Guia de Responsabilidad Social Empresarial 2015
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GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Alicia Escoto Abreu Eric Castro Polanco 3 Santo Domingo, R.D. Santo Domingo, R.D. Junio, dede2015 Octubre 2014 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Alicia Escoto Abreu Eric Castro Polanco Arte Editorial Francisco Rojas Primera edición, noviembre de 2015, Santo Domingo, República Dominicana Primera reimpresión, junio de 2015, Santo Domingo, República Dominicana ISBN No. 978-9945-8779-9-1 (versión impresa) ISBN No. 978-9945-8990-0-9 (versión digital) 4 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5 DEDICATORIA A mis hijas: Rosa Angélica y Laura Alicia Bobea Escoto, por ser mi inspiración para el logro de mis metas. Alicia Escoto Abreu A mi madre Gilma Polanco de De Castro, por los valores legados. Eric Castro Polanco 6 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Licda. Maritza Hernández Lic. Arismendy Bautista Viceministro de Trabajo Lic. Carlos Amarante Baret Ing. Víctor Sánchez Luis N. Payán Díaz Manuel Emilio Maríñez Coronel del Ejército Nacional Licda. Alicia Escoto de Castro Nelson Espinal Báez Lic. Eduardo Bogaert Narcizo Cabral Sra. Sol Amantina Delgado Lic. Rafael Ovalles Licda. Maira Morla Subdirectora General 7 Bethania Luperón Ing. Juan Matos Florián Lic. Carmen Reyes Consultora Jurídica GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 7 INDICE ABREVIATURAS PRESENTACIÓN INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL27 1.1. ANTECEDENTES Y CONCEPTUALIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 27 1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 28 1.3. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 30 CAPÍTULO 2. CLASES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL33 2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA 34 2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA 35 CAPÍTULO 3. HERRAMIENTAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL37 3.1. BALANCE SOCIAL37 3.2. INSTRUCTIVO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 37 3.2.1. Datos de la empresa 38 3.2.1.1. Sector38 3.2.1.2. Demografía 38 3.2.1.2.1. Sexo 38 3.2.1.2.2. Edad39 3.2.1.2.3. Estado civil40 3.2.1.2.4. Dependientes de empleados40 3.2.1.2.5. Antigüedad en el servicio41 3.2.1.2.6. Nivel educativo41 3.2.1.2.7. Procedencia geográfica42 3.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA 42 3.3.1. Rentabilidad42 3.3.1.1. Ganancias de la empresa 42 3.3.1.2. Valor en inversiones de expansión 43 3.3.2. Laborales 43 3.3.2.1. Trabajo infantil43 3.3.2.1.1 Contratos con menores de edad 43 8 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3 .3.2.2. Trabajos forzados49 3.3.2.3 Salud y seguridad en el trabajo 49 3.3.2.3.1. Salud49 3.3.2.3.2. Seguridad en el trabajo 50 3.3.2.4. Libertad asociación y derecho negociación colectiva 53 3.3.2.4.1. Libertad de asociación53 3.3.2.4.2. Derecho de negociación colectiva 53 3.3.2.5. Discriminación54 3.3.2.6. Medidas disciplinarias56 3.3.2.6.1. Reporte de faltas del personal 57 3.3.2.6.2. Amonestación ante el Ministerio de Trabajo 61 3.3.2.7. Horario de trabajo65 3.3.2.8. Remuneración67 3.3.2.8.1. Salario mínimo67 3.3.2.8.2. Descuentos del salario68 3.3.2.8.3. Pago del salario y otros beneficios 71 3.3.2.9. Contratación para programas de aprendizaje 73 3.4. INICIATIVAS SOCIALES VOLUNTARIAS79 3.4.1. Estabilidad en el trabajo 79 3.4.2. Prestaciones sociales85 3.4.3. Factor prestacional87 3.4.3.1. Fórmulas para recabar estadísticas del factor prestacional e índices de evaluación 88 3.4.3.1.1. Subsidios por matrimonios, nacimientos y muertes 88 3.4.3.1.2. Subsidios comedores89 3.4.3.1.3. Uniformes90 3.4.3.1.4. Entrenamiento90 3.4.3.1.5. Becas de estudios a hijos de empleados y útiles escolares 91 3.4.3.1.6. Festejos al personal 92 3.4.3.1.7. Plan de viviendas92 3.4.3.1.8. Deporte93 3.4.3.1.9. Vehículos y asignación de combustibles 94 3.4.3.1.10. Membresía club95 3.4.3.1.11. Cooperativa95 3.4.4. Desarrollo del personal96 3.4.5. Salarios97 3.4.5.1. Salario promedio97 3.4.5.2. Incremento de salarios97 9 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 9 3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA 98 3.5.1. Impacto social 98 3.5.1.1. Empleo 98 3.5.1.2. Económico-social 98 3.5.1.3. Salud 99 3.5.1.4. Educación 99 3.5.1.5. Cultura100 3.5.2. Partes interesadas101 3.5.2.1. Accionistas101 3.5.2.2. Clientes 102 3.5.2.3. Proveedores102 3.5.2.4. Consumidor final103 3.5.2.5. Competencia104 3.5.2.6. Gobierno104 3.5.3. Medioambiente104 3.5.4. Legal105 3.5.5. Ética105 CAPÍTULO 4. PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EXTERNA107 4.1. EDUCACIÓN: APADRINAMIENTO DE ESCUELAS 112 4.1.1. Consejo de padres y amigos de la escuela 116 4.1.2. Consejos estudiantiles117 4.1.3. Programas 5 S118 4.1.4. Concienciación cuidado medioambiente y reciclaje de basuras 119 4.1.4.1. Programas de reciclaje de basura 121 4.1.5. Premio a la excelencia estudiantil y docente 123 4.1.6. Actividades culturales123 4.1.6.1. Programa de efemérides patrias y religiosas 124 4.1.6.2. Círculos de lectura125 4.1.6.3. Concursos de lectura125 4.1.6.4. Programa de arte libre 125 4.1.6.5. Teatro125 4.1.6.6. Danza y baile126 4.1.6.7. Música126 4.1.6.8. Pintura y artesanía126 4.1.7 Actividades deportivas126 4.1.8 Capacitación docentes, padres y alumnos para elevar el nivel educativo127 10 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.1.9. Adecuación de edificación y dotación de mobiliario 128 4.1.10. Creación de bibliotecas129 4.1.11. Formación ética e individuos civilmente responsables 129 4.1.12. Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos económicos 130 4.2. SALUD132 4.2.1. Campañas de vacunación132 4.2.2. Campañas de SIDA132 4.2.3. Educación sexual133 4.2.4. Campañas contra las drogas 133 4.2.5. Campañas de higienización133 4.2.6. Educación en salud134 4.3. MEDIOAMBIENTE135 4.3.1. Desarrollo de conciencia ambiental 136 4.3.2. Campañas de reforestación136 4.3.3. Policía Ambiental – Escolar y comunitaria 136 4.3.4. Instalación de viveros forestales 137 4.3.5. Instalación de apiarios137 4.3.6. Letrinas aboneras137 4.3.7. Preservación y conservación de las aves nativas 137 4.3.8. Abono de tierra137 4.4. ARTE Y CULTURA138 4.4.1. Centro artesanal comunitario140 4.4.2. Bibliotecas comunitarias140 4.4.3. Círculos de cines140 4.4.4. Talleres de máscaras140 4.4.5. Museos y salas de arte 141 4.5. DESARROLLO COMUNITARIO 142 4.5.1. Educación143 4.5.1.1. Ministerio de Educación143 4.5.1.2. INFOTEP144 4.5.1.3. Ministerio de Cultura144 4.5.1.4. Ministerio de Agricultura144 4.5.1.5. Ministerio de Medio Ambiente 144 4.5.1.6. Ministerio de Industria y Comercio 144 4.5.1.7. Ministerio de Obras Públicas 145 4.5.1.8. Ministerio de Deportes145 4.5.1.9. Dirección Defensa Civil145 4.5.1.10. Policía Nacional145 4.5.2. Generación de empleos145 4.5.3. Desarrollo económico146 11 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 11 4.5.4. Proveedores responsables146 4.5.5. Responsabilidad cívica y ética 146 4.5.5.1. Tránsito146 4.5.5.2. Ciudad limpia147 4.5.5.3. Consumo responsable del alcohol 148 4.5.5.4. Erradicación del consumo de drogas y estupefacientes 149 4.5.5.5. Mitigación de desastres149 4.5.5.6. Prestación de primeros auxilios 149 4.5.6. Actividades recreativas149 4.5.6.1. Deportivas149 4.5.6.2. Culturales150 4.5.6.3. Festivas150 4.5.7. Cooperación en reparación de infraestructura 150 CAPÍTULO 5. EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES153 5.1. EVALUACIÓN DE GESTIÓN154 5.2. PROPÓSITO154 5.3. VENTAJAS155 5.4. ELEMENTOS NORMATIVOS155 5.5. POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN 156 5.6. REQUERIMIENTOS PARA PARTICIPAR 157 5.7. ADMINISTRACIÓN157 5.8. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS 158 5.8.1. Empresas158 5.8.2 Sectores159 5.9. PREMIOS A OTORGAR159 5.10. COMITÉ EVALUADOR160 5.11. FORMA DE EVALUACIÓN Y PREMIACIÓN 160 5.12. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 161 CONCLUSIONES169 CONSIDERACIONES173 ANEXO175 BIBLIOGRAFÍA181 SOBRE LOS AUTORES185 12 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 13 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 13 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 14 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ABREVIATURAS ADOARH: Asociación Dominicana de Administradores de Recursos Humanos AIRD: Asociación de Industrias de la República Dominicana AS: Asociación sindical CONEP: Consejo Nacional de la Empresa Privada COPARDOM: Confederación Patronal de la República Dominicana C.T.: Código de Trabajo DRH: Departamento de Recursos Humanos GH: Gestión Humana INTOTEP: Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional MMA: Ministerio de Medio Ambiente MC: Ministerio de Cultura ME: Ministerio de Educación MT: Ministerio de Trabajo No.: Número OIT: Organización Internacional del Trabajo ONG: Organizaciones no gubernamentales P/P: Por Persona PEA: Población económicamente activa RSC: Responsabilidad social corporativa RSE: Responsabilidad social empresarial SIDA: Síndrome de inmunodeficiencia adquirido GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 15 15 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 16 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PRESENTACIÓN Las sociedades, en la medida que avanzan en su desarrollo económico y social y en la expansión del ejercicio democrático, exigen a las empresas un comportamiento responsable, no solo en cuanto a mantener la competitividad y calidad de sus productos, sino también en cuanto al modo de asumir sus compromisos con los diferentes grupos de interés con los que se involucran e interactúan, y a resarcir los posibles daños que su actividad económica pueda ocasionar al medioambiente. También son muchas las empresas que, conscientes de que su rol va más allá de la mera producción de riquezas, han implementado nuevas estrategias de cara a suplir otras necesidades de los clientes, empleados y su entorno, las cuales le han ayudado a construir una reputación más sólida y a lograr un desarrollo sostenible, no solo en la empresa, sino también en las comunidades en las que operan. 17 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 17 La responsabilidad social empresarial (RSE) es un nuevo paradigma en el que la empresa, más que generar riquezas, genera oportunidades e impulsa el desarrollo de comunidades completas, lo que contribuye a potenciar el talento humano presente y futuro, y al mismo tiempo se traduce en un verdadero desarrollo sostenible. Realmente, en el mundo de hoy, la RSE adquiere una relevancia trascendente como instrumento para avanzar en el desarrollo económico y social con equidad. La RSE es un concepto conocido y practicado por un número apreciado de empresas a nivel mundial, aunque es también cierto que aún no es implementada de forma generalizada. De ahí que haya sido un tema abordado por el INFOTEP en diferentes momentos y escenarios. En el año 2011, por ejemplo, organizó la Conferencia Nacional de la Productividad enfocada en el tema «Responsabilidad social, estándares laborales y competitividad», la cual contó con la ponencia del Dr. Guido Alberto Monge Fernández, vicepresidente ejecutivo del Consejo Consultivo Nacional de Responsabilidad, de Costa Rica. En esta ocasión, el INFOTEP como rector del Sistema Nacional de Formación Técnico Profesional, con amplia experiencia en la asesoría empresarial, publica esta Guía de responsabilidad social empresarial, elaborada por los señores Alicia Escoto Abreu y Eric Castro Polanco, a fin de ofrecer pautas sobre la forma y campos en los que se pueden implementar planes y/o acciones de RSE que verdaderamente contribuyan a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, a elevar los niveles de cultura, a preservar el medioambiente, a incrementar la 18 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL productividad, a mejorar la calidad de los productos y servicios y, por ende, a impulsar el desarrollo del país. Invitamos, pues, a todos los lectores, a conocer este tema, nuevo para muchos, pero sobre todo, a impulsar cambios de paradigmas desde sus empresas y a convertirse en referentes del cambio. Lic. Rafael Ovalles Director general 19 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 19 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 20 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTRODUCCIÓN La acción social cada día va tomando un auge mayor a nivel mundial, lo cual ha contribuido a despertar la conciencia empresarial, así como a reconocer la importancia de su participación en la sociedad, redundando en un incremento de los actores en estos programas. La responsabilidad social comprende prácticas correctas en fomentar el aprendizaje, igualdad de oportunidades, crecimiento económico, desarrollo sostenible, incluyendo la protección y preservación del medioambiente. Así como propiciar un ambiente laboral adecuado a sus trabajadores. El desarrollo social ha sido vertiginoso, sobre todo en el último siglo. Este fenómeno ha generado problemas sociales, ambientales, económicos y políticos que amenazan la supervivencia del ser humano y la preservación de su entorno. 21 ¿Quién o quiénes son los responsables de tomar medidas que superen esta crisis social? Algunos entienden que es responsabilidad del Estado, considerando que fue creado para que sirva de ente regulador sustentado y financiado mediante el pago de impuestos y gravámenes por los contribuyentes. Otros consideran que las GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 21 empresas deben ser las responsables, analizando su finalidad económica, lo cual resulta lógico, porque sin una economía racional fuerte, el bienestar económico no puede seguir considerándose la medida por excelencia de todo progreso, solo constituye una de las medidas cuantitativas que puede fomentar el verdadero bienestar social y humano. Entendemos que la responsabilidad es de todos. Existe una urgencia y se requiere de la solidaridad del gobierno, de las empresas, los sindicatos de trabajadores y todo ser humano consciente de la situación imperante. Si las empresas son comunidades de personas que mediante la unidad de trabajo buscan un objetivo común de beneficios financieros, es lógico que la concepción moderna empresarial no se limite a identificarlas con el capital, sino que se conciban como actores de naturaleza social que tienen una misión de servicio. Las empresas paulatinamente se han convertido en entes con una participación socialmente activa. Constituyen fuentes organizadas, proveedoras de millones de empleos y sus acciones afectan directa o indirectamente a la sociedad. Existe la concepción que hasta ahora han sido las empresas grandes las que se han interesado por el tema, pero entendemos que las microempresas, cooperativas de trabajadores, asociaciones participativas, así como otras formas de empresas, deben integrarse y tener un comportamiento socialmente responsable. 22 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Actualmente, las empresas son interlocutoras poderosas en todas las actividades del ser humano, razón por la cual, muchas han asumido de forma voluntaria la responsabilidad social. Otras se están incorporando lentamente, forzadas ante los programas y campañas creadas por los movimientos humanistas y ambientalistas, así como por los preceptos legales que les imponen la sociedad y el gobierno de cada país. Independientemente, entendemos que a cada empresa le corresponde jugar un rol preponderante en la responsabilidad social, considerando que su contribución representa una acción solidaria para los más desfavorecidos y es vital para el bienestar de la sociedad donde realiza sus transacciones comerciales. Estamos frente a un movimiento mundial, y como país insertado en la globalización, no podemos desconocer las tendencias actuales de humanismo que están imperando, entendiendo que: «El ser humano hace la diferencia». También esto nos lleva a comprender que siempre prima el ser humano. Las empresas han entendido que pueden comprar maquinarias y tecnologías, pero no la voluntad o actitud de las personas, las cuales son las únicas que impulsan el desarrollo de una institución o nación. 23 Esta conceptualización crea la urgencia de satisfacer las complejas necesidades humanas y la existencia de una estructura empresarial que responda a las expectativas de los trabajadores y de los sectores sociales con los cuales las empresas tienen relación. Debido a esta condición, se requiere que el empresariado se integre a la evolución social de nuestros tiempos y a la práctica GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 23 de una ética que refleje su contribución con el desarrollo económico de la comunidad donde se desenvuelven, mejorando la calidad de vida de su personal, familiares y el entorno. Desde hace varios años la responsabilidad social empresarial ha sido un tema que nos apasiona, porque con el desarrollo del mismo contribuiríamos a establecer herramientas y políticas empresariales que colaboren con afianzar una mejor sociedad. El propósito de este libro es presentar mecanismos y políticas que permitan que las empresas nacionales las acojan como normas de ejecución, que contribuyan en la mejora de vida de sus empleados y del entorno donde desarrollan sus negocios. Este trabajo incluye los factores básicos objeto de análisis necesarios para medir el aporte social de las empresas. Ha sido elaborado, considerando los aspectos externos e internos, lo cual nos permite una ponderación más eficiente, lógica y equitativa. El marco conceptual de este trabajo está sustentado en lineamientos de la Norma No. SA 8000, y la Guía de RSE ISO 26000, las cuales se rigen por la Declaración Universal de los Derechos Humanos, por Convenciones de las Naciones Unidas sobre los derechos de la mujer y del niño y Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo sobre la dignidad y derecho de los trabajadores. Además, contribuirá a crear una normativa única que permita que todas las empresas nacionales sean evaluadas por su accionar social de una forma uniforme y objetiva, como se realiza en otros países que se han preocupado por desarrollar esos mecanismos de evaluación. 24 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 25 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 25 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 26 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 1.1. ANTECEDENTES Y CONCEPTUALIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Los antecedentes históricos de la responsabilidad social empresarial se remontan a siglos pasados y se encuentran en los propios orígenes de las organizaciones que conjugaron capital y trabajo para generar riquezas y beneficios, aunque en el camino los abusos sobre los trabajadores hayan sido notorios. Todos recordamos las condiciones de explotación a las que los trabajadores se vieron sometidos en el período de la Revolución Industrial, por no remontarnos a épocas más lejanas en donde la esclavitud fue la base de la economía de las sociedades modernas. Es precisamente en tales entornos de dureza extrema en el que surgen líderes empresariales que actúan para cambiar la situación imperante. 27 En la época victoriana, en Inglaterra, aparecen empresarios como Robert Owen y otros que simbolizan muchos de los hilos conductores del pensamiento del siglo XIX, sobre el impacto de la Revolución Industrial, demostrando que la producción puede ser eficiente y responsable. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 27 Owen, quien comenzó trabajando como ayudante de una fábrica de paños textiles, creó en 1820, en New Lanark, una importante comunidad industrial, hoy declarada patrimonio de la humanidad, donde la cooperación y el apoyo mutuo eran las normas. Introdujo diversidad de medidas de bienestar que comprendían la sanidad pública y la educación, desterrando el trabajo infantil y las condiciones penosas. Estaba convencido de que el carácter del hombre le es formado por su ambiente y si se cambiaba su entorno, sus vicios serían suprimidos y sus conductas se modificarían favorablemente. A través del tiempo vemos como surgen las iniciativas sociales en diferentes países como en España, Estados Unidos y otros. En los últimos años ha proliferado el auge de la responsabilidad social empresarial. Reputadas organizaciones como: la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la European Fundation Quality Management (EFQM), Naciones Unidas, la Comunidad Europea, la Asociación de Empresarios Andinos de Colombia (ANDI), el índice SAI 8000, la Guía de Global Reporting Iniciative y otras organizaciones, han hecho aportes extraordinarios, dictando lineamientos para controlar abusos relevantes a la responsabilidad social y facilitando criterios e indicadores para el análisis empresarial de lo que denominan sostenibilidad asimilable conceptual de esa responsabilidad. 1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Es el compromiso permanente del empresariado para fomentar mejores condiciones de vida y de desarrollo humano 28 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL para quienes le rodean. Operar una empresa de manera que se cumplan y excedan las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que la sociedad tiene de esa empresa. Es algo más que una colección de prácticas discretas o gestiones ocasionales o de iniciativas motivadas por marketing, relaciones públicas y otro tipo de beneficios empresariales. La responsabilidad social empresarial es un conjunto integral de políticas y programas que se reflejan a lo largo de las operaciones empresariales y de los procesos de toma de decisiones, apoyados e incentivados por los altos mandos de la empresa. También la nombran «responsabilidad social corporativa» (RSC). Es un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos, tanto nacionales como internacionales que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social laboral, medioambiental y de los derechos humanos. (Universidad Antonio de Nebrija, 2006). Los legisladores del país y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) han comprendido el concepto de la responsabilidad social que debe poseer una empresa. Como resultado, se han aprobado e incorporado varias leyes, normas, convenciones y reglamentos que regulan de forma compulsiva o recomiendan el cumplimiento de la misma. 29 Muchos empresarios también han entendido que pese a las cargas sociales establecidas por ley, las mismas por deficiencias administrativas del gobierno, no satisfacen las necesidades de sus empleados y el entorno. Esta situación ha motivado a que muchas de ellas tomen sus propias iniciativas y creen GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 29 planes de beneficios que les implican costos adicionales, a las cuales denominamos: «Iniciativas Sociales Voluntarias», porque no solo comprenden obligaciones legales, sino también morales y éticas. Sin embargo, existe una gran mayoría de empleados que no están conscientes de este proceso y cuando calculan sus ingresos, solo miden el salario, pasando por alto que los beneficios adicionales incrementan su calidad de vida y constituyen parte de sus ingresos. También la comunidad en muchas ocasiones, no percibe los aportes que realizan las empresas a su entorno, entendiendo que solo sus dueños o accionistas son los únicos beneficiarios de las ganancias. Creemos que ha llegado el momento de que el empresariado pueda demostrar que está cumpliendo con su responsabilidad social. Esto solo se puede lograr, si se elaboran y presentan informes sobre su gestión o un balance social. De igual manera, entendemos que estamos ante una situación ideal para establecer una asociación con el objetivo de crear un nuevo marco destinado a fomentar la responsabilidad social de las empresas, sin menoscabar los intereses de las mismas, así como de las distintas partes involucradas. 1.3. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Hoy día, las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales y medioambientales como parte de su estrategia de negocio. 30 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL La sociedad las ha llevado a incluir dentro de su portafolio de negocios este acápite social, que definitivamente se ha comprobado que ayuda a su aceptación social y a la rentabilidad del negocio. Hay empresas que han sido penalizadas cuando la sociedad comprueba que violan códigos de conductas para elaborar sus productos, dañando por ejemplo la infancia, no pagar un salario decente, empleo ilegal, explotación de seres humanos y otros. La responsabilidad social debe iniciar internamente, blindando su gente, porque antes de preocuparnos por las cosas externas, habría que empezar por poner la casa en orden. Esto representa buscar la excelencia en el seno de la empresa, brindando especial atención a las personas y a sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos, aunque los límites de lo que es dentro y fuera no sean precisos. Si se falla internamente, la acción social externa no pasará de ser publicidad y promoción empresarial. Las empresas socialmente responsables tienen un mejor desempeño financiero, costos operativos reducidos por la lealtad de su personal, mejores habilidades para atraer y retener buenos empleados, admiración de la sociedad, por lo tanto, una imagen corporativa excelente, mayores ventas por su reputación frente al consumidor y una reducción de la supervisión regulatoria del país donde opera. 31 Estas consideraciones han sido avaladas por estudios realizados por organismos internacionales. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 31 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 32 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO 2 CLASES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Las empresas están diseñadas como un sistema de producción con objetivos económicos claros y precisos de generar utilidades y producir riquezas que garanticen su crecimiento. Pero también representan los sistemas de interacciones sociales internas y externas. No se puede desconocer el hecho de que las actividades de la empresa se realizan con personas y su objetivo social se cumple a través de las relaciones con seres humanos y grupos, por lo cual debe ubicar su objetivo económico dentro de un contexto de desarrollo integral. La conjunción del objetivo económico y el social permite el desarrollo de la empresa y su personal. La responsabilidad social de las empresas es interna y externa, y se debe medir de la forma siguiente: Internas Externas Rentabilidad Impacto social Medioambiente Ley laboral 33 Partes interesadas Legal Voluntarias Ética GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33 2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA Contempla el interior de la empresa y concierne a sus gentes, los cuales tienen sus propias expectativas y objetivos complementarios a los de la empresa, aunque no idénticos y en cuya satisfacción, la empresa debe participar. También, se incluyen los accionistas y la gestión de recursos naturales en la producción que afecta el medioambiente. A continuación, exponemos un cuadro explicativo de cada uno de los acápites que la integran: Rentabilidad Cumplir con su tarea esencial de generación de riquezas para sus accionistas, produciendo bienes y servicios de calidad y costo adecuado, destinados a satisfacer necesidades de la sociedad. La eficiencia generará ganancias, las cuales se traducirán en nuevas inversiones que conllevarán al desarrollo de la sociedad, donde esté insertada la empresa. 34 Laborales Responsabilidades que debe asumir la empresa en el cumplimiento de las leyes laborales y sociales. Voluntarias Iniciativas sociales de programas voluntarios establecidos por la empresa, para beneficiar sus empleados. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA Tiene que ver con los demás sectores con los cuales se relaciona, considerándolos no como entes aislados (clientes, proveedores, consumidores, distribuidores, sociedad, el Estado y las ONG), sino como grupos que también tienen sus propias expectativas, y a las cuales las empresas deben responder. De la convicción que tenga la empresa de su responsabilidad social, surgirá una política empresarial comprometida y aplicada voluntariamente. A continuación, resumiremos el ámbito de acción de cada acápite: Impacto social Colaboración con la comunidad en la mejora de los niveles de empleo, económico, salud, educación, cultura, etc. Partes interesadas Compromiso de la empresa con: clientes, proveedores, consumidores, competidores, gobierno. Medioambiente Involucramiento de la empresa con la preservación del medioambiente. Legales Ética 35 Cumplimiento de todas las leyes, comerciales, civiles, impositivas, etc., que en su condición de empresa debe respetar. Reglas no escritas vigentes en la sociedad en que se desenvuelve. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 35 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 36 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO 3 HERRAMIENTAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL A continuación, presentamos diversas herramientas que podrían ser usadas para evaluar la responsabilidad social empresarial. 3.1. BALANCE SOCIAL De acuerdo a nuestro criterio y otros expertos en esta materia, el balance social es un instrumento que permite a las empresas, mediante una recolección de datos sistematizada, mostrar su accionar responsable en la sociedad donde realizan sus actividades. Además, es un mecanismo que mide estadísticamente el cumplimiento de cada empresa en términos legales y sociales. 3.2. INSTRUCTIVO DE RECOLECCIÓN DE DATOS La literatura que presentamos será una guía clara y precisa del modo de obtener datos estadísticos de su empresa para sistematizar su ejecución de responsabilidad social. 37 El uso de las fórmulas y formatos consignados en este trabajo permite homogeneizar la recolección de datos de la responsabilidad social de las empresas y efectuar comparaciones fiables de estándares en el país. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 37 Los modelos sugeridos son los siguientes: 3.2.1. Datos de la empresa: 3.2.1.1. Sector: Comercial Industrial Zona Franca Servicios Turismo Minería Otros Tipo empresa Número Trabajadores Activos Ventas Anuales 3.2.1.2. Demografía: Si deseamos conocer la cultura e idiosincrasia de una empresa, debemos partir de su demografía, la cual está conformada de los elementos siguientes: 3.2.1.2.1. Sexo Es la relación de género hombres / mujeres, dato que podría revelarnos si hay discriminación. Es un dato relevante debido a que muchas empresas no otorgan la misma oportunidad de trabajo a hombres y mujeres. Desconocen que la igualdad de género es un objetivo del milenio para el desarrollo económico y social igualitario. 38 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL SEXO No. % Masculino Femenino Total 3.2.1.2.2. Edad Para fines de mantener parámetros de relación de edad, sugerimos establecer el promedio de edad, usando el método de categorización universal. EDAD No. % Menos de 20 años 21 – 25 años 26 – 30 años 31 – 35 años 36 – 40 años 41 – 45 años 46 – 50 años 51 – 55 años 56 – 60 años 61 o más años 39 Total GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 39 3.2.1.2.3. Estado civil Permite conocer el status de los empleados para crear políticas sociales. ESTADO CIVIL % No. Solteros Casados Unión libre Divorciados Viudos Otros Total 3.2.1.2.4. Dependientes de empleados Es un dato relevante para conocer la carga económica de los empleados. DEPENDIENTES DE EMPLEADOS No. Hijos menores de 21 años Hijos mayores de 21 años Padres Madres Abuelos Abuelas Total 40 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL % 3.2.1.2.5. Antigüedad en el servicio Para conocer el promedio de antigüedad de los empleados, se clasifica por intervalos. AÑOS DE SERVICIOS No. % Menos de 5 años 6 - 10 años 11 - 15 años 16 - 20 años 21 - 25 años 26 - 30 años 31 o más años Total 3.2.1.2.6. Nivel educativo La base de clasificación sugerida es acorde a lo establecido por el Ministerio de Educación. NIVEL GRADOS Primario 1ro. hasta el 6to. grado Intermedio 7mo. hasta el 8vo. grado Secundario 1ro. hasta el 4to. de bachillerato Técnico Estudios de especialización de 1 a 2 años Licenciatura Estudios universitarios de una profesión Maestría Especialización de estudios universitarios de 1 a 2 años Doctorado Especialización de estudios universitarios de 3 a 4 años No. % 41 Total GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 41 3.2.1.2.7. Procedencia geográfica Esta clasificación permite verificar si las empresas cumplen con la Ley Laboral, la cual establece un porcentaje límite de trabajadores extranjeros. El artículo 135 del Código de Trabajo de la República Dominicana establece: «El ochenta por ciento, por lo menos, del número total de trabajadores de una empresa, debe estar integrado por dominicanos». PROCEDENCIA No. % Dominicanos Extranjeros Total 3.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA 8Rentabilidad 8Laborales 8Iniciativas sociales voluntarias 3.3.1.Rentabilidad 3.3.1.1. Ganancias de la empresa Las empresas deben proveer el dato económico de las ganancias netas del período, el cual mostrará la eficiencia o ineficiencia de su ejecución. Ganancias netas del período del ________al ______Valor: __________ 42 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.3.1.2. Valor en inversiones de expansión Fusiones, adquisiciones, tecnología, equipos, mostrará la permanencia, estabilidad y continuidad de las operaciones de la empresa. Valor en inversiones del período del ______al ________Valor: ______ 3.3.2. Laborales A continuación, expondremos las responsabilidades laborales consideradas de mayor relevancia. 3.3.2.1. Trabajo infantil La contratación de menores de edad conlleva un procedimiento muy bien regulado, con el objetivo de asegurar la protección del menor y erradicar la explotación de quienes serán los hombres productivos del mañana. En República Dominicana, la contratación de menores está regulada de la forma siguiente: 3.3.2.1.1. Contratos con menores de edad El contrato de trabajo de los menores está regulado en el Código de Trabajo, en los artículos del 244 al 254, y por el Reglamento 258-93, en los artículos 52 al 57. Su ejecución está restringida para cierto tipo de trabajo, creándose limitación en la prestación de servicios. El objetivo de sus restricciones es preservar la salud, educación y el bienestar del menor. 43 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 43 Para contratar un menor deben considerarse las siguientes variables: Certificado médico de buena salud expedido por un profesional de la medicina nombrado por el Estado. Este debe especificar las condiciones determinadas del empleo para el trabajo en particular y si entraña riesgos a la salud. El examen debe repetirse anualmente hasta la mayoría de edad o cada tres meses, si presenta grandes riesgos para la salud. Una cartilla de no objeción para el empleo a desempeñar, emitida por el Ministerio de Trabajo. (Ver form. DGT-7.) Autorización de los padres o tutores ante el Ministerio de Trabajo para los menores entre 14 y 16 años. (Ver modelo de autorización.) La jornada de trabajo de menores entre 16 años, no puede exceder de 6 horas diarias de labor. Imposibilidad para realizar trabajos peligrosos o insalubres, entrega o distribución de mercancías o mensajerías y expendio al detalle de bebidas embriagantes. Los menores de 16 años no pueden ser empleados ni trabajar de noche, durante un período de doce horas consecutivas, lo cual será fijado por el Ministerio de Trabajo y necesariamente no podrá iniciar después de las ocho de la noche, ni terminar antes de la seis de la mañana. No aplica a empresas familiares. Concederles facilidades para que puedan cumplir con sus programas escolares. 44 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Considerando las diferentes condiciones exigidas para contratar un menor, deducimos que el legislador imprimió cierta severidad a este contrato para evitar abusos en la contratación de estos trabajadores y asegurar que se les pague una justa retribución por sus servicios. (Ver modelo de contrato.) Recolección de Datos No. de menores contratados bajo contrato en el período Índice de Evaluación No. de demandas por trabajo infantil, no regulado 45 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 45 FORM. DGT-7No. CARTILLA DE APTITUD PARA EL TRABAJO El Ministerio de Trabajo, por intermedio de la Dirección General de Trabajo CERTIFICA: que luego de haber sido examinado por el Dr.__________________ _____________________, Médico facultativo al servicio del Estado en _________ ______________________________ exequátur No. _________________, el menor ______________________________________________________, cuyo padre o tutor es _____________________________________________________, cédula No. ____________________________, domiciliado y residente en ________________ _____________________, se ha comprobado que dicho menor se encuentra apto para realizar las labores inherentes a la ocupación de ______________________ ______________ durante la jornada de ___________________ horas diarias, con un sueldo o salario de RD$__________________________, por un período de ______________ meses, en la empresa ____________________________________ __________, ubicada en___________________________________________, cuyo patrono o representante es ____________________________________________ . Firma de la Autoridad Laboral Competente Firma del Patrono o su Representante Fecha: __________________________ OBSERVACIONES: 1. Este documento debe hacerse acompañar del Certificado Médico correspondiente. 2.Debe ser renovado anualmente. 3.En caso de trabajo de altos riesgos para el menor, deberá removerse cada tres meses. DISTRIBUCIÓN: Original: Para el patrono Original: Para el archivo del Ministerio de Trabajo 46 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL F.O. Lab. No. 5 AE/EC MODELO DE AUTORIZACIÓN DEL PADRE, MADRE, TUTOR O QUIEN POSEA LA AUTORIDAD SOBRE EL MENOR ENTRE 14 Y 16 AÑOS DE EDAD PARA CELEBRAR CONTRATO DE TRABAJO Señores: Por medio de la presenta certificación, autorizo a mi hijo (a) _______________________________ a celebrar un contrato de trabajo con la Empresa __________________________________. El (ella) nació en fecha __________________, con una edad actual de ________ años, por lo que se reputa menor de edad, pero legalmente hábil para el trabajo. Queda entendido que la Empresa garantizará la instrucción escolar obligatoria del menor, la cual correrá por cuenta del empleador. Esta auto- rización se expide acorde a lo establecido en el artículo 17 del Código de Trabajo y el artículo 3 del Reglamento No. 258-93 en mi calidad de _______________ del referido menor. Citamos: Art. 17 C.T. Art. 3 RT. No. 258-93 47 Firma del padre o tutor Cédula de Identidad y Electoral No. Fecha Certificación ante el Ministerio de Trabajo o autoridad local Ministerio de Trabajo GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 47 F. Lab. No. 6 AE/EC CONTRATO DE TRABAJO-MENORES DE EDAD ENTRE: compañía comercial organizada de acuerdo a las leyes de la República Dominicana, con su domicilio social establecido en el edificio y su principal centro de trabajo en debidamente representada en este acto por el señor , dominicano, mayor de edad, portador de la Cédula de Identidad y Electoral No. _____________________, en su condición de ____________________________, quien en lo que sigue del presente acto se denominará LA EMPRESA. Y de la otra parte el señor ___________ _________________________ , dominicano, mayor de edad, portador de la Cédula de Identidad y Electoral No. _______________________, domiciliado en ______________________________; quien en lo que sigue del presente acto se denominará EL TRABAJADOR. SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE PRIMERO: EL TRABAJADOR laborará en calidad de ____________________ ____________, en el Departamento de ________________________, a partir del _____________________, con un salario RD$________________, el cual le será pagado ____________________. SEGUNDO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con el horario de trabajo de _________, de acuerdo con el artículo 247 del Código de Trabajo y con las demás instrucciones que provengan de la Empresa y de su jefe direto. TERCERO: Las relaciones de trabajo del TRABAJADOR CON LA EMPRESA se regirán por los artículos 244-254 del Código de Trabajo y los artículos 52 al 57 del reglamento 258-93 del citado Código. CUARTO: LA EMPRESA garantizará la instrucción escolar obligatoria del menor, la cual correrá por cuenta del empleador. QUINTO: Para los fines y consecuencias de este contrato, las partes eligen domicilio en la siguiente forma. LA EMPRESA, en la oficina situada en _____________ _______________________y EL TRABAJADOR en la casa No._______ de _______ _______________________________.Hecho y firmado en la ciudad de __________ __________________________, a los ___________ días del mes de ______________ del año _________, en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y los otros para ser depositados en el Ministerio de Trabajo para los fines legales correspondientes. LA EMPRESA EL TRABAJADOR Anexos: Certificación médica que acredita su aptitud física para desempeñar el trabajo. - Cartilla del Ministerio de Trabajo o la autoridad local que ejerza sus funciones. (Form. DgT-7) Autorización del padre o tutor 48 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.3.2.2. Trabajos forzados Es todo trabajo realizado bajo la amenaza de castigo, el cual no es realizado voluntariamente. El mismo causa fatiga mental y física. Existe un indicador clave que muestra si los trabajadores son sometidos a trabajos forzados, los cuales se manifiestan a través de los reclamos de los gremios sindicales. Regularmente, los trabajadores por la necesidad de trabajo no denuncian los abusos en su contra. Recolección de Datos No. de reclamos por trabajos forzados en el período Índice de Evaluación No. de trabajadores X 100 = No. de reclamos trabajos forzados 3.3.2.3. Salud y seguridad en el trabajo El cuidado de la salud y seguridad de los trabajadores de la empresa es primordial, un trabajador sin salud es improductivo. Para la preservación de la salud y la seguridad en el trabajo, la empresa debe embarcarse en la elaboración de programas preventivos de naturaleza activa y no reactiva. Los programas deben ser desarrollados en dos vertientes: salud y seguridad en el trabajo. 49 3.3.2.3.1. Salud: Salud asistencial: Se refiere a servicios prestados inmediatamente ocurre la lesión o se presenten los síntomas de enfermedad. Entre los mismos, citamos: GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 49 Seguro médico Primeros auxilios Salud ocupacional: Estudia la problemática de salud que se presenta entre el empleado y su trabajo. Dentro de los mismos podemos citar: Exámenes de Pre-empleo Exámenes médicos de control periódico. Ej.: anuales Medicina preventiva. Ej.: Vacunaciones Reubicación personal con problemas de salud Ausentismo por incapacidad médica Educación en salud 3.3.2.3.2. Seguridad en el trabajo Accidentalidad. Todo accidente que ocurra en el trabajo y produzca lesión al trabajador. Enfermedad profesional. Todo estado patológico a consecuencia obligada de la clase de trabajo que realiza el trabajador o del medio ambiente en que se ha visto obligado a trabajar. La recolección de la data histórica de los programas implementados, frecuencia de accidentes, enfermedades y costos de los mismos, nos permitirán efectuar el cálculo de los diversos índices, sobre este tópico. Además, permitirán analizar y establecer medidas para la mejoría continua de los indicadores claves. 50 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Recolección de Datos de Salud Ausentismo por Incapacidad Médica Mes Causa Incapacidad Área No. días Costo No. Participantes Recursos Internos Recursos Externos Educación en Salud Programas Mes Recolección de Datos en Seguridad en el Trabajo Accidentalidad Mes Causas Accidentes Área No. días Perdidos Área No. días Perdidos Enfermedad Profesional Mes Causas Enfermedad Índices de Evaluación SALUD - Ausentismo por Incapacidad Médica Número de horas perdidas x incapacidad médica x 100 Número de horas trabajadas Educación en Salud No. de horas entrenamiento = No. trabajadores Accidentalidad Seguridad en el trabajo Índice de Frecuencia (IF) Cantidad de lesiones incapacitantes x 200,000*horas Número de horas hombres trabajadas 51 = Índice de Severidad (ISE) No. Total de días perdidos por lesiones incapacitantes x 200,000 horas Número de horas hombres trabajadas = Índice de Siniestralidad (ISI) Índice de Severidad x Índice de Frecuencia 1,000 * Referencia el No. de accidentes por cada 200,000 horas trabajadas. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 51 Enfermedades Profesionales Índice de Frecuencia (IF) Número horas perdidas x 200,000 horas Número horas hombres trabajadas = Índice de Severidad (ISE) Número horas perdidas x 200,000 horas Número horas hombres trabajadas = Días perdidos por personas de incapacidad por enfermedad profesional Total días perdidos por incapacidad Total personas incapacitadas = Resumen comparativo anual de los índices salud Índices salud Año Ausentismo x Incapaciadad Médica Hora / Hombres Educación Seguridad en el trabajo Año Accidentalidad Enfermedades Profesionales Índice de Índice de Índice de Índice de Índice de Frecuencia Severidad Siniestralidad Frecuencia Severidad (IF) (ISI) (IF) (ISE) (ISE) 52 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Días promedio de incapacidad por enfermedad 3.3.2.4. Libertad asociación y derecho negociación colectiva 3.3.2.4.1. Libertad de asociación El principio No. XII del Código de Trabajo de la República Dominicana, consagra la libertad sindical: «Se reconoce como derechos básicos de los trabajadores, entre otros, la libertad sindical, el disfrute de un salario justo, la capacitación profesional y el respeto a su integridad personal». Consecuentemente, las empresas respetarán el derecho de sus empleados a formar sindicatos y ser miembros del organismo sindical de su elección, así como a negociar colectivamente. Las compañías garantizarán que los representantes del personal no serán discriminados y que los mismos tengan acceso a los trabajadores en el lugar de trabajo. Para conocer el porcentaje de participación sindical, debemos utilizar la fórmula siguiente: Número de sindicalizados Número de trabajadores que potencialmente pueden sindicalizarse X 100 = 3.3.2.4.2. Derecho de negociación colectiva 53 La negociación constituye una herramienta armoniosa para reducir diferencias. Está regulada en los artículos 103 al 128 del Código de Trabajo de la República Dominicana. El convenio colectivo de condiciones de trabajo es el que se realiza con la intervención de los organismos más representativos de las partes (empleadores y sindicato), con el objeto de establecer condiciones de trabajo que regulen los contratos de trabajo. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 53 Los convenios colectivos, regularmente reglamentan condiciones económicas y sociales por encima de los beneficios establecidos por la Ley de trabajo. Además, reglamentan acuerdos que tengan por objeto garantizar el cumplimiento de la buena fe. El incumplimiento de una de las dos partes a lo convenido puede generar conflictos. Recolección de Datos e Índice de Evaluación Existe convenio colectivo en la empresa: Sí____ No____ 3.3.2.5. Discriminación La compañía no efectuará ni auspiciará ningún tipo de discriminación basada en los atributos de raza, casta, origen nacional, religión, discapacidad, genero, orientación sexual, participación en sindicatos, filiación política o edad, al contratar, remunerar, entrenar, promocionar, despedir o jubilar a su personal. El Principio No. VII del Código de Trabajo de República Dominicana consagra la no discriminación. 54 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Los actos discriminatorios deberán ser documentados en la forma siguiente: Informe por discriminación Año: Acto discriminatorio No. Causa: Departamento: Nombre del agresor: Puesto: Nombre del trabajador agredido: Puesto: Hechos: Medidas tomadas: Investigador: Firma Departamento de Gestión Humana Fecha La empresa debe llevar un récord anual de la forma siguiente: Resumen de «Reclamos por Discriminación» en el año Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total Sexo 55 Edad Raza Nacionalidad Creencia Religiosa Origen Social Opinión Política Militancia Sindical Total General GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 55 Recolección de Datos e Índice de Evaluación No. de reclamos por discriminación X 100 = No. de trabajadores Se verificarán las publicaciones de anuncios de empleo, con fines de constatar si en los mismos existen vicios de discriminación. 3.3.2.6. Medidas disciplinarias La empresa no utilizará, ni apoyará el uso de castigos corporales, coerción mental o física, ni abusos verbales. No obstante, la Ley Laboral confiere el derecho al empleador de usar medidas disciplinarias como opciones legales para sancionar la conducta irregular del trabajador. Las mismas se clasifican en: anotación de faltas con valoración de su gravedad en el registro del trabajador y amonestaciones por escrito ante el Ministerio de Trabajo. 56 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.3.2.6.1.Reporte de faltas del personal El empleador con el objetivo de asegurar la carga de la prueba, puede diseñar un reporte de faltas del personal, el cual reflejará las diferentes faltas que pueda cometer el trabajador y que bajo el ámbito laboral, constituyan base para posteriormente ejercer el derecho del despido, sin responsabilidad para él. Este documento facilitará la labor del supervisor de la manera siguiente: Solo tendrá que marcar la falta cometida. Permite llevar un registro del número de faltas. Ofrece la oportunidad de que el supervisor recomiende la medida disciplinaria que considere justa de acuerdo al caso. Prevé un espacio de observaciones con el fin de que el supervisor amplíe sus consideraciones y firme responsablemente el reporte elaborado. Ofrece la oportunidad al trabajador de confirmar que leyó el reporte y haga sus observaciones sobre su acuerdo o no y además, amplíe sus comentarios explicando el hecho. También se le concede el derecho de que firme el reporte. La obligación de las firmas del supervisor y el trabajador hace que los reportes de faltas sean justos. El supervisor no podrá elaborar un reporte si el hecho no ha ocurrido y el trabajador tendrá el derecho de exponer su opinión. 57 El gerente conocerá todo lo sucedido en su área de trabajo y podrá medir la labor, tanto de los supervisores como de los trabajadores bajo su dependencia. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 57 El gerente de gestión humana servirá de tribunal de alzada pudiendo: a) Llamar al trabajador para confirmar si el hecho ocurrió en la forma planteada. b) Llamar al supervisor con fines de responsabilizarlo por su actitud incorrecta, si la falta no es justa, y aplicarle una disciplina correctiva. c) Llevar estadísticas sobre las faltas más frecuentes de los trabajadores, a fin de detectar las áreas de entrenamiento que deben desarrollarse para corregir las actitudes que pueden resultar del desconocimiento, falta de información adecuada y poca identificación con la empresa, entre otros. 58 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL A continuación, presentamos un modelo: F. Lab. No. 70 AE/EC GERENCIA DE GESTIÓN HUMANA REPORTE DE FALTAS DEL PERSONAL NOMBRE CÓDIGO CARGO DEPARTAMENTO r Inducir a error al empleador pretendiendo tener conocimientos que no posee o presentar falsas referencias. (Art. 88, Ord. 1º) r Ejecutar el trabajo con ineficiencia. Solo aplica durante los tres primeros meses de servicios. (Art. 88, Ord. 2º) r Falta de probidad o de honradez. Actos o intentos de violencias, injurias o malos tratamientos contra el empleador o los parientes de este. (Art. 88, Ord. 3º) r Intentos de violencia, injurias o malos tratamientos contra sus compañeros de trabajo, si ello altera el orden del lugar en que se trabaja. (Art. 88, Ord. 4º) r Intentos de violencias, injurias o malos tratamientos contra el empleador, parientes, a sus representantes, en lugares fuera de servicio. (Art. 88, Ord. 5º) r Ocasionar intencionalmente, perjuicios materiales a la Empresa durante el desempeño de sus labores en los edificios, obras, maquinarias, herramientas, etc. (Art. 88, Ord. 6º) r Ocasionar los perjuicios graves señalados en el Ord. 6, sin intención pero con negligencia o imprudencia. (Art. 88, Ord. 7º) r Actos deshonestos en el desempeño de sus funciones. (Art. 88, Ord. 8º) r Revelar los secretos de fabricación o asuntos de carácter reservado. (Art. 88, Ord. 9º) r Imprudencia o descuido inexcusable que comprometa la seguridad de la empresa o su personal. (Art. 88, Ord. 10º) 59 r Inasistencia a sus labores, durante dos días consecutivos o dos días en un mismo mes, sin permiso del empleador o sin notificar la causa justa dentro de las 24 horas de ocurrir el hecho. (Art. 88, Ord. 11º) r Abandono de trabajo durante las horas laborales sin notificación de justa causa, causando perturbación para la empresa. (Art. 88, Ord. 12º) r Salida durante las horas de trabajo, sin permiso del empleador. (Art. 88, Ord. 13º) GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 59 r Desobedecer órdenes del empleador o representante en relación al servicio contratado. (Art. 88, Ord. 14º) r Negarse a adoptar las medidas preventivas, procedimientos indicados por la ley, autoridades competentes o empleadores, para evitar accidentes o enfermedades. (Art. 88, Ord. 15º) r Presentarse en estado de embriaguez o condición análoga. (Art. 45, Ord. 1º) r Portar armas. (Art. 45, Ord. 2º) r Extraer de la fábrica útiles de trabajo, materia prima elaborada sin permiso del empleador. (Art. 45, Ord. 5º) r Hacer propagandas religiosas y políticas en el trabajo. (Art. 45, Ord. 6º; Art. 88, Ord. 16º) r Hacer colectas en el lugar que prestan servicio. (Art. 45, Ord. 3º) r Utilizar útiles y herramientas de la fábrica en labores distintas a las destinadas y sin permiso del empleador. (Art. 45, Ord. 4º; Art. 88, Ord. 17º) r Condena a pena privativa de libertad por sentencia irrevocable. (Art. 88, Ord. 18º) r Falta de dedicación a las labores para las cuales fue contratado. (Art. 88, Ord. 19º) r Asistencia tarde a sus labores. Hora ____________ (Art. 44, Ord. 2º) r Faltas No. 1 r No. 2 r No. 3 r MEDIDAS DISCIPLINARIAS RECOMENDADAS r Solo para el registro del trabajador r Amonestación ante el Departamento de Recursos Humanos r Amonestación ante el Ministerio de Trabajo r Cancelación r Observaciones Supervisor: Observaciones Trabajador De acuerdo: Sí r Firma Supervisor No r Comentarios: Firma Trabajador Firma del Gerente del Área 60 Gerente de Recursos Humanos GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3 3.2.6.2. Amonestación ante el Ministerio de Trabajo La amonestación constituye una de las herramientas legales disponibles para el empleador. Esta debe elaborarse por escrito cuando un trabajador infringe las obligaciones resultantes del contrato, así como, cuando no desempeña sus labores adecuadamente. Este instrumento le permite a la empresa usar el derecho del despido por justa causa o faltas reiteradas. Todo trabajador que incurra en falta violando las disposiciones contenidas en su contrato de trabajo, en los convenios colectivos de trabajo y en los reglamentos interiores elaborados conforme a la ley, pueden ser objeto de una amonestación ante el Ministerio de Trabajo o la autoridad local. La amonestación debe incluir una explicación clara del hecho cometido. Señalar el artículo o los artículos violados y especificar el inciso que fue objeto de violación. Este documento requiere someterse por escrito al Ministerio de Trabajo o a la autoridad competente, con fines de efectuar los registros y anotaciones pertinentes. Recomendamos que el empleador mantenga un registro de las amonestaciones de cada trabajador, debido a que las efectuadas de forma verbal no tendrán ninguna validez ante el Ministerio de Trabajo. 61 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 61 A continuación, presentamos un modelo de amonestación F. Lab. No. 71 AE/EC AMONESTACIÓN ANTE EL MINISTERIO DE TRABAJO Fecha Señores Ministerio de Trabajo Ciudad Distinguidos señores: Para los fines legales procedentes, acogiéndonos al Art. 42 del Código de Trabajo, solicitamos citar para ser amonestado al señor___ __________________________________,Cédula de Identidad y Electoral No. ____________________, quien presta servicios en el Departamento de _______________________________, en calidad de _________________________, por el hecho que el día ____ del mes ______________ del año ________, en su horario de trabajo, el trabajador cometió la falta que se describe a continuación: ______________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ____________________________________ Esta actitud es contraria al procedimiento establecido y violatoria a las estipulaciones contenidas en el artículo 88, ordinal __________ del Código de Trabajo. Citamos: Favor de comunicarnos hora y fecha en que será conocida esta amonestación. Muy atentamente, Firma autorizada de la empresa 62 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Como resultado de la amonestación, el Ministerio de Trabajo, órgano rector de las relaciones laborales, debe emplazar al trabajador y al empleador a comparecer ante esa institución, con fines de constatar a quien le asiste el derecho. A la conclusión de la presentación de los hechos efectuados por las partes, el Ministerio de Trabajo redacta un Acta de Apercibimiento, detallando los alegatos de ambos. Esta acta servirá para probar la amonestación y, en un futuro despido, liberar de responsabilidad al empleador. Las documentaciones de las medidas disciplinarias deben estar disponibles para ser auditadas en caso de necesidad. Es importante hacer notar que un alto número de medidas disciplinarias reflejará un clima organizacional conflictivo y de poco diálogo entre las partes. Recolección de Datos Resumen anual de las medidas disciplinarias, así como de las causas más frecuentes de irregularidades con fines de crear programas educativos, tendentes a erradicar esas malas prácticas. Ver modelo sugerido. Índice de Evaluación No. de medidas disciplinarias en el período X 100 = No. de Trabajadores 63 El estándar de medidas disciplinarias no debe ser mayor de un 20 % del personal. Si la empresa supera ese valor, deberá revisar su política porque el personal de supervisión está cometiendo excesos disciplinarios. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 63 Resumen de faltas del personal año 64 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.3.2.7. Horario de trabajo La jornada semanal está normada en cada país por la Ley Laboral. En el nuestro no excede las 44 horas. Se otorgará al personal por lo menos 36 horas de descanso en cada período de 7 días laborados. Todo trabajo que implique horas extras será remunerado con paga adicional superior a las horas normales, pero bajo ninguna circunstancia deberá exceder lo establecido por ley (ver cuadro de jornada). Las horas extras serán voluntarias a excepción de que una compañía sea parte de un contrato colectivo negociado libremente con las organizaciones laborales (definido por la OIT) y que estas representen una porción significativa de su fuerza laboral, puede requerir horas extras laborales, según el acuerdo, para cumplir con la demanda empresarial a corto plazo. En República Dominicana, las jornadas y el pago de las horas extras son segmentadas en la forma siguiente: 65 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 65 JORNADA DE TRABAJO Jornada normal Art. 174 C.T. Condiciones peligrosas insalubres Art. 148 C. T. Determinada en el contrato de trabajo. No podrá exceder de ocho horas por día, ni de cuarenta horas por semana. Los cambios son protestativos del Ministerio de Trabajo y está sujeta a las necesidades socioeconómicas y previa consulta con los trabajadores. No podrá exceder de seis horas diarias ni treinta horas semanales. Esta reducción de jornada, no implica disminución del salario correspondiente a la jornada normal. Diferentes clases Diurna: Comprendida entre las 7:00 de la mañana y las 9:00 de la noche. 149 C. T. Nocturna: Comprendida entre las 9:00 de la noche y las 7:00 de la mañana. de jornadas Art. Mixta: Comprende períodos de la jornada diurna y nocturna, siempre que el nocturno sea menor de tres horas, en caso contrario, se reputa jornada nocturna. Prolongación de la jornada por aumento extraordinario del trabajo Art. 155 C. T. No podrá exceder de ochenta horas trimestrales. Empresas dedicadas a actividades comerciales Art. 157 C. T. Previo acuerdo entre las partes, pueden establecer jornadas corridas que no excedan de 10 horas diarias ni de 44 horas a la semana. Empresas dedicadas a Previo acuerdo entre las partes, pueden establecer jornadas corridas que no excedan de 9 horas diarias ni de 44 horas a la semana. actividades industriales Art. 157 C. T. Turno cada 8 horas puede prolongarse 1 hora Empresas de más, pero el promedio semanal no podrá exceder en funcionamiento continuo ningún caso de 50 horas, pagándose como horas extraordinarias las rendidas sobre las 44 horas Art. 158 C. T. semanales. 66 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL HORAS EXTRAORDINARIAS ART. 203 C. T. PAGO TIEMPO TRABAJADO Por cada hora o fracción de hora en exceso de la jornada normal y hasta 68 horas por semana. Por cada hora o fracción de hora en exceso de sesenta y ocho horas por semana. 35 % sobre el valor de la hora normal. 100 % sobre el valor de la hora normal. Recolección de Datos No. de horas trabajadas en exceso de lo establecido por la ley Verificable a través del Formulario DGT2 que se debe enviar al Ministerio de Trabajo mensualmente. Índice de Evaluación Verificación del monto pagado por horas extras trabajadas por los trabajadores. 3.3.2.8. Remuneración 3.3.2.8.1. Salario mínimo El salario es la retribución que el empleador debe pagar al trabajador como compensación del trabajo realizado. Está integrado por dinero en efectivo que debe ser pagado por hora, por día, por semana, por quincena o por mes, según las especificaciones del contrato. Incluye además, cualquier otro beneficio que obtenga por su trabajo. 67 El monto de salario en ningún caso puede ser inferior al mínimo legalmente establecido para cada actividad o rama industrial o comercial. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 67 El salario mínimo es el establecido por la Comisión Nacional de Salarios, la cual se integra de forma tripartita: Gobierno, sindicato y empleadores. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: La empresa deberá consignar el salario mínimo pagado y estar dispuesta a presentar su nómina ante cualquier auditoría. 3.3.2.8.2.Descuentos del salario Es importante puntualizar que la ley faculta al empleador para efectuar ciertos descuentos en los salarios devengados por los trabajadores. Esta potestad no es de forma unilateral, debido a que los descuentos deben ser efectuados mediante autorizaciones expresas de los trabajadores, excepto los autorizados por la ley, tales como, impuestos, seguridad social, pensión alimenticia, cuando la empresa recibe una sentencia en contra de un trabajador con carácter de autoridad de la cosa irrevocablemente juzgada. Las disposiciones sobre los descuentos son enumerativas y específicas según el contenido del artículo 201, C. T., el cual transcribimos para mayor información del lector. 68 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL El pago del salario puede ser objeto de estos descuentos: 1. Los autorizados por ley. 2. Los relativos a cuotas sindicales, previa autorización escrita del trabajador. 3. Los anticipos de salario hechos por el empleador. 4. Los relativos a créditos otorgados por instituciones bancarias con la recomendación y garantía del empleador. Por este concepto, no podrá descontarse más de la sexta parte del salario mensual percibido por el trabajador. 5. Los relativos a los aportes del trabajador a planes de pensiones privados. Recolección de Datos Todos los descuentos salariales deben estar avalados por un documento, firmado por el trabajador, el cual prueba el consentimiento del descuento, excepto los autorizados por ley. (Ver modelo de formato sugerido.) Índice de Evaluación La compañía debe estar disponible para ser auditada por la Comisión de Responsabilidad Social. 69 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 69 F. O. Lab. No. 46 AE/EC AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO DE SALARIO FECHA: A: DE: Por medio de la presente, autorizo a la empresa _____________________________ a descontar de mi salario mensual, la suma de _______________________________________________________ ______________________________, por concepto de _________________ ______________________________________________. Esta autorización es efectuada en virtud de las estipulaciones contenidas en el ordinal No. _______ del artículo 201 del Código de Trabajo. Citamos: Muy cordialmente, Firma del trabajador 70 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.3.2.8.3 Pago del salario y otros beneficios El pago de salario y otros beneficios deben ser probados por medios fehacientes con fines de establecer su legalidad. Este procedimiento permite justificar adecuadamente que un trabajador no pueda alegar en justicia, falta de pago por labor rendida en el tiempo establecido por la ley, el monto acordado por ambas partes u otros beneficios establecidos por la ley laboral. La manera de probar el pago del salario y otros beneficios puede ser de diferentes formas, dada la diversidad de medios de pago: vía depósito bancario, cheques, efectivo, entre otras. Recomendamos que la empresa mantenga un volante de pago firmado por el trabajador en el momento de recibir el valor correspondiente al tiempo laborado y otros beneficios. Ese volante debe contener un desglose del pago y los descuentos establecidos por ley, así como otros descuentos que haya autorizado el empleado al tenor del artículo 201 del Código de Trabajo, en los ordinales del 1 al 5, incluyendo los datos siguientes: 71 Número de identificación del trabajador en la empresa, o sea, el código asignado para más fácil ubicación Nombre del trabajador Cédula de Identidad y Electoral Período de pago Ingresos: normal, otros, totales GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 71 Deducciones: impuestos sobre la renta, otros, totales Detalle de otras deducciones: Seguridad social Cuentas por cobrar Sindicato Comedor Ahorros Otros Sueldo neto pagado La parte desprendible, denominada recibo de pago, será la que debe firmar el trabajador, sugerimos consignar los datos siguientes: Código Cédula de Identidad y Electoral Fecha o período de pago Nombre del trabajador Sueldo neto pagado En virtud de que Internet nos permite lograr la aprobación del trabajador de forma electrónica, podríamos crear un programa para obtener su aprobación del pago por esta vía, la cual es más rápida y efectiva. Un documento de este género constituye una valiosa herramienta de prueba en caso de que surja un litigio. 72 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL El siguiente es un modelo: F.O. LAB. No. 43 VOLANTE DE PAGO CÓGIGO NOMBRE INGRESOS AE/EC RECIBO DE PAGO CÉDULA PERÍODO PERÍODO DEDUCIONES NORMAL OTROS TOTALES IMP/ RENTA CÓGIDO CÉDULA SUELDO NOMBRES OTRAS TOTALES NETO PAGADO DETALLE DE OTRAS DEDUCIONES SEG. SOC. SINDICATO COMEDOR FECHA SUELDO NETO PAGADO AVANCE OTRAS OTRAS 2 OTRAS 3 COOPERATIVA SALARIO RECIBIDO CONFORME Recolección de Datos e Índice de Evaluación Auditoría por la Comisión de RS 3.3.2.9. Contratación para programas de aprendizaje Mediante estos contratos, el trabajador se obliga a prestar un servicio, a recibir formación profesional, y el empleador a retribuir su trabajo y a proporcionar una formación que permita al trabajador adquirir las habilidades y destrezas necesarias para desempeñar su labor con eficiencia. 73 El empleador podrá establecer sus propios planes de formación profesional o adherirse a los planes y programas formulados por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP). GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 73 En República Dominicana, los contratos de formación profesional están regulados por el título III del libro cuarto, por los artículos comprendidos entre el 255 al 257 del Código de Trabajo. Recolección de Datos Contratos de aprendizaje por escrito. (Ver modelos sugeridos.) Índice de Evaluación Número de contratos de aprendizaje en el período. 74 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL F. Lab. No. 7 AE/EC CONTRATO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DIRIGIDO POR LA EMPRESA ENTRE: ___________________________________________, compañía comercial organizada de acuerdo a las leyes de la República Dominicana, con su domicilio social establecido en el edificio No. ______ de la calle _____________ _______________________ y su principal centro de trabajo en la ciudad de ___________________________, debidamente representada en este acto por el señor _______________________________, dominicano, mayor de edad, portador de la Cédula de Identidad y Electoral No. _________________, con domicilio en ___________________________, quien en lo que sigue del presento acto se denominará EL TRABAJADOR. SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE: PRIMERO: EL TRABAJADOR laborará en calidad de _______________________, en el Departamento de _____________________, a partir del _____________________, con un salario de RD$_______________, el cual será pagado ____________________. SEGUNDO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con el horario de trabajo de ______ hasta ______ y con las demás instrucciones que provengan de la Empresa y del supervisor inmediato. TERCERO: Las relaciones de trabajo del TRABAJADOR con LA EMPRESA se regirán por el artículo 255 párrafo 1ro. del Código de Trabajo y el contrato puede ser terminado por las mismas causas de los contratos ordinarios. La empresa proveerá entrenamiento, el cual consistirá en __________________ ______________________________________. CUARTO: Para los fines y consecuencias de este contrato, las partes eligen domicilio en la siguiente forma. LA EMPRESA, en las oficinas ______________, situadas en __________________________ y EL TRABAJADOR, en la casa No. ______ de la calle ______________________ de la ciudad _____________ __________________. Hecho y firmado en la ciudad de ________________________, República Dominicana, a los ____ días del mes de _______________ del año ___________, en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y los otros para ser depositados en el Ministerio de Trabajo o el Departamento correspondiente para los fines legales correspondientes. EMPRESA 75 TRABAJADOR GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 75 MINISTERIO DE TRABAJO INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL (INFOTEP) ENTRE: CONTRATO DE APRENDIZAJE EMPLEADOR: Nombre de la Empresa y/o empleador _____________________________ ____________________, organizada y existente de conformidad con las leyes de la _________________________________, con domicilio y asiento social en la _______________________________ No. ______ de la ciudad de _____________________, Municipio _____________________, Provincia ________________, Teléfono ________________ Representada en este contrato por su _________________________, señor (a) ______________________________ ______, nacionalidad ____________________, Cédula de Identidad y Electoral No. ____________________, del domicilio y residencia. APRENDIZ: Nombres y apellidos _____________________________________________________ _________, ______ años de edad, de nacionalidad ________________________, Cédula de Identidad y Electoral No. ___________________, domiciliado y residente en __________________________ de la ciudad _____________________, Municipio _______________________, Provincia _____________________, Nivel educativo _____________________, Centro educativo _________________________________ ________, Teléfono ___________________ (si lo tiene). El Aprendiz con la asistencia legal (si es mayor de 14 y menor de 16 años) del (los) señor (a) (es) _________ _____________________________________________, Cédula de Identidad y Electoral No. _________________________, en calidad de padre (s), madre (s) o tutor (es) _____________. SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE: PRIMERO: El empleador por medio del presente acto se compromete y obliga a: a) Proporcionar al aprendiz los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios y básicos, mediante una formación profesional metódica y sistemática y completa que le permita desempeñar el oficio u ocupación de: __________________________. b) Conceder al aprendiz el tiempo indispensable para que asista a los cursos de los centros de formación, para que reciba la formación técnica y teórica. c) Asignarle al aprendiz un Monitor o Maestro Técnico en Formación durante el tiempo de vigencia del contrato y supervisor y firmar por medio del Monitor, las carpetas de trabajo, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Aprendizaje. d) Proporcionar al aprendiz por medio del Monitor o Maestro Técnico en Formación, todos los medios (máquinas y materiales) que sean útiles para la formación dentro de la empresa. 76 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL e) Pagar puntualmente e íntegramente al aprendiz, la retribución convenida, que en ningún caso será inferior al salario mínimo de la ley vigente en la empresa, el cual se pagará sobre la base de las horas de formación práctica efectuadas en la empresa. f) Poner en conocimiento a los padres, tutores o encargados del aprendiz menor de edad, las faltas cometidas por este y los accidentes y enfermedades que sufra. g) Preferir al aprendiz para cubrir las vacantes que ocurran, una vez concluido el aprendizaje sin perjuicio de los derechos que puedan tener otros trabajadores, en virtud de las leyes y los convenios colectivos. SEGUNDO: El aprendiz por medio del presente acto se compromete y obliga a: a) Dedicarse por completo al aprendizaje de su profesión u oficio y cumplir con las disposiciones del Reglamento de Aprendizaje de INFOTEP, así como del Reglamento Interno de la empresa, si lo hubiese. b) Cumplir de manera responsable con las tareas asignadas por el empleador y los instructores del INFOTEP o de instituciones debidamente acreditadas por este, inherentes al programa de aprendizaje. c) Conducirse con lealtad y diligencia en el cumplimiento de sus deberes. d) Cuidar los materiales y herramientas del empleador. e) Guardar respeto y consideración al empleador y a los demás trabajadores. f) No divulgar los secretos de fabricación o los de la empresa. TERCERO: La duración del aprendizaje de la ocupación es de ______________ ( _____ ) meses. Este período se iniciará el día ________________ y terminará el día __________________. Al finalizar el plazo del contrato, el aprendiz recibirá un Título Profesional expedido por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), después de un examen de evaluación satisfactorio de la ocupación de que se trate, realizado por una Comisión Evaluadora compuesta de la forma indicada en la Resolución sobre Aprendizaje No. 20-95 de fecha 19 de abril de 1995, del Ministro de Trabajo. CUARTO: La jornada de trabajo del aprendiz se ejecutará dentro de las siguientes horas del día: 77 a) Caso de horario corrido: Desde las ______ horas de la mañana, hasta las _____ horas de la tarde, con la interrupción para el almuerzo desde las _____ horas, hasta las _____ horas. b) Caso de horario interrumpido: Desde las ____ horas de la mañana, hasta las ____ horas de la tarde, con un descanso intermedio mínimo de las horas. PÁRRAFO I: La jornada diaria del aprendiz mayor de dieciséis (16) años no podrá exceder de ocho (8) horas diarias ni de cuarenta y cuatro (44) horas a la semana, prohibiéndose de manera absoluta las horas extras de trabajo práctico. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 77 PÁRRAFO II: La jornada diaria del aprendiz menor de dieciséis (16) años no podrá exceder en ningún caso de seis horas diarias ni de treintiséis (36) horas a la semana, prohibiéndose de manera absoluta las horas extras de trabajo práctico. PÁRRAFO III: El aprendiz menor de edad (que haya cumplido catorce años y no haya cumplido dieciséis), no puede realizar trabajos prácticos ni prestar servicios durante la noche desde las seis de la tarde hasta las seis de la mañana. QUINTO: La persona responsable del aprendizaje en la empresa lo será el Monitor o Maestro Técnico en Formación, el (la) señor (a) ____________________________ _________________, Cédula de Identidad y Electoral No. _____________________, con el nivel de estudios _______________________ y cargo en la empresa como ____________________________. PÁRRAFO: Queda entendido que el aprendiz no es responsable de la calidad final de los trabajos que ejecuta en la formación práctica, los cuales deben ser supervisados y validados por su Monitor, quién es la persona responsable de la calidad final del trabajo. SEXTO: El aprendiz recibirá una retribución mensual igual a la suma de _____________ (RD$), como pago por las horas de trabajos prácticos realizados en la empresa. SÉPTIMO: Se aplican al presente contrato las disposiciones de los artículos 255 al 257 del Código de Trabajo así como las demás normas legales, concernientes al trabajo asalariado y al Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP). OCTAVO: Este contrato termina sin responsabilidad para las partes en el plazo convenido. Durante su ejecución se aplican las demás causas de terminación del contrato de trabajo, previstas en el Código de Trabajo con excepción del desahucio. HECHO Y FIRMADO en cuatro (4) originales, de un mismo tenor y efecto, uno para el empleador, otro para el aprendiz, otro para el Ministerio de Trabajo y el cuarto para el INFOTEP, en la ciudad de _________________________________, a los _____ días del mes de ____________________ del año dos mil __________________. APRENDIZ EMPLEADOR O SU REPRESENTANTE PADRE O TUTOR DEL APRENDIZ (si es menor de edad) AUTORIZADO POR INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICO MINISTERIO DE TRABAJO PROFESIONAL (INFOTEP) 78 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.4. INICIATIVAS SOCIALES VOLUNTARIAS A través de la historia, han existido líderes empresariales que de forma voluntaria y por convicción propia, han considerado de primordial importancia su capital humano, entendiendo que solo las personas pueden marcar la diferencia de ejecución en las empresas. Estas empresas socialmente responsables han logrado desarrollar personal fiable, leal y altamente eficiente, como consecuencia de programas de incentivos y beneficios diseñados con miras a mejorar su calidad de vida. Estos programas son monitoreados mediante indicadores claves que deben ser optimizados en el tiempo. Algunos de los programas establecidos en estas empresas pioneras en el área de responsabilidad social son los siguientes: 3.4.1. Estabilidad en el trabajo Este programa está orientado a desarrollar y preservar los recursos humanos mediante acciones educativas, incluyendo sistema de evaluación para la promoción interna del personal. 79 La permanencia de talentos en la empresa le permite mantener en una alta estima a su personal. Además, empleados entrenados debe ser de las metas principales de una empresa para lograr una verdadera identificación así como, mantener la eficiencia, competitividad y calidad de producción. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 79 La fuga de capital humano con experiencia y debidamente entrenado, genera costos directos e indirectos a la empresa: Horas / hombres de trabajos administrativos en reclutamientos de nuevos empleados Capacitación de nuevos empleados Productividad inferior a la normal de empleados inexpertos Pago de prestaciones laborales Los efectos negativos que generan las actividades expuestas incidirán en la rentabilidad. Una alta rotación del personal debe ser objeto de análisis para determinar sus causas y tomar las decisiones correctivas para poder preservar un clima organizacional estable y confortable para el personal. Consecuentemente, es imperante recabar estadísticas sobre las causas más frecuentes de ingresos y egresos del personal, lo cual permitirá establecer las medidas necesarias que se consideren por encima de los estándares normales. La recolección de estos datos puede ser efectuada por medio de los formatos siguientes: 80 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL GH A/E NO. 17 DGH-1 PARA: DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA SECCIÓN DE RECLUTAMIENTO FECHA RECEPCIÓN 81 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 81 82 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Posteriormente, se realizarán resúmenes de las causas que incidieron en los ingresos y terminaciones de los empleados. 83 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 83 Estas estadísticas, indican claramente los puntos débiles que la empresa debe enfocar para lograr una reducción de índices nocivos. Los índices de evaluación sugeridos son los siguientes: Rotación La rotación se puede medir de forma sectorizada: Ingresos Si solo deseamos conocer la rotación por ingresos, se calcula con la fórmula siguiente: Número de ingresos X 100 = No. trabajadores promedio x período Egresos Si solo deseamos conocer la rotación por egresos, usaremos la fórmula siguiente: Número de egresos No. trabajadores promedio x período X 100 = Índice de rotación general Si deseamos conocer el índice de rotación general, usaremos la fórmula siguiente: No. ingresos + No. egresos X 100 = No. trabajadores promedio x período Si el promedio mensual de rotación excede el 1. %, es necesario evaluar el origen, debido a que por encima de ese parámetro se considera alto y negativo para la empresa. 84 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.4.2. Prestaciones sociales Las empresas socialmente responsables no limitan la concesión de sus beneficios a los establecidos por leyes laborales. Regularmente, conceden otros beneficios que incrementan su salario en un gran porcentaje, porque constituyen necesidades básicas, tales como: alimentación, uniformes, estudios, viviendas, vehículos, entre otros, las cuales el empleado tendría que cubrir, si no los recibe de la empresa. También ofertan otros beneficios sociales importantes en la calidad de vida y la autoestima del ser humano como son: reconocimientos, recreación, deporte, entre otros. Con fines de poder conocer el monto adicional al salario ofertado por una empresa a sus empleados, le sugerimos elaborar una tabla semejante a la que le presentamos, incluyendo comparativamente dos años de los beneficios suministrados por la empresa de acuerdo con el Código Laboral y adicionalmente por voluntad de la empresa o convenio colectivo. 85 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 85 (AFP, SFS, ARL) 86 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.4.3. Factor prestacional Este índice puede obtenerse, de forma individual, para un solo empleado y, de forma general, para la empresa. Este factor representa, dependiendo de su cálculo individual o empresarial, el total de prestaciones sobre el total de salarios. La fórmula de factor prestacional aportará el interesante dato de cuánto se paga en prestaciones o beneficios por cada peso de salario. El resultado ofrece una visión clara y precisa de la respuesta social mínima de la empresa. El factor prestacional puede ser calculado mensual o anualmente. Se considera que los beneficios laborales por ley ascienden aproximadamente a un 60 % del salario, o sea que por cada peso pagado por salario se pagan 60 centavos por los mismos. Para obtener este dato o determinar qué porcentaje corresponde a prestaciones o beneficios por cada peso de salario, se podría usar la fórmula siguiente: Índice de Evaluación Prestaciones Salarios x 100 = GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 87 87 3.4.3.1. Fórmulas para recabar estadísticas del factor prestacional e índices de evaluación Haciendo acopio de la expresión de Mark Twain: «Existen mentiras, mentirillas y estadísticas», y entendiendo que la magia de la estadística se impone, donde nada es verdad o mentira, todo es según la metodología que se siga en el proceso. Consecuentemente, seremos responsables de establecer fórmulas estándares para lograr una comparación realmente fiable. Estas estadísticas podrían obtenerse de la base de datos de la contabilidad de la empresa. Las fórmulas propuestas son las siguientes: 3.4.3.1.1. Subsidios por matrimonios, nacimientos y muertes Ante estos eventos que acontecen en la vida de los seres humanos, las empresas acostumbran a otorgar subsidios monetarios. La recolección de estadísticas en este renglón se efectúa de la siguiente forma: Recolección de Datos Conceprto No. en el año Subsidio Otorgado Matrimonios Nacimientos Muertes Total 88 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Valor Total Índice de Evaluación Costo anual No. de empleados = 3.4.3.1.2. Subsidios comedores Los servicios de alimentación podrían ser ofertados de diversas formas: administrados directamente por la empresa, por un tercero, etc. Es importante recordar que la empresa tiene como deber, requerir con carácter de obligatoriedad exámenes médicos frecuentes a los manipuladores de alimentos, para garantizar la salud de sus empleados. Recolección de Datos No. Conceptos No. de empleados Costos de servicios No. de servicio por día Costo mensual Costo anual Índice de Evaluación 89 Costo anual = No. de empleados GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 89 3.4.3.1.3. Uniformes Las empresas acostumbran a otorgar el beneficio de uniformes, el cual representa una ayuda económica para el empleado, debido a que no tendrá que usar su ropa y gastar su dinero. Algunas empresas pagan el costo total y otras solo un porcentaje. Recolección de Datos Conceptos No. de empleados No. de prenda de vestir entregadas Costo de cada prenda de vestir Costo mensual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 3.4.3.1.4. Entrenamiento La capacitación del personal es un elemento clave para el desarrollo de la empresa, a mayor capacitación de los empleados mayor poder posee la misma. La capacitación es un beneficio intangible para el empleado. En la medida que adquiere más conocimientos, logra mejores puestos de trabajo y mayor remuneración. El conocimiento da poder. 90 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Recolección de Datos No. Conceptos No. de empleados beneficiados Costo por programa Costo mesual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 3.4.3.1.5. Becas de estudios a hijos de empleados y útiles escolares El subsidio de estudios a los hijos de empleados es uno de los beneficios más apreciados, porque implica un gasto menos y un incremento real en el salario del empleado. Recolección de Datos Conceptos No. No. de becas otorgadas Valor de las bescas Costo útiles escolares 91 Costo mesual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 91 3.4.3.1.6.Festejos al personal Con el objetivo de mantener la integración de los empleados con la empresa, se acostumbran realizar actividades sociales y culturales. Estas actividades se realizan en fechas establecidas para conmemorar aniversarios, premiar empleados, entre otras. Dentro de esos eventos podemos citar: celebración del día del trabajo, día del vendedor, día de las secretarias, fiesta de Navidad y premiaciones a empleados evaluados como excelentes en el año. Recolección de Datos No. Conceptos No. actividades al año Costo por actividades Costo mensual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 3.4.3.1.7.Plan de viviendas Este renglón también es muy apreciado por los trabajadores. Algunas empresas construyen viviendas y se las otorgan a los empleados. La forma de proveer este beneficio es diversa. 92 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Recolección de Datos Vivienda para vivirla mientras sean empleados pagando una renta mínima. Monto aportado por la empresa anualmente Vivienda por un valor módico y el empleado amortiza el crédito mensualmente hasta pagarla en un número de años X. Monto aportado por la empresa anualmente Disponen de un monto anual y lo rifan a los empleados Otorgan préstamos para construcción, remodelación, ampliación, etc. Total costo anual Índice de Evaluación Monto anual otorgado por la empresa = No. de empleados 3.4.3.1.8. Deporte La contribución a la práctica de deporte ayuda a la confraternidad entre empleados, además de mantenerlos saludables. 93 Mensualmente las empresas aportan con el pago de uniformes, equipos, pago de locales, gimnasios, actividades, entre otros. Dada la diversidad de formas en que se distribuyen los gastos de este renglón, recomendamos GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 93 Recolección de Datos Conceptos No. Relación de actividades Costo por actividad Costo mensual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 3.4.3.1.9. Vehículos y asignación de combustibles La asignación de vehículos y combustibles eleva en un alto porcentaje el salario de los empleados que reciben este beneficio. Regularmente, las empresas asignan vehículos y combustibles a ejecutivos y empleados cuya labor requiere del uso de los mismos. Recolección de Datos Conceptos No. Relación empleados beneficiados Costo vehículo mensual Costo combustible mensual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 94 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.4.3.1.10. Membresía club Este beneficio es ofertado en dos formas: a) La empresa posee su propio club y los empleados adquieren el derecho de disfrutarlo por una cuota mínima. b) La empresa paga la membresía del club de la preferencia del empleado hasta cierto monto mínimo. Recolección de Datos No. Conceptos Empleados beneficiados Costo mensual Costo anual Índice de Evaluación Costo anual = No. de empleados 3.4.3.1.11. Cooperativa Con el objetivo de contribuir al bienestar de sus empleados, algunas empresas han creado sus propias cooperativas. La función primordial de estas es realizar préstamos al personal de la organización, a tasas de interés hasta un 100 % menor que las establecidas en las instituciones financieras, incluyendo en algunas ocasiones a las asociaciones de ahorros y préstamos. 95 Como se puede observar, esta acción permite generar grandes ahorros al empleado en el financiamiento y a la vez obtener mayor agilidad y facilidad en el préstamo solicitado, siempre y cuando sus aportes a la cooperativa estén de acuerdo a las normas establecidas. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 95 A la empresa este tipo de mecanismo de financiamiento le otorga mayor valor agregado en la lealtad de los empleados, considerando que son propietarios proporcionalmente de la institución de financiamiento y a su vez le reduce problemas de liquidez que se pueden originar por las constantes solicitudes de préstamos de su personal. Recolección de Datos Verificación de Estados Financieros de la Cooperativa Índice de Evaluación Monto anual otorgado por la empresa = No. de empleados 3.4.4. Desarrollo del personal Las empresas que impulsan el desarrollo del su personal, mediante programas de educación, logran mayor fidelidad. Usualmente, los niveles académicos forman parte de la base para tomar la decisión de ascenderlos a otra posición. También obtienen un excelente clima organizacional, debido a que los empleados sienten y perciben que se les toma en consideración, que son importantes y tienen prioridad ante cualquier candidato fuera de la empresa. Índice de Evaluación Ascenso o Promociones = No. empleados promocionados x 100 = No. de empleados No. horas / hombres en capacitación x 100 = No. de empleados 96 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.4.5. Salarios 3.4.5.1. S alario promedio Se debe establecer el salario promedio pagado por la empresa, con fines de hacer comparaciones con las demás que operan en el mercado y determinar si existen diferencias salariales distantes del promedio o la empresa paga salarios competitivos. Recolección de Datos Verificación de encuestas salariales del mercado. Índice de Evaluación Nómina total pagada = No. de Empleados 3.4.5.2. Incremento de salarios La tarea es verificar los porcentajes de incrementos salariales realizados en el año para determinar si se ha compensado el índice de inflación del período. Índice de Evaluación % Incremento salarial - % Índice de inflación = 97 El índice de inflación se puede obtener del Banco Central y el salarial lo genera la empresa individualmente, según los aumentos otorgados a sus empleados. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 97 3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA Impacto social Partes interesadas Medioambiente Legal Ética 3.5.1. Impacto social Se mide por la incidencia de la empresa en los renglones siguientes: 3.5.1.1. Empleo En países en vía de desarrollo, la mejor contribución que puede realizar una empresa es mantener y generar empleos con fines de reducir los altos índices de desempleo. Recolección de Datos Nómina de la empresa Índice de Evaluación Empleos directos = Empleos final – Empleo inicial x 100 = Empleo inicial Empleos indirectos = No. empleos directos + No. total dependientes + No. proveedores = 98 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.5.1.2. Económico – Social La nómina total de salarios pagada a los empleados inyecta circulante y contribuye a la activación de la economía en la zona donde se encuentra ubicada la empresa. Índice de Evaluación Nómina total pagada x 100 = Población económicamente activa (PEA) 3.5.1.3.Salud Dada la precariedad de los servicios de salud imperante en nuestro país, donde solo un grupo privilegiado tiene acceso a servicios de calidad, la contribución de las empresas en esta área es apreciable. Recolección de Datos Las contribuciones efectuadas para compra de equipos, medicinas, campañas preventivas, entre otros. Índice de Evaluación Valor anual donado para salud x 100 = Total ganancias netas de la empresa 3.5.1.4. Educación 99 La educación es el talón de Aquiles de nuestros pueblos, porque una nación con baja educación jamás podrá lograr salir del subdesarrollo. Las contribuciones que efectúan las empresas para colaborar con el desarrollo del país en este renglón, son de géneros diversos: construcciones de escuelas, remodelación, donaciones de equipos, útiles escolares, uniformes, entre otros. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 99 Recolección de Datos Contabilidad de costos de la empresa Índice de Evaluación Valor donado para educación en el período x 100 = Total ganancias netas de la empresa 3.5.1.5. Cultura Cada pueblo posee su propia cultura, preserva tradiciones, las fortalece y reduce los peligros de perder la propia identidad a consecuencia de la transculturización. Ante un mundo globalizado, el aporte a la cultura es de gran significado, porque solo conociendo la historia del país, podemos mantener nuestra cultura. Las empresas aportan mediante campañas, patrocinio de eventos, subsidio de museos y otros para que se preserve lo nuestro. Recolección de Datos Contabilidad de costos de la empresa Índice de Evaluación Aporte anual a la cultura x 100 = Ganancias netas de la empresa 100 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.5.2. Partes interesadas Usualmente son los accionistas, clientes, proveedores, competidores, gobierno. 3.5.2.1. Accionistas Los accionistas son los dueños de la empresa. Consecuentemente, las informaciones que se les suministren no deben ser solo de índole económico, por lo cual, entendemos que tienen que ser partícipes de las contribuciones sociales que realiza la empresa. La frecuencia de las informaciones no se debe limitar a informes en asambleas, sino que deben tener cierta periodicidad. También incluirán la proyección interna y externa de la empresa, sus aportes a la sociedad, así como participación en la comunidad. Recolección de Datos Balance económico: Publicación de los estados financieros Índice de Evaluación Monto invertido en nuevos negocios o tecnologías 101 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 101 3.5.2.2. Clientes Los principales clientes de las empresas son los mayoristas, detallistas y agentes intermediarios. Los denominamos también canales de distribución, y son los encargados de llevar el producto terminado al consumidor. Su integración con la empresa y el conocimiento del producto es importante porque desarrollarán mayor fidelidad con las marcas. La empresa debe desarrollar un programa de inducción a los clientes en el cual se les provea: Información sobre la empresa y sus productos. Su historia, organización, funcionamiento, visión, misión y objetivos. Sobre el producto: sus componentes, peso, manejo de la vida útil, forma de almacenamiento, diferencia con los productos de la competencia, ventajas, calidad, contraindicaciones, advertencias, publicidad y formas de pago. Los servicios que ofrece a sus distribuidores, entre los que podemos citar: asesorías, capacitación y garantías. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. capacitación y asesoría a clientes x 100 = No. clientes 3.5.2.3. Proveedores La relación de la empresa con sus proveedores debe ser óptima, pero bajo reglas y parámetros establecidos mediante un contrato de prestación de servicios. 102 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL El contrato de prestación de servicios debe establecer el cumplimiento de las leyes comerciales y laborales del país. Como empresa socialmente responsable, no deberá recibir servicios de proveedores que violenten las leyes, razón por la cual mantendrá el derecho de poder monitorear la empresa, para verificar el cumplimiento de los términos establecidos en el contrato. La violación a los términos establecidos faculta a la empresa a poner término al contrato. Los proveedores, al igual que los clientes, deben recibir información sobre la empresa, su historia, organización, requerimientos, deberes y obligaciones, así como los beneficios que recibirán. Solo integrándolos y entrenándolos, podríamos lograr tener proveedores responsables. Una forma de medir el control de los proveedores podría ser la siguiente: Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. contratos de proveedores x 100 = No. proveedores 3.5.2.4. Consumidor final 103 La empresa tiene el deber de informar al consumidor final sobre los componentes del producto: peso, utilización, contraindicaciones, advertencias, fecha de expiración, entre otros. También se le deberá proveer información sobre los servicios ofrecidos por el fabricante, canales de distribución, garantías, etc. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. productos devueltos x 100 = Producción total en el período GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 103 3.5.2.5.Competencia Por más feroz que sea la competencia de algunas empresas, la consecuencia económica para no sucumbir, las llevan a realizar pactos relacionados con precios y descuentos, entre otros, así como, convenios de cooperación y campañas institucionales para colaborar con la comunidad, sector empresarial u otros. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. de convenios en el período 3.5.2.6. Gobierno Las empresas deben ser percibidas por el gobierno como entes socialmente responsables, activadores de la economía y respetuosas de los estamentos legales. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. de conflictos con entidades gubernamentales en el período 3.5.3. Medioambiente La preservación del ambiente en el entorno donde está enclavada la empresa debe ser uno de los objetivos primarios. Para el logro del mismo, debe desarrollar programas tendentes a reducir el impacto ambiental que sus operaciones puedan generar. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: Monto anual invertido en programas ambientales x 100 = Ganancias netas de le empresa No. de reclamos de grupos ambientalistas = 104 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3.5.4. Legal Todas las naciones poseen leyes que rigen el comercio. Estas deben ser respetadas por las empresas. Su incumplimiento genera demandas legales. Dentro de esas leyes podemos citar: comerciales, civiles, impositivas y laborales. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: No. de demandas civiles o comerciales en el período = 3.5.5. Ética Las responsabilidades éticas son reglas no escritas, vigentes en la sociedad en que actúa la empresa. Las reglas éticas van de la mano con la cultura de los pueblos. Por consiguiente, el índice de medida dependerá del país o región que represente la base de conducta que regirá para ese contexto empresarial. Recolección de Datos e Índice de Evaluación: ¿Posee la empresa código de ética? Sí_________ No_________ 105 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 105 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 106 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO 4 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EXTERNA Los programas de responsabilidad social externa regularmente tienen los siguientes aspectos: MISIÓN Crear cambios conductuales en los miembros de la comunidad donde operan las empresas, incidiendo en el desarrollo social, cívico, económico y cultural. VISIÓN Convertir una comunidad subdesarrollada en un ejemplo de productividad y civismo. ESTRATEGIA Crear programas de R. S. E., con la participación activa de los residentes de la comunidad para lograr el desarrollo personal y comunitario, permitiéndoles ser entes productivos con sostenibilidad en el tiempo. 107 Los programas de responsabilidad social empresarial pueden ser realizados en diferentes vertientes. Regularmente, dependen del foco de la empresa. Los enfoques más comunes son en las áreas siguientes: GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 107 EDUCACIÓN: Apadrinamiento de Escuelas Consejos de padres y amigos de la escuela Formación consejos estudiantiles Programa 5 S Concienciación cuidado medioambiente, reciclaje de basura Premio a la excelencia estudiantil y docente Actividades culturales Actividades deportivas Capacitación docentes, padres y alumnos Adecuación edificaciones y dotación de mobiliario Creación de bibliotecas Formación ética e individuos civilmente responsables. Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos económicos. SALUD Campañas de vacunación Campañas de prevención SIDA Educación sexual Campañas contra las drogas Campañas de higienización Educación en salud 108 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MEDIOAMBIENTE Desarrollo de conciencia ambiental Campañas de reforestación Policía Ambiental - Escolar y Comunitario Instalación de viveros forestales Instalación de apiarios Instalación de letrinas aboneras Preservación y conservación de aves nativas Abono de tierra ARTE Y CULTURA Centro artesanal comunitario Bibliotecas comunitarias Círculos de cines Talleres de máscaras Museos y salas de artes DESARROLLO COMUNITARIO Educación Generación de empleos 109 Desarrollo económico Proveedores responsables Responsabilidad cívica y ética Actividades recreativas Cooperación con infraestructura GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 109 Recomendamos enfocar los programas en los niños, niñas y adolescentes, porque serán los futuros hombres y mujeres del mañana y quienes dirigirán los destinos de nuestra nación. Además, este público meta es más fácil de acceder y educar porque los malos hábitos no han creado raíces sólidas difíciles de cambiar. Son entes receptivos, ávidos de aprender y desarrollarse, los cuales tienen la particularidad de poder influir en el comportamiento de los padres, mediante sus comentarios reiterativos de qué hacer o no hacer. Los adultos serían parte del programa para el desarrollo de aspectos varios como son: productivo, comunitario, responsabilidad ambiental, cívica y ciudadana. En cuanto a los aspectos relevantes a educación, si bien es cierto que participarán en algunos programas puntuales, el foco general será para niños, niñas y adolescentes. Procedimiento: Estos tipos de programas podrían ser realizados de forma particular por una empresa, la cual dispondrá de sus propios recursos, así como sus propios métodos. Otras empresas lo hacen de forma combinada, usando sus recursos y apoyándose, tanto en las instituciones gubernamentales como en las asociaciones comunitarias (juntas de vecinos, clubes, asociaciones, etc.). Regularmente, los programas realizados en coordinación con el gobierno y asociaciones civiles, reportan mayores resultados porque el involucramiento de la población genera y crea un sentido de pertenencia y apoyo. 110 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Las instituciones más compatibles con estos programas son: Gubernamentales: Ministerio de Educación Ministerio de Cultura Ministerio de Medioambiente Ministerio de Deporte Ministerio de Salud Ministerio de la Juventud Ministerio de Trabajo Ministerio de Agricultura Cabildos Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) Defensa Civil Cuerpo de Bomberos Policía Nacional Civiles: Asociaciones campesinas, estudiantes, ayuda social 111 Clubes Juntas de vecinos ONG Lo más importante es el involucramiento de todos por una causa común, para que se cumpla el dicho «La unión hace la fuerza». Nuestra experiencia en este sentido ha sido fructífera, hemos podido palpar como cada entidad, cada persona hace aportes valiosos que permiten que los objetivos y metas sean logrados. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 111 A continuación exponemos algunos modelos de programas que usted podría implementar para desarrollar su comunidad, contribuyendo así con el desarrollo nacional. Objetivo común de todos los ciudadanos y empresas responsables socialmente para el logro de una mejor nación. 4.1. EDUCACION: Apadrinamiento de Escuelas Este programa busca apoyar los esfuerzos nacionales a favor de una mejor educación para todos los dominicanos. Fue concebido originalmente por Falconbridge Dominicana, C. x A., y ha sido adoptado por muchas empresas del país, debido al éxito de sus resultados. Responde a la urgente necesidad de solucionar los graves problemas que afectan a la educación dominicana, y de esa manera contribuir al desarrollo económico y social del país. Está diseñado para complementar los esfuerzos del Ministerio de Educación y trabajar en coordinación con el mismo para hacer realidad el sueño de nuestra nación, la erradicación del analfabetismo en todo el territorio nacional y mantener una educación de calidad que permita contar con profesionales competitivos en un mundo cada día más globalizado. Objetivos: Mejorar la calidad de la educación y aumentar la cobertura. Optimizar el rendimiento académico de los estudiantes y docentes. Disminuir los niveles de deserción y sobre edad escolar. Formar individuos con mayor responsabilidad cívica. 112 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Promover la participación de los padres en las actividades escolares. Apoyar actividades orientadas a la autosuficiencia de la escuela. Incrementar el nivel educativo de los docentes y su pasión por la enseñanza de calidad. Procedimiento de selección de la escuela a apadrinar: La empresa interesada debe comunicarse con el Ministerio de Educación, Departamento de Apadrinamiento de Escuelas, expresar su intención. El ME le recomendará la escuela o escuelas que requieren de apadrinamiento por la precariedad de su situación o la empresa indicará la escuela que ha elegido para apadrinar por encontrarse en el entorno de su actividad comercial. El ME y la empresa firmarán un acuerdo de apadrinamiento de escuelas, mediante el cual ambas partes se obligan a velar porque las actividades de esa escuela se desarrollen con calidad para el bienestar del estudiantado y sus docentes. (Ver modelo anexo.) El ME entregará a la empresa un récord con los datos de interés de la escuela para que tenga el conocimiento de las características del plantel estudiantil que ayudará, así como su estado actual. Los datos serán los siguientes: 113 Nombre de la escuela Dirección y teléfono Distrito educativo Código en el ME Director GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 113 Número de profesores Cantidad de aulas Cantidad de alumnos Número de tandas Número de grados Comunidades que asisten Fecha de construcción Descripción del estado físico del plantel Necesidades primarias: pedagógicas, planta física, mobiliario, materiales de oficina, equipos. El ME y representantes de la empresa formalizarán una visita a la escuela para anunciar el apadrinamiento y firmar una carta compromiso, mediante la cual los actores involucrados: director, profesores, padres, estudiantes y líderes comunitarios se comprometen a colaborar con el programa que se desarrollará. 114 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL La carta compromiso podría ser igual al modelo siguiente: Señores Empresa Sus manos Distinguidos señores: Sirva la presente como constancia de nuestra aceptación de la inclusión de la escuela ______________________________________________________ _______________ en el programa de apadrinamiento de escuelas en el cual ustedes participan. Aceptamos conforme los requerimientos del programa de apadrinamiento y damos constancia de nuestro compromiso con el cumplimiento de los mismos, los cuales establecen lo siguiente: 8Fortalecer y fomentar la participación de la sociedad de padres, madres y amigos. 8El personal directivo y docente debe participar en cursos de capacitación y actualización. También aplicar los conocimientos adquiridos en las aulas. 8Aportar una contrapartida, ya sea en dinero o en especie. 8Formar un consejo estudiantil y comprometerse a darle participación. 8La comunidad escolar se comprometerá a: • Mantener los niveles de mejoría alcanzados en la escuela. • Fomentar la creatividad en la solución de los problemas de la escuela y realizar esfuerzos para hacer la misma autosuficiente. • Realizar los esfuerzos orientados a mejorar la calidad de la educación en las aulas. 115 En Santo Domingo, República Dominicana, a los _______(____) días del mes de ________________ del año _______________________ (______). Firmas GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 115 La carta compromiso debe ser firmada por el director de la escuela, subdirector, representante de la asociación de padres, madres y amigos de la escuela, maestros y representantes del consejo estudiantil. Tras la firma de este convenio, se establecerá la relación escuela-empresa. Es importante recordar que la escuela tiene un órgano rector que la rige y el hecho de que la estemos apadrinando, no nos da el poder de toma de decisiones y ordenar cambios que estén contra la política del ME. La función de la empresa es de padrino, no de padre. Actividades a realizar como padrino Las actividades que se pueden realizar en pro de la ayuda de las escuelas son muy variadas, no tienen límites. La imaginación permitirá que se realicen programas innovadores porque no existe un modelo a seguir, cada empresa puede desarrollar lo que desee, bajo lineamientos y respeto a la autoridad del ME. Las mismas deben tener un objetivo educativo, cívico y ético. A continuación expondremos algunas de las actividades y programas sugeridos: 4.1.1. Consejo de padres y amigos de la escuela Objetivo: Crear lazos de unión con los padres del estudiantado de las escuelas apadrinadas, para desarrollar actividades culturales, cívicas, deportivas, ambientales y económicas. 116 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Procedimiento: Este consejo estará compuesto por padres de los diferente cursos y serán elegidos libremente en asamblea de padres. Se reunirían por lo menos una vez al mes y el secretario levantará un acta de cada reunión. Serán invitados a todos los actos escolares y participarán activamente en los programas que se desarrollen en la escuela. Su misión será colaborar con la dirección escolar en los aspectos siguientes: Disciplina estudiantil Administración económica Desarrollo de actividades 4.1.2. Consejos estudiantiles Objetivo: Integrar a los estudiantes, organizados en consejos estudiantiles, para garantizar la continuidad de las condiciones de mejorías en las escuelas y contribuir con la formación de personas con mayor responsabilidad cívica y social. 117 Procedimiento: Los estudiantes interesados presentarán su candidatura por planchas, las cuales tendrán denominaciones preferiblemente con el nombre de líderes patrios nacionales e internacionales, con fines de que puedan sustentar su actuación bajo los valores que enmarcaron la vida del líder elegido como modelo. También se identificarán por colores. La propaganda debe ser un ejemplo de limpieza, no se permitirá poner afiches en paredes. Existirán murales para colocar toda la propaganda de las planchas estudiantiles. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 117 Cada plancha estará integrada por: presidente, vicepresidente, secretario, director económico, director mercadeo, director cultura, director deporte (7 miembros en total). Los mismos deberán efectuar un reporte de las actividades realizadas cada mes al director de la escuela y al consejo de padres y amigos de la misma. Los consejos estudiantiles deben ser conformados bajo criterios de elección libre. Se conformará una Junta Central Electoral, la cual tendrá la responsabilidad de conducir las elecciones y de proclamar los candidatos ganadores. Los docentes entrenarán a los estudiantes para: ejercer su derecho al voto, conformar las planchas – partidos y la Junta Central Electoral, tomando como referencia nuestra Ley Electoral para que los estudiantes vayan tomando conciencia y entrenamiento sobre el rol que desempeñarán en el futuro cuando tengan la mayoría de edad. Este programa entrenará a los niños para ejercer su obligación ciudadana en el mañana con respeto y responsabilidad. 4.1.3. Programa 5 S El programa 5 S, mediante los ejes que lo integran, busca desarrollar en las personas hábitos de: Selección: Elegir qué le es útil para conservarlo y qué no es útil y puede servir para otros, o qué es descartable porque no tiene valor para nadie. Organización: Mantener los objetos que poseemos de forma organizada para poder ser más efectivos y maximizar el tiempo. Limpieza: Conservar nuestro entorno de forma limpia. Mantenimiento: No olvidar que cada cierto tiempo debemos cumplir el ciclo de selección, organización y limpieza. Autodisciplina: Hacer de este programa un hábito. 118 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Objetivo: Crear una cultura de limpieza en las escuelas para preservar la salud, edificaciones, equipos y el entorno, mediante entrenamientos puntuales, que podrían ser efectuados por INFOTEP y dirigido a profesores, estudiantes y padres. También tiene el objetivo de hacer este programa extensible a todos los hogares de los niños que asisten a las escuelas apadrinadas, con miras a lograr una comunidad limpia y sana. Procedimiento: El INFOTEP dictará charlas de 5 S, de 4 horas de duración, a todos los profesores, comité de estudiantes y a la asociación de padres y amigos de la escuela. Las personas entrenadas tendrán la obligación de transmitir esos conocimientos a los demás estudiantes de la escuela. Auditorías: El INFOTEP y la empresa efectuarán auditorías trimestrales y los 3 cursos que mantengan los objetivos planeados para ese trimestre, serán premiados. También se otorgará una premiación anual a la escuela apadrinada que mantenga mejor los objetivos de: selección, organización, limpieza, mantenimiento y autodisciplina. 119 4.1.4. Concienciación del cuidado del medioambiente y reciclaje de basuras Objetivo: Crear el sentido de la responsabilidad del cuidado del medioambiente en los niños, profesores, padres y amigos de las escuelas apadrinadas para lograr la preservación de la foresta, ríos, aves y todos los recursos naturales del entorno y el país. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 119 Procedimiento: Se elaborará un cronograma de actividades, tomando en consideración las fechas que conmemoran los eventos dedicados a la preservación del medioambiente. El calendario y las actividades a realizar podrían ser las siguientes: Marzo 21 - Día del Forestal: Charla estudiantil sobre la preservación de la foresta - Instauración vivero escolar. 22 - Día Mundial del Agua: Charla sobre la importancia del agua. Abril 22 - Día Mundial de la Tierra: Charla a estudiantes sobre la preservación de los suelos. Mayo 5 - Día Mundial del Árbol: Reforestación del área escolar y áreas aledañas a la misma. 15 - Día Mundial del Agricultor: Charla sobre el trabajo del agricultor. Junio 5 - Día Mundial Medioambiente: Charla a estudiantes sobre medioambiente. Julio 7 - Día de la Conservación de Suelo. 17 - Día de la Desertificación y Sequía: Charla a estudiantes y visita a finca. Septiembre 11 - Día del Árbol: Charla a estudiantes sobre la importancia del árbol. 120 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 12 - Día Internacional de la capa de Ozono-Charla estudiantes sobre preservación capa de Ozono. Octubre Mes de la Reforestación: Reforestación Cuencas de Ríos: estudiantes, profesores y padres. 5 - Día Nacional de las Aves: Charla estudiantes sobre importancia de las aves para la preservación del ecosistema. 18 - Día de la Protección a la Naturaleza. Charla sobre la naturaleza. Noviembre 6 - Día de los Parques Nacionales: Visita a parques nacionales. Diciembre 29 - Día Mundial de Biodiversidad: Trabajo práctico sobre este tópico. También se establecerá un programa tendente a preservar el ambiente escolar. 4.1.4.1. Programa de reciclaje de basura El mal manejo de la basura es el elemento generador de suciedad, insalubridad y deterioro del ambiente. Consecuentemente, la enseñanza de reciclaje de basuras creará un ambiente sano y limpio en el entorno escolar. Además podría reportar beneficios económicos porque la basura reciclada puede ser vendida. 121 Objetivo: Crear en los niños el hábito de limpieza y cuidado de su entorno. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 121 Procedimiento: La empresa impartirá talleres de educación de reciclaje de basura. Tras el entrenamiento dotará a las escuelas de zafacones pintados con colores diferentes en los cuales los estudiantes deben verter la basura clasificada en la forma siguiente: GrisResto de residuos NaranjaOrgánicos VerdeVidrios Amarillo Plásticos y latas AzulPapel y cartón RojoDesechos peligrosos Gris Desechos en general Naranjo Verde Orgánicos Envases de vidrio Amarillo Plásticos y envases metálicos Azul Rojo Papel Desechos peligrosos La empresa coordinará una reunión con empresas recicladoras de basuras y la dirección de la escuela para establecer la relación comercial de venta de basura. La junta estudiantil de la escuela será entrenada para administrar el negocio de reciclaje, y el dinero que reporten las ventas será usado en necesidades de la escuela y actividades estudiantiles. 122 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.1.5. Premio a la excelencia estudiantil y docente Objetivo: Despertar en los estudiantes de las escuelas apadrinadas el deseo de ser estudiantes excelentes, lo cual incrementará el nivel de conocimiento y mejorará la calidad estudiantil. Procedimiento: A final de cada año escolar, los 3 mejores estudiantes de cada curso serán premiados en un acto solemne que se realizará con la participación del cuerpo docente, padres, amigos de la escuela, ejecutivos de la empresa y funcionarios gubernamentales. Los niños recibirán un certificado que los acreditará como estudiantes excelentes y regalos de útiles escolares y deportivos. Al inicio del año escolar, el mejor estudiante de cada curso recibirá una mochila con el logo de la empresa apadrinadora, conteniendo los útiles escolares que requerirá durante ese año. Los profesores de cada escuela apadrinada elegirán entre ellos el profesor considerado más excelente sobre la base de los esfuerzos realizados durante ese año para incrementar sus conocimientos. Los profesores seleccionados serán premiados con pago de cursos técnicos, los cuales contribuirán a fortalecer sus conocimientos. 4.1.6. Actividades culturales Objetivos: 123 Promover a través del desarrollo de la cultura, en coordinación con el Ministerio de Cultura, un cambio social y despertar en el estudiante el interés por las expresiones culturales del país para preservar la misma a través del tiempo. Fortalecer y ampliar la participación estudiantil para afianzar los sentimientos de identidad de los estudiantes con los valores culturales que le son propios. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 123 Contribuir con la conformación de una cultura de valores que se revierta en la modificación de patrones de comportamientos, hábitos y actitudes negativas. Procedimientos: Se establece un cronograma de actividades para propiciar la participación organizada de los estudiantes en la conducción de sus procesos socioculturales. Las actividades a realizar son las siguientes: 4.1.6.1. Programa de efemérides patrias y religiosas Enero 21 Día de la Virgen de la Altagracia 26 Día del Natalicio de Juan Pablo Duarte Febrero 25 Día del Natalicio de Ramón Matías Mella 27 Día de la Independencia Nacional Marzo 8 Día Mundial de la Mujer 9 Día del Natalicio de Francisco del Rosario Sánchez Abril Semana Santa Agosto 16 Día de la Restauración Septiembre 24 Día de las Mercedes Noviembre 6 Día de la Constitución 124 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.1.6.2. Círculos de lecturas Conocidos como talleres literarios. Se realizarán seleccionando una obra para ser leída y luego analizada en grupos dirigidos, con esto se promueve el interés en la lectura y se asegura que los conceptos y contenidos de mayor importancia sean enfocados y asimilados por los participantes. 4.1.6.3. Concursos de lectura Promoverá en los estudiantes la lectura, premiando aquellos que logren una mayor cantidad de libros leídos dentro de un programa recomendado, a través de la presentación de informes sobre los mismos. También, aquellos que lean de forma más correcta, utilizando adecuadamente los signos de puntuación, entonación, etc. Se realizarán concursos interescolares de lecturas para premiar las escuelas que logren la mayor puntuación. 4.1.6.4.Programa de arte libre Ofrecer a los niños, niñas y adolescentes a través de profesores calificados, las herramientas necesarias para que identifiquen sus talentos artísticos y puedan desarrollarlos. 125 4.1.6.5.Teatro Entrenar niños, niñas y adolescentes en arte dramático para que desarrollen la capacidad de montar obras teatrales, preferiblemente de autores nacionales, con el propósito de incrementar el conocimiento de lo nuestro y exaltar esos autores. Además, hacer representaciones teatrales de obras clásicas para proveerle una cultura universal, este proceso generará grupos de teatro. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 125 Concurso teatral. Se realizarán intercambios de representaciones teatrales entre las escuelas, y se premiará la que realice la mejor representación anual. 4.1.6.6. Danza y baile Promoverá nuestra música, estimulará a los estudiantes a aprender a bailarla y tener pasión por la misma. Además, se les mostrará el folklore que caracteriza las diferentes regiones del país. Generará grupos de danzas y bailes. 4.1.6.7. Música Dirigido a los primeros cursos de la primaria. Los inicia en los aspectos básicos de la música y les permite tener contacto con algunos instrumentos, a fin de descubrir talentos musicales para luego desarrollarlos a través de programas más avanzados Enseñar a los niños apreciar la música clásica y autóctona con fines de elevar su espíritu. 4.1.6.8.Pintura y artesanía Impartir clases de pintura y artesanía con fines de desarrollar en los niños el gusto por las artes y descubrir talentos que en el día de mañana podrían ser nuestros más afamados artistas. Las exposiciones artísticas proveerán ganancias económicas. 4.1.7. Actividades deportivas Objetivo: Propiciar el deporte para mantener cuerpos sanos y mentes sanas en la población estudiantil de las escuelas apadrinadas en coordinación con el Ministerio de Deportes. 126 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Procedimiento: Elaborar un cronograma de actividades deportivas, propiciando la conformación de equipos de baloncesto, voleibol y béisbol. Los líderes comunitarios y padres servirán de entrenadores y la empresa proveerá los uniformes a los diferentes equipos. Actividades: Torneos intramuros para seleccionar el mejor conjunto escolar en cada disciplina para realizar intercambios entre las escuelas apadrinadas. 4.1.8. Capacitación docentes, padres y alumnos para elevar el nivel educativo Objetivo: Desarrollar en coordinación con el ME, INFOTEP y MC una serie de cursos que permitan elevar el nivel educativo y cultural. Procedimiento: Elaborar un programa de charlas útiles para los actores de la escuela, con fines de elevar el nivel de conocimiento y lograr cambios de aptitudes y actitudes que ayuden a desarrollar un trabajo de equipo integrado. 127 Charlas sugeridas: Profesores, orientadores y/o psicólogos El papel del orientador en la escuela Desarrollo psicosocial El problema de las drogas en las escuelas Relaciones familiares Orientación sexual en niños y adolescentes GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 127 Padres y madres La vida en familia Alternativas al castigo Relación de la familia en el hogar Como tratar la violencia y agresividad Educando hijos exitosos Alimentación sana Estudiantes El valor de la vida Los principios democráticos Hábitos de estudios El cuidado del hogar y la escuela Los consejos estudiantiles, cómo se forman y para qué sirven Planificación y manejo de presupuestos 4.1.9. Adecuación de edificación y dotación de mobiliario Objetivo: Mantener edificaciones y mobiliarios adecuados para que la escuela resulte ser un lugar confortable para estudiantes y docentes. Procedimiento: La empresa cooperará en la reparación de infraestructura (filtraciones, baños, pintura, sistema eléctrico, plomería); en la dotación de mobiliarios (butacas, pizarras, escritorios y otros equipos necesarios). 128 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.1.10. Creación de bibliotecas Objetivo: Estimular los hábitos de lectura e investigación en los estudiantes y que constituya un lugar donde los docentes y estudiantes encuentren material de apoyo para el desarrollo de clases de calidad. Procedimiento: Si existe el espacio físico, la empresa promoverá el equipamiento de bibliotecas, haciendo aporte de libros y equipos e incentivando a los empleados a que anualmente efectúen donaciones de libros de lecturas útiles, mediante una campaña desarrollada en la empresa. 4.1.11. Formación ética e individuos civilmente responsables Objetivo: Formar individuos éticos y responsables de las leyes en la sociedad donde interactúan. Procedimiento: Recibirán instrucciones sobre el respeto a las leyes que rigen en República Dominicana: Derechos y deberes como ciudadano. 129 Defensa Civil: A través de esta entidad se les enseñará el deber patrio de colaboración en estado de catástrofes y emergencias. Bomberos: Recibirán instrucciones sobre primeros auxilios y nociones de sofocación de fuegos. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 129 Respeto a Ley de Tránsito: Concienciación de ser peatones responsables. 4.1.12. Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos económicos Objetivo: Colaborar con los estudiantes de pocos recursos de las escuelas apadrinadas para que puedan continuar sus estudios secundarios y universitarios. Procedimiento: Los mejores estudiantes de las escuelas apadrinadas serán becados en la forma siguiente: los gerentes, coordinadores y especialistas de la empresa de forma voluntaria apadrinarán un niño desde su nivel secundario hasta el nivel universitario. El padrino conocerá al niño y se relacionará con el mismo proveyéndole consejos, incentivándolo a continuar sus estudios y monitoreará las notas obtenidas por el ahijado, el cual podría perder la beca si sus calificaciones no se mantienen por encima de 80 puntos en cada asignatura en el nivel secundario e índice sobre 3.00 en la universidad. La empresa llevará un control de los estudiantes apadrinados y también apadrinará un % de estudiantes. La beca consistirá en el pago de la inscripción y las mensualidades, así como de los textos escolares. La empresa efectuará acuerdo con universidades del país para lograr un costo más bajo en el pago por estudiantes. Los estudiantes no podrán seleccionar las universidades libremente. 130 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Al finalizar los estudios universitarios, la empresa dará preferencia de trabajo a estos estudiantes, siempre y cuando cumplan con el perfil de las vacantes. Evaluación del programa Las escuelas apadrinadas deben ser evaluadas estadísticamente para poder establecer si los programas que se están implementando están dando los frutos esperados. El programa de evaluación deberá ser efectuado en cuatro vertientes: estudiantes, docentes, padres y amigos y edificación. Los puntos a evaluar en cada renglón serán los siguientes: Estudiantes: Rendimiento Deserción escolar Repetición de cursos Movilización Promedio calificaciones Docentes: Entrenamiento Innovación Promociones Padres y amigos de la escuela: 131 Número de reuniones Aportes económicos Edificación Mejoras efectuadas y costos Limpieza y mantenimiento GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 131 4.2. Salud Objetivo: Cooperar con la salud de la población circundante a las instalaciones de la empresa. Procedimiento: Se establecerán varios programas en coordinación con el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social y asociaciones sin fines de lucro que deseen cooperar en pro de la salud e higienización del medioambiente. Programas 4.2.1. Campañas de vacunación Se realizarán campañas de vacunación dirigidas especialmente a los niños. Las vacunas a aplicar serían contra: viruela, sarampión, tétano, hepatitis. La vacunación estaría focalizada en las escuelas, lugar donde se reúne la mayor cantidad de niños. Cada cierto tiempo, se aplicarían dosis de reforzamiento con miras a mantener una población sana. 4.2.2. Campañas de SIDA El rápido crecimiento de esta maligna enfermedad, la cual es previsible si la población tiene el debido conocimiento de cómo evitarla, nos conlleva a efectuar una fuerte campaña, la cual sería realizada en la forma siguiente: Se impartirán charlas de información en escuelas y clubes de la comunidad. También, se proveerá material didáctico que permita que las personas adquieran mayor información sobre esta enfermedad. 132 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.2.3. Educación sexual La proliferación de la actividad sexual en la juventud es asunto de cuidado, debido a que puede traer consecuencias dañinas a la salud física y mental: SIDA, embarazos en edades tempranas, enfermedades de transmisión sexual y otras. Este hecho nos conlleva a planificar charlas puntuales que orienten debidamente a la juventud sobre la consecuencia de la práctica sexual sin la debida preparación y a destiempo. Las charlas serían focalizadas en las escuelas y clubes de la comunidad e impartidas por las instituciones expertas en la materia. 4.2.4. Campañas contra las drogas Las drogas son la enfermedad del siglo, terminan con la salud física y mental de los seres humanos y convierten a sus consumidores en parias humanas. Con el objetivo de evitar que nuestra juventud se sume a la legión de consumidores, se establecerán campañas en contra de las drogas, mediante charlas, conferencias, videos y material escrito, dirigidas principalmente a la población de niños, niñas y adolescentes, que son los más propensos a caer en este horrible vicio. Las charlas serán impartidas por personal profesional de la Dirección Nacional de Drogas. 4.2.5. Campañas de higienización 133 Sin higiene no hay salud. Consecuentemente, una población llena de basura, consumiendo agua no potable, no puede conservar la salud. Esto nos lleva a realizar una campaña de higienización, la cual consiste en lo siguiente: Distribución de zafacones en la comunidad para que los residentes se acostumbren a colocar la basura en los mismos. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 133 Establecer un acuerdo de responsabilidad con los ayuntamientos para que recojan la basura frecuentemente y la misma no se acumule creando focos de infección. 4.2.6. Educación en salud Consistirá en impartir charlas sobre diversos tópicos que permitan crear una conciencia clara de la importancia de ciertas acciones para poder preservar la salud. Podemos sugerir las siguientes charlas: Forma de convertir el agua en un líquido apto para el consumo humano Maternidad responsable Campañas de visión Campañas de desparasitación Comida saludable Higiene bucal Evaluación del programa La salud de los ciudadanos es una responsabilidad del Estado, pero también solo podría lograrse con la participación de todos. Los logros de los programas de salud deben ser medibles a corto, mediano y largo plazo. Las variables indicativas podrían ser las siguientes: Número de campañas de vacunación Número programas de prevención del SIDA Número de cursos de educación sexual Número de campañas anti drogas Efectos visuales de la campaña de higienización Número de campañas de desparasitación y vitaminación Número de charlas sobre educación en salud Costos de los programas 134 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.3. Medioambiente Objetivos: Contribuir con el Ministerio de Medio Ambiente en la conservación, protección, mejoramiento y restauración del medioambiente y los recursos naturales, asegurando su uso sostenible, entendiendo que esto es una responsabilidad del Estado, la sociedad y de cada habitante del país para eliminar los patrones de consumo no sostenible. Fortalecer el sistema nacional de áreas protegidas, garantizar el manejo racional de las cuencas y sistemas hídricos y estimular la educación ambiental. Impulsar e incentivar acciones que tiendan al desarrollo y cumplimiento de la Ley 64-00 (Ley General sobre Medio Ambiente y Recursos Naturales). Procedimiento: Concienciar al pueblo dominicano sobre la importancia del cuidado del medioambiente. Esta es una tarea ardua de educación y convencimiento. Es una labor titánica y de todos, porque las repercusiones negativas afectan la población en general. Las acciones deben ser mediante una red de organismos que laboren de forma conjunta con el Ministerio de Medio Ambiente, la policía ambiental y empresas responsables socialmente. 135 Cada sector productivo tiene sus peculiaridades y sus actividades afectan el medioambiente de formas diversas, razón por la cual las redes deben ser especializadas: Sector agropecuario Sector servicios Sector banca GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 135 Sector minero Sector turismo Sector industrial Consecuentemente, los sectores ya clasificados efectuarán una red de empresas para desarrollar programas generales, comunes a todas las empresas y específicos del sector para eliminar las acciones, hábitos y tendencias dañinas a nuestro medioambiente. Programas Generales 4.3.1. Desarrollo de conciencia ambiental Capacitación para desarrollar la cultura de protección ambiental en las comunidades mediante charlas y seminarios. Una comunidad consciente y preocupada por su entorno asegura la preservación del medioambiente. En coordinación con el Ministerio de Medio Ambiente y Policía Ambiental, se efectuarán charlas de conciencia ambiental en las escuelas, clubes y asociaciones. 4.3.2. Campañas de reforestación Efectuar campañas de reforestación involucrando la comunidad, mediante una participación activa de la familia: padres, madres e hijos. 4.3.3. Policía Ambiental-Escolar y Comunitaria Crear en las escuelas un voluntariado estudiantil, con apoyo del Ministerio de Educación, así como grupos juveniles de la comunidad para velar por la protección ambiental. La Policía Ambiental impartirá charlas a los grupos de voluntarios para establecer los lineamientos a seguir, así como el ámbito de acción. 136 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.3.4. Instalación de viveros forestales Desarrollar viveros forestales a través de las escuelas apadrinadas y juntas de vecinos. Los árboles que allí se planten pueden ser usados en la reforestación de la comunidad y ríos que la circundan. También pueden ser vendidos, y la comunidad podrá usar el dinero en desarrollo de la misma. 4.3.5. Instalación de apiarios Establecer apiarios a través de las asociaciones campesinas y con la orientación del Ministerio de Medio Ambiente. Tiene doble objetivo: uno económico, porque con la venta de la miel obtendrán dinero para sus necesidades perentorias y el otro ambiental, porque contribuyen con el mejoramiento de la flora, aves, etc. 4.3.6. Letrinas aboneras Instalar letrinas aboneras a través de las juntas de vecinos y asociaciones comunitarias. Podrían ser colocadas en lugares en donde la comunidad esté desprovista de letrinas. El Ministerio de Medio Ambiente concienciará los lugareños sobre su utilidad y el posterior uso de las materias fecales como abono. 4.3.7. Preservación y conservación de las aves nativas Incentivar la crianza y conservación de las aves nativas a través de las escuelas y clubes. 137 4.3.8. Abono de tierra Efectuar entrenamientos sobre cómo abonar la tierra y usar material de desecho. Ejemplo (Lodo de cerveza). GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 137 Evaluación del programa Este programa podría ser evaluado, mediante las variables siguientes: No. de programas de conciencia ambiental No. de campañas de reforestación No. de tareas de tierra reforestadas No. de árboles sembrados No. de viveros forestales instalados No. de apiarios instalados No. de letrinas aboneras instaladas No. de campañas de preservación de aves nativas No. de tareas abonadas Costo de los programas 4.4. ARTE Y CULTURA Objetivos: Promover a través del desarrollo de la cultura, un cambio social en dicha comunidad que se revierta en el incremento del ascenso cultural y de la elevación de la calidad de vida de su población, a través de: Fortalecer y ampliar la participación popular en la cultura. Elevar los niveles de educación estética y apreciación de la cultura en la población. 138 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Contribuir con la conformación de una cultura de valores que modifique los patrones de comportamiento, hábitos y actitudes dentro de la comunidad. Colaborar en el afianciamiento de los sentimientos de identidad de los habitantes con los valores culturales que les son propios. Procedimiento: Promover la organización y capacitación de los recursos humanos con miras a la formación de promotores culturales del cambio social en la comunidad. Propiciar la participación organizada de la comunidad en la conducción de sus procesos socioculturales. Fomentar una labor de promoción literaria capaz de incrementar el conocimiento y el gusto literario de la comunidad, así como de revelar y perfeccionar las dotes y capacidades creativas de sus valores fundamentales. Fortalecer y ampliar el trabajo de apreciación y formación artística en la comunidad, con el objetivo de enriquecer el potencial artístico aficionado a la misma, para elevar el nivel cultural y desarrollar la sensibilidad estética de sus habitantes. Estimular y ampliar la promoción de proyectos y eventos específicos, con el fin de potenciar la capacidad creadora de la comunidad en la satisfacción de las necesidades culturales y sociales de sus habitantes. 139 Promover la realización de acciones de carácter recreativocultural para generar alternativas viables de esparcimiento y utilización del tiempo libre en la comunidad. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 139 Las actividades a desarrollar serían: 4.4.1. Centro artesanal comunitario Establecer un centro que servirá para desarrollar las habilidades requeridas en la elaboración de diversas artesanías, con lo que se logrará insertar mano de obra nativa a este oficio, disminuyendo el desempleo en esta parte del municipio. Se trabajará con madera, barro, cerámica, velones aromáticos y material de reciclaje, entre otros. Este generará exposiciones, feria artesanal y reportará ganancias económicas para los participantes. 4.4.2. Bibliotecas comunitarias Proveer un medio facilitador del conocimiento, ofreciendo una selección de la literatura clásica, enciclopedias y los textos utilizados en las escuelas, a fin de que la población encuentre la documentación e información que servirá como complemento de la formación académica para su desarrollo intelectual. 4.4.3. Círculos de cines Seleccionar una cartelera que garantice contenidos que permitan el desarrollo intelectual de la población con temas históricos, sociales y psicológicos que sean analizados en grupo. Asimismo, se instruirá a los participantes en el conocimiento de los aspectos de mayor relevancia para la apreciación de los elementos de cinematografía, tales como, argumento, musicalización, etc. 4.4.4. Talleres de máscaras Instruir a los interesados en la elaboración de máscaras y trajes de carnaval, a fin de promover la creatividad de la comunidad 140 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL y crear un sentimiento de identidad propio. Esta actividad contribuirá a generar participación de grupos representativos en el carnaval provincial y nacional. 4.4.5. Museos y salas de artes Las escuelas, asociaciones comunitarias y clubes de la comunidad serán invitados a visitar los museos de artes. Las visitas a los museos serán semanales y guiadas por un experto conocedor del arte que se exhibe allí. Las escuelas, posteriormente a las visitas, efectuarán una evaluación del nivel de conocimiento adquirido por el alumno. Evaluación del programa La evaluación de este programa podría ser efectuada mediante la recolección de los siguientes datos estadísticos: No. de cursos impartidos en el centro artesanal No. de participantes No. de graduados No. de personas que asistieron a la biblioteca comunitaria No. de círculos de cine efectuados y No. de asistentes No. de talleres de máscaras y No. de graduados 141 No. de personas que visitó los museos de artes Costo de los programas GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 141 4.5. DESARROLLO COMUNITARIO Objetivo: Orientar la comunidad circundante a la empresa para que, mediante programas de educación, responsabilidad cívica, consumo responsable del alcohol, erradicación de drogas, actividades deportivas y recreativas, formen una comunidad modelo a seguir por otras ciudades aledañas a la misma y el país en general. Procedimientos: Organizar y ejecutar, en coordinación con el Gobierno y los diferentes ministerios que competa, programas que orienten y ayuden a la comunidad a desarrollarse en los diferentes aspectos que requiere la formación integral de un ciudadano responsable. El foco inicial de desarrollo serán las escuelas apadrinadas, porque en las mismas enrolamos el círculo necesario de personas para dar inicio a los diferentes programas. La integración de profesores, alumnos, padres y amigos de las escuelas permite iniciar los programas a modo de piloto y multiplicador con la experiencia obtenida a través de juntas de vecinos, asociaciones comunitarias y clubes. La empresa servirá de ente coordinador, enlace con la comunidad y los organismos gubernamentales. 142 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Programas: 4.5.1. Educación La educación es básica para el desarrollo de los pueblos. Consecuentemente, el primer pilar de un programa de este género es el entrenamiento de la gente en actividades que los doten de cultura y un oficio que le permita lograr el sustento de vida de forma honesta. Los líderes comunitarios, así como las directivas de las asociaciones campesinas y comunitarias, deberán jugar su rol, sirviendo de coordinadores para organizar los cursos en cuanto a lugar, fecha y población meta que asistirá a los mismos. Los entrenamientos podrían ser provistos por las dependencias gubernamentales siguientes: 4.5.1.1. Ministerio de Educación Pilar del desarrollo nacional, a través de las escuelas enfatizará en la educación integral del individuo para el logro de ciudadanos responsables y éticos. Se realizarán programas de alfabetización de adultos. La ética es un punto focal, una sociedad que posee individuos que se irrespetan entre sí en el orden moral, económico y cívico llegará al caos. 143 Las escuelas serán las responsables de reforzar la educación ética, porque los niños, niñas y adolescentes del día de hoy serán los hombres y mujeres del mañana, quienes liderarán nuestra nación. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 143 4.5.1.2. INFOTEP Institución que provee una gama de cursos que permiten el desarrollo humano, técnico y profesional. La empresa servirá de enlace entre la institución y la comunidad, y cooperará en la coordinación de los cursos que requieran, tras un levantamiento y detección de necesidades de esa población en específico. Se llevarán estadísticas sobre el número de personas entrenadas y en las áreas específicas para colaborar en la colocación de empleo. 4.5.1.3. Ministerio de Cultura A través de este ministerio se desarrollará el acervo cultural nuestro, mediante cursos, charlas y conferencias. 4.5.1.4. Ministerio de Agricultura Tendrá a su cargo la orientación y entrenamiento a campesinos sobre el cultivo rentable de la tierra y la producción de ganado vacuno y bovino efectivo. 4.5.1.5. Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales Entrenará sobre el cuidado del medioambiente, la depredación de árboles, cuidado de las cuencas hidrográficas y abono de la tierra. 4.5.1.6. Ministerio de Industria y Comercio Proveerá entrenamiento sobre cómo organizar los negocios de forma lícita y ser proveedores éticos y responsables. 144 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.5.1.7. M inisterio de Obras Públicas Será su responsabilidad, en coordinación con los ayuntamientos, mantener las vías señalizadas y en óptimas condiciones. Colaborará con cursos sobre manejo responsable y conductores responsables. 4.5.1.8. Ministerio de Deportes Propiciará la proliferación del deporte en la población. 4.5.1.9. Dirección Defensa Civil Concienciará sobre formas de cooperación y ayuda de mitigación de desastres del país. 4.5.1.10. Policía Nacional Contribuirá con el ordenamiento de la población y respeto a la ley. 4.5.2. Generación de empleos Las empresas enclavadas en la comunidad podrían ser las generadoras de empleo por excelencia, dentro de la comunidad en las cuales se desarrollan. Preferirán los lugareños para engrosar su planilla de personal, porque con esa acción estarán mostrando su responsabilidad social con el entorno donde operan. 145 Esta acción proveerá bienestar a la comunidad, y ellas también serán altamente beneficiadas porque tendrán empleados más comprometidos, una comunidad agradecida, menos ausentismo, menor accidentalidad en transporte vehicular y reducción de costos. También podrían considerar la reinserción social de exconvictos, mediante el empleo observado, dándole seguimiento a su conducta laboral con asistencia psicológica. Este programa podrá disminuir la reincidencia delictual en el país. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 145 4.5.3. Desarrollo económico Los entrenamientos técnicos profesionales que recibirán los miembros de la comunidad, además de capacitarlos para lograr insertarse en el tren productivo de la economía formal dominicana, también los permite constituirse en microempresarios, desarrollando sus propios talleres o compañías de servicios, entre las que podemos citar: panaderías, talleres de herrería, salones de belleza, carpintería, plomería, electricidad, repostería, tapizado de muebles, costura, artesanía, etc. La proliferación de pequeñas empresas en la zona incrementará el ingreso per cápita de la población, lo cual le impregnará dinamismo y desarrollo. 4.5.4. Proveedores responsables La labor de la empresa o las empresas de la zona es proveer la debida orientación para que organicen sus negocios, apegados a los dictámenes de las leyes que rigen el comercio y las relaciones laborales. Incentivar la erradicación de empresas ilegales que burlan el fisco y provean condiciones mínimas a sus empleados. La generación de una red de proveedores responsables permitirá en el tiempo el desarrollo de nuestra nación. 4.5.5. Responsabilidad cívica y ética Regularmente el talón de Aquiles de los pueblos en estado de subdesarrollo lo constituye la actitud y comportamiento de sus gentes de forma cívica. Un individuo que no conozca sus deberes, responsabilidades y beneficios, actúa sin un norte y a su propio albedrío. La suma de muchos individuos en ese estado, llevan una nación al caos total. 146 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Consecuentemente, la enseñanza cívica y ética revisten capital importancia para el logro de un comportamiento adecuado a las demandas de una sociedad que cada día más dependerá del servicio y la organización. A través del Ministerio de Educación en las escuelas y por medio de diversos organismos competentes, se desarrollarán charlas y conferencias para enseñar y reforzar estos conceptos. 4.5.5.1. Tránsito Tanto los conductores como los peatones deben conocer cuáles son sus responsabilidades. Los conductores deben respetar las leyes establecidas en la ley de tránsito y los peatones deben conocer y respetar las señales establecidas en las diferentes vías de acceso. 4.5.5.2.Ciudad limpia Sin una ciudad limpia no se logra salud y un ambiente apropiado para la convivencia de los seres humanos. Solo con la colaboración de todos podríamos obtener ese objetivo. Con la colaboración del Ministerio de Medio Ambiente, la Policía Ambiental y la empresa apadrinadora, se realizarán las siguientes acciones: 147 Campañas de concienciación de limpieza de la comunidad, iniciando por las escuelas, hogares y diferentes instituciones enclavadas en el entorno. Instalación de zafacones en toda el área para orientar a la ciudadanía sobre los lugares apropiados y obligados para botar la basura. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 147 Ubicación de basureros para verter la basura. La Policía Ambiental impondrá multas a las personas que tiran la basura en lugares no asignados. Un programa de reciclaje de basura con orientación de la empresa apadrinadora. Este programa se iniciaría en las escuelas y posteriormente pasaría a las asociaciones de vecinos y clubes. Las familias interesadas en reciclar basura solicitarían los tanques de reciclaje a las asociaciones, las cuales proveerían los mismos del depósito donado por las empresas apadrinadoras. Comunicarían a la empresa recicladora la dirección de la vivienda dispuesta a reciclar para que efectúen la relación comercial. Anualmente el Ministerio de Medio Ambiente y la Policía Ambiental premiarían las comunidades más limpias, así como las empresas que hayan contribuido más con el mejoramiento del entorno. 4.5.5.3.Consumo responsable del alcohol El alcohol es uno de los elementos que más contribuye a accidentes de tránsito y muertes en la población, debido al abuso de su uso y a la poca responsabilidad en el consumo. Este programa tendrá como objetivo difundir las regulaciones de la ley del alcohol y hacerla respetar, mediante acciones coercitivas a los infractores. Conductores con nivel de alcohol por encima de lo permitido por la ley, expendio de bebidas alcohólicas a menores de edad, venta de bebidas alcohólicas en lugares prohibidos. Las empresas realizarán campañas dirigidas al logro del respeto de la ley que rige esta materia y la Policía Nacional impondrá las multas pertinentes por las violaciones. 148 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 4.5.5.4. Erradicación del consumo de drogas y estupefacientes A través de la Dirección Nacional de Drogas, se realizará una intensa campaña de erradicación del consumo de drogas, mediante charlas y conferencias que muestren primordialmente a nuestros niños, niñas y adolescentes, las consecuencias insanas y dañinas que esa sustancia puede provocar en un ser humano, hasta llevarlo a convertirse en un paria social y finalmente cobrarle con la muerte. 4.5.5.5. M itigación de desastres Nuestro país posee la característica de encontrarse en una zona geográfica expuesta a huracanes y terremotos. Esta condición nos hace susceptibles a sufrir desastres naturales que sumen la población en estado de socorro. Consecuentemente, consideramos imperante entrenar a los habitantes de la comunidad en: 4.5.5.5.1. Prestación de primeros auxilios Concienciación de socorro y ayuda voluntaria Sofocación de incendios Para estos fines, nos auxiliaremos de la Dirección de la Defensa Civil y el Cuerpo de Bomberos. Se crearán comités de primeros auxilios, mitigación de desastre y bomberos voluntarios, para que asistan a la población ante cualquier evento de este género. 149 4.5.6. Actividades recreativas 4.5.6.1. Deportivas Reza un dicho: «En mentes sanas cuerpo sano». Propiciar a través del Ministerio de Deporte, la realización de diversas actividades deportivas; la práctica de disciplinas sanas conllevan GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 149 a tener individuos enfocados en el deporte y no en actividades dañinas a su salud. Las escuelas, clubes y asociaciones realizarán torneos competitivos, apoyados por la empresa apadrinadora. 4.5.6.2. Culturales Las diferentes fechas patrias y los acervos culturales de cada comunidad que le son propias serían conmemorados y difundidos en la población. 4.5.6.3. Festivas Las festividades comunitarias unen su gente, razón por la cual se programarían y conmemorarían las fiestas patronales de cada comunidad. La empresa colaboraría con la programación de los eventos y las juntas de vecinos y/o asociaciones serían las responsables de la organización. Es importante tener un calendario preelaborado con las fechas de cada conmemoración, las cuales regularmente están ligadas a la festividad de un santo, considerando que nuestro pueblo es muy religioso. 4.5.7. Cooperación en reparación de infraestructura En algunas circunstancias y a solicitud de las asociaciones comunitarias, las empresas podrían prestar ayuda financiera para la reparación de calles, clubes, señalización de calles, etc. La ayuda será de una proporción del valor de la obra, entendiendo la empresa que esta es una responsabilidad del Estado Dominicano. 150 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Evaluación del programa El desarrollo comunitario debe ser evaluado para poder determinar si los programas implementados han creado los cambios de conducta deseados para el logro del objetivo planeado en el período. Las estadísticas a recabar podrían ser las siguientes: Número de programas educativos desarrollados Número de participantes / número de graduados Número de personas empleadas en la empresa durante el período Número de nuevos negocios establecidos en la comunidad Número de campañas de responsabilidad cívica desarrollados Evaluación del estado de limpieza de la comunidad Número de multas por violación a la ley de alcohol % poblacional de consumo de drogas Número de torneos deportivos Costo de los programas 151 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 151 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 152 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO 5 EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES Por su gran impacto social, en muchos países se han diseñado esquemas para evaluar y validar las experiencias de RSE, mediante mecanismos e instituciones reguladoras que miden sectorial y estadísticamente el cumplimiento de cada empresa en este aspecto. En algunos países se evalúa la responsabilidad social empresarial por medio de la presentación de un balance social, como un medio de reconocer y premiar a las que contribuyan con el bienestar de sus empleados y el desarrollo de su entorno. Existen instrumentos aprobados para efectuar estas evaluaciones, las cuales describimos en el anexo. Desde hace muchos años en Europa y Estados Unidos se han establecido sistemas para medir y evaluar el cumplimiento de RSE y han presentado sus opiniones y conclusiones sobre las implicaciones que se desprenden de esa ejecución. 153 Como resultado del interés desarrollado, algunas organizaciones favorecen el proyecto de que las empresas rindan un informe anual sobre su balance social. Estamos de acuerdo con este planteamiento, razón por la cual nos permitimos presentar una guía de evaluación, adaptada a nuestro país. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 153 5.1. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN Toda gestión debe ser evaluada para determinar el alcance del accionar de las instituciones. Basados en este principio, estableceremos los propósitos y ventajas de la instauración de un mecanismo de este género. Los elementos normativos que podrían regularlo, requerimientos del sistema de gestión, administración, requisitos para participar y optar por un premio a la RSE en la categoría que decida competir. También incluimos una clasificación o categorías de premios que podrían ser concedidos, dependiendo del tipo de empresa y sector al cual pertenece. Sugerimos las instituciones que podrían conformar el comité de evaluación y los mecanismos que podrían servir de instrumentos de evaluación. 5.2. PROPÓSITO: Realizar un diagnóstico de la gestión empresarial en torno a su cumplimiento de la responsabilidad social. Mantener estadísticas nacionales para crear parámetros de medidas comparativas. Establecer lineamientos de recolección de datos y fórmulas únicas para extraer índices y poder efectuar comparaciones fiables. Publicar el desempeño social de las empresas y su contribución con el desarrollo económico del país. Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y procedimientos con el objetivo de manejar aquellos aspectos que estén bajo su control o influencia. 154 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prácticas están en conformidad con los requerimientos establecidos por las normas de RSE. 5.3. VENTAJAS: Mejoramiento de las relaciones entre los empleadores y trabajadores. Atraer y retener mejores empleados. Incrementar la eficiencia y productividad de la empresa. Reducir costos al generar un ambiente interactivo que propicie la innovación. Mejorar la reputación de la empresa y sus marcas. Cumplir con estándares internacionales que permitan el acceso a nuevos mercados. Asegurar que la organización cumple con sus valores, realice una mejor redistribución de los recursos y mantenga relaciones armónicas y transparentes con los sectores interesados: • Internos: dueños, accionistas, empleados y consejo de administración. • Externos: organizaciones sindicales, gobierno, proveedores, consumidores, competidores, instituciones financieras y grupos de interés. 5.4. ELEMENTOS NORMATIVOS 155 La compañía debe respetar y cumplir los principios establecidos en los siguientes instrumentos internacionales: Declaración Universal de los Derechos Humanos Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño La Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de toda forma de discriminación contra la mujer GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 155 Las siguientes convenciones y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT): Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud) Convención 87 (Libertad de asociación) Convención 98 (Derecho de negociación colectiva) Convenciones 100 y 111 (Igual remuneración para trabajadores y trabajadoras, por trabajo de igual valor; discriminación) Convención 135 (Convención sobre los representantes de los trabajadores). • Convención 138 y Recomendación 146 (Edades mínimas) • Convención 155 y Recomendación 164 (Salud y seguridad en el trabajo) • Convención 159 (Rehabilitación vocacional y empleo de personas discapacitadas). Convención 177 (Trabajo en el hogar) Convención 182 (Peores formas de trabajo infantil) 5.5. POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN La alta administración de la compañía debe definir su política respecto a la responsabilidad social y a las condiciones laborales, garantizando el compromiso de cumplir con los siguientes documentos y prácticas: a) La legislación nacional, cualquier otro derecho aplicable, y los instrumentos internacionales especificados. b) Los lineamientos de la Norma SA 8000, ISO 26000 y las obligaciones voluntarias a que la compañía se someta. c) Mejora continua. d) Documentar, aplicar, mantener y comunicar de forma comprensible a todo el personal la política de responsabilidad social. e) Dar acceso al público. 156 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5.6. REQUERIMIENTOS PARA PARTICIPAR Empresas nacionales y extranjeras radicadas en el país que libre y voluntariamente, deseen participar. Designar un ejecutivo de la empresa para ser certificado mediante un entrenamiento en el manejo de los índices que serán evaluados para optar por el premio a la RSE. Participar en el curso de certificación de RSE, dictado por una universidad reconocida del país. Los datos estadísticos e índices que presenten las empresas, deben ser firmados por la administración de la empresa y en un formato establecido. La base de los datos para el cálculo de los índices, debe estar disponible para cualquier verificación. Las estadísticas nacionales les serán suministradas para garantizar la homogeneidad de datos. 5.7. ADMINISTRACIÓN La alta administración de la compañía debe estar involucrada y revisar periódicamente la ejecución del programa. 157 La compañía nombrará un representante de la alta administración, responsable del cumplimiento del programa. El cual en coordinación con la persona certificada, será responsable de lo siguiente: Establecer un programa de capacitación para entrenar y concienciar a todos los trabajadores previamente empleados y por emplear. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 157 Instaurar procedimientos adecuados para evaluar y seleccionar proveedores / subcontratistas. Identificar, investigar y confrontar los incumplimientos de la política de la compañía y el programa, así como establecer acciones correctivas, cuando se identifique el incumplimiento del programa. Llevar estadísticas de los índices y estándares de corrección que requiera el programa. Efectuar análisis de información y presentar los resultados a la administración. Mantener un registro apropiado para demostrar el cumplimiento del programa. 5.8. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS 5.8.1. Empresas Las hemos categorizado considerando los factores del número de trabajadores, total de activos y ventas de las empresas. De igual manera, sugerimos considerar diferentes sectores: Clasificación de las empresas según el número de trabajadores, los activos y las ventas Clasificación Empresas Número de Activos Ventas anual Trabajadores (US$) (US$) Micro 1 - 10 30,000.00 o menos 60,000.00 o menos Pequeña 11 - 50 De 30,000.00 a 300,000.00 De 60,000.00 a1.2 millones Mediana 51 - 150 De 300,000.00 a1.2 millones De 1.2 ,000.00 a 5 millones Grande Más de 150 Más de 1.2 millones Datos: Fondo MICRO 158 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Más de 5 millones 5.8.2. Sectores: Comercial Industrial Servicios Zona franca Turismo Minera Otros 5.9. PREMIOS A OTORGAR Los premios de la RSE, los hemos catalogado considerando el nivel nacional y luego ponderando el cumplimiento con los factores internos y externos. a) Premio Nacional de la Responsabilidad Social de las Empresas Mayor responsabilidad social interna Rentabilidad Ley laboral Voluntarias Mayor responsabilidad social externa 159 Impacto social Medioambiente Partes interesadas Legal Ético GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 159 b) Premios sectorizados 5.10. COMITÉ EVALUADOR Entendemos que para una evaluación equitativa se debe integrar un comité de disciplina y conocimientos diferentes en el cual los actores sean genuinos representantes de los distintos sectores de la sociedad. Comisión de 7 (siete) entidades integrada por: 1. INFOTEP 2. CONEP – AIRD 3. Asociación sindical (AS) 4. Ministerio de Trabajo (MT) 5. Ministerio de Medio Ambiente (MMA) 6. Ministerio de Educación (ME) 7. Organización Internacional del Trabajo (OIT) 5.11. FORMA DE EVALUACIÓN Y PREMIACIÓN Cada índice por debajo del estándar, recibirá la puntuación –1. Cada índice igual o por encima de lo establecido en el estándar, recibirá la puntuación +1. Fecha de Premiación: Anual. Premios: 8Placas de reconocimientos 8Publicidad Las empresas ganadoras serán publicadas en los periódicos de circulación nacional, radio, televisión y redes sociales. 160 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5.12. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN La evaluación de la gestión puede ser efectuada en dos formas: Cuestionario de evaluación de gestión. Balance social —mediante un formato modelo de evaluación, el cual incluye todos los aspectos internos y externos que influyen en el bienestar social. Toda gestión debe ser evaluada por el conglomerado de personas que conforman la comunidad. Consecuentemente, los índices, números fríos y estadísticas no deben ser las únicas medidas para hacer una evaluación objetiva. Se requiere obtener el sentir del personal, el cual podrá ser el mejor evaluador de la ejecutoria de una empresa. Con el objetivo de obtener esta medida de control cada empresa debe pasar un cuestionario a, por lo menos, el 10 % de su personal. Ejemplo: Una empresa con 1000 empleados, encuestará 100. Recolección de datos e índice de evaluación: 80 % de las respuestas deben ser positivas, o sea contestadas como sí. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 161 161 A continuación ver modelo del cuestionario CUESTINARIO DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Empresa___________________________________ Favor de rellenar este cuestionario de forma anónima y depositarlo en la urna «Responsabilidad Social Empresarial», ubicada en _____________________ __________________, a más tardar en fecha _______________________. Sí No PREGUNTAS 1. ¿Su empresa invierte en nuevos negocios, equipos o maquinarias? 2. ¿Respeta su empresa las condiciones laborales de acuerdo a la ley? 3. ¿Paga su empresa las horas extras de acuerdo a lo establecido por ley? 4. ¿El salario mínimo pagado es igual o mayor al establecido por ley? 5. ¿Los beneficios otorgados por su empresa son mayores a los establecidos por ley? 6. ¿Posee su empresa programas de seguridad y salud ocupacional? 7. ¿Coarta su empresa la libertad sindical? 8. ¿Realiza su empresa acciones sociales con la comunidad (salud, educación, cultura)? 9. ¿Contribuye su empresa con programa para el mejoramiento del medioambiente? 10. ¿Considera usted que su empresa es ética en sus acciones: comerciales, económicas y legales? Comentario Gracias por su tiempo 162 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Balance Social Empresa: ______________________________________Año: ________ período de _________________ hasta ____________ Sector: ComercialIndustrial Servicios Construcción Banca Minería Agrícola Otros Clasificación: Micro Pequeña Mediana Grande Demografía No. trabajadores ___ Hombres ___ Mujeres___ Casados ____Solteros _____ Promedio edad _____ Nivel Educativo: % Primario _____ % Intermedio _____% Secundario_________ % Universitario_____ % Lic., Ing. _____% Postgrado _________ % Maestría ________ % Doctorado_________ Promedio antigüedad____________ % No. nacionales ______ % No. extranjeros ________ GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 163 163 Estándar Estándar Dif. Empresa Nacional 1. Renglones Responsabilidad Social Interna Rentabilidad 10 % 1.1. Ganancias netas del período 1.2. Inversiones nuevos negocios o tecnologías Laborales Sí Trabajadores infantiles 1.3. No. demandas por trabajo infantil 0 Trabajos forzados 1.4. No. reclamos sindicales por trabajos forzados 0 Salud y seguridad en el trabajo 1.5. No. horas / hombres de entrenamiento en salud y seguridad 44 horas p/p 1.6. Índice de Frecuencia 0 0 1.7. Índice de Severidad 1.8. Índice de Siniestralidad 0 Libertad de asociación y derecho negociación colectiva 1.9. ¿Existe libertad sindical? Sí 1.10.¿Existe el derecho a negociación colectiva? Sí Discriminación 1.11. ¿Existe discriminación de género, raza, religión, edad? No 1.12. No. reclamos por discriminación. 0 Medidas disciplinarias 1.13. Medidas disciplinarias injustas 0% 1.14. % sobre No. personal 20 % Horario de trabajo 1.15. No. horas extras trabajadas por encima de lo establecido por ley Monto pagado por horas extras 0 1.16. Exceso de la jornada normal y hasta 68 horas 35 % /h. norm. 1.17.En exceso de 68 horas. 100 % /h. norm. Remuneración 1.18.Salario mínimo pagado de acuerdo a la Ley Sí 1.19.Pruebas de los descuentos salariales Sí 1.20.Contratos de aprendizaje por escrito Sí Iniciativas voluntarias Estabilidad en el trabajo 1.21. Índice de rotación Prestaciones sociales 1.22. % de prestaciones Desarrollo personal 1.23. % ascensos o promociones 1.24. Horas / hombres entrenamientos Salario 1.25. % incremento salario en el período 164 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1 % mensual 60 % 10 % 44 horas p/p =Índice inflación 0> 2. Renglones Responsabilidad Social Externa Estándar Estándar Dif. Empresa Nacional Impacto Social 2.1. Empleo indirecto promedio 3.5 p. 2.2. Economía 5% 2.3. Salud 5% 2.4.Educación 5% 2.5.Cultura 5% Partes interesadas 2.6. Incremento valores acciones 10 % 2.7. % clientes capacitados 10 % 2.8. % contratos proveedores 100 % 2.9. % productos devueltos / producción 0% 2.10. ¿Ha realizado pactos y convenios con la competencia en el período? Sí 2.11. No. conflictos con entidades gubernamentales 0 Medio ambiente 2.12. % gastado / sobre ganancias 5% 2.13. No. reclamos de grupo 0 Legal 2.14. No. demandas civiles, comerciales 0 Ética 2.15.¿Existe código de ética? Sí 3. Cuestionario de Evaluación de Gestión Total Especifique en el renglón que participa: Premio Nacional de la R. S. ___________ 165 Responsabilidad Social Interna _________ Responsabilidad Social Externa ________ GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 165 Damos fe de que los datos consignados en este reporte son totalmente fiables y que los documentos que sirvieron de base para los cálculos estadísticos están a la disposición del comité regulador y evaluador. Firma empresa Firma persona certificada Fecha Para uso del comité evaluador ¿Empresa califica? Sí No Calificación Premio Nacional R. S.: 40 puntos Responsabilidad social interna: 25 Responsabilidad social externa:15 Premio Nacional de R.S Sector Categoría: Pequeña Mediana Grande Mediana Grande Mediana Grande Premio Resp. Soc. Interna Sector Categoría: Pequeña Premio Resp. Soc. Externa Sector Categoría: Pequeña INFOTEP MT CONEP-AIRD MMA OIT 166 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AS ME 167 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 167 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 168 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CONCLUSIONES Tras analizar el programa de responsabilidad social empresarial, las vías usadas para desarrollarlo, así como las diversas herramientas de evaluación existentes para controlar la producción responsable, entendemos que: Las ejecución de este programa beneficiaría a la nación porque las empresas se apegarían más a los preceptos legales, propugnarían por el bienestar social de sus empleados y el entorno. Consecuentemente, recomendamos que su implementación sea incentivada, tanto por el gobierno, sindicatos, asociaciones empresariales, universidades y la sociedad civil. Las universidades, conjuntamente con diversas asociaciones empresariales (CONEP, AIRD, COPARDOM, ADOARH y otras) e instituciones gubernamentales (INFOTEP), podrían instituir un premio a la RSE anual y seleccionar las empresas que hayan desarrollado los mejores programas de RSE, tanto interna como externa en los diferentes ámbitos de producción nacional (comercial, industrial, agropecuario, turismo, minería y demás). 169 La elección se podría efectuar mediante la presentación y valoración del Balance Social que presenten por el período establecido. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 169 Este programa podría ser difundido de la forma siguiente: Las universidades e INFOTEP podrían crear un diplomado en RSE para capacitar a los directores de las empresas que sean responsabilizados en la administración del programa. Efectuar una campaña de difusión nacional sobre la importancia del programa. Realizar alianzas estratégicas con asociaciones empresariales para motorizar el programa. Involucrar los diferentes ministerios gubernamentales para que colaboren con el desarrollo del programa. Somos de opinión de que una vez instaurada la premiación a la RSE, podría elaborarse y someterse al Congreso un proyecto de ley que exonere del pago de impuestos por el valor donado para RSE a las empresas que se acojan a este programa. Actualmente, los aportes de las empresas para causas sociales están solo exoneradas hasta un monto de un 5 %. El artículo No. 287 del Código Tributario establece: «i) Donaciones a Instituciones de Bien Público. Las donaciones efectuadas a instituciones de bien público, que estén dedicadas a obras de bien social de naturaleza caritativa, religiosa, literaria, artística, educacional o científica, hasta un cinco por ciento (5 %) de la renta neta imponible del ejercicio, después de efectuada la compensación de las pérdidas provenientes de ejercicios anteriores, cuando corresponda. Las donaciones o regalos serán tratados como deducción únicamente si se determina en la forma requerida por los Reglamentos». 170 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL También consideramos pertinente propiciar otro proyecto de ley en el que se establezca que las empresas socialmente responsables, generadoras de empleos, instalen industrias carcelarias, colaborando con la reinserción social de los internos, las cuales podrían operar libres del pago de impuestos, al igual que las empresas protegidas por la Ley 28-01. El Ministerio de Trabajo deberá establecer las condiciones de trabajo que regirán para estos trabajadores especiales en lo referente a salario, despido, desahucio, cesantía, vacaciones, entre otros beneficios. La modificación del artículo No. 287 del Código Tributario y la aprobación del proyecto de ley sobre industrias carcelarias incentivarían a las empresas a realizar programas sociales que ayudarían a nuestro país y a sus gentes a salir del subdesarrollo y pobreza en que se encuentran inmersos. 171 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 171 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 172 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CONSIDERACIONES Creemos que es una fórmula simple y efectiva de ir creando en el empresariado el interés de enrolarse en la RSE. De esa convicción surgirá una política empresarial, sentida y aplicada voluntariamente, la cual redundará en beneficio del país. El programa no es obligatorio, es voluntario. Promueve el entrenamiento y la concienciación de crear bases estadísticas fiables a nivel nacional, las cuales posteriormente pueden ser comparadas nacional e internacionalmente. Crea el sentimiento de competitividad, lo cual redundará en la optimización de los recursos humanos, incremento de la eficiencia, calidad y desarrollo económico del país. Será desarrollado en el tiempo con la incorporación voluntaria de empresas que sientan la necesidad de poseer parámetros comparativos para su sector. Genera mayor estabilidad en el trabajo y fuentes de empleos que es la mayor responsabilidad que entendemos deben poseer las empresas en economías en vía de desarrollo. 173 Mantiene el criterio tripartito de la OIT, participación del Gobierno, empleadores y trabajadores. Reconoce a la OIT como el foro natural y hegemónico de la relación de los actores principales a los que concierne la RSE. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 173 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 174 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ANEXO NORMAS Y CERTIFICACIONES DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES Norma SA 8000 Es un instrumento de estándares internacionales que especifica los requisitos de responsabilidad social, establece los elementos normativos y su interpretación, entre los que podemos citar: Declaración Universal de los Derechos Humanos, Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del niño y sobre la Eliminación de toda forma de Discriminación contra la mujer y diversas Convenciones y Recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Establece diversas definiciones y requerimientos: compañía, proveedores/subcontratistas, acción remedial, acción correctiva, parte interesada, niño, trabajador joven, trabajo infantil, trabajos forzados, recuperación de niños y trabajador en el hogar. 175 También define los criterios de salud y seguridad en el trabajo, libertad de asociación y derecho de negociación colectiva, discriminación, medidas disciplinarias, horario de trabajo, remuneración, sistema de gestión. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 175 En su parte «in fine», consigna la forma de identificación de problemas, acciones correctivas con sus empleados, comunicación externa a las partes interesadas, acceso a la verificación a las partes interesadas y registros para demostrar el cumplimiento de esta norma. EUREPGAP Certificación internacional para la importación de frutas y verduras al mercado europeo. Esta norma define los estándares mínimos aceptables para los principales supermercados y mayoristas de Europa. Con la implementación de esta norma los productores demuestran su compromiso de: Mantener la confianza del consumidor en la calidad y seguridad del producto. Minimizar el impacto ambiental y la conservación de la fauna y naturaleza. Reducir el uso de agroquímicos. Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos naturales. Asegurar una actitud responsable hacia la salud y la seguridad del trabajador. ECOTEX Estándar internacional de normas para la producción ecológica de textiles. También se dedica a un sistema integral con estándares sociales y extiende sus actividades a la agroindustria. Tuvo sus primeros éxitos en alianzas estratégicas con supermercados suizos (MIGRO). 176 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AVE (ASOCIACIÓN DE LOS MAYORISTAS ALEMANES) Actualmente este es el proyecto más grande del mundo, respecto a estandarizaciones y operacionalización de estándares sociales en el sector de textiles y confecciones. FLP (FLOWER LABEL PROGRAM) - ALEMANIA Es el programa de certificación de flores cortadas más grande del mundo. Promueve estándares sociales y ecológicos. FAIR WEAR FOUNDATION - HOLANDA Es una organización holandesa que agrupa asociaciones, sindicatos y ONG para promover condiciones de trabajo justa en la industria mundial de ropa. La herramienta que utiliza son los códigos de conducta. A los miembros de esta asociación se les acredita como una empresa socialmente responsable. CLEAN CLOTHES COMPAIGN - HOLANDA Las CRL europeas son coaliciones de ONG y sindicatos. Trabajan de forma autónoma y poseen una red internacional. FAIR LABELLING ORGANIZATIONS 177 Es la organización certificadora del comercio justo europeo. Su objetivo es garantizar al consumidor, un producto pagado a un precio justo que viene de pequeños productores o de plantaciones medianas de países tropicales. GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 177 ISO 9000 — CALIDAD, ISO 14000 — AMBIENTAL, ISO 65 — PRODUCTO, ISO 66 — CALIDAD Instrumentos regulados que evalúan varios aspectos de la administración empresarial. ISO 26000 proporciona orientación a los usuarios sobre los aspectos más relevantes de RSE. Es una guía no una certificación. OHSAS —SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL Norma de regulación internacional que evalúa la ejecución de las empresas en el área de seguridad e higiene industrial. BALANCE SOCIAL EN COLOMBIA En Colombia existe un instrumento denominado balance social, el cual tiene como objetivos: Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial en torno al cumplimiento de su responsabilidad social en un período determinado. Planificar las acciones tendientes a aumentar la productividad y la eficiencia de sus trabajadores. Además, evaluar las acciones en términos de costos-beneficios. Disponer de la información de los recursos humanos y de los sectores con los cuales se relaciona para informar adecuadamente a la opinión pública acerca de su desempeño. 178 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MANUAL DE BALANCE SOCIAL EN PERÚ En Perú, la Confederación Nacional de Instituciones Privadas del Perú (CONFIEP) poseen un instrumento de evaluación de las empresas bastante parecido al de Colombia, mediante el cual evalúan las empresas miembros, basándose en el desempeño de las mismas en sus áreas internas y externas. Los resultados son un cuadro de balance con cálculo de indicadores del balance social que permite evaluar las empresas una frente a otras. REPÚBLICA DOMINICANA En nuestro país no existe un instrumento general avalado ni por el gobierno, ni las empresas privadas, para evaluar la responsabilidad social empresarial. Las empresas realizan sus programas de responsabilidad social de forma voluntaria y sin lineamientos predeterminados. Cada una hace lo que considera desde su óptica de responsabilidad. La revista Mercado realiza una publicación de las empresas más admiradas anualmente, estableciendo ciertos rasgos de responsabilidad social. La selección la hace mediante una encuesta telefónica, tomando una muestra al azar. 179 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 179 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 180 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BIBLIOGRAFÍA BACHTOLD, ERNESTO: Programa de responsabilidad social e integridad, QS, México, octubre 2003. Balance social, Cerro Matoso S. A., Santa Fe de Bogotá D.C., 1980. Bestraten Bellovi, M. Pujol Senovilla, L.: Responsabilidad social de las empresas, conceptos generales, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales España, España 2006. Internet, 15/2/12. 3,00 P.M. Código de trabajo de la República Dominicana, Editora Lozano. 1992. COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS: Libro verde sobre responsabilidad social de las empresas, Bruselas, 2001. (Pags: 1-30). Documento de posición de la OIE sobre Responsabilidad Social de la Empresa, Organización Internacional de Empleadores, Ginebra Suiza. Septiembre, 2002. ESCOTO, ALICIA, CASTRO ERIC: Los formularios laborales, quinta edición ampliada y actualizada, Santo Domingo, República Dominicana, 2012. ESPINOSA BAQUERO, IGNACIO: Situación de las organizaciones de empleadores en el contexto socio-económico actual de América Latina. OIT Ginebra, 1992. 181 FERNÁNDEZ PICHARDO, ENRIQUE: Guía para la inversión social corporativa en la República Dominicana, 2004. FERRARI, M. Y FRANCA, F.: Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas, La Crujía Ediciones, Buenos Aires, Argentina, 2011. FUENTE, CARLOS: XVIII Congreso Interamericano de Gestión Humana. VI Congreso Nacional, Gestión Humana: Visión de Futuro, Responsabilidad Social, Santo Domingo, 2003. (Págs.: 1-5) GONZÁLEZ, GERARDINA: Responsabilidad social de la empresa: alcance y cuestionamientos sobre el tema. San José, Costa Rica, 2001. (Págs.: 1-35) GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 181 In Went, Tour de la Responsabilidad Social Empresarial en Europa: Estándares sociales y sistemas de certificación en empresas europeas, Alemania, 2003. (Págs.: 1-15) ISO 26000, guía de responsabilidad social, Ginebra, Suiza, 2010. Los Convenios Fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo OIT. Ley No. 87-01, Sistema Dominicano de Seguridad Social, 2001. Asociación Nacional de Industriales (ANDI), Asociación Internacional del Trabajo OIT, Cámara Junior de Colombia: Manual del Balance social, Medellín, Colombia. Confederación Nacional de Instituciones Privadas del Perú (CONFIED), Organización Internacional del Trabajo (OIT): Manual del balance social. 1981. Monge Fernández, Guido Alberto: Conferencia Nacional Productividad y Competitividad, Responsabilidad Social, Estándares Laborales y Competitividad, Santo Domingo, 2011. RAMÍREZ, ÁLVARO: Responsabilidad social de las empresas, Foro laboral de Centroamérica, Panamá y República Dominicana, OIT (Organización Internacional del Trabajo), Costa Rica, (2000.Pags:1-20). Responsabilidad Social 8000, Norma SA 8000 SAI, Internacional Standard, 2001. SILVA DELANO, ALFONSO: El balance social, ¿utopía o realidad en la empresa latinoamericana? «En balance social de la empresa en América Latina», Lima. Goncalves, E. Ed. ADCE/ UNIAPAC, Brasil, 1990. Ley General sobre Medio Ambiente y Recursos Naturales 64-00, Santo Domingo, del 18 de agosto de 2000. Ley No. 87-01 del Sistema Dominicano de Seguridad Social, del 9 de mayo de 2001. Ley No. 16-92, Código de Trabajo de la República Dominicana, del 29 de mayo de 1992. Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, Decreto No. 522-06, del 17 de octubre de 2006. Reglamento del Código de Trabajo de la República Dominicana, No. 258-93, del 1ro. de octubre de 1993. 182 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Reglamento sobre seguro de riesgos laborales como norma complementaria a la Ley No. 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social, del 6 de junio del 2003. Otras fuentes: 8 Artículo de Periódico: Mejía; M. (agosto 29, 2012). Sólo 10 de 32 universidades de RD se dedican a investigar. Diario Libre, p.12. 8 Consultas en Internet. 183 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 183 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 184 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PUBLICACIONES DE LOS AUTORES 8Los formularios de organización laboral. Alicia Escoto Abreu y Eric Castro Polanco 8Vías de negociación. Alicia Escoto Abreu y Eric Castro Polanco 8Gestión humana. Alicia Escoto Abreu 8La plantación Escoto. Alicia Escoto Abreu 185 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 185 186 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
