Curso Superior de Trade Marketing: La evolución al Shopper Marketing 10ª Promoción Estamos en una situación de mercado compleja: proliferación de productos y servicios cada vez más similares, reducción de fidelidad a las marcas, la actual guerra de precios, necesidad para el retail de incrementar la cesta de compra en sus clientes habituales porque es menos costoso que incrementar tráfico, la reducción de los presupuestos de Marketing que hace necesario ser más eficiente,… Todo ello hace que el punto de venta sea la clave para diferenciarse, especialmente si tenemos en cuenta que en torno al 70% de las decisiones finales de compra se toman allí. Dña. Lourdes Roquet. Directora del Curso Superior de Trade Marketing: La evolución al Shopper Marketing CESMA Business School El Shopper Marketing aparece como una nueva forma de planificar las estrategias de Marketing, centrándose en el shopper (comprador) y en cómo convertir sus “preferencias” en compras reales y generar valor en el punto de venta. Pero el Shopper Marketing es mucho más que mejorar los programas de Trade tradicionales, se trata de entender las actitudes de compra (insights) que permitan segmentar a los compradores, alinear los mensajes a lo largo de la ruta de compra (tanto factores out-of-store como factores in-store que tienen un nivel de influencia mucho más relevante), entender las palancas de la categoría e identificar las oportunidades para la puesta en marcha de la “experiencia en el punto de venta” que active los mecanismos necesarios para provocar la decisión de compra. Todo esto requiere un cambio de enfoque y de colaboración entre fabricante y distribuidor y convierte el área de Trade Marketing en un área de inversión preferente. -2- CSTM Objetivos El objetivo fundamental del Curso es aportar a los asistentes los conocimientos y herramientas actuales que permitan tener una visión completa para gestionar las estrategias clave del punto de venta (precios, merchandising, surtido, promociones, espacio,...) con el objetivo de maximizar los resultados de ventas y con una metodología eminentemente práctica que les permita su aplicación inmediata en su puesto de trabajo. Como objetivos complementarios del Curso podemos citar los siguientes: Dirigido a… • Conocer cómo abordar los nuevos mercados de actuación, así como las últimas técnicas de relación proveedor-cliente. • Desarrollar las capacidades intelectuales del alumno, combinando la casuística real de las situaciones empresariales con las teorías de la organización. • Aprender del entorno, de los profesionales que participan en el Programa y de las discusiones prácticas en las sesiones del Curso. • Fomentar el trabajo en equipo. • Introducción a la negociación. El Curso Superior de Trade Marketing: La evolución al Shopper Marketing, está dirigido a profesionales de los departamentos comerciales y de marketing que tienen relación con la distribución, que quieran desarrollar su actividad, o entender el marketing en el punto de venta como encuentro con el comprador. En definitiva, que conozcan las nuevas herramientas de gestión comercial en el siglo XXI. CESMA Business School -3- CSTM Programa: 1 1. Shopper Marketing • • Introducción. Shopper Marketing vs. Trade Marketing. 2. Shopper Insights • • • Comportamiento del comprador. Tendencias de la distribución comercial. Análisis de la información. 3. Política Comercial • Variables: - Diferenciación. - Potencial. - Aportar soluciones al retail. - Segmentación de mercado. - Fidelización de clientes. • Estrategia de precios / tarifas: - Estrategias de PVP por canal. - Análisis de los márgenes por canal. - Precios netos por línea de negocio. - Posicionamiento. • Política de surtido: - Conceptos: amplitud y profundidad. - Surtido eficiente. - Niveles cobertura. • Política de merchandising: - Animación del punto. - Material PLV para el punto de venta. - El lineal. - Puntos de interrupción. - Experiencia de compra. - Diseños específicos por canal. • Desarrollo de estrategias promocionales: - Publicidad vs promoción. - Tipos de promoción. - Promociones a medida. - Preferencias del consumidor. - La oportunidad “digital”. - Tarjetas de fidelización. - Eficacia de las promociones. • Herramientas de Gestión Comercial: - ECR. - Colaboración fabricante y distribuidor. - Gestión de la demanda: gestión por categorías. - Gestión de espacio: optimización. • Rol del área logística: - Gestión de la cadena de suministro. - Suministro y reaprovisionamiento eficiente. • Visita de mercado: - Analizar las estrategias a nivel canal y enseña. 1 Eventualmente CESMA Business School se reserva el derecho de actualizar y mejorar permanentemente el contenido de este programa con el propósito de favorecer una mejor consecución de los objetivos docentes. CESMA Business School -4- CSTM 4. Casos prácticos • • • • Casos de debate: Apple, Nespresso, Heineken, CocaCola, Zara, Carrefour, Etc. Ejercicios prácticos específicos para cada una de las áreas. PROYECTO global a desarrollar durante el curso: Analizar estrategia de una empresa o producto seleccionado en cada una de los módulos de estudio y hacer las recomendaciones pertinentes. Caso final: - Definir estrategias comerciales más eficientes para unos objetivos predefinidos. - CESMA Business School -5- Negociación fabricante-distribuidor técnica role play. mediante CSTM Claustro de profesores Curso Superior de Trade Marketing: La evolución al Shopper Marketing 10ª Promoción Dª. Roquet, Lourdes Directora del Programa Dª. Gutiérrez Láiz, Noelia Cañamero, Graciela CESMA Business School Directora del Curso Superior de Trade Marketing de CESMA Business School Executive MBA por el Instituto de Empresa Licenciada en Ciencias de la Información, especialidad Publicidad por la Universidad Autónoma Bellaterra. Ha Trabajado durante 14 años en Coca-Cola España donde ha asumido la responsabilidad de diferentes áreas del negocio: Segmented execution Manager, Trade Marketing Manager de las áreas de Retail, horeca y canal tradicional y Group Key Account Manager del Grupo Carrefour. Anteriormente había trabajado en Nielsen como directora del departamento de Gestión por categorías y como responsable de cuentas en el área comercial. Directora del Master en Dirección Comercial y Marketing y de CESMA Business School. Licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid. Programa Desarrollo Directivo por IADE, Madrid. Es socia de beBig Ha sido Account Executive, Coca-Cola España. National Key Account Manager en Coca-Cola, España. Directora del Departamento Alimentación e Impulso, Red Bull España. Actualmente es Business Manager del Departamento de Hostelería de Deoleo (Carbonell, Koipe, Louit, Bertolli,…) Antiguo Grupo SOS. Master en Logística por Universidad de Vigo Ingeniería Superior Industrial - Especialidad Organización Industrial. E.T.S. de Ingenieros Industriales de Vigo. Actualmente trabaja en Coca-Cola Gestión como Supply Manager para la gestión logística de los clientes clave de Alimentación Moderna. Anteriormente trabajó en Salvesen Logística como gerente de diversos almacenes para la gestión de la actividad de Danone. -6- CSTM Cárcamo López, Ángeles Profesora del Área Comercial y Marketing de CESMA Business School. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la UAM con estudios de Postgrado en IESE. Con anterioridad ha trabajado en Coca-Cola donde ha estado trabajando 8 años como Jefe Nacional de cuentas y Trade Marketing Manager. Anteriormente también desempeñó sus funciones en el Diario as y en Europcar, empresa de alquiler de coches. Actualmente es Commercial Effectiveness & Capabilities Manager en Diageo. Gran experiencia en Gran Consumo en desarrollo de canales Trade Marketing, marketing de producto, redes comerciales y desarrollo de categorías de producto. Cuesta Arana, Aránzazu Profesora del Área Comercial y Marketing de CESMA Business School. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid. Consultora especialista en Category Management y Merchandising Services. Client Executive en el Departamento Comercial de ACNielsen como responsable de grandes clientes. Pujol Bengoechea, Bruno Profesor del Área Comercial y Marketing de CESMA Business School. Licenciado en Historia por la Universidad Autónoma de Madrid. Master en Dirección y Administración de Empresas, Instituto de Empresa. Master en Dirección y Administración de Empresas Internacional, EOI. Programa de Desarrollo Directivo, Zurich. Director Marketing y Ventas de Marsans. Danzas / DHL. Director Comercial y Marketing España y Portugal. Director General Grupo Ópticas Pinar. Director Comercial Acciona Logística. Socio Director de JONIA. Diversas publicaciones: Enciclopedia Marketing y Ventas. Editorial Cultural; Diccionario de Marketing. Editorial cultural; Diccionario de Comercio Exterior. Editorial Cultural. Rojo Luque, Cristina Profesora del Área Comercial y Marketing de CESMA Business School. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid. Doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Pontificia de Comillas de Madrid. Diplomada Suficiencia Investigadora por ICADE. En la actualidad, A.C.NIELSEN ANALYTIC CONSULTING (división de Consultoría de VNU), Modeling&Analytic Consulting Manager realizando las gestiones comerciales y de consultoría en estudios de estrategias de precios, promociones, surtido y publicidad a nivel local e internacional. A.C. NIELSEN COMPANY, realizando distintas funciones: Key Account Manager Coca-Cola y Allied Domecq, Jefe de Grupo, Responsable HOMESCAN, Ejecutivo de cuentas CESMA Business School -7- CSTM Villanueva Sánchez, Helena CESMA Business School Profesora del Área Comercial y Marketing de CESMA Business School. Profesora titular de Comportamiento Humano en la Organización de CESMA Business School. Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid. Master en PRL especialidad Ergonomía y Psicosociología aplicada. Consultora-formadora de empresas. -8- CSTM Metodología Este Programa se desarrolla a través de sesiones en las que se combinarán la presentación de conceptos y metodologías, con la preparación y discusión de numerosos casos prácticos por parte de los alumnos. Durante las sesiones se estimulará la participación de los alumnos para dotar al programa de una orientación eminentemente práctica. Los alumnos irán desarrollando en las diferentes sesiones los casos prácticos que permiten visualizar la teoría con la puesta en marcha de los conceptos aprendidos. Se desarrollará un caso completo a lo largo del Programa, analizando la estrategia global de una empresa o producto seleccionado. Además, también se realizará un caso final que permita definir en grupo la estrategia para conseguir unos objetivos predefinidos y negociarla a través de un role play. El claustro de profesores está formado por directivos y especialistas en las distintas áreas y contenidos del curso, con amplia experiencia tanto docente como profesional. Titulación Para obtener el título del Curso Superior de Trade Marketing, los alumnos deberán seguir con aprovechamiento el desarrollo de todo el curso, cumplir con los requisitos mínimos de asistencia a clase, establecidos en las normas académicas de la Escuela, y superar las pruebas de evaluación continua exigidas en este programa. Los alumnos reciben al comienzo del programa la Guía del Curso, con toda la información necesaria para el perfecto desarrollo del mismo. CESMA Business School -9- CSTM Proceso de admisión CESMA Business School Para acceder a la matriculación, CESMA Business School realizará un proceso de selección y admisión de candidatos, basado en el análisis del Currículum Vítae y en la realización de entrevistas personales, para evaluar el nivel de formación y/o experiencia previa acreditadas, a efectos de garantizar la idoneidad del colectivo de asistentes. - 10 - CSTM Datos clave Curso Superior de Trade Marketing: La evolución al Shopper Marketing 10ª Promoción Horarios del programa Viernes de 17:00 a 21:30 horas Sábados de 9:00 a 13:30 horas Convocatoria PENDIENTE DE CONVOCATORIA Lugar de impartición Información y reservas Proceso de Admisión Calle Bausa, 23 – Madrid (España) CESMA Business School C/ Bausa 23 28033 Madrid Tel: +34 91 458 3333 Fax: +34 91 458 3331 Email: infoweb@cesma.es Web: www.cesma.es • • • • Precio Horarios de Secretaría CESMA Business School Solicitud Admisión, Formulario y Documentos Académicos: - Formulario cumplimentado - Título y Expediente Académico - Curriculum vitae - DNI/Pasaporte - 1 fotografía Entrevista Personal con la Dirección Académica Comité Admisiones Admisión al programa 2.500 euros Posibilidad de pago fraccionado y financiación gratuita Los servicios de Secretaría están abiertos al público de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00h. y de 16:00 a 20:00h. Teléfono directo: 677427679 – Fax: 91 458 38 02 - 11 - CSTM Desde 1991: una Escuela que mira a la empresa CESMA Business School es un centro especializado en formación de directivos y profesionales de la empresa que se caracteriza por una orientación y metodología docente con personalidad propia. Nuestra diferenciación se fundamenta en dos pilares básicos: por un lado, todos nuestros programas tienen una orientación hacia aspectos estratégicos de la empresa y, por otro, un compromiso en la continua actualización de contenidos en consonancia con los cambios de la realidad empresarial. Nuestro valor añadido: formamos personas Pero CESMA Business School ha dado un paso más dentro de su metodología formativa pues no sólo apuesta por el conocimiento, sino lo que es más importante, apuesta por las personas, incidiendo en el desarrollo personal y el autoconocimiento de sus alumnos para mejorar su desarrollo profesional a través de un sistema que potencia el conocimiento de sí mismo, la gestión de las emociones, la motivación interna, la autoconfianza... Este nuevo método de competencias personales, impartido por un equipo de profesionales de reconocido prestigio está implantado a través de diferentes módulos en todos los programas que impartimos. Desde CESMA, ante todo formamos personas CESMA Business School - 12 - CSTM Claustro profesional El claustro de profesores de CESMA Business School está integrado por destacados profesionales de prestigio del mundo de la empresa con gran experiencia directiva, profesional y docente, lo que nos permite ofrecer una formación en la que se combina la teoría con una orientación eminentemente práctica, en la que no solamente se transmiten conocimientos, sino, lo que es más importante, qué hacer con ellos, aspectos esenciales para preparar a nuestros alumnos en la realidad del mundo empresarial. Carácter Internacional CESMA Business School es centro oficial examinador de la Universidad de Cambridge English Language Assessment Examinations, de sus titulaciones de inglés de negocios Cambridge English: Business Certificates (BEC), así como del Cambridge English: First (FCE) y Cambridge English: Advanced (CAE). CESMA mantiene acuerdos de colaboración para convalidación de estudios superiores e intercambio de alumnos con diferentes instituciones europeas, favoreciendo el enriquecimiento cultural, académico y humano de sus alumnos. Nuestros alumnos proceden de todo el mundo, dotando a la formación de una gran riqueza cultura y experiencial. Junto a una mayoría de alumnos procedentes de diferentes puntos de España, CESMA recibe alumnos de Europa, América Latina y Asia principalmente. Nuevas Tecnologías en CESMA CESMA Business School pone a disposición de sus alumnos varias aulas de informática, conectadas entre ellas mediante red local, con acceso a Internet de alta velocidad y equipadas con el hardware y software necesarios para el desarrollo de sus estudios en la Escuela, así como red inalámbrica WIFI de libre acceso y un buzón de correo electrónico para el alumno. CESMA ha desarrollado una plataforma propia de enseñanza virtual o e-learning, que sirve de apoyo a la formación presencial del Programa. A través de la plataforma, los alumnos acceden a contenidos, videos, otros archivos multimedia, formularios de evaluación del profesorado, orla de alumnos, guía del programa… Para la gestión de prácticas y bolsa de empleo, los alumnos disponen igualmente de una plataforma virtual para incorporar sus CV y apuntarse a ofertas. Es muy importante destacar que esta herramienta se ha desarrollado conjuntamente con la Asociación de Antiguos Alumnos, que colabora activamente en la gestión de la misma. Con ello, puede observarse que la vinculación y el desarrollo de oportunidades es constante entre CESMA y sus antiguos alumnos. Servicios de Valor Añadido Igualmente la Escuela ofrece unos servicios que dotan de valor añadido a la relación con el estudiante fortaleciendo el vínculo que les une: • Información sobre alojamiento. • Financiación gratuita. • Asesoramiento profesional y búsqueda de empleo. Desarrollo profesional El compromiso de CESMA Business School se extiende más allá de las aulas, a través de nuestro Departamento de Desarrollo Profesional, cuya misión es ofrecer a nuestros alumnos una puerta abierta hacia nuevas oportunidades profesionales a través de los siguientes servicios: • Orientación para el desarrollo de su profesional y/o acceso al mercado laboral. • Propuesta de ofertas para la realización de prácticas en empresas. • Ofertas de trabajo y mejora de empleo. • Foros de Empleo. • Seminarios para la Búsqueda Activa de Empleo. carrera CESMA Business School cuenta hasta la fecha con la colaboración de más de 2.700 empresas en este departamento, que confían en la calidad académica y profesional de nuestros alumnos. CESMA dispone de una plataforma para la búsqueda de empleo y prácticas, donde alumnos y empresas incluyen sus demandas y ofertas. ACESMA, Asociación de Antiguos Alumnos de CESMA Business School Durante el desarrollo del programa, los alumnos entran a formar parte de ACESMA, la Asociación de Antiguos Alumnos de CESMA Business School, estando invitados a participar en todas las actividades que la misma organice. Los objetivos prioritarios de ACESMA son: • Desarrollo profesional y cultural de sus miembros. • Favorecer la actualización profesional de los asociados y el desarrollo de actividades formativas, lúdicas y culturales. • Vincular ACESMA con empresas y profesionales de prestigio. • Potenciar la imagen de CESMA Business School y ACESMA. Entre las actividades de la Asociación destacamos las siguientes, alguna de las cuales son desarrolladas conjuntamente con la Escuela: Otras Actividades de Networking en CESMA • Programa de Actualización Profesional PAP. • Directorio de alumni –networking-. • Organización del Foro de Empleo. • Encuentros de antiguos alumnos. • Beneficios con diferentes empresas. • Bolsa de empleo y de prácticas empresariales. • Más información en www.acesma.es Además de las acciones conjuntas con ACESMA, en la Escuela estamos desarrollando otras actividades para potenciar un marco relacional de nuestros alumnos, profesores y antiguos alumnos, así como con otros profesionales interesados que colaboran o participan de las diferentes iniciativas de CESMA. Entre las diferentes actividades destacamos el grupo de LinkedIn denominado Antena del Emprendimiento/Empleo, que sirve de punto virtual de encuentro para profesionales interesados en intercambiar opiniones, crear debate y ofrecer o demandar ofertas de trabajo u oportunidades de desarrollo de proyectos empresariales. CESMA ha puesto en marcha dos blogs, uno genérico, con información y debates sobre la Escuela –el Blog de CESMA-, y otro específico sobre mujeres directivas, profesionales y empresarias –Women Managers- que sirve de plataforma de opinión sobre asuntos como el acceso de las mujeres a puestos de dirección, conciliación, desarrollo de carrera profesional, etc. CESMA en Madrid Las instalaciones de CESMA Business School se encuentran excepcionalmente ubicadas, en el corazón de Madrid, en una zona moderna y tranquila de la ciudad junto a la calle Arturo Soria, próxima a las sedes de grandes empresas a nivel nacional e internacional. El edificio de la Escuela, sito en la calle Bausa, es de fácil acceso en transporte público y privado, con excelentes accesos desde la M-30. Asimismo, la zona cuenta con un gran número de restaurantes, hoteles y centros comerciales. Madrid, capital cultural, política y social de España Madrid, capital de España, es una ciudad de oportunidades, crisol de numerosas culturas y uno de los motores de la economía española y europea. Su riqueza arquitectónica, artística y cultural hacen de Madrid uno de los enclaves preferidos de los turistas. Su potencia económica la ha convertido en una ciudad moderna y cosmopolita en la que grandes multinacionales y pequeñas y medianas empresas desarrollan su actividad empresarial en un entorno ideal para el progreso de los negocios. CESMA y la excelencia En el marco de su esfuerzo continuado por proporcionar a sus clientes los mayores niveles de calidad y excelencia en la formación, CESMA Business School comenzó la implantación del modelo EFQM en 2005, asesorado en todo momento por expertos del Instituto de Técnicas Educativas del CECE. Desde entonces hasta el presente, se han ido desarrollando paulatinamente los planes de acción destinados a conseguir las mejoras reflejadas en las diversas áreas de desarrollo detectadas, y se ha involucrado a todo el personal de la organización en la participación activa para conseguir la mejora continua que la norma EFQM impulsa. CESMA y empresa Algunas empresas con las que CESMA ha firmado acuerdos de colaboración. CESMA Business School Calle Bausa 23 28033 Madrid Tel: +34 91 458 3333 Fax: +34 91 458 3331 infoweb@cesma.es www.cesma.es