COLEGIO LACORDAIRE MANUAL DE CALIDAD MARZO 03 DE

COLEGIO LACORDAIRE
MANUAL DE CALIDAD
MARZO 03 DE 2015
Calle 5ª # 89-70
Santiago de Cali - Colombia
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CONTENIDO
0. INTRODUCCIÓN
1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD
1.1 OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD
1.2 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.3 EXCLUSIONES
1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD
1.4.1
REVISIÓN Y APROBACIÓN
1.4.2
CONTROL DE CAMBIOS
1.4.3
DISTRIBUCIÓN
2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
2.1 RESEÑA HISTÓRICA
2.2 FILOSOFIA INSTITUCIONAL
2.3 HORIZONTE INSTITUCIONAL
2.3.1
MISION
2.3.2
VISIÓN
2.3.3
POLITICA DE CALIDAD
2.3.4
OBJETIVOS DE CALIDAD
2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
3. REQUISITOS DE LOS CLIENTES
4. REQUISITOS LEGALES
5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA
INSTITUCIÓN
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6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC
7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA EL SGC
7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS
7.2 CONTROL DE REGISTROS
7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
7.4 AUDITORIAS INTERNAS
7.5 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME
7.6 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS
8. ANEXOS
8.1 MAPA DE PROCESOS
8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD
8.3 GLOSARIO
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0. INTRODUCCIÓN
El Colegio Lacordaire, desde el año 2007 ha adoptado como parte de su direccionamiento
estratégico, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, herramienta que se
asume para orientar la organización a la consecución de las metas institucionales y el
mejoramiento continuo.
La Institución, sus procesos, los líderes y responsables de los mismos, así como cada
uno de los miembros de la comunidad educativa, buscan con especial énfasis aportar,
desde su identidad evangelizadora, a la construcción de sentido de vida y a la
transformación social, a través del servicio educativo que presta, inspirado en la
espiritualidad Dominicana.
El presente Manual de Calidad recoge la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad
concebido, gestado, implementado, madurado y mejorado para el colegio Lacordaire.
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1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD
1.1 OBJETIVO
El objetivo del presente manual es describir las lógicas del sistema de gestión de calidad
implementado en el Colegio Lacordaire, en conformidad con los requerimientos legales y
reglamentarios con base en la norma ISO 9001:2008, los de la organización y los del
cliente, para poder cumplir con las expectativas y necesidades de los estudiantes, padres
de familia y partes interesadas.
1.2 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Lacordaire comprende: Diseño
y prestación del servicio educativo formal en los niveles de Preescolar, Básica Primaria,
Básica Secundaria y Media Académica.
1.3 EXCLUSIONES
El Colegio Lacordaire excluye el cumplimiento del requisito 7.6. “Control de equipos de
seguimiento y medición” porque los equipos con los cuales cuenta el colegio son
utilizados en la prestación del servicio educativo con fines pedagógicos.
La Institución no cuenta con equipos de medición que afecten el cumplimiento de los
requisitos establecidos. Las actividades relacionadas con la medición del servicio se
realizan a partir de la aplicación del numeral 8, de la norma, relacionado con la medición,
análisis y mejora.
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1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD
1.4.1
REVISIÓN Y APROBACIÓN
La revisión y aprobación del Manual del Sistema de Gestión de la Calidad se
realiza antes de su publicación y divulgación; se garantiza que los ajustes
realizados contienen información clara, veraz y actualizada. La actualización la
realiza la representante de la dirección, conforme al procedimiento control de
documentos. La revisión se realiza por parte de la vicerrectoría y la aprobación se
realiza por el Rector. Se asigna la nueva versión y se actualiza en el Listado
maestro de documentos.
1.4.2
CONTROL DE CAMBIOS
Para asegurar que el Manual de Calidad se encuentre actualizado, se conservan
dos copias impresas de la última versión vigente de acuerdo con el listado maestro
de documentos. El control de los cambios del manual se registra como todos los
documentos del SGC en el formato “Control de cambios documentales”.
1.4.3
DISTRIBUCIÓN
Se tendrá un ejemplar del Manual de Calidad actualizado e impreso en la Rectoría
del Colegio y el digital de Mejoramiento continuo. Se asegura el control del
documento obsoleto.
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2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
2.1 Reseña Histórica
En 1738 los Frailes Dominicos fundan "La Escuela de Cristo" e inician en la ciudad de
Santiago de Cali la enseñanza de la gramática.
En 1953 se restaura el convento del Santísimo Nombre de Jesús de Cali y los Padres
residentes en la Casa Dominicana del Santísimo nombre de Jesús en Cali, quienes
laboraban en diferentes colegios e instituciones de la ciudad, tales como la Escuela de
Enfermeras, la Escuela Nacional de Comercio, la Escuela Industrial Antonio José
Camacho, el Colegio de la Presentación y el Colegio de Santa Librada; deciden fundar
un Colegio regentado por la Comunidad en el mes de julio de 1956.
En septiembre de 1956, recién iniciadas las clases con 109 estudiantes matriculados en
los grados de kínder a 5º de Primaria, se realiza la primera reunión de profesores
presidida por el Rector y Fundador Fr. Ricardo López Coronado, O.P., en la cual
expuso a los asistentes el carácter que distinguiría al nuevo Plantel: trabajo intenso,
puntualidad en la asistencia y buen trato a los alumnos. Demostró también el lema que
caracterizaría al Lacordaire: “Cultura, Estudio y Disciplina”.
El naciente Instituto Lacordaire tiene como propósito la formación de la niñez
y la
preparación sólida en los conocimientos generales, la moderación del carácter, en el
sentir la responsabilidad de los propios actos, en la adquisición de una cultura moderna y
cristiana que franquee las puertas del éxito, en el perfeccionamiento físico basado en la
espontaneidad y alegría de los deportes, y al esclarecimiento de la conciencia.
El 1º de octubre de 1956 se celebró la Fundación del Colegio Lacordaire. En
noviembre del mismo año se realizó la primera reunión de padres de familia, en la cual la
nutrida concurrencia expresó su complacencia por el sistema disciplinar implantado, por la
seriedad en los estudios y la preocupación en la formación moral.
En 1961 se bendice la primera piedra para la construcción de las aulas en terrenos
propios: se constituyó entonces la nueva sede que es la sede actual en Meléndez.
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Durante los primeros años de funcionamiento del Colegio y fieles a los principios de la
Orden dominicana: alabar, bendecir y enseñar, los Dominicos consolidan su proyecto
educativo inspirado en los principios filosóficos, antropológicos, epistemológicos,
pedagógicos y científicos que parten del realismo Tomista, dando paso a la aprobación
oficial de los estudios del Colegio Lacordaire y graduando sus primeros bachilleres en julio
de 1964.
Después de algunos años, en 1979, los Frailes de la Orden de Predicadores empezaron a
trabajar en la instauración del Centro de Pastoral y Proyección Social del Colegio
Lacordaire, logrando en 1979, la construcción de la nueva sede de Convivencia en
Dominguillo (Cauca).
Entre los años 1991 y 1995, bajo la regencia de los Padres Antonio Ceballos y
Guillermo Villa, el Colegio adopta el modelo de administración en gerencia estratégica y
el proyecto de mejoramiento continuo e implementa la tecnología sistematizada para el
desarrollo organizacional. Así mismo, se adopta el Proyecto Educativo Aprender a
Aprender, implementando las estrategias de la enseñanza por procesos y efectuando las
adecuaciones pertinentes para la investigación por Internet en la nueva sala de Sistemas
del Colegio. También se pusieron en funcionamiento los laboratorios de Biología e idioma
extranjero.
A partir del año 2000 al 2003, Fray Mauricio Antonio Cortés Gallego, O.P. implementa
en la Institución el llamado “Alto en el camino”, a través de lo cual quiere sembrar en los
maestros y estudiantes la capacidad de hacer auto-reflexión de sus propias prácticas, a
partir del registro de las experiencias significativas.
El 1º de octubre de 2006 se celebraron las Bodas de Oro del Colegio Lacordaire con el
lema: “Cincuenta Años Formando la Excelencia”, siendo Rector del Claustro el Padre
Orlando Rueda Acevedo O.P.
A partir de enero de 2007 el Padre Mauricio Galeano Rojas, O.P. asumió la rectoría del
Colegio tomando la decisión de emprender el proceso de implementación del Sistema de
Gestión de la Calidad de acuerdo con los estándares de la norma ISO 9001:2000. El
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Colegio obtuvo la certificación de calidad de parte de ICONTEC e IQNET, mediante el
Certificado SC 5500-1, con fecha 23 de julio de 2008, con respecto a los requisitos
especificados en NTC ISO 9001:2000, para el siguiente alcance: “Prestación del
servicio educativo en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria
y media académica para varones”.
Como fruto del desarrollo e impulso que proporcionó la certificación de calidad al Colegio,
se amplió el alcance de la prestación del servicio educativo: Colegio mixto para niñas
hasta 4° de básica primaria y desarrollo del proyecto de “Camino al bilingüismo” con el
preescolar y grado 1° bilingüe e intensificación a 10HH de inglés hasta grado 5°, cambios
que fueron implementados al iniciar el año lectivo 2009-2010. Para el año lectivo 20102011 se vincularon niñas hasta el grado 5 ° y el bilingüismo llega al grado 2° de básica
primaria.
En febrero de 2010, Fray Mauricio Galeano Rojas, O.P. fue reelegido por el Consejo de
Provincia, para una nueva vigencia de tres años como Rector del Colegio Lacordaire y en
enero de 2011 se nombra al Padre Hernán Darío Sarmiento P., O.P. como nuevo
Vicerrector del Colegio.
En el año lectivo 2011- 2012, la Institución amplía su certificado de calidad otorgado por
Icontec al alcance de: actividades de diseño y prestación del servicio educativo
formal, en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria y media
académica.
En el año lectivo 2012-2013, se incluye dentro de la prestación del servicio educativo a
nivel pre-escolar, el grado de Pre-jardín, llegando a 10 niños (as) con edad de tres años,
iniciando su proceso de escolaridad, así mismo, la inclusión del género femenino continúa
su curso, vinculándose niñas hasta el grado 7° y el bilingüismo llega al grado 4° de básica
primaria.
A partir del año 2013-2014 es designado como rector Fray Willington Giraldo Betancour,
quien desde el direccionamiento estratégico, apuesta por una reingeniería administrativa,
busca proyectar la institución hacia la internacionalización, el fortalecimiento del francés
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como una tercera lengua y la reestructuración del sistema de gestión de calidad, dada la
madurez que ha alcanzado en estos 8 años de implementado.
Se continúa fortaleciendo el trabajo con la primera infancia, a través de la inclusión del
nivel de párvulos a partir de los dos años de edad. El bilingüismo se extiende hasta el
grado sexto, grado desde el cual se incluye la asignatura de francés. La inclusión de las
niñas va en este año 2014-2015 en el grado noveno.
2.2.
FILOSOFIA INSTITUCIONAL
Los principios del Proyecto Educativo Institucional del Colegio Lacordaire están inspirados
en los rasgos que identifican la misión fundamental de la Orden de Predicadores: la
predicación del evangelio, la búsqueda de la verdad, el Estudio y la vida comunitaria.
La Predicación del Evangelio: Preocupados como Santo Domingo de Guzmán por la
salvación integral de todos los hombres (L.C.O. 98). Y “destinados enteramente a la
evangelización íntegra mediante la Palabra de Dios” (L.C.O.), asumimos el reto de la
educación como servicio apostólico. Con responsabilidad creativa y actitud de escucha
frente a la realidad, promovemos la justicia asumiendo los desafíos históricos de un
mundo en transición. Construimos la cultura de la verdad, responsabilidad, solidaridad liberación humana, la que va naciendo como signo salvífico desde las situaciones de
frontera humana. Asumimos la tarea educativa como una misión evangelizadora centrada
en Jesucristo verdadero modelo de hombre y Maestro liberador.
La búsqueda de la Verdad: El impulso que nos da la misión de anunciar el Evangelio,
nos lleva a plantear como elemento realizador de la persona humana la búsqueda de la
Verdad. La realización de la persona no puede estar en otro lado que en el encuentro con
la verdad acerca de sí mismo, del mundo y de su destino. Por tanto, nuestra propuesta
permite que cada quien descubra las oportunidades que sus mismas potencialidades le
permite alcanzar. Para ello, la educación debe ser abierta a los cambios y a los diversos
aportes de la realidad. Es una educación en y para la realidad social, política y cultural
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que nos corresponde vivir. Es una educación problematizante que asume de manera
crítica y propositiva los acontecimientos a nivel local, regional e internacional.
La propuesta de educación lacorderiana se caracteriza por despertar en sus estudiantes
una mirada crítica, a partir de la cual se aprende ante todo a analizar y proyectar
respuestas a la problemática de la realidad. Para ello se desarrolla la capacidad de
diálogo, confrontación, el testimonio, el liderazgo, la innovación, la imaginación alternativa
y los valores de fidelidad, autenticidad, objetividad, y apreciación de la realidad.
El estudio de la Verdad: Nuestro estudio debe dirigirse principal, ardientemente y ante
todo a esto: que podamos ser útiles a nuestros prójimos”. Esa utilidad como mejor se
expresa, según las Constituciones, es cultivando “la inclinación de los hombres hacia la
verdad” (L.C.O. 77, I, II).
Puesto que por el saber el hombre se conquista a sí mismo, el estudio debe
proporcionarle placer. Pero esto no es suficiente, si al mismo tiempo no lo hace útil para la
vida de los demás, para el bien común. Esta era la convicción de San Alberto Magno:
“saber no sólo es deleitable para quien se esfuerza (estudia) por conocer la naturaleza de
las cosas, sino que con más veras es útil para la vida y la permanencia de las ciudades”.
El estudio dominicano se caracteriza por ser: profético, comunitario, interdisciplinar e
intercultural. Profético porque nace del compromiso apostólico con la buena noticia
presente en la realidad, la discierne contemplativamente y vuelve a la realidad.
Comunitario porque es la comunidad o el equipo el espacio humano privilegiado para el
estudio dominicano. Interdisciplinar porque facilita la interrelación de las ciencias.
Intercultural porque es abierto y dialógico, es decir referido a las circunstancias
cambiantes que exige respuestas y aportes actualizados.
Vida comunitaria: De acuerdo con la visión dominicana el lugar por excelencia de la
formación es el grupo social: la familia, el equipo de investigación, la institución, de modo
que se establezca una relación tensional constructiva entre sujeto y comunidad
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contextual. Así tenemos que, educa propiamente la comunidad que se constituye en
suscitadora de experiencias, actitudes, valores, procesos de conocimiento, etc. La
comunidad, resulta de las relaciones interpersonales de los “tú”, que manteniendo su
singularidad y originalidad construyen el nosotros en torno a un fin común.
El
conocimiento es un bien social. “La vivencia del servicio como entrega y gratuidad de lo
que somos y sabemos asegura la solidaridad comunitaria y la realización del proyecto
apostólico - educativo en el cual nos hemos comprometido. El compartir los
conocimientos, las cualidades y los valores favorece la construcción de la comunidad
educativa orienta a la desarrollo humano integral”.
Si el espíritu comunitario penetra el ámbito social (la nación regional, la nación
continental, las otras naciones, la humanidad), y nos permite asumir los problemas
nacionales, internacionales, humanos, como propios, lo cual se constituye hoy en
imperativo de la nueva conciencia ética.
Un ser cualquiera tiene por bien un “bien común”, si él mismo pertenece a una
comunidad, y por consiguiente, según que pertenezca más o menos a la comunidad de
que se trate, el bien de esa comunidad será más o menos suyo. Cada educando
pertenece a la comunidad familiar, a la comunidad educativa, a la comunidad nacional, a
la comunidad universal. No se realiza como hombre sino en comunidades.
Por esta razón buscamos formar para la convivencia, la gestión solidaria y la democracia
participativa. Se concretiza a través de las responsabilidades democráticas y de las
decisiones en torno al bien común.
2.3.
HORIZONTE INSTITUCIONAL
El horizonte de la Institución Educativa se ve reflejado en la Misión, Visión, Política y
Objetivos de calidad, construidos y propuestos con los aportes de la comunidad
educativa.
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2.3.1 MISIÓN
El Colegio Lacordaire es una institución de educación privada, mixta y católica que
comprende los niveles de preescolar, básica y media, camino al bilingüismo; fundada y
orientada por la Orden de Predicadores, Padres Dominicos, enmarcada en los principios y
valores del pensamiento humanista cristiano, cuyo servicio consiste en formar
integralmente a niños, niñas y jóvenes con liderazgo crítico, propositivo y trascendente,
mediante la búsqueda de la Verdad como proyecto realizador de la persona humana y
posibilitador de la transformación social.
2.3.2 VISIÓN
El colegio Lacordaire para el año 2020 será reconocida como una institución educativa
dominicana de alta calidad académica, humana y cristiana; que consolidada en procesos
de internacionalización y bilingüismos garantice la formación de líderes comprometidos
con la transformación de un nuevo mundo.
2.3.3 POLÍTICA DE CALIDAD
Para responder a las necesidades educativas de nuestros (as) estudiantes y a las
expectativas de sus familias, el colegio Lacordaire ofrece una formación Integral
Académica, Humana y Cristiana de alta calidad, que permite el pleno desarrollo de las
potencialidades de sus estudiantes. Para ello cuenta con un equipo humano competente,
una infraestructura adecuada, un enfoque didáctico problémico creativo y un modelo de
gestión directiva, enmarcado en el mejoramiento continuo.
2.3.4 OBJETIVOS DE CALIDAD
Garantizar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y el crecimiento en la fe
propios de la espiritualidad dominicana.
Brindar un diseño y una gestión curricular institucional acorde con los requisitos
legales e institucionales y con las necesidades de la comunidad educativa, que
garantice que la formación académica impartida por el colegio sea de nivel A+
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Permitir el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as) estudiantes
consolidando el acompañamiento cercano y efectivo que realizan los diferentes
procesos misionales de la Institución.
Mejorar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las
necesidades y expectativas de la comunidad lacorderiana.
Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las
necesidades de cada estamento de la comunidad educativa.
Fortalecer y garantizar el avance continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.
2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
El liderazgo y compromiso del Rector y el Comité Directivo, han sido esenciales para
desarrollar el Sistema de Gestión de la Calidad, para implementarlo y mantenerlo de
manera eficaz y eficiente, logrando los beneficios, la satisfacción del cliente y la mejora
continua.
El compromiso de la Alta Dirección se evidencia a través de los siguientes aspectos:

La gestión de la Rectoría y el Comité Directivo, tomando las decisiones oportunas y
necesarias para el desarrollo institucional.

La apropiación del sistema de gestión de calidad y el liderazgo para proyectar la
institución hacia la internacionalización y el fortalecimiento de espacios multiculturales.

La toma de conciencia con respecto al enfoque al beneficiario como una prioridad que
moviliza a la Institución hacia la atención de padres y madres de familia y estudiantes.

El aporte a la dinamización del sistema de gestión de calidad, se reconoce su
importancia e incidencia en el logro de las metas institucionales.

El cuidado y buen uso de los recursos
de tal manera que, desde un enfoque
administrativo, pueda garantizarse la continuidad de la obra y su reinversión.

La provisión de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la adecuada
implementación de los procesos con que cuenta el Colegio.

La divulgación de los resultados de las auditorías, evaluaciones y encuestas con el
propósito de generar los cambios pertinentes para la mejora; mediante capacitaciones
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y reuniones de trabajo, carteleras, presentaciones en reuniones de padres de familia,
etc.
2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
En el año 2015 se realiza cambio de representante de la dirección, se nombra a la Sra.
Luz Xiomara Hernández, la cual continúa con las siguientes responsabilidades:




Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.
Gestionar los recursos necesarios, para el adecuado funcionamiento del Sistema
de Gestión de la Calidad.
Informar al Rector y al Comité Directivo, sobre el desempeño de los procesos y
necesidades de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Promover en todos los niveles de la comunidad educativa, la toma de conciencia
acerca de los requisitos y la satisfacción del beneficiario
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3. REQUISITOS DE LOS BENEFICIARIOS
El Colegio ha identificado los requisitos de los padres de familia y estudiantes y los de las
partes interesadas y promueve su cumplimiento:
BENEFICIARIOS
REQUISITOS
o
Cumplimiento de los requisitos legales que aplican para
el Colegio
Padres de Familia y
o
tecnología
Estudiantes
Preescolar
Básica primaria y
secundaria
Media académica
Cumplimiento de requerimientos de infraestructura y
o
Personal docente competente
o
Espacios de Atención y retroalimentación
o
Atención de la comunicación del cliente
o
Infraestructura adecuada
o
Seguridad integral
o
Disposición de ambientes pedagógicos
o
Socialización y adaptación
o
Espacios y material acorde a su edad y capacidad
o
Excelente Nivel académico
o
Compromiso del personal con la formación integral de
los estudiantes
o
Calidad de los mecanismos de comunicación
o
Excelente Nivel académico
o
Compromiso del personal con la formación integral de
los estudiantes
o
Calidad de los mecanismos de comunicación
o
Orientación vocacional y profesional
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PARTE INTERESADA
Colaboradores
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REQUISITOS
o
Remuneración
o
Condiciones de Seguridad y Salud Ocupacional
o
Cumplimiento laboral/ Contractual/ Prestación Social /
Afiliaciones de ley.
Orden de Predicadores
Provincia de San Luis
Bertrán
Proveedores
Sociedad - Comunidad
o
Ambiente Laboral/ Comunicación/ Participación
o
Dotación e implementos
o
Imagen/ Posicionamiento
o
Crecimiento/ Infraestructura acorde con su desarrollo.
o
Sostenibilidad de la obra
o
Cumplimiento en pagos
o
Cumplimiento marco legal Comercial
o
Generación de empleo
o
Contribución con aportes a entidades.
Medio Ambiente
o
Contribución al cuidado del medio ambiente
Responsabilidad Social
o
Contribución a la formación académica, ciudadana y
democrática de los niños, niñas y jóvenes.
Para captar la percepción de los padres de familia y estudiantes con respecto al servicio
prestado se aplica la encuesta de satisfacción del usuario con el servicio educativo y se
realiza la evaluación institucional. Así mismo, se entregan periódicamente los informes de
evaluación académica y valorativa de los estudiantes. Además, se atiende la
comunicación generada por los beneficiarios del servicio tanto en el buzón virtual, como la
registrada en el formato impreso: “Comunicación del Usuario”, de acuerdo con lo que
establece el procedimiento de comunicación.
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4. REQUISITOS LEGALES
Las principales Normas legales que rigen el servicio educativo del Colegio son:
LEYES



115 de 1994
181 de 1995
715 de 2001






934 de 2004
1014 de 2006
1029 de 2006
9 de 1979
1098 de 2006
1355 de 2009


1361 de 2009
1404 de 2010




911
100 de 1993
91 de 1989
776 de 2002


1010 de 2006
1620 de 2013
Ley general de Educación
Educación Física, recreación y deporte
Organización a la prestación de los servicios de Educación y
Salud.
Educación Física
Emprendimiento
Cívica y aprovechamiento del tiempo libre
Ley de la Protección Ambiental
Código de la infancia y la Adolescencia
Control del consumo de alimentos en el ambiente escolar/
Obesidad
Ley de Protección Integral a la Familia
Escuela para Padres y Madres de Familia - instituciones
educativas
Garantizar cuidados de calidad
Sistema de seguridad social integral (art 279)
Fondo nacional de prestaciones del magisterio
Normas sobre la organización, administración y prestaciones del
Servicio general de riesgos profesionales.
Prevención del acoso laboral.
Ley de creación del Sistema Nacional de Convivencia Escolar y
Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la
Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar,
DECRETOS





1860 de 1994
2247 de 1997
0180 de 1997
2368 de 1997
1290 de 2009





3055 de 2002
1286 de 2005
4500 de 2006
529 de 2006
1278 de 2002
Reglamenta la ley 115 en lo pedagógico y organizacional
Educación Preescolar
Modifica el 1860
Autoevaluación Institucional para incremento de tarifas
Evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los
niveles de educación básica y media.
Promoción de estudiantes
Consejo de Padres
Educación Religiosa
Libertad regulada
Estatuto docente
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



1850 de 2002
2200 de 2005
Jornada escolar y laboral de directivos y docentes
Servicio farmacéutico
1108 de 1994
coordinan y reglamentan algunas disposiciones en relación con el
Porte y consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.




1295 de 2002
1528 de 2002
4313 de 2004
1772 de 1994
Comité paritario de salud ocupacional de las empresas
Contratos prestacionales
Deroga el decreto 1528 de 2002 – contratos prestacionales
Reglamenta afiliación y cotización al sistema general de riesgos
Profesionales



1607 de 2002
1832 de 1994
1833 de 1994
Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el sistema
Tabla de enfermedades profesionales
Determina administración y funcionamiento del concejo nacional de
Riesgos profesionales




1834 de 1994
1835 de 1995
2644 de 1994
676 de 1995

1965 de 2013

0325 de 2015
Integración y funcionamiento de riesgos profesionales
Actividades de alto riesgo de los servidores públicos
Tabla única para la indemnización por pérdida de capacidad laboral
Reglamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994 se aclaran y
Modifican unos artículos del decreto 1833 de 1994.
Reglamenta la Ley 1620 sobre Formación para los Derechos
Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y
Mitigación de la Violencia Escolar.
Día de la excelencia educativa “Día e”
RESOLUCIONES






4210 de 1996
1730 de 2004
4434 de 2006
6033 de 2006
5676 de 2007
2013 de 1986
Servicio social
Jornada única, intensidad horaria
Validación de los modelos de gestión( preescolar, básica y media )
Incremento de tarifas
Tarifas de Matrículas y Pensiones en Colegios Privados
Organización y funcionamiento de los Comités de Medicina,
Higiene y Seguridad Industrial en los lugares de trabajo



1401 de 2007
2346 de 2007
2646 de 2008
Investigación de accidentes e incidentes de trabajo
Evaluaciones medicas ocupacionales
Factores de riesgo psicosocial- Patologías por estrés ocupacional
18
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA INSTITUCIÓN
PROCESOS VISIONALES
Su propósito es establecer el horizonte de sentido de la institución, da orientación, asegura los
recursos, realiza seguimiento y garantiza la mejora.
MACROPROCESO
PROCESOS
DIRECCIONAMIENTO
SUBPROCESOS / PROCEDIMIENTOS
DIRECCIONAMIENTO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICO
COMUNICACIÓN
MEJORAMIENTO
CONTINUO
ESTRATÉGICO
MEJORA CONTINUA
PROCESOS MISIONALES
Su propósito es la prestación del servicio, acción educativa para los estudiantes y la
creación de un ambiente sano y de convivencia.
SUBPROCESOS / PROCEDIMIENTOS
MACROPROCESO
PROCESOS
FORMACIÓN PARA LA FE Y LA VIDA
FORMACIÓN
INTEGRAL HUMANA Y
FORMACIÓN
PARA
LA
ESTUDIOSIDAD
DISEÑO Y GESTIÓN CURRICULAR
CRISTIANA
FORMACIÓN
ADMISIONES Y MATRICULAS
PARA
LA
VIDA EN COMUNIDAD
CONVIVENCIA
PSICOLOGIA
PROCESOS DE APOYO
su propósito es dar soporte y hacer sostenible la operación del establecimiento
MACROPROCESO
PROCESOS
SUBPROCESOS /
PROCEDIMIENTOS
TALENTO HUMANO
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
MANTENIMIENTO
SISTEMAS E INFORMACIÓN
COMPRAS
PRODUCCION AUDIOVISUAL
19
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC
Direc
ciona
mient
o
Estrat
égico
Mejo
ra
Cont
inua
Fe
y
Vid
a
4.1.
Requisitos
Generales
4.2.
Requisitos
de
Documentac
ión
5.1.Compro
miso de la
Dirección
T
T
T
Dis
eño
y
Ge
stió
n
Cur
ricu
lar
T
T
T
T
5.2.Enfoque
al cliente
5.3Política
de Calidad
5.4.
Planificación
5.5.
Responsabil
idad,
Autoridad y
Comunicaci
ón
5.6.
Revisión por
la dirección
6.1.
Provisión de
los recursos
6.2.
Recursos
Humanos
6.3.
Infraestructu
ra
6.4.
Ambiente de
Trabajo
7.1.
Planificación
de
la
realización
del producto
7.2.
Procesos
T
P
T
PROCESO
REQUISITO
Pro
duc
ción
Aud
iovi
sual
Admis
iones
y
Matríc
ula
Convi
vencia
Psico
logía
Tale
nto
Hu
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Com
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Manteni
miento
Siste
mas
T
T
T
T
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T
T
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T
T
P
P
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P
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T
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T
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P
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P
P
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T
T
T
P
P
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T
T
P
T
P
P
P
P
P
P
T
T
T
T
T
T
P
T
P
T
P
T
20
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
PROCESO
REQUISITO
relacionados
con
el
beneficiario
7.3. Diseño
y Desarrollo
7.4.
Compras
7.5.
Producción
y prestación
del servicio
7.6. Control
equipos de
seguimiento
y medición
8.1.
Medición,
Análisis
y
Mejora
8.2.1.
Satisfacción
del cliente
Direc
ciona
mient
o
Estrat
égico
Mejo
ra
Cont
inua
Fe
y
Vid
a
P
Dis
eño
y
Ge
stió
n
Cur
ricu
lar
T
Admis
iones
y
Matríc
ula
Convi
vencia
Psico
logía
P
P
P
Tale
nto
Hu
man
o
Com
pras
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
Manteni
miento
Siste
mas
Pro
duc
ción
Aud
iovi
sual
P
T
P
T
P
P
P
T
T
T
T
T
P
P
P
P
P
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
P
P
P
T
T
T
T
P
P
T
P
P
8.2.2.
Auditoría
Interna
8.2.3.
Seguimiento
y medición
de
los
procesos
P
T
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
8.2.4.
Seguimiento
y Medición
del producto
P
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
8.3. Control
del Producto
No
conforme
P
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
8.4. Análisis
de Datos
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
21
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
PROCESO
REQUISITO
8.5.1.
Mejora
Continua
8.5.2.
Acción
Correctiva
8.5.3.
Acción
Preventiva
Direc
ciona
mient
o
Estrat
égico
Mejo
ra
Cont
inua
Fe
y
Vid
a
T
T
T
Dis
eño
y
Ge
stió
n
Cur
ricu
lar
T
T
T
T
T
T
T
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
Pro
duc
ción
Aud
iovi
sual
Admis
iones
y
Matríc
ula
Convi
vencia
Psico
logía
Tale
nto
Hu
man
o
Com
pras
Manteni
miento
Siste
mas
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T
T = TOTAL
P = PARCIAL
N/A= NO APLICA
22
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SGC
7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS 4.2.3 Y 4.2.4
A través del procedimiento control de documentos y registros se estipula la manera como
la Institución controla sus documentos y registros generados por los procesos en la
prestación del servicio. Se asegura la identificación adecuada, la legibilidad, el uso
adecuado de los documentos, su distribución y control de obsoletos.
A la vez se asegura el control de los registros mediante la estipulación de manipulación,
medio y lugar donde reposa, acceso, destino.
7.2 AUDITORIAS INTERNAS 8.2
A partir de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se inició el proceso de
las Auditorías Internas de Calidad en la institución, con el propósito de evaluar la
conformidad con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008 y con los requisitos del
Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por la organización.
Se planifica el ciclo de auditorías internas, organizando el programa de auditorías y el
equipo de auditores de acuerdo con su disponibilidad y formación, garantizando la
objetividad e imparcialidad de las auditorías.
Los hallazgos de las auditorías internas realizadas por el equipo de auditor, se presentan
a los auditados junto con el Informe Final de Auditoría. Los auditados deben analizar las
causas y presentar, en consecuencia, los planes de acción correctivos o preventivos y
ejecutarlos sin demora, para eliminar las no conformidades reales o potenciales que les
fueron reportadas en la auditoría.
Los líderes de los procesos realizan el seguimiento a estos planes de acción y registran la
verificación de los resultados para que los auditores los revisen y puedan hacer el cierre
respectivo.
23
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 5.6
El Comité Directivo se compromete en el desarrollo e implementación del Sistema de
Gestión de la Calidad, mediante la revisión periódica de la planeación estratégica, la
misión y visión institucional, la política de calidad.
A lo largo del año lectivo se llevan a cabo los seguimientos de los procesos del Sistema
de Gestión de la Calidad. Así mismo se ha propuesto la Evaluación Institucional Anual
durante el desarrollo del tercer periodo académico, con el fin de obtener insumos para la
planeación estratégica. Se complementa esta labor con la elaboración y aprobación del
presupuesto para cada año lectivo por parte de la Sindicatura, que distribuye los recursos
del Colegio.
Anualmente se realiza la reunión de revisión por la Dirección, tal como se explicita en el
Procedimiento: Mejora continua, donde el equipo de calidad presenta al Rector, los
informes de resultados de la gestión de todos los procesos y del Sistema de Gestión de
la Calidad.
El trabajo conjunto del Comité Directivo y los diferentes equipos de trabajo de los
procesos de Formación para la Fe y la Vida, Talento Humano, Mantenimiento, Sistemas e
Información, Compras, Formación para la Estudiosidad, Formación para la vida en
comunidad, permite determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para
lograr la conformidad con los requisitos del servicio que ofrece la institución. Los recursos
humanos y la infraestructura para llevar a cabo el proceso de control y de servicios
generales incluye:

Espacios adecuados para el desempeño de las actividades académicas y
laborales administrativas.

Equipos y herramientas informáticas y tecnológicas.

Bibliografía y material didáctico en buen estado.
24
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0

Personal capacitado y con experiencia.

Espacios para la vivencia de la vida espiritual.

Servicios de apoyo al desarrollo integral para el bienestar común.

Presupuesto disponible para efectuar las compras.

Servicios públicos y seguridad.

Servicios complementarios de cafetería, transporte y seguro estudiantil

Infraestructura necesaria para la formación integral: piscina, canchas, salas
de audiovisuales, salas de informática, salas de artes, laboratorios,
auditorios, comedor, parqueadero, sala de atención a padres de familia.
Por medio del informe se asegura la información de entrada y de salida de la Revisión por
la dirección y la toma de decisiones que favorezca el mejoramiento continuo.
7.4 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME 8.3
Todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad son responsables del
tratamiento y control del SNC, estableciendo la “Matriz de Control del Servicio No
Conforme”, en la cual se encuentran definidas las variables de control de cada uno de los
procesos, el tratamiento previsto, los responsables del control y el tratamiento, el nivel de
aceptación determinado, el registro en el cual se puede evidenciar el tratamiento y la
verificación de la conformidad. En esta Matriz se incluyen las asignaturas que no cumplen
con el porcentaje mínimo de alcance de los indicadores de desempeño y los casos de
incumplimiento a un procedimiento o documento interno de la Institución.
El servicio no conforme que se detecte debe ser registrado en el formato: “Identificación y
Control del Servicio No Conforme”, el cual será manejado por los líderes y equipos de los
procesos, a excepción del SNC detectado desde el no alcance del porcentaje mínimo en
una asignatura, el cual se controla y su tratamiento está determinado en el Sistema de
Evaluación Institucional.
25
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
El SNC que sea identificado y tratado en los diferentes procesos debe ser reportado a
Gestión de la Calidad a través del aplicativo que se encuentra en el servidor de la
Institución para consolidar la información. Las acciones correctivas o preventivas que se
implementen a partir del tratamiento al servicio no conforme, deben ser documentadas por
los responsables de los procesos, quienes deben hacer el seguimiento y cierre de los
planes de acción implementados.
7.5 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS 8.5
MEJORA CONTINUA
El equipo de calidad hace seguimiento a los resultados de los indicadores de gestión con
el fin de evaluar la eficacia del sistema. Todos los miembros de la comunidad educativa
pueden plantear acciones de mejora conforme a los estipulado en el SGC.
La aplicación de la política y los objetivos de calidad, los resultados de las auditorías, el
análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la información de la revisión por
la dirección, son las herramientas con las que cuenta el Sistema de Gestión de la Calidad
del Colegio para establecer parámetros de mejora continua.
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
En el Procedimiento de Mejora continua, el Colegio ha establecido los pasos que se
deben realizar para implementar acciones correctivas o preventivas para eliminar las
causas de las no conformidades reales o potenciales detectadas, identificadas en los
procesos, en el servicio o en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de
erradicarlas de forma definitiva y prevenir su ocurrencia.
La necesidad de implementar acciones correctivas y preventivas se identifica en el
Colegio en cualquier momento durante el desarrollo de los procesos institucionales de
Direccionamiento Estratégico a través de la comunicación del usuario y a través de la
medición de la evaluación institucional. Así como, a través de la interacción de los
diferentes procesos que componen el Sistema de Gestión de la Calidad.
26
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
8. ANEXOS
8.1 MAPA DE PROCESOS
27
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD
OBJETIVO
DE
CALIDAD
PROCESO–
OBJETIVO
SUBPROCESO
Resultados de la
encuesta
de
satisfacción con el
servicio
educativo
aplicada a padres de
familia y estudiantes
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
Mejorar la calidad de
nuestro servicio
educativo integral de
acuerdo con las
necesidades y
expectativas de la
comunidad lacorderiana.
Garantizar la adecuada
planificación,
implementación y
mantenimiento del
Sistema de Gestión de
Calidad mediante el
direccionamiento, apoyo
y seguimiento de la
operación de los
procesos su
mejoramiento continuo
y dinámico
COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL
MEJORA CONTINUA
Propiciar
espacios
formativos
para
la
búsqueda de la Verdad y
el crecimiento en la fe
propios
de
la
espiritualidad
dominicana.
INDICADOR
Gestionar y acompañar
procesos formativos en
los(as)
estudiantes,
familias, maestros y
demás
colaboradores
de la Institución para
que
identifiquen
y
reconozcan los valores
del Evangelio, de la
espiritualidad
Dominicana y crezcan
en la Fe.
FE Y VIDA
28
Oportunidad en la
atención, conforme a
las
solicitudes,
aportes
y
reconocimientos
realizados por los
beneficiarios
del
servicio educativo.
Resultados de la
Evaluación
Institucional
realizada con la
comunidad
Eficacia
de
las
acciones de mejora
implementadas.
Competencia de los
auditores
Cumplimiento de los
objetivos
de
la
actividades
programadas desde
formación para la Fe
y La Vida
Resultados de la
encuesta de
satisfacción con las
actividades dadas
desde Fe y Vida
aplicada a padres de
familia y estudiantes.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Mejorar la calidad de
nuestro
servicio
educativo integral de
acuerdo
con
las
necesidades
y
expectativas
de
la
comunidad lacorderiana.
Brindar un diseño y una
gestión
curricular
institucional acorde con
los requisitos legales e
institucionales y con las
necesidades
de
la
comunidad
educativa,
que garantice que la
formación
académica
impartida por el colegio
sea de nivel muy
superior.
ADMISIONES Y MATRICULA
DISEÑO
Y
GESTION
CURRICULAR
Coordinar
las
actividades
para
la
vinculación de los (as)
estudiantes acorde con
el perfil de ingreso al
colegio y la legalización
de la misma
Garantizar un diseño y
gestión
curricular
acorde
a
las
necesidades
y
expectativas de las
familias propendiendo
por el aprovechamiento
adecuado
de
los
recursos y la eficacia de
los resultados.
Acompañar la formación
integral
de
los
estudiantes mediante la
promoción
de
una
cultura para la sana
convivencia,
la
integración,
el
desarrollo
de
las
potencialidades
mediante
el
acompañamiento
cercano y efectivo.
CONVIVENCIA
PSICOLOGIA
29
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
Nivel de admisiones
Eficacia en el
sistema de
valoración en los
procesos
académicos en cada
una de las
asignaturas
Nivel alcanzado en
las pruebas saber
Aprovechamiento
del recurso
bibliográfico y/o
servicios
bibliotecarios
Alcance del proceso
de formación
Integral, Humana Y
Cristiana en busca
del perfil
Lacorderiano
Determinar el
porcentaje de
reducción en los 3
motivos de consulta
más frecuentes a
enfermería con
relación al periodo
anterior
Acompañamientos
realizados a los
estudiantes
remitidos, desde el
departamento de
psicologia
Impacto sobre el
proceso formativo
del estudiante,
según su
acompañamiento
desde el dpto. de
psicología
Grado de
satisfacción con las
escuelas de padres.
Grado de
satisfacción por el
proyecto Orientación
vocacional y
profesional
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
TALENTO HUMANO
Proveer, administrar y
garantizar los recursos
de la Institución de
acuerdo
con
las
necesidades de cada
estamento
de
la
comunidad educativa.
MANTENIMIENTO
COMPRAS
Garantizar el proceso
de
vinculación,
formación,
acompañamiento
y
evaluación de personal
competente para el
logro de los objetivos y
metas institucionales
Garantizar el correcto
funcionamiento de las
instalaciones y dotación
de la institución y
atender oportunamente
los requerimientos o
solicitudes para lograr
una eficaz prestación
del servicio
Realizar la adquisición
de bienes y servicios de
acuerdo a las normas
legales y requisitos de
la institución, basados
en
la
solicitud
y
evaluación
de
los
proveedores
que
permitan satisfacer las
expectativas de los
beneficiarios.
Cumplimiento de la
planeación del proceso
de atico
PRODUCCION AUDIOVISUAL
SISTEMAS E INFORMACION
30
Nivel de satisfacción de
la
comunidad
Lacorderiana
Garantizar el óptimo
funcionamiento de los
sistemas
informáticos
que apoyen la labor
académica
y
administrativa de la
Institución.
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
Grado de
satisfacción con el
servicio prestado en
la atención y
orientación
psicológica
Cumplimiento con lo
planeado en la
atención a titulares.
Nivel de
cumplimiento del
perfil del cargo
Eficacia de la
formación y
capacitación.
Cumplimiento del
plan de
mantenimiento
preventivo de la
planta física
Selección y
Evaluación de
Proveedores
# de actividades
propuestas/ # de
actividades
cumplidas*100
# de encuestados
que califican el
servicio como
satisfactorio/ # de
personas
encuestados
# de estudiantes y
padres que califican
el servicio como
satisfactorio/ # total
de encuestados.
#De mantenimientos
realizados*100/#de
mantenimientos
programados
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
8.3 GLOSARIO
a) Actividades Pedagógicas de los Departamentos: conjunto de actividades que
desarrollan los departamentos y que no constituyen un proyecto en sí mismas, son
acciones tales como el festival poético Pluma de Plata, feria de la Ciencia
Expocreatividad, Olimpíadas del pensamiento Matemático, Juegos Interclases,
Imaginartes, etc.
b) Agenda Virtual: Implementación tecnológica que permite la comunicación entre la
familia y el colegio; entre estudiantes-maestros-moderadores. Entre los servicios
virtuales ofrecidos está la consulta de valoraciones parciales, el informe del período y
el informe final del año escolar.
c) Aporte y/o sugerencia: Es la propuesta que presenta el usuario (estudiantes y /o
padres de familia) a la institución, la cual tiene como propósito la búsqueda de la
mejora en el servicio.
d) Buzón Virtual: Es una sección de la agenda virtual, implementada con el fin de captar
y atender la retroalimentación de los padres de familia y estudiantes, destinada a
recibir las solicitudes, aportes, sugerencias y reconocimientos.
e) Comité Académico: Es la reunión de los miembros del moderatorio junto con los
maestros jefes de departamento, en la cual se reflexiona, analiza y se emprenden
acciones de mejoramiento en todos los procesos académicos y de convivencia.
f)
Comité de Admisiones: Está compuesto por el Rector, Vicerrector, Síndico,
responsable del proceso de Admisiones y Matriculas, Moderadora I Septenio,
Psicóloga y Coordinadora de Gestión de Calidad. Su función es impulsar el proceso
de captación y vinculación de nuevas familias. Para ello debe analizar las necesidades
de promoción y mercadeo institucional, gestionar y aplicar estrategias adecuadas a las
necesidades, evaluar y monitorear el cumplimiento de las metas institucionales.
g) Comité Directivo: Está compuesto por el Rector, el Vicerrector y el Síndico del
Colegio, miembros de la Comunidad Dominicana y primeros responsables de los
procesos directivos y administrativos, como ente decisorio de la Alta Dirección,
participan además la representante de la dirección y se presenta el estado del SGC.
h) Comités de Aula: Consisten en una organización interna de los grupos, donde se
busca que los subgrupos que conforman los comités en distintas áreas cooperen para
31
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
el mejoramiento de la vida grupal en los ámbitos: académico, valorativo actitudinal, de
evangelización, deporte y recreación, periodismo y extensión cultural, ecológico y de
emergencia.
i)
Consejo Académico: Es la instancia responsable de decidir, aprobar y direccionar los
lineamientos, proyectos e innovaciones de orden académico y de convivencia en la
institución.
j)
Consejo Directivo: Está integrado por el Rector, el Vicerrector y el Síndico, los tres
Moderadores, la Secretaria Académica, el representante de los padres de familia
nombrado por Asofamilia y el representante del Consejo de Padres, el representante
de los estudiantes y de los exalumnos, los representantes de los maestros y la
Coordinadora de Gestión de Calidad.
k) Consejo Económico-Administrativo: Órgano que define las políticas financieras de
acuerdo con las directrices del Estatuto de Provincia.
l)
Convivencias: Jornadas de talleres y actividades formativas para los estudiantes
fuera del aula, propuestas y dirigidas por el Dpto. de Formación Humana y Cristiana.
m) Departamento: Es la organización de los docentes por áreas de conocimiento dadas
en la institución: Lengua Castellana, Ciencias Naturales, Ciencias Sociales,
Matemáticas, Bilingüismo, Idiomas, Educación Física, Tecnología e Informática,
Educación Artística, Formación Humana y Cristiana.
n) Escuela de Padres: Espacio de capacitación para padres de familia, por medio de
talleres relacionados con el desarrollo de los hijos y el contexto social.
o) Evaluación Institucional: proceso institucional que se lleva a cabo con el objetivo de
retroalimentar la implementación del PEI. El instrumento de autoevaluación se basa en
la “Guía de Autoevaluación para el Mejoramiento Institucional” Guía 34 emitida por el
MEN, la cual contempla la reflexión sobre cuatro gestiones: directiva, académica,
administrativa y comunitaria.
p) Formación Integral: Se trata de un tipo de educación que busca propiciar el
desarrollo armónico de todas las dimensiones educables de la persona (cognitiva,
socio-afectiva, psicomotriz, volitiva y espiritual) y abarcar así la totalidad potencial del
ser humano. La planeación y gestión curricular y la gestión de la convivencia, colocan
en el centro de su interés al educando.
32
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MANUAL DE CALIDAD
Código:
MC-01
Fecha:
03/03/2015
Versión:
10.0
q) Indicador: conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir y
monitorear. Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un proceso,
subproceso o actividad, en un momento determinado e indican el grado en que se
están logrando los objetivos.
r) Maestro(a) Titular: El maestro(a) Titular y un par docente (Maestro(a) Cotitular) se
encargan de liderar el acompañamiento al grupo asignado.
s) Manual de Imagen Corporativa: Es el documento que contiene las piezas gráficas
que identifican a la organización. Define los usos adecuados y no adecuados de estas
piezas.
t)
Manual para la Convivencia: Documento Institucional que constituye un compendio
de los principios y valores que iluminan los procesos educativos institucionales.
Incluye normas y procedimientos que orientan la convivencia, la participación y la
solución pacífica de conflictos; así como las responsabilidades que competen a
quienes integran y gestionan el proceso educativo lacorderiano. Obliga a quienes
están vinculados legalmente a la Institución en cada año lectivo.
u) Matrícula: Es el acto que formaliza la vinculación del educando al servicio educativo.
Se realizará por una sola vez, al ingresar el estudiante al establecimiento educativo,
pudiéndose establecer renovaciones para cada período académico.
v) Modelo Pedagógico: Es el referente teórico y práctico (teoría de la enseñanza, teoría
del aprendizaje y teoría del conocimiento) del ideal educativo que se asume para la
formación humana integral. En el Colegio Lacordaire acogemos la pedagogía del
desarrollo humano por septenios, el humanismo cristiano y la metodología problémico
didáctica.
w) Moderador: Es un directivo docente que se encarga de la planeación, la gestión
académica y el desarrollo de estrategias formativas para la gestión de la convivencia
escolar. La Moderación está estructurada por gestión académica y gestión de la
convivencia por septenios.
x) Moderatorio: Es un organismo directivo y pedagógico que debe garantizar y orientar
la implementación, desarrollo y evaluación de la propuesta académica en el Colegio
Lacordaire. Está compuesto por el rector, vicerrector, el director de formación humana
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y cristiana y tres moderadores que velan por llevar a cabo el proyecto educativo por
septenios.
y) Observador del Estudiante: Herramienta sistematizada donde los maestros y los
moderadores registran los aciertos, avances y dificultades del estudiante, así como las
citaciones a los padres de familia, recomendaciones y compromisos establecidos.
z) Orientación Vocacional y Profesional: Proyecto que orienta a los estudiantes de los
grados 9º, 10º y 11º, sobre la exploración de su vocación, el seguimiento de sus
intereses y la elección de carrera, en el contexto del proyecto de vida.
aa) Plan de Área: Es el marco académico de cada una de las áreas del conocimiento
donde se especifican secuencias, pre-requisitos, estándares, logros y competencias
de los contenidos y los temas a tratar en cada uno de los cursos. Del plan de área se
generan dos documentos más: el plegable y la rejilla, en el caso del primer Septenio
su equivalente son los Rumbos Didácticos.
bb) Plan de Asignatura: Es la estructura académica de las asignaturas que responden a
un área macro (caso de matemáticas, ciencias naturales, humanidades) del
conocimiento y expresa precisamente los logros, estándares y competencias dadas
por el área en general para cada grado.
cc) Plan de Aula: Es la organización y diseño estructurado que el docente hace del plan
de área y/o de la asignatura para desarrollar un curso (ambiente pedagógico); es el
diseño didáctico general y específico que debe cumplir no solo con los contenidos del
área sino con el desarrollo e implementación del enfoque pedagógico. Es el mapa del
desempeño en el aula y se organiza quincenalmente.
dd) Plan de Estudios: Es el marco académico de la institución educativa que debe
cumplir con los logros, los estándares y las competencias de cada una de las áreas
del conocimiento. Tiene como referente los programas emitidos por el M.E.N
(lineamientos curriculares) y las adecuaciones de los contenidos de acuerdo con las
necesidades de la población estudiantil.
ee) Plan de Mejoramiento: a través del plan de mejoramiento, la alta dirección establece
la estructura para las actividades de mejora continua aplicables a los procesos, tanto a
los de apoyo institucional, como a las actividades de prestación del servicio educativo.
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ff) Planeación Curricular: Es la estructuración e implementación del modelo pedagógico
y la manera de hacer viable el P.E.I., que se refleja en la organización del plan de
estudios, de área y/o de asignatura y de aula, en la manera que se pretende formar a
los estudiantes de acuerdo al concepto de ser humano que se quiere formar.
gg) Plataforma Educativa: plataforma tecnológica que permite reforzar la enseñanza
presencial en todas las asignaturas y los septenios; allí se publican los contenidos y
actividades con acceso para los estudiantes y los padres de familia.
hh) Plegable informativo: Instrumento informativo que les comunica a las familias y al
estudiante desde el inicio del período, los contenidos, las actividades y la metodología
para desarrollarlos, las estrategias y recomendaciones que se deberán asumir para el
estudio del área o la asignatura durante un período académico.
ii) Proyecto Educativo Institucional: El Proyecto Educativo Institucional (PEI) es la ruta
de navegación de las instituciones educativas; es un proceso dinámico, en continua
revisión y autocrítica en el cual se especifican aspectos como: los principios y fines
del establecimiento educativo, los recursos docentes y didácticos disponibles y
necesarios, la estrategia pedagógica, el reglamento para docentes y estudiantes y el
sistema de gestión, todo ello encaminado a cumplir con las disposiciones de la Ley
General de Educación, la reglamentación vigente y los objetivos institucionales.
jj) Reconocimiento: Información relacionada con satisfacciones, felicitaciones y
agradecimientos de los clientes por servicios y atenciones prestadas.
kk) Rejilla de evaluación: Esquema que muestra los diferentes niveles de organización
de los contenidos de la áreas y los términos de evaluación (Excelente, Sobresaliente,
Aceptable e Insuficiente) correspondientes al avance del proceso que el estudiante
debe mostrar en el transcurso del período académico y durante el año lectivo.
Establece los mínimos requeridos en cada asignatura y los estándares de
oportunidad, es decir, lo que el maestro dispone para el éxito escolar de los(as)
educandos(as).
ll) Retroalimentación: Opiniones, comentarios y muestras de interés acerca de los
productos, servicios o sobre el proceso de tratamiento de las quejas.
mm)
Seguimiento a Estudiantes: Es el acompañamiento permanente que hace el
maestro y la moderación al proceso académico y valorativo actitudinal del estudiante.
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nn) Selección de Personal: Proceso a través del cual se analizan los méritos de los
aspirantes frente a los requisitos contemplados en el perfil de cargo. El equipo
conformado por Directivos, la Coordinación de Talento Humano, el Dpto. de
Psicología, Moderación Académica, deben garantizar que el personal seleccionado es
competente y se adecúa a las necesidades institucionales.
oo) Septenio: Los septenios son una adecuación de las teorías del desarrollo a los rangos
de edades de los niños que se educan en el Colegio. El primer Septenio abarca jardín
A y Transición, y los grados primero a tercero de primaria; el segundo Septenio
contempla los grados cuarto a séptimo y el tercer Septenio, va de grado octavo a
undécimo.
pp) Solicitud: Comunicación que explícita una insatisfacción o inconformidad con la
atención y/o servicios recibidos o no realizados, que puede incluir en algunos casos un
pedido concreto relacionado con las expectativas que el usuario (estudiantes y /o
padres de familia) tiene sobre el servicio ofertado.
qq) Titularidad: Es un espacio semanal diseñado con el propósito de ofrecer a los
estudiantes apoyo y acompañamiento cercano, que permita crear lazos de
comunicación entre el maestro y los estudiantes en el grupo, para la vivencia de los
cuatro pilares de la espiritualidad dominicana: Oración, Estudio, Vida Comunitaria y
Testimonio.
rr) Trabajos Complementarios: Se refiere a la preparación de trabajos de duplicación e
impresión de material didáctico complementario para el desarrollo de las actividades
académicas y administrativas, conocido también como el Centro de Copiado.
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