Resultado Indicadores SGC I Trimestre 2015

Anexo 1. RESULTADO INDICADORES DE GESTIÓN DE CALIDAD I TRIMESTRE 2015
Nombre del Indicador
TIPO
Proceso
Periodicidad
Responsable de
alimentar o medir
Formula del Indicador
Meta
Bimestral
(Total de acuerdos con polizas aprobadas dentro
del estandar de tiempo(8 días calendario)/ total de
polizas aprobadas )*100%
>=50%
Bimestral
(Total solicitudes express (acuerdos,
modificaciones, actas, polizas, convenios) en el
periodo/ total solicitudes express elaboradas
*100%
>=90%
Coordinador GCO
Eficiencia
Gestión
Administrativa y
Financiera
% solicitudes express
Eficacia
Gestión
Administrativa y
Financiera
% de atención de requerimientos
de soporte
Eficacia
Gestión Recursos
Mensual
Físicos
(Total requerimientos cerrados / total de
requerimientos del periodo)*100%
>=94%
Coordinador SIT
% de operatividad de TI
Eficacia
Gestión Recursos
Mensual
Físicos
(total sumatoria porcentajes grupos de nagios/total
grupos nagios)*100%
≥99%
Coordinador SIT
Gestión Recursos
Mensual
Físicos
Promedio del numero de días transcurridos desde
la fecha en que se solicito el requerimiento hasta la
fecha en que se presto el servicio
<=10 días
Jefe de
Mantenimiento
% oportunidad de legalizacion
Oportunidad de servicio de
Eficiencia
mantenimiento de infraestructura
Emisión de documentos
Eficiencia
Cumplimiento en la ejecución de
los planes de mejora
Eficacia
% de cumplimiento del plan de
mantenimiento e infraestructura
Eficacia
Porcentaje de oportunidad en la
entrega de conceptos
Oportunidad de respuesta
derechos de petición
Eficacia
Eficiencia
Medición
1er bimestre: 0%
Coordinador GCO
1er bimestre: No se
presentaron
requerimientos de este
tipo en el periodo.
Enero: 100%
Febrero: 100%
Marzo: 75%
Enero: 97,00%
Febrero: 99,85%
Marzo: 91,71%
Enero: 1
Febrero: 1
Marzo: 1
Enero: 100%
Febrero: 9,52%
Marzo: 62,5%
Enero: 76,47%
Febrero: 67,74%
Marzo: 46,15%
Planeacion
Estrategica
Mensual
NTDET/NTSD(V)*100
80%
Profesional de
Calidad
Evaluación
Independiente
Mensual
NAIE/NAIP*100
75%
Auditor Interno
>=90%
Jefe de
Mantenimiento
1er trimestre: 91%
(CTE/TC)*100
80%
Subdirector SCI
1er trimestre: 100%
ROCCA/PRP*100
90%
Asesor Juridico
1er trimestre: 100%
Gestión Recursos
Trimestral
Físicos
Elaboracion de
Conceptos
Trimestral
Revision Gerencial Trimestral
# de mantenimientos programados / # de
mantenimientos realizados