eLEARNING PLATFORM Trabajo en equipo Cursos bonificables por la Fundación Tripartita Expertos en Formaciones más de 1000 cursos realizados, más de 8000 asistentes formados A quién va dirigido Objetivo general El trabajo en equipo es imprescindible en el mundo laboral para cualquier empresa grande o pequeña. Este curso le servirá para conocer las herramientas básicas del pensamiento colectivo y del trabajo en equipo, descubrir los comportamientos de colaboración adecuados y aprender a cohesionar equipos para trabajar de forma eficaz. Dirigido a todos profesionales que necesiten colaborar de forma constructiva con equipos propios o externos y quieran crear un clima de trabajo positivo y motivacional. El entorno empresarial exige cada vez más coordinación y eficacia en equipos de trabajo. Por todo ello, cualquier persona que necesite desarrollar su capacidad de cooperar y trabajar dentro de un grupo de trabajo o quiera liderarlo le será de interés este curso. En este curso aprenderá: Cuál es el potencial de un equipo frente a un grupo de personas y cómo conseguir el máximo rendimiento Las claves básicas del trabajo en el quipo y de la cohesión de sus miembros para aumentar su productividad y motivación La importancia del líder en los equipos y las áreas imprescindibles a desarrollar para constituir equipos de alto rendimiento. eLEARNING PLATFORM +34 902 226 236 www.ealiciauniversity.com MADRID - BARCELONA - NEW YORK Forma de pago Metodología Para recibir las claves de acceso a los cursos matriculados será necesario realizar el pago del mismo. En la actualidad la forma de pago se realizará mediante transferencia. En los próximos meses se habilitaran otras formas de pago seguras. Para los profesionales o particulares, se visualizará el precio del curso en la página de cada uno directamente. Para las empresas que deseen adquirir más de 10 cursos o alargar el tiempo de acceso a la plataforma, podrán consultar los descuentos en el carrito de la compra. Los datos para la emisión de facturas deberán cumplimentarse en el formulario que aparece tras aceptar el carrito de la compra. Las empresas podrán acceder a otros métodos de pago si ya son clientes a través del correo electrónico Info@ealiciauniversity.com Los precios de los cursos no incluyen el 21% de IVA. Cada vez que se entra en el carrito de la compra, se accede a una página segura para garantizar la confidencialidad de todos los datos y de las formas de pago. Este proceso puede durar algunos segundos. Dirigido a particulares y empresas, eAlicia University, es una plataforma para cursar online contenidos específicos relacionados con la atención al cliente en todas sus áreas como la gestión con el cliente por los diferentes canales, el management y liderazgo de supervisión de un Contact Center o las habilidades de desarrollo personal y eficacia profesional necesarias para ocupar una posición destacada en el sector. El principal objetivo es proporcionar una formación elearning de calidad y profesional, que permita a cualquier persona especializarse en las diferentes temáticas relacionadas con la atención al cliente. eAlicia University es una plataforma elearning, de uso práctico y sencillo. Los cursos se podrán seguir desde cualquier dispositivo durante el periodo contratado. Tras recibir las claves de acceso por correo electrónico el usuario/estudiante podrá conectarse a la plataforma y disfrutar de los contenidos específicos contratados. El estudiante tiene acceso a las funcionalidades necesarias para la realización del curso o los cursos a los que esté matriculado. No es necesario un nivel informático específico para este tipo de usuario. El contenido fundamental de formación vendrá definido por ‘Cursos’. Cada curso estará estructurado en diferentes temas, donde encontraremos el contenido formativo y las pruebas de evaluación pertinentes. Además el alumno tendrá acceso a sus notas y expediente con el histórico de todos los cursos. En pantalla, aparecerá el listado de cursos matriculados, además de una breve explicación y el estado en el que nos encontramos en relación a cada uno de estos cursos Las empresas que contraten eAlicia University dispondrán de opciones de personalización añadidas. eAlicia University eLearning CUSTOMER EXPERIENCE eLEARNING PLATFORM +34 902 226 236 www.ealiciauniversity.com MADRID - BARCELONA - NEW YORK Expertos en formación e-Learning Programa 1. Sentir el equipo El trabajo en equipo como estrategia. Equipo vs grupo. Definición de Equipo. Características del equipo. Los pilares del trabajo en equipo. 2. Fases y Desarrollo de equipos Beneficios de los equipos para la organización y para sus miembros. Ventajas del trabajo en equipo. Etapas de la creación de un equipo. Tipos de equipos. Diversos roles del equipo. 3. Gestión del desarrollo de equipos El papel del líder en el desarrollo de los equipos. Áreas claves a desarrollar en los equipos. Porqué fallan los equipos. Desarrollar equipos de alto rendimiento. eLEARNING PLATFORM +34 902 226 236 www.ealiciauniversity.com MADRID - BARCELONA - NEW YORK