134 CAPITULO IV DISEÑO DE UN PLAN PUBLICITARIO PARA IMPULSAR LA SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO DE LOS RESTAURANTES Y HOSTALES DE LA CIUDAD DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLÁN. A. Generalidades Luego de haber llevado a cabo la investigación de campo y mediante los resultados obtenidos se ha comprobado que los Hostales y Restaurantes de la Ciudad de Suchitoto requieren de un Plan Publicitario que les ayude a impulsar su sostenibilidad y desarrollo. Debido al poco interés que muestra la Municipalidad y otras Instituciones de turismo, se ha determinado dar a conocer los Hostales y Restaurantes que posee Suchitoto, mediante un Plan de Publicitario, en los diferentes medios de comunicación, tales como, radio, prensa, vallas, insertos en estados de cuenta (tarjeta de crédito), baños, rótulos eco-culturales, brochures religiosos, señalizaciones, guías turísticas, correo directo y revistas. La determinación del uso de estos medios fue a través de la investigación de campo ya que sus resultados permitieron identificar mediante ella se identifico, que los sujetos de análisis prefieren estos medios para poder promover el ecoturismo en la ciudad de Suchitoto. Por lo tanto, este capitulo contiene la propuesta de un Plan Publicitario, en el cual se presentan las conceptualizaciones básicas sobre los medios de comunicación, el diseño de los anuncios, selección de la audiencia o mercado meta, selección de 135 la mezcla de medios, la redacción del mensaje, así como algunos lineamientos para formular el presupuesto necesario para utilizar los medios, entre otros. B. Objetivos 1. General Diseñar un Plan Publicitario, que permita impulsar la sostenibilidad y desarrollo de los Restaurantes y Hostales de la Ciudad de Suchitoto, Departamento de Cuscatlan. 2. Específicos 2.1 Proporcionar a la Asociación de Empresario Suchitotenses (AES) una herramienta publicitaria que les permita como Asociación atraer al turista a la Ciudad de Suchitoto. 2.2 Crear estrategias publicitarias que les permitan generar tráfico de turistas en la Ciudad e indirectamente una mayor oportunidad de atraer a las personas a los Hostales y Restaurantes. 2.3 Mostrar los medios publicitarios que puedan generar en las personas el estímulo para visitar la Ciudad de Suchitoto con una menor inversión económica. 136 C. Importancia de la Propuesta Es de mucha importancia elaborar un Plan de Publicitario que impulse la sostenibilidad y desarrollo de los Hostales y Restaurantes de la Ciudad de Suchitoto; ya que se ha observado que, no cuentan con una afluencia de turistas constante; lo cual se pudo determinar por medio de las encuestas realizadas en la investigación de campo. La importancia del Plan Publicitario, tiene una relevante magnitud, ya que es una herramienta que ayudará a dar a conocer el Municipio de Suchitoto, como Casco Colonial, con todos sus atractivos y lugares ecoturísticos que servirán como gancho para poder generar tráfico en la ciudad que a la vez llevará a los turistas indirectamente a los Hostales y Restaurantes de la Ciudad. Reconociendo que este Plan Publicitario, podrá con toda su mezcla de medios, contribuir a posicionar a Suchitoto en la mente de nuestro futuro consumidor (Turista); ya que por medio de él podrán dichas personas, conocer el lugar con todos sus atributos y las descripciones completas de sus aspectos culturales, turísticos y los lugares donde puede descansar, entretenerse y poder apreciar un arte culinario sin igual (Hostales y Restaurantes). La implementación y desarrollo del Plan Publicitario, es considerado como una inversión, la cual retornará por medio del incremento de la afluencia de visitantes al municipio e indirectamente a los Hostales y Restaurantes, razón por la cual no debe tomarse como un gasto si no como una inversión, que el mediano y largo plazo tendrá resultados, que superaran las expectativas plasmadas en los objetivos de cada Hostal y/o Restaurante. 137 El Plan tendrá la factibilidad de adecuarse al producto (Suchitoto como un todo Casco Colonial-) y los Hostales y Restaurantes de la Ciudad; se podrá medir estadísticamente la utilidad por medio de Focos de Venta, de recordaciones vía telefónica o entrevistas, programas de fidelización de clientes y de esta forma se podrá a la vez corregir los acontecimientos imprevistos con los planes de contingencia que en este caso estarán comprendidos en la mezcla promocional. 1. Para el Sector Hostelería y Turismo La herramienta publicitaria que se propone, beneficiará en forma directa al rubro de Hostelería y Turismo dentro de la ciudad, ya que no se explota al máximo por los negociantes de la zona ,debido a la falta de apoyo tanto de la municipalidad como de otras entidades concernientes al turismo, y tomando en cuenta la ausencia de ayuda por parte de las organismos financieros en proporcionar a los negociantes recursos económicos para que puedan invertir más en lo que actualmente tienen; lo que a ocasionado un desequilibrio dentro del sector entre la oferta y la demanda. Por lo tanto, con un Plan Publicitario, se pretende generar un enfoque distinto en la mente del grupo objetivo, que permita mediante la persuasión el deseo de conocer la Ciudad y la diversidad de lugares que existen en ella y sus alrededores, aportando una mayor afluencia de turistas que consuman y utilicen los productos y servicios que brindan los Hostales y Restaurantes, haciéndoles un utensilio idóneo por medio del cual puedan desarrollar sus negocios y convertirse en autosostenibles permitiéndoles un ciclo de vida en constante innovación que les ayude a mantenerse en el mercado; evitando el perecer, tanto por la competencia que se prolifera de una forma constante y por la ausencia de información que se le brinda a las personas evitando la utilización y consumo de los mismos. 138 2. Para el Sistema Económico Dentro del sistema económico, se identifica un 40% de remesas familiares; razón por la que el rubro de Hostelería y Turismo tiene que ser bombardeado a un 100% para poder generar una fuente de ingreso más amplia tanto para el país como para la Ciudad de Suchitoto; ya que se ve afectada por la falta de personal calificado, para trabajar en los Hostales y Restaurantes de la zona. Y las personas que pudieran realizar los trabajos están actualmente viviendo de las remesas que envían sus parientes cual viene a desengranar de una forma negativa; pero positiva superficialmente el fomento de fuentes de trabajo y desarrollo del país. 3. Para el Usuario Para todo usuario es de mucho beneficio que le muestren los lugares que puede visitar dentro de su país, así como darle a conocer sus raíces culturales, y autóctonas que se tengan en determinadas zonas, que a grandes rasgos se palpa ser desconocidas por los salvadoreños. Al proporcionar a los usuarios un buen programa de comunicación contenido en el Plan Publicitario, se logrará expandir el conocimiento sobre la existencia de la Ciudad de Suchitoto, mostrándola como un lugar de ambientes variados para todo tipo de gustos ya que en ella pueden encontrar, cultura, deportes de alto riesgo, caminatas, embarcase por el lago, galerías de arte, librerías, tiendas de artesanías, ropa del lugar, Restaurantes y Hostales entre otros que vendrán a motivar e inducir a la visita en dicho lugar. Así mismo, los usuarios podrán ejecutar dicho Plan, en una diversidad de tiempos, tomando en cuenta los cambios constantes que sufre el mercado y de esta manera será una herramienta de gran ayuda para los ejecutores del mismo. 139 D. Alcance de la Propuesta Mediante esta propuesta se pretende llegar a un radio de personas e instituciones que puedan poner en práctica dicha herramienta para generar una mayor afluencia de visitantes a la Ciudad de Suchitoto así también el consumo y la utilización de los servicios de los Hostales y Restaurantes de la Ciudad. La propuesta está enfocada como se mencionó anteriormente, a instituciones de turismo tanto gubernamental como privado, ONG´S, Asociaciones, Municipalidades, o cualquier otra entidad o persona, que desee utilizar esta herramienta para impulsar la sostenibilidad y desarrollo de los Hostales y Restaurantes de la Ciudad de Suchitoto. E. ESQUEMA DEL CONTENIDO DE LA PROPUESTA PARA EL PLAN PUBLICITARIO FASE I. Análisis Fola FASE II. Descripción de la Marca FASE III. Desarrollo Creativo Retroalimentación FASE IV. Desarrollo de Medios FASE V. Ejecución y Seguimiento FASE VI. Evaluación de Resultados FASE I. Análisis Fola Fortalezas Oportunidades Casco Colonial, Cultura, Galerías de arte Capacidad para atraer turistas mediante la diversidad de ambientes existentes Diversidad de Ambientes para divertirse Crecer como una cadena de Hostáles y Restaurantes a nivel de Ciudad Jardines, arte culinario, Frutas en miel Crear aliánzas con Agencias de Viajes para atraer a turistas Vistas Panorámicas Estandarizar procesos ( Alimenticios) Vías de acceso en buen estado Generar Sociedades de Turismo a nivel nacional Climas variados Facilidad en la obtención de créditos por medio de la asociatividad Limitantes Amenazas Altos costos de impuesto ( Municipalidad) Lugares turísticos ( La palma, parques acuáticos, playas montañas) Negación de Créditos Aperturas de nuevos centros de recreación No cuentan con apoyo publicitario de ninguna entidad Extranjeros apropiandose de Terreno Suchitotense No cuentan con personal calificado Alto porcentaje en el impuesto de turismo Ausencia de capital para invertir Proliferación de oferta Ausencia de apoyo económico Gubernamental Hoteles Resorts 143 1. Análisis de la Situación 1.1 La Industria La Industria de Los Restaurantes y Hostales dentro de la Ciudad de Suchitoto esta aportando a El Salvador una fuente de ingreso mas como lugar turístico, que ha sido muy poco explotada por los comerciantes del lugar y el Ministerio de Turismo, debido a la escasez de presupuesto o la falta de visión de las personas para invertir en el rubro de publicidad, el cual ha sido visto como algo innecesario para la sostenibilidad y desarrollo de la Ciudad, ocasionando el cierre de muchos negocios entre ellos los Restaurantes y Hostales, todo esto ocasionado por la falta de conocimiento de las personas sobre la existencia del lugar y lo que hay dentro de ella. 1.2 Mercado El comercio en la Ciudad se centra en su mayoría por los Restaurantes, Hostales y casas de café, así también se tienen las ventas de artesanías, el mercado y las galerías de arte, dichos lugares se ven más visitados los fines de semana por turistas nacionales y extranjeros, quienes llegan al lugar por medio del ferri o por recomendaciones de amigos, ya que en su gran mayoría no conocen publicidad del lugar. 1.3 Competencia Suchitoto como casco colonial atraer a los turistas por la diversidad de ambientes con los que cuenta, pero por la falta de publicidad no posee la afluencia necesaria para poder generar sostenibilidad y desarrollo de los lugares; así también dentro de los lugares que posee como competencia son: los Hoteles Resorts, parques acuáticos, Hoteles de Playa, Hoteles de Montaña y parques de diversiones entre otros. 144 FASE II. Descripción de la Marca 1. Determinación del Grupo Objetivo para la implementación del Plan Publicitario El Plan Publicitario, va dirigido a la Asociación de Empresarios Suchitotenses (AES), del Municipio de Suchitoto, Departamento de Cuscatlán. a) Atributos de la Marca b) Beneficios • Zonas Verdes • Cascadas • Diversidad de Ambientes • • Diversidad de accesos Cultura • • Variedad de precios Paseos por el lago • • Variedad de arte culinario Tranquilidad • • Orgullo Colonial / Aquitectura • • Culturiza Calles empedradas • • Enseñanza Museos • • Tradición Teatro • • Diversión Galería de arte • • Tranquilidad Restaurantes & Hostales • • Paz Lago • • Ambiente Natural Clima Cálido • Patrimonio Cultural • Ambientes para todos gustos los 145 c) Valores Moral Seguridad Honestidad Respeto al Medio Ambiente Integridad 146 d) Personalidad de la Marca • Tranquilo • Amigable • Hogareño • Tradicional • Religioso • Civilizado • Aventurero • Colonial • Erudito • Conservador y limpio e) La verdadera esencia de la marca en una palabra DIVERSION f) El Reto Crearle una imagen de Nueva Alternativa de Diversión, que permita la sostenibilidad y desarrollo de los Restaurantes y Hostales de la Ciudad. g) Qué cualidades ayudarán a superar el Reto • Tradición • El Orgullo • Diversidad de Ambientes • Espíritu Emprendedor • Servicio h) Marca y Logotipo Buscamos una relación con destino turístico, necesitando connotar a Suchitoto como un lugar especializado para brindar; tranquilidad, diversión, y cultura. 147 i) Colores Utilizados: Verde, Celeste y Amarillo nos dan una sensación de interacción con el medio ambiente, tranquilidad y novedad. j) Las tipografías utilizadas: Son caligráficas que reflejan que son para personas en busca de diversión por medio del arte y la cultura. k) Como Isotipo: Hemos utilizado un pájaro y una flor ya que son los símbolos representativos de la Ciudad, dichos elementos pueden explotarse en los Restaurantes y Hostales. l) Slogan “ Nueva Alternativa de Diversión” Nos basamos, en la diversidad de ambientes que ofrece Suchitoto. FASE III. Desarrollo Creativo 1. Objetivo Publicitario General • Dar a conocer a la Ciudad de Suchitoto como un destino Turístico. 2. Objetivos Publicitarios Específicos • Persuadir a las personas para que visiten la Ciudad de Suchitoto • Crear familiaridad y facilitar el reconocimiento de Suchitoto 148 • Lograr el consumo y utilización de los productos y servicios de los Restaurantes y Hostales de la Ciudad de Suchitoto 3. Estrategias Creativas • Valernos de una mezcla de medios ( Radio, prensa, vallas, insertos, baños, rótulos, mupies y Guía turística) que permita llegar a diversidad de lugares y personas, con el fin de presentarles a Suchitoto como una nueva alternativa de diversión. • Utilizar al Pájaro y la Flor como símbolos de belleza que ofrece el municipio. • Se muestra la palabra Suchitoto como la marca del producto • Hemos desarrollado una línea de comunicación en la que se establece claramente, que Suchitoto es una nueva alternativa de diversión. 4. Definición del Mensaje Publicitario • Basándonos en el concepto DIVERSION, utilizamos como frase de campaña la siguiente. “NUEVA ALTERNATIVA DE DIVERSION” 149 5. Racional Creativo 5.1 Datos de Identificación Cliente : Asociación Empresarios Fecha : De Enero___/___/ Hasta Campaña : Lanzamiento Marca : Suchitoto Presupuesto : $24,000.00 Medios : Radio, Prensa, Vallas, Suchitotenses __/__/__/ Insertos, Baños, Rótulos, Mupies y Guía Turística 5.2 Grupo Objetivo Hombres y Mujeres desde los 18 años en adelante, que sean locales, nacionales y extranjeros, con ingresos desde $100 a más de $ 300 dólares mensuales. 5.3 Posicionamiento: Qué piensan Hoy Busco, lugares donde divertirme, disfrutar, y tener tranquilidad 5.4 Qué queremos que piensen: Ahora Suchitoto me ofrecer una nueva alternativa de diversión, con diferentes ambientes, donde disfrutar y tener tranquilidad sin necesidad de salir fuera del país. 5.5 Promesa o beneficio: Diversión 150 5.6 Argumentación de la promesa: Restaurantes / Hostales, lugares culturales, parques, lago y cascadas donde pueden obtener diversión en diferentes ambientes. 5.7 Tono de Comunicación Racional: Las personas al leer o escuchar el mensaje, pensará que Suchitoto es un lugar donde pueden llegar a divertirse. Emocional: Las personas al ver los anuncios publicitarios sentirán que Suchitoto es el lugar que ellos buscan para divertirse. 5.8 Concepto de Campaña Nueva alternativa de Diversión 151 6. Textos Creativos 6.1 Radio Story Line Anuncio de Radio Cliente : Asociación Salvadoreña de Fecha: 1 de Enero de 2007 Empresarios Suchitotenses Producto: Suchitoto Tema : Versión Encanto Sonido de Pájaros y agua Duraciòn: 10 segundos El Pájaro y la Flor.... Hay un lugar que está esperando por ti (3¨) Sonido de Brisa y árboles Donde el arte, la cultura y la diversión En movimiento llenan tus sentidos (3¨) Sonido de piedras en río Nueva, Alternativa de Diversión.... Suchitoto, 45 minutos de San Salvador, Carretera a San Martín (4¨) 152 6.2 Tiro Prensa Brochure 153 Brochure Retiro 154 6.3 Rotulos 155 6.4 Vallas 156 6.5 Insertos 157 6.6 Baños 158 159 6.7 Mupies 160 Mupies FASE IV. Desarrollo de Medios 1. Objetivo General de Medios Dirigirse al grupo objetivo mediante la exposición o difusión continua de anuncios publicitarios, por un período de 6 meses. 2. Objetivos Específicos de Medios 2.1 Concentrar mayor peso publicitario durante el lanzamiento de la marca y luego dar continuidad en menor proporción a los impactos publicitarios. 2.2 Utilizar medios masivos y alternativos que refuercen el mensaje publicitario de las estrategias creativas. 3. Matriz de Estrategia de Medios Medios Masivos Objetivo Estrategias Acciones Radio “Llevar información por medio de canales artificiales que el hombre ha creado para llevar sus mensajes a auditorios representativos Transmitir cuñas de radio, de 10" en cada una de las radios en frecuencia modulada, tomando encuentra el grupo objetivo que escucha dichas emisoras. La campaña estará al aire durante un período de 3 meses La campaña contendrá 136 cuñas mensuales El Story Line contendrá una versión diferente por cada mes. Se posicionará a Suchitoto como un lugar de ensueño, diversión y descanso. Elección del Mensaje El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto 161 Medios Alternativos Objetivo Insertos Soporte capacitado para personalizar la comunicación y no dirigirte a una masa previamente determinada con características similares. Acciones Elección del Mensaje Los Brochures se repartirán en la entrada de la ciudad. La entrega de brochures será por un período de 3 meses ( según campaña) Los brochures se innovarán en cada período vacacional o según se crea conveniente El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto Dar a conocer en zonas claves, por medio de publicidad exterior la existencia de la Ciudad de Suchitoto Publicidad se incluirá en los primeros 2 meses La realización de artes serán 1 para cada mes Se pactará con el proveedor de vallas, la rotación de lona en los diferentes sitios sin costo alguno. El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto Colocar un mini brochure de dos caras en los estados de cuenta de tarjetas de Créditos de Bancos o Financieras, de renombre en el país, que informe al tarjeta habiente sobre la existencia de Suchitoto, como lugar de descanso y diversión. Se colocará flyers en estados de cuenta de tarjeta habientes Publicidad se entregará a entidad bancaria La colocación de publicidad en estados deberá ser en los primeros tres meses. El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto Dar a conocer por medio impreso la existencia de los Restaurantes y Hostales que hay en la Ciudad de Suchito. Prensa Brochure Vallas Estrategias 162 Medios Alternativos Objetivo Acciones Publicidad se utilizará en los primeros dos meses, debido al alto costo del mismo Informar en los diferentes Los artes se cambiaran en cada mes para generar baños de algunos Centros innovación. Comerciales y Restaurantes Los artes deberán se 2 diferentes la existencia de Suchitoto La colocación de artes serán en Centros Comerciales o como alternativa de restaurantes preestablecidos diversión. La publicidad estará al aires por un período de dos meses Baños Rótulos Estrategias Soporte capacitado para personalizar la comunicación y no dirigirte a una masa previamente determinada con características similares. Señalizar los lugares ( Arte, Cultura, Diversión, entretenimiento entre otros) que pueden ser visitados por los turistas, siendo éstos patrocinados por los Restaurantes y Hostales de la Ciudad. Mupies Dar a conocer a Suchitoto en la vía pública, en zonas estratégicas de mayor tráfico vehicular y peatonal. Guía Turística Brindar a toda persona que salga de de la puerta de pasajeros una Guía Turística que informe sobre los lugares que pueden visitar dentro de la Ciudad de Suchitoto Fuente: Equipo de Trabajo Publicidad se implementará en el primer trimestre de campaña Publicidad deberá tener constante mantenimiento El cambio de arte se realizará cada 6 meses Colocación de publicidad se hará en los primeros dos meses del primer trimestre Se tendrá preestablecido sitios de mupies Se acordará rotación de artes sin costo alguno Se realizará dos clase de artes para mayor innovación Se entregará en el primer trimestre y deberán ser repartidos por dos personas en área de pasajeros del aeropuerto Capacitar a personal que reparta la guía. Publicidad contendrá mapa para mayor ubicación de visitantes Se planteará una guía de cómo llegar a los lugares ahí presentados La guía deberá ser renovada anualmente con fotografías Elección del Mensaje El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto El Pájaro y la Flor Nueva Alternativa de Diversión Suchitoto 3.1 Radio Emisoras, frecuencia, duración y horarios LANZAMIENTO Mes 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES PRODUCTO: TURISMO EN SUCHITOTO MEDIO: RADIO PERIODO DEL 1 AL 31 ……. VERSION: DESCANSO ESTACION D L M M J V S D L M M 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 6.63 4 7.00 4 HORARIO TARIFA Globo 10" 6 - 9 AM. $ Fuego 30" 12 -2 P.M. $ Laser Ingles 10" 9 - 11 A.M $ SUB-TOTAL MAS 13% IVA TOTAL 3.80 4 4 4 4 4 J 12 4 4 V S D L M M J V S D L M M J V S D L M TOTAL DE 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 CUÑAS 4 4 4 4 24 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 88 0 0 0 Aprobación del Cliente Presupuesto PRESUPUESTO DE RADIO PARA UN MES Radio Duración # de Cuñas Precio Total 13% Inversión Globo 10" 72 $ 6.63 $ 477.36 $ 62.06 $ 546.05 Fuego 30" 72 $ 7.00 $ 504.00 $ 65.52 $ 576.52 Laser en Inglés 10" 264 $ 3.80 $ 1,003.20 $ 130.42 $ 1,137.42 Total: 50" 408 $ 17.43 $ 1,984.56 $ 257.99 $ 2,259.98 INVERSION TOTAL 159.12 168 334.4 661.52 86.00 747.52 165 3.2 Prensa ( Brochure) Frecuencia LAN ZAM I E N TO Mes 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO:BROCHURE VERSION: ENCANTO DE SUCHITOTO PRODUCTO: RESTAURANTES Y HOSTALES TIEMPO: DEL 1 AL 30 ….. MEDIO MEDIDA TARIFA CANTIDAD TOTAL BROCHURE 8.5 X 11 " $ 0.24 333 $ 79.92 13% $ 10.39 INVERSION $ 90.31 Autorización del Cliente Presupuesto para un mes PRESUPUESTO PRENSA (BROCHURE) Medida Tarifa 8.5x11 " $ 0.24 Cantidad Total 13% 1000 $ 240.00 $ Inversión 31.20 $ 271.20 166 3.3 Rótulos De Señalización Duración L A N Z A M IE N T O M es1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO: ROTULOS VERSION: SEÑALIZACIÓN PRODUCTO: RESTAURANTES Y HOSTALES TIEMPO: 1 AL 31 … MEDIO MEDIDA ROTULOS 2X1 MT TARIFA $ CANTIDAD TOTAL 20 $ 588.00 29.40 13% $ INVERSION 76.44 $ 664.44 Autorización del Cliente Presupuesto para un mes PRESUPUESTO MEDIO MEDIDA ROTULOS 2X1 MT TARIFA $ 29.40 CANTIDAD 20 TOTAL $ 588.00 13% $ 76.44 INVERSION $ 664.44 167 3.4 Vallas L A N Z A M IE N T O M es 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENS ES MEDIO: VALLAS VERSION: E NCANTO DE SUCHITOTO PRODUCTO:S UCHITOTO TIEMPO:DEL 1 AL 28 ….. MEDIDA TARIFA CANTIDAD UBICACION TOTAL 13% INVERSION 9X3 500 1 Tro ncal del N o rte $ 500 $ 65 $ 565 9X3 200 1 C arretera de C o m alapa a San Salv ado r $ 200 $ 26 $ 226 9X3 225 1 Blv d. De Lo s Pró ceres $ 225 $ 29 $ 254 9X3 500 1 Blv d. Del Ejército $ 500 $ 65 $ 565 Tota l 1425 4 $ 1,425 $ 185 $ 1,610 Autoriz ación del Cliente Presupuesto PRESUPUESTO PRDUCTO MEDIDA VALA 9X3 $ 500 2 $ 1,000 $ 130 $ 1,130 VALA 9X3 $ 200 2 $ 400 $ 52 $ 452 VALA 9X3 $ 225 2 $ 450 $ 59 $ 509 VALA 9X3 $ 500 2 $ 1,000 $ 130 $ 1,130 $ 1,425 8 $ 2,850 $ 371 $ 3,221 Total TARIFA CANTIDAD TOTAL 13% INVERSION 168 3.5 Insertos Duración LANZAMIENTO OCTUBRE CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO: INSERTOS VERSION: ENCANTO DE SUCHITOTO PRODUCTO: RESTAURANTES Y HOSTALES TIEMPO: 1 AL 31 …. MEDIO MEDIDA BROCHURE 8.5 X 11 " TARIFA $ CANTIDAD 0.24 TOTAL 333 $ 13% 79.92 INVERSION $ 10.39 $ Autorización del Cliente Presupuesto para un mes PRESUPUESTO PRENSA ( INSERTOS ) Medida 8.5x11 " Tarifa $ 0.24 Cantidad 1000 Total $ 240.00 $ 13% Inversión 31.20 $ 271.20 90.31 169 3.6 Baños Duración LANZAMIENTO Mes 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO: BAÑOS VERSION: SUCHITOTO PRODUCTO: SUCHITOTO TIEMPO: 1 AL 28 …. DURACION UNIDADES (MES) UBICACIÓN PRECIO TOTAL 13% INVERSION Restaurante Pueblo Viejo 1 2 $ 75 $ 150 $ 20 $ 170 Biggest 1 2 $ 75 $ 150 $ 20 $ 170 Bally ( Gimnasio) 1 2 $ 75 $ 150 $ 20 $ 170 Plaza Mundo 1 2 $ 75 $ 150 $ 20 $ 170 Galerías 1 2 $ 75 $ 150 $ 20 $ 170 Total 5 10 $ 375.00 $ 750.00 $ 97.50 $ 847.50 Autorización del Cliente Presupuesto PRESUPUESTO BAÑOS De scripción Ca ntida d Baños 20 Pre cio unit $ 75.00 Tota l $ 1,500.00 13% $ 195.00 Inve rsión $ 1,695.00 170 3.7 Mupies Ubicaciones LANZAMIENTO Mes 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO: Mupies VERSION: Diversión PRODUCTO:SUCHITOTO TIEMPO:DEL 1 AL 31 DE …. ZONA TARIFA CANTIDAD TOTAL 13% INVERSION Escalón 150 3 $ 450 $ 59 $ 509 Constitución 150 3 $ 450 $ 59 $ 509 Blvd. Los Héroes 150 3 $ 450 $ 59 $ 509 Merliot 150 3 $ 450 $ 59 $ 509 Total 600 12 $ 1,800 $ 234 $ 2,034 Autorización del Cliente Presupuesto PRESUPUESTO ZONA TARIFA CANTIDAD TOTAL 13% INVERSION Escalón 150 6 $ 900 $ 117 $ 1,017 Constitución 150 6 $ 900 $ 117 $ 1,017 Blvd. Los Héroes 150 6 $ 900 $ 117 $ 1,017 Merliot 150 6 $ 900 $ 117 $ 1,017 Total 600 24 $ 3,600 $ 468 $ 4,068 171 3.8 Guía Turística Ubicaciones LANZAMIENTO Mes 1 CLIENTE: ASOCIACION DE EMPRESARIOS SUCHITOTENSES MEDIO:GUIA TURISTICA VERSION: ENCANTO DE SUCHITOTO PRODUCTO: SUCHITOTO, RESTAURANTES Y HOSTALES TIEMPO: 1 AL 31 DE … MEDIO MEDIDA GUIA TURISTICA 11X17" TARIFA $ CANTIDAD 0.11 TOTAL 3000 $ 13% 330.00 $ 42.90 INVERSION $ Autorización del Cliente Presupuesto PRESUPUESTO PRENSA (Guía Turística) Medida 11X17" Tarifa $ 0.11 Cantidad 3000 Total $ 330.00 13% $ 42.90 Inversión $ 372.90 372.90 172 FASE VI: Ejecución y Seguimiento La etapa de ejecución y seguimiento debe considerarse como un proceso de implementación y mejora continua que permita a los Restaurante y Hostales identificar efectos positivos o negativos con el objeto de reducir los errores que se den al poner en práctica el Plan Publicitario. 1. Ejecución La ejecución estará a cargo de la Asociación o Entidad que desee llevar a la práctica el Plan de Publicidad. 2. Control Se verificará cada mes, tomando en cuenta algunos imprevistos en la implementación del Plan de Publicidad donde deberá ser analizado por la Asociación o Entidad, que lo está impulsando. 3. Evaluación de Medios Dentro de los medios que se han propuesto hay algunos que se pueden medir y otros será muy difícil pero se podrán ver reflejados en el tráfico de personas que se vea en la Ciudad y así mismo en las ventas que obtengan cada uno de los Restaurantes y Hostales. Los Hostales y Restaurantes deben utilizar un cuestionario breve dirigido a las personas/clientes después del consumo o uso de servicios, que permitirá saber cómo llegaron al lugar? Si han percibido publicidad del sitio? Donde recuerda haber visto publicidad ? O Qué recuerda del mensaje. 173 4. Brochures Para evaluar si las personas llegan a los Restaurantes y Hostales como resultado de la entrega de brochures, en la entrada de la Ciudad, será colocándoles, cupones de descuento por el consumo o utilización de los productos o servicios que brindan en el negocio a visitar. En el momento que llegue un cliente con algún cupón de descuento la mesera lo tomará para hacerle el descuento sobre la venta total, y dicho cupón será guardado al final del día para controlar cuántas personas llegaron atraídos por dicha promoción. En conjunto todos los medios de publicidad que se van a implementar darán una respuesta positiva al objetivo que se pretende alcanzar el cual es impulsar los Restaurantes y Hostales de la Ciudad de Suchitoto. Antes de sacar al aire la campaña publicitaria, la Asociación de Empresarios Suchitotenses, solicitará a cada Restaurante y Hostal, un reporte de las ventas generado a la fecha para medir y comparar posteriormente el movimiento experimentado en respuesta a la campaña. FASE VII. Evaluación de Resultados El período oportuno para la medición de resultados se puede establecer por decisión de la Asociación o de acuerdo a las necesidades que se generen en el proceso de implementación. Con los reportes y análisis que entreguen las personas asignadas por la Sociedad de Empresarios Suchitotenses, se deberá realizar un reporte para medir resultados y de esta forma determinar cuál de ellos ha respondido con mejores resultados. 174 En base a la medición de los resultados se podrá optar por retroalimentar el Plan Publicitario, utilizando otros medios de publicidad que busquen y permitan atraer personas a la Ciudad de Suchitoto. 1. Matriz de Control y Corrección de Estrategias M edio Estrategia Radio T ransm itir cuñas de radio, de 10" en cada una de las radios en frecunecia m odulada, tom ando encuenta el grupo objetivo que escucha dichas em isoras. Prensa Brochure Dar a conocer por m edio im preso la existencia de los Restaurantes y Hostales que hay en la Ciudad de Suchito. Acciones Herram ienta a Uitilizar de control La cam paña estará al aire durante un Entrevista período de 3 m eses M alo La cam paña contendrá 136 cuñas m ensuales Entrevista Regular El Story Line contendra una versión diferente por cada m es. Entrevista Bueno Se posicionará a Suchitoto com o un lugar de ensueño, diversión y descanso. Entrevista Excelente Los Brochures se repartiran en la entrada de la ciudad. Cupones de Descuento/En base a total entregados 0 al 25% M edida Correctiva Cam biar Estrategia Analizar Com unicación ( m ensaje) Im pulsar con m ayor agresividad m edio actual M ecanísm os de Control. Reporte quincenal de tabulación Reporte del Control de Com unicación ( m ensaje) Supervisíón y Control de los m edios Fortalecer o Sondeo sobre la M antener m edio con recordación m ayor creatividad __ Elim inar m edio Responsable Propietario Propietario Propietario Propietario Propietario La entrega de brochures será por un Cupones de Descuento/En base a período de 3 m eses ( según total entregados cam paña) 26 al 50% __ Analizar sus fallas Cupones de Descuento/En base a total entregados 51 a 75% __ Innovar Cupones de Descuento/En base a total entregados 76 al 100% __ Fortalecer o M antener m edio con m ayor creatividad Nada Buscar qué fallo en la publicidad o el m edio Reporte sobre lo que se percibe de las personas Focus G roup/ Recordación M edio Increm entar ubicaciones e innovar arte O btener reportes sobre la recordación que se Propietario tenga del m edio Focus G roup/ Recordación M ucho Focus G roup/ Recordación T otalm ente Los brochures se innovarán en cada período vacacional o según se crea conveniente Publicidad se incluirá en los prim eros Focus G roup/ 3 m eses de cam paña Recordación Vallas Indicadores Dar a conocer en La realización de artes serán 1 para zonas vlaves, por cada m es m edio de publicidad exterior la existnecia de la Ciudad de Se pactará con el proveedor de Suchitoto vallas, la rotación de lona en los diferentes sitios sin costo alguno. Im pulsar con m ayor agresividad m edio actual Reporte sobre el Propietario núm ero de cupones de descuento que han regresado vrs. Los repartidos Propietario Propietario Propietario Reporte sobre actitudes al m om ento de Propietario responder Control de visiblidad en Propietario el m edio 164 …Continuación Medio Estrategia Colocar un mini brochure de dos caras en los estados de cuenta de tarjetas de Créditos de Bancos Prensa o Financieras, de ( Insertos) renombre en el país, que informe al tarjetahabiente sobre la existencia de Suchitoto, como lugar de descanso y diversión. Baños Acciones Herramienta a Uitilizar de control Indicadores Medida Correctiva Mecanísmos de Control. Responsable Se colocará flyers en estados de cuenta de tarjetahabientes Clave se colocará en insertos para bajar descuentos o productos gratis de página web del banco 0 al 25% __ Cambiar Estrategia Reporte sobre la página web semanalmente Publicidad se entregará a entidad bancaria Clave se colocará en insertos para bajar descuentos o productos gratis de página web del banco 26 al 50% __ Analizar Comunicación ( mensaje) Recuento de descuentos recibidos o Propietario productos canjeados La colocación de publicidad en estados de cuenta podrá ser trimestral o en períodos vacacionales. Clave se colocará en insertos para bajar descuentos o productos gratis de página web del banco 51 a 75% __ Impulsar con mayor agresividad medio actual, con otros programas del banco ej. Canje de puntos Reporte sobre actitudes o respuestas de Propietario clientes al momento de canjear Publicidad se incluirá en el segundo trimestre de la campaña Clave se colocará en insertos para bajar descuentos o productos gratis de página web del banco 76 al 100% __ Fortalecer o Informe sobre acuce de Mantener medio con recibo de estados de Propietario mayor creatividad cuenta. Nada Investigar por que no recuerda la publicidad Publicidad se utilizará en segunda campaña, debido al alto costo del Informar en los mismo Focus Group diferentes baños de Los artes se cambiaran en cada mes algunos Centros para generar innovación. Comerciales y Restaurantes la Los artes deberán se 2 diferentes Focus Group existencia de La colocación de artes serán en Suchitoto como Centros Comerciales o restaurantes Focus Group alternativa de preestablecidos diversión. La publicidad estará al aires por un período de dos meses Focus Group Medio Mucho Totalmente Propietario Reporte sobre lo que Propietario se percibe del medio Hacer más llamativo Obtener reportes sobre Propietario arte la recordación que se Impulsar con mayor Reportes sobre actitud agresividad medio al momento de Propietario actual contestar Reportes sobre Propietario reacción ante el medio …Continuación M e d io E s tr a te g ia R ó tu lo s S e ñ a liz a r lo s lu g a re s ( A rte , C u ltu ra , D iv e rs ió n , e n tre te n im ie n to e n tre o tro s ) q u e p u e e n s e r v is ita d o s p o r lo s tu ris ta s , s ie n d o é s to s p a tro c in a d o s p o r lo s R e s ta u ra n te s y H o s ta le s d e la C iu d a d . M u p ie s D ar a conocer a S u c h ito t e n la v ía p ú b lic a , e n z o n a s e s tra té g ic a s d e m a yo r trá fic o v e h ic u la r y p e a to n a l. B rin d a r a to d a p e s o n a q u e s a lg a d e la p u e rta d e p a s a je ro s u n a G u ía P re n s a (G u ía T u rís tic a q u e in fo rm e s o b re lo s T u rís tic a ) lu g a re s q u e p u e d e n v is ita r d e n tro d e la C iu d a d d e S u c h ito to Fuente: Equipo de Trabajo A c c io n e s H e rra m ie n ta a U itiliz a r d e c o n tr o l In d ic a d o r e s M e d id a C o rr e c tiv a M e c a n ís m o s d e C o n tr o l. R e s p o n s a b le P u b lic id a d s e im p le m e n ta rá e n e l p rim e ro trim e s tre d e c a m p a ñ a E n tre v is ta s 0 al 25% P u b lic id a d d e b e rá te n e r c o n s ta n te m a n te n im ie n to E n tre v is ta s 26 al 50% __ E n tre v is ta s 51 a 75% __ E n tre v is ta s 76 al 100% __ C o lo c a c ió n d e p u b lic id a d s e h a rá e n s e g u n d o trim e s tre d e c a m p a ñ a y p re v ia s te m p o ra d a s v a c a c io n a le s ó ( s e g ú n s e c o n s id e re id ó n e o ) F o c u s G ro u p / R e c o rd a c ió n Nada Buscar qué d e s a g ra d a d e l la p u b lic id a d R e p o rte s o b re lo q u e s e p e rc ib e d e l m e d io S e te n d rá p re e s ta b le c id o s itio s d e m u p ie s F o c u s G ro u p / R e c o rd a c ió n M e d io M e jo ra r u b ic a c io n e s O b te n e r re p o rte s s o b re la re c o rd a c ió n q u e s e P ro p ie ta rio te n g a d e l m e d io S e a c o rd a rá ro ta c ió n d e a rte s s in c o s to a lg u n o F o c u s G ro u p / R e c o rd a c ió n M ucho S e re a liz a rá d o s c la s e d e a rte s p a ra m a yo r in n o v a c ió n F o c u s G ro u p / R e c o rd a c ió n T o ta lm e n te E l c a m b io d e a rte s e re a liz a rá c a d a 6 m eses __ In n o v a r M e d io R e p o rte s o b re e n tre v is ta s C a m b io d e u b ic a c io n e s R e p o rte s o b re re c o rrid o q u e h a c e n lo s P ro p ie ta rio v is itá n te e s e n la c iu d a d C a m b io c o n s ta n te d e a rte s R e p o rte s o b re v is ib ilid a d y m a n te n im ie n to d e l A m p lia r u b ic a c ió n m e d io Im p u ls a r c o n m a yo r a g re s iv id a d m e d io a c tu a l P ro p ie ta rio P ro p ie ta rio P ro p ie ta rio P ro p ie ta rio R e p o rte s o b re re s u lta d o s d e m u e s tra s P ro p ie ta rio ( p e rs o n a s ) C o n tro l d e v is iv ilid a d e n P ro p ie ta rio e l m e d io S e e n tre g a rá e n e l s e g ú n d o trim e s tre P ro d u c to g ra tis p o r y d e b e rá n s e r re p a rtid o s p o r d o s c a d a g u ía q u e s e lle v e p e rs o n a s e n á re a d e p a s a je ro s d e l a e ro p u e rto 0 al 25% __ P ro p ie ta rio C a p a c ita r a p e rs o n a l q u e re p a rta la g u ía . P u b lic id a d c o n te n d rá m a p a p a ra m a yo r u b ic a c ió n d e v is ita n te s P ro d u c to g ra tis p o r c a d a g u ía q u e s e lle v e 26 al 50% __ In n o v a c ió n A n u a l ya R e p o rte s o b re n ú m e ro P ro p ie ta rio q u e e s u n m e d io m u y d e p e rs o n a s q u e la s s u b je tiv o d e m e d ir h a n lle v a d o S e p la n te a rá u n a g u ía d e c ó m o lle g a r P ro d u c to g ra tis p o r a lo s lu g a re s a h í p re s e n ta d o s c a d a g u ía q u e s e lle v e 51 a 75% __ P ro p ie ta rio L a g u ía d e b e rá s e r re n o v a d a P ro d u c to g ra tis p o r a n u a lm e n te c o n fo to g ra fía s re c ie n te s c a d a g u ía q u e s e lle v e d e l lu g a r 76 al 100% __ P ro p ie ta rio 134 2. Retroalimentación Se vuelve necesario hacer una retroalimentación en cualquiera de las fases en donde se haya observado deficiencia, con el objetivo de efectuar los cambios que ayuden a alcanzar los objetivos propuestos. La retroalimentación del Plan Publicitario es una actualización sobre la información más relevante del cliente o grupo objetivo. Se hace énfasis que se debe hacer una retroalimentación y no seguir trabajando con los mismos datos que se tengan ya que el mercado vive en un constante cambio que afecta tanto los gustos y preferencias del consumidor o la forma de cómo les gustan recibir los mensajes, y es ahí donde se debe poseer la actualización e innovación para poder atraerlos a los lugares establecidos con anterioridad. 135 F. Presupuesto General PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACION PLAN PUBLICITARIO Período: 3 meses Del.___/___/___ al ___/___/___ TRIM. I Trimestre MEDIO TIEMPO (MESES) COSTO MENSUAL TOTAL MESES RADIO 3 $ 2,259.98 $ 6,779.94 BROCHURE 3 $ 271.20 $ 813.60 ROTULOS DE SEÑALIZACIÓN 1 $ 664.44 $ 664.44 VALLAS 2 $ 1,610.50 $ 3,221.00 INSERTOS 3 $ 271.20 $ 813.60 BAÑOS 2 $ 547.50 $ 1,095.00 MUPIES 2 $ 2,034.00 $ 4,068.00 GUIA TURISTICA 3 $ 124.30 $ 372.90 EVENTOS VARIOS 3 $ 1,300.00 $ 3,900.00 Sub total Más 10% por imprevistos Total 21728.48 2172.848 23901.328 136 G. Plan de Implementación 1. Objetivos 1.1 Objetivo General Facilitar a las entidades o personas idóneas para lleva a cabo la Implementación del Plan Publicitario para Impulsar la Sostenibilidad y Desarrollo de la Ciudad de Suchitoto Departamento de Cuscatlan. 1.2 Objetivos Específicos • Dar a conocer lineamientos que permitan un fácil desarrollo de las estrategias publicitarias planteadas en la propuesta. • Identificar a las personas responsables de controlar, verificar y medir los resultados del Plan Publicitario. • Mejorar los métodos publicitarios utilizados por los Restaurantes y Hostales para dar a conocer sus productos y servicios. 2. Políticas de Implementación 1. Capacitar al personal de todas las áreas involucradas para que conozcan el Plan Publicitario con el propósito que la implementación sea todo un éxito. 2. Proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo la ejecución del Plan Publicitario. 137 3. Evaluar a cada una de las personas implicadas en la implementación del Plan Publicitario para determinar el grado de comprensión. 4. Verificar por períodos cortos los resultados de las estrategias publicitarias realizadas a fin de poder tomar medidas de corrección cuando sean necesarias. 5. Establecer un cronograma de actividades para cada estrategia a utilizar. 3. Divulgación del Plan 1. Informar en primera instancia a los propietarios de los Restaurantes y Hostales de cómo se implementará el Plan de Publicidad, y paulatinamente será transmitido a su personal a cargo. 2. Utilizar los diferentes medios de comunicación interna para divulgar a todo el personal; los procesos a seguir para la implementación del Plan Publicitario. 3. Estimular a través de actividades programadas, como reuniones, la aceptación a un cambio de cultura laboral en los empleados. 4. Mantener contacto directo con los clientes; de tal forma que se perciban los cambios que las estrategias logran en ellos; a partir de la implementación de la propuesta de un Plan Publicitario. 4. Responsabilidades Las responsabilidades para la implementación de la propuesta recaerán no solo entre los propietarios; quienes están interesados en crear un verdadero cambio en sus negocios; si no en todas las personas que se consideren parte del equipo. No habrá que omitir que cada uno de los empleados de igual manera tiene gran responsabilidad dentro de los negocios para lograr la satisfacción de los clientes. 138 5. Acciones a Desarrollar para la Implementación de la Propuesta Para implementar la propuesta del Plan Publicitario que impulse la Sostenibilidad y Desarrollo de los Hostales y Restaurantes de la Ciudad de Suchitoto Departamento de Cuscatlán, será necesario realizar las siguientes acciones reconociendo que la presente propuesta es flexible de manera que se pueden hacer modificaciones o arreglos dentro de su contenido. • Presentación de la propuesta del Plan Publicitario a la Asociación de Empresarios Suchitotenses de los Restaurantes y Hostales de la ciudad de Suchitoto. • La propuesta de un Plan Publicitario, deberá ser revisado por los directivos de la Asociación para su aprobación . • Una vez aprobado el Plan Publicitario para su puesta en marcha, deberá ser presentado a cada uno de los Propietarios de los Restaurantes y Hostales de la ciudad de Suchitoto y posteriormente a todo su personal. • La ejecución del Plan Publicitario estará a cargo de la Asociación de los Restaurantes y Hostales de la ciudad de Suchitoto. • Deberá supervisarse y evaluarse periódicamente la efectividad y los resultados de la implementación del Plan Publicitario este estará bajo la responsabilidad de las personas asignadas por la asociación 139 6. Recursos Necesarios para la Implementación del Plan • Recurso Humano Deberán ser equipos de trabajo con el conocimiento idóneo para el desempeño del cargo, en la puesta en marcha del Plan Publicitario. • Recurso Material La Asociación de Restaurantes y Hostales deberán de contar con todos los materiales necesarios para la implementación del Plan Publicitario, como lo son: Historia, fotografías, reportajes entre otros. • Recurso Financiero La Asociación de Restaurantes y Hostales deberán de contar con un presupuesto asignado; para la ejecución del Plan Publicitario de acuerdo a los medios seleccionados según propuesta.