Esquemas Unidad 3 Organización de la empresa 3.1 Organización Científica del trabajo (Surge con la revolución industrial y el nacimiento de las grandes empresas) Conceptos: Organización: Función de diseñar la vertebración interna de una institución. Dividir y coordinar (Puzzle) Repartir la carga entre personas disponibles. Conectar correctamente los puestos entre sí. División del trabajo: Fraccionar el trabajo en tareas simples Tareas y Puesto de trabajo : Conjunto de Tarea: Conjunto de operaciones que requieren esfuerzos para alcanzar una finalidad (p.e.: Llevar libros contabilidad, atender público, registrar documentos…) . encomendadas a individuo en organización. Responsabilidades Henry Fayol 1841-1925: Padre de la estructura funcional de la empresa 14 principios: Principios generales de administración. Toda regla (basada en la recomendación, no aplicación inflexible) que fortifica la organización o facilita su funcionamiento - División del trabajo: Para disminuir tareas de cada persona : Aumento productividad. -Autoridad-responsabilidad: Quien ejerza autoridad: Atribución de resultado. (Capacidad y/o derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia) -Disciplina: Necesaria y basada en la voluntad de las partes y normas establecidas. (Todos deben aceptar y luchar por los objetivos de la empresa) - Unidad de mando: Cada empleado recibe órdenes de un solo superior. Evitar conflictos - Unidad de dirección: 1fin 1 programa y 1 Jefe. (Ej. Dirección comercial). - Subordinación del interés particular al general: Equilibrarse o subordin. Según importancia - Espíritu de equipo: Unión de esfuerzos con un propósito común. Frederick Taylor 1856-1915: Mecanización del trabajo Realizar análisis detallado del proceso industrial y analizar las causas del rendimiento de la producción Propone: - Aplicar el método científico al trabajo humano . Objetivo: Máx producción; Min. Gasto y esfuerzo (Planificación, preparación, control y ejecución) - Lograr la cooperación entre trabajadores y directivos: Espíritu de equipo - Establecer una división del trabajo entre dirección y trabajadores: Al trabajador no se le paga para que piense - Proporcionar una remuneración: Premie resultados y estimule la productividad 3.2.- La organización del trabajo, las relaciones humanas y la motivación (Visión más humana de la organización del trabajo) Elton Mayo 1880-1949: Importancia de las relaciones humanas Experimentos del método científico de Elton Mayo en General Electric Análisis de productividad ante cambios en condiciones (jornada laboral, iluminación, temperatura, explicar importancia de su trabajo a operarios, etc.). Conclusiones: Factor clave: Espíritu de colaboración entre directivos y trabajadores Fuerte relación entre conducta y sentimientos: normas sociales y condiciones laborales ejercen gran influencia El grupo ejerce una influencia significativa sobre el individuo: La productividad será mayor si el trabajador está integrado socialmente y motivado Estándares de grupo contribuyen a establecer el producto final del individuo. Dinero menos importancia en el rendimiento que los factores anteriores. Mary Parker Follet 1868-1933: Asignar responsabilidad y distribuir autoridad Destacó la importancia de los aspectos humanos en la empresa (No acorde con la conducta empresarial del momento) -Toma de iniciativas por parte de los trabajadores Conocen mejor sus empleos Deberían realizar análisis: de los puestos de trabajo del desarrollo de los procesos Esquemas de la Unidad 1 3.3.- Principios de organización: La organización formal e informal Unidad de mando Principios de la organización Jerarquía: Cadena jerárquica con un último responsable Autoridad y responsabilidad: Asignar tarea a subordinado y dar libertad científica del trabajo División del trabajo y especialización (consecuencia de la división) Claramente delimitada para que la empresa funcione - Divide y coordina (normas): - Establece los puestos Flexibilidad para Poder delegar - Establece relaciones de autoridad -Realiza manual de organización -Para encajar elementos Esquemas de la Unidad 1 3.3.- Principios de organización: La organización formal e informal (II) Esquemas de la Unidad 1 3.4.- El Organigrama: Representación gráfica de la estructura formal de la empresa - Relaciones de autoridad (Cuál es la cadena de mandos). - Canales formales de comunicación. - Grupos formales de trabajo (Divisiones, departamentos...) - Esquema de reparto de responsabilidades. Quien forma cada unidad Dirigido al público en general: Poco nivel de información Son organigramas muy específicos, suministran información detallada, llegando a complementarse con datos anexos y símbolos convencionales referidos a datos circunstanciales. Esquemas de la Unidad 1 3.4.- El Organigrama (II): Horizontal Esquemas de la Unidad 1 3.4.- El Organigrama (III): Vertical 3.4.- El Organigrama (IV): Organigrama funcional 3.4.- El Organigrama (IV): Organigrama estructural Representa las unidades que constituyen la empresa 3.4.- El Organigrama (V): Organigrama General •Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. 3.4.- El Organigrama (VI): Organigrama de detalle Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización 3.5.- Estructuras organizativas (I). Estructura lineal o jerárquica Todos los miembros de la empresa reciben órdenes de un solo superior: - La cadena de mando es muy clara y nadie se la salta - Cada persona está subordinada a un inmediato superior. - Principio de unidad de mando: Las órdenes nacen en la Alta dirección y van descendiendo Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (II). Estructura en línea y staff Toma de decisiones: Departamentos en línea Asesoramiento y apoyo técnico: Departamentos en staff Combina relaciones de autoridad con relaciones de asesoramiento - Pretende aprovechar los aspectos positivos de la organización lineal e incorporar la especialización que aportan los expertos no tienen autoridad sobre los directivos en línea Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (III). Estructura en línea y staff 3.5.- Estructuras organizativas (IV). Estructura funcional La Alta dirección se encarga de Planificar, organizar y tomar las grandes decisiones. Agrupan las tareas según las funciones principales de la empresa Existen especialistas que dedican su esfuerzo a una tarea de la actividad de la empresa (Según productos, clientes o zonas) Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (V). Estructura matricial Especialistas (organización funcional) se unen para trabajar en proyectos Su decisión suele primar sobre funcional Esquemas de la Unidad 1 Descentralización de todas las 3.5.- Estructuras organizativas (VI). Estructura divisional actividades operativas y funcionales División por productos (clientes, mercados o Zonas geográficas) Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (VII). Estructura divisional Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (VIII). Estructura divisional Esquemas de la Unidad 1 3.5.- Estructuras organizativas (IX). Estructura divisional Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La división en departamentos o departamentalización (I) Origen: La división del trabajo Especialización Coordinación Agrupación de tareas en órganos: Departamentos Mayor rendimiento: Mayor destreza Ahorro tiempo al no cambiar tarea Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La departamentalización (II). A. Por funciones empresariales Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La departamentalización (III). B. Por productos o servicios Suele combinarse Con la funcional Según sectores: Productos=Proyectos (Para bienes muy singulares: Aviones, edificios…) Para estos bienes la fase de I+D (proyecto) da nombre al conjunto (debido al peso que tiene) Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La departamentalización (IV). C. Por áreas geográficas Cuando el éxito depende, en gran medida, del ajuste al mercado local Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La departamentalización (V). D. Por clientes Para adaptarse a las necesidades del cliente Señoras, caballeros, jóvenes, niños Grandes empresas, PYMES, particulares Esquemas de la Unidad 1 3.6.- La departamentalización (VI). E. Por procesos Según el proceso (productivo) al que pertenecen: mecánica, chapa, pintura, electricidad… 3.7.- Organización, dirección y liderazgo (I) -Líderes: Capacidad para que otras personas los reconozcan como aquellos a los que se puede seguir. - Alcanzar las metas de la empresa Armonizar estos dos objetivos - Cubrir necesidades individuales del trabajador - Fomenta el sentido de la responsabilidad en colaboradores Actuar por sentido del deber (no por imposición) (motivación profunda) El trabajador se siente motivado para esforzarse por la empresa y alcanzar así sus objetivos Líder directivo Fidelidad a la empresa e identificación con ella - Percibir las necesidades de las personas y evaluar la adaptación de la empresa a esas necesidades. Teorías sobre el líder: - Depende de su personalidad: Características innatas (Iniciativa, capacidad mando, inteligencia, resolución…) - Según su comportamiento: No depende tanto de la personalidad. Debe aprender a moldear su personalidad y a usar el poder - Según la situación: No hay un líder universal. Según la situación un estilo de liderazgo u otro. Esquemas de la Unidad 1 3.7.- Organización, dirección y liderazgo (II). Liderazgo según el comportamiento - Autocrático: Orientado al resultado. No consulta: espera fe ciega - Democrático: Facilita la cooperación Subordinados participan en toma de decisiones - Laissez faire (Dejar hacer): Pocas orientaciones. Se aceptan decisiones de subordinados Esquemas de la Unidad 1 3.7.- Organización, dirección y liderazgo (III). Liderazgo según la situación El estilo depende de la visión que se tiene de las personas, y de él depende la actuación de ellas. La visión que de ellas se tenga puede redundar, finalmente, en su comportamiento. TEORÍA X: (Autocrático) - Trabajador: Disgusto innato por trabajar. - Huyen de cualquier responsabilidad - Sólo desean conservar el trabajo. - Desean realizar trabajos sin creatividad - Se resisten a los cambios y están mal informados - Toleran el trabajo si: sueldo decente y jefe justo Coacción, vigilancia, control y supervisión contínua. - Líder: Tareas sencillas y repetitivas Más importante que el dinero Procedimientos detallados de trabajo - Trabajador: No le importa hacer un esfuerzo adicional para alcanzar metas. TEORÍA Y: - Está dispuesto a asumir responsabilidades (Democrático) - Les gusta sentirse útiles y que se les reconozca como individuos Compartir la información con ellos y hacerles partícipes de las decisiones - Líder: Delegación de responsabilidades, flexibilidad en trabajo, particip. de trabajadores. Permitir autodirección y autocontrol en asuntos rutinarios (En empresas + modernas). 3.8.- La dirección y la toma de decisiones Decisión: Conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto Toma de decisiones: Proceso de convertir la información en acción. Conjunto de fases ligadas secuencialmente Tipos: - Estratégicas: Totalidad empresa y l/p. Aprovechar oportunidades. No reversibles - Tácticas: Una parte de la empresa (División…). m/p. Reversibles con coste - Operativas: Niveles inferiores (un dpto.). c/p. Afecta a pocos recursos. Proceso de decisión: 1.- Objetivos 2.- Obtención de información y previsión de comportamiento de variables 3.- Alternativas (para alcanzar los objetivos) 4.- Evaluación de alternativas 5.- Alternativa adecuada (Toma de decisión) 6.- Control