por su fluidez en el inglés, su eficiencia y su responsabilidad.“¿Dónde aprendiste a hablar inglés?”, preguntaba el señor Koenig,“¿Qué fuiste a hacer a los Estados Unidos?”, “¿Y te graduaste ya?” Después de aquella conversación, María Teresa notó un cambio. Empezaron a darle la oportunidad de crecer en la empresa. Eduardo la llamó y le dijo: “Queremos que te quedes con nosotros y crezcas con nosotros pero necesitamos que te comprometas a mantenerte en la compañía por lo menos durante los próximos dos años”. María Teresa decidió pensar un poco antes de comprometerse. Habló con sus padres quienes le dijeron: “es tu decisión”. Al día siguiente se le presentó a los socios y les dijo: “Cuenten conmigo”. María Teresa Cenci En menos de dos años se convirtió en Gerente. Aún labora en la compañía que hoy cuenta con aproximadamente 500 empleados tras 24 años de su entrada como secretaria. El 8 de octubre de1987 empezó sus labores como secretaria.Tres meses después, los socios fundadores de la empresa, se enteraron de su formación. Ocurrió en la fiesta de diciembre para los empleados mientras hablaba con el señor Roberto Koenig. 7 GENTE PROSEIN “Trabajar no es realizar lo que uno imaginaba, sino descubrir lo que uno tiene dentro” B o ris Le o n í d o vi c h Pa st e r n ak (1890-1960) Poeta y autor ruso “Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente” Pe t e r D r u c ke r (1909-2005) Escritor y consultor austriaco “Quisiera tener el contacto que tenía con mi gente, los que trabajaban conmigo, como cuando éramos más pequeños” Rober to Koenig TRABAJO,CREATIVIDAD YHONRADEZ Cuando Prosein nació apenas contaba con un capital de100 mil bolívares de la época y cuatro muchachos (sus fundadores) encargados de todo. Roberto y Hernán en ventas, Eduardo Rosen en administración y Eduardo Koenig en despachos. No fueron pocos los retos a superar. Uno de sus primeros problemas ocurrió con un despacho en Cagua que tal vez hubiera puesto fin a la empresa en sus inicios si los socios no hubieran decidido sortearlo. Cuando hubo la depresión en el mercado de la construcción venezolano en los años 90, los socios empezaron a buscar alternativas. Conversaron con dos proveedores nacionales para representarlos. También viajaron a Centroamérica y al Caribe. Poco a poco la empresa fue creciendo a pesar de la situación del país y hoy es uno de los grupos más importantes de Venezuela y Latinoamérica. Algunos años después, los hermanos Rosen se retiraron de la empresa.Siguen siendo amigos de los Koenig. 8 Eduardo Koenig confiesa que el secreto del éxito de Prosein ha sido: “Trabajo, trabajo y más trabajo de sus socios.Y un gran personal que por muchos años nos viene acompañando”. Ambos hermanos coinciden en que nunca imaginaron que la compañía llegaría a convertirse en lo que es hoy.Afirman que soñaron en grande “pero la realidad ha sido más grande”. Prosein, es una empresa que demuestra que siempre se ha podido progresar en Venezuela a pesar de los tiempos que corran. Más de un empleado ha visto lágrimas en el rostro del señor Roberto al escuchar aquellos versos de la canción que dice: “Llevo tu luz y tu aroma en mi piel y el cuatro en el corazón…”Tal vez sea el amor por el país o esa emoción indescriptible que sólo experimentan quienes se saben responsables por el progreso de otras personas. No sabría decirlo. Pensar en el fruto que han dado estos 31años debe ser abrumador para sus fundadores.A veces,simplemente no hay que explicar las emociones, basta con sentirlas al escuchar los versos de una melodía que reza: “De los montes quiero la inmensidad, y del río la acuarela, y de ti los hijos que sembrarán, nuevas estrellas (...) Y si un día tengo que naufragar, y el tifón rompe mis velas, enterrad mi cuerpo cerca del mar, en Venezuela”. CRÓNICA TREINTA A OS EN LA ARQUITECTURA MUNDIAL POR ARQ.TOMÁS PÉREZ CALDERÓN 10 Hablar de la arquitectura de los últimos 30 años en 7.500 caracteres es un fascinante reto para quienes vivimos este período de cambios drásticos y contundentes. La arquitectura de los ’80 consumía recursos excesivos.Una alienación persistente de flujos y proyecciones predominaba sobre habitar el espacio. Se impone la neutralidad como una liberación del simbolismo arquitectónico. Reaparece el gusto por el diseño. La arquitectura recibe impulso en general. La limpieza y escaso número de los elementos compositivos llevó al minimalismo a su máxima expresión en los ’90, con notables representantes como Tadao Ando. Recientemente el maximalismo gana fuerza como respuesta a la neutralidad minimalista. La tecnología, de aspecto “design” como lo que puede hacerse con ella, protagoniza la cotidianidad. El Internet se convierte en espacio de encuentro. Las computadoras permiten desarrollar complejas situaciones espaciales y técnicas con facilidad. La creación de íconos ocupa a los arquitectos. A finales de los ’80 nace el Deconstructivismo que se separa de los principios modernos por considerarlos restrictivos. Las obras bajo esta noción demandan alarde estructu- CRÓNICA ‹ Hotel Burj Al Arab, Dubai ral y tecnológico oneroso. Destaca el Museo Guggenheim Bilbao (1997), aunque su autor, Arq. Frank Gehry (como otros afines a esas “líneas de trabajo”) rechace enfáticamente ese calificativo. Así aparecen arquitectos como Zaha Hadid, Peter Eisenman, Daniel Libeskind, etc. Sus obras destacan en contextos armados, la novedad radica en la ruptura del orden establecido. Esta tendencia fue muy criticada por considerarse ejercicios formales costosos y opuestos a la racionalización de los recursos.Aunque la exploración formal no está reñida con la ecología, es necesario evaluar la vigencia de estos ejercicios, en términos de sustentabilidad y trascendencia en la historia de la arquitectura. Museo Guggenheim, Bilbao La desaparición del bloque soviético abrió una gran oportunidad al adentrarnos en la cultura global, y a la vez, recuperar la memoria colectiva. Los experimentos urbanos en Berlín luego de la caída del muro revitalizaron el tema urbano. La preservación histórica progresa al desaparecer fronteras para los interesados en salvar la memoria del hecho construido. En1988 los arquitectos Hubert-Jan Henket y Wessel de Jonge crean la organización Docomomo que busca preservar el legado moderno que, paradójicamente para existir, destruía lo preexistente. 11 CRÓNICA Instituto del Mundo Árabe, París Biblioteca Nacional, París Muchos arquitectos mantuvieron una línea depurada como Jean Nouvel (Instituto del Mundo Árabe1987),Álvaro Siza (Centro Gallego de Arte 1993), Dominique Perrault (Biblioteca Nacional de Francia1996), que proyectaron con principios universalmente aceptados. Otros mezclaron corrientes distintas como Rem Koolhas (Museo Kunsthal1992), Renzo Piano (Aeropuerto de Kansai 1994), Herzog & De Meuron (Estadio Nacional de Pekin 2006), entre otros. Estadio Nacional, Pekin 12 La carrera por la altura reapareció. El apetito por la cima alcanzó Asia donde los “tigres asiáticos” batieron récords mundiales (Torres Petronas,Arq. Cesar Pelli1998), epidemia extendida hasta la China comunista. Llegó al medio oriente; en Dubai se encuentra hoy en día el edificio más alto del mundo, el Burj Khalifa (Arq. Adrian Smith en Skidmore, Owings and Merrill- SOM 2006). El valor arquitectónico de estas alturas es cuestionable, expresan sólo la necesidad de romper marcas. No obstante, esta tendencia generó en el desierto un oasis competitivo, donde el desarrollo urbanístico gana terreno a la arena y al mar. La iconografía de estos desarrollos es notable y proyectos como el Hotel Burj Al Arab (WS Atkins and Partners,1999) y la Isla Palmera agregan poderosas imágenes al inventario arquitectónico actual. CRÓNICA Torres Petronas, Kuala Lampur Teatro Nacional, Beijin ‹ Burj Khalifa, Dubai 13 CRÓNICA Un impacto a principio del siglo XXI fue el ataque terrorista al World Trade Center de Nueva York (el11-9). El proyecto concebido por el Arq. Minoru Yamasaki fue destruido. Como ejercicio de crítica y análisis arquitectónico para el futuro queda contrastar el antiguo WTC con la nueva propuesta del Arq. Libeskind y otros participantes; la diseñada en el siglo XX contra la intervención urbana-ecológica, conmemorativa e hipotéticamente antiterrorista. La naturaleza recuerda replantearnos principios de diseño. El terremoto de Kobe (1995) de baja intensidad arrasó una ciudad teóricamente antisísmica. La planificación allí fue inefectiva y probó la importancia de la ciudad urbana integrada con recursos distribuidos. Situación similar atravesó Nueva Orleans durante el huracán Katrina (2005). La crítica contra las “ciudades segregadas” se manifestó. El cambio climático y el irrespeto por el lugar han dado paso a tragedias previsibles. En Venezuela la errónea planificación condujo a la pérdida de miles de vidas en Vargas (1999). Apartando las inoperancias gubernamentales respectivas, es innegable la incidencia de la planificación urbana en estas tragedias. 14 CRÓNICA Torre Hearst, Nueva York Biblioteca España, Medellín La separación en zonas de trabajo y residencias, el paradigma moderno del suburbio, se tambalea,ocurre el renacimiento urbano.Destaca la recuperación de cascos urbanos en Lima (Perú),Quito y Guayaquil (Ecuador); entre muchos otros. Se relega al automóvil y el peatón gana prestigio.Mención especial merece Colombia, específicamente el caso Medellín donde se demostró que con voluntad política puede transformarse el entorno. El caso de la Biblioteca España del Arq. Giancarlo Mazzanti ofrece una interesante exploración espacial que consolida un sector deprimido; crea un laboratorio formal, conceptual, ecológico y absolutamente social e inclusivo. La Eco-Arquitectura surgió en los ‘90 como respuesta innovadora a la necesidad de consumir racionalmente los recursos energéticos y utilizar fuentes alternativas de energía. Destacan edificios como la Torre Hearst en Nueva York (Arq. Norman Foster 2006) donde se conjugan tres interesantes aspectos: el respeto por la edificación patrimonial existente, se levanta sobre un edificio inconcluso de 1928; es el primer rascacielos totalmente ecológico (en la medida en que puede serlo) reconocido por organismos internacionales pertinentes (LEED, Building Council) y fue el primer rascacielos construido después del11de septiembre. 15 CRÓNICA FUENTES Wikipedia Página web de Docomomo Internacional: www.docomomo.com En la corriente verde aparecen proyectos con cubiertas vegetales en techos, terrazas y hasta paredes; una especie de utopía tropical. La nueva realidad exige revisar el impacto de cada proyecto desde su concepción hasta su reciclaje.Se prevé una Arquitectura reciclada,no sólo de tendencias, sino en los elementos constructivos que la componen, provenientes de lo que hasta hace poco, era sólo “desecho”. Los últimos treinta años nos refieren directamente al Premio Pritzker. El “Nobel de la Arquitectura” ha reconocido icónicos arquitectos con 32 ediciones al 2011.Algunos excluidos como Rogelio Salmona, con su hábil manejo del ladrillo como elemento constructivo, se extrañan en esta lista. Muchos colegas recibimos con agrado el Pritzker 2011otorgado al Arq.Eduardo Souto de Moura, por una “trayectoria actual, con ecos de tradiciones arquitectónicas” (1) que “refleja en sus edificios la capacidad única de mezclar características aparentemente contradictorias como el poder y la modestia, la valentía y la sutileza, autoridad pública e intimidad a la vez”. (2) Casa diseñada por el arquitecto Eduardo Souto de Moura Una peculiaridad sucede el 11-03-11, séptimo aniversario del atentado terrorista a la Estación de Atocha, magníficamente intervenida por el Arq. Rafael Moneo, premio Pritzker 1996; ocurren el terremoto y tsunami en Ja-pón, cuando se prepara el 24° Congreso de la Unión Internacional de Arquitectos (UIA) para septiembre en Tokio. La temática central de este congreso va hacia la “Arquitectura 2050” y futuros desafíos. Después de ese día, ganan aún más vigencia los retos que afrontaremos los arquitectos y diseñadores urbanos del siglo XXI: generar respuestas de alta calidad espacial que garanticen (en lo posible) la seguridad ante amenazas intencionales y naturales; el respeto por el patrimonio edificado que preserve nuestra memoria; la urgente comprensión de la limitación de recursos y la perseverancia para alcanzar los objetivos, con la humildad requerida para enmendar el camino. Todo esto constituye la nueva frontera de la arquitectura de los años por venir. (1) (2) Página web Pritzker Prize: www.pritzkerprize.com 16 Residencial El Parque, Bogotá REPORTAJE Prosein: Una mezcla de calidad, servicio y visión de negocio POR ANTONELLA FONSECA FOTOS RICHARD TORRES, PABLO RON, MANUEL FINOLY ARCHIVO GRUPO PROSEIN 18 REPORTAJE El Grupo Prosein cumple 31años abasteciendo a la creciente industria de la construcción venezolana con materiales y piezas de calidad. Se han hecho llamar “los expertos en cerámicas” y así son considerados por un público que es fiel a sus propuestas. Desde las gerencias que engranan el motor de esta empresa hay iniciativas que buscan hacerla cada día mejor y destacan que entre sus grandes virtudes está el servicio al cliente. Muchos han sido los obstáculos superados, pero muchas más las metas alcanzadas, como la nueva sede Ciudad Center. Una realidad que invita a sus empleados a continuar desarrollando su carrera y profesionalizarse en Prosein, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y seguir liderando el mercado. Asimismo, buscando expandir su presencia en la región, Prosein dio un gran paso y abrió tiendas en Costa Rica y Colombia, que cuentan con el apoyo y “políticas exportadas” de Venezuela para conducir el negocio por el camino del éxito. Al final, sus gerentes aseguran que Prosein seguirá creciendo, marcando la línea de la innovación, la vanguardia y calidad que siempre los ha caracterizado.Viendo hacia nuevos horizontes y contando con el apoyo incondicional de su gente. 19 REPORTAJE CARLOS ÁLVAREZ Gerente de Mercadeo Estratégico y Comunicaciones Año de ingreso: 2011 —¿Qué factores impulsan a Prosein desde la gerencia de Mercadeo y Comunicaciones Estratégicas? Desde esta gerencia tratamos de cuidar todo el proceso de la compra del producto, incluso la posventa. La gestión de productos, el manejo de categorías y exhibición. Adicionalmente a eso, queremos abarcar todas las alternativas posibles para promocionar y comunicarnos con nuestros clientes. —¿Qué mensaje quieren destacar de Prosein? Nuestra promesa es “vida para tu espacio”, pues no sólo vendemos productos,revestimientos o piezas de baño, sino el beneficio de mejorar tu espacio, tener mayor comodidad y disfrutar de tu ambiente mejorado. 20 —¿Qué destaca a Prosein de otras empresas venezolanas? Nos diferencia la innovación, la vanguardia, el diseño, la tecnología, todo lo que ofrecemos en nuestros productos de calidad. Sin olvidar que tenemos 31años de experiencia y vida en el mercado nacional. Definitivamente, el punto diferenciador es una red de tiendas cercana a los clientes y una línea de productos que cubre a nuestro público objetivo. —¿Qué política salió exportada de esta gerencia para Costa Rica y Colombia? En realidad todo se exporta. Ahora mismo, esta gerencia tiene bajo su responsabilidad toda la región. Por ello, se están implementando iniciativas, campañas y estrategias desarrolladas desde acá con el carácter de una empresa transnacional. —Un año más, nueva sede. ¿Qué representará Ciudad Center para Prosein? Ciudad Center va a traer muchos cambios. Mejores instalaciones con mejor tecnología, mejorarán nuestras comunicaciones y productividad en todos los departamentos.Además, amplía el compromiso que uno tiene con la empresa,donde te sentirás más cómodo.Desde el punto de vista comercial, la tienda que vamos a incorporar tiene el nuevo enfoque, el “look and feel” que queremos proyectar. Es un cambio sustancial. Es una tienda más amigable, cercana, inspiradora y donde el cliente se sienta más a gusto. Son dos pisos, donde estará la parte de ambiente, la parte comercial y una nueva división que es la boutique, donde se ofrecen productos realmente exclusivos para la gente que quiere algo más allá. —¿Cuáles son los puntos que nunca debe descuidar el equipo de trabajo de Prosein? Nunca debemos olvidar nuestra razón de ser, resumida en la misión y visión de la empresa, hasta llegar al detalle.Tener en cuenta las políticas comerciales para poder ofrecer al cliente respuestas precisas y oportunas.Adicionalmente, conocer las limitaciones que tenemos en algunos casos y muy importante que tenga vocación de servicio al cliente.Nos debemos a nuestros clientes. —¿Hacia dónde va Prosein? Prosein está haciendo cosas para convertirse en el gran referente de comercialización de productos de arquitectura y decoración en la región, destacándose dentro de su categoría y mercado. REPORTAJE FERNANDO ALVES Gerente de Logística deTiendas Caracas Año de ingreso: 2005 —De las tiendas Caracas, ¿de qué se siente orgulloso en estos años de gerencia? Más allá de destacar lo que se ha logrado, siento una gran satisfacción de haber acompañado el proceso evolutivo de Prosein. No podría cuantificar cuántos han sido los logros, pero seguro uno de ellos es haber acompañado al equipo gerencial y seguir participando en el crecimiento de la compañía. —¿Qué destaca a Prosein de otras empresas venezolanas? El liderazgo que ejercen los directores y el rumbo que quieren tomar como empresa, ha sido fundamental. Ellos siempre están en busca de más, los mueve un espíritu de hacer las cosas cada día mejor, de buscar siempre innovación, satisfacer a los clientes y lo hacen con mucho placer, eso trae como consecuencia una distinción muy grande del resto de la competencia. Pareciera que la competencia sólo está en el país buscando la oportunidad para sacar la mayor parte de dinero y beneficio, pero no invierten en estructura, ni en personal, tienen una forma distinta de ver el negocio. En realidad, la esencia es sacarle mayor provecho a la satisfacción del cliente. —Un año más, nueva sede. ¿Qué representará Ciudad Center para Prosein? Ciudad Center es parte del amplio proceso evolutivo de la empresa.Tener una nueva sede significa que vamos a estar más integrados. Se tiene una idea muy clara de continuar especializando a la gente y eso es consecuencia de que muchos hacemos nuestra carrera y única profesión en Prosein. Es importante ir preparando a las personas que uno ve con gran potencial para ocupar cargos superiores y así crear la generación de relevo. Es un esfuerzo por perpetuar la marca. —¿Cuál es el reto de la Gerencia de Logística Tiendas Caracas? Tenemos las baterías enfocadas en profundizar y hacer entender al grupo gerencial que tenemos que trabajar con indicadores de gestión, que es la parte cuantificable. Más allá de lo que podamos sentir por los demás, ahora hay que evaluar, porque los resultados se tienen que dar. Los resultados son fundamentales. —¿Hacia dónde va Prosein? No te puedo decir que Venezuela ya le quedó pequeña a Prosein, pero sí ha logrado un buen posicionamiento y consolidación.Es una empresa que cree fielmente en la innovación y el cambio y siente que tiene ganas de ir a nuevos horizontes. Hay tiendas en Colombia y Costa Rica y tiene aliados comerciales en otras partes del mundo. Prosein necesita seguir creciendo y no se conforma. 21 REPORTAJE SARA BENTOLILLA Gerente de Recursos Humanos Año de ingreso: 2005 —¿Qué factores impulsan a Prosein desde la gerencia de Recursos Humanos? Prosein tiene unos empleados que trabajan con valores importantes como el compromiso y la responsabilidad con la actividad que realizan. Nosotros tenemos una alta tasa de antigüedad entre nuestros trabajadores, hay quienes tienen en la empresa 30, 29, 28 y10 años, eso nos indica que están a gusto en su ambiente laboral, donde se da mucha importancia al desarrollo y consecución de metas y objetivos. —¿Cómo explicaría esa alta tasa de antigüedad dentro de la empresa? Hay personal con amplia trayectoria dentro de la compañía porque se les dio la oportunidad de desarrollarse. Además, la antigüedad les da el conocimiento del modelo de negocio, el manejo de los procedimientos estipulados con mayor dominio y obviamente los resultados se muestran en poco tiempo. —Un año más, nueva sede. ¿Qué representará Ciudad Center para Prosein? Hay una sensación de que ese sueño sea la realidad y se materialice, nuestra gente quiere sentir que la empresa sigue creciendo, que tiene solidez en el mercado, que va a ofrecer mejores condiciones a nivel de infraestructura como de estructura organizacional. Definitivamente, el hecho de ir hacia una universidad corporativa va a permitir que nuestros empleados se sientan apoyados en su crecimiento profesional y se van a especializar aún más en las actividades que llevan a cabo. 22 —¿Hace cinco años, cuáles eran sus expectativas cuando entró a Prosein? Muchas expectativas, Prosein venía de un proceso de cambio importante y una de las metas fijada por el Departamento de RRHH era profesionalizar al personal. Lo más retador y motivante fue encontrar muchas áreas de mejoras para incorporar nuevas iniciativas que se han logrado gracias a los directivos de la empresa. En el corto tiempo se han incorporado becas estudio, plan vacacional, seguro colectivo, damos a nuestros empleados materiales de construcción para mejorar sus viviendas y tras las lluvias prestamos ayuda a 25 familias de nuestros empleados que quedaron damnificadas. —¿Qué política salió exportada de la gerencia de RRHH para Costa Rica y Colombia? Entre los tres países se han hecho mesas de trabajo, en las cuales se comparten experiencias y muchas de ellas se regionalizan, buscando que encajen con el equipo de trabajo y sea beneficioso para ellos.Al final sabemos que si hay trabajo en equipo, hay un mismo horizonte. —¿Hacia dónde va Prosein? La empresa va a seguir manteniéndose como líder, a través de su presencia en todos los hogares venezolanos y de Latinoamérica. Espero que sigamos en un camino mucho más positivo para ser considerados una empresa empleadora de talento de calidad. REPORTAJE ANTONIO HERNÁNDEZ Gerente de Logística deAustral Import deVenezuela Año de ingreso: 2004 —¿Qué destaca a Prosein de otras empresas venezolanas? En primer lugar, la estabilidad laboral aquí es tremenda. En segundo lugar, existe un sentido muy sano de humildad por parte de los directores que cuando vieron el crecimiento de la empresa reconocieron que debían profesionalizar a ese equipo para mantener esa evolución. —¿Cuáles son los retos para la Gerencia de Logística? Cuando tengo que reunirme con los directores suelo ser portador de malas noticias, porque normalmente soy quien las recibo. El reto como equipo es tratar de anticipar qué es lo que se puede convertir en un problema mañana para minimizarlo o evitarlo hoy. Manejamos recepción de mercancía, almacenamiento, distribución a nivel nacional. Hay que resolver los problemas y otras de las cosas que hay que tratar de instaurar es la no dependencia. —¿De qué se siente orgulloso en estos años de gerencia? El cambio de actitud de mi gente, que entiendan que somos una empresa de servicio, que nuestro trabajo empieza por escuchar y brindar una sonrisa. Canalizar los reclamos de la mejor manera posible. Manejamos en la empresa un procedimiento de evaluación que se llama Encuesta Franquiciados que se hace dos veces al año para evaluar a todas las unidades y en las últimas dos encuestas el equipo de logística ha estado de primero, eso significa que los muchachos vienen realizando un excelente trabajo. —Un año más, nueva sede. ¿Qué representará Ciudad Center para Prosein? Mi equipo de logística funciona siempre en los almacenes, sin embargo, la sensación es de mayor compromiso. Es una organización que en un país que está en debacle sigue poniendo los bolívares aquí, sigue creyendo. De alguna manera hay que ser solidario con la empresa que tiene esa condición de fe contigo. Por eso siento que estoy sentado en el sitio correcto. —¿Qué políticas salieron exportadas de la gerencia de Logística para Costa Rica y Colombia? En Costa Rica la operación nacía con una tienda y un almacén con capacidad para surtir esa tienda.Aunque el equipo de allá tiene la experiencia comercial viajé para asesorarlos en la gestión de materiales, selección del inmueble, ubicación de materiales y procedimientos básicos.Tratando de evitar que cometieran los mismos errores que nosotros. En el caso de Colombia, la aparición de Prosein fue un poco más profesional que en Costa Rica, también me llamaron para asesorarlos en la parte de operaciones y logística. Siempre que tenemos un problema aquí se los remito, pues permite establecer una relación simbiótica. —¿Hacia dónde va Prosein? El enfoque hacia la internacionalización de Prosein me parece inteligente.A nivel nacional también vienen cambios importantes, pues hasta el momento las franquicias tenían mucha potestad de hacer lo que quisieran con sus tiendas , y con el cambio no va a ser fácil. Me imagino que desaparecerán algunos y se incorporarán nuevos, pero la casa matriz se verá beneficiada pues contará con aliados que trabajarán de manera más armónica. 23 REPORTAJE ANAMARÍAUTRERA Jefe de Publicidad y Mercadeo Año de ingreso:1998 dando lo mejor de sí con un profundo y sincero compromiso.A lo largo de nuestros pasos siempre tendremos el resultado esperado. —¿Qué detalles no debe descuidar Prosein? Principalmente la Comunicación y la gestión con los clientes. Muchas empresas se esfuerzan por acumular información sobre sus clientes, pero, qué saben realmente sobre sus clientes y con qué grado de eficacia están gestionando ese conocimiento. Seguir adquiriendo el conocimiento adecuado del cliente adecuado, y el conocimiento en marcha de tal manera que se maximice el valor de la relación con el cliente. En cada interacción que éste realice con la empresa, la persona dispondrá de una información bastante exhaustiva de todos los eventos de nuestra organización en relación con él, lo que se traduce en una atención personalizada, contextualizada y proactiva. —Qué políticas se han exportado del departamento de Publicidad y Mercadeo para Costa Rica y Colombia? Nosotros somos la imagen que debe seguir Colombia y Costa Rica. Nuestra imagen y la operatividad de nuestro recurso humano son piezas fundamentales que deben estandarizarse. Cabe destacar que son mercados totalmente diferentes que deben climatizarse según las necesidades de los clientes. —Qué has aprendido durante tu gestión en Prosein? Lo indispensable de trabajar en equipo y el cumplimiento a tiempo de las metas proyectadas, han sido siempre un reto que he cumplido con pasión y entrega.El cumplimiento de estos retos han sido retribuidos de manera satisfactoria, he aprendido que no importa lo que suceda en el camino, solo hay que continuar 24 —Un año más, nueva sede. ¿Qué representara Ciudad Center para Prosein? Ciudad Center es un cambio. Vamos con proyectos innovadores y de soluciones donde el cliente percibe que nosotros estamos allí para ofrecerle lo mejor para remodelar sus hogares. La nueva tienda ofrece al cliente la posibilidad de percibir “un mundo de sensaciones”, a través del diseño, variedad de productos; colores e imágenes que los lleva a sentir el confort de los ambientes, con momentos vivenciales que despiertan los sentidos. REPORTAJE Prosein valora a su gente, pues han sido 31años de esfuerzos mancomunados para lograr posicionarse y ofrecer estabilidad a su equipo de trabajo. Desde los obreros hasta los franquiciados, todas las escalas dentro de esta empresa se fusionan para continuar adelante IVÁN SOLÓRZANO Mil Cerámicas San Martín Panelista Antiguëdad: 7 años —¿Desde su área cómo impulsa a Prosein? Como Panelista,tengo que estar pendiente de la exhibición de los productos. Si no está funcionando, tengo que buscar la mejor manera de presentarla al cliente. Incluirla dentro de decoraciones para que la mercancía salga, siempre hay que darle la vuelta. VIRGINIADÍAZ BELLO Franquicia Guatire Antigüedad:11años —¿Qué destaca a Prosein de otras empresas venezolanas? Sin lugar a dudas, la atención al cliente, éste ha sido un logro de la franquicia. Es un factor que se viene trabajando desde hace tiempo y se convirtió en un gran elemento diferenciador de la empresa.Estamos conectados,nuestro personal siempre va a hacer sus cursos de entrenamiento a la casa matriz. Por ello, el éxito de ir todos en la misma dirección y con lineamientos claros. —¿Cómo influye la innovadora tienda de Ciudad Center a los franquiciados? Creo que hay tiendas en el país que van a poder copiar la nueva idea que propone la casa matriz.El objetivo es hacer sentir al cliente como que estuviera en cada uno de los espa- cios de su hogar. Hay tiendas pequeñas que, aunque sea en menor escala, deben intentarlo, al final se resume en un beneficio para todos. La nueva tienda de Ciudad Center transmite más, te puedes imaginar cómo va a quedar el espacio que vas a decorar. —¿Cómo percibió la expansión hacia Costa Rica y Colombia? Me pareció excelente.Te da la seguridad de saber que si en algún momento quieres invertir afuera, ya Prosein está haciendo el trabajo de abrir el mercado. De hecho, cuando abrieron la tienda en Colombia nos dieron la oportunidad a todos de que entráramos en el negocio. —¿Cuál es el reto de los franquiciados? Seguir siendo los expertos en cerámicas.Continuar posicionándonos en el mercado y crecer en la dirección que está propuesta.Toda la visión dirigida hacia el éxito de nuestra empresa. —¿Qué atrae al público? El tipo de materiales y productos siempre atrae a la gente, pero lo más importante es la atención que les brindamos. La idea es que ellos se sientan bien en nuestras tiendas. —¿Cuáles eran sus expectativas cuando empezó a trabajar en Prosein? Yo empecé pintando y poco a poco me fui adaptando al trabajo. Cuando me enseñaron la cantidad de cerámicas y me dijeron que debía aprenderme los nombres de cada una, no lo podía creer. Ahora he superado esas cosas.Gracias a Dios me he sentido muy bien desde que llegué a la empresa. —¿Hacia dónde va Prosein? Mientras continuemos haciendo bien nuestro trabajo y la empresa siga expandiéndose,nos sentiremos más seguros todavía de que estamos en el lugar correcto y que tenemos mucho futuro por delante. 25 REPORTAJE FIDEL LUGO Austral Montacarguista Antigüedad:10 años —¿Cómo se siente trabajando para Prosein? Yo me siento muy bien aquí.Trabajamos en grupo y cada quien tiene sus responsabilidades.Yo sé a qué hora entro a trabajar,pero no a qué hora salgo, no me voy hasta que termino mis ocupaciones. —¿Cuáles eran sus expectativas cuando empezó a trabajar en la empresa? Desde el principio me gustó el trabajo, cuando vine a la entrevista le dije a mi esposa que sabía que quedaría seleccionado porque había aprendido a manejar con un montacargas igual al que utilicé en la prueba. —¿Qué diferencia a Prosein de otras empresas venezolanas? Para mí Prosein es una gran empresa, a mí me han ayudado demasiado y es algo que agradezco. Quienes trabajamos aquí estamos claros que si colaboramos con la compañía, ellos colaboran con nosotros. —¿Hacia dónde va Prosein? Todo tiene que ser positivo para la empresa, porque para atrás ni para agarrar impulso. 26 JUAN MEDINA Prosein Paraíso Jefe deAlmacén Antigüedad:14 años —¿Qué destaca a Prosein de otras empresas venezolanas? Nos diferencia el personal que labora y la calidad de los productos. Cuando los clientes van a las tiendas o a los depósitos se sienten bien atendidos, sumado a la satisfacción que se llevan un buen producto. —¿Cuáles eran sus expectativas cuando entró en la empresa? Llegué aquí buscando mejoras laborales.Trabajaba en Quinta Leonor y cuando me llamaron de Prosein no lo pensé dos veces, aunque no tenía ni idea de cómo era el negocio.Apenas empecé me gustó el ambiente de trabajo. —¿Por qué vuelven los clientes a Prosein? El cliente vuelve a Prosein por el trato que se le brinda. Los asesores escuchan todas las peticiones y buscan lo que mejor se adapta a sus requerimientos. Siempre está presente la fibra humana, que hace que tengamos buenas relaciones con el cliente. —¿Hacia dónde va Prosein? Prosein es como una invasión extraterrestre,esto nadie lo va a parar. Hemos llegado a nuevas fronteras y seguimos creciendo con rapidez. Somos un equipo de trabajo con una visión de negocio dirigida hacia el futuro estable de la empresa. EFEMÉRIDES 30 ¡ POR YIMMI CASTILLO años… En los últimos 30 años, el mundo ha sido testigo de numerosos eventos históricos, inventos espectaculares y adelantos tecnológicos que se desarrollan a velocidades cada vez más rápidas.Vamos a echar un vistazo, sabiendo que se nos escaparán muchas cosas LOS 80 LA DÉCADA ELECTRÓNICA En1982 se dobla al castellano-mexicano una serie que,aunque fue creada diez años antes, marcó un hito en los niños de la época: Mazinger Z. Walkman no siempre fue una marca asociada a los celulares de Sony Ericsson. Es en los 80 cuando el abuelo de los mp3 players, el reproductor de cassettes Walkman, masifica su uso, dándole el primer golpe a los discos de vinyl por su atributo de portabilidad. Mientras tanto, en los Walkman venezolanos se dejaban escuchar la música de artistas nacionales. Fue la década de éxito de Daiquirí, Karina, Franco De Vita, Yordano, Agni, Marlene, Melissa, Frank Quintero, y de otros grupos menos “mainstream” como Sentimiento Muerto, Seguridad Nacional, Zapato 3 y Desorden Público. El 8 de diciembre de1980 es asesinado John Lennon de cinco disparos realizados por un individuo al que horas antes había firmado un autógrafo. En los 80 fuimos testigos de la guerra de las cónsolas de video, protagonizada en principio por Atari e Intellivision, y luego por Atari y Nintendo. Atari termina cediendo ante sus competidores a finales de esta década, para prácticamente desaparecer en los 90 ante otras cónsolas como Sega y Playstation. Michael Jackson y Thriller se apoderaron de los años1982 y1983, con el álbum más vendido de la historia, Jackson logra crear también uno de las producciones audiovisuales más importantes de la década, admirada hoy en día por lo vanguardista que fue para la época. 28 En1986,pudimos asistir a un evento que no se repetirá en muchos años: el paso del cometa Halley, el único cometa de ciclo corto visible a simple vista y que probablemente volverá a verse para el año 2061. EFEMÉRIDES … y contando! LOS 90 EL ECLECTICISMO DIGITAL Lo electrónico fue protagonista de toda la década. Los sintetizadores fueron tomando auge en los ritmos caribeños. Nace el sampler que junto a los platos giratorios de Technics, crearon una dupla perfecta para experimentar con la música electrónica e influyó en el desarrollo del Hip Hop. 1989 cierra con broche de oro con la caída del muro de Berlín, el suceso más importante de la década, que partiría la historia en un antes y un después. En 1992, Quentin Tarantino consigue hacerse un sitial en el cine independiente con Reservoir Dogs, y se consagra dos años más tarde con Pulp Fiction. El 22 de septiembre de 1994 se emite por el canal NBC el primer capítulo de la serie Friends. Ya Los Simpsons contaban con varios años al aire luego de su estreno en diciembre de 1989, pero su irreverencia se quedaría corta luego de que Matt Stone y Trey Parker crearan South Park en 1997. Por su parte, los fanáticos del Animé y el Manga disfrutaban de la profunda Neon Génesis Evangelion, estrenada en 1995. 1990 nos recibe con dos creaciones que marcarían pauta hasta hoy: Windows 3.1 y PhotoShop 1.0, además nace Office, que curiosamente había sido lanzado un año antes para Apple Macintosh. La música en la década de los 90 experimentó muchísimos cambios, impulsados por aquella revolución originada en Seattle llamada Grunge, con Nirvana y Pearl Jam a la cabeza. El CD sustituye al disco de vinyl como unidad de comercialización de la música. El disco “De mil colores” de Daniela Romo fue el primero en producirse comercialmente bajo este formato. En 1995 nace el formato mp3 y con él, los reproductores de audio digital, que aún se pelean por destronar al CD, también en 1995 se realiza la primera película producida completamente en computadora: Toy Story. En 1997, el DVD irrumpe en el mercado del entretenimiento posicionándose en el negocio del cine casero y desplazando al VHS. Ese año mueren con pocos días de diferencia, Lady Di y la Madre Teresa de Calcuta. 29 EFEMÉRIDES LOS 00 EL PROTAGONISTA ERES TÚ La World Wide Web, el protocolo de Internet más usado hoy en día se crea en 1989 por un grupo de físicos en Ginebra y el lenguaje HTML (Hyper Text Markup Language), verdadera semilla de la revolución lingüística de este siglo, es reconocido como lenguaje estándar para la www en 1993. Comienza la era digital. También en 1994, la compañía Motorola fabrica el Microtac, un teléfono celular significativamente menos pesado y más portátil que otros celulares existentes entonces. Comienza a masificarse el uso del teléfono móvil. Previamente, había nacido el primer teléfono GSM producido industrialmente: el Nokia 1011. No tarda mucho en nacer la mensajería de texto y casi al mismo tiempo se populariza el chat en Internet. El ICQ fue el predecesor del MSN Messenger y de casi todos los mensajeros que conocemos hoy. 30 A mediados de la década de los 90, la música Pop comercial experimenta un crecimiento fenomenal, de la mano de grandes exponentes del género como lo son los Backstreet Boys, N’sync, Britney Spears y las Spice Girls. Korn, Limp Bizkit, Kid Rock y Deftones inauguran el Nü Metal y comienza una guerra de “Pop Vs. Rock” impulsada sobre todo por MTV. En 1995, classmates.com nace como el primer experimento de Red Social en Internet. En 1998 nace el gigante Google, que rápidamente destronó al buscador más popular de la época: Alta Vista. A finales de la década de los 90 y durante los primeros años del nuevo siglo XXI, sucede el estallido de la burbuja .com, fenómeno en el cual surgieron y cayeron numerosas empresas “.com”. En Venezuela, loquesea.com no sobrevivió al estallido. Casi al mismo tiempo, Shawn Fanning abofeteaba la cara a los mercaderes de la www con la creación de Napster. Se comenzaba a inocular el germen de la Web 2.0 Llegó el siglo XXI y el Y2K al final no sucedió. Las computadoras no se volvieron locas ni logramos volar en autos como en los Supersónicos. En el 2000,Panamá asume la soberanía sobre el Canal y Microsoft lanza lo que sería el mayor fracaso de su historia en Sistemas Operativos: el Windows Millennium y al año siguiente lanza el que sería el más usado: Windows XP. Pero en 2001 ocurrió un hecho que marcó toda la década: Los atentados del 11 de septiembre en EEUU. El conservadurismo norteamericano pudo ver como se derrumbaba su tesis del “fin de la historia” en la caída de las Torres Gemelas del World Trade Center, un evento del que aún hoy estamos (vi)viendo sus consecuencias. En octubre de 2001 ocurre lo que sería la primera reacción estadounidense al atentado: la invasión a Afganistán. EFEMÉRIDES El 15 de enero del año 2001 nace Wikipedia, enciclopedia digital dolor de cabeza de los profesores hoy en día y herramienta de gran utilidad para la elaboración de este artículo. También en 2001 es lanzado al mercado el iPod por parte de Apple. En febrero de 2004 nace la archiconocida y popular red social Facebook y Tim O’Reilly de O’Reilly Media menciona por primera vez la existencia de una Web 2.0. El protagonismo comenzaba a ser una cosa de todos. El terrorismo sigue haciendo de las suyas en 2004 con el atentado al metro de Madrid en marzo. En el 2005 nace YouTube, site que revolucionaría la distribución de contenidos de video On Line. Muere el Papa Juan Pablo II, el cónclave elige a Joseph Ratzinger quien adoptó el nombre de Benedicto XVI. En el 2006 Jack Dorsey, junto a Evan Williams y Biz Stone, fundan Twitter (entonces se escribía twttr) como una red de microblogging para escribir “Qué estás haciendo” en 140 caracteres, garantizando así su compatibilidad con el estándar de SMS. Comenzamos a escuchar, tal vez de manera temprana, sobre las posibles evoluciones de la Web: la Web 3.0, o Web Semántica y la Web 4.0 o Web OS. Ese mismo año, Fidel Castro cede la presidencia de Cuba a su hermano Raúl por razones de salud y Sadam Husein es ahorcado. A la fecha, no se han encontrado las armas de destrucción masiva en Irak, ni se ha comprobado que el gobierno de Husein tuviese nexos con Al Qaeda, motivos principales para la invasión. En el año 2007 se produce el estallido de la fiebre por los medios sociales. Facebook, Twitter, MySpace, Hi5 y otros, pelean por ganar afiliados. Se afianza la nueva era de la Comunicación Digital. Se multiplica y afianza el lanzamiento de los Smartphones y Apple lanza el iPhone. En 2008 el DVD conoce al que probablemente será su sustituto: el Blu Ray. El 4 de noviembre, EEUU elige al que sería el primer afroamericano presidente de la República: Barack Obama, en una campaña donde las redes sociales tuvieron un protagonismo sin precedentes. 31 EFEMÉRIDES Durante la década de los 00 y hasta hoy, el Pop invade las emisoras radiales. Se habla de Justin Bieber, de Miley Cirus y otras estrellas del clan de Disney. Shakira se convierte en un fenómeno mundial que llega a su punto más alto en el mundial Sudáfrica 2010 y el Reggaetón revoluciona la industria musical latinoamericana. La nostalgia hace que con la entrada del nuevo siglo, las tendencias busquen elementos de los años 70 u 80 para traerlos a la actualidad y modernizarlos, es el llamado efecto “Vintage”. Y explota otro fenómeno de la Web 2.0: Wikileaks. La gripe porcina se extiende por el mundo en el 2009, y la economía entra en recesión arrastrados por una grave crisis cuyo epicentro se da en los EEUU. Es lanzada la versión en español de Twitter, con el detalle de que fueron los mismos usuarios hispanos los que colaboraron en hacerla realidad, y muere en un trágico final el artista pop Michael Jackson. La tecnología sigue marcando los pasos de su futuro próximo con el nacimiento del código HTML 5. Así entramos en una nueva década que, entre terremotos y tsunamis, comienza a escribirse con historias que nunca dejan de ser interesantes. 2010 nos recibe con terribles terremotos en Haití y Chile. Otros “terremotos” sociales revolucionan el mundo: rescatan a 33 mineros atrapados en una mina de Chile y Wikileaks revela el mayor filtrado de documentos confidenciales de la historia. En enero, Apple lanza el iPad, un gadget que da un fuerte golpe a las ventas de las laptops. La reciente muerte del terrorista Osama Bin Laden es una muestra de que la historia jamás se deja de escribir. El mundo convulsiona, estamos experimentando cambios importantísimos como los que se dan en el Medio Oriente con la ola de protestas ciudadanas. Una nueva guerra en Libia que aún se desarrolla y eventos que día a día nos demuestran que la historia se sigue escribiendo. 32 EXPERIENCIAS Samuel Eskenazi: “Conozco a Prosein como si fuese mía” POR YIMMI CASTILLO FOTOS PABLO RON 34 EXPERIENCIAS Aunque no le agrada mucho que lo reconozcan como tal, Samuel es prácticamente el arquitecto que hizo realidad la visión que el Grupo Prosein comenzó, cuando decidió establecer un cambio de paradigma en cuanto a la venta de productos de construcción se refiere. El arquitecto nos recibió en medio de la polvareda y el ruido de lo que hoy es el proyecto más importante de la marca: la tienda de Ciudad Center en Boleíta, que además será su casa matriz, donde tendrán tiendas, oficinas y depósitos. En los 31 años de Prosein, el arquitecto Samuel Eskenazi nos cuenta cómo ha sido la experiencia de trabajar para un cliente que, además, es un amigo y para una marca que conoce como si fuese suya. —¿Cómo se desarrolló la relación personal con los dueños de Prosein? Ellos son unas personas encantadoras, buenos amigos. Tienen muchos méritos porque han trabajado duro y desde cero. Comenzaron con un pequeño local y hoy en día Prosein es lo que es por el esfuerzo y la confianza que ellos han tenido en Venezuela. Cuando arrancamos ellos confiaron en nosotros, nos ayudaron con créditos. Hicimos un gran equipo de trabajo y ellos han ayudado a toda una generación de constructores. Durante los años 85 al 95 ellos fueron nuestros proveedores de cerámicas y cabillas. Desde esa fecha tuvimos una bonita amistad y a raíz de esa amistad surgió la confianza para trabajar en la primera tienda que se construyó, distinta de las tiendas que tenían para ese momento, que fue la tienda de El Bosque. te dan directrices. En la tienda de Ciudad Center en particular hay un aporte importante del área de mercadeo en cuanto a la experiencia de los clientes al ser atendidos. No considero que yo sea el arquitecto de Prosein, sino uno de los arquitectos que ha trabajado con Prosein. —¿Podríamos titular este artículo diciendo que Samuel Eskenazi es el arquitecto de Prosein? No debería porque hay muchas tiendas. Recuerda que Prosein tiene tiendas propias y franquicias. Tiene tiendas en Colombia, en Costa Rica. Sería injusto. Prosein tiene muchos departamentos en su alta gerencia, de mercadeo, de diseño, y todos ellos aportan ideas y Feliz cumpleaños Prosein: “El mejor éxito, gracias por la confianza que nos dio para poder construir sus tiendas, que le queden muchos años por delante”. —¿Cuál es la importancia de Prosein en la carrera de Samuel Eskenazi? Marcó un hito. Yo había desarrollado proyectos residenciales, pero la parte comercial empezó con la tienda de El Bosque de Prosein. Todo ha sido muy experimental. Comenzamos un experimento que se ha venido puliendo desde El Bosque hasta La Castellana, incluyendo Las Mercedes y con el proyecto Ciudad Center estamos logrando completar esa visión. 35 EXPERIENCIAS TIENDAS PROSEIN CON FIRMA ESKENAZI Prosein El Bosque: “Se hizo algo muy contemporáneo para la época, con una galería distinta de productos y una presentación diferente para los productos que ya tenían. La idea era que la gente sintiera que la marca había cambiado. Fue interesante porque conocimos productos nuevos como constructores y fuimos proyectándolos de manera distinta para su exposición”. Prosein La Castellana: “Se hizo más moderna, había mucha luz. La tienda de El Bosque fue una remodelación de un liceo que había allí, en el caso de La Castellana arrancamos de cero y contamos con la libertad de construir para mostrar las cosas de manera distinta a lo que se había hecho hasta el momento”. Prosein Las Mercedes: “La remodelamos para adaptarla a los cambios que se hicieron de manera estratégica, en cuanto a visión y mi36 sión y que se vio reflejado en las ventas, en la atención que ellos comenzaron a darle a los arquitectos y al público en general desde sus tiendas. Prosein Ciudad Center: “Hace unos dos años el señor Eduardo Koenig, uno de los dueños, sostuvo una reunión conmigo donde me pidió que remodelara la sede de Prosein Boleíta. En aquel momento le dije que no tenía ningún problema en hacer el trabajo, pero le comenté que me parecía que ya era momento de que buscara un terreno donde pudiera montar su tienda matriz, las oficinas corporativas y el sótano de apoyo solo para ellos; lo que los norteamericanos llaman su holding, donde tuviese a todo su equipo. A él le gustó la idea, y al cabo de dos años consiguieron el terreno que es lo que hoy en día es el proyecto de Ciudad Center, un conjunto de varias torres de oficinas y comercios. Tiene mucho de urbanismo interno, con una visión de arquitectura moderna, con visión de futuro. EXPERIENCIAS Nómadas La incertidumbre y la inestabilidad es lo único que podemos programar y predecir POR DOUGLAS GÓMEZ BARRUETA FOTOS CORTESÍA NÓMADAS 38 EXPERIENCIAS Ateneo de San Francisco, municipio San Francisco, estado Zulia Del rebelde estado Zulia a la autónoma Cataluña. De la calurosa ciudad de Panamá a la fría Santa Fe de Bogotá. De Maracaibo a Caracas. De aquí para allá. De allá para acá. Del Ateneo de San Francisco al estadio de Marinos de Anzoátegui en Puerto La Cruz. Movimiento, traslados, viajes. Ideas, conceptos, dibujos. Pensamientos, proyectos, arquitectura. Nómadas es una compañía creada en Maracaibo en 1999. Farid Chacón es uno de los fundadores de la firma, se graduó de arquitecto en 1996 en la Universidad Rafael Urdaneta. Cursó una maestría en Arquitectura, Crítica y Proyectos Arquitectónicos en la Universidad Politécnica de Cataluña. Siempre habla en plural, defiende el trabajo del equipo al que pertenece y asegura que la arquitectura existe para solucionar problemas concretos. “Hacemos más hincapié en lo que escribimos que en la imagen gráfica. Reivindicamos la importancia del concepto, el pensamiento y la reflexión por encima de la respuesta formal”, comenta. –¿Recuerda el instante en el que decidió ser arquitecto? –Más que la percepción o sensación de la arquitectura ligada a la inspiración o a la expresión creo en la cohesión de elementos ideológicos o políticos. En Nómadas tenemos una necesidad de modificar las cosas, una preocupación por la realidad existente, el deseo de participar en procesos que cambiarán la vida de la gente. La arquitectura es una herramienta para estructurar, para llevar adelante los cambios. Jamás he sentido la sensación de haber nacido arquitecto o de necesi- dad artística. Creo en la arquitectura como una herramienta que puede cambiar la vida de la gente. –¿Para poder utilizar esa herramienta hay que trabajar en equipo? ¿O se puede ser un creador solitario? –Respeto, pero no comparto, la sensación introspectiva de la arquitectura. Creo que debemos liberarnos del ego de los arquitectos, porque esto es un oficio en el cual se estructuran los caminos necesarios para llegar a un fin colectivo, no de elaboración sino de uso y función. Si entendemos que la función social de la arquitectura tiene su razón de ser en la vivencia colectiva de la gente, particularmente levanto una bandera de percepción y elaboración de un camino en equipo y no introspectivo. –Usted, al igual que sus compañeros de Nómadas, es un arquitecto egresado de una universidad en Venezuela con estudios de posgrado fuera del país. ¿Mientras vivió en el exterior cambió su idea de lo que era la arquitectura y su función social? –Todos los arquitectos fundadores de Nómadas salimos al exterior muy jóvenes. No teníamos las ideas claras de lo que queríamos, pero sí buscábamos nuevas perspectivas, pensar los límites conceptuales con los que nos formamos: el país, la universidad, la facultad. Las salidas al exterior nos hicieron entender que no necesariamente lo que buscábamos estaba en Europa o Estados Unidos, que lo que idealizábamos no estaba en las ciudades a las que fuimos a buscarlo. Salir al exterior nos ayudó a hacer una reivindicación de 39 EXPERIENCIAS nuestro entorno. Nómadas se estructura a través de una defensa y reivindicación del trabajo en Venezuela en momentos en que cada vez es más difícil hacerlo. Estar afuera lo que hizo fue crearnos el impulso para volver con otros ojos e intentar ser útiles en nuestra realidad. En ese entonces, pensábamos que era sólo Venezuela, pero ahora sabemos que es toda América Latina. Creemos que éste es un sitio de cosas importantes en los próximos años. –¿Tiene nacionalidad la arquitectura? ¿Existe una arquitectura venezolana, americana, europea? ¿O la unión se crea sólo por los problemas en común que tienen que resolver? –No me atrevería a hablar de arquitectura venezolana, pero sí creemos en una arquitectura que respeta y responde a elementos topológicos. Una arquitectura que sirve y busca estructurar una función social, que analiza y 40 estudia al ser humano al cual va a servir. Más allá de hablar de una arquitectura que se segmenta en regiones, pienso en una respuesta a diferentes actitudes y culturas de los que serán los futuros usuarios de la arquitectura. Cuando se hace eso es difícil no hablar de nosotros, de América Latina, de nuestras ciudades, nuestros problemas, nuestra cultura y nuestros hechos sociales. –Un nómada es alguien que no tiene residencia fija, que está en constantes traslados. Casi lo contrario a lo que es la arquitectura ¿Por qué ese nombre? –Nos movemos mucho, aunque la oficina tiene su sede principal en Maracaibo nos movemos muchísimo. Cotidianamente estamos entre Panamá, Colombia y Venezuela. Hacemos proyectos en Maracaibo, Caracas y el oriente del país. Entendemos poco de fronteras a la hora de plantear las ideas y de re- EXPERIENCIAS flexionar sobre nuestros problemas. Tenemos la cualidad de poder ver las cosas de quien las ve por primera vez y tenemos la flexibilidad de acercarnos a los problemas. No creemos en ideas preestablecidas. Intentamos acercarnos a cada uno de los problemas con la flexibilidad de quien los ve por primera vez. Intentamos asumir los retos con la convicción de que debemos hacerlo con la limpieza de quien estudia algo por primera vez. Somos poco sedentarios en las soluciones, en adoptar axiomas como herramientas de diseño. Somos nómadas de ideas. –¿Cómo hace Nómadas con los proyectos simultáneos? ¿Cómo se reparten las cargas? –Nos manejamos bajo una humilde pero sólida estructura de organización corporativa, levantamos los procesos de cada una de las etapas del proyecto. Desde el contacto con el cliente hasta la entrega final. Trabajamos ar- 41 EXPERIENCIAS Nómadas, integrado por: (superior de izquierda a derecha) Farid, Paola y Francisco; (medio) Claudia, Víctor y Janet; (inferior) Andreina. 42 duamente en conjunto en el desarrollo de los conceptos. Trabajamos en equipo, no hay división de tareas internas por proyectos, aunque claro que hay líderes de proyectos. En Nómadas, los fundadores participamos como equipo en la conceptualización de todos los proyectos de la oficina. Hay oportunidades en que los integrantes de Nómadas estamos simultáneamente en Bogotá, Ciudad de Panamá, Caracas y Maracaibo. Hacemos muchas videoconferencias. El promedio de la oficina son mínimo unos dos proyectos conceptuales por semana. En este momento llevamos 17 proyectos simultáneos. EXPERIENCIAS ‹ Biblioteca de Jalisco, México –La incertidumbre forma parte de nuestra cotidianidad ¿Cómo hace Nómadas para sobrevivir a ella? –Más que sobrevivir a la incertidumbre vivimos en ella. Nunca hemos conocido, desde que se fundó Nómadas en 1999, otra situación que no sea la incertidumbre. En un país en el que todo está por hacer, Nómadas se ha acercado a áreas donde cree que hay espacios para la reflexión. No tenemos fórmulas. Cada trimestre ha sido completamente distinto. Quizás la agilidad y la rapidez en la respuesta sea nuestra fórmula. La incertidumbre, la inestabilidad es lo único que podemos programar y predecir. –¿Cómo hacen en Nómadas para explicarle esto a sus clientes? ¿Es cierto ese refrán que dice que el cliente siempre tiene la razón? –Jamás hemos tenido una desavenencia con algún cliente. Nuestro trabajo en equipo lo incluye. El proyecto es una respuesta demostrable a un problema planteado. No creemos que el cliente sea un obstáculo. El capricho jamás está en una reunión de Nómadas. –¿Hay algún material por el que Nómadas tenga preferencia? –No preferimos nada. No vivimos en un lugar donde tengamos una larga gama de opciones a escoger. Escogemos materiales que responden a una búsqueda conceptual. Podemos analizar cada uno de nuestros proyectos y encontramos nobleza, intentamos huir de las modas, de los altos presupuestos sin justificación, intentamos acercarnos a la durabilidad y al bajo mantenimiento. No le traemos al proyecto respuestas pre hechas, sino que buscamos con cada proyecto qué es lo que el mercado nos puede ofrecer. 43 EXPERIENCIAS TIERRA –¿De todos los proyectos en los que ha trabajado hay uno por el que sienta preferencia? –En Nómadas, nos marcan todos porque cada uno de ellos es un proceso de aprendizaje y adaptación. Sin embargo, hay un proyecto para la comunidad de Las Pitías en la Guajira venezolana que lo consideramos un proyecto superior porque trabajamos codo a codo con esa comunidad. La retroalimentación de la gente es una maravilla, pusimos un grano de arena para la solución de problemas reales. Ahora trabajamos con ellos para organizar una guardería y una plaza pública. Este proyecto no tuvo repercusión mediática porque en la arquitectura hay mayor interés por las grandes obras que por las pequeñas. Casi es una arquitectura sin arquitecto, una en la que nuestra presencia ha desaparecido y 44 por eso creo que es la mejor obra. Tal vez para algunos medios es más interesante un nuevo proyecto de vivienda, más que los pequeños aportes que hace una comunidad para organizarse. –¿La oficina de Nómadas está en permanente construcción o le hace honor a su nombre? –Cuando empezamos éramos dos personas, ahora ha llegado a albergar a 35. Afortunadamente tuvimos la oportunidad de construir nuestra última sede. Nuestra oficina cambia poco aunque movemos mucho las cosas. Casa de los 5 Patios › Municipio San Francisco › Estado Zulia › EXPERIENCIAS NOS IMPORTATODO En Nómadas nos importa todo lo que se ha hecho, se está haciendo y se hará en arquitectura. Por supuesto que reconocemos la herencia moderna, comprendemos que fue una respuesta a un país que se formó en la modernidad. Nuestras respuestas están en nuestros maestros Carlos Raúl Villanueva y Enrique Hernández, entre otros. 45 PATRIMONIO El Calvario POR MITCHELE VIDAL FOTOS LYONELL QUIROZ 46 PATRIMONIO Pertenezco a una generación de caraqueños que no conoció El Calvario. Un sitio importante de nuestra ciudad que durante más de 30 años fue territorio de delincuentes, hogar del hampa. Pero desde abril de 2009 y después de una serie de trabajos de rehabilitación, limpieza, iluminación y seguridad abre sus famosas escalinatas y le suma a nuestra ciudad –ávida de espacios públicos– una excelente alternativa de disfrute con vista al valle. El camino a El Calvario está empedrado de anécdotas, mitos y leyendas en una vida que alcanza los 129 años, desde que Antonio Guzmán Blanco, quien hacía sus largos paseos dominicales por esa sinuosa colina, decidiera erigir allí un parque estilo “francés”, donde podría dominar lo que entonces era nuestra ciudad y sus alrededores. No pocas obras inspiradas en ese particular estilo de hacer arquitectura fueron las que nos legó “el Ilustre Americano”. Algunas de ellas son el Panteón Nacional, el Palacio Federal Legislativo, el Teatro Municipal, el Templo Masónico de Caracas, la Basílica de Santa Teresa, la Santa Capilla, así como las fachadas del Palacio de las Academias y el Palacio de la Exhibición, Palacio Arzobispal de Caracas y la Iglesia de San Francisco. Como todo un caudillo, en 1883 inauguró el nuevo parque con su nombre. De modo que, este lugar al cual una arraigada tradición caraqueña denominaba El Calvario –porque allí se dirigían las fervorosas procesiones de la Semana Santa– pasó a denominarse oficialmente Paseo Guzmán Blanco. Pero esa denominación producto del egocentrismo no lo fue por mucho tiempo. En 1885, tras ascender Joaquín Crespo a la presidencia de la República, el nuevo jefe de Estado le cambia el nombre por Paseo Independencia. Egos van y egos vienen. Igual que estatuas, pero sobre eso volveré más tarde. Mientras tanto digo que a El Calvario llegué gracias a 47 PATRIMONIO la guía atenta y paciente de Derbys López. Un venezolano nada egocéntrico que comparte generoso sus anécdotas sobre éste y otros espacios de valor turístico y patrimonial de nuestra ciudad y que lo motivaron a crear una organización, sin fines de lucro y con principios de preservación, denominada Fundhea, Fundación de Historia, Ecoturismo y Ambiente. Así que Derbys, de hablar pausado y maneras gentiles va desgranando anécdotas a la veintena de caraqueños atentos que asistimos a esa cita vía Facebook. En su compañía y bajo la sombra de un frondoso árbol vemos un paisaje típico de Caracas: multicolor y heterogéneo. Al norte se alza el Palacio de Miraflores, una mole blanca de tardío neo barroco francés. Detrás, hay un conjunto de edificios que nos hablan de viviendas emergidas entre los años ’70 y ’80. A un costado serpentea libre, el 48 Metro, antes de adentrarse en la estación Caño Amarillo. Esa, cuyo nombre le viene tan bien porque es allí donde entra con fuerza la luz que no llega a las profundidades de la que fuera “la gran solución para Caracas”.A ambos lados trepan, imparables, cientos de ranchos. Muchos de ellos cubrieron sus fachadas de ladrillo rústico con colores estridentes. Árboles y ranchos crecen a la par y alcanzan los monolitos del más conocido de los arquitectos venezolanos, Carlos Raúl Villanueva, que nacieron con el nombre de “2 de diciembre”, entonces, fecha patria. Ido Pérez Jiménez, la democracia los rebautizó como “23 de enero”. Coronando la cima está el Museo Histórico Militar. A mi espalda está el Arco de la Federación. Erigido por Juan Hurtado Manrique y Alejandro Chataing por encargo del presidente Joaquín Crespo e inaugurado en 1895 en conmemoración de la guerra Federal. Llama mi atención la estridencia del amarillo porque 49 PATRIMONIO PATRIMONIO lo recordaba blanco, con ligeros toques de gris en cornisas y esculturas; así lo veo en todas las fotografías de la red y así lo certifica el informe de Funda Patrimonio. Pero no es éste el primer trabajo de esta administración en el que se pone en duda la veracidad cromática de la restauración. Coronando la famosa escalinata ya no está Colón. La apertura de El Calvario –que nuevamente cambió de nombre para llamarse “Parque Ezequiel Zamora”– pagó un precio, desapareció la estatua del almirante genovés que desde 1898 miraba a Macuro desde las 50 PATRIMONIO escalinatas. En su lugar está Zamora, héroe federal y patrono del socialismo del siglo XXI. Más adelante la sombreada caminería se abre, rodea unos arbustos al bifurcarse. Derbys se detiene para contarnos que en ese punto del paseo los enamorados se dividían. La dama, los encajes de bolillo y el abanico por un lado; el caballero por el otro. Un ardid romántico festejando el encuentro de los amantes pocos metros más arriba. ¡Me pregunto qué haría entonces la chaperona! Arriba nos espera “El Parnaso”, una de las cuatro plazas con que cuenta el paseo. Era éste, espacio preferido por escritores, poetas y pintores de finales del siglo XIX y comienzos del XX que se reunían en torno al busto del músico venezolano Pedro Elías Gutiérrez para abonar con charla y tertulia al verde trópico con sabor afrancesado. Otro de los monumentos imperdibles de este recorrido es la capilla ortodoxa “Nuestra Señora de Lourdes” obra de Hurtado Manrique en estilo neogótico, y construida hacia 1885 por órdenes de Joaquín Crespo. La estatua de Guzmán Blanco popularmente conocida como “El manganzón” fue derribada por una turba luego que éste saliera del poder. La estatua de Bolívar, en la cumbre del parque se mantiene intacta. Como subimos a pie merecíamos tomar de regreso el transporte que la alcaldía de Libertador acondicionó especialmente. Una suerte de tranvía del siglo XXI, abierto y rojo para desandar sin prisa el camino recorrido. Antes, nos detuvimos a comer empanadas acompañadas de jugos de piña en una terraza con vista al valle más agradecido de Sur América. 51 TENTACIONES Paredes convertidas en murales por las opciones de materiales que hacen de lo cotidiano algo extraordinario 52 53 TENTACIONES TENTACIONES Hablar de textura y colores ya no tiene sentido al ver la gama de productos de Prosein. Ahora se producen ambientes llenos de estímulos bien sean para compartir, descansar o para ser un gran tenor dentro de la sala de baño. ¡Usted decide! 54 56 VISIONARIOS Histórica alianza: colorida, innovadora y juvenil Con el objetivo de seguir renovándose a sí mismo, este año 2011 el Grupo Prosein le añade otra marca positiva a sus 31 años de historia en el mercado venezolano al traer una nueva línea de productos que se caracteriza por poseer los fundamentos por los cuales se rigen los otros productos exhibidos en sus tiendas: diferentes, competitivos y llamativos para nuestro mercado. Hablamos sobre la nueva alianza que se hace realidad con Agatha Ruiz de la Prada, la afamada diseñadora española cuya actitud y creatividad le han permitido idear un idioma propio y global que a partir de la década de los ochenta ha logrado mantenerse al margen de muchos de los estereotipos impuestos por las importantes pasarelas internacionales. Sus coloridos diseños para el hogar, que manifiestan un estilo ante la vida lleno de amor, gracia, optimismo y vitalidad, contienen todo tipo de productos, desde cortinas y sillas hasta vajillas y revestimientos. Desde el mes de mayo los productos entraron a algunas tiendas Prosein con la primera compra que llegó al país, y se espera que para los meses veraniegos de junio y julio ya todas las tiendas cuenten con esta nueva línea. POR DIEGO ZERPA CHANG FOTOS CORTESÍA DE ARP COMUNICACIÓN “La alianza con Agatha Ruiz de la Prada coloca a Prosein como punta en la innovación de productos de diseño europeo en Venezuela,” afirma Maicky Koenig Gerente de Comercial de Importación del Grupo Prosein.“La línea de Agatha nos permite traer una línea juvenil, fresca y diferenciada. Como ejemplo de productos tenemos decorados muy llamativos en variedad de colores de líneas tanto verticales como horizontales y otros decorados de lunares. Es una línea muy amplia que también podremos conseguir contra pedidos al no tener toda la variedad en stock en nuestros depósitos”. Intentando indagar un poco más sobre esta nueva línea que les brindará a los futuros clientes de Prosein una opción muy fresca en cuanto a diseño se refiere, el equipo de Elementos fue tras la pista de esta ingeniosa diseñadora para aprender un poco más sobre su perspectiva de diseño y de vida. Dimos con ella tras la última edición de Madrid Fashion Week (Cibeles) y justo en medio de los preparativos para la celebración de su trigésimo aniversario, por lo cual nos consideramos afortunados de haber formado parte de su más reciente agenda. 57 VISIONARIOS Agatha Ruiz de la Prada & Prosein VISIONARIOS A continuación, lo mejor de nuestro exclusivo intercambio con Agatha Ruiz de la Prada… —Para aquellas lectoras y lectores quienes aún no la conocen, nos podría describir brevemente cómo se ve usted a sí misma. En otras palabras, ¿quién es Agatha Ruiz de la Prada? Soy una diseñadora española a la que le gustaría que el mundo tuviera más color y menos cosas malas. Empecé a hacer desfiles en los 80 y cada año recorro el mundo intentando llevar mi estilo y mi moda al máximo de sitios posible. Hago prácticamente tres eventos en todo el mundo cada semana y a diario salen proyectos nuevos. ¡No paro y me encanta! 58 —¿Cómo definiría sus diseños para el hogar y cuáles son sus materiales favoritos para trabajar en ese cosmos? Me apasiona el diseño de todo tipo de objetos. He hecho de todo en estos 30 años, desde trajes hasta puertas blindadas. Todas mis creaciones siguen la misma línea de color y optimismo. Uso todo tipo de materiales e intento que sean lo más ecológicos posible. VISIONARIOS —¿De dónde se alimenta usted para realizar una propuesta de muebles para el hogar? Del color, de la naturaleza y del arte contemporáneo. —¿Cómo considera usted que ha evolucionado el lenguaje de su obra, desde la inauguración de su tienda-estudio de la calle Marqués de Riscal? He aprendido muchísimo a lo largo de mi carrera gracias a todos los proyectos en los que he trabajado; pero siempre he sido fiel a mi estilo y a mis principios de diseño democrático. —Háganos entender qué es lo que nunca debe faltar en un proyecto que lleve su firma. Color y formas vivas y divertidas. Pongo toda mi ilusión en cada proyecto, ya sea grande o pequeño. —Finalmente, ¿puede poner en contexto lo que se siente al tener más de 40 licencias y estar presente en más de 150 países actualmente? Más específicamente, ¿qué debería esperar Latinoamérica de Agatha Ruiz de la Prada en el 2011 y el 2012? ¡Siento que tengo muchísima suerte! He hecho muchísimas cosas en Latinoamérica, desde murales en Perú, pasando por colecciones con los almacenes Falabella en Argentina y por diseñar un claustro en la Zona D de Bogotá, hasta desfiles en México y Puerto Rico. También he lanzado mis perfumes en varios países latinoamericanos y estoy deseando tener más proyectos. De momento sigo aumentando mis puntos de venta y dando nuevas licencias y lanzo mi segunda colección en el Éxito, Colombia. 59 VISIONARIOS Presentación Prosein Aunque el Grupo Prosein se encuentra a la espera de la confirmación proveniente desde España, el equipo de Elementos se pudo enterar que desde ya se tiene planificado un cercano evento dentro de nuestras fronteras en el cual se lanzaría la línea al público y el cual contaría con la presencia de la célebre diseñadora española. “Al ser una línea muy juvenil, los clientes podrán tener un espacio totalmente diferenciado en sus hogares,” garantiza Maicky Koenig del Grupo Prosein. 60 ÍNTIMO Prosein sigue construyendo camino POR ELIANA MARICHALES FOTOS GRUPO PROSEIN 62 Hace 31 años, comenzó un sueño en apenas 80 mts2 en un local ubicado en Santa Rosalía; cuando Prosein (Proveduría de Servicios Industriales), vendía materiales de construcción al mayor. Así comenzaría el camino de una empresa, que al correr de los años ha tenido una constante expansión, convirtiéndose en ícono de la construcción y remodelación de los hogares venezolanos. Desde su fundación, la base de esta empresa ha sido el trabajo, con la visión de actuar siempre en función de las necesidades del país. En el año 1982, Prosein, que ya se dedicaba a la venta al detal, creció lo suficiente para ubicarse en un local de 1.500 mts2 en Boleita, donde se albergan actualmente las oficinas. Para el año de 1983 se inaugura la primera gran tienda en Las Mercedes, lo cual valió el premio como la Mejor Sala de Exhibición del país. ÍNTIMO Hoy en día, Prosein cuenta con seis tiendas propias, sumando las sedes de El Bosque, La Castellana, El Paraíso y Los Naranjos; aunado a su expansión internacional con las tiendas ubicadas en Costa Rica y Colombia. EMPRESA MULTINACIONAL PROSEIN COSTA RICA En diciembre de 2007 nace Prosein Costa Rica de la fusión de dos empresas líderes en el mercado de acabados para la construcción: Prosein C.A de Venezuela y el Elmec S.A de Panamá. Dicha unión, combina la experiencia, versatilidad, competitividad y respaldo que sólo empresas sólidas con gran trayectoria pueden ofrecer. Su enfoque continúa en constante evolución con las tendencias del mercado mundial, brindando las mejores alternativas en el segmento de la construcción y remodelación de am- bientes y ofreciendo una amplia gama de productos de gran diseño, tecnología y una excelente relación precio/valor. Su orientación es satisfacer las necesidades de sus clientes, garantizando un servicio especializado y proporcionando al mercado costarricense una exhibición de acabados para la construcción de vanguardia. APERTURA DE TIENDA PROSEIN EN BOGOTÁ En el mes de abril de 2011 se celebra formalmente la inauguración de la primera tienda Prosein en Bogotá, Colombia; fortaleciendo su concepto como Empresa Multinacional, comprometida en ofrecer soluciones integrales en acabados para la construcción y remodelación de ambientes; no sólo a nivel nacional, sino también en otros países. Con este logro, se busca refrescar la industria colombiana de los acabados para la remodelación y obra nueva. “Encontramos en Colombia una excelente oportunidad de inversión por su solidez, estabilidad económica y proyección de crecimiento. Adicionalmente, la industria de la construcción y la remodelación nos da una importante cabida con una nueva oferta para un mercado cada vez más exigente en estilos, productos, calidad y servicio”, afirmó José Fernando Cadavid, Gerente de Prosein Colombia. Prosein, en sus 31 años recién cumplidos, ve materializado un sueño más, al lograr la expansión transnacional que se había propuesto para este año y continúa enfocado en seguir logrando metas, comprometidos al trabajo y esfuerzo de un equipo, que constantemente demuestra que los objetivos pueden cumplirse. 63 64 MATERIALES
