Diapositiva 1

CATÁLOGO
FORMACIÓN
La experiencia al servicio
de su Organización
PRESENTACIÓN
Cesi se fundó en España en 1989. Desde sus comienzos ha trabajado con empresas,
organismos públicos y privados en el campo de la formación, la consultoría y el Coaching
colaborando y contribuyendo con cada organización para que descubra y explote al máximo
sus posibilidades.
Para cesi el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad,
competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de soluciones
formativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica.
En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activodemostrativa que facilita en el participante –verdadero protagonista de este proceso- la
interiorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, así
como su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso de
aprendizaje.
El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupoindividuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos,
dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante la
interiorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para
una mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta en
marcha de las diferentes habilidades de afrontamiento.
Esta metodología persigue:
1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias.
2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación.
3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.
Cesi, un grupo europeo de formación
con más de 50 años de experiencia.
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
2
FORMACIÓN
Las formaciones que a continuación le presentamos surgen de la necesidad de ofrecer una
formación de alto impacto con una inversión en tiempo y coste menor que otros soportes
formativos.
Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamos
de soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas de
manera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestro
desempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivo
de:
Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.
Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.
Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo,
mandos o supervisores.
Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.
Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus clientes.
CALIDAD,
PREVENCIÓN Y
MEDIO
AMBIENTE
MANAGEMENT
Y LIDERAZGO
PRODUCCIÓN Y
LOGISTICA
EFICACIA
PERSONAL
GESTIÓN
ECONÓMICO
FINANCIERA
RECURSOS
HUMANOS Y
FORMACIÓN
GESTIÓN
COMERCIAL Y
VENTAS
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
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ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
• El liderazgo de hoy; el manager coach.
• Empowerment: motivación y liderazgo de equipos.
• Animar y motivar equipos de trabajo.
• Cómo generar optimismo en un entorno de crisis.
• Claves para la toma de decisiones de alta complejidad.
• Dirección de equipos de alto rendimiento.
• Habilidades directivas en la gestión del cambio.
• Delegación efectiva.
• Gestión de conflictos en el equipo.
• En búsqueda de la grandeza; liderando la transformación.
EFICACIA PERSONAL
• La inteligencia práctica; el camino del éxito personal y profesional.
• Conoce tu personalidad y desarrolla tu potencial.
• Cómo lograr la efectividad personal y profesional.
• Desarrollo de la inteligencia emocional.
• Como gestionar y optimizar su tiempo.
• Gestión del estrés.
• Como realizar presentaciones eficaces.
• La creatividad. El arma de las ideas.
• Toma de decisiones y solución de problemas.
• Reuniones eficaces.
• Autoconfianza y autoestima.
RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN
• La gestión de RRHH por competencias.
• Gestión del modelo de bonificaciones.
• Perfecciona tus habilidades como formador.
• Principios del cuadro del mando integral en RRHH.
• La entrevista de evaluación, una oportunidad para desarrollo de equipos.
• Desarrollo de contenidos e-learning.
• Evaluación de la formación.
• Dirigir en un entorno de gestión por competencias.
• Creatividad pedagógica.
• Comunicación efectiva en la empresa.
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
4
ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN
GESTIÓN COMERCIAL Y VENTAS
• Negociación comercial avanzada.
• Inteligencia emocional al servicio de la venta.
• Mejorar nuestras ventas comunicar en influir con PNL.
Detectar las necesidades del cliente.
• Cómo generar confianza en el cliente.
• Comercio exterior.
• Dirigir un equipo de venta comercial.
• Claves para la venta por teléfono.
• Mejorar las ventas con técnicas de PNL.
• En búsqueda de la satisfacción del cliente.
• Vender soluciones.
• Blue Ocean Strategy; mirar más allá.
GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA
• Mejore su toma de decisiones a través de la interpretación de los estados financieros
• Claves para gestionar cobros por teléfono
• Normas de elaboración de cuentas anuales
• Plan general contable
• Finanzas para no financieros
• Claves para la toma de decisiones en la reducción de costes
• Prevención de impagados y gestión de cobros
• Principios de la contabilidad y las finanzas
PRODUCCIÓN Y LOGISTICA
• SMED: single-minute exchange of die.
• Las cinco “S”.
• TPM. Total productive maintenance.
• Lean manufacturing.
• Gestión y control de almacenes.
• PPAP: procesos de aprobación de piezas de producción.
• Gestión económica del mantenimiento.
• Claves y aplicabilidad de lean manufacturing.
• Introducción a la gestión por procesos.
• Planificación, programación y control de la producción en la empresa.
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
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ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN
CALIDAD, PREVENCIÓN Y MEDIO AMBIENTE
• Curso básico prevención de riesgos laborales.
• Las herramientas de calidad.
• Gestión de residuos.
• Planificación de calidad AMFE.
• Planes de emergencia y primeros auxilios.
• Seis sigma.
• Salud psicosocial y calidad de vida laboral.
• Sensibilización hacia la seguridad en el puesto de trabajo.
• Sensibilización y motivación hacia la calidad.
• Actuación contra incendios.
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
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MANAGEMENT
Y LIDERAZGO
EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER COACH
EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE EQUIPOS
ANIMAR Y MOTIVAR EQUIPOS DE TRABAJO
CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE CRISIS
CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD
DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
HABILIDADES DIRECTIVAS EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO
DELEGACIÓN EFECTIVA
GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO
EN BÚSQUEDA DE LA GRANDEZA; LIDERANDO LA TRANSFORMACIÓN
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
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EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER COACH
PUNTOS FUERTES
 Elaboración de un test de diagnóstico, seguimiento y evaluación de las
habilidades y conocimientos del equipo.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directivos y mandos que quieran averiguar
qué es el coaching y los beneficios que
pueden aportar a su equipo.
•
•
Identificar los momentos clave de coaching para el equipo.
Aprender a OBSERVAR y DETECTAR las oportunidades de mejora.
Utilizar las preguntas para desarrollar el potencial del equipo.
Aprender a PREGUNTAR antes de RESPONDER
CONTENIDOS:
1. Desarrollando al equipo en el marco Manager-Coach.
1.1
1.2
El coaching como herramienta de desarrollo del equipo.
Qué es el coaching y cuándo conviene utilizarlo.
2. Visión general del proceso del coaching: desarrollando al equipo.
2.1
2.2
Fases del proceso de coaching: diagnóstico-intervenciónconsolidación.
La relación coach-coachee: rapport-confianza.
3. Habilidades clave para el proceso de COACHING.
3.1
Acompasar, escuchar, preguntar, observar y dar feedback
EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE
EQUIPOS
PUNTOS FUERTES
 Análisis del estilo de liderazgo a partir de las propias experiencias.
 Planteamiento de casos prácticos de motivación de personal.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Directivos,
Mandos
Intermedios
y
Responsables que necesiten adquirir
habilidades de liderazgo para potenciar al
máximo el talento y las capacidades
profesionales de su equipo de trabajo.
OBJETIVOS:
•
•
•
Reconocer el éxito de la implantación de un sistema de
empowerment en la empresa.
Entender el liderazgo como elemento potenciador.
Disponer de herramientas para potenciar el talento y las
capacidades de los profesionales de la empresa.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Importancia y utilidad del autodesarrollo.
El liderazgo en la empresa: talento y habilidades.
Estilos de liderazgo
Desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores
Gestión del cambio
Dirección y motivación del personal.
Identificación de propio estilo de gestión.
8
ANIMAR Y MOTIVAR EQUIPOS DE TRABAJO
PUNTOS FUERTES
Participación en dinámicas de animación grupales transferibles al propio equipo
de trabajo.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directivos, Responsables y
Mandos
Intermedios que están al frente de un
equipo de trabajo..
•
Conceptualizar la motivación como el compromiso común que
mantienen los integrantes del equipo hacia el desarrollo de los
objetivos que plantea la organización.
Adaptar su estilo de liderazgo a las diferentes circunstancias y
situaciones, de forma que favorezca la conducta productiva de los
colaboradores..
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
La motivación: concepto y tipos
El mando como modelo para la motivación.
El ciclo de la desmotivación
Claves para motivar al equipo.
Importancia de la comunicación en la motivación del equipo.
Estrategias de motivación: ¿Qué’, ¿Para qué?, ¿Cómo?.
Creación de un clima de trabajo orientado a la consecución de
resultados.
CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE
CRISIS
PUNTOS FUERTES
 Participación en dinámicas y ejercicios que permitan conocer y superar las
barreras que dificultan optimismo.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Todos los profesionales que quieran
adoptar un estilo de afrontamiento, gestión,
interrelación, etc. más positivo y optimista.
OBJETIVOS:
•
•
Conocer las características y beneficios de un estilo optimista de
afrontamiento.
Desarrollar estrategias y técnicas para ser optimista y fomentar el
optimismo en su entorno laboral.
CONTENIDOS:
1. El optimismo
1.1
1.2
1.3
¿Soy optimista?
Características de las personas optimistas. La importancia de
nuestra visión y de nuestros pensamientos.
Crear la actitud positiva.
2. La proactividad para conseguir el optimismo.
2.1
2.2
2.3
Proactividad vs reactividad. Ser proactivos en la generación de
emociones positivas.
Trabajar en zona de influencia: iniciativa y compromiso.
Estrategias para vencer las emociones destructivas.
3. Claves de éxito para desarrollar el optimismo.
9
CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD
PUNTOS FUERTES
Metodología práctica que parte de un caso real, que permitirá trabajar las
técnicas de toma de decisiones.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directores, responsables, técnicos y mandos
intermedios que por las características de su
puesto necesitan conocer el proceso de
toma de decisiones y desarrollar las
habilidades necesarias para ello.
•
•
Reconocer la importancia de la identificación y solución de
problemas y de la toma de decisiones.
Saber identificar y aplicar el estilo óptimo en la toma de decisiones,
adaptándolo al contexto.
Adquirir las habilidades personales necesarias para adaptar el
estilo de decisión al contexto de intervención.
CONTENIDOS:
1. La importancia de los sistemas de información en la toma de
decisiones.
2. Bases para la toma eficaz de decisiones.
3. Estilos de la toma de decisiones.
4. Fases del proceso de toma de decisiones.
5. Modelos de toma de decisiones con alta complejidad e implicación
emocional.
6. Métodos para facilitar la toma de decisiones.
DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
PUNTOS FUERTES
Metodología diseñada a partir de la visualización de materiales audiovisuales que
promuevan reflexión..
15 Horas
DIRIGIDO A:
Directivos, mandos, gerentes, responsables,
supervisores, etc. que trabajen en
organizaciones en las que se está
implantando o se ha implantado un modelo
de gestión por competencias.
OBJETIVOS:
•
•
•
Comprender el modelo y las dimensiones de la gestión por
competencias.
Adaptar las herramientas de gestión al modelo de competencias.
Identificar los factores y condiciones que favorecen la génesis y la
eclosión de equipos para obtener resultados óptimos.
CONTENIDOS:
1. ¿Qué es un equipo de alto rendimiento?
2. Claves para crear EAR
1.
2.
3.
Competencias del líder EAR
Características de los integrantes de un EAR.
Estrategias de control que bloquean el rendimiento.
3. ¿Cómo liderar un EAR?
1.
2.
3.
4.
5.
Habilidades de comunicación e influencia
Motivación y compromiso.
Destrezas de desarrollo del potencial y del talento
La delegación como impulso de la responsabilidad.
El conflicto como oportunidad de crecimiento.
4. Líder coach
10
HABILIDADES DIRECTIVAS EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO
PUNTOS FUERTES
Realización de ejercicios de modelado personal para favorecer el entrenamiento
de la competencia directiva.
OBJETIVOS:
15 Horas
DIRIGIDO A:
•
Directivos,
Mandos
Intermedios
o
profesionales que deban asumir puestos de
responsabilidad en la organización y por lo
tanto, requieran esta competencia. .
•
•
Aceptar el cambio como una fuente de mejora en el conjunto de la
organización.
Adquirir habilidades de adaptación continua al cambio.
Disponer de herramientas de transmisión de los beneficios del
cambio a la empresa
CONTENIDOS:
1. Características generales de la gestión del cambio
2. Estimular la visión positiva del cambio
3. Conceptos de la gestión del cambio
1. El cambio y las personas.
2. El cambio y la cultura de empresa
4. Resistencias al cambio; Cómo superarlas.
5. La gestión del cambio
1.
2.
3.
4.
Pilotar el cambio.
El papel del mando en la gestión del cambio.
Estrategias situacionales de gestión del cambio.
Metodologías y herramientas de gestión del cambio
DELEGACIÓN EFECTIVA
PUNTOS FUERTES
 Organización de un plan de delegación eficaz
 Desarrollo de un plan de mejora personal
15 Horas
DIRIGIDO A:
Directores,
responsables
y
mandos
intermedios que cuentan con un equipo de
profesionales a su cargo, a los cuales debe
delegar
determinadas
funciones
profesionales.
OBJETIVOS:
•
•
Disponer de las habilidades necesarias para realizar delegaciones
eficaces.
Reconocer las tareas delegables y las potencialidades del equipo,
para hacer una delegación adecuada.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
El trabajo realizado a través de otros: beneficios de la delegación.
Mitos y disculpas sobre la delegación.
Preparar la delegación 1: decidir qué tareas delegar.
Preparar la delegación 2: decidir en quién delegar.
Puesta en práctica de la delegación:
Supervisar la delegación:
Evaluación del proceso de delegación:
Cómo elaborar un plan de acción.
11
GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO
PUNTOS FUERTES
Análisis de conflictos a partir de la técnica CAT (Conflict Analysis Tipology)
 Participación en Role-playing para reforzar el análisis de situaciones que propician
climas laborales negativos.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Todos los profesionales que quieran
gestionar adecuadamente las emociones
antes cualquier situación de conflicto.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Ser capaz de identificar las fuentes de los conflictos
Aprender a definir la estructura de un conflicto
Conocer los procesos de intervención de un conflicto
Disponer de habilidades para afrontar el conflicto de forma
objetiva, racional y satisfactoria.
CONTENIDOS:
1. El conflicto y sus características; el conflicto como oportunidad
2. Identificar el conflicto
1. Cómo reconocer un conflicto y tipos de conflictos.
2. Análisis del conflicto
3. Fases de evolución del conflicto
3.
4.
5.
6.
Las emociones y los conflictos
Habilidades clave para la gestión del conflicto.
La comunicación y el conflicto
La resolución del conflicto
1. Factores que dificultan el manejo de los conflictos
2. La técnica del CONFLICT ANALYSIS TIPOLOGY (CAT)
EN BUSCA DE LA GRANDEZA, LIDERANDO LA
TRANSFORMACIÓN
PUNTOS FUERTES
Realización de un test de medición de las habilidades de liderazgo
15 Horas
DIRIGIDO A:
Directores y responsables con personal a su
cargo, que deseen desarrollar su capacidad
de líder.
OBJETIVOS:
•
•
•
Desarrollar la capacidad de ejercer liderazgo y promover el cambio
orientado a la eficacia del equipo.
Conocer los paradigmas sobre los que se asienta el rol propio y de
cada miembro de la organización.
Adaptar el estilo de liderazgo considerando el propio rol y la
posición jerárquica.
CONTENIDOS:
1. Ser fuente de Inspiración.
2. Liderando la transformación: desarrollar roles de liderazgo
transformativo.
1.
2.
3.
4.
Modelar: ser ejemplo.
Encontrar caminos comunes.
Apasionar y Facultar.
Alinear
3. Punto álgido del liderazgo: 4 disciplinas;
1.
2.
3.
4.
Centrarse en lo realmente importante.
Crear un marcador exigente.
Convertir los objetivos en acciones específicas.
Hacerse mutuamente responsable todo el tiempo.
12
EFICACIA
PROFESIONAL
LA INTELIGENCIA PRÁCTICA; EL CAMINO DEL ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL
CONOCE TU PERSONALIDAD Y DESARROLLA TU POTENCIAL
CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR SU TIEMPO
GESTIÓN DEL ESTRÉS
COMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES
LA CREATIVIDAD. EL ARMA DE LAS IDEAS
TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
REUNIONES EFICACES
AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
13
LA INTELIGENCIA PRÁCTICA; EL CAMINO DEL ÉXITO
PERSONAL Y PROFESIONAL
PUNTOS FUERTES
 Aplicación de la inteligencia a la vida personal y profesional.
 Aprendizaje realizado a partir de la propia acción.
7 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Profesionales que estén interesados en
cambiar, mejorar su situación personal y
profesional, aprovechando al máximo sus
capacidades
y
optimizando
sus
posibilidades.
•
•
Aprender a fijar su atención en los aspectos inmediatos, más que
en los ya pasados.
Enfrentarse a los problemas con los medios de que dispone, y no
pierda un minuto en quejas y lamentos.
Desarrollar un buen sentido de la medida y del valor de las cosas.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
¿Qué es la inteligencia práctica?
Mas allá de la idea de las inteligencias múltiples.
Los cuatro hábitos para cultivar y potenciar la inteligencia práctica.
Inteligencia práctica y desarrollo.
Inteligencia práctica y creatividad.
CONOCE TU PERSONALIDAD Y DESARROLLA TU
POTENCIAL
PUNTOS FUERTES
 Realización del cuestionario DISC para conocer los propios rasgos de personalidad.
12 Horas
DIRIGIDO A:
Todos los profesionales que quieran mejorar
y potenciar sus habilidades personales y
profesionales,
construir
relaciones
productivas, gestionar adecuadamente las
emociones y explotar sus posibilidades
mediante el autoconocimiento
OBJETIVOS:
•
•
Conseguir comprenderse a uno mismo para eliminar las propias
limitaciones y explotar las potencialidades.
Conocer y reconocer positivamente a los demás para poder
trabajar en grupo de forma eficaz y mantener relaciones exitosas.
CONTENIDOS:
1. Análisis de la propia personalidad.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Análisis de mi personalidad y de mis emociones.
Construcción de la propia identidad.
Fortalezas, limitaciones y rigideces.
El nivel de autonomía.
El impacto de la personalidad en el desarrollo profesional.
2. Desarrollo del potencial.
2.1
2.2
2.3
La confianza y la seguridad en uno mismo.
El equilibrio personal y la actitudes ganar-ganar.
La percepción de uno mismo y del otro.
3. La percepción de los demás.
14
CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y
PROFESIONAL
PUNTOS FUERTES
 Metodología práctica basada en dinámicas grupales y ejercicios individuales
dirigidos a examinar y fortalecer habilidades personales y profesionales.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Profesionales que estén interesados en
cambiar su situación personal y profesional,
aumentar su efectividad para lograr el
máximo desarrollo.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
•
Mantener el balance y la perspectiva.
Potenciar la propia autoestima a través del logro personal.
Emprender actitudes de manera más proactiva.
Enfocar en los temas sobre los que se tiene control.
Aumentar y mejorar la influencias sobre los demás
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El principio del cambio; ser proactivo.
Tener claros los objetivos.
Controlar y administrar eficientemente.
Buscar el beneficio mutuo, pensar en ganar-ganar.
Escuchar y comunicar.
Pensar y promover sinergias.
Mantener y progresar, trabajar por la mejora continua
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
PUNTOS FUERTES
Entrenamiento en técnicas de reconocimiento de los estados emocionales y
autocontrol.
 Participación en simulaciones de situaciones con difíciles y conflictivos.
15 Horas
DIRIGIDO A:
A todos aquellos trabajadores interesados
en controlar sus emociones para lograr un
equilibrio en su actividad profesional.
OBJETIVOS:
•
•
•
Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la
consecución del éxito personal y laboral.
Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación,
escucha, resolución de conflictos.
Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las
negativas y mejorando la automotivación.
CONTENIDOS:
1. El impacto de la inteligencia emocional en los negocios
2. La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para
progresar en la vida
3. Conocer y controlar las propias emociones
4. Automotivación
5. Reconocer emociones en los demás
6. Desarrollo de la habilidad de escuchar
7. Mejorar las propias relaciones interpersonales
8. Aplicaciones prácticas inmediatas: ventas, gestión de
reclamaciones, conflictos de equipos y cambio organizacional
15
CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR SU TIEMPO
PUNTOS FUERTES
 Realización de prácticas individuales y grupales dirigidas a planificar el tiempo
correctamente.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directores, responsables, mandos y todos
aquellos profesionales que gestionen
proyectos, equipos y/o recursos.
•
•
Aprender a planificar y gestionar su tiempo de forma sencilla,
administrándolo de forma adecuada y según sus obligaciones
Desarrollar pautas que faciliten una rápida y correcta planificación,
organización y control de las tareas en situaciones que exijan un
alto rendimiento
Reconocer la importancia de una mala gestión del tiempo
CONTENIDOS:
1. El uso del tiempo en nuestra cultura.
1.
2.
3.
4.
Aproximación al concepto del tiempo.
Principios y teorías acerca del tiempo
Analice su uso del tiempo.
Los objetivos
2. El tiempo en la organización.
1.
2.
3.
El tiempo en el ámbito laboral.
Hábitos y actitudes acerca del uso del tiempo.
El tiempo en el equipo.
3. Organización de actividades.
1.
2.
La planificación y la programación.
Organización de tareas
4. Gestionar las interrupciones.
GESTIÓN DEL ESTRÉS
PUNTOS FUERTES
 Entrenamiento en técnicas de relajación y respiración.
 Aplicación de Cuestionario de Estrés.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que sufran a diario
la tensión de un ritmo de trabajo acelerado
y reconozcan en ellos, los efectos negativos
del estrés.
OBJETIVOS:
•
•
Reconocer el efecto del estrés en nosotros mismos y ser capaces
de tratarlos y corregirlos de forma efectiva.
Saber responder a situaciones estresantes, evitando así su efecto
negativo en nuestro comportamiento.
CONTENIDOS:
1. Diagnosticar nuestro nivel de estrés
1.
2.
Autodiagnóstico de nuestro nivel de estrés
Reconocer nuestra habilidades para controlar el estrés
2. Saber responder a las situaciones estresantes
1.
2.
3.
Algunas estrategias útiles
La disociación como estrategia eficaz
La “lapa” como herramienta de control del estrés
3. Prácticas y análisis de experiencias
16
COMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES
PUNTOS FUERTES
 Aprendizaje realizado a partir de la propia acción.
 Grabación individual como medio para tomar consciencia, trabajar y mejorar las
realización de presentaciones eficaces.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
A todos aquellos profesionales que por
características de su puesto de trabajo, debe
realizar habitualmente presentaciones en
público.
•
•
Adquirir habilidades necesarias para realizar presentaciones
comerciales eficaces frente a clientes internos y externos.
Descubrir el valor de las presentaciones como un método efectivo
de comunicarse en el mundo de los negocios.
Conocer el efecto que la apariencia de un ponente, su actitud y
energía tienen en su público.
CONTENIDOS:
1. Fundamentos de las presentaciones
1.
2.
3.
4.
Comprensión del trabajo preliminar
Creación de una estrategia para el marco
Desarrollo de los recursos del contenido
Diseño de la planificación
2. Exposición de Presentaciones eficaces
1.
2.
3.
4.
La imagen lo es todo
Elocución eficaz
Empleo eficaz del cuerpo
Control de la ansiedad
LA CREATIVIDAD EL ARMA DE LAS IDEAS
PUNTOS FUERTES
 Trabajo directo con herramientas potenciadoras de la creatividad, aplicables al
propio equipo de trabajo.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Todo el personal de la empresa que desee
aportar sus ideas con el objetivo de mejorar
la imagen de la empresa y su actividad
productiva.
OBJETIVOS:
•
•
•
Utilizar la visualización como una herramienta de mejora continua.
Generar ideas y soluciones creativas a través de los mapas
mentales.
Potenciar la creatividad de tu equipo.
CONTENIDOS:
1. El valor de la creatividad e innovación en la cultura empresarial.
2. La motivación como componente esencial y promotor de la
actividad creadora.
3. Características y etapas del proceso creativo.
4. Técnicas para generar nuevas ideas individualmente y en grupo.
5. La importancia de la resolución y replanteamiento de problemas,
clarificación de metas y fijación de objetivos.
6. Técnicas para la incorporación de la actividad creadora en el
entorno inmediato.
17
TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PUNTOS FUERTES
 Aplicación y desarrollo del método P.D.C.A y otras herramientas para la solución
de problemas a partir de casos reales.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
A todas aquellas personas que por las
funciones que desempeñan en su puesto de
trabajo, está expuesto a situaciones
problemáticas a las cuales debe dar
solución.
•
Conocer los principios de la resolución de problemas y su influencia
en la posterior toma de decisiones..
Identificar las tendencias de pensamiento en la resolución de
problemas y toma de decisiones.
CONTENIDOS:
1. Principios básicos de la resolución de problemas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Herramientas para solucionar problemas y tomar decisiones
Principios básicos de la toma de decisiones
Definición de objetivos para la toma de decisiones
Factores que afectan a la toma de decisiones
Fundamentos del pensamiento eficaz
Superar los prejuicios y las falsas suposiciones
2. Idear alternativas para solucionar los problemas
1.
2.
3.
4.
Abordar el problema o adoptar enfoques racionales
Identificar grupos ineficientes de resolución de problemas
Estrategias generales para mejorar el éxito de un grupo
Mejora de la toma de decisiones en grupo
REUNIONES EFICACES
PUNTOS FUERTES
 Metodología basada en la simulación de situaciones de reunión donde poder
aplicar directamente los conocimientos adquiridos.
12 horas
DIRIGIDO A:
Directivos, Mandos intermedios y cualquier
profesional que por las funciones que
desempeña en su puesto,
organiza
reuniones para dar a conocer su trabajo u
organizarlo.
OBJETIVOS:
•
•
•
Planificar y organizar reuniones de trabajo de cara a facilitar su
desarrollo posterior.
Utilizar los instrumentos de apoyo adecuados para planificar,
evaluar y hacer el seguimiento de las diferentes clases de
reuniones.
Desarrollar habilidades para conducir con éxito una reunión.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Consideraciones previas acerca de las reuniones
Criterios a considerar para que la reunión sea eficaz
Tipos de reuniones
Fases en el desarrollo de la reunión
Importancia de la preparación para conseguir la eficacia
Proceso de la reunión
Funciones del conductor de la reunión
Papel de los asistentes en una reunión
Manejo de situaciones difíciles durante la reunión
18
CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR SU TIEMPO
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
30 horas on-line
DIRIGIDO A:
Directores, responsables, mandos y todos
aquellos profesionales que gestionen
proyectos, equipos y/o recursos.
OBJETIVOS:
•
•
•
Aprender a planificar y gestionar su tiempo de forma sencilla,
administrándolo de forma adecuada y según sus obligaciones.
Desarrollar pautas que faciliten una rápida y correcta planificación,
organización y control de las tareas en situaciones que exijan un
alto rendimiento.
Reconocer la importancia de una mala gestión del tiempo.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
El uso del tiempo en nuestra cultura.
El tiempo en la organización.
Organización de actividades.
Gestionar las interrupciones.
GESTIÓN EFECTIVA DEL ESTRÉS
PUNTOS FUERTES
Entrenamiento en técnicas de relajación y respiración. Aplicación de un
Cuestionario de Estrés.
30 horas on-line
DIRIGIDO A:
Todas las personas que sufran a diario la
tensión de un ritmo acelerado y reconozcan
en ellas los efectos negativos del estrés.
OBJETIVOS:
•
•
•
Comprender qué es el estrés, y cuáles son sus repercusiones en la
actividad cotidiana.
Determinar cuáles son sus fuentes de estrés y cómo se relacionan.
Poner en marcha estrategias adecuadas para la prevención y el
afrontamiento del estrés, y optimizar la toma de decisiones.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
El estrés y la ansiedad.
Principales causas del estrés.
Efectos y consecuencias del estrés.
Prevención y estrategias de intervención.
19
AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA
PUNTOS FUERTES
 Identificación y valoración de las propias cualidades positivas a través de
dinámicas de autoconfianza y autoestima.
15 horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
A todas aquellas personas que deseen
aumentar la confianza en sí mismas.
•
•
Identificar los factores que influyen en su deterioro y las
consecuencias que conlleva no desarrollar la autoestima
adecuadamente.
Comprender que los pensamientos y el comportamiento influyen
en cómo te sientes respecto a ti mismo.
Aceptar el error como medio de aprendizaje y crecimiento.
CONTENIDOS:
1. Conceptos generales sobre autoestima y autoconfianza.
1.
2.
3.
Características y factores que influyen en la alta/baja
autoestima
Evaluación de nuestra autoestima y autoconfianza
Identificación de creencias y pensamientos negativos.
2. Generación de estados emocionales óptimos. Cambio de
autoconceptos.
1.
2.
3.
Como se desarrolla la autoestima.
Como pensar de forma positiva sobre ti mismo.
El error como medio de aprendizaje y crecimiento personal.
3. Habilidades sociales: efectividad, comunicación e imagen personal.
4. Claves para mejorar la autoestima y la autoconfianza.
1.
Lo más importante es ser (no tener).
5. El plan de mejora personal.
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
20
RECURSOS HUMANOS
Y FORMACIÓN
LA GESTIÓN DE RRHH POR COMPETENCIAS
GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES
PERFECCIONA TUS HABILIDADES COMO FORMADOR
PRINCIPIOS DEL CUADRO DEL MANDO INTEGRAL EN RRHH
LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN, UNA OPORTUNIDAD PARA DESARROLLO DE
EQUIPOS
DESARROLLO DE CONTENIDOS E-LEARNING
EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN
DIRIGIR EN UN ENTORNO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
CREATIVIDAD PEDAGÓGICA
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA EMPRESA
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
21
GESTIÓN DE RRHH POR COMPETENCIAS
PUNTOS FUERTES
 Simulación de casos reales mediante la herramienta de gestión.
15 horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directivos, técnicos y profesionales del
ámbito de Recursos Humanos.
•
•
Comprender la trascendencia de un modelo de competencias en la
gestión de Recursos Humanos.
Reconocer la situaciones y condiciones en que se puede utilizar el
modelo de competencias.
Adquirir herramientas de gestión de recursos humanos de acuerdo
al modelo de competencias
CONTENIDOS:
1. Comprender la finalidad del modelo; conceptos y herramientas.
2. Implantar un modelo de gestión por competencias.
3. Desarrollar el modelo de gestión por competencias.
1.
2.
3.
4.
Aplicar el modelo de clasificación de ocupaciones.
Practicar la evaluación según el modelo
Aplicar el modelo de competencias a formación y desarrollo
Retribuir de acuerdo a las competencias.
4. De la dirección de personas a la gestión de competencias.
5. Implicar a toda la organización para la correcta utilización del
modelo.
GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES
PUNTOS FUERTES
 Prácticas reales con la aplicación de la Fundación Tripartita: comunicación y
justificación de acciones formativas y posibles requerimientos.
7 horas
DIRIGIDO A:
Directores de formación, técnicos de
formación y consultores. Directores de
Personal o RRHH y otros profesionales
responsables de la gestión de la formación
continua en las empresas.
OBJETIVOS:
•
•
•
Rentabilizar al máximo las bonificaciones que corresponden a su
empresa por la formación de sus trabajadores.
Solucionar fácilmente las dificultades de la utilización de la
aplicación informática.
Conocer el procedimiento para poder aplicar su bonificación y las
obligaciones y requisitos que debe cumplir.
CONTENIDOS:
1. Evolución del sistema y normativa que regula el modelo de
bonificaciones. Revisión de los principales conceptos del modelo.
2. Requisitos que tenemos que cumplir para una correcta
bonificación.
3. Aplicación informática de la Fundación Tripartita .
4. Documentación física.
5. Justificación de costes .
6. Cómo interpretar una propuesta de liquidación de la Fundación
Tripartita.
7. Resolución de dudas y cuestiones.
22
PERFECCIONE SUS HABILIDADES COMO FORMADOR
PUNTOS FUERTES
 Simulación y grabación de una sesión formativa preparada por los asistentes,
donde aplicar y valorar los conocimientos adquiridos.
15 horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Profesionales que desarrollan en su puesto
de trabajo la función de formadores
internos en la empresa. Y también a
aquellas personas que tengan interés en
ejercer como formadores.
•
Planificar, preparar y diseñar formaciones basadas en la ingeniería
pedagógica.
Seleccionar y utilizar adecuadamente las ayudas y recursos
pedagógicos que facilitan el aprendizaje.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
El rol del formador.
Concepto, proceso y niveles de aprendizaje.
Diseño de la formación.
Técnicas de formación.
La gestión de la comunicación en el aula.
5.1
5.2
Estrategias de comunicación en el proceso formativo.
Las claves de la comunicación.
6. Evaluación de la formación
PRINCIPIOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PUNTOS FUERTES
 Desarrollo de un cuadro de mando integral a partir de un caso práctico.
7 horas
DIRIGIDO A:
Directores de recursos humanos o personal
que por las características de su puesto,
necesitan conocer cómo se elabora un
cuadro de mando integral.
OBJETIVOS:
•
•
Conocer las utilidades de un cuadro de mando integral en la
gestión.
Adquirir los métodos y útiles para realizar los cuadros de mando.
CONTENIDOS:
1. La estrategia de la empresa y el cuadro de mando integral.
1.
2.
Un sistema como recurso estratégico corporativo.
Como trasladar la estrategia a los procesos operativos.
2. Perspectivas del cuadro de mando integral.
1.
Perspectiva financiera, comercial, de procesos y de personas.
3. Selección de indicadores.
1.
2.
3.
Los indicadores y las relaciones causales.
Indicadores y objetivos estratégicos.
Sistemas de medición.
4. Implantación del cuadro de mando.
1.
2.
El proceso de implantación.
Factores de éxito y barreras.
23
LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN: UNA
OPORTUNIDAD PARA DESARROLLAR TU EQUIPO
PUNTOS FUERTES
 Metodología eminentemente práctica basada en la grabación y visualización de
vídeos expuestos y realizados en las sesiones formativas
15 horas
DIRIGIDO A:
Directivos y mandos que por sus
responsabilidades en la gestión de personas
deben realizar entrevistas de evaluación del
desempeño y necesitan mejorar el
conocimiento y las habilidades necesarias
para el desarrollo eficaz de esta
herramienta.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Determinar los objetivos de la entrevista de evaluación.
Identificar las principales características y fases de la Entrevista.
Adquirir las habilidades básicas para planificar y desarrollar con
éxito la entrevista atendiendo a las expectativas organizacionales.
Desarrollar y practicar las habilidades de comunicación para
motivar e implicar a los profesionales.
CONTENIDOS:
1. La entrevista de evaluación – motivación.
2. Preparación de la entrevista.
1.
2.
Definir el objetivo de la entrevista.
Identificar los temas a trabajar: fortalezas y debilidades.
3. Desarrollo entrevista:
1.
2.
3.
4.
Acogida colaborador: relajación y ruptura del hielo.
Hacer partícipe al colaborador.
Las habilidades del entrevistador.
Diseñar el plan de desarrollo del colaborador: Hacerse
mutuamente responsables.
4. Cierre.; Revisión de los temas tratados y los acuerdos alcanzados
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA EMPRESA
PUNTOS FUERTES
 Sesiones trabajadas a partir dinámicas grupales de interacción donde aplicar
directamente las habilidades de comunicación aprendidas.
15 Horas
DIRIGIDO A:
A todos aquellos profesionales que
necesiten entender el proceso de
comunicación y aprender técnicas para
comunicarse con el resto de trabajadores,
con
el
objetivo
de
mejorar
el
funcionamiento dentro de la empresa
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Conocer y analizar los componentes del proceso de comunicación.
Ser consciente de la importancia de la comunicación no verbal, a
través de la actitud corporal, mirada, sonrisa, etc.
Identificar las barreras de Comunicación.
Aprender a manejar las técnicas asertivas de comunicación, como
son: la escucha activa, la empatía, el refuerzo, etc.
CONTENIDOS:
1.
El proceso de comunicación interpersonal.
1.
2.
3.
2.
Habilidades básicas de comunicación:
1.
2.
3.
4.
5.
3.
Elementos, características y dimensiones.
Tipos de comunicación.
Barreras y facilitadores.
Escucha activa.
Empatía.
Formulación de preguntas.
Recompensa.
Feed Back.
Las situaciones difíciles y conflictivas. Mejora de las relaciones en
el ambiente laboral.
24
DESARROLLO DE CONTENIDOS E-LEARNING
PUNTOS FUERTES
 Desarrollo de un storyboard.
 Transformación de información en un material didáctico visual y atractivo.
15 horas
DIRIGIDO A:
Responsables y técnicos de formación,
formadores y todos aquellos profesionales a
los que les pueda interesar la utilización del
e-learning.
OBJETIVOS:
•
•
Diseñar una acción de formación en una plataforma de e-Learning
Aprovechar los recursos que nos aporta el sistema y utilizarlos de
acuerdo a los objetivos de aprendizaje.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
El proceso de aprendizaje y sus parámetros.
Tipología de objetivos de formación y modalidades de aprendizaje.
El modelo general de concepción de contenidos e-Learning
Las formas de interacción (ejemplos a partir de un generador de
recursos)
5. Trabajos prácticos. Realización de un micro-proyecto a partir de un
generador de recursos
6. Presentación y análisis de los micro-proyectos realizados
7. Reglas de ergonomía didáctica
COMO EVALUAR EL IMPACTO DE LA FORMACIÓN
PUNTOS FUERTES
 Diseño personal de un modelo de evaluación formativa que permita confirmar lo
aprendido y detectar necesidades de formación.
15 horas
DIRIGIDO A:
Responsables y técnicos de formación.
Profesionales de la formación.
OBJETIVOS:
•
•
•
Determinar los elementos fundamentales a tener en cuenta a la
hora de diseñar un sistema de evaluación .
Determinar el proceso de trabajo a seguir en función del nivel de
evaluación de la formación de Kirkpatrick
Concretar técnicas de evaluación a emplear más apropiadas en
función de los diferentes niveles de evaluación existentes
CONTENIDOS:
1. Marco conceptual de la evaluación.
2. Las 4 preguntas clave.; ¿Qué evaluar?, ¿Cómo evaluar?, ¿Quién
evalúa? Y ¿Cuándo evaluar?
3. Modelo de Kirkpatrick: los cuatro niveles de evaluación
1. La evaluación de la satisfacción o la reacción de los asistentes.
2. La evaluación del aprendizaje.
3. La evaluación de la aplicación o la transferencia al puesto de
trabajo.
4. La evaluación del impacto de la formación en la empresa.
4. Más allá de los cuatro niveles: la valoración del impacto económico
y de la rentabilidad de la formación.
25
DIRIGIR EN UN ENTORNO DE GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
PUNTOS FUERTES
 Creación de un Modelo de Gestión por Competencias adecuado a su
organización.
15 horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directivos, mandos, gerentes, responsables,
supervisores, etc. que trabajen en
organizaciones en las que se está
implantando o se ha implantado un modelo
de gestión por competencias
•
•
Comprender que es un modelo de gestión por competencias y sus
repercusiones.
Conocer las dimensiones de la gestión por competencias.
Saber adaptar las herramientas de gestión al modelo de
competencias
CONTENIDOS:
1. Comprender el modelo de gestión por competencias.
1.
2.
¿Qué es una competencias?
Dimensiones clave del modelo:
evaluación, formación
selección,
desarrollo,
2. Asumir la responsabilidad del mando en un modelo.
3. Adaptar las herramientas de gestión del mando al entorno de
gestión por competencias.
1.
2.
3.
4.
5.
Fijar objetivos del acuerdo de competencias
Organizar el equipo
Formación basada en competencias
Evaluar a los colaboradores según sus competencias
Reconocimiento y motivación
CREATIVIDAD PEDAGÓGICA
PUNTOS FUERTES
 Contacto con las diferentes fases del proceso creativo.
 Metodología práctica para potenciar la creatividad (dinámicas, role-playing, etc.)
12 horas
DIRIGIDO A:
Para todos aquellos profesionales que por
las características de su puesto y las
funciones que desempeñan, deben de
potenciar la creatividad para el logro de sus
objetivos laborales.
OBJETIVOS:
•
•
•
Comprender la importancia y la necesidad de crear e innovar en el
ámbito formativo.
Desarrollar técnicas y habilidades útiles para estimular la
creatividad del individuo y del equipo.
Mejorar el diseño pedagógico desde la creatividad
CONTENIDOS:
1. El valor de la creatividad.
1.
2.
3.
Mecánica del razonamiento. Factores culturales.
Características y etapas del proceso creativo.
Hábitos básicos del proceso creativo.
2. Métodos y técnicas para la generación de nuevas ideas.
1.
2.
Técnicas individuales.
Técnicas grupales.
3. ¿Cómo diseñar acciones formativas de forma creativa?
1.
2.
3.
4.
Organización y estructura del entorno de aprendizaje.
Enseñanza de estrategias.
Elaboración de casos.
Diseño de juegos o pruebas.
26
GESTIÓN COMERCIAL
Y VENTAS
NEGOCIACIÓN COMERCIAL AVANZADA
INTELIGENCIA EMOCIONAL AL SERVICIO DE LA VENTA
MEJORAR NUESTRAS VENTAS COMUNICAR EN INFLUIR CON PNL
Detectar las necesidades del cliente
CÓMO GENERAR CONFIANZA EN EL CLIENTE
COMERCIO EXTERIOR
DIRIGIR UN EQUIPO DE VENTA COMERCIAL
CLAVES PARA LA VENTA POR TELÉFONO
MEJORAR LAS VENTAS CON TÉCNICAS DE PNL
EN BÚSQUEDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
VENDER SOLUCIONES
BLUE OCEAN STRATEGY; MIRAR MÁS ALLÁ
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
27
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
PUNTOS FUERTES
 Simulación de una situación de negociación que se abordará mediante roleplaying y casos prácticos.
15 horas
DIRIGIDO A:
Comerciales, Responsables de ventas o
cualquier profesional que necesite de la
negociación para la eficacia en su trabajo.
OBJETIVOS:
•
•
•
Identificar las estrategias básicas de negociación.
Validar una estrategia y evaluar los puntos fuertes del interlocutor.
Concertar un acuerdo que garantice la objetividad de las relaciones
para que la decisión sea tomada conjuntamente.
CONTENIDOS:
1. Yo negociador
2. El proceso de negociación
1. Comenzamos a preparar la negociación.
1. Exploración inicial y diseño de la estrategia
2. Análisis del interlocutor. Adaptación a su lenguaje y su perfil.
3. Argumentaciones y objeciones.
2. Los secretos de la negociación (el método Harvard).
1. La negociación centrada en los intereses.
2. Los fundamentos y elementos del Método.
3. Técnicas y tácticas para influir en el proceso de negociación.
4. Técnicas persuasivas aplicadas a la negociación.
3. Hacia el éxito del proceso negociador.
INTELIGENCIA EMOCIONAL AL SERVICIO DE LA
VENTA
PUNTOS FUERTES
 Metodología de trabajo diseñada para encauzar las emociones propias y las del
cliente y lograr el éxito en la venta.
15 horas
DIRIGIDO A:
Comercial, responsables de venta o
cualquier profesional relacionado con el
proceso de venta, que necesite gestionar
correctamente sus emociones para evitar
una venta fallida.
OBJETIVOS:
•
•
•
Reconocer el impacto de una mala gestión emocional en la relación
con el cliente.
Identificar las tres dimensiones de las emociones y conocer las
estrategias de afrontamiento.
Reconocer al importancia de trabajar con emociones positivas para
facilitar la venta y generar una relación de futuro con el cliente.
CONTENIDOS:
1. La inteligencia emocional aplicada a la Venta.
2. Que son las emociones y como afectan a nuestro comportamiento
y al comportamiento de nuestros clientes.
3. Gestión de las propias emociones, antes, durante y después de la
entrevista de venta.
4. Gestión y comprensión de las emociones del cliente.
1. Como establecer un vínculo emocional.
2. Como atenuar las emociones negativas.
3. Potenciar emociones positivas.
28
MEJORAR NUESTRAS VENTAS:
COMUNICAR E INFLUIR CON PNL
PUNTOS FUERTES
 Metodología práctica diseñada para trabajar la adaptación del producto ofrecido
en base a las necesidades del cliente.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Comerciales, Responsables de ventas o
cualquier profesional que necesite de la
negociación para la eficacia en su trabajo.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Conocer el modelo de PNL y su aplicación al proceso de venta.
Entender la importancia de adaptarse al mapa del cliente para
poder identificar sus necesidades y mejorar la comunicación.
Identificar el canal preferido de comunicación del cliente.
Calibrar adecuadamente los patrones emocionales del cliente.
CONTENIDOS:
1. Claves de la venta según la PNL
1. En modelo de técnicas de venta con PNL:
2. El proceso de venta des de la PNL
2. Obtener información del cliente.
1. Identificar el canal preferido del cliente
2. Calibrar los patrones emocionales.
3. Calibrar las estrategias de compra.
3. Conseguir una relación que facilite la venta.
1. La sincronización.
2. Acompasar la comunicación.
BLUE OCEAN STRATEGY; MIRAR MÁS ALLÁ
PUNTOS FUERTES
 Definición de la curva de valor de la empresa como punto de partida para la
identificación de nuevas oportunidades y posibilidades estratégicas.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Directores, técnicos y mandos intermedios
que necesiten adquirir los conocimientos y
procedimientos básicos necesarias para
desarrollar una planificación estratégica en
su organización.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Definir y entender las claves de la planificación estratégica.
Establecer y priorizar objetivos y acciones estratégicas.
Reconocer los retos alineados con la estrategia organizativa, e
indicadores eficaces.
Estimular el pensamiento estratégico.
CONTENIDOS:
1.
Pensando estratégicamente.
1. El concepto de Planificación Estratégica.
2. Componentes fundamentales de la Estrategia.
3. Funciones de la Estrategia en la Empresa
2.
Planificación Estratégica (y su Aplicación).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
3.
Determinación de la Misión.
Análisis del entorno.
Análisis interno y de la posición competitiva..
Diseño de la Estrategia y del Sistema de Aplicación.
Alineación de Estrategia, Objetivos y Programas.
¿Cómo generar una nueva propuesta de valor?
.Aportaciones de CMI al pensamiento estratégico
29
CÓMO GENERAR CONFIANZA EN EL CLIENTE
PUNTOS FUERTES
 Sesiones trabajadas a partir dinámicas grupales de interacción donde aplicar
directamente los conocimientos adquiridos
7 Horas
OBJETIVOS:
DIRIGIDO A:
•
Todo aquel profesional que establezca
una relación directa con clientes
(comerciales, técnicos, recepcionistas,
administrativos, etc.).
•
•
Entender las claves para ofrecer a los usuarios una atención que
cubra plenamente sus necesidades y expectativas.
Detectar las insatisfacciones y redundar en una mejor imagen.
Hacer frente a situaciones conflictivas de la manera más exitosa
posible.
CONTENIDOS:
1. El cliente: servicio, atención y calidad.
1. ¿Quiénes son nuestros clientes?
2. Factores que influyen en los Clientes Servicio y Calidad.
3. Concepto de servicio de atención al cliente y de Calidad.
2. En busca de la satisfacción del cliente.
1.
2.
3.
4.
5.
Claves en el proceso de atención al cliente.
El proceso de atención al cliente
La comunicación con el cliente:
Habilidades básicas para una atención excelente:
Técnicas asertivas de comunicación.
3. La gestión de insatisfacciones: Quejas y reclamaciones
COMERCIO EXTERIOR
PUNTOS FUERTES
 Facilitación y cumplimentación real de la documentación correspondiente al
transporte internacional
20 horas
DIRIGIDO A:
Directivos, responsables de logística o
cualquier trabajador del departamento de
operaciones o exportaciones.
OBJETIVOS:
•
•
Entender la Gestión Operativa, Documental, la Normativa que
regulan el Transporte Internacional y el funcionamiento de los
Regímenes Aduaneros Económicos.
Desarrollar los conocimientos, metodologías y herramientas para
una gestión fiscal de la actividad internacional de la empresa
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Aspectos legales de un Contrato Internacional.
Conceptos de: Propiedad, Dominio y Custodia.
Costes y Riesgos: INCOTERMS
Medidas de Cobro y pago
Operativa del Transporte Internacional.
Regímenes de Comercio
Regímenes Económicos
Fiscalidad.
Despacho de mercancías. Importación - Exportación
30
DIRIGIR UN EQUIPO DE VENTA COMERCIAL
PUNTOS FUERTES
 Creación de un plan comercial que beneficie la venta de la empresa, en base a las
competencias de su equipo comercial.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Responsables del área comercial que
cuenten con un equipo de comerciales.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Conocer las características de un buen equipo comercial.
Definir las condiciones de existencia del equipo comercial.
Perfeccionar habilidades de dirección de equipos.
Desarrollar las habilidades comerciales en el equipo.
CONTENIDOS:
1. La ecuación del desempeño de un equipo de ventas.
2. Condiciones para la existencia de un equipo comercial.
3. Poner a punto las habilidades de dirección.
1. Técnicas de dirección eficaz.
2. Las habilidades de dirección.
4. Desarrollar las habilidades comerciales en el equipo.
CLAVES PARA LA VENTA POR TELÉFONO
PUNTOS FUERTES
 Aprendizaje práctico a partir de la grabación de simulaciones de ventas
telefónicas.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que utilizan el
teléfono como herramienta principal de
venta.
OBJETIVOS:
•
•
Mejorar nuestra comunicación a través del teléfono
Utilizar estrategias de venta por teléfono
CONTENIDOS:
1. Características de la comunicación telefónica
1. La comunicación verbal y no verbal
2. La escucha por teléfono. Diferentes formas de escucha activa
2. Estrategias de venta por teléfono
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
¿Qué se puede vender por teléfono?
Obtener información del cliente
Tácticas de venta por teléfono
Sondear-Presentar-Convencer
Presentar-Indagar-Ofrecer
Ofrecer-Indagar-Convencer
Cerrar y consolidar la venta por teléfono
31
MEJORAR LAS VENTAS CON TÉCNICAS DE PNL
PUNTOS FUERTES
 Metodología basada en el trabajo de casos prácticos en los que aplicar la PNL
7 Horas
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personal que tengan una
responsabilidad de venta
.
OBJETIVOS:
•
•
Conocer las claves del modelo P.N.L y su utilidad.
Adquirir técnicas y herramientas que mejoran
comportamiento en situaciones de relación comercial
nuestro
CONTENIDOS:
1. ¿Qué es la P.N.L?
2. Claves de la venta según la PNL
1. En modelo de técnicas de venta con PNL:
2. El proceso de venta des de la PNL
3.
4.
5.
6.
Preparar la relación comercial
Crear un clima de confianza con el cliente
Fijar el marco de la negociación
Formular la propuesta
EN BÚSQUEDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
PUNTOS FUERTES
 Análisis de material audiovisual para la asimilación de contenidos.
 Participación en simulaciones de situaciones con clientes difíciles y conflictivos.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Todo aquel profesional que establezca
una
relación directa con clientes
(técnicos, comerciales, recepcionistas,
administrativos, etc.).
.
OBJETIVOS:
•
•
•
Entender las claves para una atención que cubra plenamente las
necesidades y expectativas, detecte insatisfacciones y mejore la
imagen..
Desarrollar las habilidades comunicativas y sociales.
Hacer frente a situaciones conflictivas de la manera más exitosa
posible
CONTENIDOS:
1. El cliente: servicio, atención y calidad.
1. ¿Quiénes son nuestros clientes?
2. Factores que influyen en los Clientes Servicio y Calidad.
2. En busca de la satisfacción del cliente.
1. Claves en el proceso de atención al cliente.
2. Habilidades básicas para una atención excelente:
3. Técnicas asertivas de comunicación.
3. La gestión de insatisfacciones: Quejas y reclamaciones.
1. Problemas de la atención directa.
2. Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara.
32
VENDER SOLUCIONES
PUNTOS FUERTES
Participación en role-playing y realización de casos prácticos donde reforzar
las habilidades en la venta de soluciones.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Todas aquellas personas que tengan una
relación directa e indirecta con el proceso
de venta.
•
Detectar oportunidades en los clientes y presentarle la ventaja
competitiva, como beneficios y soluciones.
Manejar un lenguaje positivo en el rebate de objeciones,
proponiendo soluciones facilitadoras
CONTENIDOS:
1. De la venta de productos a la venta de soluciones
1.
2.
La importancia de vender soluciones.
Vender soluciones en lugar de productos. Un cambio de
paradigma.
2. El lenguaje de la soluciones
1.
2.
3.
Como influir en los criterios de selección de soluciones.
Presentar la solución.
Como responder a las objeciones desde las soluciones.
3. Habilidades y técnicas comerciales para la entrevista de
soluciones:
1.
2.
3.
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
Las 7 etapas de la entrevista de venta.
La pregunta como herramienta para la solución del problema.
Argumentar de solución
33
GESTIÓN ECONÓMICA
FINANCIERA
MEJORE SU TOMA DE DECISIONES A TRAVÉS DE LA INTERPRETACIÓN DE LOS
ESTADOS FINANCIEROS
CLAVES PARA GESTIONAR COBROS POR TELÉFONO
NORMAS DE ELABORACIÓN DE CUENTAS ANUALES
PLAN GENERAL CONTABLE
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA REDUCCIÓN DE COSTES
PREVENCIÓN DE IMPAGADOS Y GESTIÓN DE COBROS
PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD Y LAS FINANZAS
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
34
MEJORE SU TOMA DE DECISIONES A TRAVÉS DE LA
INTERPRETACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
PUNTOS FUERTES
 Metodología eminentemente practica basada en ejercicios de interpretación
financiera
7 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directores y técnicos sin conocimientos
financieros que, por características de su
puesto, precisen entender la información
financiera que proporciona la empresa
•
•
•
•
Conocer, identificar y diferenciar los distintos estados financieros de la
empresa.
Aprender qué es y de qué se compone el patrimonio de una empresa.
Conocer los principales ratios utilizados en el análisis económico y
financiero y su significado.
Comprender y aprender el concepto de rentabilidad.
Comprender el concepto de punto de equilibrio y su importancia
CONTENIDOS:
1. El patrimonio de la empresa.
2. Masas patrimoniales.
3. Equilibrio financiero y patrimonial.
1.
Fondo de maniobra.
1. Análisis de resultados.
1.
2.
Rentabilidad. Análisis de rentabilidad.
Punto de equilibrio.
CLAVES PARA GESTIONAR COBROS POR TELÉFONO
PUNTOS FUERTES
 Simulación de una situación de gestión de cobro telefónico donde aplicar todo el
proceso de acción aprendido. Trabajo a partir de casos prácticos
15 Horas
DIRIGIDO A:
Personal del departamento de cobros e
impagados, departamento de facturación,
departamentos comerciales, departamentos
financieros, secretarias, y en general a todo
el personal que por características de su
puesto deban desempeñar esta función.
OBJETIVOS:
•
•
•
Aprovechar las ventajas que ofrece la atención telefónica en la
gestión de cobros.
Disponer de habilidades aplicables al proceso de gestión de cobros.
Hacer uso de distintas fórmulas de gestión en función de la
respuesta del cliente.
CONTENIDOS:
1. Cómo gestionar cobros por teléfono.
1.
2.
3.
Ventajas e inconvenientes de la gestión de cobro por teléfono.
Elementos que intervienen en la comunicación. Técnicas más
eficaces para reclamar.
Principios básicos de la gestión de cobros.
2. Proceso de acción de cobros.
1.
2.
3.
4.
5.
Reconocer la tipología del deudor.
Preparación de la llamada.
Escucha activa con el deudor
La negociación telefónica: lograr el pago.
Otra herramientas de apoyo al pago: fax, email, cartas.
3. Resolución de casos prácticos.
35
NORMAS DE ELABORACIÓN DE CUENTAS ANUALES
PUNTOS FUERTES
 Elaboración de un modelo simulado de cuentas transferible a la propia empresa.
7 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Personal de administración que necesitan
conocer las normas para elaborar
correctamente las cuentas anuales de su
empresa.
Entender la formulación y estructura de las cuentas anuales para la
gestión contable de la empresa.
Conocer y considerar las normas de elaboración de cuentas.
Interpretar y comprender los aspectos contenidos en el PGC para
la elaboración de cuentas anuales.
•
•
CONTENIDOS:
1. Conceptos básicos del nuevo plan general contable.
2. Normas de Elaboración de las Cuentas.
1.
2.
3.
4.
Documentos que integran las cuentas anuales.
Formulación de cuentas anuales.
Estructura de las cuentas anuales.
Normas comunes al balance, la cuenta de P y G, el estado de
cambios en el PN y el estado de flujos de efectivo..
3. Modelos normales de cuentas anuales.
4. Estado de cambios del patrimonio neto .
5. Contenido de la memoria.
PLAN GENERAL CONTABLE
PUNTOS FUERTES
 Trabajo en la resolución de casos prácticos como base para el aprendizaje.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Personal de administración que precisan de
un conocimiento más profundo de la
normativa en materia contable.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Analizar las exigencias de las Normas Internacionales de Contabilidad en la
información financiera de las empresas.
Comprender y aprender la norma que rige el sistema de información
financiero: Plan General Contable.
Aprender las partes que componen el PGC.
Conocer las distintas normas de valoración y aprender su utilización
CONTENIDOS:
1. Normas Internacionales de contabilidad (NIC/NIIF).
2. Estructura del PGC.
1. Marco conceptual de la contabilidad.
2. Principales normas de Registro y Valoración.
1. Inmovilizado intangible.
2. Inmovilizado material.
3. Existencias.
4. Instrumentos financieros.
5. Provisiones y contingencias.
6. Moneda extranjera.
3. Cuentas anuales.
36
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
PUNTOS FUERTES
 Trabajo a partir de análisis de casos reales como base para la adquisición y fijación
de conocimientos.
24 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directores y técnicos sin conocimientos
financieros que, por características de su
puesto, precisen entender y analizar la
información financiera que proporciona la
empresa
•
•
•
•
•
Disponer de los conocimientos mínimos necesarios sobre economía finanzas de la
empresa.
Conocer los distintos Estados Financieros de le Empresa.
Conocer y utilizar las herramientas básicas de economía y finanzas para el análisis
económico y financiero de la empresa.
Conocer los distintos métodos utilizados en el análisis de inversiones.
Entender las distintas fuentes de financiación posibles en la empresa
Comprender el proceso presupuestario y el control del presupuesto.
CONTENIDOS:
1. Fundamentos contables.
1. La contabilidad.
2. Patrimonio de la empresa.
3. Normativa contable/proceso contable.
2. Análisis de balances.
1. Equilibrio financiero y patrimonial.
2. Fondo de maniobra.
3. El resultado de la empresa. Cuenta de Perdidas y Ganancias.
1. Gastas e ingresos.
2. La rentabilidad.
4. Análisis de Inversiones.
5. La Financiación.
6. Control presupuestario.
CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA
REDUCCIÓN DE COSTES
PUNTOS FUERTES
 Elaboración de un plan de actuación orientado a la reducción de costes y al
mantenimiento i/o incremento de la calidad.
7 Horas
DIRIGIDO A:
Directivos y responsables de departamentos
que requieran el manejo y control de
presupuestos para el desempeño de su
función. Con responsabilidad en los costes
de su área, departamento o empresa.
OBJETIVOS:
•
•
Disponer de herramientas para realizar el análisis de costes de la
empresa, como parte del análisis estratégico de la misma.
Trabajar en la reducción de costes de manera efectiva.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
Análisis de costes .
Estructura de costes dentro del resultado.
Plan de actuación: Métodos de reducción.
Puesta en marcha del plan de actuación: elaboración del nuevo
presupuesto, mismo producto con igual calidad, mejor resultado.
5. Análisis de desviaciones.
37
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
30 horas on-line
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Directores y técnicos sin conocimientos
financieros que, por características de su
puesto, precisen entender y analizar la
información financiera que proporciona la
empresa.
Dotar a los alumnos de los conocimientos prácticos sobre
economía y finanzas de las empresas, con el objetivo de reforzar su
preparación profesional con la asimilación de los principales
conceptos y el dominio de las herramientas básicas de estas
materias.
CONTENIDOS:
1. Fundamentos contables. Identificación de los principales
conceptos contables.
2. Interpretación de Análisis de Balances.
3. Realización de cuenta de pérdidas y ganancias.
4. Analizar los aspectos previos y métodos utilizados en las
inversiones.
5. Elaboración de control presupuestario.
VENDER SOLUCIONES
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos para el afianzamiento de contenidos.
15 horas on-line
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Todas aquellas personas que tengan una
relación directa e indirecta con el proceso
de venta.
•
Detectar oportunidades en los clientes y presentar la ventaja
competitiva, como beneficios y soluciones, apoyándose en
herramientas comerciales y en el desarrollo de un plan de
marketing..
Manejar un lenguaje positivo en el rebate de objeciones,
proponiendo soluciones facilitadoras.
CONTENIDOS:
1. De la venta de productos, a la venta de soluciones.
2. El lenguaje de la soluciones.
3. Habilidades y técnicas comerciales para la entrevista de
soluciones.
4. El marketing como función básica en la empresa.
38
PREVENCIÓN DE IMPAGADOS Y GESTIÓN DE COBROS
PUNTOS FUERTES
 Elaboración personal de un plan de acción orientado al cobro..
15 Horas
OBJETIVOS:
DIRIGIDO A:
•
Cualquier trabajador que esté al frente del
departamento de gestión de cobros.
•
•
•
Dominar los principales conceptos de la gestión preventiva del crédito
comercial.
Utilizar las medidas preventivas oportunas para minimizar el riesgo de
impagados.
Aplicar correctamente la política de impagados y fallidos.
Disponer de elementos básicos de análisis y aplicarlos para generar
solvencia.
CONTENIDOS:
1. Gestión del crédito comercial.
1. Para la gestión del crédito.
2. La prevención del riesgo comercial.
1. Medidas preventivas en la concesión del crédito
3.
4.
5.
6.
7.
La evaluación del riesgo comercial.
La política de cobros.
Política de impagados y de morosos
Política de fallidos
La solvencia operativa: elementos básicos de análisis: selección de
clientes.
PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD Y FINANZAS
PUNTOS FUERTES
 Metodología práctica basada en la resolución de casos reales para consolidar el
aprendizaje. .
15 Horas
DIRIGIDO A:
Personal de administración y trabajadores
de otros departamentos que por las
características de su puesto, necesitan
adquirir conocimientos sobre la técnica
contable.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
Entender la contabilidad como un sistema de información
Interpretar cada hecho económico y traducirlo a su forma contable
mediante los asientos.
Comprender y aprender el proceso contable, los instrumentos
utilizados y la información obtenida en dichos proceso.
Conocer la normativa contable existente.
CONTENIDOS:
1. Fundamentos contables.
1.
2.
3.
4.
La contabilidad como sistema de información.
El patrimonio de la empresa.
Normativa contable .
Proceso contable.
2. Estados Financieros.
1. El balance.
2. La Cuenta de Perdidas y Ganancias.
3. Análisis de Balances.
1. Equilibrio financiero y patrimonial
4. Punto de equilibrio
39
PRODUCCIÓN
Y LOGÍSTICA
SMED: SINGLE-MINUTE EXCHANGE OF DIE
LAS CINCO “S”
TPM. TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
LEAN MANUFACTURING
GESTIÓN Y CONTROL DE ALMACENES
PPAP: PROCESOS DE APROBACIÓN DE PIEZAS DE PRODUCCIÓN
GESTIÓN ECONÓMICA DEL MANTENIMIENTO
CLAVES Y APLICABILIDAD DE LEAN MANUFACTURING
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN POR PROCESOS
PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN LA
EMPRESA
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
40
SMED: SINGLE-MINUTE EXCHANGE OF DIE
PUNTOS FUERTES
Análisis previo y posterior a la aplicación de SMED del propio lugar de trabajo
mediante grabaciones.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Responsables, operarios y técnicos de
producción.
•
•
Reconocer la utilidad de la metodología SMED para cambios
rápidos en la fabricación.
Maximizar el tiempo de utilización de los medios de producción.
Reducir los tiempos de paradas provocadas por los cambios de
referencias
CONTENIDOS:
1. Introducción e Historia del Sistema SMED.
2. Efectos del SMED.
3. Desperdicios en la producción.
1. Tipos de desperdicios en industrias del proceso.
2. Desperdicios de pérdidas en cambios de utillaje.
4.
5.
6.
7.
Pasos hacia los cambios de útiles cero.
Fases para aplicar el SMED.
Técnicas para aplicar las fases del sistema SMED.
Aplicación del SMED a operaciones internas.
1. Implementación de operaciones en paralelo.
2. Anclajes funcionales.
3. Método sin pernos.
8. Aplicaciones SMED.
LAS CINCO “S”
PUNTOS FUERTES
 Estudio real del propio lugar de trabajo para eliminar aquello que impide una
buena organización del mismo.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Responsables y técnicos de producción,
como cualquier profesional que desee
implantar este modelo de organización en
su empresa.
OBJETIVOS:
•
•
•
Reconocer los beneficios de mantener el lugar de trabajo
correctamente organizado.
Disponer de conocimientos aplicables a la óptima organización del
lugar de trabajo.
Reconocer las posibles resistencias a la implantación de las 5S para
poder combatirlas.
CONTENIDOS:
1. Introducción a la metodología 5 “S”.
2. Las 5 “S”
1.
2.
3.
4.
5.
Organización.
Orden.
Limpieza.
Estandarización.
Disciplina.
3. Resistencias a la implantación de las 5 “S”.
4. Proceso de implantación de las 5 “S”.
41
TPM: TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
PUNTOS FUERTES
 Simulación de una aplicación del método TPM que permita contrastar y valorar
los resultados.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Técnicos y responsables de mantenimiento
de la empresa, así como el resto del
personal implicado en el área de
mantenimiento.
OBJETIVOS:
•
•
•
Conocer los TPM y sus aplicaciones.
Adquirir responsabilidades entorno a la mejora de la eficacia de los
medios productivos.
Implantar las herramientas de TPM y sus indicadores.
CONTENIDOS:
1. Principios y objetivos del TPM.
1.
2.
3.
4.
5.
2.
3.
4.
5.
6.
Cero averías en los equipos.
Cero defectos en la producción.
Cero accidentes laborales.
Mejorar la producción.
Minimizar los costes.
Métodos y Herramientas.
Modelo de TPM;
Pilares TPM.
Planificación y estrategias.
Evaluación y resultados del TPM.
LEAN MANUFACTURING
PUNTOS FUERTES
 Aplicación simulada de la metodología LEAN MANUFACTURING a una línea de
montaje tradicional.
15 horas
DIRIGIDO A:
Directivos, responsables y técnicos de
organización, de producción, de métodos y
logística.
OBJETIVOS:
•
•
•
Reconocer los beneficios del Lean Manufacturing en la cuenta de
resultados.
Desarrollar una estrategia de fabricación usando la filosofía del
Lean Manufacturing.
Conocer las herramientas disponibles para la mejora simultánea de
los diferentes procesos.
CONTENIDOS:
1. Introducción a Lean Manufacturing
2. La filosofía del Lean Manufacturing
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Principios y herramientas disponibles.
Diseños de productos y procesos.
Implicación de proveedores.
Mantenimiento productivo total (TPM).
Mejora continua (KAIZEN).
5S.
Fabricación secuencial.
Control de producción tenso (kanban).
Cambio rápido de herramientas (SMED).
Sistemas anti-error (POKA YOKE).
3. Liderar el cambio.
42
GESTIÓN Y CONTROL DE ALMACENES
PUNTOS FUERTES
 Trabajo a partir de ejercicios y casos prácticos para reforzar los aspectos clave en
la gestión de almacenes
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Mozos, jefes de almacén y otros
trabajadores que necesiten adquirir
conocimientos sobre la gestión y control de
almacenes para mejorar la organización de
la empresa
•
•
Conocer las técnicas eficaces para la gestión de almacenes y su
aplicabilidad.
Detectar posibles anomalías en la contabilidad de existencias y
poder corregirlas.
Resolver posibles errores en la recepción, almacenaje y
distribución de mercancías.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
El sistema logístico.
Importancia estratégica del almacén.
Conceptos básicos de la gestión de almacenes y stocks.
La contabilidad de existencias: el coste de los stocks.
Funciones del almacén.
Gestión de ubicaciones.
Sistemas de almacenamiento.
Recepción y distribución de mercancías.
Control mecanizado de stocks: almacenes automáticos.
PPAP: PROCESOS DE APROBACIÓN DE PIEZAS DE
PRODUCCIÓN
PUNTOS FUERTES
 Analizará casos prácticos mediante trabajos de grupo.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Responsables,
técnicos
y
operarios
implicados en el proceso de producción.
OBJETIVOS:
•
•
•
Conocer la estructura, alcance y fundamentación del proceso de
aprobación de partes para la producción.
Conocer los requerimientos necesarios y la forma de cumplirlos y
documentarlos.
Comprender los pasos a seguir para cumplir con los requisitos del
cliente
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Presentación al Cliente – Niveles de Evidencia.
Estatus de la Presentación de Partes.
Retención de Registros.
¿Quién debe preparar un PPAP?
¿Qué sucede después de preparar un PPAP?
Recomendaciones para Auditar un PPAP
Conclusiones.
43
GESTIÓN ECONÓMICA DEL MANTENIMIENTO
PUNTOS FUERTES
 Ejercicios prácticos de contabilización de gastos.
20 Horas
DIRIGIDO A:
Responsables o futuros responsables de
mantenimiento.
OBJETIVOS:
•
•
•
Disponer de herramientas para elaborar presupuestos de un
servicio.
Calcular costes asociados.
Definir indicadores de control vinculados al mantenimiento.
CONTENIDOS:
1. Elaboración de presupuestos.
1.
2.
3.
4.
Naturaleza y objetivos.
Las partidas presupuestarias.
Los objetivos de progreso.
Confección de presupuestos.
2. Componentes del coste global de mantenimiento.
1. Costes de intervención, paradas y averías, stocks de recambios, y
de explotación..
3. Mantenimiento Preventivo y correctivo.
1. Costes, gestión, control y seguimiento.
CLAVES Y APLICABILIDAD DE LEAN
MANUFACTURING EN LA EMPRESA
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
90 horas on-line
DIRIGIDO A:
Directores, responsables o
técnicos
interesados en mejorar y ampliar sus
conocimientos en el ámbito de la
Producción Industrial.
OBJETIVOS:
•
•
•
Facilitar el flujo regular de productos mediante el nivelado de la
producción.
Identificar derroches en la producción para la reducción de los
mismos mediante el método LEAN MANUFACTURING.
Sincronizar procesos y controlar el flujo de productos mediante el
método KANBAN.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
El entorno de la producción LEAN/JIT.
El nivelado de la producción.
El enlace entre los procesos. Sistema Kanban.
La reducción de los tiempos de preparación.
Flexibilidad.
La distribución en planta. Líneas en U.
La estandarización de las operaciones.
Polivalencia de los trabajadores y la rotación de tareas.
El control autónomo.
COMPRAS: GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
40 horas on-line
DIRIGIDO A:
Responsables de aprovisionamiento y
gestión de stock, responsables del
departamento de compras. Técnicos del
departamento de compras.
OBJETIVOS:
•
•
•
Conocer la importancia de las compras dentro de una organización.
Elaborar y gestionar un sistema de aprovisionamiento de
materiales.
Comprender las relaciones con los proveedores para hacerlas más
productivas.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
Introducción.
La importancia de las compras.
La evolución de las compras.
Las relaciones con los proveedores.
Los ciclos de la organización y los procesos de aprovisionamiento.
45
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN POR PROCESOS
PUNTOS FUERTES
 Aplicación sistemática del ciclo PDCA a través de ejercicios de desarrollo del
pensamiento en términos de proceso.
40 Horas on-line
DIRIGIDO A:
Técnicos de organizaciones industriales con
conocimientos previos en
Dirección y
Gestión de Operaciones.
OBJETIVOS:
•
•
•
Comprender los fundamentos de la gestión por procesos.
Conocer y aplicar métodos y herramientas para el diseño y
desarrollo de procesos y del sistema de gestión.
Disponer de habilidades para el control y la mejora de los procesos
en la organización.
CONTENIDOS:
1. Presentación del curso.
2. La Gestión de las organizaciones
3. La gestión por procesos
1.
2.
3.
El origen y marco de referencia para la gestión por procesos.
La gestión por procesos; ventajas de la Gestión por procesos.
Productos relacionados de la Gestión por procesos.
PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE
LA PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA
PUNTOS FUERTES
 Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
40 Horas on-line
DIRIGIDO A:
Directores, responsables o
técnicos
interesados en mejorar y ampliar sus
conocimiento en programación y control de
la producción.
OBJETIVOS:
•
•
•
Elaborar una planificación de la producción mediante elementos
de programación.
Reconocer la necesidad de la coordinación y la comunicación entre
las distintas áreas de la propia organización.
Establecer valores de referencia para el control de actividades y
resultados..
CONTENIDOS:
1. Planificación de la producción.
2. Descripción del proceso de programación y control de la
producción.
3. Elementos de la programación de la producción.
4. Modelos y técnicas para la programación de la producción.
5. Sistemas y aplicaciones para la programación y control de la
producción.
46
TRANSFORMACIÓN DE MATERIALES PLÁSTICOS
POR EXTRUSIÓN
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento
de contenidos.
90 horas on-line
DIRIGIDO A:
Técnicos, mandos intermedios y operarios
que necesiten desarrollar conocimientos
sobre la transformación del plástico
mediante el proceso de extrusión.
OBJETIVOS:
•
•
•
•
•
Identificar y conocer los orígenes del plástico y su clasificación.
Conocer el proceso de extrusión de plásticos.
Identificar y conocer las diferentes partes de la extrusora.
Conocer e identificar los tipos de extrusión y las fases que
componen el proceso, y las aplicaciones posteriores del plástico.
Conocer los tipos de reciclaje del plástico.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
El plástico.
El termoplástico.
Extrusión.
Lámina plana y film soplado.
Extrusión de tubo y perfil.
47
CALIDAD, PREVENCIÓN
Y MEDIO AMBIENTE
CURSO BÁSICO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD
GESTIÓN DE RESIDUOS
PLANIFICACIÓN DE CALIDAD AMFE
PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS
SEIS SIGMA
SALUD PSICOSOCIAL Y CALIDAD DE VIDA LABORAL
SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO
SENSIBILIZACIÓN Y MOTIVACIÓN HACIA LA CALIDAD
ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS
MADRID
91-5932400
BARCELONA
93-2405697
48
LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD
PUNTOS FUERTES
 Aplicación de las siete herramientas de calidad mediante ejercicios prácticos
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Responsables y técnicos del departamento
de
calidad,
que
desean
adquirir
conocimientos sobre herramientas que les
ayuden a mejorar la calidad del producto.
•
Reconocer la importancia de ofrecer un producto de calidad
orientado a la satisfacción del cliente.
Aportar los criterios para su aplicación en las actividades de control
y mejora
CONTENIDOS:
1. Herramientas básicas.
1.
2.
3.
¿Qué son?
Para qué sirven.
Cómo se utilizan.
2. Las siete herramientas básicas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Lista de chequeo.
Estratificación.
Diagrama de Pareto.
Diagrama causa efecto.
Gráficos de control.
Histogramas.
Diagramas de dispersión
SEIS SIGMA
PUNTOS FUERTES
 Desarrollo participativo de las fases de la metodología SEIS SIGMA a través de
casos prácticos.
15 Horas
DIRIGIDO A:
Directivos
y
técnicos
de
calidad
preocupados por el desarrollo de productos
que cumplan las exigencias del cliente.
OBJETIVOS:
•
•
Conocer la metodología de seis sigma y los beneficios de su
aplicabilidad en la empresa.
Incorporar operativamente la metodología seis sigma en
actividades de mejora.
CONTENIDOS:
1. Seis sigma: la herramienta.
1. Definición y objetivo.
2. Conocimientos previos a la implantación.
3. Metodología.
2. Fases del método seis sigma:
1.
2.
3.
4.
5.
Definición.
Medición.
Análisis.
Mejora.
Control.
3. Herramientas para la mejora continua.
49
GESTIÓN DE RESIDUOS
PUNTOS FUERTES
 Creación de un plan de gestión de residuos, de acuerdo con la legislación y la
normativa vigente.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Responsables, técnicos y operarios de
producción preocupados por la gestión de
residuos de su empresa.
•
Desarrollar planes de gestión de residuos aplicables a los procesos
de la empresa.
Optimizar la gestión de la producción de residuos de acuerdo con
la legislación medioambiental vigente (Ley 10/98 de residuos y Ley
11/97 de envases y residuos de envases)
CONTENIDOS:
1. Conceptos básicos sobre residuos
2. Tipos de residuos y gestión; urbanos, peligrosos, sanitarios,
radioactivos, inertes y de construcción, envases y embalajes, de
laboratorio, otros.
3. Legislación y normativa específica aplicable a cada tipología de
residuos.
4. Planes de minimización de residuos: conceptos teóricos.
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD AMFE
PUNTOS FUERTES
Diseño de un plan de control adaptado a la empresa para el análisis de fallos y
efectos
20 Horas
DIRIGIDO A:
Responsables y técnicos de calidad
interesados en conocer la metodología
AMFE.
OBJETIVOS:
•
•
•
Conocer la metodología AMFE para el análisis modal de fallos y
efectos y su aplicación en la empresa.
Disponer de técnicas que permitan conocer mejor los procesos,
sistemas y productos.
Diseñar un método de control que permita minimizar el impacto
de problemas potenciales en la producción.
CONTENIDOS:
1. AMFE de producto y proceso
1. ¿Qué son?
2. Para qué sirven.
3. Cómo se utilizan.
2. Metodología del AMFE de producto.
3. Metodología del AMFE de proceso.
4. El plan de control.
1. Qué es.
2. Para qué sirve.
3. Preparación de planes de control.
50
SALUD PSICOSOCIAL Y CALIDAD DE VIDA LABORAL
PUNTOS FUERTES
 Realización de técnicas de relajación.
 Análisis del propio lugar de trabajo para determinar factores externos que
generan estrés.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
A todo el personal de la empresa que desee
mejorar su calidad de vida laboral.
•
•
Reconocer la importancia de desarrollar y mantener una calidad de
vida laboral.
Identificar los aspectos que influyen en la calidad de vida laboral,
para potenciarlos o por el contrario, eliminarlos.
Diseñar estrategias orientadas a la mejora de la salud, de la
motivación y de la vida laboral.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El concepto de calidad de vida laboral.
Condiciones de trabajo y adaptación al trabajo.
Condiciones de ajuste.
Condiciones consecuentes subjetivas.
Factores psicosociales de riesgo.
Motivación laboral, implicaciones y aplicación práctica.
Ansiedad, estrés y otros problemas bio-psíquicos en el entorno
laboral.
8. Programas de atención a la calidad de vida laboral en las
organizaciones. Planteamientos y experiencias.
SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL
PUESTO DE TRABAJO
PUNTOS FUERTES
 Metodología práctica y de reflexión basada en la visualización de materiales
multimedia y grupos de discusión.
15 Horas
DIRIGIDO A:
A todo el personal de la empresa
concienciado de la importancia de evitar
riesgos laborales
OBJETIVOS:
•
•
•
Concienciar a los trabajadores de la importancia de los
comportamientos seguros para prevenir los accidentes laborales.
Reconocer los riesgos laborales presentes en las distintas áreas y
puestos de trabajo.
Colaborar con los Servicios de Prevención en la puesta en marcha
de las distintas actuaciones de carácter preventivo.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
Definición de los conceptos básicos de seguridad.
Principios de la actividad preventiva en el puesto de trabajo.
Señalización de seguridad y salud en el trabajo .
La seguridad en la utilización y manejo de máquinas y equipos de
trabajo.
5. Las condiciones de trabajo como clave de seguridad:
almacenamiento, orden y limpieza.
51
SENSIBILIZACIÓN Y MOTIVACIÓN HACIA LA
CALIDAD
PUNTOS FUERTES
 Desarrollo de un sistema de calidad aplicable a la organización.
15 Horas
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Responsables, técnicos y operarios del
departamento de calidad.
•
•
•
Conocer el concepto de sistema de calidad y los beneficios de su
aplicación en la empresa.
Saber los aspectos clave que implica el sistema de calidad.
Analizar los principales elementos de la gestión de la calidad.
Conocer las herramientas de la calidad preventiva..
CONTENIDOS:
1. Introducción a los sistemas de calidad.
1.
Los sistemas de calidad
2. Los conceptos de calidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Los imperativos de la calidad.
Los pilares de la calidad.
Formación.
Comunicación.
Trabajo en equipo.
El aseguramiento de la calidad.
La gestión de la calidad.
Conceptos básicos de costes.
Herramientas de la calidad preventiva
ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS
PUNTOS FUERTES
 Prácticas reales con fuego con uso de extintores comunes.
12 Horas
DIRIGIDO A:
A todo el personal de la empresa que deba
adquirir conocimientos sobre cómo actuar
ante un incendio.
OBJETIVOS:
•
•
•
Reconocer la importancia del diseño e instalación de protecciones
de calidad contra incendios.
Hacer uso de los conocimientos básicos en la prevención de
incendios para su, prevención, detección y extinción.
Trabajar para aumentar y mantener la seguridad en los puestos de
trabajo.
CONTENIDOS:
1. La protección contra incendios
1.
2.
Química del fuego.
Elaboración del cuadro de aplicación y selección de agentes
extintores - Potencia extintora.
2. Sistemas de detección: detectores y avisadores.
1.
2.
La protección pasiva .
La protección activa.
3. Mecanismo de extinción de agentes extintores.
1.
2.
Capacitación y uso de extintores e instalaciones fijas de agua,
mantenimiento y limitaciones.
Agentes extintores: su clasificación, efectos y características
52
CURSO BÁSICO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES
PUNTOS FUERTES
 Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
30 Horas on-line
DIRIGIDO A:
OBJETIVOS:
•
Todo el personal de la empresa.
•
Disponer de los conocimientos básicos para la prevención de
riesgos laborales.
Detectar posibles riesgos para prevenir problemas que puedan
afectar a los trabajadores.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
Riesgos generales y su prevención.
Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos.
Primeros auxilios.
PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS
PUNTOS FUERTES
 Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
20 Horas on-line
DIRIGIDO A:
A todos los trabajadores que por
características de su puesto, necesitan
adquirir conocimientos de primeros auxilios
y desarrollar planes de emergencia.
OBJETIVOS:
•
•
•
- Disponer de habilidades para una intervención rápida y eficaz en
emergencias.
- Conocer los procesos de actuación clave en situaciones de
incendio y el uso adecuado de extintores.
- Aplicar las técnicas básicas de primeros auxilios en casos de
emergencia.
CONTENIDOS:
1.Planes de Autoprotección y Emergencia (PAE).
2.Emergencias.
3.Prevención y extinción de incendios.
4.Simulacros de evacuación.
5.Evacuaciones.
6.Primeros auxilios .
53
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL
SECTOR SANITARIO
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos para el afianzamiento de contenidos.
50 horas on-line
DIRIGIDO A:
Todo el personal de empresas del sector
Sanitario.
OBJETIVOS:
•
•
Disponer de los conocimientos básicos para la prevención de
riesgos laborales en el Sector Sanitario.
Detectar posibles riesgos para prevenir problemas que puedan
afectar a los trabajadores.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
Riesgos generales y su prevención.
Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos.
Primeros auxilios.
Riesgos específicos del sector sanitario.
SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE EN PLANTA
QUÍMICA
PUNTOS FUERTES
Realización de casos prácticos y ejercicios interactivos para el afianzamiento de
contenidos.
70 horas on-line
DIRIGIDO A:
Todo el personal de empresas del sector
Químico.
OBJETIVOS:
•
•
•
Formar a los trabajadores del sector químico en seguridad laboral y
medioambiente en plantas químicas.
Conocer los distintos tipos de riesgos, y cómo prevenirlos.
Saber cómo aplicar los planes de emergencia de la planta química,
conociendo e interpretando la señalización.
CONTENIDOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
Prevención de riesgos generales en planta química.
Prevención de riesgos de los contaminantes físicos y químicos.
Prevención de riesgos de los contaminantes biológicos.
Prevención de riesgos ergonómicos.
Aplicación de planes de emergencia.
Normas de señalización y seguridad.
Evaluación de riesgos. Revisiones de seguridad.
Investigación de accidentes.
Protección personal y de las instalaciones en planta química.
Prevención de riesgos de la contaminación ambiental en industria
química.
54
COMPLETE SU DESARROLLO CON EL
APOYO DE UN COACH CERTIFICADO
“El Coaching es una relación profesional
continuada que ayuda a que las personas
produzcan resultados extraordinarios en
sus
vidas,
carreras,
negocios
u
organizaciones. A través de este proceso de
Coaching, los clientes ahondan en su
desarrollo, mejoran su desempeño y
refuerzan su calidad de vida”. International
Coach Federation.
En Cesi entendemos el Coaching como un
proceso de acompañamiento al mando,
directivo o profesional para potenciar y
mejorar conductas, actitudes y estrategias
relacionadas con su liderazgo, capacidad de
comunicación y trabajo en equipo, gestión
de personas y mejora de resultados
operativos y económicos.
¿EN QUÉ PUEDE AYUDARME UN COACH?
 Mejorar mi rendimiento
 Ganar confianza en mí mismo
 Lograr mis objetivos
 Mejorar mis relaciones
 Mejorar mis resultados
 Resolver problemas y dificultades
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
55
SERVICIOS A LAS EMPRESAS PARA LA
GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA
SU EMPRESA DISPONE DE UN CRÉDITO DE
FORMACIÓN ANUAL
Todas las empresas que cotizan a la
seguridad social disponen de ayudas
económicas para realizar la formación que
necesitan sus trabajadores/as. Estas
ayudas se materializan a través de un
Crédito de Formación anual (REAL
DECRETO 395/2007, de 23 de marzo).
Su importe está en función de las
aportaciones que cada empresa realiza
mensualmente a la seguridad social por el
concepto de formación profesional y el
importe para obtener su Crédito de
Formación está en función del tamaño de
la empresa, primando el sistema a las
PYMES para favorecer su mejor acceso a la
formación.
Este Crédito de Formación se hace efectivo
mediante
bonificaciones
en
las
cotizaciones a la Seguridad Social.
De esta manera, su empresa puede
decidir:
 Qué formación necesita
 Cuándo la necesita
 Con quién la va realizar
 Cuándo aplicarse la bonificación
¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS Y
COMPROMISOS DE CESI IBERIA?
 Comunicamos a la Fundación Tripartita
(FTFE) las acciones formativas que su
empresa desea realizar.
 Elaboramos y ponemos a su disposición
todos la documentación de seguimiento
de las formaciones que exige la normativa
vigente.
 Notificamos a la Fundación Tripartita los
datos de las personas asistentes a las
formaciones.
 Le informamos puntualmente de la
bonificación a aplicar por las formaciones
realizadas.
 Notificamos a la Fundación Tripartita los
costes directos, asociados y salariales de la
formación desarrollada y le informamos
inmediatamente de la bonificación que le
corresponde.
 Notificamos a la FTFE la cantidad y mes
en el que desea aplicarse la bonificación
correspondiente.
 Le asesoramos y acompañamos ante
cualquier proceso de auditorias así como
en lo relativo a posibles Conciliaciones no
Conformes.
 Custodiamos, durante los plazos
legalmente establecidos, una copia de
toda la documentación de seguimiento de
las acciones.
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
56
GARANTÍAS DE ÉXITO
CESI IBERIA S.A. es una sociedad anónima española que lleva desde el año 1989 trabajando
en el ámbito de la formación y el desarrollo de RRHH. Desde sus comienzos ha trabajado con
Empresas, Organismos Públicos y Privados en el campo de la Formación y la Consultoría de
Recursos Humanos y de Calidad y Medio Ambiente. Estudios, formación y acompañamiento
en la realización de proyectos son los servicios que CESI IBERIA S.A. presta a Grandes
Empresas, PYMES, Asociaciones y Administración, dentro de diferentes sectores de
actividad: Automoción (fabricantes de automóviles, de componentes, distribución y venta),
Aéreo, Químico, Transporte, Seguros, Banca, Distribución….
La experiencia que CESI IBERIA S.A. ha ido acumulando en estos años, el apoyo de un Grupo
líder en Formación y Consultoría, el Grupo CESI y la existencia de centros propios (Madrid y
Barcelona) y de entidades y organismos colaboradores en distintos puntos de la geografía
española, nos permiten responder a las necesidades y demandas de nuestros clientes,
aportando la garantía de un nivel de calidad confirmado con la renovación de su confianza.
Nuestra pertenencia a un grupo líder en Formación y Consultoría de Recursos Humanos:
CESI IBERIA S.A., es filial del grupo francés Groupe CESI, creado en 1958, el cual actualmente
desarrolla operaciones de Formación y Consultoría en diferentes países del ámbito Europeo
(Francia, España, Alemania y Bélgica) e Internacional (Marruecos, Argelia, Túnez, Rusia,
Rumania...). En la actualidad el Groupe CESI se configura como un Grupo Europeo líder que
apuesta por la Calidad y por la Innovación.
El apoyo de este grupo líder en Europa nos capacita para diseñar y gestionar proyectos y
acciones de calado, tanto en su calidad de aportaciones profesionales de asesoramiento y
ejecución puntuales, como en el abordaje de grandes proyectos.
Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com
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INFORMACIÓN
MAS INFORMACIÓN EN:
91 593 2400
www.cesi-iberia.com
MADRID
C/ Conde de Serrallo 4.
28029 MADRID
Telf. 91 593 24 00
Fax: 91 593 37 68
BARCELONA
Vía Augusta, 48-54 1º 4ª
08006 BARCELONA
Telf. 93 240 56 97
Fax: 91 593 37 68
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