edición de Marzo de 2015

ESPAÑOL
2
up DATE
▶ www.zf.com/services
MarZO 2015
LA REVISTA DE ZF SERVICES PARA EL MERCADO
DE REPUESTO
Aceite DE ALTO RENDIMIENTO PARA
TransmisiONES
electromobiLIDAD
Un aceite no es igual a otro
Todo eléctrico
Existen herramientas eficientes al competir
contra el tiempo. ZF Services nos muestra
qué es lo importante.
¿Razón y placer al conducir? ¿Dinamismo y alta
gama? El ZF Innovation Car sin contradicciones
DIÁLOGO
Fortalezas
Probadas,
Nuevos
Caminos
Helmut Ernst, nuevo presidente del
Consejo, explica qué pueden esperar
los clientes de ZF Services en
el futuro
DiÁlogO
DIÁLOGO
¡Siempre un paso adelante!
Entre las ediciones impresas los suscriptores ahora
desarrollo se ha acelerado rápidamente en los últi-
pueden obtener la información más reciente sobre los
mos años. Conducciones alternativas, optimización
principales acontecimientos sobre el mercado del
de motores de combustión, construcción más liviana,
aftermarket. Por lo tanto, los lectores Up2DATE pue-
número de sistemas de asistencia técnica y aumento
den estar al día con los eventos e incluso mantenerse
de la conectividad del vehículo son sólo algunas de
un paso adelante. ¿Qué tan actualizado? Descúbralo
las palabras clave. Con ZF Services, usted estará al
con el cuentapasos Up2DATE - disponible de forma
día. Eso es porque, además de la revista Up2DATE,
gratuita con cada nueva suscripción! ∙
FOTO: alexisdc/Fotolia (tableta), ZF Services
En todos los aspectos de la movilidad, la tasa de
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2
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
Editorial
CONTENIDO
NOTICIAS ▸ Página 4
ARTÍCULO DE PORTADA ▸ Página 6
Fortalezas Probadas,
Nuevos Caminos
Sr. Ludwig,
¿Cómo resumiría
su período en ZF
Services?
Helmut Ernst ha sucedido a Alois Ludwig
como Presidente del Consejo
CONOCIMIENTO ▸ Página 10
A través de los años he tenido el privile- gio de dar forma a muchos desarrollos,
La Calidad Recompensa
entre ellos, la transformación de ZF Services
Las ventajas de los aceites de alto
de un proveedor de piezas a un proveedor de
rendimiento para transmisiones
ÚLTIMOS ESTRENOs ▸ Página 12
Estrellas de ZF
Tecnología móvil de ZF
soluciones. Tuve el apoyo de un gran equipo
comprometido constantemente con la calidad
del servicio y la orientación al cliente a lo
largo de todos los cambios. Entre las cosas
pasadas que voy a recordar con más placer son
los contactos personales con nuestros clientes.
Muchas de las iniciativas que desarrollamos
INNOVACIÓN ▸ Página 14
surgieron del contacto cara a cara con ellos.
Pensando en el Futuro
Siempre valoré esta contribución y quiero
El futuro con el ZF Innovation Car
aprovechar esta oportunidad para agradecer a
LA MEJOR PRÁCTICA ▸ Página 16
móvil va a seguir cambiando constantemente,
El Concepto Europeo
WM SE: mayorista de autopartes en proceso
de expansión
SIN MOTORES ▸ Página 18
Sobre Agua, Caminos, y Aire
todos por su buena cooperación. La industria
haciendo adaptaciones sostenibles en el
aftermarket, una necesidad vital. Por lo tanto,
mi sucesor también tendrá muchas posibilidades de seguir dando forma al futuro de ZF
Services. Sé que él va a hacer un éxito de esto.
¿Por qué? Para descubrirlo lea la entrevista
con Helmut Ernst en las páginas 6 a 8.
FOTOS: Simeon Johnke (incl. título de la página)
ZF Services es un socio competente para las
industrias no automotrices
FECHAS PARA AGENDAR ▸ Página 20
Capacitaciones, ferias, eventos
En contacto con ZF Services
PERSPECTIVA ▸ Página 22
EDICIÓN ▸ Página 22
LANZAMIENTOS DE ZF SERVICES ▸ Página 23
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
Alois Ludwig
Expresidente del
Consejo
de ZF Services
3
NOVEDADES
Openmatics
La Conectividad es el Futuro
Portfolio de servicio Extendido: No hay otro
rio de ZFServices. En 2015, nos concentraremos
tema que ocupe más a la industria automotriz
en la “e-mobility”, por ejemplo. "En el futuro nues-
como la conectividad del vehículo. El futuro in-
tro sistema contribuirá aun más a la sustentabili-
crementa su demanda en más poderosas solucio-
dad", dice Thomas Rösch, Director General de
nes telemáticas que inteligentemente conectan
Openmatics. "También estamos trabajando en so-
sistemas de diagnóstico y componentes del vehí-
luciones para vehículos eléctricos como tecnolo-
culo. Aquí es donde ZF Services y Openmatics
gía radiocontrol como Bluetooth de baja Energía".
están trabajando mano a mano. "Openmatics es el
Hoy, Openmatics está brindando un valor adicio-
complemento ideal para nuestro portfolio de ser-
nal para los directores de flotas de vehículos co-
vicios. Ahora estamos decididos a impulsar las
merciales. Cuando se trata de gestión de flotas,
soluciones telemáticas de ZF aun más enérgica-
diagnosis de vehículos, o información del pasaje-
mente en el aftermarket y disponibles globalmen-
ro, las abiertas plataformas telemáticas, indepen-
te", explica Helmut Ernst, Presidente del Directo-
dientes del fabricante, permiten una fácil comunicación
con
conductores
y
vehículos
-vía
smartphones, tablets o PC. La aplicación multimedia "RoadCaster", está ajustada al entretenimiento de los pasajeros en autobuses a un nivel
completamente nuevo. Esto permitirá a los pasajeros acceder a películas, noticias, o información
sobre el viaje directamente en sus dispositivos
móviles dentro del autobus. Openmatics y ZF Services Nederland B.V. están comprometidos actualmente en la integración del "RoadCaster" en
el paquete de software "TourExpert2". ∙
NUEVOS PLANES
Thomas Rösch, Director
Gerencial se enfocará en
Openmatics para
e-mobility
1
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTO: ZF Services
Más información sobre
en:
▶ www.zf.com/openmatics
NOVEDADES
Historias de éxito con productos ZF
Congreso Groupauto
1.5 Millones de
Kilómetros Recorridos
Premio para ZF
Kilometraje Impresionante: esto es lo que
llamamos un éxito duradero. Un autobús del fabricante turco Temsa Safir recorrió una distancia de 1.5
millones de kilómetros -sin una sola avería-. Esto
sucedió en los 2.700 km de ruta entre Estambul y
Gaziantep-Hatay. La transmisión manual de 6 velocidades ZF 6 S 1901 para autobús, equipada en el
vehículo, el sistema de eje delantero con suspensión
independiente RL 75E, así como el sistema de eje
trasero AV 132 son parte de esta historia exitosa.
El autobús fue sometido a un mantenimiento habitual
por ZF Türk. "Éste es un testimonio de nuestro
producto destacando calidad y confirmando el buen
trabajo realizado por los empleados" dice Ali Oruç,
Jefe de ZF Türk. ∙
Alltrucks
Sólida Asociación
FOTOS: ZF Services
SERVICIO DEL NEUMÁTICO PARA EL TALLER:
Alltrucks & Trailer Service, el sistema de talleres de
reparación multimarca fundado por Bosch, KnorrBremse, y ZF en 2013 tiene un nuevo socio: Michelin,
líder del mercado en equipo original de vehículos
comerciales, ofrece un portfolio versátil en el área de
neumáticos para camiones y autobuses. Los socios
del sistema Alltrucks tienen acceso a información de
producto, capacitaciones, programas de entrega, y
canales de adquisición del fabricante líder. ∙
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
2014 Proveedor del año: En el
Congreso Internacional Groupauto
2014, el encuentro mundial de la
industria dedicado al aftermarket
automotriz, ZF arrasó. Más de 300 participantes de la organización nacional de
Groupauto votaron y ZF fue coronada "Proveedora del Año" por una gran mayoría. ZF fue la
ganadora absoluta en las categorías de ventas, marketing, logística y calidad. "Vemos
este premio como una obligación a futuro de
intensificar aún más nuestra exitosa cooperación con Groupauto International en el negocio de posventa" dice Michael Krentz del
departamento de ventas de ZF Services, quien
recibió el premio. ∙
Nuevo catálogo
Más
aplicaciones
Productos de calIdad:
Los vehículos comerciales tienen
que recorrer gran cantidad de kilómetros y
soportar altas cargas permanentes.
Al mismo tiempo deben ser siempre seguros,
económicos y confortables en la ruta.
Los componentes de alta calidad como los
sistemas de amortiguación juegan un rol
decisivo en este aspecto. Estas piezas para
vehículos comerciales, camiones y ómnibus,
sin mencionar semi remolques y remolques,
se encuentran en el nuevo catálogo de ZF
Services "Amortiguadores SACHS para
vehículos comerciales". El rango de productos
se ha ampliado en un 10% que va desde los
amortiguadores clásicos a los electrónicamente
controlados para vehículos comerciales. ∙
Descargar el PDF en:
▶www.zf.com/sachs
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DIÁLOGO
Fortalezas Probadas,
Nuevos Caminos
El cambio en lo alto de ZF Services está concretado: Helmut Ernst
asumió el cargo de Presidente del Directorio el 1º de marzo de 2015.
En esta entrevista, habla sobre los planes futuros de los especialistas
del aftermarket.
Sr. Ernst, Ud. ha sido miembro del Consejo de
bien posicionados con nuestro servicio global y
ZF Services por más de ocho meses. Ahora se
red de autopiezas pero necesitamos por ejemplo,
ha ubicado en el puesto de Presidente. ¿Cuál
para responder con mayor flexibilidad al mercado
fue su estrategia para conocer ZF Services?
local requerimientos en Asia y América.
Desde el principio, viajé mucho para construir
una fuerte relación de confianza con nuestros cli-
¿Cuál es la máxima prioridad de los simbólica-
entes y empleados. Por supuesto yo ya sabía que
mente significativos primeros 100 días?
muchos de ellos provenían de mi trabajo anterior.
Además de una mayor internacionalización, mi
Pero la nueva posición me dio más oportunidades
enfoque se centrará en la digitalización. Quere-
de obtener conocimientos adicionales. Estoy en-
mos ser percibidos como proveedores de solucio-
cantado por el gran equipo motivador, así como
nes líderes que brindamos a los clientes no sólo
su proceso de orientación y una fuerte dedicación
en productos innovadores, sino también produc-
a los clientes. En última instancia estas cosas son
tos a medida y servicios digitales en un solo lugar.
la mejor base para lograr un éxito sostenido en el
El hecho es, que el campo automotriz se está vol-
mercado.
viendo cada vez más y más complejo. Los vehícu-
¿Cuáles son sus impresiones sobre la unidad de
sistemas capaces de comunicarse con otros vehí-
negocios hasta ahora?
culos y con la infraestructura.
Nosotros pusimos en práctica el enfoque de una
La Consultoría de Gestión Bain ha pronosticado
sola cara al cliente, extremadamente bien. No hay
que alrededor de 210 millones de vehículos es-
empresas que aúnen sus actividades de posventa
tarán en uso de la red en todo el mundo en el año
con tanta fuerza como ZF con ZF Services. Con
2016. Uno de los elementos en esta conectividad
nuestra estructura integrada y el portfolio de pos-
es el taller de reparaciones. Es por eso que el per-
venta integral ofrecemos todo desde un solo lugar.
sonal de estos talleres necesita saber cómo fun-
Aun así, queremos seguir mejorando. Estamos
cionan estos sistemas. ∙
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ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTO: Simeon Johnke
los han progresado desde que son portadores de
"Ninguna otra compañía
aúna sus actividades en
el aftermarket tan
fuertemente como ZF
con nuestra unidad de
negocios".
HELMUT ERNST Presidente
del Consejo de ZF Services
LA clave DEL FUTURO,
de acuerdo con
Helmut Ernst es el
desarrollo de los
servicios digitales.
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
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DIÁLOGO
PASO DEL MANDO:
Helmut Ernst y Alois Ludwig
se conocen desde hace
muchos años.
¿Cuáles son los desafíos futuros que ve Ud. para
los mayoristas?
Las estructuras del negocio tradicional han cambiado. Veo a los mayoristas adaptarse a esto, con
el objetivo de optimizar su presencia en el mercado no sólo a través de la cooperación, sino también con las consolidaciones. Hoy en día también
es importante que los mayoristas dejen claro a los
talleres de reparaciones y a sus clientes que los
precios de las piezas también incluyen el servicio,
la capacitación, la comercialización y mucho
más, porque los talleres que venden autopartes
tratan con clientes bien informados que compran
online las piezas y las llevan a su taller.
¿Qué significa este desarrollo para el clásico
negocio de autopartes?
Esto significa que tenemos que asegurarnos de
Antecedentes de la carrera
de Helmut Ernst
Una gran experiencia
Helmut Ernst ha sido miembro de la Junta de
Directores de ZF Services desde Julio y el 1º de
Marzo, asumió la posición de Presidente sobre
Alois Ludwig. De 2007 a Junio de 2014, el Sr.
Ernst fue Vice Presidente de Aftermarket
Independiente en Continental y Director General
de “Continental Automotive Aftermarket GmbH”,
con sede en Frankfurt am Main, así como Jefe
de la Organización Regional de Ventas de
vehículos comerciales y de la unidad de negocios
Aftermarket. Durante este período el ingeniero
graduado fue responsable, entre otras cosas de
establecer actividades de Aftermarket en
Sudamérica y en China, y del desarrollo de
nuevas líneas de productos del negocio de
autopartes. El Sr. Ernst comenzó su carrera en
Continental en 1985.
como para ZF Services, un negocio de autopartes
próspero es esencial. Sin embargo, para hacer
frente a los desafíos del futuro, tenemos que perfeccionar nuestras fortalezas adquiridas y estar
Más información sobre conectividad y
como ZF Services perfila el futuro ir a:
▶ www.zf.com/services
abiertos a nuevos caminos. ∙
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ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTO: Simeon Johnke
mantener un equilibrio justo. Para los mayoristas
PERSONAL
Un Modelo A Seguir Con Previsión
Alois Ludwig comienza una nueva etapa en su vida. Sus compañeros
que lo conocen desde hace muchos años expresan su aprecio por su
compromiso con ZF Services y la industria en su conjunto.
DR. STEFAN SOMMER, PRESIDENTE DE ZF Friedrichshafen ag
"Orientación al cliente inflexible fue primordial para Alois Ludwig. Podía confiar
siempre en el equipo de ZF Services incondicionalmente. Muy pronto anticipó que
los nuevos conceptos de movilidad y vehículos conectados transformarían el
mercado autopartista, y con esta previsión guió a ZF Services lejos de su papel
como un mero proveedor de autopartes a un futuro como un proveedor de soluciones. ZF tiene mucho para agradecerle. Con sus ideas y conceptos, no sólo inspiró
a otros sino que también dirigió el desarrollo de ZF Services y la industria".
HANS-HEINER MÜLLER, DIRECTOR CONSEJO DE SUPERVISIÓN DE WM SE
"Un hombre de palabra. Una persona excepcional. Alois Ludwig es ese tipo de
persona. Como Director General de ZF Services, fue un embajador de la marca,
un ejemplo y un modelo de confianza para los clientes y socios de negocios. Sus
grandes esfuerzos fueron dedicados al mercado independiente, defendiendo las
amenazas externas contra las importaciones baratas. Sinceramente espero que
la próxima generación aspire las mismas cualidades".
THOMAS VOLLMAR, GERENTE GENERAL DE CARAT SYSTEMENTWICKLUNGSUND MARKETING GMBH & CO.KG
"Para nuestra industria, Alois Ludwig era un piloto en aguas a veces agitadas,
FOTOS: ZF, WM SE, Carat, Freie Werkstatt (de arriba hacia abajo)
que le valió el más alto respeto entre sus clientes, colegas y competidores. Extrañaremos su combinación de experiencia, conocimiento, lealtad y competencia
social, algo no común hoy en día. Abierto también a temas sociopolíticos. Una
expresión de ello es su considerable apoyo a la organización "TEILEn e.V." que
ayuda a los niños desfavorecidos".
UWE HENNIG, GERENTE GENERAL DE HENNIG FAHRZEUGTEILE
"No puede haber nadie que haya hecho más por el Aftermarket que Alois Ludwig.
Lo intrínseco de su carácter y también parte de su receta del éxito es que trabaja
muy duro en lugar de esperar que otros lo hagan. Su personal compromiso es una
de las principales razones que nosotros como clientes valoramos mucho de ZF
Services".
9
CONOCIMIENTO
La calidad recompensa:
Aceites de Alto Rendimiento
para Transmisiones Hacen
toda la Diferencia
Un tipo de aceite no es lo mismo que otro -tanto
especialistas de la industria automotriz y cocineros
profesionales están de acuerdo con esto-.
Ulrich Schäfer, especialista de ZF Services, explica
las ventajas de los aceites de alto rendimiento para
las transmisiones.
Las Transmisiones de los vehículos comerciales
Ecofluid M extiende significativamente los inter-
modernos son sistemas complejos que cumplen
valos de cambio del aceite: a 3 años en vez de
con altos requisitos: éstas deben ser fiables, de
cada año para aceites minerales estándar.
muy larga duración, y
Aún más, la baja sucep-
proporcionar el máxi-
tibilidad a reparacio-
mo confort. El aceite
nes y alta protección
de las Transmisiones
que poseen reducen o
juega un papel clave en
evitan tiempos impro-
esto. "Los aceites eco-
ductivos del vehículo.
nómicos a menudo no
Comparado
cumplen con estas nor-
aceites minerales y se-
mas, así que lo que se
misintéticos para cajas
ahorra hoy le costará
de cambio, el ZF-
más en los siguientes
Ecof luid M aumenta
años " , d i c e U l r i c h
la eficacia de la trans-
los
Sc hä fe r especialista de ZF Services. "En con-
misión. Lo que implica una reducción del consu-
traste, aceites de alta rendimiento como el aceite
mo del mismo del 1 % -por ejemplo si analizamos
hidrocraqueado (sintético) son óptimos entre 12 a
este valor (cálculos hechos en Europa a costos eu-
18 meses".
ropeos)- los gastos anuales se verán reducidos a
cifras de sólo 3 dígitos. Los aceites para transmi-
Claras ventajas
siones ZF-Ecofluid A Life también reducen el
El programa de ZF Services incluye sus propios
consumo de combustible en autobuses de ciu-
aceites de alto rendimiento: especialmente desa-
dad, autobuses de servicios de línea y ómnibus
rrollados para vehículos comerciales, el ZF-
interurbanos, así como vehículos especiales y
10
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTOS: ZF Services, artjazz/fotolia (derecha)
con
CONOCIMIENTO
transporte ferroviario. Garantizan la utilización
nos costos. Es por eso que ZF Services ha desa-
eficaz de la potencia del motor al mismo tiempo
rrollado "veloz cambio", un paquete completo que
que protegen de un prematuro desgaste a la caja
combina la calidad de los productos de Equipo
de velocidades y sus componentes.
Original con un rápido servicio local. ZF Services
garantiza 24 horas de servicio para todas las trans-
Todo de la misma mano
misiones estándar Ecosplit III con y sin Intarder.
Hay 650 socios de ZF Services que llevan a cabo
Estos paquetes de servicio variables y sistemas de
cambios de aceite de las transmisiones -20 sólo en
diagnóstico, así como nuestro experimentado cen-
Alemania-. Aquí, talleres de reparaciones, operado-
tro de reparaciones, están también disponibles
res de flotas y conductores privados obtienen servi-
para productos que no son ZF. Por consiguiente,
cios correctos para sus automóviles, vehículos co-
los clientes de ZF Services sólo necesitan un con-
merciales, ómnibus, maquinarias agrícolas y de
tacto para toda su flota ∙
construcción, transporte marítimo y ferroviario
-todo en un mismo lugar y con tiempos de trabajo
cortos-. Esto permite a los clientes gestionar sus flotas más fácilmente.
Veloz cambio
Tiempos de inactividad más cortos significan me-
La Información sobre la red de
servicio de ZF está disponible en:
▶ www.zf.com/servicenetwork
Más información sobre todos los lubricantes
de ZF, en:
▶ www.zf.com/lubricants
BIEN ACEITADOS ZF Aceites de Alto Rendimiento
Tipos de vehículo
Camiones, ómnibus, vehículos livianos y
utilitarios
Ómnibus, ómnibus de servicios de línea e interurbanos, como vehículos especiales y ferroviarios
Tipos de
Transmisiones
Transmisiones Manuales y Automatizadas
de vehículos comerciales
Transmisiones ZF-EcoLife y ZF-Ecomat
Intervalos de
cambio probados*
▶ Uso vehículos todo terreno: cada
200.000 Km (2 años)
▶ Transporte urbano y de reparto, servicios
de línea y larga distancia >44t: cada
360.000 Km (3 años)
▶ Transporte larga distancia y de viajes
turísticos: cada 540.000 Km (3 años)
▶ Hasta 100ºC/212ºF temperatura del cárter de aceite,
cada 240.000 km (4 años)
▶ Hasta 105ºC/221ºF temperatura del cárter de aceite,
cada 180.000 km (3 años)
▶ Hasta 110ºC/230ºF temperatura del cárter de
aceite, cada 120.000 km (3 años)
Características
especiales
Requerido para sincronizadores de carbono –
*Los intervalos de cambio de ZF-Ecofluid M sólo se aplican en el caso de ventilación por manguera en un lugar seco.
Para obtener más información sobre las listas de lubricantes, ir a www.zf.com/lubricants
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ÚLTIMOS ESTRENOS
ZF en movimiento
Profundas olas azules, tierras de cultivo, o asfalto:
Tecnología ZF para la conducción de vehículos en
diferentes superficies.
Deutz-Fahr
9 Series
La continuamente variable
Transmisión TERRA MATICTMT-32 posee cuatro rangos de
velocidad. Alcanza una velocidad
máxima de 60 km/h con sólo una
rotación exacta de 1780
revoluciones por minuto con un
gran confort y más eficiencia de
conducción en cualquier tipo de
situación. Además, cuenta con un
eje trasero modular TRA 32 con
una eficiencia óptima.
Estrella
Galáctica
compañía holandesa Heesen, alcanza
una velocidad máxima de 27 nudos
(aprox. 50 km/h) con sus dos motores,
cada uno con una fuerza de 5.800 HP.
Esta potencia es producida por la
transmisión ZF 23560C de ZF. También
a bordo, el yate de 65 metros cuenta con
un sistema de propulsión a chorro de ZF,
el TT 2001 FP ALU.
12
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTOS: Deutz-Fahr, Heesen Yachts, Solaris, BMW
El yate "Estrella Galáctica" de la
ÚLTIMOS ESTRENOS
Solaris Urbino
Ya sea en el tráfico de la ciudad o de viaje en rutas a través del país: las cajas de velocidades
automáticas EcoLife reducen el consumo de combustible y la producción de ruidos en todos
los tipos de conducción y superficies. Cuenta opcionalmente con el sistema de amortiguación
adaptativa CDC (Continuous Damping Control) y la suspensión independiente RL 82 EC en
el eje delantero, así como el eje autoportante AV 132 en la parte trasera. En el Solaris Urbino
eléctrico, el eje autoportante AVE 130 asegura una conducción libre de contaminación.
Más estrellas, en:
▶www.zf.com/stars-by-zf
BMW 5 Series
La nueva 8HP segunda generación, fue lanzada mundialmente
en los BMW 520d como la versión 8HP50 diseñada para torques
de motor de hasta 500 Nm. La nueva 8HP posee un desarrollo
integral para bajos pares de arrastre y más altas velocidades a
través de una mejorada absorción de vibraciones torsionales.
Este vehículo también cuenta con el sistema de amortiguación
adaptativa CDC (Continuous Damping Control),
sistemas de ejes, sistema activo de barra
estabilizadora con asistencia
hidráulica, como también
componentes electrónicos
y del chasis de ZF.
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
13
INNOVACIÓN
Pensando en
el futuro
Los vehículos eléctricos son cada vez más visibles en las carreteras.
ZF pone todo su esfuerzo en el desarrollo de nuevas tecnologías que
mejorarán el confort, la dinámica y la gama de los vehículos eléctricos.
El mínimo de emisiones con el máximo con-
El resultado: un mayor alcance y una mejora en la
fort de conducción: este es hoy el desafío de
dinámica del vehículo.
la industria automotriz. Los vehículos eléctricos
pueden cumplir esta premisa. Sin embargo, aún
Impulsados por la innovación
hay espacio para un mayor desarrollo. Usando un
Pequeño en tamaño, grande en impacto: Una trac-
auto compacto como prototipo llamado "ZF Inno-
ción tranquila y libre de contaminación del "ZF
vation Car", ZF demuestra el potencial combinan-
Innovation Car", es garantizada por un acciona-
do la movilidad eléctrica y la construcción liviana.
miento eléctrico compacto que produce hasta 90
kW a 17.500 revoluciones. Completo con la transmisión y más componentes, este elemento esencial del auto pesa solamente 45 kilogramos y posee normas estándares en términos de la relación
potencia-peso. De este modo, el "ZF Innovation
Car" está perfectamente adaptado a las demandas
futuras en el tráfico urbano. Además, ZF ha mejorado aún más el sistema de accionamiento eléctrico: sus fuerzas (energías) electrónicas convierten
la energía de la batería de corriente continua a
alternada según es requerida. Gracias a la optimización de los procesos, ZF ha aumentado su eficacia, consiguiendo hasta un 6% más de rango.
Premio eCar Tec, el Premio del Estado de Baviera
a la Movilidad Eléctrica e Híbrida.
Menos peso, más potencia
El "ZF Innovation Car" se destaca del resto por su
dinámica conducción a gran velocidad. Lo que
implica una reducción en los factores tales como
la innovadora unidad eléctrica, así como varios
14
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTOS: Petair/Fotolia (izquierda), ZF (derecha)
Éste es un concepto ganador que ya ha recibido el
INNOVACIÓN
DETALLES
El "ZF Innovation Car"
AMORTIGUADOR
DE PESO REDUCIDO
ESTRUCTURA DE
SUSPENSIÓNMÓDULO PORTA
MASA DE RUEDA
ADMINISTRADOR
ELECTRÓNICO
DE POTENCIA
EJE MOTRIZ
ELÉCTRICO
EJE TRASERO TORSIONAL
CON BARRA ESTABILIZADORA
DE PESO REDUCIDO
ESTABILIZADOR DE
SUSPENSIÓN HÍBRIDO
UNIDAD DE
CONTROL ROTATIVA
componentes en su construcción más livianos
nua en innovación tecnología de transmisión
como un módulo transportador del soporte de
para la e-movilidad: como uno de los 30 socios en
rueda de suspensión hecho de reforzadas fibras
el proyecto de investigación de la UE, Motor-Ce-
en el eje delantero. Esta unidad pesa hasta un
rebro, ZF impulsa el desarrollo de más eficientes
40% menos que las versiones estándar de acero.
acumuladores de energía y motores eléctricos. El
Una mirada hacia la parte trasera del auto tam-
equipo del proyecto ha creado prototipos de ac-
bién revela la aplicación sistemática de un diseño
cionamientos eléctricos extremadamente com-
de bajo peso: El innovador eje trasero de torsión
pactos -15% más ligeros que las unidades compa-
construido de un material compuesto de fibra
rables- y lo suficientemente pequeños como para
plástica de acero y carbono pesa significativa-
caber en un maletín de computadora portátil.
mente menos que los ejes convencionales. Los
Una ventaja es que, a diferencia de las unidades
amortiguadores reducidos en peso de ZF son tan
impresionantes como los estabilizadores de fibra
de carbono que son un 50% más livianos. De aluminio y recubiertos de plástico los cojinetes de los
existentes, éstas no requieren de elementos poco
comunes de la tierra -un recurso que es costoso de
extraer y ecológicamente problemático-. Razón suficiente para que ZF explore en un nuevo territorio. ∙
amortiguadores, vencen a los amortiguadores de
acero en términos de peso -hasta un 25% más
livianos -para ser exactos-.
Enfocados en el futuro
ZF está comprometida con la investigación contiZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
Más información sobre ZF Innovation
Car, ir a:
▶ www.zf.com/electrification
15
LA MEJOR PRÁCTICA
WM SE forma parte de los mayoristas de autopartes más fuertes de
Europa y sigue creciendo. ¿Hacia dónde se dirige, y qué hace a la
empresa Osnabrück tan exitosa?
El Concepto
Europeo
UNA HISTORIA EMPRESARIAL IMPRESIONANTE
con prometedoras perspectivas de futuro: WM SE
ocupa un buen lugar y se sitúa claramente entre
los líderes de la industria. Sin embargo, este éxito
creció desde sus comienzos muy modestos.
Wessels AG comenzó su negocio en un garaje de
Osnabrück en 1945. Ese mismo año, Hans Müller
funda su empresa, también en Osnabrück y en
2001 se fusionan bajo el nombre de Wessels +
Müller, desde entonces comenzaron una trayectoria de crecimiento.
Actualmente, el distribuidor opera en más de cien
puntos de venta. Pero eso va a cambiar. "Nuestro
objetivo es atraer más negocios en el mercado Europeo", explica Hans-Heiner Müller, Presidente
del Consejo de Supervisión de WM y el hijo del
fundador, Hans Müller. WM dio un gran paso en
esta dirección con la adquisición* de Trost Auto
Service Technik SE. La compañía comercializadora de autopiezas y equipos para talleres pre-
CONSEJO DIRECTIVO DE WM SE: de izquierda a derecha
Ralf Reuwer (Finanzas & Control), Presidente Frank Schröder
(Ventas, Marketing & Recursos Humanos), Bastian Müller
(Logística & IT) y Felix Greiner (Compras & Ventas Internacionales).
sente con 150 establecimientos en Europa.
ser capaces de confiar en la calidad y la disponi-
Preparados para el futuro
bilidad de piezas - y eso siempre es un hecho con
Además de una visión de futuro, planes ambicio-
ZF Services.
sos también requieren de socios competentes.
Tuvimos una buena razón para premiarlos como
WM ha estado cooperando con ZF Services por
"Proveedor del Año 2014", dice Felix Greiner,
40 años. "Nos hemos ido ampliando desde hace
miembro del Consejo de Administración respon-
varios años". Ahora más que nunca, tenemos que
sable de Compras y Ventas Internacionales. WM
rápidamente adopta las nuevas líneas de produc-
*La transacción está sujeta a la autorización de las autoridades antimonopolio.
16
tos de ZF Services a su amplia gama. El depósito
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
WM está en expansión
Actualmente, cuenta con
ubicaciones en Alemania,
Austria, Países Bajos y USA.
"El éxito sostenido se basa
en el compromiso de la
fuerza de trabajo".
FELIX GREINER, Miembro del Consejo Directivo de WM SE
responsable de Compras y Ventas Internacionales.
FICHA DE DATOS
de gran altura de su último centro de logística en
Hedemünden, Baja Sajonia, es el único que tiene
una capacidad para 40,842 palets. Esto implica
que puede alojar 175,000 autopartes. La extensa
línea de productos y servicios es uno de los secretos del éxito de la compañía. WM es un proveedor
que posee una gama completa de autopartes y acFOTOS: WM SE, cunico/Fotolia (mapa)
cesorios para vehículos de pasajeros y comerciales. La compañía también incluye herramientas y
equipamiento para talleres de reparación, productos químicos para vehículos, revestimientos y ac-
WM SE
Consejo
Directivo
Frank Schröder (Presidente)
Felix Greiner
Bastian Müller
Ralf Reuwer
Empleados
Aprox. 3,300
Desde
1945
Sedes
Osnabrück, Lower Saxony (Alemania)
Localizaciones 90 puntos de venta en Alemania
4 puntos de venta en los Países Bajos
4 puntos de venta en Austria
5 puntos de venta en USA
WM SE impresiona con 48,000 clientes activos. Los cuales
disponen diariamente de 175,000 artículos -incluyendo el
amplio porfolio- de productos de ZF.
cesorios para revestimientos, como también servicios, una propia compañía de leasing, conceptos
para talleres de reparación y puntos de venta mi-
ZF red de servicios
▶ www.zf.com/servicenetwork
noristas, y también buscadores de información. ∙
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
17
NO AUTOMOTRIZ
Mejor Servicio Disponible
A nivel mundial, los operadores de aerogeneradores pueden
confiar en los conocimientos de unos 200 técnicos de ZF Services
para la reparación y mantenimiento de sus turbinas. Incluso hay un
equipo de servicio móvil con 26 técnicos especializados.
Hasta tres veces al día, Michael Richter sube unos
nentes deben ser reemplazados. También se consi-
cien metros para llegar a su lugar de trabajo. El ser-
dera si el mantenimiento es posible en el lugar para
vicio técnico es responsable del mantenimiento y
ahorrar tiempos operativos y dinero. "No hay que
reparación de las cajas de velocidades de las turbi-
olvidar que esta clase de cajas de velocidades pesan
nas eólicas. Y esto no solo en su país natal, Bélgica.
más de 70 toneladas". Si no puede ser reparado en
Él pertenece a un equipo de 26 colegas de ZF quie-
la turbina eólica, ésta debe ser desmontada y lleva-
nes trabajan como un equipo de servicio móvil en
da por una grúa fuera de la turbina, transportándo-
todo el mundo.
la hacia el servicio de asistencia de ZF más cercano.
Generalmente las cajas de velocidades de las turbi-
Lo cual es mucho más costoso que la reparación en
nas eólicas tienen una vida útil de 15 años. Luego,
el lugar", explica Richter.
deben ser mantenidas, porque enormes fuerzas
masivas actúan sobre ellas en la turbina. Los exper-
Tan rápido como el viento
tos en energía éolica de ZF utilizan un video en-
La red de servicios de energía eólica de ZF cuenta
doscópico de análisis de fallas y una medición de
con 9 localizaciones en todo el mundo. Todas rea-
vibraciones móviles para determinar si los compo-
lizan mantenimiento y reparación de las cajas de
ZF Sistemas de Propulsión Marina
Capacitados para el máximo rendimiento
En diciembre, ZF sistemas de propulsión marina junto a ZF
Services Italia inauguraron un nuevo centro de servicios y
capacitación en Arco, a cinco kilómetros al norte del lago de
Garda. Con las nuevas instalaciones de entrenamiento, el lugar
se ha convertido en un centro competente de posventa y
servicios para transmisiones de ZF en embarcaciones de paseo.
18
El nuevo centro ofrece cursos de hasta 70 participantes. Sin
embargo, el programa incluye no sólo el entrenamiento en
sistemas de propulsión de embarcaciones, sino también en
tecnología en transmisiones ZF para camiones, ómnibus y en
maquinaria de construcción y agrícola. ∙
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTO: ZF
ZF SISTEMAS
DE PROPULSIÓN
MARINA inauguró un
centro de entrenamiento
y de servicios.
NO AUTOMOTRIZ
velocidades de casi todos los rangos de potencia y
en ZF que implica el examen de cada uno de sus
construcción. Marcel Pooth, Jefe del Servicio Eó-
componentes en forma individual. Este servicio
lico en ZF Services explica: "Lo que es realmente
completo tiene una gran ventaja para los operado-
importante para nuestros clientes es que el tiempo
res de aerogeneradores: ZF Services siempre le
de reparación sea corto para que la turbina pueda
brinda el profesional adecuado más cercano a sus
empezar rápidamente a generar electricidad en la
proximidades. ∙
red nuevamente. Podemos responder con flexibilidad a las inquietudes de nuestros clientes porque
tenemos cajas de velocidades de recambio y una
gama bien planificada de piezas de repuestos en
stock". Si un componente no está inmediatamente
disponible, la red de ZF garantiza una entrega inmediata. Cada caja de velocidades no reparada
por ZF pasa por un proceso de ingeniería inverso
Más información:
▶www.zf.com/windenergy
ZF Vehículos Ferroviarios
Excelente Calidad De Servicio
ZF Services UK ha logrado una reconocida certificación como
proveedor de la industria ferroviaria RISAS (Rail Industry
Supplier Accreditation Scheme). El certificado es una prueba
del excelente servicio en rendimiento, calidad de producto y
una óptima cadena de suministro. "Por ejemplo, se llevan a
cabo controles de calidad al inicio del proceso de reparación y
FOTOS: ZF Services
mantenimiento. También hemos introducido en nuestra gestión de proyectos un proceso de evaluación de riesgo realizado
PRUEBA DE CALIDAD:
Los miembros del equipo del proyecto están
encantados con la certificación de su trabajo.
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
junto al cliente. Esto significa que siempre terminamos las
reparaciones en los plazos previstos", explica Mark Doughty de
ZF Services UK. ∙
19
FECHAS PARA AGENDAR
Entrenamiento continuo
Nuevo módulo de capacitación de Alto-Voltaje
Las complejas tecnologías de los vehículos como la
en sus programas de capacitación sobre "HV vehícu-
unidad, el chasis, o sistemas de dirección, son cada
los esencialmente y no-esencialmente seguros". Lo
vez más desafiantes para los talleres independientes
nuevo en 2015: organización eficiente para vehí-
que realicen las tareas de mantenimiento y repara-
culos de pasajeros y comerciales en talleres que
ción. Es por ello que ZF Services ofrece entrena-
dominan la tecnología Alto Voltaje (HV). En este
mientos regulares y capacitaciones. Sólo en 2014
caso los expertos de ZF Services enseñan sobre
más de 11,000 empleados de talleres de vehículos
las herramientas especiales necesarias para una
de pasajeros y de vehículos comerciales asistieron a
óptima organización del taller y los métodos de
los entrenamientos técnicos. Los entrenamientos de
trabajo seguros con la tecnología de Alto Voltaje.
Alto Voltaje (HV) son muy populares en Alemania.
Por esta razón, ZF Services ha incorporado un nue-
Reserva online
vo módulo en 2015 y ofrece cursos en el extranjero
Ahora existe una herramienta de reserva rápida
a solicitud.
para las personas interesadas en el curso de entrenamiento de Alto Voltaje (HV) o para las que
La confianza en el negocio con la tecnología HV
deseen expandir sus conocimientos en otras áreas.
Junto al entrenamiento de concientización para
Todos los entrenamientos de ZF en todo el mundo
"personas instruidas en ingeniería eléctrica" (EUP),
pueden ser reservados a través del portal* "ZF
ZF Services ha agregado avanzados entrenamientos
Technical Training" (dirección en el cuadro azul). ∙
2015 FECHAS DE ENTRENAMIENTOS
EN FRIEDRICHSHAFEN
* La inscripción para los cursos de entrenamiento en el Workshop [pro]Tech
Concept se realiza a través del sitio web www.zf.com/protech
18 MayO 2015 I 6 JulIO 2015 I 14 Sept 2015
Entrenamiento de conocimientos
para calificar como persona
instruida en ingeniería eléctrica
DESDE EL 13 ABRIL 2015
Gran curso de Entrenamiento:
Competencia profesional en Sistemas de Alto Voltaje BGI/GUV-I 8686
Las personas en el extranjero interesadas en
participar pueden solicitar información sobre las
oportunidades de entrenamientos en Tecnología
Alto Voltaje "HV" enviando un e-mail a:
▶ technical.training@zf.com
FOTO: ZF Services
Nuevo portal de entrenamiento para
inscripción y más información:
▶ www.zf.com/training
20
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FECHAS PARA AGENDAR
Evento para clientes
Taller De Construcción
De Cometas En Malasia
El 23 de noviembre de 2014, ZF Sales & Service
(Malasia) Sdn Bhd, invitó a 76 representantes de
sus clientes a participar del Taller de Construcción de Cometas y una competencia en Kepong,
Malasia. Ocho equipos compitieron entre sí en el
Parque Metropolitano y todos ellos demostraron
grandes conocimientos en ingeniería y creatividad. ZF adjudicó a los tres equipos ganadores un
"Premio de Ventas Especial", entregándoles un
mes de descuento en sus futuras compras. ∙
FOTOS: blanco/Fotolia (mundo), Orlando Florin Rosu/Fotolia (arriba)
▶
Calendario internacional de eventos
¡Tu oportunidad para hablar con ZF Services!
11 MayO 2015 - 12 MayO 2015
9 ABRIL 2015 - 12 ABRIL 2015
Período de Campaña de Sachs
Road­show 2015 (Alemania)
Automechanika
Estambul (Turquía)
▶ WWW.ZF.COM/SACHS
▶ HALL 3, STAND B-130
9 ABRIL 2015 - 12 ABRIL 2015
16 ABRIL 2015 - 18 ABRIL 2015
China International
Boat Show (China)
Australia Expo Auto
Aftermarket
▶ HALL 2, stand R31
▶ stand l02
15 ABRIL 2015 -­­
17 ABRIL 2015
7 ABRIL 2015 - 11 ABRIL 2015
16 SEPT. 2015 - 19 SEPT. 2015
Expo INA
(México)
Automec & Autonor
(Sudamérica)
▶ stand 0606
▶ stand M298 (AUTOMEC)
▶ stand 103 (AUTONOR)
24 ABRIL 2015 26 ABRIL 2015
Automechanika
Chicago (USA)
▶ stand 2438
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
1º MayO 2015 - 31 JulIO 2015
14 MayO 2015 - 17 MayO 2015
Lemförder Campaña de
Sistema de Bonos Extra
(Alemania)
Brisbane Truck
Show (Australia)
▶ www.extra-praemien.de
▶ HALL 2, stand 47
14 JunIO 2015 16 JunIO 2015
ReMaTec
(Países Bajos)
▶ HALL 11, stand 208
21
PERSPECTIVA
ANIVERSARIO
En el próximo número
de Up2DATE:
Tradición y Futuro
100 Años de ZF
Descubra más sobre los 100 años
de historia de éxito del Grupo ZF
y conozca como la compañía
identifica oportunidades en el
aftermarket con la previsión.
Suministrar innovadores productos para movilidad
-éste ha sido el objetivo de ZF por 100 años-. Desde
el inicio, cuando la compañía fue inscripta en el
Registro Comercial el 9 de Septiembre de 1915, su
objetivo
fue
la
producción
de
engranajes
y
LA PRÓXIMA Up²DATE SERÁ
PUBLICADA EN SEPTIEMBRE DE 2015.
¿Usted no quiere esperar tanto tiempo?
Como un suscriptor del Newsletter, Ud.
mientras tanto está informado -en el
próximo número, por ejemplo- puede
leer sobre el tema calidad en el
aftermarket. Sólo tiene que registrarse
gratuitamente en:
▶ www.zf.com/up2date
transmisiones para aeronaves, vehículos a motor y
Su opinión
embarcaciones a motor.
Desde entonces, ZF ha evolucionado y se ha
convertido en líder mundial en transmisión y
tecnología
de
chasis.
El
centenario
es
una
oportunidad ideal para celebrar este éxito. La cita
es el 9 de Septiembre de 2015. Allí la compañía
celebrará su cumpleaños por todo el mundo con más
de 72,000 empleados. 1,500 invitados levantarán sus
¿Tiene alguna crítica, idea o
sugerencia? Estaríamos encantados de recibir su opinión.
Por favor escríbanos a:
▶ up2date.zf-services@zf.com
copas durante las celebraciones en el Salón Rothaus
100 años - 100 escuelas: con
las donaciones del proyecto "ZF
hilft" ZF ayuda, la compañía
también está de aniversario por
apoyar la construcción de 100
escuelas en todo el mundo.
¡Súmate y dona al proyecto más
grande organizado hasta ahora
por ZF hilft!
Más información sobre cómo donar visite:
EDICIÓN
Editor: ZF Friedrichshafen AG, ZF Services
97404 Schweinfurt, Germany
Teléfono: +49 (0)9721 – 47 56-0
E-mail: up2date.zf-services@zf.com
www.zf.com/services
Responsable (según la ley de prensa): Fabiola Wagner
Coordinación: Jessica Knoch
Redacción: Springer Fachmedien München GmbH,
Simone Eschenbach
Diseño & Dirección de Arte: Bianca Radke
SERVICIO A LOS LECTORES
¿Desea recibir en el futuro Up2DATE gratuitamente? ¡El
servicio al lector le ayudará con gusto! Envíenos un correo
electrónico con su pedido de suscripción o, en caso de
cambio de dirección, detallando la antigua y la nueva a:
▶ up2date.zf-services@zf.com
▶ www.zf.com/zfhilft
22
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
FOTOS: ZF
del recinto ferial de Friedrichshafen. ∙
LANZAMIENTOS DE ZF SERVICES
Información adicional en:
▶ www.zf.com/spareparts/update
Chevrolet (SGM)
EPICA
Amortiguadores
Citroën
C4 I (LC_)
Volante bimasa
Dacia
LODGY
Volante bimasa
Fiat
ULYSSE (179AX)
Cilindro esclavo, embrague
Ford
KUGA I
Kit de embrague,
XTend Kit plus CSC
Hyundai
i30 (FD)
Volante bimasa
Kia
RIO III (UB)
Placa de presión del embrague
Mercedes-Benz
AROCS
Kit de embrague, XTend
Nissan
NOTE (E11)
Volante bimasa
Renault
CAPTUR
Kit de embrague
BMW
Z4 (E89)
Cojinete, transmisión manual
Chevrolet
AVEO hatchback (T300)
Fuelles del sistema de dirección
Citroën
NEMO station wagon
Cojinete, cuerpo del eje
Fiat
DOBLO (119)
Bieleta de barra estabilizadora
Land Rover
RANGE ROVER IV (LG)
Extremo de dirección
Peugeot
207 (WA_, WC_)
Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Skoda
OCTAVIA (1Z3)
Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Toyota
AYGO (WNB1_, KGB1_)
Rótula de articulación axial
Volkswagen
GOLF VII (5G1)
Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Volvo
XC60
Rótula de articulación axial
BMW
3 (F30, F35, F80)
Juego de guardapolvo, amortiguadores,
service kit
Chevrolet
CRUZE (J300)
Amortiguadores
Citroën
DS3
Amortiguadores
Fiat
UNO CARGO
Amortiguadores
Ford
KA (RU8)
Topes de la suspensión
Iveco
Stralis
Amortiguador de suspensión de cabina
Mercedes-Benz
B-CLASS (W246)
Amortiguadores
Opel
CORSA D
Amortiguadores
Toyota
AURIS (NRE15_, ZZE15_,
ADE15_, ZRE15_, NDE15_)
Kit protector de polvo, amortiguadores,
service kit
Volkswagen
TOUAREG (7LA, 7L6, 7L7)
Kit protector de polvo, amortiguadores,
service kit
Alfa Romeo
147 (937)
Bomba hidráulica, sistema de dirección
Audi
A4 (8K2, B8)
Bomba hidráulica, sistema de dirección
Audi
A6 (4F2, C6)
Caja de dirección
BMW
6 (E63)
Caja de dirección
BMW
7 (F01, F02, F03, F04)
Caja de dirección
Iveco
EuroFire
Eje de dirección
Iveco
Stralis
Columna de dirección
Porsche
PANAMERA
Bomba hidráulica, sistema de dirección
Scania
P,G,R,T series
Bomba hidráulica, sistema de dirección
Volvo
XC90
Caja de dirección
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
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EN MOVIMIENTO – CON LA
MÁXIMA CALIDAD. CON
SEGURIDAD. CON EFICIENCIA.
¿Le da usted importancia a la calidad? ¡Nosotros también! Por este motivo, la calidad de
ZF Services siempre está presente y lo está en todas nuestras marcas SACHS, LEMFÖRDER y
ZF Parts, que le garantizan el know-how y la calidad de Equipo Original. Todo ello traducido
en un óptimo servicio de piezas de recambio, una asistencia técnica rápida, un asesoramiento
competente y programas de formación profe­sionales. A su disposición, en cada uno de nuestros puntos de servicio para automóviles y vehículos industriales. Sólo la mejor calidad nos hará
avanzar juntos. www.zf.com/services