MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA MEMORIA TÉCNICA. CONVOCATORIA 2014-2015 1. PROGRAMA VACACIONES IMSERSO 2 2. OBJETIVOS 2 3. DESTINATARIOS 3 4. DIFUSIÓN DEL PROGRAMA 5 5. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA 5 6. INCIDENCIAS 7 7. EVALUACION DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA Y SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES 8 ANEXOS: CUADRO RESUMEN DE TURNOS, CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN Y MEMORIA 11 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA 1. PROGRAMA VACACIONES IMSERSO Este programa está orientado a personas con discapacidad intelectual mayores de 16 años y con un grado de minusvalía superior al 33 %, independientemente de ser socio o no de una entidad. El objetivo general es favorecer la máxima integración personal y social mediante la realización de turnos de vacaciones normalizadas, donde los clientes participan en diferentes actividades de ocio y tiempo libre de carácter integrador. Se organizan turnos de vacaciones de una duración aproximada de siete días donde viajan un máximo de 30 participantes, con una media de 22 clientes y el resto personal de apoyo y personal de coordinación. Los/as beneficiarios/as eligen los lugares de destino así como las actividades de ocio a desarrollar. 2. OBJETIVOS A continuación, enumeraremos los objetivos del programa que se ha llevado a cabo desde FADEMGA FEAPS GALICIA: PARTICIPANTES - Favorecer la calidad de vida y la autonomía de las P.D.I. - Permitir que las P.D.I disfruten de diferentes alternativas de ocio - Fomentar relaciones interpersonales entre P.D.I. - Dar la oportunidad de conocer nuevos sitios - Participar en la elección de destinos y actividades ENTIDADES - Ofrecer una alternativa de ocio distinta - Facilitar la gestión del Programa de Vacaciones - Ofertar un ocio fuera de la comunidad autónoma - Fomentar la interrelación y el intercambio de experiencias entre las diferentes entidades FEDERACIÓN - Mejorar la gestión y el desarrollo del programa - Permitir la participación del mayor número de beneficiarios/as - Lograr la participación de personas ajenas a las distintas entidades - Difundir el Programa a través del mayor número de vías posibles 2 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA 3. DESTINATARIOS La convocatoria está abierta a todas aquellas personas que reúnan los requisitos establecidos por el Programa. Los criterios son los siguientes: Situación de mayor discapacidad - 20% del total de puntos - Características personales - Grado de discapacidad Necesidad Socioeconómica – 15% del total de puntos - Recursos familiares - Recursos personales mensuales Familia numerosa – 10% del total de puntos No haber asistido a anteriores convocatorias – 30% del total de puntos Necesidad de descanso familiar – 10% del total de puntos Otros - 15% d e l total d e puntos (se valora la procedencia del solicitante en relación a una entidad: interno, externo, mediopensionista o ajeno). A continuación, se recogen datos objetivos junto con gráficos ilustrativos, tomando como referencia las características de los participantes en función del género, procedencia, participación en el programa (tabla 1) y las necesidades de apoyo valoradas en función del grado de discapacidad (tabla 2). También hemos añadido una tabla con su correspondiente gráfico desglosando el personal de apoyo en función del género (tabla 3). DESTINOS MUJERES HOMBRES PROVINCIA 1ª VEZ ANTER. TOTAL TENERIFE 14 9 A CORUÑA (15) , LUGO (5) , OURENSE (3) 4 19 23 MADRID 6 17 A CORUÑA (4) , LUGO (13) , OURENSE (3), PONTEVEDRA (3) 11 12 23 GIJÓN 13 11 A CORUÑA (3) , LUGO (20) , OURENSE (1) 3 21 24 SANTANDER 7 13 A CORUÑA (14) , LUGO (1) , OURENSE (2), PONTEVEDRA (3) 2 18 20 BENIDORM 8 15 A CORUÑA (11) , LUGO (1) , OURENSE (5), PONTEVEDRA (6) 4 19 23 SALOU 14 8 A CORUÑA (11) , LUGO (1) , OURENSE (2), PONTEVEDRA (8) 1 21 22 MALLORCA 6 12 A CORUÑA (3) , LUGO (6) , OURENSE (3), PONTEVEDRA (6) 5 13 18 GRAN CANARIA 9 12 A CORUÑA (1) , LUGO (11) , PONTEVEDRA (9) 13 8 21 TOTAL 77 97 A CORUÑA (62) , LUGO (58) , OURENSE (19), PONTEVEDRA (35) 43 131 174 Tabla 1. Características de los participantes 3 NECESIDADES SEVERO/ LIGERO MEDIO DE APOYO PROFUNDO TENERIFE 1 10 12 MADRID 1 17 5 GIJÓN 1 17 6 SANTANDER 1 10 9 BENIDORM 2 12 9 SALOU 0 14 8 MALLORCA 1 8 9 GRAN CANARIA 3 12 6 TOTAL 10 100 64 Tabla 2. Necesidades de apoyo DESTINO HOMBRES MUJERES TENERIFE 1 5 MADRID 1 5 GIJÓN 1 4 SANTANDER 0 9 BENIDORM 1 5 SALOU 1 6 MALLORCA 1 4 GRAN CANARIA 2 6 TOTAL 8 44 Tabla 3. Personal de apoyo MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA 4. DIFUSIÓN DEL PROGRAMA Puesto que la ejecución de los turnos se realiza de forma centralizada desde FADEMGA FEAPS GALICIA, es en la Federación donde se produce la difusión inicial del Programa a todas las entidades. El principal objetivo de dicha difusión es que el programa sea lo más público posible, facilitando así el acceso a un mayor número de personas. Para lograr este objetivo se siguieron las siguientes vías: - Página Web. El Programa de Vacaciones FEAPS IMSERSO tiene su propio apartado donde se explican las bases del mismo, los documentos necesarios para solicitar una plaza y los distintos turnos que se celebrarán a lo largo de la convocatoria, junto con las fechas, destinos y la cuota que deberá pagar el usuario. - Correo electrónico. La Federación informa de los requisitos, fechas y plazos que los solicitantes deben cumplir para beneficiarse del programa. Por otro lado, todas aquellas entidades que deseen gestionar la solicitud de alguna plaza, deben realizar una correcta difusión de las mismas; informando públicamente de los turnos ofertados y abriendo un plazo público de recepción de solicitudes no inferior a veinte días. Desde la Federación se pide a las Entidades que nos envíen la copia del soporte de la información utilizada para difundir el programa (cartel, carta…) 5. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA Antes de analizar la ejecución del programa, enumeraremos las novedades que se han implementado: adaptación de la convocatoria del Programa De Vacaciones FADEMGA FEAPS GALICIA a lectura fácil (disponible en la página web), elaboración de los cuestionarios de satisfacción de usuarios y de personal de apoyo, e incorporación de la cesión de imagen a las entidades y personas participantes del programa, posibilitando el intercambio de imágenes entre ellas, así como la difusión del programa. Los procesos que siguen las partes implicadas a la hora de desarrollar el Programa son los siguientes: FEDERACIÓN Para poder realizar el programa, se contrata a dos personas que serán los responsables de gestionarlo. Una vez que llega la concesión de la subvención y se sabe la partida económica de la que se dispone, empieza la ejecución del Programa por parte de la Federación. El primer paso consiste en recopilar y analizar información sobre las propuestas recibidas (destinos, número de personas interesadas, fechas, medios de transporte…) a fin de poder realizar un calendario de viajes lo más acorde posible a las peticiones recibidas y al presupuesto asignado. Posteriormente se informa a las Entidades del comienzo del Programa y se publican las bases de la Convocatoria del Programa Vacaciones FEAPS IMSERSO en nuestra página donde se pueden encontrar los documentos necesarios para solicitar plaza, conocer las características de los viajes (destino, fecha, alojamiento, número de plazas…) y el plazo de solicitud. Este año también se ha establecido un único período de recepción de solicitudes, lo que implica que el cliente debe cubrir una ficha de orden de preferencias de destinos. Una vez finalizado este plazo, comienza el proceso de baremación. Para ello, se siguen los criterios establecidos por el IMSERSO y FEAPS (situación de mayor necesidad socioeconómica, grado de discapacidad, no haber asistido a anteriores convocatorias, necesidad de descanso familiar, familia numerosa...). Una vez baremadas todas las solicitudes, se emiten las diferentes actas con la relación de admitidos y excluidos (lista de espera) para los diferentes turnos. 5 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA A continuación se comunica la adjudicación o no de las plazas solicitadas. Una vez superado el período de aceptación, da comienzo la recepción de la documentación restante (autorizaciones, fichas personales, justificante de pago de la cuota…) necesaria para poder viajar. Así mismo, se comunica a FEAPS los datos correspondientes a cada turno, se introducen los datos en la VIDI, se emiten los seguros, se gestionan las bajas que se produzcan… Paralelamente, FADEMGA FEAPS GALICIA, hace llegar a los participantes de las diferentes Entidades una propuesta de actividades de ocio para cada destino que ha sido elaborada a partir de sus sugerencias. Aproximadamente un mes antes de cada viaje, se convoca a todo el personal de apoyo y participantes que acudirán al mismo a una reunión informativa en las instalaciones de la sede. Se pretende que sirva para un acercamiento previo al viaje. En ellas, se da a conocer el Protocolo de la Federación, que debe ser conocido por los participantes, personal de apoyo, así como los máximos responsables de cada entidad. Además, se hace presentación a través de un Power-Point del destino y las actividades presupuestadas por parte de la Federación. Entre todos se deciden las actividades de ocio a realizar por lo diferentes participantes. En cada turno de vacaciones, la Federación dispone de un Coordinador/Responsable, figura que se encargará de acompañar al grupo durante toda la estancia, siendo la persona de referencia para las distintas Entidades, Agencia de Viajes, IMSERSO, FEAPS, etc. ENTIDADES El papel de las Entidades es fundamental a la hora de difundir el programa ya que ellas llegan a un mayor número de posibles participantes. Una vez que realizan la difusión han de llevar a cabo la gestión de las plazas, así como proporcionar la información al usuario de cada turno, realizando el asesoramiento que en cada caso se demande, teniendo como referencia la Federación. Cuando un usuario de una Entidad entra en el baremo de un viaje, y obtiene una plaza, su Entidad se encargará de tramitar el resto de documentación, asistir a las reuniones que se celebren entre las Entidades asistentes al viaje, aportar personal de apoyo que acudirán al viaje… En el siguiente cuadro resumen se reflejan los datos relacionados con la ejecución del Programa: SOLICITANTES PROGRAMA VACACIONES ADMITIDOS 174 NO ADMITIDOS 175 RENUNCIAS 10* BAJAS 28 TOTAL 377 *Las renuncias no computan en el total ya que son clientes que finalmente han sido admitidos en otros turnos Cuando acaba el turno de vacaciones, las entidades participantes envían una memoria donde se recogen los objetivos, la preparación del turno… (Anexo 3) que constituyen el resumen de las memorias que luego se envían desde FADEMGA a FEAPS. Por otro lado, el Departamento de Ocio de la Federación se encarga de la Justificación Económica y Técnica, así como de su envío a la Confederación. 6 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA 6. INCIDENCIAS 6.1. INCIDENCIAS GENÉRICAS A TODOS LOS TURNOS Entrega de documentación incompleta y fuera de plazo de algunas entidades, tanto en el período de solicitud como en el de aceptación de la plaza, lo que implica una mayor carga de trabajo en la gestión Ingreso de cuotas de viaje fuera de plazo y/o erróneas lo que ha ocasionado un incremento en las devoluciones que ha tenido que realizar la Federación Entrega de memorias fuera de plazo Propuestas de actividades de ocio no entregadas ni realizadas Todas estas incidencias implican que se ralentice el funcionamiento de trabajo en la Federación lo que dificulta cumplir los plazos marcados por la Confederación. 6.2. INCIDENCIAS EN LOS TURNOS: TURNO 176: Robo de mochila que contenía medicación y documentación. 6.3. RENUNCIAS/BAJAS Distinguimos dos períodos: el de renuncia y el de baja. La diferencia entre ellos es que el de renuncia se produce en el período de adjudicación de plaza y se puede optar a viajar a otro destino. El de baja tiene lugar una vez aceptada la plaza perdiendo la opción a viajar. Este año se han producido un total de 38 entre renuncias y bajas. Los principales motivos fueron: Adjudicación de plazas de un único usuario/a por entidad Ingresos hospitalarios y citas médicas No tener disponibilidad para esas fechas Asesoramiento psicológico y/o médico de la no conveniencia a viajar en ese período DESTINO RENUNCIAS BAJAS TENERIFE 5 1 1 0 0 2 1 0 10 7 2 2 1 6 5 0 5 28 MADRID GIJÓN SANTANDER BENIDORM SALOU MALLORCA GRAN CANARIA TOTAL 7 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA 6.4. SEGURO No hubo ninguna incidencia que haya obligado a utilizar el seguro. 6.5. QUEJAS Y RECLAMACIONES QUE HAN HECHO LAS ENTIDADES TENERIFE – TURNO 69 (31 ENERO – 7 FEBRERO): Horario del avión de vuelta de madrugada Mala ubicación del hotel Necesidad de más personal de apoyo GIJÓN - TURNO 82 (9-13 MARZO) Mayor preparación del viaje con antelación SANTANDER - TURNO 83 (13-17 MARZO) Falta de actividades nocturnas Niveles de autonomía diferentes puesto que los participantes tenían diferentes ritmos, por lo que desde alguna entidad se demandó que en posteriores turnos se hiciesen grupos, agrupando a los participantes por nivel de autonomía BENIDORM - TURNO 140 (7-13 ABRIL) Viajes en autobús muy largos – alternativa de viaje en avión Incorporación de dinámicas de presentación al principio del viaje Necesidad de más personal de apoyo SALOU - TURNO 176 (23-28 ABRIL) Actividades de ocio alternativas a las propuestas de otros años Localización del hotel: más cercano a Barcelona MALLORCA – TURNO 203 (2-9 MAYO) Actividades de ocio alternativas a las propuestas de otros años Cambio de hotel: situación, accesibilidad y calidad de servicios Cuestionarios de usuarios: dificultades a la hora de la cumplimentación Animación nocturna del hotel: actividades monótonas y poco motivantes GRAN CANARIA – TURNO 209 (9-16 MAYO) Necesidad de más personal de apoyo 7. EVALUACION DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA Y SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES 7.1. EVALUACIÓN DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA Este año ha habido el mismo número de turnos que en la pasada convocatoria, siendo la cuantía de la subvención muy similar a la del año anterior. Se han realizado un total de 8 turnos de 30 plazas, a excepción de uno, que ha contado con 24. 8 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA Han viajado el mismo número de usuarios pero el número de solicitudes se ha incrementado, pasando de 326 en la convocatoria anterior a 377 en esta convocatoria. El número de personal de apoyo casi no ha variado en número, y como ocurre todos los años, hay una mayor presencia de mujeres por lo que en esta convocatoria, sobre el 85% del personal de apoyo fueron mujeres y el resto hombres. En esta convocatoria ha habido 13 usuarios/as que han viajado a cargo de otro monitor/a de otra entidad, lo que ha facilitado que pudiesen participar más personas con discapacidad intelectual. A diferencia del año anterior, se han incrementado los descuentos por U.E.C. inferiores a 7683.90€, aspecto que aumenta con el paso de los años. Todos aquellos descuentos presentados en plazo se han aplicado, pero podrían haber sido más si aquellos usuarios/as que tenían opción a él, presentasen la documentación dentro del plazo marcado. Este hecho nos preocupa de cara a futuras convocatorias. Desde un primer momento las P.D.I. cuentan con un gran protagonismo ya que participan en la elección de los destinos, así como de las actividades a desarrollar en cada uno de los viajes. Con la realización de estos turnos se ha permitido que la P.D.I. disfruten de diferentes alternativas de ocio en lugares distintos a su contexto habitual, favoreciendo las relaciones interpersonales entre los participantes. En cuanto a la gestión de Programa, hemos agilizado la ejecución del mismo gracias a la mejora de su organización (simplificación de documentos, la adjudicación de plazas en un único período permite un proceso de selección más práctico, el hincapié a las entidades sobre aspectos relacionados con la cumplimentación de la documentación...) Por otro lado, seguimos teniendo dificultades para recibir la documentación en plazo debido al poco tiempo del que disponemos y a los errores que nos encontramos en ella. El hecho de devolver documentación errónea y que las entidades tengan que aportarla correctamente de nuevo, alarga todo el proceso. También hay ocasiones en las que se percibe falta de compromiso por parte de alguna entidad. Al igual que el año anterior, hemos recibido solicitudes de personas no asociadas a ninguna entidad que finalmente han participado en alguno de los turnos. El hecho de que la convocatoria finalice el 15 de mayo supone una dificultad añadida a la ejecución del programa por parte de nuestra Federación ya que se tienen que concentrar los 8 viajes en un periodo más corto de tiempo y mayo es el mes más demandado por nuestros clientes. De todo ello, se derivan las siguientes mejoras a introducir en el programa: Para el Programa Vacaciones FEAPS IMSERSO: Disponer de la cantidad concedida de la subvención con anterioridad Adaptación de la Ficha de Solicitud a lectura fácil Mayor tiempo de ejecución del programa que permita distribuir mejor el tiempo para desarrollar el resto de las tareas Tener en cuenta el número de descuentos practicados, así como la cuantía de personas no admitidas en el Programa. Para FADEMGA FEAPS GALICIA, como entidad ejecutante: Reuniones informativas al comienzo del programa para clarificar ciertos aspectos de la convocatoria e incidir en los principales errores a la hora de cumplimentar la documentación. 9 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA Ampliar el plazo del período de solicitud. Mejora de la documentación que se solicita a las diferentes entidades participantes. Adaptar toda la documentación a lectura fácil. Se va a realizar una revisión de la base de datos que facilite la búsqueda de la documentación en futuras convocatorias para que al mismo tiempo facilite que desde las entidades se mande la documentación necesaria y no por duplicado. Este año, como novedad en el Programa, se ha realizado una reunión de fin de Programa en el que han participado algunos de los técnicos responsables de las entidades participantes con el objetivo de mejorar el mismo. En primer lugar, se ofrecieron datos comparativos con otras comunidades autónomas de la convocatoria anterior, se analizó el programa de este año, mostrando los resultados del mismo, y se analizó el programa de ocio que se desarrolla desde FADEMGA. Esta reunión ha sido muy positiva ya que se han reflejado las diferentes realidades con las que cada entidad cuenta, así como el intercambio de maneras de desarrollar el programa y la llegada de sugerencias al mismo tiempo, por parte de las entidades participantes. 7.2. EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS PARTICIPANTES. En el siguiente gráfico se recogen los resultados de las valoraciones de los participantes. Los datos son recogidos y calculados, en base a los distintos cuestionarios cumplimentados por los participantes al finalizar los diferentes turnos (Anexo 2) y evaluando unos aspectos determinados. El rango de valoración oscila en cuatro apartados: mal, regular, bien y no sé/no contesta (NS/NC). Los casos correspondiente al rango “NS/NC” se deben a la cumplimentación correcta incorrecta del apartado. 10 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA Los resultados reflejan que mayoritariamente todos los aspectos están valorados de manera muy positiva, teniendo una puntación superior al 85%, aunque destaca con una puntuación inferior la que se corresponde con la animación del hotel y las salidas nocturnas. Destacan con puntuaciones regulares aspectos como la relación de grupo, la limpieza y la comida. En la siguiente tabla se refleja la respuesta que los participantes dieron a la pregunta: ¿Te divertiste en estas vacaciones? En cada uno de los turnos. Como se puede observar, más del 90% dijeron que se habían divertido mucho, lo que muestra un resultado muy positivo respecto a la totalidad de los turnos. POCO ¿Te divertiste en REGULAR estas vacaciones? MUCHO NS/NC TENERIFE MADRID GIJÓN SANTANDER BENIDORM SALOU MALLORCA GRAN CANARIA 0,00 0,00 0,00 5,00 0,00 4,55 5,56 4,76 0,00 0,00 0,00 10,00 0,00 0,00 5,56 0,00 100,00 100,00 83,33 75,00 100,00 90,91 83,33 90,48 0,00 4,55 16,67 5,00 0,00 4,55 5,56 4,76 2,48 1,94 90,38 5,13 La siguiente tabla muestra la media de las valoraciones globales de cada turno. De igual manera que en el apartado anterior, el rango de valoración oscila en cuatro apartados: mal, regular, bien y no sé/no contesta. Podemos observar que los viajes son valorados positivamente, estando por encima de un 75% cada uno de los turnos, aspecto que cada año se intenta mantener y siempre mejorar. TENERIFE MADRID GIJÓN SANTANDER BENIDORM SALOU MALLORCA GRAN CANARIA MAL 1,30 0,91 0,00 5,00 0,43 1,36 0,00 1,43 REGULAR 4,78 2,71 1,67 16,00 6,96 3,64 3,33 11,90 BIEN 93,04 80,51 95,00 75,00 91,74 89,55 89,44 83,81 NS/NC 0,87 15,87 3,33 4,00 0,87 5,45 7,22 2,86 11 MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA ANEXO 1: Cuadro resumen de turnos PERSONAS CON DISCAPACIDAD Nº TURNO FEAPS 69 75 82 83 FECHAS DESTINO PARTICIPANTES 31 ENERO – 7 FEBRERO TENERIFE 4–8 FEBRERO MADRID 9 – 13 MARZO GIJÓN 13 – 17 MARZO SANTANDER INTELECTUAL ENTIDADES PAI MENNI (6), ASPRONAGA (2), ADCOR (1), ASPANAS LIGERA MEDIA SEVERO/ PROFUNDA TOTAL PERSONAL DE APOYO PARTICIPANTES 1 10 12 7 30 1 17 5 7 30 1 17 6 6 30 1 10 9 10 30 2 12 9 7 30 0 14 8 8 30 1 8 9 6 24 3 12 6 9 30 (3), ASPAS (6), ASPNAIS (5) PRODEME (10), EU SON (3), ASPANAS (3), AGASFRA (3), CHAMORRO (3), ADCOR (1) PRODEME (18), ASPANAS (1), ASPNAIS (2), ASPADEX (3) ASPAS (6), RICARDO BARÓ (4), ASPNAIS (1), JUAN MARÍA (3), ASPADEX (3), CHAMORRO (1), ASPANAS (2) SAN XEROME (2), ASPANAS (4), ASPAS (1), CHAMORRO 140 7 – 13 ABRIL BENIDORM (2), NO SOCIO (2), JUAN XXIII CANGAS (4), ACEESCA (3), ASPADEX (4), ASPNAIS (1) PAI MENNI(6), ASPANAS (2), AGASFRA (5), ASPADEX 176 203 23 – 28 ABRIL SALOU 2 – 9 MAYO MALLORCA (2), CON ELES (3), ADCOR (2), ASPNAIS (1), CHAMORRO (1) EU SON (4), ASPANAS (3), NO SOCIO (1), CHAMORRO (2), CON ELES (6), ASPANANE (2) 209 9 – 16 MAYO GRAN CANARIA PRODEME (9), AGASFRA (2), CEE VILAGARCIA (4), SAN XEROME (2), ADCOR (1), ASPNAIS (2), ASPAVI(1) MEMORIA FEDERACIÓN ANEXO 2: Cuestionario de satisfacción participantes FADEMGA FEAPS GALICIA MEMORIA FEDERACIÓN FADEMGA FEAPS GALICIA ANEXO 3: Modelo de memoria MODELO DE MEMORIA La memoria tendrá una extensión máxima de dos páginas. Tendrá que ser remitida a la Federación en los próximos DIEZ días desde la finalización del viaje por e-mail (). Esta memoria debe ser redactada en castellano. 1. DESTINO Y FECHA 2. DATOS DE LA ASOCIACIÓN 3. OBJETIVOS DEL TURNO 4. PREPARACIÓN DEL TURNO Tareas que realizó la Asociación antes del viaje: publicidad de los turnos, recepción de solicitudes, tramitación de las mismas, reuniones de los clientes, familias, asistencia a reuniones en la Federación…, cómo se elige el destino, temas tratados, criterios para organizar los grupos… Este apartado lo cubrirá el personal responsable del programa. 5. DESARROLLO DEL TURNO Describir de forma breve si las actividades programadas se han ejecutado o no; las incidencias más destacadas…No debe aportarse el horario/calendario de las actividades desarrolladas. Este apartado lo cubrirán los monitores que hayan acudido al turno. 6. POSTERIOR AL TURNO Cómo han evaluado monitores y participantes el viaje (ojo, los monitores tendrán que evaluar los objetivos del turno y los participantes su grado de satisfacción); si se ha hecho alguna actividad posterior con participantes, familias o monitores, propuestas y sugerencias al programa. Este apartado lo cubrirán los monitores que hayan acudido al turno. 7. PROPUESTAS Y SUGERENCIAS Propuestas y sugerencias al programa y desarrollo de los viajes De acordo co establecido na Lei Orgánica 15/1999 (LOPD), informámoslle que os Datos de Carácter Persoal facilitados no presente documento, pasarán a formar parte dun ficheiro do que é responsable FADEMGA FEAPS GALICIA, con domicilio social en Vía Pasteur, 53 A. Polígono do Tambre 15890. Santiago de Compostela (A Coruña), a onde vostede se poderá dirixir por escrito, para exercitar os seus dereitos de acceso, rectificación, cancelación e oposición, ou enviando un correo electrónico a fademga@fademga.org A finalidade deste ficheiro é a axeitada xestión do Programa de Vacacións do IMSERSO por parte de FADEMGA FEAPS GALICIA. Informámoslle tamén de que FADEMGA FEAPS GALICIA xestiona os Datos de Carácter Persoal según establece a LOPD, tendo instalado todas as medidas obrigatorias organizativas e técnicas, según RD1720/2007, para garantir a confidencialidade, evitar a perdoa, mal uso, alteración, acceso non autorizado e roubo dos mesmos.