Sistemas de información gerencias; James O'Brien

CAPITULO 1
SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de información puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software,
redes de comunicación y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine
información en una organización.
El termino sistema de información describe todos los componentes y recursos necesarios para proveer su
información y sus funciones a la organización. Por el contrario el término tecnologÃ−a de
información se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.
• TecnologÃ−as informáticas de hardware: microcomputadoras, servidores medianos, grandes
sistemas centrales y los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento que los apoyan.
• TecnologÃ−as informáticas de software: sofá del sistema operativo, navegadores Web, paquetes
de sofá de productividad y software para aplicaciones de negocio.
• TecnologÃ−as de redes de telecomunicaciones: medio de telecomunicaciones, procesadores, y
sofá necesarios para proporcionar acceso y apoyo, tanto por cable como inalámbrico, para Internet
y para redes privadas.
• TecnologÃ−as de administración de recursos de información: software de sistemas de
administración base de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de una
organización.
FUNCIONES FUNDAMENTALES DE LOS SI EN LOS NEGOCIOS
• Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio
• Apoyo a sus empleados y directivos en la toma de decisiones
• Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva
FUNCION DEL NEGOCIO ELECTRONICO EN LAS EMPRESAS
Internet y las tecnologÃ−as y aplicaciones relacionadas han cambiado la forma en que se operan los negocios
y en la que trabaja la gente, además de la manera en que los sistemas de información apoyan los procesos
de negocio, la toma de decisiones y la ventaja competitiva.
Negocio electrónico (e-business) como el uso de las tecnologÃ−as de Internet para trabajar y fortalecer los
procesos de negocio, el comercio electrónico y la colaboración empresarial dentro de una empresa y con
sus clientes, proveedores y otros participantes del negocio.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Sistemas de apoyo a las operaciones: generan una variedad de productos para uso interno y externo, sin
embargo no enfatizan la generación de productos especÃ−ficos de información que puedan ser usados con
mayor eficacia por los directores.
Su función consiste en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los procesos
industriales, apoyar las comunicaciones y la colaboración empresarial y actualizar las bases de datos
corporativas. Por ejemplo
• sistema de procesamiento de transacciones: procesan transacciones de dos maneras: en el procesamiento
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por lotes los datos de las transacciones se acumulan durante un periodo y se procesan con periodicidad. En
el procesamiento en tiempo real los datos se procesan inmediatamente después de ocurrida la acción.
• sistemas de control de procesos: monitorean y controlan los procesos fÃ−sicos.
• colaboración empresarial: mejoran las comunicaciones y la productividad de los equipos y grupos de
trabajo, e incluyen aplicaciones.
Sistemas de apoyo ala administración: suministran información y apoyo para la toma de decisiones.
Otros: pueden apoyar tanto a las aplicaciones de operaciones como a las aplicaciones de administración.
SISTEMA
Un sistema es un grupo de componentes interrelacionados, con limite definido con claridad, que trabajan
juntos hacia un objetivo común, al recibir entradas y producir salidas en un proceso organizado de
transformación.
Los componentes de un sistema son:
• entrada o input: implica capturar e integrar elementos que ingresan al sistema para ser procesados
• procesamiento: comprende los procesos de transformación que convierten las entradas en salidas
• salida o output: incluye la transferencia de los elementos que se han producido en un proceso de
transformación hasta su destino final.
Retroalimentación y Control: un sistema con componentes de retroalimentación y control a veces lleva el
nombre de sistema cibernético. Retroalimentación se trata del desempeño a cerca de un sistema;
control implica el monitoreo y la evaluación de la retroalimentación para determinar si un sistema se dirige
hacia su objetivo.
Los sistemas se encuentran dentro de un ambiente que contiene otros sistemas. Si un sistema es uno de los
componentes de un sistema mayor, se trata de un subsistema y el sistema mayor es su ambiente.
Un sistema que interactúa con otros sistemas en su ambiente es un sistema abierto. Y un sistema que tiene
la capacidad de cambiarse a si mismo o a su ambiente para sobrevivir es un sistema adaptativo.
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION
Un sistema de información es un sistema que acepta recursos de datos como entrada y los procesa en
productos de información como salida.
Un sistema de información depende de los recursos de personas, hardware, software, datos y redes para
desempeñar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control que conviértanlos
recursos de datos en productos de información.
RECURSOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÃ N
• personas: incluyen usuarios finales y especialistas en SI
• hardware: todos los dispositivos y materiales fÃ−sicos utilizados en el procesamiento de la
información. Por ejemplo: sistemas de computo (unidades centrales de procesamiento), periféricos
de computo (dispositivos como el teclado, mouse, pantalla de video, impresora, etc.)
• software: todos los grupos de instrucciones para el procesamiento de la información. Ejemplo:
software de sistemas, software de aplicación, procedimientos.
• Datos: por lo general se organizan, almacenan y obtienen, mediante diversas tecnologÃ−as de
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administración de recursos de datos
• Redes: incluyen medios de comunicación e infraestructura de redes.
ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Entrada de recursos de datos: capturan y preparan los datos para su procesamiento
Procesamiento de los datos en información: estas actividades organizan, analizan y manipulan los datos
hasta convertirlos en información para los usuarios finales
Salida de los productos de información: es la actividad por la cual el producto sale a los usuarios finales
luego del procesamiento.
Almacenamiento de recursos de datos: es un componente básico de los sistemas de información. Es la
actividad de los sistemas de información en la cual los datos y la información se retiene de forma
organizada para su uso posterior.
Control el desempeño del sistema: un sistema de información deberÃ−a producir retroalimentación
acerca de sus actividades de entrada, procesamiento, salida y almacenamiento. Esta retroalimentación debe
monitorearse y evaluarse para determinar si el sistema satisface los estándares de desempeño establecidos.
CAPITULO 3
TIPOS DE SISTEMAS INFORMATICOS
Las microcomputadoras son la categorÃ−a más importante de los sistemas informáticos para los hombres
de negocios y los consumidores. Aunque a veces se las denomina computadoras personales, una
microcomputadora es mucho más que eso. Estas vienen en diversos tamaños y formas para una variedad
de propósitos. Algunas se utilizan como computadoras estaciones de trabajo y otras como servidores de red.
Terminales de cómputo: hoy en dÃ−a experimentan una conversión importante hacia dispositivos de
cómputo en red.
Computadoras de red: son una categorÃ−a de microcomputadoras diseñadas para que los empleados de
oficina u operarios las utilicen con Internet o intranets corporativas. Son de bajo costo, selladas, sin
almacenamiento en disco y que están conectadas a la red.
Dispositivos de información: los más conocidos son los conocidos como asistentes personales digitales.
Sistemas de rango medio: son en su mayor parte servidores de red de alto desempeño, asÃ− como otros
tipos de servidor que pueden manejar el procesamiento a gran escala de muchas aplicaciones de negocio. Se
utilizan también como servidores de interfase frontal para apoyar a las computadoras centrales en el
procesamiento de telecomunicaciones y en la administración de redes..
Sistemas de computadoras centrales (mainframe): son sistemas informáticos grandes, rápidos,
poderosos. Gozan de grandes capacidades de almacenamiento primario.
Sistemas de supercomputadoras: describe una categorÃ−a de sistemas informáticos en extremo poderosos
que han sido diseñados de manera especÃ−fica para ejecutar aplicaciones cientÃ−ficas, de ingenierÃ−a y
negocios, que requieren velocidades muy altas para realizar cálculos numéricos masivos.
Utilizan arquitecturas de procesamiento en paralelo de microprocesadores interconectados.
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NOTA TECNICA
Una computadora es un sistema, una combinación interrelacionada de componentes que realizan las
funciones básicas del sistema de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control, y de este modo
proporcionan a los usuarios finales una poderosa herramienta reprocesamiento de información. Concebir a la
computadora como un sistema informático es vital para su uso y manejo efectivo.
Una computadora es un sistema de dispositivos de hardware organizados según las siguientes funciones de
sistema:
• Entrada: teclados, pantallas sensibles al tacto, plumas electrónicas, ratón electrónico, escáneres
ópticos, etc.
• Procesamiento. La unidad central de procesamiento (CPU) es el componente principal de
procesamiento de un sistema informático. Los sistemas de circuitos de un cpu pueden dividirse en
dos subunidades principales: la unidad aritmético lógica y la unidad de control.
• Salida: comprende unidades de despliegue de video, impresoras, unidades de respuesta de audio, etc.
• Almacenamiento: tiene lugar en la unidad de almacenamiento de la unidad de almacenamiento
primario de la computadora, o memoria, apoyada por dispositivos de almacenamiento secundario,
como discos magnéticos y unidades de discos ópticos.
• Control: la unidad de control de un cpu es el componente de control de un sistema informático.
PERISFERICOS DE COMPUTO: TECNOLOGIAS DE ENTRADA, SALIDA Y ALMACENAMIENTO.
Periféricos: es el nombre genérico dado a todos los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento
secundario que son parte de un sistema informático, pero que no son parte del cpu. Los periféricos
dependen de conexiones directas o vÃ−nculos de telecomunicaciones con la unidad central de procesamiento
de un sistema informático. Por eso, todos los periféricos son dispositivos en lÃ−nea, es decir están
separados del cpu, pero pueden conectarse a el vÃ−a electrónica y pueden ser controlados por el.
TecnologÃ−as de entrada:
• Dispositivos de señalamiento: son una mejor alternativa para emitir comandos, elegir alternativas y
responder a los avisos desplegados en la pantalla de video. Trabajan con la interfase grafica del
usuario de su sistema operativo. Ej. Ratón electrónico, esfera de seguimiento, bastón de
señalamiento, almohadilla táctil y pantallas sensibles al tacto, plumas electrónicas para pantallas
de cristal liquido
• Sistemas de reconocimiento de voz: digitaliza, analizan y clasifican la voz y sus patrones sonoros.
El software compara los patrones de su voz con una base de datos de patrones de sonido en su
vocabulario y transmite las palabras reconocidas a su software de aplicación.
• Escaneo óptico: leen textos o graficas y los convierten en entradas digitales para la computadora.
Otros tipos de scaners son reconocimiento óptico de caracteres y los lápices de escaneo ópticos.
• Otras tecnologÃ−as: las cámaras digitales de imágenes estáticas y de video permiten extraer,
almacenar y descargar en las computadoras personales fotografÃ−as o videos de movimiento con
audio.
TecnologÃ−as de salida:
• Salida de video: las pantallas de video son el tipo mas común de salida de computo, los monitores
de video que utilizan tecnologÃ−a de tubo de rayos catódicos y los de cristal liquido.
• Salida impresa: la forma impresa en papel aun es la forma mas común de salida, por eso las
computadoras personales dependen de impresoras de inyección de tinta o láser.
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Almacenamiento
Los datos y la información deben almacenarse hasta que sean necesarios mediante una variedad de
métodos de almacenamiento. Existen muchos tipos de medios y dispositivos de almacenamiento, sin
embargo todos los medios de almacenamiento, en especial los circuitos integrados de memoria y los discos
magnéticos continúan aumentando en velocidad y capacidad y disminuyendo en costo.
Los datos se procesan y almacenan en un sistema informático mediante la presencia o ausencia de señales
electrónicas o magnéticas en el sistema de circuitos de la computadora o en el medio que utilice. A esto se
lo denomina representación binaria de los datos o de dos estados.
Esta caracterÃ−stica binaria de los sistemas de circuitos y medios de cómputo es lo que hace del sistema
numérico binario la base para representar los datos en las computadoras.
El elemento mas pequeño de información se llama bit, un byte es una agrupación básica de bits que la
computadora opera como una unidad sencilla.
Con frecuencia la capacidades de almacenamiento se miden en kilobytes, megabytes, gigabytes o terabytes.
Acceso directo y secuencial: los medios de almacenamiento primario, tales como los circuitos integrados
de memoria de semiconductor, se conocen como memorias de acceso directo o de acceso aleatorio (RAM).
Los dispositivos de discos magnéticos se denominan con frecuencia dispositivos de almacenamiento de
acceso directo (DASD). Por otro lado, los medios como los cartuchos de cintas magnéticas se conocen
como dispositivos de acceso secuencial.
Los términos acceso aleatorio y acceso directo describen lo mismo. Significan que un elemento de los datos
de las instrucciones pueden almacenarse y recuperarse directamente al seleccionar y utilizar cualquiera de las
ubicaciones de los medios de almacenamiento. También significan que cada posición de almacenamiento
tiene una dirección única y pueden ser accesadas de manera individual en casi la misma cantidad de tiempo
sin tener que buscar a través de otras posiciones de almacenamiento.
Los medios de almacenamiento de acceso secuencial, tales como las cintas magnéticas no tienen una
dirección única de almacenamiento que pueda ser direccionada de forma directa.
Memoria de semiconductor: el almacenamiento primario de una computadora consiste en circuitos
integrados microelectronicos de memoria de semiconductor. Esto proporciona el almacenamiento de trabajos
que la computadora necesita para procesar las aplicaciones. Existen dos tipos básicos de memoria de
semiconductor:
• RAM: memoria de acceso aleatorio. Estos circuitos integrados de memoria son el medio de
almacenamiento primario mas ampliamente utilizado. Cada posición de memoria puede ser tanto
detectada como modificada, por lo que también se le denomina memoria de lectura/escritura. Es una
memoria volátil
• ROM: memoria de solo lectura. Se utilizan circuitos integrados de memoria de acceso aleatorio no volátil
para el almacenamiento permanente, pueden leerse pero no borrarse o sobrescribirse.
Discos magnéticos: son la forma mas común de almacenamiento secundario para el sistema informático.
Tipos de adaptaciones de discos magnéticos:
♦ Discos flexibles
♦ Unidades de discos duros
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Cintas magnéticas: aun se utilizan como un medio de almacenamiento secundario
Discos ópticos:
• CD ROM: disco compacto de memoria de solo lectura
• CD-R: disco compacto grabable
• CD-RW: discos compactos regrabables
• DVD: videodisco digital
• DVD ROM
• DVD RW
CAPITULO 5
ADMINISTRACION DE RECURSOS DE DATOS
La administración de recursos de datos es una actividad administrativa que aplica tecnologÃ−as de
sistemas de información a la tarea de administrar los recursos de datos de una organización, con el fin de
satisfacer las necesidades de información de sus participantes de negocio.
Los datos pueden organizarse de forma lógica en caracteres, campos, registros, archivos y bases de datos.
Carácter: es el elemento mas básico de los datos lógicos, consiste en un sÃ−mbolo único alfabético,
numérico o de otro tipo.
Campo: o elemento de dato, consiste en una agrupación de caracteres relacionados. En especÃ−fico un
campo de información representa un atributo de alguna entidad.
Registro: son los grupos de campos de información relacionados. Representa una colección de atributos
que describen una entidad.
Archivo: es un grupo de registros relacionados
Base de datos: es una colección integrada de elementos de datos relacionados de manera lógica. Una base
de datos consolida los registros almacenados de antemano en archivos separados dentro de un grupo común
de elementos de datos, el cual proporciona información para muchas aplicaciones. Los datos almacenados en
una base de datos son independientes de los programas de aplicación que utilizan, y del tipo de dispositivos
de almacenamiento en los que están almacenados.
TIPOS DE BASES DE DATOS
Las bases de datos operativas almacenan datos detallados necesarios para apoyar los procesos y operaciones
de negocio de una empresa.
Las bases de datos distribuidas pueden residir en servidores de red en Internet, intranets o extranets
corporativas, o en otras redes de la empresa. Pueden ser copias de bases de datos operativas o analÃ−ticas, de
bases de datos de hipermedios o de discusión, o cualquier otro tipo de base de datos.
El acervo de información de bases de datos externas esta disponible por una tarifa para servicios
comerciales en lÃ−nea, y con o sin cargo desde muchas fuentes de Internet.
La Base de datos de hipermedios es el conjunto de páginas de multimedia hipervinculadas
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ALMACEN DE DATOS
Guarda datos que se han extraÃ−do desde diversas bases de datos operativas, externas y de otro tipo de una
organización. Es una fuente central de datos que han sido limpiados, transformados y catalogados, de tal
manera que los administradores y otros profesionales pueden utilizarlos para la minerÃ−a de datos, el
procesamiento analÃ−tico en lÃ−nea y otras formas de análisis de negocio.
La minerÃ−a de datos es una aplicación principal de las bases de datos de los almacenes de datos. En la
minerÃ−a de datos, los datos de un almacén de datos se analizan para revelar patrones y tendencias ocultos
en la actividad histórica de la empresa.
PROCESAMIENTO TRADICIONAL DE ARCHIVOS
Problemas
• Redundancia de datos
• Falta de integración de datos
• Dependencia de datos
• Otros problemas
SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS
Un sistema de administración de base de datos es una herramienta principal de software del enfoque de la
administración de base de datos, dado que controla la creación, el mantenimiento y el uso de las bases de
datos de una organización y de sus usuarios finales.
Sus tres principales funciones son:
• crear nuevas bases de datos y aplicaciones para ellas
• mantener la calidad de la información en las bases de datos de una organización
• utilizar las bases de datos de una organización para proporcionar la información necesaria a sus usuarios
finales.
El desarrollo de base de datos implica definir y organizar el contenido, las relaciones y la estructura de los
datos necesarios para construir una base de datos.
El desarrollo de la aplicación de la base de datos implica utilizar un sistema de administración de bases
de datos para desarrollar prototipos de consultas, formularios, reportes, y paginas Web para una aplicación
de negocios propuesta.
El mantenimiento de una base de datos implica utilizar sistemas de procesamiento de transacciones y otras
herramientas para añadir, borrar, actualizar y corregir la información de una base de datos.
La capacidad de consulta de bases de datos es un beneficio importante del enfoque de la administración de
la base de datos
Consultas SQL, es un lenguaje internacional estándar de consulta que se encuentra en muchos paquetes de
sistemas de administración de bases de datos. Su forma básica es SELECT….FORM…WHERE
Luego de select se hace una lista de los campos de datos que se quieren recuperar, después de from se hace
una lista de los archivos o tablas desde los cuales deben recuperarse los datos, después de where se
especifican las condiciones que limitan la búsqueda a solo aquellos registros de datos en los cuales se esta
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interesado.
Consultas graficas y naturales, la mayorÃ−a de los paquetes de administración de bases de datos para
usuarios finales ofrecen métodos de interfase grafica de usuario de apuntar y pulsar que son más fáciles
de usar y son traducidos por el software en comandos SQL
El proceso de mantenimiento de bases de datos se logra mediante sistemas de procesamiento de
transacciones y otras aplicaciones de usuario final, con el apoyo de sistemas de administración de bases de
datos.
PRINCIPIOS TECNICOS DE LA ADMINISTRSCION DE BASE DE DATOS
Estructuras de base de datos: los paquetes de sistemas de bases de datos se diseñan para utilizar una
estructura especÃ−fica de datos con el fin de proporcionar a los usuarios finales un acceso rápido y fácil
ala información almacenada en la base de datos.
Estructuras fundamentales de bases de datos
• Jerárquica: las relaciones entre los registros forman una jerarquÃ−a o estructura de árbol. todos los
registros son dependientes y estad colocados en estructuras de multiniveles, que consisten en un registro
raÃ−z y un numero de niveles subordinados. Todas las relaciones de los registros son de uno a muchos
• Estructura de red: permite relaciones de muchos a muchos entre los registros, es decir, el modelo de red
puede acceder un elemento de dato al seguir uno de diversos caminos.
• Estructura relacional: todos los elementos de datos dentro de la base de datos se visualizan como
almacenados en forma de tablas simples.
• Estructura multidimensional: es una variación del modelo racional, utiliza estructuras
multidimensionales para organizar datos y expresar las relaciones entre ellos.
• Estructura orientada a objetos: un objeto consiste en valores de datos que describen los atributos de una
entidad más las operaciones que pueden realizarse sobre los datos. Esta capacidad de encapsular permite
al modelo manejar con más facilidad tipos complejos de datos que otras estructuras de base de datos.
También soporta la herencia, es decir, pueden crearse automáticamente nuevos objetos al replicar
algunas o todas caracterÃ−sticas de uno o más objetos padre.
DESARROLLO DE BASE DE DATOS
Los desarrolladores de bases de datos utilizan el lenguaje de definición de datos para desarrollar y
especificar los contenidos, relaciones y estructura de datos de cada base de datos, y para modificar estas
especificaciones de bases de datos cuando sea necesario. Dicha información es catalogada y almacenada en
una base de datos de definiciones y especificaciones de datos llamada diccionario de datos o depósito de
metadatos, la cual es administrada por el software de administración de base de datos y mantenida por el
administrador de base de datos.
Un diccionario de datos es un catalogo o directorio de administración de base de datos que contiene
metadatos, es decir, datos acerca de los datos.
Los modelos de datos representan vistas lógicas de la información y de las relaciones de la base de datos. El
diseño fÃ−sico de la base de datos realiza una vista fÃ−sica de la información que describe como tiene que
ser fÃ−sicamente almacenados y accesados los datos en los dispositivos de almacenamiento de un sistema
informático.
CAPITULO 4
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Que es un software? Es el término general de varios tipos de programas utilizados para operar y manejar
las computadoras y los dispositivos relacionados. Puede considerarse como la parte variable de una
computadora y el hardware la parte invariable.
Hay software de aplicación y de sistemas.
SOFTWARE DE APLICACIÃ N:
• Para usuarios finales: los programas de aplicación de propósito general son programas que
desempeñan trabajos comunes de procesamiento de información para usuarios finales.
• Software a medida: desarrollados dentro de una organización para que esta lo utilice
• Software comercial: listo para su uso, que es aquel creado por un desarrollador de software con la
intención de venderlo en copias múltiples.
• De aplicación especifica: para dar soporte a aplicaciones especificas de usuarios finales de negocios
y en otras áreas
Paquetes integrados de software: cuesta mucho menos que el costo total de comprar sus paquetes
individuales por separado, otra ventaja es que todos los programas utilizan una interfase grafica de usuario
similar, con iconos, barras de herramienta y estatus, menús, etc., lo que les da la misma apariencia y
comportamiento y los hace más fáciles de comprender y utilizar.
Otra gran ventaja es que sus programas están diseñados para trabajar juntos de un modo transparente e
importar fácilmente los archivos del otro
Aplicaciones integradas: combinan algunas de las funciones de varios programas: procesador de palabras,
hojas de cálculo, graficas para presentaciones, administración de bases de datos, etc., dentro de un paquete
de software. Utilizan mucho menos espacio de disco, cuestan menos y vienen con frecuencia instalados de
antemano en muchos sistemas de microcomputadoras de bajo perfil.
Navegador Web, correo electrónica, mensajes instantáneos
Procesamiento de palabras y autoedición: automatizan la creación, edición, revisión e impresión de
documentos al procesar electrónicamente su información de texto
Hojas de calculo electrónicas: se utilizan para análisis, planeación y modelación de negocios. Ayudan a
desarrollar una hoja de calculo electrónica que es una hoja de trabajo de filas y columnas que puede
almacenarse en una PC o en un servidor de red, o convertirse a formato HTML y almacenarse como una
pagina Web o como hoja web en internet.
Graficas para presentaciones: ayudan a convertir datos numéricos en despliegues de graficas tales como
graficas lineales, de barras, circulares y muchos otros tipos.
Administradores de información personal: es un popular paquete de software para la productividad y
colaboración de los usuarios finales y es una aplicación popular para los dispositivos portátiles asistentes
digitales personales. Ayudan a los usuarios finales a guardar, organizar y recuperar información a cerca de
clientes, planear y administrar citas, juntas, tareas.
Software para trabajo en grupo: es un soft que ayuda a los grupos de trabajo a trabajar de manera conjunta
para lograr sus tareas de equipo.
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SOFTWARE DE SISTEMAS
Consiste en programas que administran y soportan un sistema informático y sus actividades de
procesamiento de información. Existen dos categorÃ−as:
• Programas de administración de sistemas: son programas que administran los recursos de
hardware, software, redes y datos de los sistemas informáticos durante la ejecución de los
diferentes trabajos de procesamiento de información de los usuarios.
• Programas de desarrollo de sistemas: ayudan a los usuarios a desarrollar programas y
procedimientos de sistemas de información y que preparan a los programas de los usuarios para el
procesamiento de cómputo.
SISTEMAS OPERATIVOS
Es un sistema integrado de programas que administra las operaciones del CPU, controla los recursos de
entrada/salida, almacenamiento y las actividades del sistema informático y proporciona diferentes servicios
de soporte en tanto que la computadora ejecuta los programas aplicativos de los usuarios. Un sistema
operativo minimiza la cantidad de intervención humana requerida durante el procesamiento.
Funciones:
• interfase del usuario: es la parte del sistema operativo que permite comunicarse con el, de tal manera que
se puedan cargar programas, acceder a archivos y realizar otras tareas. Los tres tipos principales de interfase
del usuario son las basadas en comandos, en menús y las interfases de usuarios.
• administración de recursos: para administrar recursos de hardware y de redes de un sistema
informático, como su cpu, memoria, dispositivos de almacenamiento secundario, procesadores de
telecomunicaciones y periféricos de entrada/salida.
• administración de archivos: controlan la creación, borrado y acceso de archivos de dato y de
programas, también implica mantener el registro de la ubicación fÃ−sica de los archivos en los discos
magnéticos y en otros dispositivos de almacenamiento secundario.
• administración de tareas: administran la realización de tareas informáticas de los usuarios finales los
programas controlan que tareas ingresan al cpu y por cuanto tiempo.
• multitareas: permite desempeñar diferentes tareas de computo de manera aparentemente simultanea, en
realidad las multitareas asignan solo una tarea al cpu a la vez pero cambian de un programa a otro con gran
velocidad que aparentan ejecutar todos los programas a la vez. Hay dos tipos de multitareas, de
prioridades y cooperativa.
OTROS PROGRAMAS DE ADMINISTRACION DE SISTEMAS
Monitores de desempeño: son programas que monitorean y ajustan el desempeño y la utilización de uno
o mas sistemas de computo para mantenerlos funcionando con eficiencia.
Monitores de seguridad: son paquetes que monitorean y controlan el uso de los sistemas informáticos,
proporcionan mensajes de advertencias y registran evidencia de uso no autorizado de los recursos de
cómputo
Servidores de aplicación: proporciona una interfase de software intermedio entre un sistema operativo y los
programas de aplicación de los usuarios.
LENGUAJES DE PROGRAMACION
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Un lenguaje de programación permite a un programador desarrollar los grupos de instrucciones que
constituyen un programa de computo
• Lenguaje de maquina: son el nivel más básico de lenguajes de programación. Este implica la difÃ−cil
tarea de escribir las instrucciones en forma de cadenas de dÃ−gitos binarios u otros sistemas numéricos
• Lenguajes ensamblador: se desarrollaros para reducir las dificultades de escribir programas de lenguaje de
maquina. el uso de los lenguajes ensamblador requiere programas traductores del lenguaje llamados
ensambladores, que permiten a una computadora convertir las instrucciones de dicho lenguaje en
instrucciones de maquina.
• Lenguajes de alto nivel: utilizan instrucciones, las cuales se denominan estatutos y utilizan breves
estatutos o expresiones aritméticas. Los estatutos son en realidad macroinstrucciones. Es decir, cada
estatuto individual genera diversas instrucciones maquina cuando se traduce al lenguaje de maquina
mediante programas traductores de lenguaje de alto nivel llamados compiladores o interpretes.
• Lenguaje de cuarta generación: se refiere a una variedad de lenguajes de programación que son menos
procedurales y mas conversacionales que los lenguajes previos. La mayorÃ−a de los lenguajes de cuarta
generación son no procedulares que ayudan a los usuarios y programadores a especificar los resultados
que quieren, mientras que la computadora determina la secuencia de las instrucciones que conduzcan a esos
resultados
• Lenguajes orientados a objetos: también son considerados como lenguajes de quinta generación, junto
con los naturales, son mas fáciles de utilizar y mas eficaces para programar las interfases graficas de
usuarios requeridas por muchas aplicaciones
Lenguajes y servicios web:
• HTML
• XML
• JAVA
• SERVICIOS WEB
SOFTWARE DE PROGRAMACION
Programas traductores de lenguajes: los programas de computo consisten en conjuntos de instrucciones
escritas en lenguajes de programación que deben ser traducidas por un traductor de lenguajes al propio
lenguaje maquina de la computadora, antes de ser procesadas o ejecutadas por el cpu.
Un ensamblador traduce los códigos simbólicos de instrucciones de los programas escritos en un lenguaje
ensamblador en instrucciones de lenguaje maquina mientras que un compilador traduce estatutos de lenguaje
de alto nivel.
Un intérprete es un tipo especial de compilador que traduce y ejecuta cada estatuto de un programa de uno
en uno.
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NIVELES DE TOMA DE DECISION ADMINISTRATIVA
• Administración Estratégica
• Administración Táctica
• Administración Operativa
CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS DE INFORMACION
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• Calidad de la información: la información tiene tres dimensiones: tiempo contenido y forma
• Estructura de las decisiones: las decisiones que se toman al nivel administrativo operativo tienden a
ser más estructuradas, las del nivel táctico son semiestructuradas y las de nivel administrativo
estratégico son no estructuradas. Los sistemas de información se deben diseñar para producir
diversos productos de información que satisfagan las necesidades cambiantes de quienes toman
decisiones a través de una organización
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son sistemas de información basados en computadora que
proporcionan apoyo ala información interactiva a administradores y profesionales de negocios durante el
proceso de toma de decisiones. Usan :
• modelos analÃ−ticos
• bases de datos especializadas
• las propias percepciones y juicios de quien toma las decisiones
• un proceso de modelación interactivo basado en computadora para apoyar la toma de decisiones
semiestructuradas de negocio
Componentes: los sistemas de apoyo a la toma de decisiones dependen de bases de modelos y bases de datos
como recursos vitales del sistema. Una base de modelo es un componente de software que consiste en
modelos usados en rutinas computacionales y analÃ−ticas que expresan matemáticamente las relaciones
entre variables. El software de sistemas de apoyo a la toma de decisiones contiene comúnmente rutinas
integradas de modelación analÃ−tica y también permite construir modelos propios.
SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA
Un sistema de información administrativa crea productos de información que dan apoyo a muchas de las
necesidades diarias de toma de decisiones de administradores y profesionales de negocios. Estos productos de
información predefinidos satisfacen las necesidades de información de quienes toman decisiones en niveles
operativos y tácticos de la organización, que se enfrentan con tipos mas de situaciones de decisión.
Alternativas de informes administrativos
• reportes periódicos programados: utilizan un formato predefinido que esta diseñado para proporcionar
información a los administradores de manera regular.
• Reportes de Excepción: los reportes se producen solo cuando ocurren condiciones excepcionales
• Reportes y respuestas bajo demanda: la información esta disponible siempre que un administrador la
solicita.
• Informes automáticos: la información es dirigida a la estación de trabajo en red de un administrador.
PROCESAMIENTO ANALITICO EN LINEA (OLAP)
El procesamiento analÃ−tico en lÃ−nea permite a los administradores y analistas analizar y manipular en
forma interactiva grandes cantidades de datos detallados y consolidados desde muchas perspectivas. Conlleva
varias operaciones analÃ−ticas básicas:
• Consolidación: implica la agrupación de datos
• Desglose: el procesamiento analÃ−tico en lÃ−nea puede ir en dirección inversa y mostrar
automáticamente los datos detallados que conforman los datos consolidados
• Fragmentación en cortes y cubos: la habilidad de observar la base de datos desde diferentes puntos
de vista.
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Sistemas de Información Geográfica y de visualización de información
Los sistemas de información geográfica y los sistemas de visualización de información son categorÃ−as
especiales de sistemas de apoyo ala toma de decisiones que integran gráficos de computo con otras
caracterÃ−sticas de los sistemas de apoyo ala toma de decisiones. Utiliza bases de datos geográficas para
construir y desplegar mapas y otras visualizaciones graficas para apoyar las decisiones que afectan la
distribución geográfica de personas y otros recursos.
Los sistemas de visualización de información representan datos complejos mediante el uso de formas
graficas tridimensionales interactivas.
USO DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
El uso de sistemas de apoyo ala toma de decisiones implica cuatro tipos básicos de actividades de
modelación analÃ−tica:
• análisis de escenarios: un usuario final realiza cambios en las variables y observa cambios en resultantes
en los valores de otras variables
• análisis de sensibilidad: se cambia de manera repetida el valor de solo una variable y se observan los
cambios resultantes en las demás variables
• análisis de búsqueda de objetivos: establece un valor meta para una variable y después cambia en
forma repetida otras variables hasta que se alcanza el valor meta
• análisis de optimización: el objetivo es encontrar el valor óptimo para una o mas variables meta, dadas
ciertas restricciones.
MinerÃ−a de datos para el apoyo a la toma de decisiones: el software de minerÃ−a de datos analiza los vastos
depósitos de información de negocios histórica que han sido preparados para su análisis en almacenes de
datos corporativos y trata de descubrir patrones, tendencias y correlaciones ocultos en los datos que puedan
ayudar a una empresa a mejorar en su rendimiento empresarial. Puede realizar análisis de regresión, árbol
de decisiones, redes neuronales, dirección de grupos y canastas de mercado para una empresa.
SISTEMAS EJECUTIVOS DE INFORMACION
Los sistemas ejecutivos de información son sistemas que combinan muchas de las caracterÃ−sticas de los
sistemas de información administrativa y de los sistemas de apoyo ala toma de decisiones.
CaracterÃ−sticas: la mayorÃ−a destacan el uso de una interfase grafica de usuario y exhibiciones graficas
que se pueden adaptar alas preferencias de información de los ejecutivos que utilizan el sistema. Otros
métodos de presentación de información que utilizan un sistema ejecutivo de información son la
generación de reportes de excepciones y el análisis de tendencias.
PORTALES EMPRESARIALES Y APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Un portal de información empresarial es una interfase basada en web, asÃ− como una integración de
sistemas de información administrativa, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas ejecutivos de
información y otras tecnologÃ−as, que proporcionan acceso a diversos servicios y aplicaciones de negocios
internos y externos a todos los usuarios de intranets y extranets seleccionadas.
SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
Sistemas de administración del conocimiento como el uso de la tecnologÃ−a de información para ayudar a
recopilar, organizar y compartir el conocimiento de negocio dentro de una organización.
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Inteligencia artificial: es una rea de la ciencia y la tecnologÃ−a que se basa en disciplinas como ciencias de
la computación, biologÃ−a, psicologÃ−a, lingüÃ−stica, matemáticas e ingenierÃ−a el objetivo es
desarrollar computadoras que simulen la capacidad de pensar, oÃ−r, caminar, hablar y sentir. Las aplicaciones
e la inteligencia artificial se agrupan en tres importantes áreas: ciencia cognitiva, robótica e interfases
naturales.
Sistemas Expertos: es un sistema de información basado en el conocimiento que usa su conocimiento de un
área de de aplicación compleja y especifica a fin de actuar como un consultor experto para los usuarios
finales.
Componentes:
• base de conocimiento: contiene hechos sobre un tema especifico y heurÃ−stica que expresan los
procedimientos de razonamiento de un experto sobre el tema
• recursos de software: contiene un motor de inferencia y otros programas para depurar el conocimiento
y comunicarse con los usuarios.
Aplicaciones: el uso de un sistema experto implica una sesión interactiva basada en computadora en la que
se explota la solución a un problema y el sistema experto actúa como un consultor para un usuario final.
Beneficios: captura la experiencia profesional de un experto o grupo de expertos e un sistema de
información basado en computadora, por lo que tiene la capacidad de superar a un experto humano en
muchas situaciones problemáticas
Limitaciones: surgen de su enfoque limitado, incapacidad para aprender, problemas de mantenimiento y
costos de desarrollo.
Redes neuronales: Las redes neuronales son sistemas de computo diseñadas a semejanza de la red en forma
de malla de elementos de procesamiento interconectados del cerebro, denominados neuronas. Los
procesadores interconectados en una red neuronal operan en forma paralela e interactúan dinámicamente
entre si. Esto permite a la red aprender de los datos que procesa.
Sistemas de lógica difusa: Representan una aplicación pequeña del a inteligencia artificial en los
negocios. Es un método de razonamiento que semeja al razonamiento humano, ya que permite valores e
inferencias aproximadas y datos incompletos o ambiguos en vez de depender solo de datos precisos, como
opciones binarias
Algoritmos genéticos: El uso de software de algoritmos genéticos utiliza funciones darvinianas,
aleatorizacion y otras funciones matemáticas para simular procesos evolutivos que generen cada vez mejores
soluciones a un problema
Realidad virtual: Es una realidad simulada por computadora. Se basa en dispositivos multisensoriales de
entrada y salida.
Agentes inteligentes: es un agente de software que satisface una necesidad o actividad establecida de un
usuario final o de un proceso. Utiliza su base de conocimientos integrados y aprendidos, referentes a una
persona o proceso para tomar decisiones y realizar tareas de manera que satisfaga las intenciones del usuario.
CAPITULO 6
TENDENCIAS EN LA TECNOLOGIA
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Telecomunicaciones: son el intercambio e información en cualquier forma sobre redes.
Los sistemas abiertos con conectividad no restringida, que utilizan tecnologÃ−as de red de Internet como su
plataforma de tecnologÃ−a, son los impulsores principales de la tecnologÃ−a de las telecomunicaciones en la
actualidad..
Los sistemas abiertos son sistemas de información que utilizan estándares comunes para el hardware,
software, las aplicaciones y las redes. Los sistemas abiertos proporcionan mayor conectividad, es decir, la
capacidad que tienen las computadoras y otros dispositivos en red para acceder y comunicarse unos con otros
con facilidad, asÃ− como también compartir información. También proporcionan un alto grado de
interoperabilidad en red.
Las redes de telecomunicaciones locales y globales están migrando con rapidez a tecnologÃ−as de
transmisión digital. Esto proporciona velocidades de transmisión bastante mas altas, desplazamiento de
mayores cantidades de información, mayor economÃ−a y tasas de error mucho menores que en los sistemas
análogos.
Otra tendencia es el cambio a lÃ−neas de fibra óptica y celular, servicios de comunicación personal,
satélites de comunicaciones y otras tecnologÃ−as inalámbricas
TENDENCIAS ENLA APLICACIÃ N DE NEGOCIO
Las redes de telecomunicaciones están desempeñando ahora funciones vitales y dominantes en los
procesos de negocios electrónicos, comercio electrónico, colaboración empresarial y en otras aplicaciones
de negocio basadas en web que apoyan objetivos de operaciones, administrativos y estratégicos de
empresas grandes y pequeñas.
Internet 2: es una red de alto desempeño que utiliza infraestructura por completo diferente a la Internet
publica que conocemos en la actualidad. Su propósito es construir una guÃ−a que pueda seguirse cuando
tenga lugar la siguiente fase de innovación en la internet actual. El proyecto internet 2 existe con el
propósito de compartir, colaborar y probar nuevas ideas de comunicación de alta velocidad.
EL VALOR DEL NEGOCIO DE INTERNET
La mayorÃ−a de las empresas construyen sitios web de negocios y comercio electrónicos para lograr seis
valores de negocio principales
• generar nuevos ingresos de ventas en lÃ−nea
• reducir los costos de transacción mediante ventas y apoyo al cliente en lÃ−nea
• atraer nuevos clientes mediante la mercadotecnia y la publicidad en web y las ventas en lÃ−nea
• incrementar la lealtad de los clientes existentes mediante un mejor servicio y soporte al cliente en lÃ−nea
• desarrollar nuevos mercados y canales de distribución basados en web para productos existentes
• desarrollar nuevos productos basados en información accesibles en web.
INTRANET
Una Intranet es una red dentro de una organización que utiliza tecnologÃ−as de internet. Esta protegida por
medidas de seguridad tales como contraseñas, encriptación y firewalls y por eso solo los usuarios
autorizados mediante internet pueden tener acceso a ella.
Las intranets pueden mejorar de manera significativa las comunicaciones y la colaboración dentro de una
empresa.
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EXTRANET
Son conexiones de red que utilizan tecnologÃ−as de internet para interconectar la intranet de un negocio con
las intranets de sus clientes, proveedores u otros socios de negocio. Las empresas pueden establecer
conexiones directas y privadas de red entre ellas mismas, o crear conexiones de internet privadas y seguras,
llamadas redes privadas virtuales.
ALTERNATIVAS DE TELECOMUNICACIONES
Una red de comunicaciones es cualquier disposición en la que un emisor transmite un mensaje a un receptor
sobre un canal, que consiste en algún tipo de medio. Cinco categorÃ−as básicas de componentes:
• terminales: todo dispositivo de entrada/salida que utilice redes de telecomunicaciones para transmitir o
recibir datos es una terminal.
• procesadores de telecomunicaciones: soportan la transmisión y recepción de datos entre las terminales y
las computadoras, desempeñan diversas funciones de control y soporte en una red de telecomunicaciones.
• canales de telecomunicaciones: sobre los cuales se transmiten y reciben los datos. pueden utilizar
combinaciones de medios, tales como alambres de cobre, cables coaxiles, cables de fibra óptica o uso de
sistemas inalámbrico como microondas, satélite de comunicaciones, radio y sistemas celulares para
interconectar los demás componentes de una red de telecomunicaciones.
• computadoras: están interconectadas por redes de telecomunicaciones, de tal forma que puedan llevar a
cabo sus tareas de procesamiento de información.
• software de control de telecomunicaciones: consiste en programas que controlan las actividades de las
telecomunicaciones y que administran las funciones de las redes de telecomunicaciones.
TIPOS DE REDES DE TELECOMUNICACIONES
• redes de área extensa: cubren un gran área geográfica (WAN)
• redes de área local: conectan computadoras y dispositivos de procesamiento de información dentro
de un área fÃ−sica limitada (LAN). Las LAN utilizan diversos medios de telecomunicaciones, tales
como cableado ordinario telefónico, cable coaxil o, sistemas inalámbricos de radio e infrarrojos
para interconectar estaciones de trabajo de microcomputadoras y periféricos de computo. Para
comunicarse sobre la red, cada PC tiene por lo general una tarjeta de circuitos llamada tarjeta de
interfase de red. La mayorÃ−a de las LAN utiliza una microcomputadora mas poderosa que tiene una
gran capacidad de disco duro, llamada servidor de red que contiene un sistema operativo de red que
controla las telecomunicaciones asÃ− como el uso y participación de los recursos de red.
• Redes privadas virtuales: es una red segura que utiliza internet como su red troncal principal, pero
depende de firewalls de red, encriptación y otras caracterÃ−sticas de seguridad de sus conexiones de
internet e intranets y aquellas de las organizaciones participantes.
• Redes cliente/servidor: están interconectadas por redes de área local y comparten el procesamiento
de aplicaciones con servidores de red, los cuales también administran las redes. Las redes de área
local también están interconectadas a otras LAN y a redes de área extensa de estaciones de
trabajo cliente/servidor.
• Computación de red: visualiza las redes como el recurso central de computo de cualquier ambiente
de computación.
• Redes punto a punto: conecta la computadora personal de un usuario a un servidor central que
contiene un directorio de todos los demás usuarios en la red.
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MEDIOS DE TELECOMUNICACIONES
• Cable de par trenzado: es el cable ordinario de teléfono, consiste en un cable de cobre trenzado en
pares
• Cable coaxil: consiste en un cable robusto de cobre o aluminio envuelto con separadores para aislarlo
y protegerlo. Permiten la transmisión a alta velocidad de datos y se utilizan en lugar de las libreas de
cable de par trenzado
• Fibras ópticas: utilizan cables que consisten en uno o mas filamentos del grosor de una cabello
rodeados de una envoltura metálica protectora. Pueden conducir pulsos de elementos de luz visible
generados por láser a velocidades de transmisión tan altas como billones de bits por segundo
TECNOLOGIAS INALAMBRICAS
Dependen de ondas de radio, microondas y pulsos de luz visible e infrarroja para transportar las
comunicaciones digitales sin cables entre los dispositivos de comunicación.
• Microondas terrestres: implican sistemas de microondas conectados a la tierra que transmiten
señales de radio de alta velocidad en una trayectoria directa entre estaciones de repetición
espaciadas por alrededor de 30 millas.
• Satélites de comunicaciones: utilizan radio de microondas como su medio de telecomunicaciones.
No son adecuados para el procesamiento interactivo de tiempo real, debido a los retrasos de tiempo.
• Sistemas celulares y de comunicación personal: dividen las áreas geográficas por células, cada
célula tiene su propio transmisor de baja potencia o dispositivo de antena de repetición de radio
para transmitir llamadas de una célula a otra.
• LAN inalámbricas: red de área local inalámbrica que utiliza una de varias tecnologÃ−as
inalámbricas
• Web inalámbrica
PROCESADORES DE TELECOMUNICACIONES
• Modem: convierten las señales digitales de una computadora o terminal de transmisión en un
extremo de una conexión de comunicaciones, en frecuencias analógicas que pueden transmitirse
sobre lÃ−neas ordinarias de teléfono. Un modem en el otro extremo de comunicación convierte
los datos transmitidos de vuelta a la forma digital en una terminal receptora.
• Multiplexores: es un procesador de comunicaciones que permite que un canal individual de
comunicaciones transporte transmisiones simultaneas de datos desde muchas terminales. Esto se logra
en dos formas básicas.
• en la multiplexion por división de frecuencia: un multiplexor divide un canal de alta velocidad en
múltiples canales de baja velocidad.
• multiplexion por división de tiempo: el multiplexor divide el tiempo que cada terminal puede utilizar la
lÃ−nea de alta velocidad en periodos muy cortos, o tramas de tiempo.
• Procesadores de interconexión: las redes de telecomunicaciones están interconectadas por
procesadores de comunicación de propósitos especÃ−ficos llamados procesadores de
interconexión, como :
• un conmutador: es un procesador de telecomunicaciones que realiza conexiones entre los circuitos de
telecomunicaciones de una red.
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• un ruteador: es un procesador inteligente de comunicaciones que interconecta redes basadas en diferentes
reglas o protocolos, de tal forma que un mensaje de telecomunicaciones puede ser dirigido hacia su destino
• un concentrador: es un procesador de puerto de conmutación de comunicaciones
• interfase de conexión o gateway: procesador de comunicaciones.
SOFTWARE DE TELECOMUNICACIONES
Administración de redes: los paquetes de administración de redes determinan las prioridades de
transmisión, dirigen mensajes, sondean terminales en la red y forman lÃ−neas de espera de solicitudes de
transmisión. También detectan y corrigen errores de transmisión, registra estadÃ−sticas de actividad de
la red y protegen los recursos de red de accesos no autorizados.
Las funciones principales:
• administración de trafico
• seguridad
• monitoreo de redes
• plantación de capacidad
TOPOLOGIAS DE RED
Hay diferentes topologÃ−as de red, o estructuras, en las redes de telecomunicaciones
• red de estrella: une a las computadoras de usuarios finales a una computadora central
• red de anillo: une los procesadores locales de computo en un anillo sobre una base mas equitativa
• red de lÃ−nea (bus): es una red en la cual los procesadores locales comparten una misma lÃ−nea, o
canal de comunicación.
• Red de malla: variación de red de anillo. Utiliza lÃ−neas directas de comunicación para conectar
entre si algunas o todas las computadoras en el anillo.
PROTOCOLOS Y ARQUITECTURAS DE RED
Protocolos: es un grupo estándar de reglas y procedimientos para el control de las comunicaciones de una
red. Sin embargo estos estándares pueden estar limitados al equipo de solo un fabricante o a solo un tipo de
comunicaciones de datos
Arquitecturas de red: el objetivo es promover un ambiente de telecomunicaciones abierto, simple, flexible y
eficaz. Esto se logra con el uso de protocolos estándar, interfases estándares de hardware y software de
comunicaciones, y con el diseño de una interfase estándar multinevel entre los usuarios finales y sistemas
informáticos.
Modelo OSI: interconexión de sistemas abiertos. Sirve como un modelo estándar para arquitecturas de red
Protocolo TCP/IP de internet: asÃ− se llama el conjunto de protocolos de internet. Consiste en cinco capas de
protocolos que pueden ser relacionadas con las siete capas de arquitectura OSI. Es utilizado por internet y las
extranet e intranets. La primera parte de una dirección de internet identifica la red en la cual reside el nodo,
mientras que la segunda parte identifica el nodo particular de dicha red.
CAPITULO 12
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
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El análisis de un problema y la formulación de una solución implican las siguientes actividades
interrelacionadas:
• reconocer y definir un problema u oportunidad mediante el uso del pensamiento de sistemas
• desarrollar y evaluar soluciones alternativas de sistemas
• seleccionar la solución de sistemas que satisfaga mejor las necesidades
• diseñar la solución de sistemas seleccionada
• implementar y evaluar el éxito del sistema diseñado
EL CICLO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
El uso del enfoque de sistemas para desarrollar soluciones de sistemas de información puede ser visto como
un procesos de pasos múltiples denominado ciclo del desarrollo de sistemas de información, conocido
como ciclo de vida del desarrollo de sistemas. Consiste de 5 pasos:
• investigación
• análisis
• diseño
• implantación
• mantenimiento
ELABORACION DE PROTOTIPOS
La elaboración de prototipos es el rápido desarrollo y evaluación de modelos funcionales, o prototipos de
nuevas aplicaciones en un proceso interactivo e iterativo que pueden utilizarse tanto especialistas en SI como
profesionales de negocios. La elaboración de prototipos hace que el proceso de desarrollo sea mas expedito y
fácil, permite un proceso de desarrollo más ágil y responsable denominado desarrollo de sistemas ágiles
Proceso de elaboración de prototipos: el prototipo de una aplicación de negocios que requiere un usuario
final se desarrolla de forma rápida mediante el uso de diversas herramientas de software de desarrollo de
aplicaciones. Después el sistema de prototipos se afina en repetidas ocasiones hasta que sea aceptable.
COMIENZO DEL PROCESO DE DESARROLLO DE SISTEMAS
Estudios de factibilidad: es un estudio preliminar donde se determinan las necesidades de información e
usuarios potenciales como asÃ− también los requerimientos de recursos, los costos, beneficios y la
factibilidad de un proyecto propuesto.
La factibilidad de un sistema de negocios propuesto se evalúa en relación con cuatro categorÃ−as
principales:
• factibilidad organizacional
• factibilidad económica
• factibilidad técnica
• factibilidad operativa
análisis costo/beneficio: si los costos y beneficios se pueden cuantificar, se conocen como tangibles, sino
intangibles.
ANALISIS DE SISTEMAS
Es un estudio profundo de las necesidades de información del usuario final que genera requerimientos
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funcionales que utilizan como base para el diseño de un nuevo sistema de información. Incluye un estudio
detallado:
• las necesidades de información de una empresa y de sus usuarios finales como uno mismo
• las actividades, recursos y productos de uno o mas de los sistemas de información actuales que se
están utilizando
• las capacidades de sistemas de información requeridas para satisfacer las necesidades de
información de uno mismo y de otras partes comerciales interesadas que pudieran utilizar el
programa.
Análisis de la organización: es el primer paso importante en el análisis de sistemas
Análisis de sistema actual: antes de diseñar un sistema nuevo es importante estudiar el sistema que será
mejorado o reemplazado
Análisis de requerimientos funcionales: son las necesidades de información del usuario que no están
vinculadas a los recursos de hardware, software, redes, datos y personal, que los usuarios finales usan en la
actualidad o podrÃ−an utilizar en el nuevo sistema.
DISEÃ O DE SISTEMAS
Especifica como lograra el sistema satisfacer las necesidades de información de los usuarios.. consiste en
actividades de diseño que producen especificaciones de sistemas que satisfacen los requerimientos
funcionales desarrollados en el proceso de análisis de sistemas. El diseño consiste en tres actividades:
• diseño de interfase de usuario: se centra en apoyar las interacciones ente los usuarios finales y sus
aplicaciones basadas en computadora
• diseño de los datos
• diseño de los procesos.
Especificaciones del sistema: formalizan el diseño de los métodos y productos de la interfase del usuario,
las estructuras de bases de datos y los procedimientos de procesamiento y control de una aplicación
Desarrollo de usuario final: los profesionales de SI ejercen una función de consultorÃ−a mientras que la
persona lleva a cabo su propio desarrollo de la aplicación.
IMPLANTACION
Una vez que se ha diseñado un sistema de información es necesario complementarlo como un sistema
funcional y darle mantenimiento para que continúe operando de manera adecuada
Implantación de nuevos sistemas:
El proceso de implantación requiere un esfuerzo de administración de proyectos departe del departamento
de TI y de los directivos de unidades de negocio.
Las pruebas, la conversión de datos, la documentación y la capacitación son actividades clave para la
implantación exitosa de un nuevo sistema de negocio.
Pruebas: incluyen las pruebas y duración de software, las pruebas de rendimiento de sitios web y las pruebas
de nuevo hardware. Las pruebas deben hacerse durante todo el proceso de desarrollo, no solo durante la
implementación.
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Conversión de datos: es esencial porque con frecuencia se informa que los datos organizados y formateados
de manera inadecuada son una de las causas principales de fracaso al implementar nuevos sistemas.
Documentación: sirve como un método de comunicación entre las personas responsables de desarrollar,
implementar y mantener un sistema de computo. Es de extrema importancia para diagnosticar errores y
realizar cambios
Capacitación: los usuarios finales deben estar capacitados para operar un nuevo sistema.
Métodos de conversión: proceso de conversión del uso de un sistema actual a la operación de una nueva
tecnologÃ−a de información en una organización.
• Conversión en paralelo: el sistema viejo como el nuevo operan a la vez
• Conversión en etapas: solo algunas partes, pasan por una conversión a la vez
• Conversión por piloto: un departamento sirve como un sitio de prueba
• Conversión directa:
Mantenimiento del sistema de información: es el monitoreo, evaluación y modificación de sistemas
operativos de negocio para realizar mejoras deseables o necesarias.
CAPITULO 13
HERRAMIENTAS DE A ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD
El objetivo de la administración de la seguridad es lograr la exactitud, integridad y protección de todos los
procesos y recursos de los sistemas de información. La administración eficaz de la seguridad puede
minimizar errores, fraudes y perdidas en los sistemas de información.
DEFENSAS DE SEGURIDAD INTERCONECTADAS
• Encriptación: implica el uso de algoritmos matemáticos especiales o llaves par transformar los
datos digitales en un código cifrado antes de ser transmitidos y para decodificarlos cuando son
recibidos.
• Firewalls: sirve como un sistema de portero que protege las intranet de una empresa y otras reden
informáticas de la intrusión al proporcionar un filtro y un punto de transferencia seguro para el
acceso a internet y otras redes.
• Defensas contra la negación de servicio: dependen de 3 niveles de sistemas informáticos
interconectados: el sitio web de la victima, el proveedor de servicios de internet de la victima y los
sitios de computadoras zombies o esclavas que fueron usurpadas por los delincuentes cibernéticos.
• Monitoreo del correo electrónico: realiza escaneos en busca de palabras problemáticas que
pudieran comprometer la seguridad corporativa
• Defensas contra virus: uso de software antivirus.
OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
• Códigos de seguridad: sistema de contraseñas de multinevel para la administración de seguridad
• Archivos de respaldo: archivos duplicados de datos o programas.
• Monitores de seguridad: monitorean el uso de sistemas y redes informáticos y los protegen del uso
no autorizado, fraude y destrucción.
• Seguridad biométrica: consiste en medidas de seguridad que utilizan dispositivos de computo para
medir los rasgos fÃ−sicos que identifican a cada persona como un individuo único.
• Controles de fallas informáticas
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• Sistemas tolerantes a fallas: respaldan los componentes en caso de una falla del sistema. Estos
podrÃ−an proporcionar una capacidad de protección contra fallas en la q los sistemas de computo
siguen operando al mismo nivel aunque exista una falla importante del hardware o software.
• Recuperación de desastres.
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