Glosario de Términos. BLÍSTER: Es un tipo de envase, generalmente de plástico transparente, con una cavidad en forma de ampolla donde se aloja el producto, de tal forma que permite al mismo tiempo presentarlo en el punto de venta y protegerlo de golpes durante las operaciones de manipulado y transporte logístico. Es frecuente que una de las caras de un blíster sea una lámina de cartoncillo o de otro material opaco para dar rigidez al conjunto o insertar determinados mensajes destinados al usuario: marca del producto, logotipo, instrucciones de manejo, precauciones de uso, etc. Atributos de producto: Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad. Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable. Núcleo Calidad. Precio. Envase. Diseño, forma y tamaño. Marca, nombres y expresiones gráficas. Servicio. Imagen del producto. Imagen de la empresa. BUZÓN: Es una caja alargada con una ranura por donde se introduce el correo y la correspondencia, se colocan a las puertas de las viviendas y los utilizan los carteros para depositar el correo ordinario. También sirven para recibir la publicidad que se reparte por el método de buzoneo. Su forma es estrecha y larga y presentan una ranura frontal por donde se introducen las cartas y otros impresos, cuentan con una portezuela que se abre con llave para impedir el acceso al correo privado. Sobre la misma, se suele reservar un espacio para colocar la etiqueta en que se señala el nombre de sus ocupantes y, en su caso, el piso al que corresponde. CAMPAÑA PUBLICITARIA: Es una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través de un marco de tiempo específico. La parte fundamental de la realización de la campaña es la determinación de un tema principal ya que esto influirá en los recursos de marketing que se utilizarán. El tema de la campaña es el mensaje central que será comunicado en las actividades de promoción. Los temas de campaña suelen ser desarrollados con la intención de ser utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de ellos son de corta duración debido a factores como la alta competencia del mercado. Cuota de Mercado En el área de dirección estratégica y mercadotecnia, cuota de mercado es la fracción o porcentaje que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía. MATERIAL P.O.P: Viene del inglés (Point of Purchase), que vendría a significar Material del punto de venta. Esto quiere decir que es el material promocional de todos los puntos de ventas. Ejemplos: carteleras, calcos, regalos a clientes, afiches, flyers, colgantes, banners, vitrinas, tarjeteros, etiquetas especiales para los precios promocionales, etc. MERCHANDISING: es un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma , al precio y en la cantidad conveniente. VITRINISMO: Es comunicación visual, comprendiendo que la vista representa el 80 % de la percepción humana, el oído implica el 10 % y el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10 %. Esto significa que lo visual es fundamental para vender, al igual que la participación del cliente en el proceso de compra este proporciona esa posibilidad al acercar las mercancías a sus ojos y sus manos, Si a través del Marketing se elabora la política a seguir en la gestión de venta, a través de la aplicación del vitrinismo se ejecuta esta política poniendo las mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con técnicas apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitan impactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, Y mientras la investigación nos crea preguntas; la publicidad informa, atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo incita a comprar; el vitrinismo mueve la mercancía hacia el cliente. Finalmente todas estas ayudas, el vendedor vende. GONDOLA: Es un tipo de mueble dispuesto a modo de pared para exhibir productos al consumidor en los puntos de venta. Debido a sus dimensiones, se utilizan especialmente en las grandes superficies de autoservicio y su longitud es el principal componente del lineal. Normalmente, una góndola está formada por dos postes, sobre los que se colocan paneles verticales. Estos paneles cuentan con unos orificios llamados gotas, de unos 15-30 mm de diámetro. De las gotas se enganchan tijas (ganchos para colgar productos) o bien bandejas (repisas o estantes). Además, cada gancho o bandeja de la góndola cuenta con una flejera para colocar los precios del producto correspondiente. El uso de gotas permite modificar la disposición de los productos de acuerdo con un plano grama. Cada uno de los dos extremos del mueble se denomina cabecera de góndola y es uno de los lugares en los que se colocan los productos destacados o en promoción en el punto de venta. LINEAL En el ámbito de la distribución comercial, se llama lineal a la medida longitudinal del espacio donde se presentan o exponen los productos para su venta en régimen de autoservicio. Este espacio está compuesto por todos los muebles en los que se expone el surtido a la venta: góndolas, expositores, mostradores, vitrinas y cámaras frigoríficas de productos refrigerados y congelados Punta de Góndola La punta de góndola es el extremo de un lineal, estas son zonas calientes, el exhibidor se puede empotrar o puede ser una decoración. Este consta de cabezote, laterales y cenefas, las piezas se expanden según tamaño. Medidas: ancho de 90cm a 1,60m, alto de 1,50m a 2,40m y profundo de 30cm a 1,20m incluso hay unas de 20 a 25cm de profundo. Exhibición en Bloque Se forman bloques de dos o tres estantes de una manara en que se logran agrupar un producto de una misma especie diferenciándolo de los que lo rodean NATURAL O EN LINEAL SE HACE EN LE PUNTO DONDE EL CONSUMIDORENCUENTRA NORMALMENTE LE PRODUCTO (LINEAL O GONDOLA DE LASECCION ALA QUE PERTENECE EL PRODUCTO) AREAS DEL LINEAL Se clasifican según: Teniendo en cuenta como los clientes entran al lineal: Área noble y puntos ciegos Y la Manera como l gente puede ver más fácilmente y tomar los puntos del lineal en: Área caliente Área fría Producto de Atracción. Son los más vendidos; deben colocarse distantes para que el cliente recorra la mayor superficie del establecimiento posible. Surtido Se le llama surtido al conjunto de artículos que un establecimiento comercial ofrece a la venta. Se refiere a la variedad de artículos presentes en la sala de ventas, no a la cantidad de un producto en concreto ¿Qué es una categoría? Mediante las categorías se demuestra una clasificación jerárquica de los productos. ¿Qué es una familia de productos? Es cuando las variantes entre diferentes productos de un mismo tipo son de carácter estético, diferente color o diferente apariencia. Las zonas frías son aquellas en los que el nivel de ventas será menor, lugares de tránsito poco iluminados o lejanos. Por lo que en estas zonas suelen situarse los productos de "primera necesidad" (sal, azúcar, aceite, etc.) de manera que tú tienes la obligación de recorrerte todo el supermercado para conseguirlos, (¿no se han dado cuenta que para ir a buscar pan o azúcar tenemos que recorrer el supermercado por completo? Pendones: Tipo de publicidad en forma de pancarta, es decir, una plegaria que da a identificar un producto o servicio Plegable: Tipo de vitrina que da a conocer un producto o servicio, material de tamaño chico donde se exhibe todo tipo de publicidad Plano grama: En un mercado cada vez más complejo y competitivo, en el que el tamaño de las tiendas, las dimensiones del surtido y el número de categorías han aumentado, se ha hecho necesaria una herramienta para gestionar eficazmente el espacio expositivo de los establecimientos minoristas, con el objeto de mejorar la presentación de los productos e incrementar las ventas. Esta herramienta es el Plano grama, el cual lo podemos definir como un instrumento del merchandising que consiste en un diagrama o croquis, en el que se describe en detalle el sitio en el que debe ser ubicado cada producto de un comercio. Planimetría Es la forma en que se agrupa los productos en números y ubicación, teniendo en cuenta 4 criterios productos con mayor y menor peso, según las necesidades del cliente: rotación, ventas en pesos, utilidades generadas y participación del mercado Agencia de publicidad: Una agencia de publicidad es una organización comercial independiente, compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas. Las agencias están especializadas en la comunicación y ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada AIDA El término AIDA es un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra «AIDA» es un acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action). Son cuatro escalones que el cliente debe «subir», ordenada y progresivamente, para tomar la decisión de comprar un producto (bien o servicio) Anuncio Un anuncio es un mensaje destinado a dar a conocer un producto, suceso o similar al público. Actualmente los anuncios están relacionados con un propósito persuasivo (intentan convencer) y están encauzados a la promoción de artículos, productos y servicios. Anunciante La figura del anunciante es aquella que invierte, ordena y para quien se elabora una campaña publicitaria, ya sea una empresa, un ente público e incluso un particular. El anunciante tiene la responsabilidad plena de su campaña, a nivel jurídico y económico, con independencia de la durabilidad la publicidad emitida. Todas las termino grafías han sido sacadas por vía internet, en diferentes sitios especializados en términos (Diccionarios en línea y paginas especializadas en mercadeo) y respuestas (Las Wikis) de mercadeo.