Reporte de Sostenibilidad

Nuestro aporte Ambiental, Social y Económico a la sociedad
Reporte de Sostenibilidad
2010
Bridgestone de Costa Rica S.A.
Quinta Edición
Tabla de contenido
Estrategia y perfil de la empresa
Mensaje del Presidente
Acerca de este reporte
Perfil corporativo
• Historia
• Mercados atendidos por BSCR
• Misión Corporativa
• Visión Corporativa
• Valores Corporativos
Ficha técnica
Avances de la estrategia de Responsabilidad Social
Grupos de interés
Dimensión Ambiental
Estrategia de sostenibilidad y medio ambiente
One team, One Planet
Avances en el objetivo de la empresa:Carbono Neutralidad
Indicadores Ambientales:
• Consumo de energía
• Consumo de electricidad y búnker
• Consumo de disolventes
• Consumo de agua
• Waste
• TMA
• Residuos sólidos
• Manejo y clasificación de residuos
• Porcentaje de residuos reciclables y no reciclables
• Neumáticos procesados por año en FUNDELLANTAS
• Disposición de llantas de desecho
• Generación de residuos por categoría
• Parámetros de la planta de tratamiento de aguas residuales
• Canon ambiental
• Huella de carbono
• Incidentes ambientales
Dimensión Social
Yo conduzco responsablemente
Campaña educativa Presión de Inflado
Alianza por una mejor cultura Vial
Lucha contra el dengue
Premio al periodismo investigativo
Promoción de la cultura y el deporte
Club de voluntarios Bridgestone
Donaciones
Autoevaluación AED
Indicadores Sociales:
• Seguridad e higiene
• Accidentes por año
• Índice de incidencia y severidad de accidentes
• Horas de capacitación por asociado
• Asistencia perfecta
• Índice de rotación del personal
• Porcentaje de participación de asociados en ASEFIRE
• Detalle de aportes patronales y personales a ASEFIRE
Dimensión Económica
Generación de empleo
Indicadores Económicos:
• Inversión en asociados
• CCSS
• Aporte de Fundellantas
• Costo de producción
• Inversión de capital
• Impuestos
Composición de las ventas:
• Centroamérica
• Caribe
• Otros América Latina
• Estados Unidos
Matriz de correspondencia con los indicadores GRI
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
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3
Mensaje del Presidente
Oscar Rodríguez
Presidente de Bridgestone de Costa Rica
La sostenibilidad juega un papel vital en
nuestra corporación. Incluso antes de que
este tema estuviera en la agenda política y
social de las empresas, nuestro fundador
Shojiro Ishibashi mencionaba que el éxito de
una empresa a lo largo del tiempo sólo se
logra cuando existe un compromiso genuino
en servir a los intereses del país y de la
sociedad en la que se esta inmerso.
Como ejemplo de lo anterior puedo
mencionar que durante el 2010 la severidad
de accidentes de nuestra planta tuvo uno
de los niveles más bajos de América. A
nivel corporativo fuimos los mejores en la
reducción del waste1., así mismo, obtuvimos
un excelente resultado con una nota de
98.81%, en la Auditoría de Proceso: el mejor
en la historia.
En Bridgestone de Costa Rica no se trata
simplemente de cumplir con obligaciones y
protocolos adquiridos. Nuestro compromiso
de ser una compañía socialmente
responsable incluye una visión muy amplia
de este concepto y va unido a nuestra
estrategia de negocio.
Logramos una salud financiera muy sólida
gracias a un excelente trabajo en equipo en
las áreas de finanzas, manufactura, ventas y
mercadeo y recursos humanos, así como el
valioso apoyo de la Asociación Solidarista.
Prueba de ello es nuestro Reporte de
Sostenibilidad, documento que tengo
el agrado de presentarles y que integra
temas medulares en nuestra estrategia y
forma de hacer negocios: medio ambiente,
condiciones de trabajo, seguridad y
prevención de accidentes, calidad del
producto, cumplimiento y transparencia,
administración del riesgo, desarrollo de
recursos humanos, contribuciones sociales
e impacto económico.
De esta forma, le invito a participar de los
muchos logros que Bridgestone de Costa
Rica alcanzó durante el 2010, considerándose
internamente como el más exitoso en
nuestros 43 años de historia en el país, a
pesar de los rezagos de la crisis.
También, fuimos galardonados por el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como
mejor práctica de responsabilidad social en
la categoría apoyo a la comunidad con el
proyecto “Yo Conduzco Responsablemente”.
Por otra parte, recibimos el galardón
Preventico Empresarial que otorga el
Instituto Nacional de Seguros por un
sobresaliente sistema de gestión de riesgos.
Realizamos la Convención “Una nueva
Huella” dirigida a nuestros distribuidores
de Centroamérica y Caribe, la cual fue
sumamente exitosa debido a la participación
activa de todas las direcciones.
Con el apoyo de nuestro departamento
de cultura y deportes a través del coro y
del teatro hemos tenido participación en
actividades, tanto internas como externas.
Logramos, también, el desarrollo de nuevos
puntos de ventas, la instalación de nuevos
equipos de producción, la remodelación de
áreas de trabajo y zonas de recreo, mejoras
en los sistemas de producción, la finalización
de la construcción de los tanques aéreos de
aceite, entre otros.
Creemos en la gente, nuestro principal valor.
Estamos conscientes de que trabajando
con la gente son muchos y muy grandes
los logros que podemos alcanzar. Por ello,
continuaremos apostando por orientar todos
los esfuerzos de la empresa en la construcción
y mantenimiento de una cultura y modelaje
de valores y sostenibilidad, apoyando todas
las actividades de responsabilidad social
desde nuestro programa de voluntariado,
brigadas, grupo coral, teatro, actividades
deportivas, alianzas público privadas, entre
otros.
Como empresa, no podemos descansar
sobre los triunfos obtenidos; debemos seguir
buscando que Bridgestone de Costa Rica
sea la empresa más admirada y respetada
de la región. Para ello, mantendremos
decididamente nuestra visión de que
cualquier neumático nuestro supere
elevados estándares de calidad, desempeño
y seguridad, pero que garantice también
una producción responsable, sostenible y
comprometida con dejar el planeta cada día
mejor.
El waste se refiere a los componentes de hule del neumático mezclados con metal o tela que no pueden ser reprocesados nuevamente en la
producción de los neumáticos.
1.
4
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
Acerca de este reporte
@
Perfil corporativo
Bridgestone en el Mundo:
Bridgestone, es una corporación multinacional que cuenta con 46 plantas de neumáticos, 9 campos de pruebas y 101
plantas de otros productos. Además, tiene una red de ventas global en más de 150 países y genera empleo a más de 123
mil personas en el mundo gracias a la producción de neumáticos y derivados del hule.
Bridgestone en Costa Rica:
43 AÑOS DE HISTORIA
1967
1985
• Inician las operaciones de Industria
Firestone de Costa Rica, con 200
asociados y una producción de 425
neumáticos por día.
• Corporación Bridgestone adquiere
“Firestone Tire and Rubber” a nivel
mundial.
1995
• La planta de Costa Rica, que para
entonces se mantenía operando
como una franquicia, decidió iniciar
su proceso de acercamiento a la
Corporación Bridgestone.
1999
2001
• La Planta se certifica en
ISO 9002:1994.
• Corporación Bridgestone asume
las operaciones bajo el nombre de
Bridgestone Firestone de Costa Rica y
produce 5000 neumáticos: cuenta, en
ese momento, con 600 asociados.
• Re-certificación en ISO 9001:2000.
• Creación de Fundellantas.
2002
• Ya se fabricaban 1800 neumáticos por
día. Contaba con 450 asociados. En esta
época, la Compañía es adquirida por
Akron de Costa Rica.
1987
1997
2000
2003
• Primera Campaña de limpieza y
recolección de neumáticos.
• Bridgestone Americas Holding invierte 40
millones de dólares en Costa Rica, con el
objetivo de duplicar nuevamente su capacidad
de producción, para llegar a las 12000 unidades
diarias. De esta manera, Bridgestone Firestone
de Costa Rica S.A. empezó a consolidarse como
una empresa exportadora de primer orden, al
colocar su producción en Centroamérica, el
Caribe, Norteamérica, Japón y América del Sur.
• Se obtiene el reconocimiento corporativo
“CEO Safety Award”.
2004
2005
• Se obtiene la certificación ISO / TS 16949:2002.
• La Compañía logra la acreditación del
Laboratorio de Pruebas Físicas de Producto
Terminado en INTE-ISO/IEC 17025:2005.
• Re-certificación de la norma de calidad
ISO 9001:2000.
• Obtención del Gran Premio Cadexco 2005
otorgado por la Cámara de Exportadores de
Costa Rica al Mérito del Esfuerzo Exportador.
• La Planta se certifica en
ISO 14001:1996.
6
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
¿2ECERTIFICACI¤NDELANORMA)3/
¿)NICIALA#AMPA¢Aº9O#ONDUZCO2ESPONSABLEMENTE»
ENCOORDINACI¤NCONEL-/04YEMPRESASPRIVADAS
¿/BTENCI¤NDELRECONOCIMIENTOCORPORATIVOº#%/3AFETY!WARD»
¿ 0REMIO 'LOBAL 0REVENTICO OTORGADO POR EL )NSTITUTO .ACIONAL
DE 3EGUROS DE #OSTA 2ICA COMO RECONOCIMIENTO A LA LABOR DE LA
EMPRESAENMATERIADE'ESTI¤N0REVENTIVAY3ALUD/CUPACIONAL
¿ 0REMIO DE -EJOR 0R“CTICA DE 2ESPONSABILIDAD
3OCIAL OTORGADO POR EL #ENTRO -EXICANO PARA LA
&ILANTROPŸA #%-%&) POR LOS ESFUERZOS DE LUCHA
CONTRAELDENGUEDELAEMPRESAANIVELNACIONAL
¿!LIANZACONEL-INISTERIODE3ALUDPARACOMBATIRELDENGUECONLA
#AMPA¢Aº5NMILL¤NDERAZONESCONTRAELDENGUE»
¿ 2ECERTIFICACI¤N EN LA NUEVA VERSI¤N )3/43
¿ 3E OBTIENE EL º-AINTENANCE "EST )MPROVEMENT
!WARD
¿ 2ECONOCIMIENTO CORPORATIVO PARA LA PLANTA DE
#OSTA 2ICA EN LA CATEGORŸA º0OLLUTION 0REVENTION
#ROSS &UNCTIONAL 4EAM #&4» POR SU ESFUERZO
Y ARDUO TRABAJO EN LA B«SQUEDA Y MEJORA DE
BUENAS PR“CTICAS AMBIENTALES PRODUCTIVAS Y
ECON¤MICAMENTERENTABLES
¿ 3EGUNDA EDICI¤N DE LA º#AMPA¢A 5N MILL¤N DE
RAZONESCONTRAELDENGUE»EN!LIANZACONEL-INISTERIODE3ALUD
¿&IRMADELDECRETODEDISPOSICI¤NDELLANTASDEDESECHO
¿ 0RIMEROS OPERATIVOS VIALES POR MEDIO DE LA #AMPA¢A º0IENSA
!NTESDE#ONDUCIR»ENUNI¤NCON!UTOM¤VIL#LUB
¿!LIANZA"3#2##33Y246PARAREALIZARCAMPA¢AS
DERECOLECCI¤NMASIVADENEUM“TICOSDEDESECHO
¿ ,A #OMPA¢ŸA CAMBIA SU RAZ¤N SOCIAL A
"RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA Y PRODUCE NEUM“TICOS DIARIOS CON ASOCIADOS EN
PLANILLA
¿ )NICIA LA #AMPA¢A 0!#% CON EL OBJETIVO DE
SENSIBILIZAR EN MATERIA DE REDUCCI¤N ENERG›TICA Y
HUELLADECARBONOALOSEMPLEADOS
¿0RIMERA&ERIA!MBIENTALPARACOLABORADORESDONDE
SELESINCENTIVAADISMINUIRSUHUELLADECARBONOINDIVIDUAL
¿0REMIODE-EJOR0R“CTICADE2ESPONSABILIDAD3OCIALOTORGADO
POREL#ENTRO-EXICANOPARALA&ILANTROPŸA#%-%&)
¿ 3E OBTIENE EL º-AINTENANCE "EST )MPROVEMENT
!WARDCOMOLAPLANTAQUEOBTUVOLAMAYORMEJORAEN
LOSŸNDICESDEMANTENIMIENTODURANTEESEA¢O
¿-ENCI¤NDE(ONOROTORGADAPOR!-#(!-PARALA#AMPA¢A
º9O#ONDUZCO2ESPONSABLEMENTE»
¿ 3ERECIBEEL'ALARD¤N%XPORTADOROTORGADOEN LOS PREMIOS
ANUALESDELA#“MARADE#OMERCIODE#OSTA2ICA
¿0REMIO'LOBAL0REVENTICOOTORGADOPOREL)NSTITUTO.ACIONAL
DE3EGUROSDE#OSTA2ICACOMORECONOCIMIENTOALALABORDELA
EMPRESAENMATERIADE'ESTI¤N0REVENTIVAY3ALUD/CUPACIONAL
¿2ECERTIFICACI¤NDELANORMA)3/
¿ !LIANZA CON EL -INISTERIO DE 3ALUD LA ##33 Y EL PERI¤DICO
,A 4EJA PARA SENSIBILIZAR SOBRE LOS CRIADEROS DEL ZANCUDO
TRANSMISOR DEL DENGUE POR MEDIO DE LA INICIATIVA º4IRO AL
$ENGUE»
¿ "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA SE CONVIERTE EN LA PRIMERA EMPRESA
INDUSTRIALEN#OSTA2ICAºLIBREDEHUMO»2ECONOCIMIENTOCONCEDIDO
POREL)NSTITUTOSOBRE!LCOHOLISMOY&ARMACODEPENDENCIA)!&!DE
#OSTA2ICA
¿$ESARROLLODELA#AMPA¢A#ORPORATIVA-AKE#ARS'REEN
¿3EOBTIENEEL32ANK!WARDµOTORGADOPORLA#ORPORACI¤NPOR
HABERLOGRADOBAJARDELLŸMITEº3»ENLOSŸNDICESDEMANTENIMIENTO
¿,ANZAMIENTODELA#AMPA¢Aº4IROAL$ENGUE»ENALIANZACONEL
-INISTERIODE3ALUDYLA##33
¿,ANZAMIENTODELA#AMPA¢Aº&RENOAL$ENGUE»ENALIANZACONEL
-%0##33Y-INISTERIODE3ALUD
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
¿0REMIOALA%XCELENCIAPORELPROYECTODEMEJORAMIENTODE
LA CAPACIDAD Y EFECTIVIDAD DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN
LOSPROCESOSYENEL“READE)NSPECCI¤N&INALOTORGADOPORLA
#“MARADE)NDUSTRIASDE#OSTA2ICA
¿#ERTIFICACI¤NENLA.ORMA"!3#SEGURIDADPATRIMONIAL
¿ !CREDITACI¤N DE ,ABORATORIO DE #ALIBRACI¤N DE %QUIPOS DE
-EDICI¤NEN).4%)3/)%#
¿ ,A %MPRESA CONTIN«A FORTALECI›NDOSE EN EL MERCADO
COSTARRICENSE COMO UN CIUDADANO CORPORATIVO RESPONSABLE
Y ESTABLECE DENTRO DE SUS METAS TRABAJAR PARA ACERCARSE AL
#ARBONO.EUTRALIDAD
Perfil corporativo
Mercados atendidos por BSCR
"GQRPG@SGBMPCQCL
!CLRPM?K™PGA?
"ELICE
0ANAM“
#OSTA2ICA %L3ALVADOR .ICARAGUA
'UATEMALA
(ONDURAS
"GQRPG@SGBMPCQCL!?PG@C
(AITŸ
"ARBADOS
'RAN#AIM“N *AMAICA
0UERTO2ICO
2EP«BLICA$OMINICANA
3ANTA,UCŸA Modelo de negocio:
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Misión Corporativa y local
¿3ERVIRALASOCIEDADCONCALIDADSUPERIOR
Visión Corporativa
¿3ERUNADELASEMPRESASM“SRESPETADASENLAS!M›RICAS
¿3ERRECONOCIDOSCOMOUNAEMPRESAENFOCADAENEL
CLIENTEYLŸDERDECALIDADENTODOSNUESTROSNEGOCIOS
¿3ERLAEMPRESADEPREFERENCIAENTODOSNUESTROSNEGOCIOS
¿3ERUNCIUDADANOCORPORATIVOPRINCIPALENTODASNUESTRASCOMUNIDADES
¿-AXIMIZARELVALORDENUESTRASACCIONESATRAV›SDEL
CRECIMIENTOCONTINUODENUESTROSNEGOCIOS
Valores locales alineados a
los Valores Corporativos
Compromiso
Pasi¤n
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Respeto
Honestidad
Excelencia
AlegrŸa
Perfil corporativo
Ficha Técnica de Bridgestone de Costa Rica:
Colaboradores: 1029
Puntos de Venta:171 puntos de venta en el 2010:
Costa Rica: 39
El Salvador: 35
Guatemala: 32
Honduras: 15
Nicaragua: 8
Panamá: 10
Puerto Rico: 21
Dominicana: 11
Categorías de neumáticos fabricados en la planta de Costa Rica:
Pasajero Radial, Camioneta Radial, Camioneta Convencional,
Camión Convencional, Agrícolas y OTR (fuera de carretera)
10
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
Categorías de productos:
CONSUMER: La planta de Costa Rica fabrica productos de las
marcas Bridgestone, Firestone y otras asociadas. Algunos ejemplos
son: Potenza, Destination y Dueler.
BBTS: Es la unidad de negocios que engloba las actividades de
Bridgestone y Bandag en el segmento de flotas, con el objeto de
ser la mejor opción para los transportistas, que ofrecen las mismas
soluciones integradas a costos menores.
AG/0TR: Los neumáticos agrícolas y los denominados fuera de
carretera poseen una serie de ventajas como mínima compactación
del terreno, máxima tracción, se puede reencauchar, son fáciles de
cambiar, barras anchas en la banda de rodamiento para distribuir el
desgaste y eliminar la vibración del tractor, lados resistentes para
evitar que se agriete por golpes o por el ozono.
Nuestras marcas:
Últimos estilos de neumáticos que salieron al mercado.
¿ FH900 (2008)
¿-ULTIHAWK
¿PotENZA2%
¿PotENZA3)
¿$UEler HT
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
11
Avances de la estrategia de
Responsabilidad Social
0ARA"3#2LARESPONSABILIDADSOCIALESUNPILARB“SICODELQUEHACERDELNEGOCIOY
SETRADUCEENUNCONJUNTODEACTIVIDADESQUELAEMPRESALLEVAACABODEMANERA
VOLUNTARIAPARAMEJORARLACALIDADDEVIDADESUSASOCIADOSDESUSFAMILIASCLIENTES
PROVEEDORESCONTRATISTASYLASCOMUNIDADESENDONDEREALIZAOPERACIONES
,A ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA EL TRABAJO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 23 RECAE
ENLAGERENCIADE-ERCADEOY2ESPONSABILIDAD3OCIALQUEVELAPORLOSAVANCESEN
LASINICIATIVASDE23EJECUTADASPORELDEPARTAMENTODE2ELACIONES#ORPORATIVAS
Y #OMUNIDAD EN COORDINACI¤N CON EL COMIT› DE 2ESPONSABILIDAD 3OCIAL DE LA
EMPRESAELCUALEST“INTEGRADOPORLOS$IRECTORESDECADA“REAYEL0RESIDENTEDE
LA#OMPA¢ŸA
%STA ESTRUCTURA GARANTIZA LA IMPLEMENTACI¤N Y EL SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES Y
PROYECTOSDEALTOIMPACTOECON¤MICOSOCIALYAMBIENTALQUEREFUERCENLAESTRATEGIA
DE23FIJADAPORLAEMPRESA
%L DESARROLLO DE DICHA ESTRATEGIA ASŸ COMO LA EJECUCI¤N DE PLANES EN PRO DEL
DESARROLLOSOSTENIBLEHANESTADOENMARCADOSENLOSTRESEJESDEACCI¤NOTripple
bottom Line.?K@GCLR?JQMAG?JWCAML¢KGAM
!DICIONALMENTE"3#2HAESTABLECIDOPILARESDEACCI¤NENLOSQUESEENMARCAN
LOS PROYECTOS EJECUTADOS A SABER 3EGURIDAD 6IAL $ISPOSICI¤N ADECUADA DE
NEUM“TICOS DE DESECHO Y # .EUTRALIDAD LOS CUALES SER“N DESARROLLADOS A PARTIR
DELENTODOSLOSMERCADOSDERESPONSABILIDADDE"RIDGESTONEDE#OSTA2ICA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Seguridad Vial:
!LSERLOSPRINCIPALESPRODUCTORESDENEUM“TICOSANIVELMUNDIAL
ES IMPORTANTE HACER REFERENCIA AL COMPROMISO QUE TIENE NO SOLO
"RIDGESTONEDE#OSTA2ICASINO"RIDGESTONEANIVELMUNDIALCONLA
MITIGACI¤NDEACCIDENTESDETR“NSITOENLASCARRETERAS
$ESDE EL SE DESARROLLAN PROGRAMAS DE SENSIBILIZACI¤N AL
CONDUCTOR Y FUTUROS CONDUCTORES EN CONJUNTO CON EL #ONSEJO DE
3EGURIDAD6IAL-INISTERIODE/BRAS0«BLICASY4RANSPORTESYVARIOS
SOCIOSDEEMPRESASPRIVADAS
*MQNPMWCARMQK‘QBCQR?A?BMQ
¿
¿
¿
¿
0IENSAANTESDECONDUCIR#ORPORATIVO
-AKE#ARS'REEN#ORPORATIVO
9OCONDUZCORESPONSABLEMENTE#OSTA2ICA
!LIANZAPARAUNAMEJORCULTURAVIAL#OSTA2ICA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Avances de la estrategia de
Responsabilidad Social
Disposición adecuada de neumáticos
usados.
Algunos de los proyectos más significativos han sido los relacionados
con la lucha contra el dengue en conjunto con la Caja Costarricense
del Seguro social, el Ministerio de Educación Pública, el Ministerio de
Salud y Bridgestone de Costa Rica.
Desde el año 2002 se iniciaron las recolecciones de neumáticos de
desecho que no tenían una disposición adecuada.
Esto sin duda generó el interés por crear una fundación que permitiera
tratar adecuadamente los neumáticos que terminaban su vida útil.
Gracias al apoyo de la Asociación de Comercializadores de Llantas
(ACOLL), se creó la Fundación Ecológica Costarricense para el Reciclaje
de Hule y Llantas de Desecho (Fundellantas). Esta organización dispone
de los desechos y construye pacas que se utilizan en obras civiles.
Desde la creación de Fundellantas y con el apoyo de instituciones del
estado, se han continuando desarrollando programas con las escuelas
y comunidades más afectadas con la problemática del dengue en
Costa Rica.
14
Los proyectos más destacados en el tema de la recuperación
y adecuada disposición de los neumáticos de desecho son:
¿
¿
¿
¿
¿
Recolección de neumáticos de desecho.
Limpieza de neumáticos en el río Tárcoles.
Un millón de razones contra el dengue.
Freno al dengue con Bridgestone
Tiro al dengue.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
C Neutralidad
#OMOPARTEDELCOMPROMISODELAEMPRESACONELMEDIOAMBIENTESEHANGENERADO
UNASERIEDEACCIONESALOINTERNODELAEMPRESAPARAACERCARLAALA#.EUTRALIDAD
%STASINICIATIVASSEEXPLORANCONMAYORDETALLEENELCAPŸTULODELADIMENSI¤NAMBIENTAL
,ASM“SDESTACADASSONLASSIGUIENTES
¿
¿
¿
¿
¿
3IEMBRADE“RBOLESYLIMPIEZADERŸOSYPLAYAS
#AMPA¢ASDESENSIBILIZACI¤NINTERNASOBRELAHUELLADECARBONO
&ERIA!MBIENTALCONCOLABORADORESYSUSFAMILIAS
)NCORPORACI¤NDETECNOLOGŸACONMAYORESNIVELESDEEFICIENCIAENERG›TICA
#OMPRADEMATERIALESAMIGABLESCONELAMBIENTE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Grupos de Interés
%N "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA "3#2 LOS PRINCIPALES
ºSTAKEHOLDERS»OGRUPOSDEINTER›SSEINCORPORANDEMANERA
INTEGRALALAVISI¤NDELACOMPA¢ŸA!CTUALMENTELOSPRINCIPALES
GRUPOSDEINTER›SPARALAEMPRESASON
*RELHUQR
*HQWH
%ULGJHVWRQH
&OLHQWHV
0HGLRVGH
FRPXQLFDFLyQ
$FFLRQLVWDV
*UXSRVGH
LQWHUpVGH
%6&5
&RPXQLGDG
3URYHHGRUHV
!MKNPMKGQMQ?BOSGPGBMQNMP 1!0CL@SQA?BCJ
DMPR?JCAGKGCLRMBCJ?PCJ?AG¢LAMLQSQEPSNMQBCGLRCP™Q
Gente Bridgestone y Accionistas:
Clientes y Proveedores:
¿
¿
¿
2ESPETARNUESTROSCLIENTESYPROVEEDORES
COMOSOCIOSALARGOPLAZO
!YUDARANUESTROSCLIENTESATENER›XITO
ENELMERCADO
6ISUALIZAREL›XITOYRESOLVERLOS
PROBLEMASCONJUNTAMENTECONELLOS
¿
¿
¿
¿
2ESPETARINFORMARRECONOCEREINSPIRAR
ANUESTROSASOCIADOS
!YUDARALAGENTEADESARROLLARSE
MEDIANTELAEVALUACI¤NsYLA
EVALUACI¤NDELDESEMPE¢O
0ROMOVERLA›TICAYELTRABAJOENEQUIPO
!COGERLADIVERSIDAD
Comunidad, Gobierno y
medios de comunicación:
¿
¿
¿
-ANTENERCOMUNICACI¤NCONTINUACONEL
'OBIERNOMEDIOSDECOMUNICACI¤NYLA
COMUNIDAD
!POYARALACOMUNIDADDONDEHACEMOS
NEGOCIO
'ENERARCONFIANZAYTRANSPARENCIA
0#.-02#"#1-12#,'
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
'*'""
2-'-%8-:%7)20%+)78-C2=86%&%.3'320374D&0-'37)786%8@+-'37
!LIGUALQUEENA¢OSANTERIORES"3#2DEDICAESFUERZOSENELDESARROLLOYCRECIMIENTODERELACIONESDELARGOPLAZOCONSUS
P«BLICOSESTRAT›GICOS!CONTINUACI¤NSEDETALLANLASACCIONESESPECŸFICASREALIZADASDURANTEELPARAFORTALECERESTOS
VŸNCULOS
Gente Bridgestone:
E 09& () :30928%6-37 6-(+)7832)
$URANTE EL EL CLUB DE VOLUNTARIOS SE PERFIL¤
COMOUNPROGRAMAM“SS¤LIDOQUEPOSIBILITAALOS
ASOCIADOS DESARROLLAR SUS HABILIDADES Y TALENTOS
PARAELSERVICIODELASOCIEDAD
E@63)7!!)+96-(%(1&-)28)
=%0-(%(%STEPROGRAMAMOTIVAYRECONOCEA
LOSASOCIADOSQUEREALIZANHALLAZGOSQUEVANM“S
ALL“ DEL SEGUIMIENTO DE LOS EST“NDARES MŸNIMOS
DEOPERACI¤NENELTEMADE3EGURIDAD!MBIENTEY
#ALIDAD%LPROGRAMAINICI¤ENELYRECONOCI¤
A PERSONAS !L CIERRE DEL EL PROGRAMA
RECONOCI¤ELAPORTEDEPERSONAS
E6)1-376)7-()28)=;%6(7
"RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA BRINDA A¢O A A¢O UN
RECONOCIMIENTOATODASLASPERSONASCUYOESFUERZO
LIDERAZGO Y TRABAJO EXTRAORDINARIO CONTRIBUYEN AL
MEJORAMIENTO DE LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES
%NELSERECONOCIERONLOSGANADORESDEL
,A NOVEDAD DE LOS PREMIOS FUE LA ENTREGA DE LAS
-ENCIONES (ONORŸFICAS A TODOS LOS COLABORADORES
QUEPARTICIPARONENGRUPOSDE23DELA#OMPA¢ŸA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Grupos de Interés
E ,%60%7 '32 )0 46)7-()28) ,AS #HARLAS CON EL
PRESIDENTEABORDANLOSCAMBIOSENLAEMPRESALOSRESULTADOSDEL
A¢OYLOSPROGRAMASPROPUESTOSPARAEL
3ETRATANDECONVERSATORIOSREALIZADOSDURANTETODASLASMA¢ANAS
DEFEBREROYMARZOENELQUESEPRESENTANLOSRESULTADOSGLOBALES
DELACOMPA¢ŸAENTODASSUS“REAS
E 286)+% () 4-2)7 "3#2 CELEBRA CADA A¢O A
LOSASOCIADOSQUECUMPLENDESDELOSHASTALOSA¢OSDE
LABORARPARALAEMPRESA%STACELEBRACI¤NSEENMARCAENUNA
CEREMONIALLENADEALEGRŸAYAGRADECIMIENTO
,AS CHARLAS ABORDAN TEMAS INTERNOS DE LA EMPRESA METAS
ALCANZADAS EN MATERIA DE PRODUCCI¤N PERCEPCI¤N EXTERNA DE LA
COMPA¢ŸA Y LOGROS OBTENIDOS A NIVEL DE VOLUNTARIADO FINANZAS Y
MEDIOAMBIENTE
E !94)6:-736)7 1?7 '3140)837 $ESDE EL "3#2 IMPLEMENTA UNA METODOLOGŸA PARA LA EVALUACI¤N DE
LOS SUPERVISORES LA CUAL CONSIDERA VARIABLES EVALUACI¤N DE
DESEMPE¢O CLIMA ORGANIZACIONAL COMPETENCIAS ACTITUDINALES
"RIDGESTONE Y ALINEAMIENTO CON LOS VALORES #2%0(! $E ESTA
FORMA"3#2PRETENDECREAR“REASM“SPRODUCTIVASSINOLVIDARLA
PROMOCI¤NDEUNEXCELENTEAMBIENTELABORAL
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Grupos de Interés
;!)+ !(%+*!/3)!&+./!*(/
%*/0(%+*!/
)2863 () 74)'-%0-(%()7 @(-'%7 () ! %LNUEVOEDIFICIOSEDISE¢¤VALORANDOLASNECESIDADESACTUALES
DE LA COMPA¢ŸA EN MATERIA DE SALUD Y PREVINIENDO LA APERTURA DE
NUEVOSSERVICIOSCON“REASSOCIALESYCONSULTORIOSM“SESPACIOSOSAIRE
ACONDICIONADOYJARDŸN
%NESTEPROYECTOSEINVIRTIERONYLAPROYECCI¤NESQUEAMEDIANO
PLAZOSEEMPLEEPARABRINDARTAMBI›NSERVICIOSESPECIALIZADOSASŸCOMO
LAATENCI¤NDELASFAMILIASDELOSASOCIADOSCONCOSTOSMENORESQUEOTROS
SITIOSDECONSULTAM›DICAPRIVADA
9):%%1&90%2'-% #OMOPARTEDELAINVERSI¤NEFECTUADAEN
LOS SERVICIOS DE SALUD "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA ADQUIRI¤ UNA NUEVA
AMBULANCIAAUTORIZADAPOREL-INISTERIODE3ALUDENSOPORTEB“SICOPARA
TRASLADODEPACIENTESQUEHAYANSUFRIDOACCIDENTESOPRESENTENALGUNA
ENFERMEDADAGUDA
)13()0%'-C2()0% )')4'-C2,ARECEPCI¤NPRINCIPALDE
"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAEXPERIMENT¤UNATRANSFORMACI¤NCOMOPARTE
DEL CAMBIO DE RAZ¤N SOCIAL DE LA COMPA¢ŸA QUE PAS¤ DE "RIDGESTONE
&IRESTONEA"RIDGESTONEDE#OSTA2ICA
9):%7-278%0%'-32)74%6%0%-6)''-C231)6'-%0
#ON EL OBJETIVO DE INTEGRAR EN UN MISMO ESPACIO FŸSICO A TODAS LAS
DIVISIONES DE NEGOCIO DE LA EMPRESA DURANTE EL SE TRABAJ¤ EN LA
CONSTRUCCI¤NDELASNUEVASOFICINASDELwREADE$IRECCI¤N#OMERCIAL,A
CULMINACI¤NDEESTEPROYECTOSEPROGRAM¤PARAEL
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Grupos de Interés
Comunidad y Relaciones con el Gobierno:
E6)7)2'-%)2%'8-:-(%()7'3192%0)7%NEL"3#2PARTICIP¤
EN LAS ACTIVIDADES Y REUNIONES ORGANIZADAS POR LA -UNICIPALIDAD DE "EL›N
!DICIONALMENTE SE COORDIN¤ CON LA ##33 Y LA UNIDAD DE SALUD DEL -INISTERIO
DE3ALUDCORRESPONDIENTEALACOMUNIDADDE"EL›NPARADESARROLLARBARRIDAS
CONTRAELDENGUEENLASCOMUNIDADESDE3AN!NTONIO,A2IBERAY%SCOBAL
E )0%'-32)7 '32 )0 3&-)623 %LCRECIMIENTODELAEMPRESAENEL
PAŸSYSUPROTAG¤NICOPAPELENDIFERENTESINICIATIVASDERESPONSABILIDADSOCIAL
ALLADODEINSTITUCIONESP«BLICASHANDESARROLLADOUNAS¤LIDARELACI¤NCONLAS
AUTORIDADES GUBERNAMENTALES ›STA SE CARACTERIZA POR EL RESPETO MUTUO Y LA
B«SQUEDA CONJUNTA DE LA COMPETITIVIDAD EN MATERIA DE EMPLEO PRODUCCI¤N Y
EXPORTACIONESCONPROYECTOSAMBIENTALMENTESOSTENIBLES
0ARTICULARMENTEENEL"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAPARTICIP¤ENLOSFOROS
DEDISCUSI¤NDELA2EFORMAALA,EYDE:ONAS&RANCASCONELOBJETIVODEDARA
CONOCERSUPUNTODEVISTASOBREELTEMA
Clientes:
E %4%'-8%'-32)7 "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA INVIERTE CADA A¢O EN
CAPACITACI¤N A LOS DISTRIBUIDORES 0ARA EL LAS HORAS DE CAPACITACI¤N SE
INCREMENTARONENUNVERSUSEL$EESTAFORMASEPAS¤DEHORAS
ENELAENEL
,OSFORMATOSDECAPACITACI¤NEMPLEADOSFUERON
'ETPRESENCIALYCIRCUITOPREMIADOPRESENCIALYWEB
4OURDE0LANTA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Grupos de Interés
E 32:)2'-C2 )2863%1@6-'% = )0
%6-&)G#2%29):%9)00%H: %NUNAMBIENTEDE
FRATERNIDADCAMARADERŸAYALTOCOMPROMISODISTRIBUIDORES
DE #ENTROAM›RICA Y EL #ARIBE SE REUNIERON EN #OSTA 2ICA
PARA COMPARTIR SU POSICI¤N SOBRE EL EJERCICIO SOSTENIBLE
DEL NEGOCIO ,OS EJES DE AMBIENTE SOCIEDAD Y ECONOMŸA
MARCARONLAPAUTAENCADAUNODELOSDŸASDEPRESENTACIONES
MAGISTRALESPORPARTEDELOS$IRECTORESY'ERENTESDE"3#2
E:%09%'-C2()'%0-(%(()07)6:-'-3
,A COMPA¢ŸA DESARROLLA ANUALMENTE UNA EVALUACI¤N DE
LA CALIDAD DEL SERVICIO CON LOS CLIENTES %STA EVALUACI¤N
TOMA EN CONSIDERACI¤N ASPECTOS COMO ASESORŸA COMERCIAL
ABASTECIMIENTOLOGŸSTICADEPRODUCTOYAPOYOENPUBLICIDAD
YPROMOCI¤N
!L PROMEDIAR LOS DATOS DEL VERSUS SE NOTA UN
CRECIMIENTORESPECTODELDONDEAUMENTADEA
%N *AMAICA LA EVALUACI¤N SE REALIZ¤ POR PRIMERA VEZ EN EL
:%09%'-32)7()0%%0-(%(()0!)6:-'-3
4-2-C2)2)6%0()0%146)7%
631)(-3()83(%70%746)+928%7
314%6%8-:3436%A7
%0
$,
&
$
,6
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$
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$/
$
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È
3$
1
$0
$6
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
,OS SERES HUMANOS HOY SOMOS EL CENTRO DE
LA PREOCUPACI¤N DE TODAS LAS EMPRESAS POR EL
DESARROLLO SOSTENIBLE 4ENEMOS EL DERECHO DE
VIVIRUNAVIDASANAYPRODUCTIVAENARMONŸACONLA
NATURALEZA
3HOSHI!RAKAWA
#HAIRMANOFTHE"OARD#%/Y
0RESIDENTEDEL'RUPO"RIDGESTONE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Bridgestone de Costa Rica es una planta modelo no solo
por sus altos estándares en la producción de neumáticos,
sino por su decidido compromiso con el medio ambiente
plasmado en las decisiones y acciones que la compañía
toma diariamente, para reducir, mitigar y compensar la
huella inherente a su proceso productivo.
Para el 2010, el trabajo en materia ambiental, dejó grandes
éxitos y logros. Entre ellos, se destaca la culminación de
los tanques aéreos de almacenamiento de aceite para
sustituir los 2 tanques subterráneos con que contábamos.
Además, se inició el proceso de mejora de la primera
etapa de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales,
que posibilitará a la empresa procesar en el 2011 las
aguas industriales que antes debían tratarse fuera de la
compañía.
Logramos culminar la bodega para almacenamiento
de residuos peligrosos. Con este proyecto; asimismo,
instauramos una nueva política sobre el tratamiento,
clasificación y disposición de estos residuos en la
compañía.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
Como parte de nuestras iniciativas hacia Carbono
Neutralidad, organizamos nuestra Primera Feria
Ambiental; se promovió el programa de carpooling
brindando acceso a parqueos reservados para las personas
adscritas al programa; compensamos las emisiones
de los vehículos de la compañía y continuamos con
nuestras actividades de siembra de árboles y educación
del personal sobre hábitos amigables con el ambiente por
medio del programa PACE.
Por otra parte, en el 2010 logramos ir un paso más allá al
realizar las primeras auditorias ambientales de servicios
a uno de nuestros distribuidores y a uno de nuestros
proveedores de materia prima.
Sin duda alguna, aún falta mucho por hacer pero creemos
que hemos trazado un camino firme, lleno de éxitos y que
nos permite asegurar a la sociedad que todos nuestros
neumáticos son producidos bajo las más estrictas
normas de protección y conservación del medio ambiente,
cumpliendo de esta manera con nuestra filosofía “One
Team, One Planet”.
Sylvia Alfaro
Gerente Regional
Medio Ambiente
23
1. Dimensión Ambiental
Estrategia de Sostenibilidad y medio ambiente
,A$ECLARACI¤NDE-ISI¤N!MBIENTALDELA#ORPORACI¤N"RIDGESTONEINDICAQUEº.OSOTROSELGRUPO"RIDGESTONEESTAMOS
COMPROMETIDOSCONELCONSTANTEALCANCEDENIVELESM“SALTOSDECONFIANZAENTRELASOCIEDADYDEORGULLOENTRENUESTROS
EMPLEADOS#ONSIDERAMOSQUELOSTEMASDELAMBIENTELASALUDYSEGURIDADCONSTITUYENPARTEINTEGRALDETODASNUESTRAS
ACTIVIDADESCOMERCIALESALAVEZQUETRABAJAMOSPARALOGRARUNASOCIEDADSOSTENIBLE»
!PARTIRDEESTAMISI¤NLA#ORPORACI¤N"RIDGESTONEGENER¤LA0ERSPECTIVA!MBIENTALBAJOLACUALSEGUŸANTODASLASFILIALES
DELA#OMPA¢ŸAYQUECUENTANCONTRESwREASDE0ROGRESO!MBIENTALYDOS%STRATEGIAS%SENCIALESPARAEL#RECIMIENTO
.PMBSARMQW1CPTGAGMQ
XTC@LNR@MTDRSQNRBKHDMSDRBNMRDQU@QRTRQDBTQRNRM@STQ@KDR
LDCH@MSDMTDRSQ@LDINQ@BNMSHMT@CDOQNCTBSNRXRDQUHBHNR
-NCP?AGMLCQ
ARGTGB?BCQ!MKSLGR?PG?Q
.EQDBDLNRMTDRSQNSHDLONX
QDBTQRNRUNKTMS@QHNRO@Q@
OQNCTBHQLDINQ@R @LAHDMS@KDRXRNBH@KDR NQHDMS@C@R@K@ BNLTMHC@C
4VSHYGXSW]7IVZMGMSW
%GXMZMHEHIW
'SQYRMXEVMEW
8)%17
4%!-34OTAL%NVIRONMENTAL
!DVANCED-ANAGEMENT
3YSTEMO3ISTEMA!VANZADO
DE-ANEJO!MBIENTAL4OTAL
G@RHCNCHRD¡@CNO@Q@
ETMBHNM@QBNLNDK2HRSDL@
&KNA@KCD!QHCFDRSNMDX
DRK@A@RDCDSNC@R
MTDRSQ@R@BSHUHC@CDR
O@Q@F@Q@MSHY@QLDINQ@
@LAHDMS@KBNMSHMT@@KQDCDCNQ
CDKLTMCN
-TDRSQ@OQDNBTO@BH£MONQDK
@LAHDMSDDML@SDQH@CD
RDKDBBH£MOQNBDRNRCD
OQNCTBBH£MXKNFžRSHB@ LDINQ@BNMSHMT@LDMSD
MTDRSQN
CDRDLOD¡N
@LAHDMS@K
3TIV EGMSRIW
'SQYRMGEGMÛR
%QFMIRXEP
'SQYRMGEGMÛR
%QFMIRXEP
-NRBNLTMHB@LNR
@AHDQS@LDMSDXBNM GNMQ@CDY@BDQB@CDMTDRSQN
@LAHDMSDBNLO@QSHCN
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
One team, One Planet
%S LA FILOSOFŸA POR MEDIO DE LA CUAL BUSCAMOS CONVERTIRNOS
ENLACOMPA¢ŸAM“SRESPETADAENELDESARROLLODEPROYECTOS
QUEAYUDENAUTILIZAREFICIENTEMENTELAENERGŸACONSERVAREL
RECURSOHŸDRICOGENERARMENOSRESIDUOSCADADŸAYCONSERVAR
Y PRESERVAR LA FLORA Y LA FAUNA DE LOS PAŸSES DONDE EXISTEN
OPERACIONES
5NO DE LOS OBJETIVOS DE DICHA JORNADA FUE CONCIENTIZAR A LA
POBLACI¤NESTUDIANTILDELASESCUELASDELACOMUNIDADDE0ASO
!NCHODE#ARTAGOSOBRELAIMPORTANCIADELACONSERVACI¤NDE
LOSRECURSOSNATURALESALAVEZQUERESALT¤LAIMPORTANCIADEL
TRABAJOVOLUNTARIOCOMOUNAFORMADECONTRIBUIRALDESARROLLO
%NTRELASACTIVIDADESREALIZADASESTUVOLASIEMBRADE“RBOLES
LACREACI¤NDEUNMURALTEM“TICOYCHARLASCONLOSESTUDIANTES
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Conservación
de la vida silvestre
Cero
desperdicios
POR !,)!23% Y CONT¤ CON LA PARTICIPACI¤N DE VOLUNTARIOS
DE DIFERENTES EMPRESAS QUE INTEGRAN LA ALIANZA ,A ACTIVIDAD
SEINSCRIBI¤ENELMARCODELACELEBRACI¤NDEL$ŸA-UNDIALDEL
!MBIENTE
Conservación
del agua
E-14-)>%=6)*36)78%'-C2()0%2%'-)28)()
%732',3()%68%+3%STAACTIVIDADFUEORGANIZADA
Uso eficiente de
la energía
! CONTINUACI¤N SE DETALLAN LOS ESFUERZOS DE "3#2 Y SUS
RESULTADOSENMATERIAAMBIENTAL
E %863'-2-3 () 0% %4% 3.% #OMO SEGUIMIENTO AL
COMPROMISOADQUIRIDOPORLAEMPRESACONEL:OOL¤GICO3IM¤N
"OLŸVARDURANTEELSEMANTUVOELPATROCINIODELASLAPAS
ROJASQUEALBERGALAINSTITUCI¤N!DEM“SSEREALIZARONOBRASDE
MANTENIMIENTODELASJAULASEINFRAESTRUCTURAQUELASALOJA
1. Dimensión Ambiental
One team, One Planet
E )6-% %1&-)28%0 %N OCTUBRE DEL LA EMPRESA
DESARROLL¤SUPRIMERAº&ERIA#ARBONO.EUTRALIDAD»ENLACUAL
SECONT¤CONINVITADOSESPECIALESCONPRODUCTOSINNOVADORESY
SOSTENIBLESSELLEV¤ACABOMEDICI¤NDELAHUELLADECARBONO
ZONADERECICLAJEYALGUNOSENTRETENIMIENTOSCOMOPINTACARITAS
YLAOBRADETEATROº,A0EQUE¢A'UARDI“N»INTERPRETADAPOREL
GRUPODETEATRODE"3#2
%LOBJETIVOFUNDAMENTALFUEEDUCARTANTOALOSASOCIADOSCOMO
ASUSFAMILIASENTEMASAMBIENTALESQUEAYUDANAREDUCIRLA
HUELLADECARBONOINDIVIDUAL0ORESOSEENFATIZ¤ENELTEMA
DE RECICLAJE Y DISPOSICI¤N ADECUADA Y RESPONSABLE DE TODOS
LOSRESIDUOSQUESEGENERANDIARIAMENTETAMBI›NSEMOSTR¤
EL VALOR DE AHORRAR Y CU“NTO IMPACTA LOS H“BITOS Y ACCIONES
DIARIASALMUNDOENQUEVIVIMOS
$-')7%92()00%28%7%237%8-2%78-46)77036)<$-:)63
-6%730 )6-&)683 %1437 = )3'='0) *9)632 %0+92%7 ()
0%7 )146)7%7 59) )789:-)632 46)7)28)7 '314%68-)2(3 797
'323'-1-)2837)21%8)6-%%1&-)28%0
E %14%B% $URANTE EL SE CONT¤ CON LA
VISITA DE UN REPRESENTANTE DEL CENTRO T›CNICO DE "RASIL PARA
APLICAR UNA PEQUE¢A AUDITORŸA Y REVISAR C¤MO SE ENCONTRABA
LAEMPRESAENCUANTOAPOSIBILIDADESDEAHORROENLAPLANTA
!DEM“S SE EJECUTARON PROYECTOS PARA LA SUSTITUCI¤N DE
LA MAQUINARIA DE LA 0LANTA ESTAS ACCIONES YA REFLEJAN UNA
DISMINUCI¤NENELCONSUMODEENERGŸA
0ARAINVOLUCRARALAMAYORCANTIDADDEASOCIADOSYMOTIVARSU
COLABORACI¤NCONELAHORROELEQUIPOCOORDINADORDELPROYECTO
LANZ¤DURANTEELLA#AMPA¢ADE#OMUNICACI¤NDE0!#%
0ROGRAMA DE !HORRO Y #ONSERVACI¤N DE LA %NERGŸA LA CUAL
CONT¤CONINFORMACI¤NPORMEDIODEAFICHESCORREOSYCHARLAS
SOBRELAFORMAENLAQUECUALQUIERASOCIADOPUEDEAPORTARA
LACONSECUCI¤NDELOSOBJETIVOSDELAEMPRESAENMATERIADE
REDUCCI¤NENERG›TICA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
One team, One Planet
E !)0037 '30C+-'37 #ON LA INCORPORACI¤N DE LA #OMPA¢ŸA
AL PROGRAMA 3ELLO %COL¤GICO "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA CONCRET¤
EN SETIEMBRE LOS PRIMEROS PASOS PARA COMPENSAR Y MITIGAR SUS
EMISIONESDEDI¤XIDODECARBONO#/
0ARAESTO"3#2ADQUIRI¤3ELLOS%COL¤GICOSPARAVEHŸCULOSQUE
PERTENECEN A DIRECTORES Y CAMIONES DE REPARTO DE MATERIALES DE
LA EMPRESA Y QUE FUERON COLOCADOS EN LOS CARROS COMO SŸMBOLO
QUE IDENTIFICA QUE SUS EMISIONES EST“N SIENDO COMPENSADAS Y
MITIGADASSEFIJARONASŸTONELADASDE#/
!L INCORPORARSE AL PROGRAMA 3ELLO %COL¤GICO LA #OMPA¢ŸA SE
COMPROMETI¤CONAYUDADELA#OOPERATIVADE*¤VENESDE"IJAGUADE
5PALAASEMBRAR“RBOLESQUESONLOSNECESARIOSPARAREVERTIR
LASEMISIONESDELOSVEHŸCULOSINSCRITOS
0!)003'30C+-'37)3&8-)2)%86%:@7()063+6%1%()
0-%(37 %1&-3 0-1?8-'3 !9 46-2'-4%0 3&.)8-:3
)7 '3286-&9-6 % 0% 6)*36)78%'-C2 () ?6)%7 )786%8@+-'%7 %
86%:@7()0-2:309'6%1-)283()4)6732%7=)28-(%()759)
%4368)2 6)'96737 = 49)(%2 -2:)68-67) 4%6% 0% 6)(9''-C2
()037)*)'837%(:)6737()0'%1&-3'0-1?8-'3
32 )0 !)003 '30C+-'3 7) 6)'323')2 037 )7*9)6>37 59)
,%')0%)146)7%46-:%(%4%6%'9-(%6=1).36%6)01)(-3
%1&-)28)
E78%259)=" %LESTANQUEFUNCIONACONUNPORCENTAJE
DEL AGUA DE LA PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES 04!2
Y EL OBJETIVO DE SU CONSTRUCCI¤N ES DEMOSTRAR LA CALIDAD DEL AGUA
PROCESADAALAVEZQUESELEDAUNUSOORNAMENTAL
$ICHA AGUA DEBE CUMPLIR CON TODOS LOS PAR“METROS DE CONTROL
ESTABLECIDOSENLALEGISLACI¤NNACIONALVIGENTEANTESDESERENVIADA
A UN CUERPO RECEPTOR RŸO QUEBRADA OC›ANO 0OR TANTO ESTAS
CONDICIONES TAMBI›N PERMITEN QUE HAYA VIDA PARA TODOS LOS SERES
QUEHABITANENESOSCUERPOSRECEPTORES
)8%00)7()0)78%259)
E
%4%'-(%(0-8637
E
%28)2-1-)283 1)279%0 = 7) '%1&-% )0 6)'9673
,A(6-'3'%(%(A%7
E
)')7
4)')78-43%64%/3-
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
Avances en el objetivo de la empresa:
En busca del Carbono Neutralidad
Bridgestone de Costa Rica DESDE EL SE SUM¤ A 3E HA EVALUADO EL USO GENERAL DE ENERGŸA Y LAS EMISIONES
LA%STRATEGIA.ACIONALPARAEL#AMBIO#LIM“TICOQUEBUSCALA
REDUCCI¤NDELASEMISIONESDE#/YLACONVERSI¤NDE#OSTA2ICA
ENUNODELOSPRIMEROSCUATROPAŸSESENELMUNDOENBUSCADEL
#ARBONO.EUTRALIDAD
DE GASES DE EFECTO INVERNADERO %STA ACTIVIDAD NOS DA UNA
HERRAMIENTA PARA IDENTIFICAR LAS “REAS DE MAYORES EMISIONES
Y PRIORIZAR NUESTROS ESFUERZOS EN DONDE TENDR“N EL MAYOR
IMPACTOLAGENERACI¤NDEVAPORDEAGUAYELUSODEELECTRICIDAD
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
0OROTROLADO"3#2HADISE¢ADOUNAESTRATEGIAINTEGRALQUEABORDA
LA CONCIENTIZACI¤N DE LOS ASOCIADOS EN LA IMPORTANCIA DEL AHORRO
ENERG›TICOELCONSUMORACIONALMEDIDODERECURSOSYLAINVERSI¤N
EN NUEVAS TECNOLOGŸAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE
PRODUCCI¤NENTREOTRASACCIONES
$URANTEELSEREALIZARONIMPORTANTESAVANCESENELTEMADE
EDUCACI¤NYSENSIBILIZACI¤NDELPERSONALPORMEDIODEL0ROGRAMA
0!#%0ROGRAMADE!HORROY#ONSERVACI¤NDELA%NERGŸAELCUAL
DESARROLL¤ DURANTE EL SEGUNDO SEMESTRE DEL A¢O UNA CAMPA¢A
INTERNADONDESEEXPLICABAALOSASOCIADOSALGUNASDELASPR“CTICAS
YH“BITOSQUEPERMITENCONTRIBUIRENLAREDUCCI¤NDELASEMISIONES
Otras iniciativas
%LCALENDARIOSECONCENTR¤ENDESTACARLALABORDELOSH›ROES
AMBIENTALES DE LA COMPA¢ŸA Y LAS PR“CTICAS DESEABLES PARA LA
CONSECUCI¤NDELAMETAESTABLECIDA
0OR OTRO LADO SE REALIZ¤ UN ENTRENAMIENTO SOBRE LA NORMA )3/
PARALOSASOCIADOS#ONLOSCONTRATISTASSEMANTUVIERON
LASCAPACITACIONESAMBIENTALESDEFORMATRIMESTRALESPECIALMENTE
CONAQUELLOSQUETRABAJANOMANIPULANMATERIALESPELIGROSOS
#OMO PARTE DE LA ESTRATEGIA LOS INDICADORES DE DISOLVENTES
GENERACI¤NDEWASTEY4-!RESIDUOSS¤LIDOSYCONSUMODEAGUAY
ENERGŸASONCOMPARTIDOSMENSUALMENTEATODOSLOSDEPARTAMENTOS
PORMEDIODELASPIZARRASINFORMATIVASYLOSMEDIOSELECTR¤NICOS
!DICIONALMENTE SE INCLUYEN EN LAS REUNIONES BIMENSUALES
PRESIDIDASPOREL$IRECTORDE-ANUFACTURA
REUTILICEENLOSTANQUESDEALMACENAMIENTODEAGUADELSISTEMA
CONTRAINCENDIOS
,OS'RUPOS#&4S#ROSS&UNCTIONAL4EAMPROMUEVENELTRABAJOEN
EQUIPO DE DIFERENTES “REAS Y BUSCAN ALTERNATIVAS PARA DIFERENTES
TEMASQUESONDETECTADOSCOMOPUNTOSDEMEJORA
$URANTE EL SE GESTIONARON NUEVAS POLŸTICAS AMBIENTALES Y
UN MEJOR MANEJO DE LOS RESIDUOS 3E INCORPORARON PROVEEDORES
COMO&LOREXQUESECARACTERIZANPORUTILIZARPRODUCTOSDELIMPIEZA
AMIGABLESCONELMEDIOAMBIENTEYCUYAHUELLADECARBONOESMENOR
3E COORDIN¤ LA COMPRA DE AIRES ACONDICIONADOS CUYO REFRIGERANTE
SEA AMIGABLE CON EL AMBIENTE PARA REEMPLAZAR PAULATINAMENTE
LOSEQUIPOSOBSOLETOSQUEUTILIZANTECNOLOGŸAANTIGUA3EREALIZARON
CAMBIOSENLOSFLUORESCENTESDEDIVERSAS“REASDELAEMPRESAPOR
LUMINARIASDEBAJOCONSUMO
Iniciativas destacadas
¿
¿
¿
¿
¿
¿
5TILIZACI¤NDELLANTASNEUM“TICOSCOMOCOMBUSTIBLEALTERNO
2EGLAMENTO 3OBRE LA $ISPOSICI¤N DE ,LANTAS DE $ESECHO
$ECRETO%JECUTIVO
0ROGRAMADE!HORROY#ONSERVACI¤NDELA%NERGŸA0!#%PARA
EDUCARYSENSIBILIZARALOSASOCIADOS
-EDICI¤NDE(UELLADE#ARBONODELA#OMPA¢ŸA
%STABLECIMIENTO DE NORMAS Y POLŸTICAS RELACIONADAS CON EL
MEDIO AMBIENTE COMO POR EJEMPLO EL PROGRAMA Carpool Y
COMPRADEL“MPARASDEBAJOCONSUMOENERG›TICOENTREOTROS
)NCORPORACI¤NDENUEVOSPROVEEDORESYPRODUCTOSAMIGABLESCON
ELAMBIENTE
3E CONTINU¤ INCENTIVANDO EL PROGRAMA (›ROES 3!# 3EGURIDAD
!MBIENTE Y #ALIDAD %N EL DESTACA LA LABOR DE LA "RIGADA
DEEMERGENCIASQUEFUECONDECORADACONESTADISTINCI¤NPORDAR
SOLUCI¤NALAGUAUTILIZADAENLASPR“CTICASDELGRUPOPARAQUESE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
Indicadores ambientales
!CONTINUACI¤NPRESENTAMOSLOSINDICADORESAMBIENTALESDEL
Consumo de recursos
%.%
!#45!,
4!2'%4
!#45!,
&%"
-!2 !"2
-!9
*5.
*5,
!'/
3%0
/#4
./6
!6'
$)#
.IVELDE#ONSUMO-"45
#ONSUMOENERG›TICO
--"45-,"3
.IVELDE#ONSUMO-"45
Consumo de energía2
4!2'%4 !#4
%NELSELOGR¤LAREDUCCI¤NDELINDICADORVERSUSLOSRESULTADOSOBTENIDOSENEL,OGRANDOPASAR
DE-"TU-LBSENELA-"TU-LBSENEL%STOSELOGR¤GRACIASALAIMPLEMENTACI¤NDE
UNASERIEDEACCIONESQUEOPTIMIZARONELCONSUMO
%NTREELLASSEDESTACAN
¿
)NSTALACI¤NDESISTEMADETURBINASDEALTAEFICIENCIAPARASECARMATERIALESH«MEDOSYEVITARELUSO
DEAIRECOMPRIMIDOPARASECADO
0ROGRAMADEREDUCCI¤NDEFUGASTALESCOMOAIREAGUAYVAPOR
/PTIMIZACI¤NDELSISTEMADEILUMINACI¤NENELPROCESOPRODUCTIVO
-EJORASENELMATERIALAISLANTEDELASTUBERŸASQUETRANSPORTANVAPOR
)NSTALACI¤NDEDISPOSITIVOSDEMEDICI¤NDEFLUJOENEQUIPOSINSTALADOSENLACALDERAYALGUNAS“REAS
DELPROCESOPRODUCTIVO
)NSTALACI¤NDESOFTWAREPARAMEDICI¤NONLINEDELCONSUMOENERG›TICO
¿
¿
¿
¿
¿
Consumo de electricidad y búnker.
%LCONSUMODEELECTRICIDADDELA#OMPA¢ŸASEMANTUVO
ENUNPROMEDIODE+7(
#OMOSEPUEDEOBSERVARENELGR“FICOELCONSUMODEB«NKERSEMANTUVO
ESTABLE DURANTE EL A¢O A EXCEPCI¤N DE LOS MESES DE ABRIL Y DICIEMBRE
QUE SE REALIZARON PAROS PROGRAMADOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVODELOSEQUIPOS
#ONSUMODEELECTRICIDAD+7(ENEL
"«NKER,
%LECTRICIDAD+7(
#ONSUMODE"«NKER,ENEL
%NE
&EB
-AR
!B
-AY
*UN
*UL
!G
3EPT
-ES
#ANTIDADTOTALCONSUMIDAENEL+7(
/CT
.OV
$IC
%NE
&EB
-AR
!B
-AY
*UN
*UL
!G
3EPT
/CT
.OV
$IC
-ES
#ANTIDADTOTALCONSUMIDAENEL,ITROS
"RIDGESTONECORPORATIVAMENTEREALIZALAMEDICI¤NDELCONSUMOENERG›TICOEN-EGA"45SENTREMILESDELIBRASPRODUCIDASDENEUM“TICOS
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
!#45!,
4!2'%4
!#45!,
)NDICEDECONSUMO
M,LLANTAARMADAMENSUAL
MENSUAL
)NDICEDECONSUMO
M,LLANTAARMADAMENSUAL
)NDICEDECONSUMO
M,LLANTAARMADAMENSUAL
Consumo de disolventes
!6'
&%"
-!2
!"2
-!9
$URANTEELSEMANTUVOLATENDENCIAHACIALA
BAJAENLOSINDICADORESLOGRADOSENELPARA
EL CONTROL DE CONSUMO DE DISOLVENTE 0ARA EL A¢O
SE LOGR¤ M,LLANTA ARMADA MENSUAL
MIENTRAS QUE EL CERR¤ EN M,LLANTA
ARMADAMENSUAL
0ARA EL TAMBI›N SE CUMPLI¤ LA META ANUAL
GRACIAS AL TRABAJO Y ESFUERZO DE CADA UNO DE LOS
MIEMBROS DEL GRUPO KAIZEN DE DISOLVENTE QUE
TRABAJARONFUERTEMENTEPARAIMPLEMENTARMEJORAS
*5.
*5,
!'/
3%0
/#4
./6
%.%
4!2'%4 !#4
$)#
DE REDUCCI¤N DE CONSUMO EN LOS DIFERENTES
PROCESOS
!DEM“S SE ESTABLECIERON CAMBIOS EN EL PROCESO
PRODUCTIVO YA QUE EN ALGUNOS MATERIALES SE
ELIMIN¤PORCOMPLETOELUSODECEMENTOPRODUCTO
QUE UTILIZA DISOLVENTE PARA SU PREPARACI¤N Y QUE
PERMITE A SU VEZ QUE LAS L“MINAS DE HULE SE
ADHIERANF“CILMENTEENTRESŸCUANDOSEARMANLOS
COMPONENTESDELNEUM“TICO
!6'
4!2'%4
!#45!,
/#4
./6
%.%
&%"
-!2
!"2
-!9
.UEVAMENTEDURANTEELELPROGRAMA(›ROES
3!# 3EGURIDAD !MBIENTE Y #ALIDAD IMPACT¤
POSITIVAMENTEENLOSINDICADORESRELACIONADOSCON
EL CONSUMO DEL AGUA 0ARA ESTA OPORTUNIDAD LA
"RIGADADE%MERGENCIASDELAEMPRESADESARROLL¤
UNA PROPUESTA PARA REUTILIZAR EL AGUA EMPLEADA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
!#45!,
.IVELDE#ONSUMOM,
.IVELDE#ONSUMOM,
,CONSUMIDOSKGDEPRODUCTOALMACENADO
Consumo de agua
*5.
*5,
!'/
3%0
$)#
4!2'%4
!#4
DURANTELASPRUEBASQUESEREALIZANSEMANALMENTE
ALSISTEMACONTRAINCENDIOS
#ONESTAINICIATIVALAEMPRESALOGR¤AHORRARMÈ
DEAGUAALMES
1. Dimensión Ambiental
Indicadores ambientales
Waste
%N EL HEMOS INCORPORADO UN INDICADOR DEL
7ASTE EL CUAL CUANTIFICA LA CANTIDAD DE HULES DE
RESIDUO GENERADO EN EL PROCESO %N EL SIGUIENTE
GR“FICO SE OBSERVA UNA REDUCCI¤N DE EN EL
CONRESPECTOALOBTENIDOENEL
$&78$/
-8/
$*2
6(3
2&7
129
',&
$9*
7$5*(7
(1(
)(%
0$5
$%5
0$<
-81
*HQHUDFLyQGH:DVWH
$&78$/
*HQHUDFLyQGH:DVWH
*HQHUDFLyQGH:DVWHHQNJ
%STE PORCENTAJE LO QUE CUANTIFICA ES LA CANTIDAD
DEHULEDERESIDUOQUESEGENERAENRELACI¤NCON
LOS KILOGRAMOS DE LLANTAS NEUM“TICOS QUE SE
PRODUCEN
7$5*(7
$&7
TMA
!#45!,
4!2'%4
!#45!,
+GDE4-!GENERADOKG
DELLANTAALMACENADA
0ORCENTAJEDE4-!GENERADO
#OMO PUEDE OBSERVARSE EN EL SE LOGR¤ UNA
AMPLIAREDUCCI¤NCONRESPECTOALSEPAS¤DE
A DE KILOGRAMOS DE 4-! GENERADO EN
RELACI¤NCONLOSKILOGRAMOSDELLANTASNEUM“TICOS
ALMACENADAS
!6'
%.%
&%"
-!2
!"2
-!9
*5.
*5,
!'/
3%0
/#4
./6
$)#
'ENERACI¤NDE4-!
%L4-!DELINGL›S4HROW-ILL!GAINESUNINDICADOR
QUEPERMITEMEDIRLOSHULESQUESONREPROCESADOS
3UIMPORTANCIARADICAENQUEENTREMENORSEAESTE
PORCENTAJEMEJORSONAPROVECHADOSLOSCONSUMOS
DERECURSOSTALESCOMOENERGŸAEL›CTRICAYELAGUA
4!2'%4
!#4
Residuos sólidos
.JGHGHVHFKRVJHQHUDGRVNJGHSURGXFWR
WHUPLQDGRDOPDFHQDGR
%L OBJETIVO PARA EL ERA REDUCIR A LA
RELACI¤NENTREKILOGRAMOSDERESIDUOSENVIADOSAL
RELLENO SANITARIO POR CADA KILOGRAMO DE PRODUCTO
TERMINADO %L ESFUERZO CONSTANTE DE TODAS LAS
“REAPRODUCTIVASYLAIMPLEMENTACI¤NDEMEJORAS
EN LA DEVOLUCI¤N DE MATERIALES AL PROVEEDOR PARA
SU REUSO HICIERON QUE SE LOGRARA UNA REDUCCI¤N
DEL PARA ESE A¢O SE SOBREPAS¤ LA META
ESTABLECIDA
$EESTAFORMASELOGRAPASARDEKGENEL
AENEL
$&78$/
7$5*(7
$&78$/
(1(
)(%
0$5
$%5
0$<
-81
-8/
$*2
6(3
129
',&
2&7
.JGHGHVHFKRVJHQHUDGRVNJGHSURGXFWR
WHUPLQDGRDOPDFHQDGR
.JGHGHVHFKRVJHQHUDGRVNJGHSURGXFWR
WHUPLQDGRDOPDFHQDGR
%N LOS MESES DE ABRIL NOVIEMBRE Y DICIEMBRE SE
PRODUJO UN INCREMENTO EN LOS RESIDUOS S¤LIDOS
COMO CONSECUENCIA DE LOS PAROS DE PLANTA
PROGRAMADOS PARA ESTAS FECHAS %L INDICADOR
DEPENDEDELACANTIDADDEKILOGRAMOSDEPRODUCTO
ALMACENADO Y EN ESTOS MESES EXISTIERON VARIOS
DŸAS DE PRODUCCI¤N BAJOS QUE HICIERON QUE SE
ELEVAR“ELDATO
$9*
7$5*(7
$&7
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Manejo y clasificación de residuos
!L IGUAL QUE EN A¢OS ANTERIORES EL DE LOS
RESIDUOS GENERADOS EN EL PROCESO PRODUCTIVO SON
MANEJADOSADECUADAMENTEYDEMANERARESPONSABLE
0OR OTRA PARTE AUMENT¤ EL PORCENTAJE DE MATERIALES
QUESONCANALIZADOSPOR&UNDELLANTASDEUNENEL
AUNENEL
"RIDGESTONEDE#OSTA2ICASEPREOCUPAPORESTABLECER
NEGOCIOS GANARGANAR CON TODOS LOS PROVEEDORES
DE MATERIA PRIMA Y OTROS MATERIALES CON EL FIN DE
REUTILIZAR AL M“XIMO LOS MATERIALES DEL EMBALAJE
0OR LO QUE DURANTE EL EL DE TODOS LOS
EMBALAJESRECIBIDOSFUEDEVUELTOALPROVEEDORPARASU
REUTILIZACI¤N
3EREDUJOENUNLOSRESIDUOSQUESONENVIADOSAL
RELLENOSANITARIOYSEAUMENT¤ENLOSRESIDUOSQUE
SONENVIADOSACOPROCESARA(OLCIM
$ISPOSICI¤NDERESIDUOS"RIDGESTONEDE#OSTA2ICA3!
#ANTIDADTOTALGENERADADERESIDUOS
KG
&UNDELLANTAS
2ELLENO3ANITARIO
!3%&)2%
$EVOLUCIONESDE"-0
)NDUSTRIADECEMENTO
/TROS
&5.$%,,!.4!3&UNDACI¤N%COL¤GICA#OSTARRICENSEPARAELRECICLAJEDELHULEYLLANTASDEDESECHO%STAORGANIZACI¤NDISPONE
DELOSRESIDUOSCONSTRUYENDOPACASQUESEUTILIZANENOBRASCIVILES
!3%&)2%!SOCIACI¤N3OLIDARISTADE!SOCIADOSDE"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAQUECOMOPARTEDESUSACCIONESEST“ACARGODE
LAVENTADELOSRESIDUOSCOMERCIALIZABLESDELAORGANIZACI¤N
Porcentaje de residuos reciclables y no reciclables
generados por Bridgestone de Costa Rica durante el 2010
0ARAELCASODELOSRESIDUOSRECICLABLESYNORECICLABLESELDELOSRESIDUOSGENERADOSDURANTEEL
FUERONRECICLADOS
2ESIDUOS2ECICLABLES
2ESIDUOS.O2ECICLABLES
#ANTIDADTOTALGENERADADERESIDUOS
KG
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
1. Dimensión Ambiental
Indicadores ambientales
Neumáticos procesados por año en FUNDELLANTAS
&UNDELLANTASCONTABILIZAM“SDENEUM“TICOS
RECOLECTADOS ANUALMENTE Y PROCESADOS COMO
LLANTIONES
$URANTEEL"RIDGESTONECONTINU¤CONELCABILDEO
ENLOSDIFERENTESPAŸSESDELAREGI¤NPRINCIPALMENTE
EN2EP«BLICA$OMINICANAY%L3ALVADORPAŸSESENLOS
QUESEHANLOGRADOAVANCESIMPORTANTES
$ISPOSICI¤NDE,LANTAS3CRAP
Disposición
de llantas (neumáticos) de desecho
&UNDELLANTAS
(OLCIM
#ANTIDADTOTALGENERADADELLANTASSCRAP
KG
%NELCASODE#OSTA2ICAELCRECIMIENTODELENVŸODENEUM“TICOSA&UNDELLANTASSEINCREMENT¤ENUN
CONRESPECTOALPORCENTAJEENVIADOENEL3ELOGR¤REDUCIRENELENVŸODELLANTASNEUM“TICOSALA
INDUSTRIACEMENTERA
'ENERACI¤NDERESIDUOSPORCATEGORŸA
Generación
de residuos por categoría 2010
2ESIDUOS0ELIGROSOS
2ESIDUOS.O0ELIGROSOS
#ANTIDADTOTALGENERADADERESIDUOS
KG 0ARAELINCLUIMOSENESTEREPORTELOSRESULTADOSPORGENERACI¤NDERESIDUOSPORCATEGORŸAPELIGROSOSY
NOPELIGROSOSYELPORCENTAJEDERESIDUOSRECICLABLESYNORECICLABLES
$ESTACAQUEELDELOSRESIDUOSGENERADOSDURANTEELFUERONCALIFICADOSCOMONOPELIGROSOS
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Parámetros de la planta de tratamiento de aguas residuales
,OSPAR“METROSQUESEPRESENTANACONTINUACI¤NCUMPLENCONLOSLŸMITESPERMITIDOSDELACUERDOCONEL$ECRETO
%JECUTIVO-).!%32EGLAMENTODE6ERTIDOY2EUSODE!GUAS2ESIDUALESEMITIDOPOREL-INISTERIODE3ALUD
$ESDEELA¢OSEOBSERVAQUELAPLANTADETRATAMIENTOSEMANTIENEOPERANDOEFICIENTEMENTEYDEACUERDO
CONLALEGISLACI¤NNACIONALAMBIENTALAPESARDELAUMENTOENLAPRODUCCI¤NYELINCREMENTODEPERSONALQUEHA
TENIDOLAPLANTAATRAV›SDELOSA¢OS
+LVWyULFRGHS+HQHO(IOXHQWH)LQDO
S+
'%2PJ/
+LVWyULFRGH'HPDQGD%LRTXtPLFDGH2[tJHQR
PJ/HQHO(IOXHQWH)LQDO
'%2
$xR
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
S+
*\$
$xR
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
/tPLWH0tQLPR3HUPLVLEOH
+LVWyULFRGH&DXGDOHQHO(IOXHQWH)LQDO
&DXGDOPHWURVF~ELFRV
*UDVDV\$FHLWHVPJ/
$xR
+LVWyULFRGH*UDVDV\$FHLWHVHQHO(IOXHQWH)LQDO
$xR
&DXGDO
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
6yOLGRV6HGLPHQWDEOHVP//
+LVWyULFRGH6yOLGRV6HGLPHQWDEOHVHQHO(IOXHQWH)LQDO
6yOLGRV6HGLPHQWDEOHV
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
$xR
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
1. Dimensión Ambiental
Indicadores ambientales
Canon ambiental
3EG«NELDECRETOAPROBADOENELENEL2EGLAMENTODE#ANON!MBIENTALPOR6ERTIDOSSEESTABLECEUNLŸMITE
M“XIMOPERMISIBLEDECARGACONTAMINANTENETAVERTIDADONDELA$EMANDA1UŸMICADE/XŸGENO$1/Y3¤LIDOS
3USPENDIDOS4OTALES334DEBENSERMENORESAESTE$ESDEELA¢O"RIDGESTONEDE#OSTA2ICACUANTIFICA
ESTOSVERTIDOS
0ARA EL LA $1/ SE MANTUVO EN MILIGRAMOS POR LITRO CON LO CUAL PERMANECEMOS
DENTRO DE LOS PAR“METROS REQUERIDOS POR LA
,EGISLACI¤N
0OR OTRO LADO EN EL SE NOTA UNA REDUCCI¤N
DE 334 QUE PAS¤ DE A MILIGRAMOS POR
LITROMANTENIENDOLOSPAR“METROSPORDEBAJODELOS
REQUERIDOSPORLA,EGISLACI¤N
+LVWyULFRGH6yOLGRV6XVSHQGLGRV7RWDOHV
PJ/HQHO(IOXHQWH)LQDO
'42
667PJ/
'42PJ/
+LVWyULFRGH'HPDQGD4XtPLFDGH2[tJHQR
PJ/HQHO(IOXHQWH)LQDO
$xR
$xR
667
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
/tPLWH0i[LPR3HUPLVLEOH
Huella de carbono
$URANTEELA¢OSEINICI¤ELPROCESODERECOLECCI¤N
DEDATOSPARADETERMINARLAHUELLADECARBONODE"3#2
YSEESCOGI¤›STECOMOELA¢OBASE
,A METODOLOGŸA ESCOGIDA POR LA COMPA¢ŸA PARA LA
DETERMINACI¤N DE LA HUELLA DE CARBONO SE HA BASADO
EN LOS EST“NDARES INTERNACIONALES )3/ Y 'REEN
(OUSE'AS'('0ROTOCOLDEL7ORLD2ESOURCES)NSTITUTE
72)LOQUELEHAPERMITIDOCONTABILIZARLASEMISIONES
DE LOS ALCANCES Y AHŸ ESTABLECIDOS 3IN EMBARGO
PARA EL A¢O SE CONSIDER¤ UNA PARTE DEL ALCANCE VIAJESDENEGOCIOSDELOSASOCIADOSYELUSODEMATERIAS
PRIMASCONELFINDEOBTENERINFORMACI¤NACERCADELOS
MISMOS
0ARA EL A¢O SE ESTABLECIERON PROYECTOS EXTERNOS
DECOMPENSACI¤NDEEMISIONESDE#/QUEPERMITIERON
REDUCIR EN TONELADAS EL IMPACTO DE LAS MISMAS
RESPECTOALA¢OBASE
%N EL SIGUIENTE GR“FICO SE PARTE DE LA COMPARACI¤N DE
LAHUELLAOBTENIDAENELVERSUSSUREDUCCI¤NENEL
YA QUE EL FUE UN A¢O ATŸPICO Y POR TANTO LOS
NIVELES DE PRODUCCI¤N FUERON BAJOS RESPECTO AL LO
QUETAMBI›NCONTRIBUYEENLAREDUCCI¤NDEEMISIONES
$E ESTA FORMA SE PASA DE TONELADAS EN EL ATONELADASALCIERREDEL5NADIFERENCIADE
TONELADAS
4ONELADASDE#/ %MITIDAS
#/ EQUIVTON
2008
2009
2010
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Incidentes ambientales
$URANTEELSETUVOQUEPRESTARATENCI¤NAINCIDENTESOCURRIDOSENLOSMESESDEJULIOYAGOSTOLOS
CUALESFUERONATENDIDOSDEFORMAOPORTUNA%STOSINCIDENTESNOALCANZANMÈYOCURRIERONENELPROCESO
PRODUCTIVOPORFALLASLOCALIZADASENLOSSISTEMASAUTOM“TICOSQUESEUTILIZAN
#ANTIDADDERRAMADAENLITROS
)NCIDENTESAMBIENTALESOCURRIDOSEN
"RIDGESTONE#OSTA2ICADURANTEEL
(SJGM
EMQRM
EMQRM
$ERRAMEDESOLUCI¤NJABONOSAENELPROCESODEMEZCLADO
$ERRAMEDEDOPEENELPROCESODE6ULCANIZACI¤N
$ERRAMEDEACEITEDEMONTACARGASENELPROCESODE%XTRUSORAS
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
2. Dimensión social
º#REOFIRMEMENTEENMIFILOSOFŸASOBRENEGOCIOS
QUE LOS NEGOCIOS QUE SOLAMENTE PERSIGAN
GANANCIASNOSER“NSOSTENIBLESYEST“NDESTINADOS
A DEBILITARSE 0ERO UN NEGOCIO QUE LE SIRVA A LOS
INTERESES DE SU PAŸS Y DE LA SOCIEDAD CONTINUAR“
SIENDOPR¤SPEROPORSIEMPRE»
3HOJIRO)SHIBASHI
&UNDADOR#ORPORACI¤N"RIDGESTONE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
%N"RIDGESTONEDE#OSTA2ICANOSASEGURAMOS
SERVIR A LA SOCIEDAD CON CALIDAD SUPERIOR
0ARTEDEESTAMISI¤NNOSHALLEVADOABUSCAR
LA EXCELENCIA EN NUESTRAS ACCIONES DE MODO
TAL QUE NOS CONVIRTAMOS EN LA EMPRESA M“S
RESPETADANOSOLOPORSUSAVANCESENMATERIA
AMBIENTALYSURENTABILIDADSINOTAMBI›NPOR
EL IMPACTO SOCIAL QUE GENERAMOS A TRAV›S
DE UNA ESTRATEGIA DE 2ESPONSABILIDAD 3OCIAL
CONSECUENTE CON NUESTRA FILOSOFŸA MISI¤N Y
VALORES
$E ESTA FORMA NOS HEMOS HECHO EL FIRME
PROP¤SITO DE UNIR ESFUERZOS CON ENTIDADES
P«BLICAS Y PRIVADAS PARA TRABAJAR EN UNA
CULTURARESPONSABLEENMATERIADESEGURIDAD
VIAL AL TIEMPO QUE TRABAJAMOS EN CONJUNTO
CONEL'OBIERNOYOTRASENTIDADESPARACERRAR
EXITOSAMENTEELCICLOCOMPLETODEPRODUCCI¤N
DENUESTROSNEUM“TICOS
!DEM“S CADA A¢O REALIZAMOS APORTES Y
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
PATROCINIOSNOSOLOENLACOMUNIDADINMEDIATA
A LA QUE PERTENECEMOS SINO TAMBI›N A
INSTITUCIONESANIVELNACIONALQUEREALIZANUNA
GRANLABORHUMANITARIAYSOCIALALPAŸS
.UESTRO COMPROMISO SE PLASMA DE ESTA
MANERA EN EL SIGUIENTE RESUMEN DONDE
SE ENCUENTRAN LAS PRINCIPALES ACCIONES
REALIZADAS POR "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA
DURANTEEL
0ARAELREITERAMOSNUESTROCOMPROMISO
DE QUE JUNTO AL CRECIMIENTO ECON¤MICO
QUE NOS PLANTEAMOS COMO EMPRESA
DESARROLLEMOS LAS ACCIONES NECESARIAS PARA
BENEFICIAR NUESTRO PLANETA Y LAS FUTURAS
GENERACIONES
&MP?AGM&GB?JEM
%CPCLRCBC+CPA?BCMW
0CQNMLQ?@GJGB?B1MAG?J
Yo Conduzco Responsablemente
,A SEGURIDAD VIAL CONTIN«A SIENDO
UN EJE PRIORITARIO EN LAS ACCIONES DE
2ESPONSABILIDAD3OCIALDELA#OMPA¢ŸA
! TRAV›S DE LA #AMPA¢A º9O #ONDUZCO
2ESPONSABLEMENTE» "RIDGESTONE DE
#OSTA 2ICA HA FIJADO UNA ESTRATEGIA
EN ALIANZA CON EL -INISTERIO DE /BRAS
0«BLICAS ASŸ COMO EMPRESAS PRIVADAS
PARA SENSIBILIZAR A LOS CONDUCTORES
PARA ADQUIRIR PR“CTICAS RESPONSABLES Y
PREVENTIVAS TANTO EN EL MANTENIMIENTO
DESUSVEHŸCULOSCOMOENLACONDUCCI¤N
DELOSMISMOS
%N EL LA CAMPA¢A CONTIN«O CON
LOS OPERATIVOS EN LAS CARRETERAS M“S
TRANSITADAS DEL PAŸS %L FOCO DE ESTOS
OPERATIVOS ES LA PREVENCI¤N POR LO QUE
DURANTE SU DESARROLLO NO SE REALIZAN
SANCIONESALOSCONDUCTORES
#ADA OPERATIVO CONT¤ CON UN PROMEDIO
DE VOLUNTARIOS DE LA EMPRESA QUE
JUNTO A LOS OFICIALES DE TR“NSITO SE
ENCARGARON DE SENSIBILIZAR A M“S DE
CONDUCTORES
Operativos realizados durante el 2010:
E)6349)683
E%659)()0%%>
E%'C
E!%&%2%)78)
E036)2'-3()0%78-003
E 98%
,A MEC“NICA DE LA CAMPA¢A INCLUY¤ LA
DISTRIBUCI¤NDEINFORMACI¤NCONCONSEJOS
RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DE LOS
CONDUCTORESYUNSTICKERQUEIDENTIFICAA
LOSCONDUCTORESCONLAINICIATIVA
Reconocimientos al programa
Yo Conduzco Responsablemente
Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresarial 2010
%N LA CATEGORŸA DE 6INCULACI¤N CON LA #OMUNIDAD %STA DISTINCI¤N ES
CONCEDIDAPORPARTEDEL#ENTRO-EXICANOPARALA&ILANTROPŸA!#LA!LIANZA
POR LA 2ESPONSABILIDAD 3OCIAL EN -›XICO !LIA23% Y &ORUM %MPRESA %STE
RECONOCIMIENTOSEOTORG¤DEBIDOAQUELACAMPA¢AGENERAVALORESAGREGADOSY
UNIMPACTOPOSITIVOALASCOMUNIDADESDONDESEMANTIENEOPERACIONES
Mención de Honor 2010
%STAMENCI¤NSEOTORGAENELMARCODEL0REMIOº#ONTRIBUCI¤NALA#OMUNIDAD»
ORGANIZADO POR !-#(!- #“MARA #OSTARRICENSE.ORTEAMERICANA DE
#OMERCIO
(ELLEN6ALVERDE6OLUNTARIA
º-E PARECE MUY BIEN SOBRE TODO
PODER TRANSMITIR PARTE DE LO QUE ES
LA COMPA¢ŸA YA QUE AL ESTAR CON EL
VOLUNTARIADO TRANSMITIMOS NUESTRA
PASI¤NPORLOQUEHACEMOSESPARTE
DE NUESTRA RESPONSABILIDAD COMO
CREADORES O PARTE DE ESE TRANSPORTE
QUENOSLLEVAACUALQUIERPARTE»
,AMENCI¤NDEHONORSEOTORGAALASEMPRESASQUETIENENUNOOVARIOSPROGRAMAS
ENFOCADOSAMEJORARLACALIDADDEVIDADELOSVECINOSENLASCOMUNIDADESDONDE
EST“NESTABLECIDAS
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Campaña educativa “Presión de Inflado”
#OMO PARTE DEL FUERTE COMPROMISO DE LA CORPORACI¤N
"RIDGESTONE SE REALIZ¤ POR SEGUNDO A¢O CONSECUTIVO
EL 0ROGRAMA DE 0RESI¤N DE )NFLADO EN !M›RICA ,ATINA
PERIODO Y SE DETERMIN¤ QUE DE CADA
AUTOM¤VILES CONSUMEN M“S COMBUSTIBLE DEL QUE
DEBERŸANACAUSADELABAJAPRESI¤NDESUSNEUM“TICOS
SUCORRECTOMANTENIMIENTOSALVAVIDASYADEM“SAHORRA
DINEROYEMISIONESALMEDIOAMBIENTE
%L ESTUDIO PARTE DE UNA SERIE DE REVISIONES GRATUITAS
REALIZADAS POR "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA EN CENTROS
COMERCIALES ESTACIONAMIENTOS P«BLICOS Y CENTROS
VACACIONALES
%N#OSTA2ICALACAMPA¢ASEREALIZ¤CONELAPOYODELAS
ESTACIONESDELAEMPRESA2ITEVE3Y#246ENCARGADADE
LAREVISI¤NT›CNICADEVEHŸCULOSEN#OSTA2ICA
0ARA"RIDGESTONEESTAINICIATIVACONTRIBUYEAINCREMENTAR
LA CONCIENTIZACI¤N Y A DEMOSTRAR LA IMPORTANCIA DEL
CUIDADO DE LOS NEUM“TICOS POR LO QUE CONTINUAR“
REALIZANDOCHEQUEOSDESEGURIDADDURANTEEL
,OS ESFUERZOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL APUNTAN A
CONVENCER A LOS CONSUMIDORES DE QUE LOS NEUM“TICOS
DEBERŸAN SER UN PLAN DE INVERSI¤N EN SEGURIDAD YA QUE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
*UNTO A ESTA INICIATIVA LA EMPRESA PROMUEVE PUNTOS
SUMAMENTE IMPORTANTES QUE CUALQUIER AUTOMOVILISTA
DEBECONSIDERARANTESDEMANEJARSUVEHŸCULO
#OMPREPRODUCTOSECOL¤GICOS
0LANIFIQUESUVIAJE
#OMPRUEBE FRECUENTEMENTE LA PRESI¤N DE LOS
NEUM“TICOS
2EDUZCA LAS CARGAS INNECESARIAS Y EVITE EL USO DE
PORTAEQUIPAJES
.OCALIENTEELMOTORDELVEHŸCULOANTESDEEMPEZAR
ACONDUCIR
5SE EL AIRE ACONDICIONADO SOLAMENTE CUANDO SEA
NECESARIO
!CELERE SUAVEMENTE Y MANTENGA SIEMPRE UNA
VELOCIDADCONSTANTE
5SEELFRENADODELMOTOR
.O MANTENGA EL MOTOR ENCENDIDO CUANDO EST›
DETENIDO
#OMPENSELASEMISIONESDE#/QUEGENERA
Alianza por una mejor cultura vial
Bridgestone de Costa Rica forma parte de
la alianza público-privada “Por una mejor
cultura vial”; que tiene como objetivo la
sensibilización de niños y colegiales sobre la
importancia de la conducción responsable.
Dicha alianza surgió como parte de una
estrategia organizada por ALIARSE que desde
inicios del 2010 comenzó con la preparación
logística y curricular del proyecto.
El lanzamiento oficial del programa se
realizó el 6 de diciembre del 2010 en la
escuela República de Haití, y se contó
con la participación de funcionarios del
gobierno como Luis Liberman, segundo
Vicepresidente de la República; Maristela
Vaccari, Viceministra de Obras Públicas y
Transportes; y César Quirós, Director General
de Tránsito.
La primera etapa del programa cuenta con
una página web (www.brigadavial.com) en
la que los niños pueden aprender mediante
juegos, consejos y material educativo de
seguridad vial.
Para el 2011, Bridgestone de Costa Rica
iniciará con un plan de capacitaciones de
escuelas donde el objetivo será convertir a los
y las niñas en multiplicadores del mensaje de
seguridad vial en sus familias.
www.brigadavial.com
42
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
Lucha contra el dengue
y disposición adecuada de los neumáticos de desecho.
%LN«MERODECASOSDEDENGUEEN#OSTA2ICASEINCREMENT¤ENUNPORCIENTOENEL
PRIMERSEMESTREDELRESPECTOALMISMOPERŸODODELSEG«NDATOSOFICIALES
DEL-INISTERIODE3ALUDPARAESEA¢O
,OS NEUM“TICOS DE DESECHO SON UNO DE LOS CRIADEROS ELEGIDOS POR EL MOSQUITO
TRANSMISORDELDENGUEPORESTARAZ¤N"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAEST“COMPROMETIDO
CONLACAUSADESDEHACEM“SDEA¢OS
0ORELLOCADAA¢OBUSCANUEVASFORMASDEEDUCARALOSCOSTARRICENSESYAPOYARLAS
INICIATIVASDELASINSTITUCIONESDEL%STADO
0ARAELSETRABAJ¤DOSACCIONESESPECŸFICAS
!LIANZACONEL-INISTERIODE3ALUDLA##33YELPERI¤DICO,A4EJACONELPROP¤SITODE
RELANZARELPROGRAMAº4IROALDENGUE»ENELCUALSEDESARROLL¤UNASERIEDECOLUMNAS
EDUCATIVASSOBREC¤MOELIMINARLOSCRIADEROSDELZANCUDOTRASMISORDELDENGUE#ON
CADAENTREGALOSLECTORESPARTICIPABANENTRIVIASQUELESPERMITŸANOBTENERPREMIOS
2ECOLECCIONES DE NEUM“TICOS EN COORDINACI¤N CON LA ##33 Y PARTICIPACI¤N EN
LASMOVILIZACIONESCONTRAELDENGUEORGANIZADASPORLA##330ORMEDIODEESTA
INICIATIVA"RIDGESTONELOGR¤SENSIBILIZARAM“SDEVECINOSDESUCOMUNIDAD
INMEDIATAYDETECTARCERCADEPOSIBLESCRIADEROSDELZANCUDO
0ARA EL LA EMPRESA MANTIENE SU COMPROMISO EN ESTE TEMA ASEGURANDO UN
PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES QUE IMPACTEN POSITIVAMENTE ESTE
PROBLEMADESALUDP«BLICA
Premio al periodismo
investigativo
$URANTE EL "RIDGESTONE DE #OSTA
2ICAENTREG¤SUOCTAVORECONOCIMIENTOAL
PERIODISMO INVESTIGATIVO EN #OSTA 2ICA
'UATEMALAY2EP«BLICA$OMINICANA
%STEPREMIOESOTORGADOALOSPERIODISTAS
QUE DESARROLLEN EL MEJOR TRABAJO
INVESTIGATIVO EN TEMAS QUE APORTAN
POSITIVAMENTEALPAŸS
%NDICHAEDICI¤NLOSGANADORESFUERON
!MQR? 0GA? -ARIO "ERM«DEZ DEL
SEMANARIO %L &INANCIERO CON EL ARTŸCULO
º#OSTA2ICATIENETRESINFLACIONES»
%S?RCK?J? *ESSICA 'RAMAJO DEL DIARIO
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
3IGLO POR SU TRABAJO DE INVESTIGACI¤N
SOBRE LA COMPETITIVIDAD DE LOS PUERTOS
'UATEMALTECOSENCONCESI¤N
Identifique
los criaderos
del dengue
y elimínelos.
Las autoridades de
la Caja Costarricense
del Seguro Social (CCSS)
recomiendan limpiar,
tapar, volcar, agujerear,
rellenar, reciclar, botar,
cepillar y poner
bajo techo cualquier
recipiente que pueda
acumular agua y
servirle de sitio de
reproducción al mosquito
que transmite el virus
del dengue.
Canoas taqueadas
Ingrese a:
www.lateja.co.cr
y participe en
el sorteo de un
juego de llantas
al responder
la trivia.
0CN©@JGA?"MKGLGA?L?-IGUEL,UGODEL
PERI¤DICO%L#ARIBECONELARTŸCULOºwREAS
EXTERNAS DE ECONOMŸA AFECTADAS POR
#RISIS'LOBAL»
#ON ESTE PREMIO "RIDGESTONE DE #OSTA
2ICA EST“ INTERESADO EN PROMOVER LA
LIBERTAD DE PRENSA Y LOS TRABAJOS DE
INVESTIGACI¤N PERIODŸSTICA QUE APORTEN
AL DESARROLLO DE PAŸSES M“S CRŸTICOS Y
ANALŸTICOS
Promoviendo la Cultura
y el Deporte
$URANTE EL COMO PARTE DEL COMPROMISO DE
"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAPORPROMOVERLASINICIATIVASDEL
GRUPO CORAL Y DE TEATRO ASŸ COMO EL DEPORTE SE TOMA LA
DECISI¤NDEESTABLECEROFICIALMENTEUNPUESTODEPROMOTOR
DEL“REA
%L OBJETIVO PRINCIPAL ES ESTABLECER ALIANZAS Y BUSCAR LOS
ESPACIOS PARA QUE AMBAS DISCIPLINAS SE DESARROLLEN EN
LA #OMPA¢ŸA !DEM“S SE BUSCA DESARROLLAR EL TALENTO
INTERNO Y PONERLO AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD POR MEDIO
DE PRESENTACIONES EN ACTIVIDADES EDUCATIVAS SOCIALES Y
DEPORTIVAS
4ODOESTOSEHACEBAJOLAVISI¤NDEMODELARLOSVALORESDE
LA#OMPA¢ŸA
)NICIATIVASEXITOSAS
¿ 'RUPO#ORALDE"RIDGESTONEDESDE
¿ 'RUPODE4EATRO
¿ %QUIPOSDEPORTIVOSDIVERSASDISCIPLINAS
¿ !DICIONALMENTELAEMPRESASEENCUENTRAEVALUANDO
LA POSIBILIDAD DE APOYAR POR MEDIO DE PATROCINIOS
DEPORTIVOS DIFERENTES DISCIPLINAS DEPORTIVAS PARA EL
Club de Voluntarios Bridgestone
%L CLUB DE VOLUNTARIOS "RIDGESTONE CUMPLI¤ A¢OS EN
MARZO DEL $URANTE EL EL CLUB DE VOLUNTARIOS
LOGR¤ ACUMULAR HORAS DE VOLUNTARIADO ES DECIR SE
LOGR¤ AUMENTAR HORAS CON RESPECTO A LAS LOGRADAS
ENEL
Principales ejes de voluntariado durante el 2010:
E
Operativos de seguridad vial
E
Actividades de medio ambiente y siembra de árboles
E
Presentaciones del coro y el teatro
$ENTRO DE LOS INTEGRANTES PERMANENTES DEL PROGRAMA SE
ENCUENTRANLOSMIEMBROSDELCOROYELTEATROASŸCOMOLA
"RIGADADE%MERGENCIAS"RIDGESTONE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Donaciones
"RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA PROCURA BENEFICIAR A INSTITUCIONES
P«BLICASYORGANIZACIONESDEBIENSOCIALPORMEDIODELPROGRAMA
DEDONACIONESENDINEROYESPECIE
$URANTEELSEREALIZARONDIFERENTESDONATIVOSENTRELOSQUE
SEDESTACAN
E
Reconstruyendo Haití: "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA
RESPONDI¤ AL LLAMADO DE (ABITAT PARA LA (UMANIDAD POR
MEDIO DE UNA DONACI¤N PARA LA RECONSTRUCCI¤N DE VIVIENDAS
EN (AITŸ DESPU›S DEL TERREMOTO QUE SUFRI¤ DICHO PAŸS
E
Apoyo económico para Guatemala: 0OR MOTIVO DE LAS
INUNDACIONESSUFRIDASPORLA4ORMENTA4ROPICALwGATHAYLOS
ESTRAGOSDELACENIZAPROVOCADOSPORELVOLC“N0ACAYALAEMPRESA
REALIZ¤ UNA DONACI¤N DE ARTŸCULOS DE PRIMERA NECESIDAD
E
Apoyo a la Clínica de Cuidados Paliativos de San
Pedro de Poás: 0OR MEDIO DEL DONATIVO DE LA ANTIGUA
AMBULANCIA DE LA EMPRESA "RIDGESTONE SE UNE AL
ESFUERZO DE ESTA CLŸNICA EN LA ATENCI¤N DE M“S DE
PACIENTES DE LA COMUNIDAD EN ESTADO TERMINAL
E
Campaña no me olvides: $ICHA CAMPA¢A ES LIDERADA
POR LA &UNDACI¤N 0RO #ONSTRUCCI¤N DE #OMEDORES
)NFANTILES DE LOS "ARRIOS DEL 3UR "RIDGESTONE COLABOR¤
CON EL DONATIVO AL REALIZAR UNA RECOLECTA INTERNA PARA
RECAUDAR ROPA Y JUGUETES PARA NI¢OS DE ESCASOS RECURSOS
E
Apoyo a colaboradores y sus familias EN ALIANZA CON LA
!SOCIACI¤N3OLIDARISTA!3%&)2%
Durante el 2010 se donó $13,000 en producto terminado
y $32,000 en efectivo a diversas causas o instituciones.
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Autoevaluación AED
$URANTE %L "RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA SE SOMETI¤ POR SEGUNDO A¢O CONSECUTIVO A LA AUTOEVALUACI¤N DIRIGIDA POR LA
!SOCIACI¤N%MPRESARIALPARAEL$ESARROLLO!%$
$URANTEELDESARROLLODELAAUTOEVALUACI¤NSECONT¤CONELCOMPROMISODELA!LTA'ERENCIADELAEMPRESAYUNARIGUROSIDADEN
LACOMPLECI¤NDELOSCUESTIONARIOSASŸMISMOSECAPACIT¤ALOSALTOSMANDOSENTEMASDERESPONSABILIDADSOCIALCONELOBJETIVO
DESENSIBILIZARSOBREELTEMA
!CONTINUACI¤NSEPRESENTANLOSRESULTADOSDELVERSUSLOSDEL
ED
O
D
LF
OR
EO
3U
RP
HG
LR
*
3~
D
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3R
OtW
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WH
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DG
OLG
EL
QD
HU
RE
*
#OMOSEPUEDEOBSERVARENELGR“FICO"3#2CUENTACONRESULTADOSPOSITIVOSENLAMAYORŸADELASCATEGORŸASQUESEEVAL«AN
ENELESTUDIOLOGRANDOENELMANTENERELPROMEDIOGLOBALDEL
!DEM“SDURANTEELSEINICI¤ELPROCESODELPLANDEMEJORACONRESPECTOALOSRESULTADOSDELENDONDESEPREST¤
ESPECIALATENCI¤NALAFORMALIZACI¤NDELOSPROCESOSDE23EXISTENTESNODOCUMENTADOS
#ONRESPECTOALEJEDEPROVEEDORESSEOBSERVAQUEFUEELM“SBAJOPORLOQUEELCOMPROMISOASUMIDOPORLAEMPRESAESDE
TRABAJARUNAESTRATEGIAPARAELMEJORAMIENTODEESTA“REA
%NGENERALLACALIFICACI¤NOBTENIDAENAMBOSA¢OSFUEDE,AEMPRESASESOMETER“ALAAUTOEVALUACI¤NNUEVAMENTEENEL
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
2. Dimensión Social
Indicadores Sociales
Seguridad e Higiene
%N"RIDGESTONEDE#OSTA2ICASEREALIZADOSVECESPORSEMANA
LOSRECORRIDOSDELGRUPO3!#3EGURIDAD!MBIENTEY#ALIDAD
%NESTOSRECORRIDOSPARTICIPANLOSGERENTESDEMANUFACTURA
JEFESDEL“READEINSPECCI¤NSUPERVISORESYELPRESIDENTEDE
LACOMPA¢ŸA
%L OBJETIVO DE LOS RECORRIDOS ES EVALUAR TODOS LOS ASPECTOS
PRIORITARIOSPARALACOMPA¢ŸASEGURIDADRIESGOSMAQUINARIA
CONSERVACI¤N DEL MEDIO AMBIENTE CALIDAD COSTOS
PRODUCTIVIDADEINCLUSOCONDUCTASYACCIONESDELPERSONALCON
ELOBJETIVODEVISUALIZAROPORTUNIDADESDEMEJORA
!DICIONALMENTE A ESTAS INSPECCIONES EL DEPARTAMENTO DE
3EGURIDAD E (IGIENE /CUPACIONAL SE RE«NE UNA VEZ AL MES
CONELCOMIT›DESEGURIDADENDONDEPARTICIPANLOSDIRECTORES
DE MANUFACTURA RECURSOS HUMANOS Y FINANZAS JUNTO A LOS
GERENTESDEPRODUCCI¤NCALIDADINGENIERŸAMANTENIMIENTOY
SEGURIDAD E HIGIENE %STE COMIT› ES EL ENCARGADO DE TOMAR
LASDECISIONESPERTINENTESPARAGARANTIZARLOSEST“NDARESDE
SEGURIDADDELAEMPRESA
Accidentes por año
#ONRESPECTOALOSACCIDENTESPORA¢OLAEMPRESASUFRI¤UNINCREMENT¤ENELDESUTASADEACCIDENTESACASOSM“S
QUEEL
!PESARDEESTERESULTADODURANTEELLAEMPRESAMANTUVOELCOMPROMISOPARAPROMOVERLASEGURIDADCOMOUNODELOS
PILARESFUNDAMENTALESDELA#OMPA¢ŸA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
2. Dimensión Social
Indicadores Sociales
$EESTAFORMADURANTEELSEIMPLEMENT¤EL0ROGRAMA
"ANDERŸN POR -›RITO DE 3EGURIDAD #ON ESTE PROGRAMA SE
COLOCAUNDISTINTIVOALOSDEPARTAMENTOSLIBRESDEINCIDENTES
LABORALESPARAQUESEANRECONOCIDOSPORLOSCOLABORADORES
,OSRECONOCIMIENTOSVANENESCALADECOLORESELPRIMERPASO
ES EL BANDERŸN ROJO SIGUE EL AMARILLO Y SE LLEGA AL M“XIMO
NIVELELVERDECONESTRELLADORADA
/TRO PROGRAMA ES 3UPERVISORES #ERO ACCIDENTES EL CUAL
CONSISTE EN PREMIAR A SUPERVISORES QUE CUMPLAN LAS
ACTIVIDADESDESUPROGRAMADESEGURIDAD,INE$RIVEN3AFETY
YNOPRESENTENNING«NPERCANCEENSUS“REASDURANTEELA¢O
ADEM“S TOMA EN CUENTA LOS PLANES Y MEDIDAS TOMADAS POR
CADAUNOPARAEVITARCUALQUIERPROBLEMAYOFRECERUNESPACIO
M“SSEGUROASUSCOMPA¢EROS
Planta de BSCR recibe “Premio Global Preventico” 2010
otorgado por el INS
Preventico es un reconocimiento para empresas que
dan grandes avances en materia de seguridad para
sus asociados, ejemplo de esto son las capacitaciones
a trabajadores en planta, campañas de prevención de
accidentes, brigadas de seguridad, manuales de seguridad
y estandarización de procesos.
BSCR recibió el Premio Global Preventico 2010 en la
categoría de Actividad Económica, esto se logra luego de
superar varias etapas desde la preselección hasta visitas
a la planta de trabajo, además de un análisis exhaustivo
de las acciones tomadas por la empresa para mejorar su
seguridad laboral.
0ARA EL EL OBJETIVO CONTINUAR“ SIENDO LA REDUCCI¤N DE
ACCIDENTES Y EL ESTABLECIMIENTO DE UNA CULTURA DE SEGURIDAD
EN LA QUE CADA ASOCIADO VELE POR SU SEGURIDAD Y LA DE SUS
COMPA¢EROS
Índice de incidencia y severidad
%LŸNDICEDEINCIDENCIAREFLEJALAFRECUENCIADELOSACCIDENTES
ENRELACI¤NCONCADAMILHORASDETRABAJO%NELEL
ŸNDICEAUMENT¤AUNM“SQUEEL
0OROTROLADOELŸNDICEDESEVERIDADCUANTIFICAELN«MERODE
JORNADASPERDIDASPORACCIDENTESLABORALESPORCADAMIL
HORAS DE TRABAJO 0ARA EL EL ŸNDICE DE SEVERIDAD FUE DE
MIENTRASQUEENELAUMENT¤A
"RIDGESTONE TRABAJA EN LA DISMINUCI¤N DEL GRADO DE
SEVERIDAD DE ACCIDENTES LABORALES POR MEDIO DE LAS
SIGUIENTESINICIATIVASPREVENTIVAS
¿ 'RUPOS +94 FILOSOFŸA JAPONESA QUE PREDICE RIESGOS Y
ACCIDENTES
¿ 0ROGRAMA DE SEGURIDAD EN LŸNEA CADA ENCARGADO DE
PERSONALDEBEDISPONERDEUNPLANDESEGURIDADDENTRODE
SUGRUPOACOMPA¢ADODEDIN“MICASDECONCIENTIZACI¤N
¿ 0ARTICIPACI¤N DE TODOS LOS ASOCIADOS EN EL PROCESO DE
PREVENCI¤N
¿!POYODELA!DMINISTRACI¤N3UPERIOR
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Horas de capacitación por asociado
#ONELOBJETIVODEMEJORARLASDESTREZASDELOSASOCIADOSFAVORECERLAMOVILIDADLABORALINTERNA
AFIRMARELSENTIDODEPERTENENCIAYMEJORARLARENTABILIDADDELACOMPA¢ŸA"RIDGESTONEDE#OSTA
2ICAINVIERTETODOSLOSA¢OSUNACONSIDERABLECANTIDADDERECURSOSENCAPACITACI¤N
Asistencia perfecta
%NELSEPRESENT¤UNALEVEBAJADEENELN«MERODEASOCIADOSQUENOPERDIERONUN
SOLODŸADETRABAJO
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
2. Dimensión Social
Indicadores Sociales
Índice de rotación del personal
%LCOMPROMISODELACOMPA¢ŸACONLOSASOCIADOSSEREFLEJAENELBAJOŸNDICEDEROTACI¤NDELPERSONAL%N
LOS«LTIMOSA¢OSLAEMPRESAHALOGRADOMANTENERELŸNDICEPORDEBAJODELAMETADELOGRANDO
POSICIONARSECOMOUNLUGARDETRABAJOESTABLEYDECRECIMIENTOPARASUSASOCIADOS
Porcentaje de participación de asociados en Asociación
Solidarista de Empleados de Firestone (ASEFIRE)
"RIDGESTONE DE #OSTA 2ICA CREE Y RESPETA LA UNI¤N DE LOS COLABORADORES EN MOVIMIENTOS COMO LAS
!SOCIACIONES3OLIDARISTAS
0ORM“SDEA¢OSLAEMPRESAHATRABAJADOJUNTOA!3%&)2%PARALOGRARLACONSECUCI¤NDEIMPORTANTES
PROYECTOSCORPORATIVOSQUEBENEFICIANALASOCIEDADYANUESTROSCOLABORADORES
!CONTINUACI¤NSEPRESENTANLASESTADŸSTICASDELACOMPOSICI¤NDELA!SOCIACI¤N3OLIDARISTADE%MPLEADOS
DE&IRESTONE!3%&)2%
#OMPOSICI¤N!SOCIADOS
!SOCIADOS
!LCANCE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Detalle de aportes patronales y personales a
ASEFIRE
#OMOUNBENEFICIOADICIONALALOSASOCIADOSYDENTRODELOSLINEAMIENTOSDELMOVIMIENTOSOLIDARISTALA
EMPRESAHACEUNAPORTEALFONDODECADAUNODELOSASOCIADOSQUEPERTENECENA!3%&)2%!CONTINUACI¤N
ELDETALLEDELOS«LTIMOSA¢OS
3ALDOSACUMULADOSDECADAAPORTEALCIERREDEDICIEMBREDECADAA¢O
'HWDOOH
NMPRCNCPQML?J
a
a
a
a
a NMPRCN?RPML?J
a
a
a
a
a a
a
a
a 2MR?JBC?NMPRCQ a 0#.-02#"#1-12#,' '*'""
3. Dimensión económica
º0ARALOGRARUNDESARROLLOSOSTENIBLEYUNAMEJOR
CALIDAD DE VIDA PARA TODA LA GENTE DEBERŸAMOS
REDUCIR Y ELIMINAR PATRONES INSOSTENIBLES DE
PRODUCCI¤N Y CONSUMO Y PROMOVER POLŸTICAS
DEMOGR“FICASAPROPIADAS»
3HOSHI!RAKAWA
#HAIRMANOFTHE"OARD#%/Y
0RESIDENTEDEL'RUPO"RIDGESTONE
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
0ARA"RIDGESTONEDE#OSTA2ICALAGESTI¤NINTEGRALDELNEGOCIOSIGNIFICABUSCARUNIMPACTO
POSITIVO EN LA SOCIEDAD LA COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE A LA VEZ QUE OBTENEMOS UN
CRECIMIENTOECON¤MICO
3OBREESTABASESEFUNDAMENTALASMETASYDECISIONESQUEANIVELECON¤MICODESARROLLAMOS
COMO EMPRESA BUSCANDO DE UNA U OTRA FORMA DEJAR UNA HUELLA POSITIVA POR MEDIO DE LA
GENERACI¤NDERIQUEZAPARAELPAŸSNUESTROSCOLABORADORESYNUESTROSACCIONISTAS
%NELSIGUIENTEAPARTADOSEPLASMAESTAVISI¤NPORMEDIODELAVISUALIZACI¤NDELAGENERACI¤N
DEEMPLEOLAINVERSI¤NENNUESTROSASOCIADOSELAPORTEPATRONALCORRESPONDIENTEALA##33
YNUESTROSAPORTESPARA&UNDELLANTAS
!DICIONALMENTEENCONTRAR“NLACOMPOSICI¤NDENUESTRASVENTASEN#ENTROAM›RICA#ARIBE
OTROSDESTINOSDE!M›RICA,ATINAY%STADOS5NIDOS
4ODOLOANTERIORNOSPERMITETRABAJARCONLACERTEZADEQUEDETR“SDECUALQUIERNEUM“TICO
NUESTROHAYUNAPRODUCCI¤NRESPONSABLEUNCOMPROMISOSOCIALYUNCRECIMIENTOECON¤MICO
PARALASOCIEDADLACOMUNIDADYLAEMPRESA
(?GKC2MPPCQ
"GPCARMPBC$GL?LX?Q
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
3. Dimensión Económica
Indicadores económicos
Generación de empleo
%LAPORTESOCIALYAMBIENTALDE"RIDGESTONEDE#OSTA2ICAATRAV›SDELOSA¢OSDESUHISTORIAEN#OSTA
2ICAHASIDOPOSIBLEGRACIASALCRECIMIENTOECON¤MICOQUEHATENIDOLAEMPRESAENESTASM“SDECUATRO
D›CADAS
5NODELOSINDICADORESQUEREFLEJANESTECRECIMIENTOESLAGENERACI¤NDEEMPLEOELCUALAUMENT¤EN
NUEVOSPUESTOSENELCONRESPECTOAL
,AGENERACI¤NDEEMPLEOPORPARTEDE"3#2ALCIERREDELFUEDEPERSONASDISTRIBUIDASDELA
SIGUIENTEMANERAENEL“REAADMINISTRATIVAYBAJOELSISTEMADEPAGOPORHORA
Indicadores económicos
#OMOSEOBSERVAENLATABLAANTERIORLASINVERSIONESENASOCIADOS##33YAPORTESPARA&UNDELLANTASHAN
MANTENIDOUNCRECIMIENTOSOSTENIDOENLOS«LTIMOSA¢OS
!DICIONALMENTELACOMPOSICI¤NDELASVENTASEFECTUADASPOR"3#2HANVENIDOENINCREMENTOENTODOSLOS
MERCADOSENLOSQUESETIENEPRESENCIAMANTENI›NDOSE%STADOS5NIDOSCOMOELPRINCIPALMERCADODE
COLOCACI¤NDELOSPRODUCTOSSEGUIDODE#ENTROAM›RICA
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Guía G3 del GRI
Global Reporting Initiative
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
55
Indicadores de Desempeño Económico
RODBSN
#DRDLOD¡N
DBNM£LHBN
$"
$"
$"
$"
/QDRDMBH@DMDK $"
LDQB@CN
$"
(LO@BSNR
DBNM£LHBNR
HMCHQDBSNR
$"
(MCHB@CNQ
5@KNQDBNM£LHBNCHQDBSNFDMDQ@CNXCHRSQHATHCNHMBKTHCNRHMFQDRNRBNRSNRCD
DWOKNS@BH£MQDSQHATBH£M@DLOKD@CNRXCNM@BHNMDRXNSQ@RHMUDQRHNMDRDMK@
BNLTMHC@CADMDEHBHNRMNCHRSQHATHCNRXO@FNR@OQNUDDCNQDRCDB@OHS@KXFNAHDQMNR
"NMRDBTDMBH@REHM@MBHDQ@RXNSQNRQHDRFNRXNONQSTMHC@CDRO@Q@K@R@BSHUHC@CDRCD
K@NQF@MHY@BH£MCDAHCN@KB@LAHNBKHL’SHBN
"NADQSTQ@CDK@RNAKHF@BHNMDRCDK@NQF@MHY@BH£MCDAHCN@OQNFQ@L@RCDADMDEHBHNR
RNBH@KDR
XTC@REHM@MBHDQ@RRHFMHEHB@SHU@RQDBHAHC@RCDFNAHDQMNR
/NKžSHB@OQ’BSHB@ROQNONQBH£MCDF@RSNBNQQDRONMCHDMSD@OQNUDDCNQDRKNB@KDRDM
KTF@QDRCNMCDRDCDR@QQNKKDMNODQ@BHNMDRRHFMHEHB@SHU@R
/QNBDCHLHDMSNRO@Q@K@BNMSQ@S@BH£MKNB@KXOQNONQBH£MCD@KSNRCHQDBSHUNR
OQNBDCDMSDRCDK@BNLTMHC@CKNB@KDMKTF@QDRCNMCDRDCDR@QQNKKDMNODQ@BHNMDR
RHFMHEHB@SHU@R
#DR@QQNKKNDHLO@BSNCDK@RHMUDQRHNMDRDMHMEQ@DRSQTBSTQ@RXKNRRDQUHBHNR
OQDRS@CNROQHMBHO@KLDMSDO@Q@DKADMDEHBHNOªAKHBNLDCH@MSDBNLOQNLHRNR
BNLDQBH@KDROQNANMNNDMDRODBHD
1DEDQDMBH@R
(MCHB@CNQDRDBNM£LHBNR/’F
#NM@BHNMDR/’F
#DS@KKDCD@ONQSDR
O@SQNM@KDRXODQRNM@KDR@ 2$%(1$
/’F
(MCHB@CNQDRDBNM£LHBNR/’F
Indicadores de Desempeño Ambiental
RODBSN
,@SDQH@KDR
$MDQFž@
FT@
!HNCHUDQRHC@C
$-
$-
(MCHB@CNQ
,@SDQH@KDRTSHKHY@CNRONQODRNNONQUNKTLDM
/NQBDMS@IDCDKNRL@SDQH@KDRTSHKHY@CNRPTDRNML@SDQH@KDRU@KNQHY@CNR
$-
$-
$-
$-
"NMRTLNCHQDBSNCDDMDQFž@CDRFKNR@CNONQETDMSDROQHL@QH@R
"NMRTLNHMCHQDBSNCDDMDQFž@CDRFKNR@CNONQETDMSDROQHL@QH@R
"@OS@BH£MSNS@KCDRFKNR@CNONQETDMSDR
#DRBQHOBH£MCDSDQQDMNR@CX@BDMSDRNTAHB@CNRCDMSQNCDDRO@BHNRM@STQ@KDR
OQNSDFHCNRNCD’QD@RCDAHNCHUDQRHC@CMNOQNSDFHC@R
#DRBQHOBH£MCDKNRHLO@BSNRL’RRHFMHEHB@SHUNRDMK@AHNCHUDQRHC@CDMDRO@BHNR
M@STQ@KDROQNSDFHCNRNDM’QD@RCD@KS@AHNCHUDQRHC@CMNOQNSDFHC@RCDQHU@CNRCD
K@R@BSHUHC@CDROQNCTBSNRXRDQUHBHNRDM’QD@ROQNSDFHC@RXDM’QD@RCD@KSNU@KNQ
DMAHNCHUDQRHC@CDMYNM@R@IDM@R@K@R’QD@ROQNSDFHC@R
$LHRHNMDRSNS@KDRCHQDBS@RDHMCHQDBS@RCDF@RDRCDDEDBSN
(MUDQM@CDQNDMODRN
.SQ@RDLHRHNMDRHMCHQDBS@RCDF@RDRCDDEDBSNHMUDQM@CDQNDMODRN
$LHRHNMDRCDRTRS@MBH@RCDRSQTBSNQ@RCDK@B@O@CDNYNMNDMODRN
-.2.XNSQ@RDLHRHNMDRRHFMHEHB@SHU@R@K@HQDONQSHONXONQODRN
5DQSHLHDMSNSNS@KCD@FT@RQDRHCT@KDRRDFªMRTM@STQ@KDY@XCDRSHMN
$-
$LHRHNMDR
UDQSHCNR
QDRHCTNR
/QNCTBSNRX
RDQUHBHNR
"TLOKHLHDMSN
MNQL@SHUN
$-
$-
$-
$-
$-
$-
$-
$-
/DRNSNS@KCDQDRHCTNRFDRSHNM@CNRRDFªMDKSHONXLšSNCNCDSQ@S@LHDMSN
-ªLDQNSNS@KXUNKTLDMCDKNRCDQQ@LDR@BBHCDMS@KDRL’RRHFMHEHB@SHUNR
(MHBH@SHU@RO@Q@LHSHF@QKNRHLO@BSNRLDCHN@LAHDMS@KDRCDKNROQNCTBSNRX
RDQUHBHNRXFQ@CNCDQDCTBBH£MCDDRDHLO@BSN
$-
/NQBDMS@IDCDOQNCTBSNRUDMBHCNRXRTRL@SDQH@KDRCDDLA@K@IDPTDRNM
QDBTODQ@CNR@KEHM@KCDRTUHC@ªSHKONQB@SDFNQž@RCDOQNCTBSNR
"NRSDCDK@RLTKS@RRHFMHEHB@SHU@RXMªLDQNCDR@MBHNMDRMNLNMDS@QH@RONQ
HMBTLOKHLHDMSNCDK@MNQL@SHU@@LAHDMS@K
$-
1DEDQDMBH@R
1DRHCTNRQDBHBK@AKDRXMNQDBHBK@AKDR
/’F
"NMRTLNCDDMDQFž@/’F
$RSQ@SDFH@CDLDCHN@LAHDMSD/’F
.MDSD@L.MDOK@MDS/’F
'TDKK@CDB@QANMN/’F
/@Q’LDSQNRCDOK@MS@CDSQ@S@LHDMSN
/’F
,@MDINXBK@RHEHB@BH£MCDQDRHCTNR
/’F
#HRONRHBH£MCDKK@MS@RCD
CDRDBGN/’F
"@MNM@LAHDMS@K
/’F
2DKKNRDBNK£FHBNR/’F
/ "$
/’F
'šQNDR2 "/’F
-DTL’SHBNROQNBDR@CNRDM%TMCDKK@MS@R
/’F
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Indicadores de Desempeño Social / Prácticas Laborales y Ética del Trabajo
!SPECTO
%MPLEO
,!
,!
2ELACI¤N
EMPRESA
TRABAJADORES
,!
,!
3ALUDY
SEGURIDAD
LABORAL
,!
,!
&ORMACI¤NY
EVALUACI¤N
$IVERSIDADE
IGUALDADDE
/PORTUNIDADES
,!
,!
,!
)NDICADOR
$ESGLOSEDELCOLECTIVODETRABAJADORESPORTIPODEEMPLEOPORCONTRATOYPOR
REGI¤N
.«MEROTOTALDEEMPLEADOSYROTACI¤NMEDIADEEMPLEADOSDESGLOSADOSPORGRUPO
DEEDADSEXOYREGI¤N
0ORCENTAJEDEEMPLEADOSCUBIERTOSPORUNCONVENIOCOLECTIVO
0ERIODOSMŸNIMOSDEPREAVISORELATIVOSACAMBIOSORGANIZATIVOSINCLUYENDOSI
ESTASNOTIFICACIONESSEESPECIFICANENLOSCONVENIOSCOLECTIVOS
4ASASDEABSENTISMOENFERMEDADESPROFESIONALESDŸASPERDIDOSYN«MERODE
VŸCTIMASMORTALESRELACIONADASCONELTRABAJOPORREGI¤N
0ROGRAMADEEDUCACI¤NFORMACI¤NASESORAMIENTOPREVENCI¤NYCONTROLDERIESGOS
QUESEAPLIQUENALOSTRABAJADORESASUSFAMILIASOALOSMIEMBROSDELA
COMUNIDADENRELACI¤NCONENFERMEDADESGRAVES
0ROMEDIODEHORASDEFORMACI¤NALA¢OPOREMPLEADODESGLOSADOPORCATEGORŸADE
EMPLEADO
#OMPOSICI¤NDELOS¤RGANOSDEGOBIERNOCORPORATIVOYPLANTILLADESGLOSADOPOR
SEXOGRUPODEEDADPERTENENCIAAMINORŸASYOTROSINDICADORESDEDIVERSIDAD
2ELACI¤NENTRESALARIOBASEDELOSHOMBRESCONRESPECTOALDELASMUJERES
DESGLOSADOPORCATEGORŸAPROFESIONAL
2EFERENCIAS
'ENERACI¤NDEEMPLEO0“G
ƒNDICEDEROTACI¤NDELPERSONAL0“G
0ORCENTAJE DE PARTICIPACI¤N DE ASOCIADOS
EN!SOCIACI¤N3OLIDARISTA0“G
!SISTENCIAPERFECTA0“GƒNDICEDE
INCIDENCIAYSEVERIDAD0“G
!CCIDENTESPORA¢O0“G
Indicadores de Desempeño de Sociedad
!SPECTO
#OMUNIDAD
3
#ORRUPCI¤N
3
3
3
0OLŸTICA0«BLICA 3
#UMPLIMIENTO
NORMATIVO
3
)NDICADOR
.ATURALEZAALCANCEYEFECTIVIDADDEPROGRAMASYPR“CTICASPARAEVALUARYGESTIONAR
LOSIMPACTOSDELASOPERACIONESENLASCOMUNIDADESINCLUYENDOENTRADAOPERACI¤N
YSALIDADELAEMPRESA
0ORCENTAJEYN«MEROTOTALDEUNIDADESDENEGOCIOANALIZADASCONRESPECTOA
RIESGOSRELACIONADOSCONLACORRUPCI¤N
0ORCENTAJEDEEMPLEADOSFORMADOSENLASPOLŸTICASANTICORRUPCI¤NDELA
ORGANIZACI¤N
-EDIDASTOMADASENRESPUESTAAINCIDENTESDECORRUPCI¤N
0OSICI¤NENLASPOLŸTICASP«BLICASYPARTICIPACI¤NENELDESARROLLODELASMISMASYDE
ACTIVIDADESDECABILDEO
6ALORMONETARIODESANCIONESYMULTASSIGNIFICATIVASYN«MEROTOTALDESANCIONES
NOMONETARIASDERIVADASDELINCUMPLIMIENTODELASLEYESYREGULACIONES
2EFERENCIAS
!PORTE&UNDELLANTAS0“G
.EUM“TICOSPROCESADOSPOR&UNDELLANTAS
0“G
0#.-02#"#1-12#,' '*'""
Indicadores
de Desempeño de Derechos Humanos
,QGLFDGRUHVGH'HVHPSHxRGH'HUHFKRV+XPDQRV
$VSHFWR
3UiFWLFDVGH
LQYHUVLyQ\
DEDVWHFLPLHQWR
+5
+5
1R
+5
GLVFULPLQDFLyQ
/LEHUWDGGH
+5
DVRFLDFLyQ
\FRQYHQLRV
FROHFWLYRV
+5
([SORWDFLyQ
LQIDQWLO
7UDEDMRV
IRU]DGRV
+5
,QGLFDGRU
3RUFHQWDMH\Q~PHURWRWDOGHDFXHUGRVGHLQYHUVLyQVLJQLILFDWLYRVTXH
LQFOX\DQFOiXVXODVGHGHUHFKRVKXPDQRVTXHKD\DQVLGRREMHWRGH
DQiOLVLVHQPDWHULDGHGHUHFKRVKXPDQRV
3RUFHQWDMHGHORVSULQFLSDOHVGLVWULEXLGRUHV\FRQWUDWLVWDVTXHKDQVLGR
REMHWRGHDQiOLVLVHQPDWHULDGHGHUHFKRVKXPDQRV\PHGLGDVDGRSWDGDV
FRPRFRQVHFXHQFLD
1~PHURWRWDOGHLQFLGHQWHVGHGLVFULPLQDFLyQ\PHGLGDVDGRSWDGDV
5HIHUHQFLDV
$FWLYLGDGHVGHODFRPSDxtDHQODVTXHHOGHUHFKRDODOLEHUWDGGH
DVRFLDFLyQ\GHDFRJHUVHDFRQYHQLRVFROHFWLYRVSXHGDQFRUUHU
LPSRUWDQWHVULHVJRV\PHGLGDVDGRSWDGDVSDUDUHVSDOGDUHVWRVGHUHFKRV
$FWLYLGDGHVLGHQWLILFDGDVTXHFRQOOHYDQXQULHVJRSRWHQFLDOGHLQFLGHQWHV
GHH[SORWDFLyQLQIDQWLO\PHGLGDVDGRSWDGDVSDUDFRQWULEXLUDVX
HOLPLQDFLyQ
2SHUDFLRQHVLGHQWLILFDGDVFRPRGHULHVJRVLJQLILFDWLYRGHVHURULJHQGH
HSLVRGLRVGHWUDEDMRIRU]DGRRQRFRQVHQWLGR\ODVPHGLGDVDGRSWDGDV
SDUDFRQWULEXLUDVXHOLPLQDFLyQ
Indicadores del Desempeño de la Responsabilidad sobre Productos
$VSHFWR
6DOXG\
VHJXULGDG
GHOFOLHQWH
35
(WLTXHWDGRGH 35
SURGXFWRV\
VHUYLFLRV
&RPXQLFDFLRQ 35
HVGH
PDUNHWLQJ
&XPSOLPLHQWR 35
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