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Gerente de RSE de Essbio aclara situación de gusanos en agu
Diario Concepción (http://diarioconcepcion.cl)
Gerente de RSE de Essbio aclara situación de gusanos en agua potable
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Dispuestos a entregar tranquilidad a las familias, Essbio, a través de su gerente de Personal
y RSE, Claudio Santelices, invitó a sus usuarios a realizar denuncias a través de los canales
oficiales.
Daniel Tapia Valdés
Contacto@diarioconcepcion.cl
Durante enero los usuarios de redes sociales en Monte Águila, Santa Bárbara, Yungay y San Carlos
denunciaban la presencia de cuerpos extraños que salían de las llaves de agua potable de sus casas.
Se trataba de "gusanos" casi imperceptibles en el agua y que levantaron las alarmas de las autoridades
sanitarias y de los propios vecinos que llamaron a no tomar agua para evitar supuestas infecciones.
El misterio de las larvas se resolvió luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) resolviera que los
cuerpos, que en verdad eran huevos de un mosquito inofensivo para la salud, unidos por un mucílago,
lo que le daban un aspecto de gusano, no presentaba ninguna amenaza para la salud de las personas.
La aparición de estos "gusanos" es normal durante las épocas de calor y sobre todo en lugares con
aguas bajas y estancadas, principalmente piscinas, ríos o en cualquier lugar donde exista posamiento
de agua, según explicó el gerente de personal y RSE, Claudio Santelices.
"Además de los informes entregados por la autoridad sanitaria, nosotros encargamos un estudio de una
de las larvas al Estudio de Ciencias Ambientes de la Universidad e Concepción (Eula), quienes nos
dijeron que estos elementos no son nocivos para la salud, ya que estos mosquitos, incluso en la etapa
adulta, ni siquiera tienen mandíbulas".
Por su parte, el seremi de Salud, Mauricio Careaga, manifestó que "de las 6 muestras de agua potable
tomadas por nuestros funcionarios en planta y vivienda de las comunas donde habían denuncias
específicas, el análisis parasitológico del Instituto de Salud Pública fue negativo, sin dar cuenta de
hallazgo de ninguna especie. De igual forma, las muestras bacteriológicas y fisicoquímicas procesadas
en nuestros laboratorios locales, tampoco advirtieron elementos que pudiesen ocasionar alguna
afectación en la salud de la población".
Claudio Santelices explicó además que, si bien las denuncias acerca de la presencia de estos cuerpos en
el agua potable no se hicieron a través de los canales oficiales, "nosotros no tenemos por qué no
creerles a nuestros usuarios".
"Inmediatamente nos preocupamos de revisar nuestros sistemas y todo el proceso de producción,
captación, purificación y luego distribución de nuestras aguas", detalló.
Además de los procesos internos de verificación, Essbio debe obligatoriamente y por normativa
sanitaria tomar muestras desde los hogares, las que luego son enviadas a la Superintendencia de
Servicios Sanitarios, todos los meses. "Durante los últimos 12 meses no arrojaron en ningún momento
algún problema", según detalló el ejecutivo de la sanitaria.
Desde el ISP se descartó el aumento de consultas ambulatorias por enfermedades en las localidades.
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Acciones legales
Desde la empresa no se descarta tomar acciones legales en contra de aquellos que hicieron mal uso de
información e incurrieron en prácticas que podrían calificarse de difamatorias. "Estamos recopilando los
antecedentes", señaló el gerente de personal de la empresa.
Si bien aun no se tiene una cifra exacta de cuántos serían los casos que se están consideraron para
comenzar las acciones legales, a priori, dice Santelices, bordearon los 15 y su origen estaría
principalmente en Twitter.
Essbio llamó a efectuar las denunciar a través de sus canales oficiales, es decir, los centros de llamados,
la página web e incluso al superintendencia de servicios sanitarios. "Si las denuncias se hacen a través
de Twitter, es importante que la gente adjunte su ID de servicio para poder hacer un seguimiento y
entregarles una solución de manera rápida y eficaz", recalcó.
"Cuando hablamos de agua potable, hablamos de algo serio; porque uno no usa el agua para cargar el
teléfono, uno se la toma o cura las heridas. No hay mayor acto de confianza que abrir una llave de agua
y tomar de esa agua cuando tienes sed", finalizó Santelices.
En materia de vigilancia de aguas, el seremi Careaga precisó que Essbio experimentó entre el 2014 y
2015 un incremento de fiscalizaciones del 44%, pasando de 36 a 52, que involucraron muestras de
agua potable rural, control de agua potable urbana y capacitación a operadores y administradores de
APR de la Región.
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