Temario - Diplomados y Cursos

Estándares de Gestión Administrativa y Gubernamental
del Sector Público
Ing. Mario Rodríguez Manzanera
Ingeniero Mecánico Electricista con especialidad en electrónica, ha ocupado durante su
carrera profesional puestos directivos y gerenciales, entre los que pueden señalarse el
haber sido: Director de Política Informática en el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y
administrativa; Sub Director de Sistemas de Telecom; Director de Sistemas y
Comunicaciones de BankBoston S.A.; Director General Adjunto de Informática, Sistemas y
Comunicaciones de la Contaduría Mayor de Hacienda de la Asamblea de Representantes
del Distrito Federal; Director de Sistemas y Comunicaciones del Fideicomiso de
Recuperación Crediticia de la Vivienda Popular del D. F. (FIDERE I,II); Director de Nuevos
Productos Informáticos, Comunicaciones y Soporte Técnico de Banca Confía S. A.
;Vicepresidente de Tecnología City-Bank, City–Corp. Banca personal; Subdirector de
Producción, Comunicaciones y Soporte Técnico de Diners Club de México; Director
Corporativo de Integración de Información e Informática y Director Corporativo de
Desarrollo de Sistemas de Banco Crédito Mexicano S.N.C.: Subdirector de SECOBI, Servicio
de Consulta a Bancos de Información del CONACYT; Gerente de Comunicaciones de la
Compañía Aeroméxico.
En cuanto a su carrera Académica y de Investigación, el Ingeniero Rodríguez Manzanera
obtuvo el nombramiento de Investigador Titular "B" en el Instituto de Investigación en
Matemáticas Aplicadas y Sistemas. Durante 40 años ha sido Catedrático de diferentes
materias en diversas Universidades y Tecnológicos del país. Es Profesor Definitivo en la
Maestría en Ciencias de la Computación del IIMAS-CCH-UNAM, en donde actualmente
imparte dentro de los Temas Selectos de la Computación las cátedras de: Administración
de redes, Comunicaciones; Sistemas Operativos de redes de comunicación de datos; y
actualmente Redes de Computadoras. Estándares de Gestión Administrativa (ITIL, COBIT,
RUP, MCCi, PMBoK, VAL, Risk) Gubernamental (MAAGTIC).
En lo referente a su experiencia como asesor y consultor, el Ing. Rodríguez Manzanera
fungió como asesor en la Universidad Autónoma del Estado de México en la Dirección de
Servicios de Cómputo, fue Asesor de la Dirección General del FIDERE II, Fideicomiso de
Recuperación Crediticia de la Vivienda Popular del Gobierno del Distrito Federal, dentro del
proceso de Planeación estratégica para el diseño y desarrollo de Sistemas de Cartera y
Cobranza; Representante de la UNAM ante la Secretaría de Presidencia en los Comités de
Evaluación de Adquisición de Bienes Informáticos para el Sector Público; Miembro de los
Comités respectivos en Secretaría de Programación y Presupuesto; Asesor durante seis
años en el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología; Miembro del Comité de Informática
de la Asociación Mexicana de Bancos como representante del Banco Crédito Mexicano
S.N.C. y Representante del Consumer Service Group de CitiCorp Citi-Bank, fue miembro
del Consejo Consultivo de PROSA-CARNET, y miembro de diversas comisiones
dictaminadoras de la UNAM.; Coordinador de Proyecto en el grupo de Integración de IBM
de México; Asesor de informática Bancaria en el Consorcio BANAHORRO del Patronato del
Ahorro Nacional; Coordinador del Proyecto 450 de la Compañía IUSACELL S.A. de C. V.;
Revisor Técnico de 3 publicaciones de McGraw Hill (La Biblia del Intranet; Redes de
Comunicaciones; Construcción de Cyber Almacenes) y perito tercero en discordia.
Objetivo Primario es obtener los conocimientos y las habilidades necesarias para aplicar
los estándares y buenas prácticas utilizadas en el SECTOR PÚBLICO, en particular en la
gestión administrativa de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs).
Conocer las políticas y disposiciones que son base para el establecimiento de la
estrategia digital nacional, en materia de TICs. y el manual administrativo de aplicación
general en dichas materias, el cuál es de observancia obligatoria en la Administración
Pública Federal, y soportan las políticas y disposiciones para la Estrategia Digital
Nacional, en materia de TICs.
Al finalizar el curso, el participante será capaz de aplicar en sus proyectos las técnicas de
planeación y desarrollo enmarcadas por las áreas del conocimiento de la administración
de Proyectos de TICs; conocerá las bases de los estándares de gestión administrativa
gubernamental, utilizados por el Gobierno Federal en la gestión y administración de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y; conocerá a detalle el contenido
del Manual de Administración de la Gestión de las TICs Gubernamental. (MAAGTIC).
La gestión pública eficiente al igual que la privada, demandan, el fortalecimiento de los
conocimientos, las habilidades y las actitudes de los funcionarios y servidores públicos
para que contribuyan en las acciones dirigidas a: Desarrollar competencias para el
manejo integral de un proyecto, producto o servicio, en donde participe como elemento
principal la aplicación de las TICs, Racionalizar trámites, métodos y procedimientos de
trabajo, Fortalecer los sistemas de información para la toma de decisiones e Implantar
mecanismos de control interno y métodos adecuados para medir la calidad de los
servicios y productos que se ofrecen tanto a nivel interno como externo de las
instituciones de Gobierno a fin de Mejorar la calidad del servicio tanto al Ciudadano
como a los usuario internos y externos de las TICs. Finalmente contar con los
conocimientos necesarios y suficientes para conducir los procesos de reingeniería e
Innovación aplicando dicho estándar.
Todo público, Directores, funcionarios y empleados del Sector Público y en general para
personal que labora en áreas de TICs, y en auditoría de la función informática.
1. DEFINICIONES Y TERMINOS
2. OBJETIVOS
2.1 General
2.2 Específicos
3. AMBITO DE APLICACION/ALCANCE
4. MARCO JURIDICO
5. PROCESOS EN MATERIA DE TIC
Objetivos del Proceso
Descripción del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de roles
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte al proceso
5.1DIRECCION
5.1.1 Establecimiento del modelo de gobernabilidad de TIC
5.1.2 Planeación estratégica de TIC
5.1.3 Determinación de la dirección tecnológica
5.2. CONTROL
5.2.1. Administración de la evaluación de TIC
5.2.2 Administración de riesgos de TIC
5.3 ADMINISTRACION DE PROYECTOS
5.3.1 Administración del portafolio de proyectos de TIC
5.3.2. Administración de proyectos de TIC
5.4 ADMINISTRACION DE PROCESOS
5.4.1. Operación del sistema de gestión y mejora de los procesos de la UTIC
5.5. ADMINISTRACION DE RECURSOS
5.5.1. Administración del presupuesto de TIC
5.5.2 Administración de proveedores de productos y servicios de TIC
5.5.3 Administración de adquisiciones de TIC
5.6 ADMINISTRACION DE SERVICIOS
5.6.1 Administración del portafolio de servicios de TIC
5.6.2 Diseño de servicios de TIC
5.7 ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE SOLUCIONES
5.7.2 Desarrollo de soluciones tecnológicas
5.7.3 Calidad de soluciones tecnológicas
5.8 TRANSICION Y ENTREGA
5.8.1 Administración de cambios
5.8.2 Liberación y entrega
5.8.3 Transición y habilitación de la operación
5.8.4 Administración de la configuración
5.9. OPERACION DE SERVICIOS
5.9.1 Operación de la mesa de servicios
5.9.2 Administración de servicios de terceros
5.9.3. Administración de niveles de servicio
5.9.4 Administración de la seguridad de los sistemas informáticos
5.10 ADMINISTRACION DE ACTIVOS
5.10.1 Administración de dominios tecnológicos
5.10.2 Administración del conocimiento
5.10.3 Integración y desarrollo de personal
5.11 OPERACIONES
5.11.1 Administración de la operación
5.11.2 Administración de ambiente físico
5.11.3 Mantenimiento de infraestructura
25 horas