Nuevos Agentes MANUAL DEL ESTUDIANTE Índice Índice ..........................................................................................................................................................1 Objetivos ....................................................................................................................................................3 Generalidades ..........................................................................................................................................3 Acerca de Sabre .......................................................................................................................................4 Terminología de Viajes ...........................................................................................................................5 Alfabeto Fonético......................................................................................................................................7 Abreviaciones............................................................................................................................................8 Tarifas ...................................................................................................................................................... 10 Tipos de Pasajeros .............................................................................................................................. 12 Tipos de Viajes ...................................................................................................................................... 13 Claves IATA............................................................................................................................................. 15 Edición 1.0 (Agosto de 2005) © 2005, Sabre Inc. Todos los derechos reservados. Esta documentación es confidencial y propiedad intelectual de Sabre Inc. Queda terminantemente prohibido cualquier uso, reproducción, elaboración de trabajos, realización o publicación del presente documento, sin la previa autorización por escrito de Sabre Inc. Sabre, el logo de Sabre y Personal Trainer son marcas registradas y/o marcas de servicio de una afiliada de Sabre Inc. Todas las demás marcas registradas, marcas de servicio y nombres de compañías. marca son propiedad de sus respectivas Autor: Esperanza Dzul Revisado por: Juan C. Valiente/Beatriz Palomino Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Índice 2 Objetivos Después de finalizar este curso, usted contará con las habilidades para: • Identificar las principales definiciones de una agencia de viajes • Conocer los conceptos que se utilizan y las claves de las principales ciudades del mundo. • Optimizar el uso del sistema conociendo la teoría básica que en una Agencia de Viajes se utiliza. Generalidades Durante este curso se cubrirán los temas que con mayor frecuencia se utilizan y se requieren para aprovechar en una mejor manera, la información que el sistema Sabre® le ofrece: • Acerca de Sabre • Terminología de Viajes • Alfabeto Fonético • Tarifas (conceptos básicos) • Clases de Servicios • Franquicias de Equipajes • Impuestos • Tipos de Pasajeros • Abreviaciones • Tipos de Viajes • Indicador Internacional de Venta Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Objetivos 3 Acerca de Sabre El objetivo de este capítulo inicial es dar una breve reseña acerca de Sabre Travel Network y su posición frente el mercado del turismo. Sabre Travel Network es el proveedor líder de soluciones tecnológicas, distribución y servicios de mercadeo para la industria de viajes, uniendo electrónicamente a viajeros y vendedores por más de 40 años, trabajando en ello continuamente desarrollando nuevas tecnologías y productos que transforman el negocio de viajes. A través del sistema Sabre, nuestra red de Agencias de Viajes alrededor del mundo provee amplio y basto contenido de entidades de viajes que incluyen: • • • • • • Más de 450 aerolíneas 55,000 hoteles 54 compañías de renta de autos 9 líneas de cruceros 33 compañías de trenes 228 operadoras de tours Nuestra tecnología para Agencia de Viajes le proporciona productos y servicios que le ayudarán a trabajar más eficientemente, a reducir sus costos y a impulsar su negocio mientras ofrece valor agregado a sus clientes. Si es una agencia afiliada grande o pequeña, corporativa o de placer, sea que estén buscando formas de reducir costos o de maximizar sus operaciones de manera eficiente; a través del sistema Sabre, las agencias encontrarán el producto para satisfacer sus necesidades. Nuestros productos y servicios han ayudado a posicionar a nuestros consultores de viajes al frente de la industria de viajes. Adicionalmente hemos hecho del Internet una herramienta más fácil para acceder a la información de viajes. Hoy, continuamos cambiando la forma de hacer viajes con un mapa claro hacia el futuro. La tecnología de Agencias de Viajes Sabre – es una decisión inteligente para desarrollar el comercio de viajes. Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Acerca de Sabre 4 Terminología de Viajes El objetivo de este capítulo, es que los nuevos agentes de viajes, conozcan las diferentes definiciones de la terminología utilizada en el medio de las Agencias de Viajes, para el mejor aprovechamiento de los cursos que se ofrecen del siste ma Sabre. BSP Las siglas en Inglés significan Bank Settlement Plan. El BSP es un sistema estándar para las líneas aéreas, el cual simplifica las ventas, reportes y administración de documentos de tráfico para transporte de pasajeros, expedidos a través de las agencias de viajes. IATA Las siglas en inglés significan International Air Transport Association. La IATA es la voz de las líneas aéreas internacionales a nivel mundial. Su misión “Representar y servir a la industria aérea”. Actualmente cuenta con 263 líneas aéreas afiliadas. IATA regula el 98% del tráfico aéreo internacional. Entre las metas importantes de la IATA, se encuentran: Documentos de Tráfico • La seguridad operacional • Reconocimiento de la industria • Productos y servicios de alta calidad • Normas y procedimientos eficientes • Emite y regula el boletaje internacional Las agencias de viajes, podrán emitir documentos de tráfico estándar en nombre de las Líneas Aéreas BSP y las dotaciones las proporciona el Banco Compensador. Existen tres categorías de documentos de tráfico de vuelo: • Boletos automatizados con cuatro cupones de vuelo • Orden de cargos misceláneos (OCM) de un solo cupón • Orden de servicios (OS) de seis cupones Boleto de Avión Definición: Documento que se utiliza para realizar un viaje aéreo. PTA Las siglas en Inglés significan Prepaid Ticket Advise. Es la notificación en la que una persona –pagador- ha solicitado la expedición de un boleto que ampara la transportación aérea en favor de otra persona (pasajero), cabe señalar que al igual que todos los boletos, el PTA es personal e intransferible. MPD Documento de propósito múltiple, utilizado para envío de PTA´s internacionales, pago de exceso de equipaje. OS Orden de Tour (Tour Order). Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Terminología de Viajes 5 OCM Orden de cargos misceláneos. NUC Neutral Unit of Construction (Unidad Neutral de Construcción Monetaria) Utilizado para la construcción de tarifas cuando se manejan diferentes tipos de monedas. ROE Rate of Exchange: Tipo de cambio para convertir los NUC´s a dólares. CURRENCY Se refiere a la moneda de cada país y sus códigos son de tres letras. VOUCHER Es un recibo empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viaje y que es entregado como forma de pago al proveedor de un servicio. OAG Oficial Airline Guide. GMT Greenwich Mean Time. Es el tiempo medio de Greenwich que se utiliza para calcular las horas estándar en todo el mundo. El GMT es la hora solar en Greenwich, Inglaterra. MPM Maximun Permitted Mileage. Es la distancia máxima que se recorre en un viaje aéreo. : Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Terminología de Viajes 6 Alfabeto Fonético Con el propósito de facilitar la comunicación dentro del sistema aeroportuario, se diseñó un alfabeto fonético, en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA, Español, Inglés y Francés. A ALFA B BRAVO C CHARLIE D DELTA E ECO F FOX G GOLFO H HOTEL I INDIA J JULIETA K KILO L LIMA M MIKE N NANCY O OSCAR P PAPA Q QUEBEC R ROMEO S SIERRA T TANGO U UNION V VICTOR W WHISKY X XRAY Y YANQUI Z ZULU Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Alfabeto Fonético 7 Abreviaciones Es importante conocer las diferentes abreviaciones, que se utilizan en el medio de las agencias de viajes para poder identificar, los meses del año, los días de la semana, los códigos de ciudades, etc. Meses del Año Días de la Para los meses del año se utilizan abreviaciones en inglés. JAN ENERO FEB FEBRERO MAR MARZO APR ABRIL MAY MAYO JUN JUNIO JUL JULIO AUG AGOSTO SEP SEPTIEMBRE OCT OCTUBRE NOV NOVIEMBRE DEC DICIEMBRE Los días de la semana están numerados para efecto de operaciones de vuelos. Semana ABREVIACION ABREVIACION ABREVIACION EN DIA DE LA POR NUMERO EN LETRA INGLES SEMANA 1 M MON LUNES 2 T TUE MARTES 3 W WED MIERCOLES 4 Q THU JUEVES 5 F FRI VIERNES 6 J SAT SABADO 7 S SUN DOMINGO X EXCEPTO Servicios de Los servicios a bordo se ven reflejados con letras, relacionados a continuación. Alimentación Códigos de Acción. B BREAKFAST DESAYUNO L LUNCH ALMUERZO D DINNER CENA S SNACK BOCADILLO M MEALS COMIDAS Este listado muestra los códigos de acción mas utilizados por las lín eas y vendedores participantes en el sistema Sabre. SS VENDIDO Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 NN NECESITO Abreviaciones 8 LL LISTA DE ESPERA HK MANTENEMOS CONFIRMADO HL MANTENEMOS LISTA UC IMPOSIBLE CONFIRMAR DE ESPERA HK CANCELADO UN VUELO NO OPERA NO NO SE HA DADO KL CONFIRMAMOS LISTA DE ACCION AL PEDIDO, ESPERA POR ESTAR CONFIRMADO EL SEGMENTO ANTERIOR RR Indicadores Globales RECONFIRMADO PN PENDIENTE Los indicadores globales son utilizados para determinar por que sector o zona pueden operar los vuelos. AT Vía atlántico. Para viajes entre el Área 1 y Área 2, vía el Atlántico AP Vía Atlántico y Pacífico. Para viajes entre las áreas 2 y 3, vía el área 1, cruzando los dos océanos. EH Eastern Hemisphere. Para viajes enteramente entre las áreas 2 y 3 PA Vía Pacífico. Para viajes entre las áreas 1 3, vía el Pacífico. PO Vía ruta Nor-Polar (Anchorage) SP Vía ruta Sud-Polar TS Vía ruta Trans Siberiana. Se viaja a través de Siberia sin parar en Europa. WH Western Hemisphere. Para viajes dentro del área 1. Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Abreviaciones 9 Tarifas Es el precio de la transportación entre dos puntos. Definición de Reglas Son las condiciones y/o restricciones aplicables a una tarifa. En el siguiente recuadro se presentan algunos puntos importantes de una reglamentación. Componente de la Explicación Reglamentación Área de Aplicación Son los puntos geográficos en donde aplica una tarifa Combinación Tipo de combinaciones permitidas para una tarifa entre sí o alguna otra. Período de Aplicación Temporada del año durante la cual se podrá aplicar una tarifa. Días de Aplicación Horarios y/o días de la semana dentro del cual podrá aplicar una tarifa. Estadía mínima / máxima Indica el mínimo y máximo de días a permanecer en un destino, por lo regular aplica a viajes redondos, de circuito y circuito incompleto. Escalas Según la ruta autorizada por la tarifa, esta condición especificará el número de escalas permitidas por la tarifa. Descuentos Define los descuentos a aplicar para los diferentes tipos de pasajeros. Clases de Servicio Reservación, Expedición y Restricciones que aplicarán a la compra de una tarifa y las Pago indicaciones para la elaboración de un boleto. Existen varias clases de servicio y por tal motivo un pasajero puede pagar diferentes tarifas por la misma ruta. IDENTIFICADOR DE LA CLASE DE UTILIZADO PARA VIAJES……. SERVICIO F Primera clase Internacionales A Primera clase Internacionales J Bussiness Class Internacionales J Clase Premier Nacionales Y Clase turista Nacionales Internacionales B, H, K, M, N, S, Clase turista Nacionales Internacionales etc. La tarifa en estas clases es más económica que en la clase turista (Y) Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Tarifas 10 Códigos de Tarifas Todas las tarifas aéreas tienen un código que comúnmente se conoce como “código de tarifa” o “fare basis” y el cual se compone en algunos casos solo de letras o puede ser también alfanumérico y cada uno de sus componentes tiene un significado. Ejemplo: Código de Tarifa SRAP5 S = Clase de Servicio R = Tipo de Viaje (redondo) AP = Compra anticipada (Advance Purchase) 5 = Número de días para la compra anticipada Franquicia de Equipaje Es determinado por el tipo de servicio pagado por el pasajero, sin tomar en cuenta si es pasajero adulto o menor. Para viajes nacionales es determinado por peso y para viajes internacionales es determinado por piezas. Viajes Nacionales Clase Ejecutiva Clase Turista 30kg por pasajero 25kg por pasajero Viajes Internacionales*** Cualquier clase 02 piezas ***Dependiendo de la aerolínea y la ruta en viajes internacionales también se manejan kilos. Consulta en Línea https://eservices.sabre.com/tools/drs/DRS_Airline.asp Conexión Parada involuntaria para salir en el vuelo inmediato posterior dentro de las 24 horas siguientes, con la misma línea aérea ó diferente. Dentro de Estados Unidos y Canadá son 4 horas. Escala Existen dos tipos de escalas: Escala Técnica para carga de combustible y / o para ascenso y descenso de pasajeros y equipaje. Escala VoIuntaria: El pasajero desea permanecer en un punto intermedio, para continuar su viaje en un lapso mayor a 24 horas. Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Tarifas 11 Tipos de Pasajeros Introducción Se considera pasajero a toda persona que es transportada a cambio de un boleto exceptuando los miembros de la tripulación del avión. Los pasajeros se clasifican según su edad: Adulto (ADT) Se considera pasajero adulto a toda persona que al iniciar el viaje tenga 12 años cumplidos y pagará el 100% de la tarifa aplicable. Niño o menor (CNN) Se considera pasajero menor o niño a toda persona que al iniciar el viaje tenga 2 años cumplidos y menos de 12 años. Generalmente pagará el 67% de la tarifa, sin embargo esto puede variar de acuerdo a la reglamentación de la tarifa aplicable. Tiene derecho a un asiento, alimentos a bordo y franquicia de equipaje. Pasajero Infante (INF) Se considera pasajero infante a toda persona que al iniciar el viaje tenga 7 días de nacido y sea menor de 2 años. En rutas dentro de Méxic o, USA y Canadá no pagan. En rutas a Europa, Caribe, Centro y Sudamérica pagan 10% de la tarifa y no tienen derecho a asiento, alimentos, equipaje y siempre deberá ir acompañado de un pasajero adulto, solo se permite un infante por adulto. Pasajero Adulto Se considera pasajero adulto mayor o senecto a toda persona que al iniciar el viaje tenga 60 años cumplidos. Generalmente tiene un porcentaje de descuento dependiendo del tipo de tarifa aplicable. Mayor (SCR) Pasajeros Especiales En estos casos se dará un trato especial a los pasajeros, en cuanto a su manejo y al cobro de las tarifas aplicables. Un ejemplo de pasajero especial es un menor viajando solo y son considerados los pasajeros que tengan mas de dos años y menos de 18. La tarifa a cobrar varia de acuerdo a los reglamentos de cada aerolínea. Pasajeros ocupando dos asientos, pasajeros transportados en camillas, menores viajando en incubadora, personas sordas, invidentes, mujeres embarazadas son pasajeros especiales. Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Tipos de Pasajeros 12 Tipos de Viajes Los tipos de viajes se clasifican en cuatro tipos, de acuerdo a sus características: Viaje Sencillo Es un viaje de ida entre dos puntos (origen y destino final), se efectúa en una sola dirección y puede tener escalas; ejemplo: MIA - Viaje Redondo NYC GUA PTY BOG CCS Es un viaje de ida y vuelta, donde el origen y destino final son el mismo punto. El pasajero puede ir y regresar por la misma vía o puede regresar por una vía diferente. La tarifa deberá ser la misma en ambos sentidos MGA-MIA-MGA MEX-MAD-MEX BUE-LPB-BUE Viaje de Circuito Es un viaje en el que se enlazan varios puntos de un recorrido Completo circular y continuo, cuyo origen y destino final coinciden. El pasajero sale y regresa al punto de origen por diferentes rutas aéreas y diferentes tarifas. SJO-MIA-NYC-DFW-SJO PTY-MGA-MEX-SAL-PTY NYC-LON-PAR-NYC Viaje de Circuito Es un viaje esencialmente redondo, con sectores abiertos en el Incompleto área de origen o regreso, tiene alguna de estas características: El punto de llegada de origen y el punto de salida de regreso no son los mismos. BUE-MAD-BCN-BUE Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Tipos de Viajes 13 COR-FRA-BUE ROS-SAO-RIO-BUE Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Tipos de Viajes 14 Claves IATA A continuación se relacionan las claves IATAS de los principales Ciudades y Países de todo el mundo: CIUDAD CODIGO PAIS CODIGO ABADAN ABD IRAN IR ABAKAN ABA RUSIA RU ABIDJAN ABJ COSTA DE MARFIL CI ABU DHABI AUH EMIRATOS ARABES AE ACCRA ACC GHANA GH ADDIS ABABA ADD ETIOPIA ET ADELAIDA ADL AUSTRALIA AU ADEN ADE YEMEN YE ALEJANDRIA ALY EGIPTO EG ALEPPO ALP SIRIA SY ALICANTE ALC ESPAÑA ES ALMEIRA LEI ESPAÑA ES AMMAN AMM JORDANIA JO AMSTERDAM AMS HOLANDA NL ANCHORAGE ANC ESTADOS UNIDOS US ANKARA ANK TURQUIA TR ANTALYA AYT TURQUIA TR ANTANANARIVO TNR MADAGASCAR MG APIA APW SAMOA WS ARACAJU AJU BRASIL BR AREQUIPA AQP PERU PE ARGEL ALG ARGELIA DZ AAICA ARI CHILE CL ARUBA AUA ANTILLAS HOLANDESAS AW ASUNCION ASU PARAGUAY PY ATENAS ARH GRECIA GR ATLANTA ATL ESTADOS UNIDOS US AUCKLAND AKL NUEVA ZELANDA NZ AYACUCHO AYP PERU PE BAGHDAD BGW IRAQ IQ BAHRAIN BAH BAHRAIN BH BALTIMORE BWI ESTADOS UNIDOS US BAMAKO BKO MALI ML BANDAR SERI BWN BRUNEI BN BANGKOK BKK THAILANDIA TH Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 15 BANGUI BGF REP. CENTRO AFRICANA CF BARBADOS BGI BARBADOS BB BARCELONA BCN ESPAÑA ES BARI BRI ITALIA IT BARRANQUILLA BAQ COLOMBIA CO BASILEA BSL SUIZA CH BASRA BSR IRAQ IQ BEIJING BJS CHINA CN BEIRUT BEY LIBANO LB BELEM BEL BRASIL BR BELFAST BHD GRAN BRETAÑA GB BELGRADO BEG YUGOSLAVIA YU BELICE BZE BELICE BZ BELO HORIZONTE BHZ BRASIL BR BENGHAZI BEN LIBIA LY BERGEN BGO NORUEGA NO BERLIN VER ALEMANIA DE BERMUDA BDA ISLAS BERMUDAS BM BERNA BRN SUIZA CH BILBAO BIO ESPAÑA ES BLANTYRE BLZ MALAWI MW BOGOTA BOG COLOMBIA CO BOLONIA BLQ ITALIA IT BOMBAY BOM INDIA IN BONAIRE BON ANTILLAS HOLANDESAS AN BORDEAUX BOD FRANCIA FR BOSTON BOS ESTADOS UNIDOS US BRASILIA BSB BRASIL BR BRATISLAVA BTS ESLOVAQUIA SK BRAZZAVILLE BZV CONGO CG BREMEN BRE ALEMANIA DE BRUSELAS BRU BELGICA BE BUCAREST BUH RUMANIA RO BUDAPEST BUD HUNGRIA HU BUENOS AIRES BUE ARGENTINA AR BUFFALO BUF ESTADOS UNIDOS US BUJUMBURA BJM BURUNDI BI BUKAVU BKY ZAIRE ZR BULAWAYO BUQ ZIMBA BWE ZW BUZIOS BZC BRASIL BR Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 16 CAIRNS CNS AUSTRALIA AU CAIRO CAI EGIPTO EG CALCUTA CCU INDIA IN CALGARY YYC CANADA CA CALI CLO COLOMBIA CO CAMBERRA CBR AUSTRALIA AU CANCUN CUN MEXICO MX CARACAS CCS VENEZUELA VE CARTAGENA CTG COLOMBIA CO CASABLANCA CAS MARRUECOS MA CATARATAS VICTORIA VFA ZIMBABWE ZW CAYENNE CAY GUAYANA FRANCESA GF CAYO LARGO DEL SUR CYO CUBA CU CHICAGO CHI ESTADOS UNIDOS US CHICLAYO CIX PERU PE CHRISTCHURCH CHC NUEVA ZELANDA NZ CIEGO DE AVILA AVI CUBA CU CINCINATI CVG ESTADOS UNIDOS US CIUDAD DEL CABO CPT SUDAFRICA ZA CLEVELAND CLE ESTADOS UNIDOS US COCHABAMBA CBB BOLIVIA BO COLONIA/BONN CGN ALEMANIA DE COLONIA CYR URUGUAY UY COLUMBUS CMH ESTADOS UNIDOS US CONAKRY CKY GUINEA GN COPENHAGUE CPH DINAMARCA DK COTONOU COO BENIN BJ COZUMEL CZM MEXICO MX CUIABA CGB BRASIL BR CURAÇAO CUR ANTILLAS HOLANDESAS AN CURITIBA CWB BRASIL BR DAKAR DKR SENEGAL SN DALIAN DLC CHINA CN DALLAS DFW ESTADOS UNIDOS US DAMASCO DAM SIRIA SY DAR ES SALAAM DAR TANZANIA TZ DAYTON DAY ESTADOS UNIDOS US DELHI DEL INDIA IN DENPASAR DPS INDONESIA ID DENVER DEN ESTADOS UNIDOS US Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 17 DETROIT DTT ESTADOS UNIDOS US DHAHRAN DHA ARABIA SAUDITA SA DHAKA DAC BANGLADESH BD DIRE DAWA DIR ETIOPIA ET DOHA DOH QATAR QA DOUALA DLA CAMERUM CM DRESDE DRS ALEMANIA DE DUBAI DXB EMIRATOS ARABES AE DUBLIN DUB IRLANDA IE DUBROBVNIK DBV CROACIA HR DUSSELDORF DUS ALEMANIA DE EAST MIDLANDS EMA GRAN BRETAÑA GB EDIMBURGO EDI GRAN BRETAÑA GB EDMONTON YEG CANADA CA ENTEBBE EBB UGANDA UG ESMIRNA IZM TURQUIA TR ESTAMBUL IST TURQUIA SE ESTOCOLMO STO SUECIA SE ESTRASBURGO SXB FRANCIA FR FARO FAO PORTUGAL PT FILADELFIA PHL ESTADOS UNIDOS US FLORENCIA FLR ITALIA IT FLORIANOPOLIS FLN BRASIL BR FORT DE FRANCE FDF MARTINICA MQ FORTALEZA FOR BRASIL BR FOZ DO IGUAÇU IGU BRASIL BR FRANKFURT FRA ALEMANIA DE FREETOWN FNA SIERRA LEONA SL FUERTE VENTURA FUE ESPAÑA ES FUKUOKA FUK JAPON JP FUNCHAL FNC PORTUGAL PT GABORONE GBE BOTSWANA GI GEORGETOWN GEO GUYANA GY GIBRALTAR GIB GRAN BRETAÑA GI GINEBRA GVA SUIZA CH GLASGOW GLA GRAN BRETAÑA GB GOIANIA GYN BRASIL BR KAMPALA ISLAS CANARIAS ISLA MADEIRA Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 18 GOTEMBURGO GOT SUECIA SE GRAN CANARIA LPA ESPAÑA ES GRAZ GRZ AUSTRIA AT GRANADA GND GRANADA GD GUADALAJARA GDL MEXICO MX GUANGZHOU CAN CHINA CN GUATEMALA GUA GUATEMALA GT GUAYAQUIL GYE ECUADOR EC HAMBURGO HAM ALEMANIA DE HANDI HAN VIETNAM VN HARARE HRE ZIMBABWE ZW HARTFORD BOL ESTADOS UNIDOS US HELSINKI HEL FINLANDIA FI HO CHI MINH SGN VIETNAM VN HOBART HBA AUSTRALIA AU HOLGUIN HOG CUBA CU HONG KONG HKG HONG KONG HK HONOLULU HNL ESTADOS UNIDOS US HORTA HOR PORTUGAL PT HOUSTON HOU ESTADOS UNIDOS US IBIZA IBZ ESPAÑA ES ILHA DO SAL SID CABO VERDE CV ILHEUS IOS BRASIL BR INDIANAPPOLIS IND ESTADOS UNIDOS US IQUIQUE IQQ CHILE CL IQUITOS IQT PERU PE IS. DE PASCUA IPC CHILE CL ISLAMABAD ISB PAKISTAN PK IXTAPA ZIH MEXICO MX JAKARTA JKT INDONESIA ID JEDDAH JED ARABIA SAUDITA SA JERUSALEM JRS ISRAEL IL JOAO PESSOA JPA BRASIL BR JOHANNESBURGO JNB SUDAFRICA ZA JULIACA JUL PERU PE KABUL KBL AFGANISTAN AF KANO KAN NIGERIA NG KANSAS MKC ESTADOS UNIDOS US ISLAS CANARIAS ISLAS AZORES Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 19 KAOHSIUNG KHH TAIWAN TW KARACHI KHI PAKISTAN PK KATMANDU KTM NEPAL NP KHARTOUM KRT SUDAN SD KIEV IEV UCRANIA UA KIGALI KGL RUANDA RW KINGSTON KIN JAMAICA JM KINSHASA FIH ZAIRE ZR KLAGENFURT KLU AUSTRIA AT KRISTIANSAND KRS NORUEGA NO KUALA LUMPUR KUL MALASIA MY KUWAIT KWI KUWAIT KW LA CORUÑA LCG ESPAÑA ES LA HABANA HAV CUBA CU LA PAZ LPB BOLIVIA BO LA SERENA LSC CHILE CL LAGOS LOS NIGERIA NG LANZAROTE ACE ESPAÑA ES LARNACA LCA CHIPRE CYL LAS VEGAS LAS ESTADOS UNIDOS US LEEDS LBA GRAN BRETAÑA GB LEIPZIG LEJ ALEMANIA DE LIBREVILLE LBV GABON GA LILLE LIL FRANCIA FR LILONGWE LLW MALAWI MW LIMA LIM PERU PE LINZ LNZ AUSTRIA AT LISBOA LIS PORTUGAL PT LJUBLJANA LJU SLOVENIA SI LONDRES LON GRAN BRETAÑA GB LOS ANGELES LAX ESTADOS UNIDOS US LUANDA LAD ANGOLA AO LUBUMBASHI FBM ZAIRE ZR LUSAKA LUN ZAMBIA ZM LUXEMBURGO LUX LUXEMBURGO LU LYON LYS FRANCIA FR MACEIO MCZ BRASIL BR MADRAS MAA INDIA IN MADRID MAD ESPAÑA ES ISLAS CANARIAS Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 20 MAHE ISLAND SEZ SEYCHELLES SC MALAGA AGP ESPAÑA ES MALMO MMA SUECIA SE MALTA MLA MALTA MT MANAGUA MGA NICARAGUA NI MANAOS MAO BRASIL BR MANILA MNL FILIPINAS PH MANZANILLO ZLO MEXICO MX MANZANILLO MZO CUBA CU MAPUTO MPM MOZAMBIQUE MZ MARACAIBO MAR VENEZUELA VE MARRAKECH RAK MARRUECOS MA MARSELLA MRS FRANCIA FR MEDELLIN MDE COLOMBIA CO MELBOURNE MEL AUSTRALIA AU MEMPHIS MEM ESTADOS UNIDOS US MENORCA MAH ESPAÑA ES MERIDA MID MEXICO MX MEXICO, CIUDAD DE MEX M EXICO MX MIAMI MIA ESTADOS UNIDOS US MILAN MIL ITALIA IT MILWAUKEE MKE ESTADOS UNIDOS US MINNEAPOLIS MSP ESTADOS UNIDOS US MOGADISHU MGQ SOMALIA SO MONROVIA MLW LIBERIA LR MONTEGO BAY MBJ JAMAICA JM MONTERREY MTY MEXICO MX MONTEVIDEO MVD URUGUAY UY MONTREAL YUL CANADA CA MOSCU MOW RUSIA RU MULHOUSE MLH FRANCIA FR MUNICH MUC ALEMANIA DE MURCIA MJV ESPAÑA ES MUSCAT MCT OMAN OM N´DJAMENA NDJ CHAD TD NAGOYA NGO JAPON JP NAIROBI NBO KENYA KE NAPOLES NAP ITALIA IT NASHVILLE BNA ESTADOS UNIDOS US NASSAU NAS BAHAMAS BS Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 21 NATAL NAT BRASIL BR NEW ORLEANS MSY ESTADOS UNIDOS US NEW YORK NYC ESTADOS UNIDOS US NEWARK EWR ESTADOS UNIDOS US NIAMEY NIM NIGERIA NG NICOSIA NIC CHIPRE CY NIZA NCE FRANCIA FR NORFOLK ORF ESTADOS UNIDOS US NOUAKCHOTT NKC MAURITANIA MR ODESA ODS UCRANIA UA OKINAWA OKA JAPON JP OPORTO OPO PORTUGAL PT ORLANDO ORL ESTADOS UNIDOS US OSAKA OSA JAPON JP OSLO OSL NORUEGA NO OTTAWA YOW CANADA CA OVIEDO OVD ESPAÑA ES PALERMO PMO ITALIA IT PALMA DE MALLORCA PMI ESPAÑA ES PAMPLONA PNA ESPAÑA ES PANAMA PTY PANAMA PA PAPEETE PPT POLINESIA FRANCESA PF PAPHOS PFO CHIPRE CY PARAMARIBO PBM SURINAM SR PARIS PAR FRANCIA FR PENANG PEN MALASIA MY PERTH PER AUSTRALIA AU PHOENIX PHX ESTADOS UNIDOS US PHUKET HKT TAILANDIA TH PITTSBURGO PIT ESTADOS UNIDOS US PIURA PIU PERU PE POINTE A PRITE PTP ANTILLAS FRANC. GP POINTE DELGADO PDL PORTUGAL PT PORLAMAR PMV VENEZUELA VE PORT AU PRINCE PAP HAITI HT PORTLAND PDX ESTADOS UNIDOS US PORTO ALEGRE POA BRASIL BR PORTO SANTO PXO PORTUGAL PT AZORES ISLA MADEIRA Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 22 PRAGA PRG REP. CHECA CZ PRETORIA PRY SUDAFRICA ZA PUCALPA PCL PERU PE PUERTO ESPAÑA POS TRINIDAD TOBAGO TT PUERTO MALDONADO PEM PERU PE PUERTO MONTT PMC CHILE CL PUERTO VALLARTA PVR MEXICO MX PUNTA ARENAS PUQ CHILE CL PUNTA CANA PUJ REP. DOMINICANA DO PUNTA del ESTE PDP URUGUAY UY QUITO UIO ECUADOR EC RABAT RBA MARUECOS MA RALEIGH RDU ESTADOS UNIDOS US RECIFE REC BRASIL BR REYKJAVYK REK ISLANDIA IS RICHMOND RIC ESTADOS UNIDOS US RIO DE JANEIRO RIO BRASIL BR RIYADH RUH ARABIA SAUDITA SA ROCHESTER ROC ESTADOS UNIDOS US ROMA ROM ITALIA IT SALT LAKE CITY SLC ESTADOS UNIDOS US SALVADOR SSA BRASIL BR SALZBURGO SZG AUSTRIA AT SAN ANDRES IS. ADZ COLOMBIA CO SAN DIEGO SAN ESTADOS UNIDOS US SAN FRANCISCO SFO ESTADOS UNIDOS US SAN JOSE ( C.A.L ) SJC ESTADOS UNIDOS US SAN JOSE ( C. R. ) SJO COSTA RICA CR SAN JUAN ( P. R ) SJU PUERTO RICO PR SAN LUIS SLZ BRASIL BR SAN PABLO SAO BRASIL BR SAN PEDRO SULA SAP HONDURAS HN SAN SALVADOR SAL EL SALVADOR SV SANA SAH REP. DEL YEMEN YE SANTA CRUZ SRZ BOLIVIA BO SANTA LUCIA SLU SANTA LUCIA LC SANTA MARTA SMR COLOMBIA CO SANTANDER SDR ESPAÑA ES ISLA MADEIRA DE LA SIERRA Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 23 SANTIAGO DE CHILE SCL CHILE CL SANTIAGO DE SCQ ESPAÑA ES SANTO DOMINGO SDQ REP. DOMINICANA DO SARAJEVO SJJ BOSNIA BA SEATTLE SEA ESTADOS UNIDOS US SEUL SEL COREA KR SEVILLA SVQ ESPAÑA ES SHANGHAI SHA CHINA CN SHANNON SNN IRLANDA IE SHARJAH SHJ EMIRATOS ARABES AE SINGAPUR SIN SINGAPUR SG SOFIA SOF BULGARIA BG ST. CROIX STX ESTADOS UNIDOS VI RUN FRANCIA RE ST. LOUIS STL ESTADOS UNIDOS US ST. MAARTEN SXM ANTILLAS HOLANDESAS AN ST. MARTIN SFG ANTILLAS FRANCESAS GP ST. PETERSBURGO PIE ESTADOS UNIDOS US ST. THOMAS STT ESTADOS UNIDOS VI STAVANGER SVG NORUEGA NO STUTTGART STR ALEMANIA DE SUVA SUV FIJI FJ SYDNEY SYD AUSTRALIA AU TACNA TCQ PERU PE TAIPEI TPE TAIWAN TW TAMPA TPA ESTADOS UNIDOS US TANGER TNG MARRUECOS MA TARAPOTO TPP PERU PE TARIJA TJA BOLIVIA BO TEESSIDE MME GRAN BRETAÑA GB TEGUCIGALPA TGU HONDURAS HN TEHERAN THR IRAN IR TEL AVIV TLV ISRAEL IL TEMUCO ZCO CHILE CL TENERIFE TCI ESPAÑA ES TER PORTUGAL PT COMPOSTELA ISLAS VIRGENES ST. DENIS ISLA REUNION ISLAS VIRGENES ISLAS CANARIAS TERCEIRA Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 24 ISLAS AZORES TIMISOARA TSR RUMANIA RO TIRANA TIA ALBANIA AL TOKIO TYO JAPON JP TONGATAPU TBU TONGA TO TORINO TRN ITALIA IT TORONTO YTO CANADA CA TRIPOLI KYE LIBIA LY TRUJILLO TRU PERU PE TUCSON TUS ESTADOS UNIDOS US TUMBES TBP PERU PE TUNEZ TUN TUNEZ TN ULAN BATOR ULN MONGOLIA MN VALENCIA VLC ESPAÑA ES VALENCIA VLN VENEZUELA VE VALPARAISO VAP CHILE CL VANCOUVER YVR CANADA CA VARADERO VRA CUBA CU VARSOVIA WAW POLONIA PL VERACRUZ VER MEXICO MX VICTORIA YYJ CANADA CA VIENA VIE AUSTRIA AT VIGO VGO ESPAÑA ES VITORIA VIT ESPAÑA ES WASHINGTON D. C. WAS ESTADOS UNIDOS US WELLINGTON WLG NUEVA ZELANDA NZ WINDHOEK WDH NAMIBIA NA WINDSOR YQG CANADA CA WINNIPEG YWG CANADA CA YAOUNDE YAO CAMERUN CM ZAGREB ZAG CROACIA HR ZARAGOZA ZAZ ESPAÑA ES ZURICH ZRH SUIZA CH Manual del estudiante/Sabre Latinoamérica/ Agosto de 2005 Claves IATA 25