“Caducidad controlada: Una estrategia sin responsabilidad social” Autor Iván Martin Espino Trejo*1 Coautor Ulises Pérez Vázquez** EJE TEMÁTICO Eje 1. Globalización: Retos y Estrategias para los Negocios Internacionales. RESUMEN La obsolescencia programada es una estrategia que las grandes empresas multinacionales han estado usando desde principios de siglo XX, esto con la finalidad de establecer un tiempo de vida útil del producto, para generar la necesidad de consumo entre la población, ya que al mantener la demanda se mantiene los niveles de producción y venta de las compañías. Este documento es una investigación documental que muestra los orígenes, evolución e impacto que dicha estrategia ha tenido, tanto en el ámbito empresarial, como en el social y ecológico, con la finalidad de mostrar un panorama más amplio respecto al tema. PALABRAS CLAVE Obsolescencia Programada, Caducidad Programada y Obsolescencia Planificada. * Estudiante de la Licenciatura en Comercio Exterior Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo ivanmartinespino@gmail.com ** Catedrático de la Licenciatura en Comercio Exterior Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo ulises_tge@hotmail.com INTRODUCCIÓN El presente estudio corresponde a un investigación de tipo documental basada en la recopilación de la literatura relacionada a una estrategia empresarial fundamental llamada obsolescencia programada, analizando cómo ha influido esta estrategia en cada uno de los sectores económica funcionales y en la modificación e influencia del comportamiento del consumidor en los mercados internos e internacionales. Su origen data de principios del siglo XX, cuando la vieja filosofía de los fabricantes de crear productos con una larga vida útil termino por el temor de lo que sucedería si en algún momento la necesidad de los consumidores dejara de existir y no compraran sus productos, lo que genero el nacimiento de carters constituidos por los empresarios con la intención de acortar la vida de sus productos y aumentar sus ventas. Actualmente es uno de los 3 pilares fundamentales del consumo de la sociedad de la mano del crédito y la publicidad, la obsolescencia programada es la clave del éxito empresarial, del incremento de las ventas, del aumento en la taza de empleos, y es el principal contribuidor de convertir a un país denominado de tercer mundo a un estercolero tecnológico y racional. En una visión empresarial, la obsolescencia es la estrategia perfecta para obtener la misma cara de la ambición ejemplificada de manera monetaria y materialista para economías irracionales en calculadoras cifras que no contemplan el impacto ecológico y social, ya que deja a un lado la responsabilidad empresarial, por lo cual es relevante investigar las consecuencias que esta estrategia ha dado como resultado al pasar de los años. Diversos estudiosos del tema empresarial económico y social han realizado trabajo encaminados a entender el fenómeno que la obsolescencia programada ha generado, destaca las investigaciones de Ramírez (2012), Rodríguez (2011) y London (1932), quienes en sus respectivas investigaciones explicaban el surgimiento, desarrollo y las implicaciones de esta estrategia. También hay investigaciones relaciones a los efectos que ha tenido la obsolescencia programada en los consumidores y el mercado, tales como De La Cruz (2012) y Varón (2012). Por lo tanto la investigación está diseñada en profundizar en el tema y demostrar las reales consecuencias de la estrategia. ANTECEDENTES Partiremos con la unificación de las definiciones otorgadas por diversos estudiosos para determinar el contexto real del concepto Obsolescencia Programa. De acuerdo a lo que Martin (2014) dice, la Obsolescencia Programada es el ciclo de la vida del producto determinado por la empresa y no por el mercado, como había sido habitual hasta finales del siglo XX; así mismo Stevens, Brooks. (1954), pionero del término de la Obsolescencia Programada, establece que: La Obsolescencia programada es el deseo del consumidor de poseer algo un poco más nuevo, un poco antes de lo necesario”, esta obsolescencia tiene un potencial considerable y cuantificable para beneficiar al fabricante dado que el producto va a fallar en algún momento, obligando al consumidor a que adquiera otro producto nuevamente, ya sea del mismo productor o de un competidor, factor decisivo que también se prevé en el proceso de obsolescencia programada; también Roland (2011) determina que la Obsolescencia planificada es una política de producción que se adopta para un cierto artículo u objeto. La misma consiste en diseñar el producto de manera tal que cumpla una vida útil determinada y luego el mismo quede obsoleto, inútil o roto. Podemos concluir que la Obsolescencia Programada es el control de la vida útil de un producto desde su fabricación o modificación de su naturaleza para después ser inservible o superfluo, generando la necesidad de un nuevo consumo del mismo producto o del producto más reciente, no necesariamente del mismo fabricante sino de todo aquel que satisfaga su necesidad. Ya viendo unificado el concepto de Obsolescencia Programada continuaremos determinando los orígenes del mismo, cabe mencionar que un pilar histórico de la obsolescencia programada se remonta a un producto de consumo masivo el cual vio la luz en octubre 21 de 1879, cuando la primer bombilla eléctrica creada por el prolífico inventor Thomas A. Edison consiguió que dicha bombilla eléctrica luciera durante 48 horas seguidas, para 1880 se realiza la patente el 27 de enero incrementando considerablemente la vida útil de la bombillas hasta 1500 horas de vida útil. Este gran invento es el precursor del primer cárter de fabricantes en la historia, el cual agrupaba a las principales compañías como General Electric, Philips, entre otras; la cual se integró en el año de 1924 en Ginebra, Suiza. Siendo su principal objetivo delimitar la vida útil de las bombillas para fomentar la producción y consumo de estas. El 24 de octubre de 1929, la bolsa de Nueva York se había colapsado, el desempleo aumento, los ingresos fiscales, los beneficios y los precios cayeron, el comercio internacional descendió de igual manera, cada uno de los sectores económicos estaba devastado por una crisis originaria por la 2 guerra mundial, el panorama de los Estados Unidos no era claro, surgieron diferentes propuestas de solución dando origen a diversas ideas para restablecer la economía entre las cuales destacan la propuesta por Jhon Maynard Keynes que propone la generación de empleo a corto plazo y el fomento al consumo en rasgos generales, y también surge al nacimiento formal del concepto de Obsolescencia Programada por el economista americano London Bernand, este propuso volver de manera obligada la obsolescencia programada a cada uno de los artículos de consumo que existiesen, también dio la iniciativa de crear una agencia estatal la cual se dedicaría a confiscar estos productos una vez finalizada la vida planificada la cual se había determinado con anterioridad para ejercer este acto aun cuando los artículos tuvieran capacidad de uso. Así es como se clarifica de manera mundial un acto que comenzó por el miedo y la incertidumbre de la posible adquisición de productos de larga vida útil y de baja rotación de ventas, la cual derribo toda filosofía de productos duraderos, así mismo la acción nunca nombrada por los carters fue la gran propuesta de un economista astuto el cual no solo veía cifras decadentes si no idealizo un concepto de generación de consumo de alto impacto. LA ESTRATEGIA PERFECTA Lo carters creyeron haber encontrado un estrategia infalible para combatir la reducción de ventas de sus productos causados por la durabilidad o larga vida útil de los productos ya que generaban un consumo obligado y de la mano las ventas de estos, día a día se generarían ingresos, esto mismo fue la propuesta de aniquilación de la crisis por Bernard, pero para los años 50´s la idea tomo un cambio aún más favorable para el mercado, Esteba (2013) pág. 116 señalo que: La obsolescencia programada como principio rector de la economía reemergió de la mano del diseñador industrial Brooks Stevens en la década de los 50. Brooks transformo la idea de acuerdo con los tiempos: el medio no era ya obligar al consumidor, sino más bien seducirlo[… ] debería provocar el deseo de poseer siempre algo mejor, algo mas nuevo y siempre antes de lo física y estrictamente necesario[…] Frente al viejo postulado de la economía como medio de satisfacción de las necesidades, la economía de la obsolescencia programa trata precisamente de todo lo contrario: provocar la perpetua insatisfacción delos sujetos y con ello aumentar la frecuencia de compras que básicamente, son actividades de sustitución retirables indefinidamente. Así bien comenzó un movimiento de compra de artículos por la insatisfacción que con un corto tiempo de uso se ejemplificaba la necesidad de comprar por una obsolescencia por modas, generando un porcentaje aún más amplio de ganancias pero también de innovación continua, la cual generaba el deseo de consumo impulsivo; es así como la pendiente de adquisición por necesidad da el surgimiento de las compras por compulsión. Esteban (2013) Brooks ofrece al mismo tiempo la libertad (de compra), la felicidad (al comprar) y la accesibilidad universal gracias a la publicidad y a las leyes de oferta y la demanda que gobiernan los mercados. CUADRO 1.1 CLASIFICACION DE OBSOLECENCIA Obsolecencia por modas. Obsolecencia en productos informaticos. Obsolecencia en componentes electronicos. Obsolecencia en componentes electricos. Obsolecencia en medicamentos. Obsolecencia en caducidad de alimentos. Elaboración propia con información de Martín (2014) El cuadro 1.1 demuestra lo que para Martín es la clasificación de la obsolescencia dividida en seis rubros específicos que abarcan los sectores de mayor consumo a nivel mundial. En contraste el siguiente cuadro muestra una clasificación con variantes y su especificación que motivo dicha división. CUADRO 1.2 TIPOS DE OBSOLECENCIA. Obsolescencia Funcional: • Se refiere a cuando el producto se avería de forma programada o premeditada y deja de efectuar la utilidad para la cual está diseñado. Obsolescencia Tecnológica: • Es cuando el producto queda obsoleto dado a que su tecnología está desfasada. Podemos, mayoritariamente ver este tipo de obsolescencia en productos electrónicos, como televisiones, equipos de sonido o teléfonos móviles. Este tipo de obsolescencia también es programada por sus diseñadores. Obsolescencia Percibida: • Es el intento de que los usuarios cambien un producto usado por otro nuevo, incluso antes de que este deje de funcionar o se rompa. Obsolescencia de Diseño: • Sub Categoría de Obsolescencia Percibida. Es aquella que vuelve obsoleto a un bien de consumo porque ha dejado de estar de moda. Obsolescencia de Especulación: • Cuando se comercializa productos incompletos o de menores prestaciones a bajo precio con el propósito de afianzarse en el mercado ofreciendo con posterioridad el producto mejorado que bien pudo comercializarse desde un principio. Obsolescencia del Aplazamiento: • La obsolescencia del aplazamiento refiere a una situación donde las mejoras tecnológicas no se introducen a un producto, aun cuando ellos podrían estar en el mismo. Obsolescencia en Medicamentos: • La mayoría de medicamentos contiene componentes químicos cuya vida útil es limitada, sin embargo, algunos laboratorios reducen la fecha de caducidad de los fármacos que producen con el fin de obtener mayores 14 ganancias en el rentable negocio de la salud. Elaboración propia con información de Rodríguez (2014) Actualmente se divide en diversos campos de acuerdo a su deficiencia incorporada o por medio del padecimiento del tiempo y su tecnología de construcción, también quedan obsoletos por lo que el consumidor desea independiente de la vida o tecnología del artículo, así mismo cuando un producto deja de estar de moda queda en la obsolescencia, la falta de incorporación de actualización o la falta de conocimiento de que estas están dentro de productos generan un pensamiento de atraso tecnológico y se hacen obsoletos y mientras que por el lado de la elaboración de fármacos estos contienen bases químicas que son de vida útil limitad, sin embargo los laboratorios reducen aún más el tiempo de uso. Esteban (2014) en el fondo, la obsolescencia programada está basada en una alteración compulsiva y patológica de nuestros hábitos de interacción ambiental. En el siglo XXI las alteración patológicas de nuestros hábitos va en función de lo que se considera que es lo que deberíamos de tener dado en forma de estímulo por diversos factores de la sociedad y también de aquellos que creemos merecer, no es impórtate la economía en los hogares y menos la economía de un país, siempre que existe una necesidad y halla que con subsanarla los individuos buscaran el medio necesario para cubrir esa escases. En un sistema empresarial las necesidades o bien sus debilidades y oportunidades del mercado son las fortalezas. Este fenómeno se ha intensificado en los últimos años, ya que al incrementar las tecnologías de la información y la comunicación mas empresas han optado por recurrir a la estrategia de la obsolescencia programada como política rectora para mantener el incremento en sus ventas, podemos dictar varios ejemplos en los que destacan los siguientes: CUADRO 1.3 EJEMPLOS DE OBSOLECENCIA. Apple • Variacion en las duraciones de baterias de los primeros Ipod Touch de 16 GB. Sony • Lanzamiento de modelos estrella cada 6 meses. HP Industria Automotriz Industria de la moda Farmacos • Vida util de las impresoras a determinada canidad de impresiones. • Durabilidad sin fallas acorde al tiempo de financiamiento. • La publicidad influye en las tendencias por temporadas. • Vida util de la susancia activa es disminuida por las compañias. ELABORACION PROPIA CON INFORMACION DE LAS EMPRESAS Y SECTORES MENCIONADAS. Como podemos observar la obsolescencia programada se ha ido aleando de otras estrategias para fortalecer el impacto de estas, entre las cuales se destacan dos más, la primera de ella es la “publicidad” ya que es por medio de la comunicación de información que brinda a todos los consumidores a través de la seducción de los sentidos realiza un ejercicio de convencimiento de que lo que les está vendiendo es lo que necesitan; junto a ello es de importancia que el consumidor tenga los medios para sufragar la necesidad de manera monetaria para así poder efectuar la transacción y hacer uso del articulo deseado, cabe mencionar que no importa el nivel económico del comprador para esta estrategia que se le denomina “crédito”, puesto que con este se solventa la escases de recurso monetario que se necesita para la adquisición del articulo a desear, dando plazos de tiempo fijo en los cuales se liquidara por completo el artículo. Así que es por ello que le llaman los pilares del consumo como escribe Esteban (2014) Dicho sea con otras palabras: junto al crédito y a la publicidad, la obsolescencia programada es la premisa básica de todas las economías basadas en el consumo a gran escala. LA HUELLA DE LA OBSOLECENCIA PROGRAMADA En este apartado acabaremos dividiendo en dos partes las consecuencias de la obsolescencia programada, por un lado se tratara e desarrollo, crecimiento y generación de riquezas que grande s compañías multinacionales han tenido a lo largo de estos últimos años y por otra parte se tratara el impacto ecológico y social que esta estrategia de falta de ética empresarial ha generado en el mundo. Es necesario analizar las estadísticas globales del consumo de algunas de los más importantes sectores secundarios. La telefonía móvil es una de las cadenas de consumo más importantes en el mundo, puesto que existe una necesidad gigantesca de comunicarse alrededor de él, es por ello que las personas consumen este producto, pero el cambio que emergió de móviles que solo emitían llamadas y mensajes de texto fue la innovación que produjo la seducción del consumidor, con la implementación de cámara digital, reproductores de música, hasta el ingreso de sistemas operativos dentro de el mismo lo hicieron el articulo más vendido en la historia, no solamente compran comunicación, las personas compran un estilo de vida con cámaras de 12 mega, con sistemas como Android 5, iOS 8.2, etc. Los cuales se van actualizando en periodos de entre 6 a 8 meses, esto genera el desplazo de todo articulo inferior en tiempo a estos. La siguiente grafica demuestra las subscripciones de telefonía móvil a nivel mundial, y se denota un amplio crecimiento. GRAFICA 1.1 Suscripcion de Telefonia Movil Global $7,000,000,000 35% $6,000,000,000 30% $5,000,000,000 25% $4,000,000,000 20% $3,000,000,000 15% $2,000,000,000 10% $1,000,000,000 5% $- 0% 2000 2001 2002 2003 2004 Series1 2005 2006 Series2 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Series3 ELABORACION PROPIA CON DATOS DE UNION INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES. Este crecimiento significo un incremento en las ganancias de las principales compañías de telefonía móvil como lo son: Apple, Samsung, Sony, entre otras; siendo Samsung la compañía líder en captación de mercado en este sector productivo lo que demuestra el impacto que ha tenido la estrategia en los hábitos de consumo de la población del mundo. GRAFICA 1.2 Producción Mundial de Automoviles 60,000 25% 50,000 20% 15% 40,000 10% 30,000 5% 20,000 0% 10,000 -5% 0 -10% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 -10,000 -15% Series1 Series2 Series3 ELABORACION GRAFICA CON DATOS DE EL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA. La grafica 1.2 muestra el crecimiento de la producción de automóviles a nivel a mundial, por tratarse de un sector de consumo más costoso el nivel de variable que influyen en el son mayores con un alto nivel de impacto, aun así el éxito de crecimiento de este sector también está dado en gran parte por el uso de estrategia de obsolescencia programa en combinación con la crediticia, ya que la vida útil de un carro por lo general está programada con el tiempo de financiamiento para pagar dicho producto. GRAFICA 1.3 Prospectiva de consumo mundial de electrodomésticos $900,000.00 $800,000.00 $700,000.00 $600,000.00 $500,000.00 $400,000.00 $300,000.00 $200,000.00 $100,000.00 $- 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 2012 2013 2014 Series1 2015 2016 2017 Series2 2018 2019 2020 Series3 ELABORACION PROPIA CON DATO DE LA SECRETARIA DE ECONOMIA. Para hacer referencia sobre el futuro de la obsolescencia programada la gratifica 1.3 nos muestra las muestras prospectadas hacia el 2020 del sector mundial de electrodomésticos, el cual cómo podemos observar muestra un crecimiento sostenible. Este sector se caracteriza por delimitar la vida útil del producto a través de uno de sus componente s que al fallar son difíciles de remplazar y en la mayoría de los casos imposibles por lo cual se debe de optar por la compra de un nuevo equipo, lo que hace redituable esta estrategia para este tipo de empresas Por otra parte la estrategia de obsolescencia programada no solo conlleva la generación de riqueza para las empresas, sino que también tiene un impacto negativo importante en el medio ecológico y social. Ahora es claro percibir la transformación de la necesidad de la economía a un estado de seducción que hace hincapié a la clarificación de las compras compulsivas llamada científicamente oniomania, no solo es un cambio en el mercado sino una transformación en la mente del ser humano hasta el punto de perturbación de acciones innecesarias de adquisición, sin embargo este es el factor predominante sobre una realidad oscurecida con la insatisfacción del comprador. Existe un daño colateral irreversible, y cada día crece como las ventas; cada uno de los artículos producidos por los fabricantes de diversa compañías obtiene su materia prima de la naturaleza, es así que con una producción desmedida el deterioro del medio natural va en aumento y el tiempo de restauración de los ecosistemas es tardío, algunas de las acciones generadas por las empresas son la tala inmoderada, la contaminación de ríos, lagos, mares y océanos, destrucción de ecosistemas en su generalidad, etc., aunado a esto existe una rama de explotación de recursos no renovables que son usados en la producción como el cobre, aluminio petróleo, agua potable, gas natural entre otros, y añadiendo a esto los proceso de fabricación también contamina el aire, el suelo y el agua. Existe actualmente un daño irremediable de la capa de ozono por el uso de clorofluorocarburos el cual es despedido por el aire de los acondicionadores de los automóviles, también es usado en la fabricación espumas de uretano rígido como son los asientos de los automóviles y las mismas almohadas, entre otros; así mismo otro producto que extingue la vida de la capa de ozono es la producción de halógenos como los extintores y muchas más sustancias que por desconocimiento de la humanidad son usadas al diario sin añadir aun los basureros electrónicos que con los compuesto químicos como el plomo, mercurio y bario, deterioran el suelo y el aire por su toxicidad. Es claro que existe una pendiente que estimula el consumo en la sociedad, pero también es evidente que alguien debe de cubrir la producción del mercado con la elaboración de los artículos para satisfacer a cada consumidor, muchas fábricas buscan una mano de obra por un bajo índice de pago y con la explotación infame de tiempo, pero muchas más buscan la explotación física y mental de seres humanos que viven a merced de maltratos y amenazas, muchos de estos con una mísera o casi inexistente paga, en algunos casos estos individuos son tan solo el puente entre materia prima y las muchas empresas que no consiguen en sus países de origen la materia necesaria para su producción, definiéndose como el recurso clave de estas empresas, las cuales los estiman en nada. Como podemos ver esta estrategia es la acción tónica que beneficia a las empresas y también a los gobiernos, que para mitigar sus estados de economía deplorable encubren cualquier acción fuera de lo estipulado en la declaración de los derechos humanos, es claro que es la estrategia perfecta en un mundo ambicioso riqueza inestable. Eliot (1965), ¿Dónde ¿Dónde está la está sabiduría la vida que que hemos hemos perdido perdido en en vivir? conocimiento? ¿Dónde el conocimiento que hemos perdido en información? CONCLUSIONES La obsolescencia programada también denominada caducidad controlada, sin lugar a duda es una estrategia comercial completa en cada aspecto del consumo, siendo especifico y únicamente hablando del sector empresarial, esta estrategia obliga al consumidor a comprar más y más, ya que, aun cuando mayor cuidado, protección y buen uso se les dé a los artículos comprados estos ya tiene deficiencias en alguno de sus componentes la cual fue implementada y ideada desde su fabricación, esa primera parte es un método ineludible para seguir comprando según la necesidad. Con el pasar del tiempo esta estrategia evoluciono, para no solo obligar, sino también a seducir al comprador dándole a saber que existen innovaciones y mejoras como: en colores, modelos, en diversos tamaños, formas, etc. y les dan a entender que pueden mejorar su nivel de satisfacción no solo con un producto sino con lo que más se adapte al estilo del consumidor; es un método infalible, es una estrategia perfecta y no existe mayor estrategia empresarial de consumo que la obsolescencia programada. Tanta es la presión para comerciar que la misma estrategia crea patologías por las compras, es tan grande la influencia en las sociedades que genera irracionalidad entre los individuos, modificando hábitos y valores del ser humano, engendra ambición y avaricia en ambas partes, y ciega la visión del entorno en el cual se desenvuelven, no existe una posibilidad de saber a qué voces se deben escuchar y creer, esta estrategia sofoca con voces estridentes, persistentes, persuasivas y atractivas, son aquellas voces comerciales que tientan a gastar en lo que realmente no tiene valor y buscar lo que no puede satisfacer, sin embargo es gigante e incalculable la fuerza que esta tiene, en esta generación existen multitudes diciendo como vivir, como satisfacer sus pasiones, como tenerlo todo. Las redes de comunicación sofocan con información ocasionando una mayor cantidad de uso y de adquisición, esto para los mercados económicos es un éxito rotundo, en realidad la obsolescencia programada es una manera para mantener un mercado estable con el comprar y tirar y volver a adquirir, genera empleo y mantiene un balance saludable en las economías mundiales, crea competencia y liderazgo entre las multinacionales, pero esto no es todo. Es nítido el panorama que se vive pero segador el querer mirarlo, la economía no es nada más que números que no dicen nada, las filosofías de crear productos que beneficien realmente a la población están absueltos en corrupción, las medidas extremas para impedir el desplome de naciones son usadas cada día que pasa como si en realidad no existiera más en la vida que el recurso monetario, existen recursos naturales en el mundo que nunca más volverán, las naciones pelean por obtenerlos antes que otras, solo para transformarlos y venderlos, por las cabezas de los empresarios pasa en ocasiones ese panorama pero lo ven demasiado lejano, y los consumidores no se detiene a pensar en que sucederá cuando se extingan, cada uno de ellos, es más la gran mayoría, nunca lo piensa, nunca existirá en un modelo de crecimiento y de consumo un desarrollo sustentable, el hombre por más facultado que este nunca podrá gobernar el sistema del mercado económico y menos podrá aspirar a la modificación de las bases políticas que rigen el mercado mundial. En pocas palabras la realidad es decadente, trabajo, ingreso, consumo insatisfactorio, este es el ciclo de la vida y nunca se podrá ir a un supermercado y comprarla cuando se ha perdido. REFERENCIAS Zavalar, G., (2013) “Industria de electrodomésticos 2013” Edición. D.F., ProMéxico. Vega, O., (2012) “Efectos Colaterales de la Obsolescencia Programada” en Revista Facultad de Ingeniería UPTI. Año 21, número 32, Enero – Junio 2012, pp. 55-62. Ruiz, M. y Romero, Z., (2011) “La responsabilidad social empresarial y la obsolescencia programada” en Saber, Ciencia y Libertad. Enero 2011, pp. 127-135. Dirección General de Industrias Pesadas y de Alta Tecnología, 2012) “Industria Automotriz” en Secretaria de Economía. Marzo 2011, pp. 3-42. Rodríguez, E., (2014) Análisis del impacto de la obsolescencia programada en el consumidor venezolano de teléfonos inteligentes. Tesis Técnico Superior Universitario. 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[En Línea] EUA, Disponible en: http://www.literatura.us/idiomas/tse_otros.html [Accesado el día 10 de mayo de 2015] ANEXOS DATOS ESTADISTICOS GRAFICA 1.1 Ingresos 2000 2001 2002 2003 2004 $738,227,586.00 $1,761,381,320.00 $ 961,079,326.00 $1,164,339,425.00 $1,415,390,555.00 Desplazo por año $ 222,851,740.00 $ 203,260,099.00 $ 251,051,130.00 $ 345,990,765.00 Porcentaje 2005 30% 21% 22% 24% 2006 2007 2008 2009 $2,205,301,723.00 $2,744,620,565.00 $3,368,201,632.00 $4,028,151,766.00 $4,635,504,455.00 $ 443,920,403.00 $ 539,318,842.00 $ 623,581,067.00 $ 659,950,134.00 $ 607,352,689.00 25% 2010 24% 2011 23% 2012 20% 2013 15% $5,297,592,848.00 $5,893,341,099.00 $6,268,594,038.00 $ 6,662,894,093.00 $ 662,088,393.00 $ 595,748,251.00 $ 375,252,939.00 $ 394,300,055.00 14% 11% 6% 6% DATOS ESTADISTICOS GRAFICA 1.2 Ingresos 2000 2001 2002 2003 2004 40,732 40,144 41,215 41,782 42,832 -588 1,071 567 1,050 Desplazo por año Porcentaje 2005 2006 -1% 2007 3% 2008 1% 2009 44,892 3% 48,136 49,997 48,788 42,296 2,060 3,244 1,861 -1,209 -6,492 5% 2010 7% 2011 4% 2012 -2% 2013 -13% 50,938 51,998 55,220 56,432 8,642 1,060 3,222 1,212 20% 2% 6% 2% DATOS ESTADISTICOS GRAFICA 1.3 2012 2013 2014 2015 $ 426,219.00 $ 449,814.00 $ 486,763.00 $ 543,432.00 $ $ $ Ingresos Desplazo por año Porcentaje 23,595.00 36,949.00 6% 8% 56,669.00 12% 2016 2017 2018 2019 2020 $ 599,499.00 $ 658,242.00 $ 719,794.00 $ 783,139.00 $ 845,333.00 $ $ $ $ $ 56,067.00 10% 58,743.00 10% 9% 61,552.00 9% 63,345.00 8% 62,194.00