Personal de campo Casos de éxito de clientes BlackBerry Una agencia del gobierno federal de los Estados Unidos optimiza los métodos de evaluación de daños causados por tormentas con la solución BlackBerry, la aplicación Freeance Mobile y la tecnología GPS El desafío El Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos (NWS) es una agencia federal del gobierno que forma parte de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica. Los meteorólogos de este organismo realizan evaluaciones de daños posteriores a las tormentas, que consisten en recopilar datos clave sobre eventos de tormentas y que, en última instancia, enriquecen una base de datos nacional de uso científico, académico, comercial y público. Industria: Sector público y gubernamental Región: América del Norte Tamaño de la compañía: Agencia del gobierno federal con 5000 empleados Solución: BlackBerry® Enterprise Server, Freeance Mobile™ – Pro Edition, de TDC Group, Inc. Evaluar los daños causados por tormentas fuertes es una misión importante del Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos (NWS). Es una tarea intensa que requiere que los expertos de campo viajen a los sitios donde se registraron fenómenos meteorológicos de gran escala, como los tornados, para documentar el daño causado. Las zonas de trabajo suelen extenderse por más de 20 kilómetros. Los datos recopilados en el sitio de la tormenta solían registrarse por escrito. Keith Stellman, Coordinador de Alertas del Servicio Meteorológico, expresa que un gran desafío en este campo es maximizar la precisión de los datos recopilados. “Al inspeccionar el recorrido de un tornado, se pueden acumular páginas y páginas con notas, coordenadas GPS y cálculos. Una vez que tienen todas las anotaciones, los peritos vuelven a la oficina para ingresar los datos a mano”, explica Stellman. En ese proceso, suelen omitirse los pequeños detalles de las notas hechas en el sitio, y la información que no se pudo registrar en el momento se puede perder. Stellman estaba interesado en agilizar el ingreso de datos y en aumentar la precisión del proceso. La solución Stellman y su equipo implementaron el software Freeance Mobile, desarrollado por TDC Group, Inc., para acelerar la recopilación y el ingreso de datos en los smartphones BlackBerry® de los peritos. Ahora, ellos pueden usar el dispositivo para ingresar todos los datos pertinentes de la evaluación de daños sin moverse del lugar de la tormenta. El proceso de ingreso de datos ahora es más ágil y coherente gracias a un formulario personalizado que el Servicio Meteorológico elaboró usando el software Freeance Mobile. El formulario ofrece menús desplegables y listas para seleccionar elementos—como el tipo de indicador de daño o el rango de velocidad del viento, entre otros— y también campos en blanco para comentarios. La cámara integrada del smartphone BlackBerry permite que el perito tome fotografías de los daños, que pueden agregarse al archivo del evento. Gracias a la tecnología GPS incorporada en el smartphone BlackBerry, todos los datos recopilados en el lugar de la tormenta se almacenan automáticamente con un registro de tiempo y coordenadas GPS. Los datos se envían luego desde el smartphone BlackBerry a través de BlackBerry® Enterprise Server, detrás del firewall, hacia el servidor ESRI ArcGIS® del Servicio Meteorológico. La base de datos back-end del servidor ESRI les sirve como fuente de consulta a diversas partes interesadas de todo el país, como científicos de “Con la solución BlackBerry y el software Freeance Mobile, ya no es necesario ingresar datos de forma manual para generar informes. Yo ahorré cinco horas en la recopilación de datos y en la elaboración de informes sobre un tornado porque pude almacenar toda la información en mi smartphone BlackBerry directamente desde el lugar donde se había desatado la tormenta”. Keith Stellman Coordinador de Alertas Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos Principales beneficios • Mayor precisión de los datos recopilados • Dispositivo multifunción y fácil de usar para recopilar datos en el campo • Mayor productividad en tareas de campo • Acceso más rápido a la información para las partes interesadas agencias gubernamentales o empresas de seguros. Cuando una red de partes interesadas depende de esa información, poder optimizar la precisión es una gran ventaja. Los beneficios Al poder usar los smartphones BlackBerry para recopilar datos de los daños en el sitio de la tormenta, con un formulario electrónico que guía al perito a través del proceso, el Servicio Meteorológico contribuye a optimizar las tareas de campo y el consiguiente flujo de datos. Como no se hacen más anotaciones a mano, se elimina casi por completo el ingreso de datos en la oficina, y la información que ingresa un perito está disponible prácticamente al instante en el servidor ESRI ArcGIS de la agencia. La posibilidad de ingresar los datos directamente en el formulario electrónico en el lugar de la tormenta es un aporte clave para lograr una mayor precisión de los datos. “Al no tener que revisar notas hechas a mano o recordar información después de los hechos, hay menos posibilidades de que la información recopilada esté incompleta o sea incorrecta”, afirma Stellman. Gracias a esta solución, el proceso de recopilación de datos es más fácil y rápido. “Con la solución BlackBerry y el software Freeance Mobile, ya no es necesario ingresar datos de forma manual para generar informes luego de la recopilación —agrega—. Yo ahorré cinco horas en la recopilación de datos y en la elaboración de informes sobre un tornado porque pude almacenar toda la información en mi smartphone BlackBerry directamente desde el lugar donde se había desatado la tormenta”. Los cálculos relacionados con el evento se pueden realizar más rápido o incluso automáticamente al aprovechar las coordenadas GPS con el registro de tiempo. Esto representa una optimización de los procedimientos anteriores, que requerían cálculos manuales basados en coordenadas GPS. “En muchos casos, al usar el software Freeance Mobile en el smartphone BlackBerry, las tareas de recopilación, cálculo e informe están completas al irse del sitio”, dice Stellman. El meteorólogo sostiene que, con la solución BlackBerry, la agencia ha hecho un gran avance para estandarizar y hacer más eficiente la recopilación de datos de tormentas. Imágenes de un smartphone BlackBerry: Formularios personalizados del Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos creados con la aplicación Freeance. www.casosblackberry.com Estos resultados son específicos del Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos (NWS) y no necesariamente coinciden con los resultados habituales de la solución. Este material, junto con todos los materiales incorporados mediante referencia o puestos a disposición mediante un hipervínculo, se proporciona en el estado en que se encuentra y sujeto a disponibilidad, y sin ninguna condición, aval, garantía o declaración de ningún tipo de parte de Research In Motion Limited y sus afiliadas (“RIM”). 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