condiciones msc cruceros

C.I.F: B85834133, Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.273- Folio 11-Sección 8-Hoja M-491382-Inscripción 1,
Titulo Agencia de Viajes CICMA nº 2374
CONDICIONES CRUCERO MSC MUSICA
Documentación de viaje
Antes del comienzo del viaje, MSC Cruceros proporcionará a través de su Agencia de Viajes los siguientes
documentos a los pasajeros:
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Billetes del crucero
Billetes de avión (si se incluye)
Información del Sistema sin Efectivo
Bonos de traslados y/o estancias (si se incluye)
Etiquetas de equipaje
Guía de Vida a Bordo
Documentación de identificación:
Para viajar se necesita pasaporte en vigor de acuerdo con el crucero elegido: en el caso de cruceros por el
Caribe, será necesario el pasaporte de lectura óptica en vigor.
En caso contrario no será posible el embarque y no se reembolsará el billete del crucero.
Para los ciudadanos Italianos residentes en Italia será necesario un documento de identidad válido para la
expatriación o un pasaporte válido según los puertos de escala tocados por el barco.
Para los ciudadanos extranjeros residentes en Italia será necesario verificar la validez de su documento
para la expatriación en el consulado correspondiente.
Los documentos podrán ser retirados en el momento del embarque por la oficina de administración del
barco y conservados durante todo el crucero con el objetivo de exhibirlos a las autoridades portuarias. En
caso de necesidad, podrán ser devueltos temporalmente.
1.Estado de salud y condiciones para realizar el viaje
Cada pasajero debe garantizar que está en buenas condiciones física para viajar en barco y en avión. En
caso de discapacidad el pasajero está obligado a presentar en el momento de hacer la reserva un
certificado médico que declare su idoneidad para viajar, si no lo presenta se le podrá negar la posibilidad
de embarcar.
En caso de que se requieran condiciones particulares para el transporte y/o alojamiento y/o asistencia,
estas deben ser comunicadas en el momento de la reserva y están sujetas a la disponibilidad de cada
crucero. Los barcos no disponen de locales, asistencia o equipos médicos especializados.
Las mujeres que lleguen a la 28ª semana de embarazo (y no más) antes de que termine el crucero,
pueden realizarlo, siempre y cuando tengan un certificado firmado por el especialista que declare que
están en condiciones de realizar el viaje.
MSC Cruceros no se hace responsable de cualquier consecuencia que pueda derivar de la incapacidad del
pasajero para viajar, tanto si se ha declarado como si no.El pasajero no tiene derecho a ninguna
indemnización o reembolso en caso de que no pueda iniciar o continuar
el viaje por causa de su propia incapacidad.
VACUNAS
Aconsejamos asesorarse en el servicio de higiene y sanidad pública local antes de realizar el viaje.
MSC Cruceros no se hace responsable en caso de incumplimiento de las instrucciones relativas a la
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prevención de enfermedades infecciosas.
En todos los casos se recomienda hablar con el médico para asegurarse de estar en condiciones de viajar.
En varios casos las vacunas son recomendables, pero en otros son obligatorias. La Organización Mundial
de la Salud (OMS) http://www.who.int/vaccines-diseases indica las pautas de vacunación para cada país.
En los cruceros a Brasil puede ser necesaria una visa de entrada y/o una vacuna contra la fiebre amarilla.
La siguiente información está sujeta a modificaciones por parte de las autoridades brasileñas sin aviso
previo. Por eso sugerimos contactar con la embajada o con un consulado brasileño para cerciorarse de su
validez.
La vacuna contra la fiebre amarilla es obligatoria para los pasajeros procedentes de: Angola, Benín,
Bolivia, Burkina Faso, Comore, Colombia, República Dominicana, Congo, Gabón, Gambia, Guinea, Liberia,
Nigeria, Sierra Leona, Sudán, Ecuador, Guayana Francesa, Perú, Venezuela.
2.¿Qué debo saber sobre el embarque?
Las operaciones de embarque se iniciarán unas tres horas antes de la hora de salida indicada en el
catálogo y en el billete del crucero. La facturación se cerrará aproximadamente una hora antes de que
zarpe el barco excepto en los puertos americanos, en los que la facturación se cerrará dos horas antes.
Durante el embarque los pasajeros tendrán que realizar las siguientes operaciones en el orden indicado
a) Entregar el equipaje - al que anteriormente habrán puesto las etiquetas con su nombre, apellido,
nombre del barco, número del camarote, fecha y puerto de salida- a la tripulación que se encargará de
llevarlo al camarote.
b) Presentarse en el mostrador de facturación para llevar a cabo el control del billete del crucero y del
documento necesario para salir al extranjero (pasaporte).
c) Una vez realizado el control de los documentos, los pasajeros recibirán la Cruise Card, la tarjeta
magnética que podrán utilizar para pagar a bordo las excursiones, las consumiciones en los bares, la
lavandería, el servicio en el camarote, la peluquería, los tratamientos en el centro de belleza, las compras
en las tiendas Duty Free, al fotógrafo y propinas (excepto en el Casino).
Para recibir la Cruise Card se os pedirá que registréis vuestra tarjeta de crédito o que depositéis una
cantidad en efectivo. No se aceptan cheques personales en ninguna circunstancia. A continuación damos la
lista de las tarjetas de crédito que se admiten a bordo: Visa, Mastercard, JCB y American Express. Este
servicio (SISTEMA SIN EFECTIVO) está disponible en todos nuestros barcos.
d) Medidas de seguridad: por motivos de seguridad, el personal encargado podrá registrar a los pasajeros
y/o su equipaje y tiene derecho de confiscar cualquier artículo que la Compañía considere que puede
representar un peligro para la seguridad de los pasajeros, de la tripulación y del barco.
Operaciones de embarque AVION + CRUCERO
En el caso de los cruceros que incluyen viajes en avión, los pasajeros tendrán que dirigirse al mostrador de
facturación de la compañía aérea al menos dos horas antes de la salida. Cuando lleguen al aeropuerto
internacional se les proporcionará la asistencia necesaria para el traslado hasta el puerto desde el que
zarpará el crucero.
3.Aviso Importante para viajeros en continente africano
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Desde Septiembre de 2009 las autoridades sanitarias de Sudáfrica y Namibia exigen que los pasajeros
que lleguen desde otros puertos Africanos muestren una prueba de que han sido vacunados contra la
fiebre amarilla.
Por esa razón, en elcrucero de MSC Sinfonia que sale el 24 de Octubre y todos aquellos cruceros de la
temporada de Sudáfrica, cualquier pasajero que no demuestre que ha sido vacunado verá denegado el
acceso a bordo.
4.¿MSC Cruceros dispone de paquetes de bebidas?
Para hacer más cómoda tu estancia a bordo, MSC Cruceros ha preparado unos paquetes de bebidas que
podrás contratar en tu agencia de viajes, y que incluyen todo lo que puedas imaginar ¡a un precio
irresistible!
Paquete 1 (Incluye bebidas alcohólicas)
Paquete 2 (sin bebidas alcohólicas)
Vino embotellado* - Cerveza – Agua mineral – Refrescos
Agua mineral y refrescos
105 € por persona
56 € por persona
Estos paquetes son válidos para cruceros de 7 noches en 2010; Sólo se pueden reservar a través de
agencias de viajes; son válidos para comidas y cenas en restaurantes (que no sean de pago) y en el
Buffet libre; el consumo es ilimitado.
Condiciones de aplicación: Si un pasajero contrata un paquete de bebidas el resto de los ocupantes del camarote deberán tener el suyo propio (puesto que
son personales e intransferibles); asimismo, aquellos pasajeros que figuran en la misma reserva o reservas conexionadas a la del pasjero que contrata los
paquetes anteriormente mencionados, deberán contratar obligatoriamente el mismo paquete de bebidas. Si el paquete contratado es el de bebidas alcohólicas,
el resto de los adultos del camarote deberán contratar el mismo paquete. Los menores de 18 años sólo pueden contratar el paquete sin bebidas alcohólicas y si
al menos uno lo contrata, el resto de pasajeros menores también deberá contratar el mismo.
* Consulta en tu agencia de viajes las marcas incluidas
5.¿Qué es el seguro de Europ Assistance, y qué cubre?
VIAJE CON TODA TRANQUILIDAD CON EL SEGURO DE ASISTENCIA MULTIRRIESGO DE EUROP
ASSISTANCE PARA LOS VIAJEROS DE MSC CRUCEROS
En los servicios contratados de su crucero, no están incluidos ningún seguro ni asistencia de repatriación.
Para su tranquilidad y la de los suyos, MSC Cruceros le recomienda suscribir una póliza multirriesgo con
Europ Assistance.
Para cruceros que tengan salida durante la temporada 2009/2010, descárgate la Política Europe Assistance
2009/2010
A BORDO
¿Dónde puedo guardar mis objetos de valor?
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Para guardar tus objetos de valor te aconsejamos utilizar las cajas de seguridad complementarias a bordo.
MSC Cruceros no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor.
¿Puedo llevar animales?
Por razones de seguridad, está terminantemente prohibido llevar animales domésticos o cualquier otro tipo
de animal en el barco.
¿Puedo hacer un crucero si estoy embarazada?
Las mujeres embarazadas de hasta 28 semanas a la fecha final del crucero pueden viajar en nuestros
barcos presentando en el momento de la reserva un certificado médico que atestigüe su aptitud física para
viajar y que realizar el crucero no supone ningún riesgo para su salud.
¿Y si pierdo algo en el barco?
MSC Cruceros no se hace responsable de los objetos personales perdidos en el barco. Las personas que
pierdan objetos personales a bordo pueden preguntar en la Oficina de Información si sus objetos han sido
encontrados. A los pasajeros que encuentren objetos perdidos se ruega dirigirse a la Oficina de
Información para entregarlos.
¿Pueden subir visitantes a bordo? Por motivos de seguridad no se permite la entrada de visitantes a
bordo.
¿Puedo fumar?
Está permitido fumar sólo en las áreas para fumadores y en las cubiertas exteriores (decks). Está
prohibido fumar en los comedores.
¿Qué es el programa de día?
Todas las noches, el personal de camarote distribuirá por los camarotes el programa detallado del día
siguiente de manera que todos los pasajeros estén informados sobre las actividades y diversiones que el
personal de MSC propone.
¿Qué es lo más apropiado a bordo?
Para la vida a bordo y las excursiones aconsejamos llevar ropa cómoda. Para las veladas de gala y las
fiestas es preferible que los señores lleven traje oscuro y las señoras vestido
de noche. Siempre conviene tener a mano un jersey o echarpe porque los cambios bruscos de
temperatura son frecuentes al pasar de lugares con aire acondicionado a ambientes al aire libre. En las
excursiones con visitas a lugares sagrados se aconseja vestirse de manera sobria, es decir, no llevar
pantalones cortos, bermudas, camisetas de tirantes, etc...
¿Son gratuitas las tumbonas?
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Las tumbonas están a disposición de todos los viajeros, son gratis y no se reservan.
Recordamos a los señores pasajeros que no deben ocupar las tumbonas en las que haya objetos
personales aunque estén vacías desde hace mucho tiempo. Los pasajeros tienen además a su disposición
toallas cerca de las piscinas que deben devolver cuando no las necesiten más.
¿Qué hay en las tiendas de a bordo?
En las boutiques de a bordo se pueden comprar artículos de cosmética y perfumería, ropa, joyas, películas
y equipos de fotografía, gafas, cremas solares y además una gran variedad de artículos internacionales en
las tiendas libres de impuestos.
PROCEDIMIENTO DE DESEMBARCO
Procedimiento de desembarque del equipaje A:
Al término del crucero es preciso cumplir con ciertas formalidades y procedimientos de desembarque. En el
programa del día anterior al desembarque figurará toda la información necesaria. El Director del Crucero y
su personal te ayudarán a cumplirla de manera rápida y sencilla. Hemos establecido un orden de
desembarque que da prioridad a los pasajeros con otras necesidades. Al término del crucero, los oficiales
de aduana y de la oficina de inmigración suben a bordo para autorizar las operaciones de desembarque.
Para cumplir con las ordenanzas aduaneras, todo el equipaje deberá dejarse en el suelo antes del
desembarque. El proceso se lleva a cabo lo más rápido posible y los equipajes se retiran en el hall de la
aduana en el puerto. El día antes del desembarque pasamos por todas las cabinas para entregar etiquetas
de identificación para las maletas. Escribe tus datos (nombre y dirección), coloca las etiquetas en tu
equipaje y déjalo fuera de la cabina la noche anterior al desembarque. Las maletas se guardan en un sitio
seguro y se colocan en el suelo a la llegada. Como deben pasar por un control de aduana, las autoridades
de aduana podrán pedirte que las abras. Te aconsejamos llevar en el equipaje de mano todos tus
documentos y objetos delicados o valiosos.
INFORMACION DE INTERES
Fumadores
En el barco hay áreas reservadas a los fumadores.
Tiendas
En las tiendas de a bordo podrás adquirir prendas de vestir, artículos de cosmética, perfumes, joyas,
pieles, cámaras fotográficas, gafas, cremas solares, así como artículos internacionales en los locales duty
free.
Vestuario
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Para la vida a bordo y las excursiones se aconseja llevar ropa deportiva.
Para las veladas de gala y las fiestas se recomienda llevar trajes oscuros a los hombres y trajes de noche a
las mujeres.
Es aconsejable tener siempre disponible un suéter o un chal para protegerse de los cambios bruscos de
temperatura al pasar de los ambientes climatizados al exterior.
Para las excursiones con visitas a lugares sacros se recomienda llevar ropa sobria (no pantalones cortos,
bermudas, camisetas de tirantes, etc.).
Tumbonas
Las tumbonas están a disposición de los pasajeros sin cargo y sin derecho de reserva. Se invita a los
pasajeros a no ocupar las tumbonas con objetos personales durante ausencias largas.
Además, en las proximidades de la piscina se suministran toallas, que se deben devolver después de
su uso. También se pueden solicitar toallas al camarero de la cabina.
Programa del día
Cada noche, la Dirección del crucero pasa por las cabinas a distribuir el programa detallado del día
siguiente para informar a los pasajeros sobre las actividades y los entretenimientos propuestos por el
personal MSC.
Noticias del día:
Cada día se imprime un resumen de las principales noticias publicadas en los periódicos italianos y
europeos.
Pide tu copia en la Oficina de Información.
Estancias
En caso de falta de alojamiento, MSC se reserva la facultad de sustituir las estructuras hoteleras
indicadas por otras de igual categoría.
Custodia de valores:
La empresa no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o robos de valores u objetos preciosos
guardados en la cabina, en el equipaje o abandonados sin custodia. Los pasajeros tienen cajas de
seguridad a disposición en la Oficina de Información y en algunas cabinas de los barcos.
Garaje para coches:
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En la mayoría de los puertos de embarque y de los aeropuertos hay servicios de aparcamiento
concertados.
Estos servicios son de pago.
Se recomienda llamar por teléfono para reservar.
Horario de las comidas :
El café para los madrugadores se sirve en la cubierta exterior de 6:30 a 07:00. El desayuno se sirve en la
sala restaurante de 07:00 a 09:30 o en el bufé de la cubierta exterior de 07:00 a 10:00, o en la cabina de
07:30 a 10:00. Dirigirse al camarero de cubierta.
Las comidas se sirven en dos turnos: almuerzo: a las 12:00 y a las 13:30 en la sala restaurante; de 12:00
a 13:45 en el bufé de la cubierta.
La cena se sirve a las 19:00 y a las 21:00 en la sala restaurante. En el momento de reservar el crucero se
pueden encargar dietas especiales.
Los horarios pueden variar según las escalas y las excursiones.
Entretenimientos gratuitos a bordo : Durante la navegación se organizan torneos de bridge,
baloncesto, ping-pong, tenis, voleibol, shuffle board, juegos en la piscina, festivales de la canción,
búsquedas del tesoro, adivinanzas, bailes de disfraces y concursos de belleza.
Servicios varios
Centro médico: servicios de salud a cargo exclusivamente de médicos y enfermeros durante la
navegación. Las prestaciones del médico de a bordo corren por cuenta del pasajero sobre la base de las
tarifas del Colegio de Médicos de Génova. Asimismo están a cargo del pasajero los servicios de fotografía,
peluquería, barbería, salón de belleza, sauna, masajes, lavandería y planchado.
Oficina de correos: la correspondencia se puede entregar en la Oficina de Información a bordo, que se
ocupa del franqueo (a cargo del pasajero) y el envío a través de los agentes locales de la empresa.
Radio, telecomunicaciones: la estación de radio a bordo está abierta las 24 horas del día salvo durante las
paradas en los puertos. Las comunicaciones telefónicas son posibles a través de la estación INMARSAT (06
87120483) de Roma o directamente utilizando los números indicados en la tabla.
Todas las cabinas están dotadas de la corriente alterna que se especifica a continuación: MSC Musica, MSC
Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Rhapsody y MSC Melody 110/220V.
Es posible solicitar adaptadores en la Oficina de Información.
Debo seguir una dieta especial, ¿encontraré la mía a bordo?
Puedes reservar menús especiales a bordo si tu dieta lo requiere, y deberás pedirlos a la hora de la
reserva. MSC Cruceros trabaja de forma cercana con AIC (Asociación Italiana de Celíacos) para ofrecer
menús sin gluten en los restaurantes de MSC Fantasia, MSC Musica, MSC Orchestra y MSC Poesia en
cruceros por el Mediterráneo y Norte de Europa. En MSC Splendida, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia,
MSC Armonia y MSC Melody los pasajeros pueden encontrar productos envasados sin gluten como
aperitivos, galletas, croissant, pasteles y bollería.
Disposiciones monetarias
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Para los cruceros de Mediterráneo, Norte de Europa, así como los trasatlánticos que parten desde Europa,
la moneda oficial abordo es el euro (€).
Para los cruceros por el Caribe, Norte América, Sudamérica, Sudáfrica y los trasatlánticos que regresen a
Europa, la moneda oficial abordo será el dólar americano ($)
Para los pagos de los gastos efectuados a bordo, salvo el casino, rige el Cashless System.
No se aceptan cheques personales ni tarjetas electron.
MSC Cruceros con UNICEF
Desde el 13 de julio 2009, MSC Cruceros sostiene un proyecto social con UNICEF para combatir la pobreza
y la desigualdad ayudando a que los niños más desfavorecidos de Río de Janeiro y de Sao Paulo puedan
acceder a una educación de calidad.
MSC Cruceros invita a los pasajeros a participar en el programa “Sube a Bordo por los Niños” (Get on
board for children!) y a contribuir con una pequeña donación, que podrá ser de tan sólo 1€ (o $1.50) y
que se añadirá a la cuenta al final del crucero. Sin embargo, dicha donación, válida en todos los barcos de
la flota de MSC Cruceros, es voluntaria. Por consiguiente, los pasajeros podrán decidir si desean aumentar,
disminuir o cancelar la donación comunicando su decisión a la Oficina de Administración, antes de las
22:00 horas del último día de crucero. Para su comodidad, si usted no indicara ninguna modificación sobre
este importe, se cargará automáticamente en su cuenta al finalizar el crucero.
Para más información, puede consultar el folleto informativo que encontrará en su camarote o visitar
www.msc-unicef.org
Conexiones Wi-Fi
A bordo de todos los barcos hay disponibilidad de tarjetas Wi-Fi que permiten la conexión inalámbrica a
Internet en algunas zonas del barco, mostrando la señal “MSC Hot Spot Wi-Hi Area”. Sólo necesitas una
tarjeta MSC Wi-Fi de prepago para poder acceder con tu portátil a este servicio. Para comprar la tarjeta no
tienes más que dirigirte al mostrador de Recepción.
Configuración y Activación: La tarjeta MSC Wi-Fi ya está activada y lista para su uso. Todo lo que
tienes que hacer es dirigirte a las zonas designadas y abrir el explorador. El sistema se conecta
automáticamente al portal de MSC Wi-Fi, solo tendrás que insertar tu usuario y contraseña (te lo darán en
papel) ¡y ya podrás navegar!
Condiciones: El servicio es posible gracias a una conexión por satélite de banda ancha compartido. Por
esta razón el servicio podría prestarse con lentitud durante picos de uso. El crédito sobrante no podrá ser
reembolsado, cancelándose la tarjeta automáticamente a la finalización del crucero.
Normas y condiciones del porteador
MSC Crociere S.a, en adelante la “Compañía”, ofrece a la venta todos los cruceros que figuran en el
presente folleto, asimismo, MSC Crociere S.a. se encarga del transporte a bordo del buque. En las
Condiciones (según se definen seguidamente), salvo que el contexto requiera lo contrario, las siguientes
expresiones tendrán el significado que se les asigna:
- Por “reserva” se entenderá los trámites realizados por el Pasajero para formalizar un Contrato con la
Compañía.
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- Por “Condiciones de reserva” se entenderá los términos y condiciones y la información y condiciones
que se recojan en el folleto correspondiente de la Compañía, así como otra información o condiciones que
constituirán los términos expresos de su Contrato con la Compañía.
- Por “Transportista” se entenderá al propietario y/o al fletador y/o al operador y/o sus empleados y/o
sus agentes de cualquier transporte, sea por tierra, mar o aire, incluyendo el buque, en la medida que
cualquiera de ellos actúe como Transportista o Transportista efectivo.
- Por “Condiciones de transporte” se entenderá las condiciones de transporte del Transportista,
facilitando el transporte de cualquier clase, incluido por vía aérea, terrestre y marítima. Estas Condiciones
expresan las disposiciones de la legislación del país del Transportista en cuestión y podrán estar
supeditadas a convenciones internacionales; cualquiera de ellas, o ambas a la vez, podrán limitar o excluir
la responsabilidad del Transportista. En la sede principal de la Compañía podrán obtenerse copias de las
Condiciones de Transporte de cualquier Transportista.
El Contrato incorpora la Condición de Transporte como condición expresa.
- Por “Contrato” se entenderá el Contrato formalizado entre la Compañía y el Pasajero relativo al crucero
pertinente, acreditado por la emisión de la factura que la Compañía remitirá al Pasajero. Todas las
reservas están sujetas a las Condiciones de reserva.
- Por “Crucero” se entenderá el crucero a bordo del buque descrito en el folleto correspondiente de la
Compañía o bien en otra documentación elaborada en nombre o representación de la Compañía.
- Por “organizador” se entenderá MSC Crociere S.a. cuya razón social es 40, avenue Eugène Pittard, Ch1206 génova, Suiza, y que organiza viajes Combinados y los vende u ofrece en venta, ya sea directamente
o a través de un Detallista.
- Por “Pasajero” se entenderá cada una de las personas identificadas en la reserva, en la factura y/o en el
billete emitido por la Compañía.
- Por “viaje Combinado” se entenderá el Crucero, cualquier vuelo y estancia anterior y/o posterior al
Crucero, pero no las Excursiones en tierra o los servicios de enlace en determinados puertos.
- Por “Detallista” se entenderá a la persona que venda u ofrezca en venta el viaje Combinado propuesto
por el organizador.
- Por “Excursión por tierra” se entenderá cualquier excursión o actividad ofrecida en venta por la
Compañía que no esté incluida como parte del precio todo incluido del Crucero.
1. PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y DEPÓSITO
1.1 Para efectuar una reserva, el Pasajero debe ponerse en contacto con un agente o representante
autorizado de la Compañía.
1.2 al efectuar una reserva, la persona que la realiza confirma que todas las personas identificadas en el
momento de la reserva y en la factura convienen en quedar obligados por las Condiciones de reserva,
asimismo confirma que tiene autoridad para aceptar las Condiciones de reserva en nombre de todas las
personas identificadas en el registro de facturas
1.3 En el momento de la reserva se exigirá el pago de un depósito equivalente al 25% del importe total
del viaje contratado
1.4 Todas y cada una de las personas identificadas en la reserva constituyen un Pasajero.
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1.5 la Compañía sólo acepta la reserva cuando envía una factura de confirmación al Pasajero o al
Detallista del Pasajero, momento a partir del cual existe un Contrato legalmente vinculante entre el
Pasajero y la Compañía
2. CONTRATO
2.1 El Contrato se regirá por la legislación española y las reclamaciones o conflictos que no puedan
resolverse de otro modo se regirán y negociarán con arreglo a la legislación española, incoándose los
procedimientos judiciales correspondientes ante los tribunales de Madrid.
2.2 Todos los Cruceros están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva. No se formalizará
Contrato alguno hasta que se abone el depósito, el pago parcial o el importe total y se emita la factura de
confirmación.
2.3 Se exige el pago completo antes de los 30 días previos a la salida.
2.4 Si la solicitud de reserva se efectúa con 30 días de antelación a la salida, el pago completo deberá
remitirse en el momento de la reserva.
2.5 En el supuesto de que cualquier Pasajero no abone el importe completo con 30 días de antelación a la
salida, la Compañía tendrá derecho a cancelar la reserva sin previo aviso e imponer cargas de cancelación
(establecidas más adelante en la cláusula 9) al margen de que se revenda o no la plaza.
3. PRECIOS Y GARANTÍA DE PRECIO
3.1 No se efectuarán cambios en el precio del Crucero dentro de los 20 días previos a la salida o una vez
que la Compañíahaya recibido el pago completo del Crucero.
3.2 la Compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento anterior al plazo
señalado en la cláusula 3.1 precedente para reflejar las variaciones en:
a) los costes del transporte aéreo.
b) los costes de combustible para la propulsión de la nave
c) los derechos, impuestos o tarifas facturables por servicios como las comisiones de embarque o
desembarque en puertos o aeropuertos.
Las variaciones pueden ser al alza o a la baja. En el párrafo a) cualquier variación del precio del paquete
equivaldrá a la cantidad extra cobrada por la línea aérea. En el párrafo b) cualquier variación en el precio
del paquete equivaldrá a un 0,33% del precio del crucero por cada dólar de incremento del precio del
petróleo por barril (índice NyMEx). En el párrafo c) cualquier variación del precio del viaje combinado
equivaldrá al importe completo de la tarifa. Las tarifas se calculan teniendo en cuenta la fecha de
publicación del presente folleto.
3.3 Si el incremento equivale a más de un 10% del precio, el Pasajero tendrá derecho a cancelar el
Contrato con el reembolso completo de todas las cantidades abonadas. Para ejercitar su derecho, el
Pasajero debe notificar por escrito a la Compañía dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción del
aviso del incremento de precio.
4. SEGURO
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La Compañía recomienda que los Pasajeros contraten una póliza de seguros, según se especifica las
páginas 246 y 247 o una póliza equivalente.
5. PASAPORTE Y VISADOS
5.1 los Pasajeros deberán estar en posesión de pasaportes completos que sean válidos mientras dure el
crucero, y deberán tener una validez de seis meses tras la fecha de regreso. Ciertos países exigen
pasaportes con foto digital y en formato legible por máquina, sobre todo Rusia y Estados Unidos.
5.2 la Compañía no se encarga de obtener visados para los Pasajeros; esta tarea es responsabilidad del
Pasajero individual.
6. CONDICIONES DE SALUD Y APTITUD PARA VIAJAR
6.1 El Pasajero garantiza que goza de buena salud para viajar tanto por vía marítima como por vía aérea,
y que su conducta o estado no menoscabará la seguridad o la comodidad del buque, la aeronave o el resto
los Pasajeros.
6.2 los Pasajeros en un estado susceptible de afectar a la aptitud para viajar deben presentar un
certificado médico antes de la reserva. Se aconseja a las mujeres embarazadas solicitar asesoría médica
antes de viajar en cualquier fase del embarazo.
6.3 El Transportista no dispone a bordo de ninguna de las naves del crucero instalaciones médicas
adecuadas para dar a luz. La Compañía no puede aceptar la reserva ni trasportar a ninguna Pasajera que
cumpla 28 semanas o más de embarazo al término del crucero.
6.4 las Pasajeras que cumplan 28 semanas de embarazo en el momento del embarque deben obtener un
certificado médico de un facultativo en el que se confirme su aptitud para viajar.
6.5 En el supuesto de una reserva realizada por una Pasajera que no era consciente ni tenía modo
razonable de saber en el momento de la reserva que se encontraba embarazada, la Compañía
reembolsará el precio total abonado por dicha Pasajera en concepto de cancelación de la reserva siempre y
cuando dicha cancelación se efectúe en cuanto sea razonablemente viable, tras lo cual la Compañía no
tendrá responsabilidad ulterior frente a la Pasajera.
6.6 la Compañía y/o el Transportista se reserva expresamente el derecho de denegar el embarque a
cualquier Pasajera que presente en apariencia un avanzado estado de gestación y no responderá por dicha
denegación.
6.7 la Compañía y/o el Transportista se reserva el derecho de exigir a cualquier Pasajero la presentación
de un certificado médico de aptitud para viajar en el Crucero.
6.8 Para la seguridad y el confort de todos los Pasajeros que se encuentren enfermos, no se sientan bien,
tengan movilidad reducida o sean discapacitados, es importante facilitar la mayor información posible el
momento de la reserva.
6.9 los Pasajeros con una discapacidad física o mental que requieran un tratamiento o asistencia especial
(incluidas personas confinadas a una silla de ruedas) deberán, antes de efectuar la reserva, informar por
escrito a la Compañía de la naturaleza de la discapacidad, así como de cualquier aparato médico que
tengan previsto subir a bordo y/o de cualquier asistencia médica especial o de otra índole que puedan
precisar.
Es posible que tales Pasajeros precisen también ir acompañados por un compañero de viaje en buen
estado de salud y capacitado para asistirles.
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6.10 los Pasajeros confinados a una silla de ruedas deben llevar su propia silla plegable y de tamaño
estándar y deben ir acompañados por un compañero de viaje en buen estado de salud y capacitado para
asistirles.
6.11 la Compañía se reserva el derecho a denegar el pasaje a cualquier Pasajero que no notifique
adecuadamente a la Compañía las discapacidades o la necesidad de asistencia antedichas o que, en
opinión de la Compañía y/o del Transportista, no sea apto para viajar o cuyo estado pueda constituir un
peligro para él mismo o para otros Pasajeros del Crucero.
6.12 Puede suceder que los Pasajeros enfermos, en silla de ruedas o con movilidad reducida no puedan
descender a tierra en los puertos en los que los buques no puedan atracar al costado del muelle. La
Compañía, previa solicitud por escrito, facilitará una lista de dichos puertos.
6.13 Si a juicio del Transportista, el Capitán o el Doctor de la nave del crucero un Pasajero no es, por
cualquier motivo, apto para viajar, o es probable que ponga en peligro la salud o la seguridad, o que se le
niegue el permiso para desembarcar en cualquier puerto o que haga responsable al Transportista por
mantenimiento, asistencia o repatriación, el Capitán tendrá derecho a denegarle el embarque o a
desembarcar al Pasajero en cualquier puerto, o a trasladar al Pasajero a otro atracadero o cabina. El
Doctor a bordo tendrá derecho a administrar los primeros auxilios y cualquier medicina u otra sustancia
y/o a admitir o a confinar al Pasajero en el hospital del buque u otra institución similar en cualquier
puerto, siempre y cuando el Doctor de la nave y/o el Capitán consideren que dichas medidas son
necesarias. El rechazo del Pasajero a cooperar en lo que respecta a dicho tratamiento puede suponer su
desembarco en cualquier puerto, en cuyo caso ni la Compañía ni el Transportista responderán ante
cualquier pérdida, gasto o indemnización al Pasajero.
6.14 Caso de que al Pasajero se le niegue el embarque por causas de salud o de aptitud para viajar, ni la
Compañía ni el Transportista tendrá ninguna responsabilidad frente al Pasajero.
6.15 la Compañía y/o el Transportista y/o las autoridades sanitarias de cualquier puerto tendrán derecho a
administrar un cuestionario de salud pública a su propio nombre. El Pasajero deberá facilitar información
precisa sobre los síntomas de cualquier enfermedad, incluidas, sin carácter limitativo, las enfermedades
gastrointestinales. El Transportista, a su exclusivo criterio, podrá denegar eltratamiento médico o las
instalaciones médicas facilitadas en tierra. Usted debe garantizar que dispone de un seguro médico de
viaje exhaustivo que cubra el tratamiento médico y la repatriación.
7.2 El Pasajero reconoce que en tanto que exista un Doctor cualificado a bordo del buque, es obligación y
responsabilidad del Pasajero solicitar asistencia médica si resulta necesario durante crucero. Los servicios
médicos se cobrarán a bordo.
7.3 El Doctor del buque no es un especialista y su centro médico no está equipado al mismo nivel que un
hospital en tierra. El buque lleva material y equipo médico de conformidad con las responsabilidades de su
estado de bandera para tratar afecciones de poca importancia. Por lo tanto, ni la Compañía, ni el
Transportista ni el Doctor responderán frente al Pasajero por causa de incapacidad para tratar cualquier
afección médica.
7.4 En el supuesto de enfermedad o accidente, es posible que la Compañía, el Transportista o el Capitán
deban desembarcar a los Pasajeros para su tratamiento médico. Ni el Transportista ni la Compañía
efectúan manifestación alguna en cuanto a la calidad del tratamiento médico en cualquier puerto de visita
o en el lugar en el que se desembarque al Pasajero. los niveles y las instalaciones de la asistencia médica
varían de puerto a puerto. Ni la Compañía ni el Transportista efectúan manifestación o garantía alguna en
cuanto al nivel del tratamiento médico en tierra.
8. MODIFICACIONES REALIZADAS POR ELPASAJERO
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8.1 Podrán efectuarse modificaciones en la reserva una vez emitida la factura de confirmación y 15 días
antes de la fecha de salida, con sujeción a una comisión de administración mínima de 30 € por persona y
por modificación y el abono por parte del Pasajero de cualquier gasto adicional contraído con las líneas
aéreas.
8.2 la Compañía intentará, dentro de lo razonable, observar las solicitudes del Pasajero respecto a
modificaciones en los vuelos, pero no podrá considerarse responsable si no es capaz de conseguir tales
modificaciones.
8.3 las solicitudes de modificaciones recibidas dentro del plazo de los 15 días antes de la fecha de salida se
considerarán cancelaciones y se aplicarán los gastos por cancelación que se recogen en la cláusula 9
siguiente.
9. CANCELACIÓN REALIZADA POR EL PASAJERO
9.1 la cancelación de las reservas deberá hacerse por escrito mediante entrega certificada a la Compañía o
a través del Detallista del Pasajero. Junto con el aviso de cancelación deberán remitirse todos los billetes
emitidos y la factura de confirmación.
9.2 Para cubrir la pérdida estimada ocasionada por la cancelación, la Compañía impondrá cargos de
cancelación con arreglo a la siguiente escala:
Más de 61 días antes de la salida – Comisiones de administración de 30€ por Pasajero
Entre 60 y 46 días antes de la salida – 10%*
Entre 45 y 31 días antes de la salida – 25%*
Entre 30 y 16 días antes de la salida – 50%*
Entre 15 y 6 días antes de la salida – 75%*
5 días antes de la salida – 100%*
*o pérdida del depósito si su importe es mayor.
9.3 El Pasajero podrá reclamar estos cargos de cancelación (menos cualquier exceso aplicable) en virtud
de los términos de su póliza de seguros.
10. MODIFICACIONES REALIZADAS POR LA COMPAÑÍA
10.1 la Compañía planifica el crucero con muchos meses de antelación.ocasionalmente puede ser
necesario por motivos estratégicos, comerciales o de otra índole modificar los planes y la Compañía se
reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento. 10.2 En el supuesto de modificaciones significativas
en una condición esencial del Contrato, la Compañía informará por escrito al Pasajero o a su agente de
viajes de dicha cancelación o modificación del itinerario en cuanto sea razonablemente posible.
El Pasajero tendrá la opción de:
a) aceptar la modificación; o
b) reservar otro crucero de los que figuran en el folleto, de calidad equivalente o superior, si estuviera
disponible; o
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c) reservar otro crucero de los que figuran en el folleto, de calidad inferior, si estuviera disponible, con un
reembolso de la diferencia en el precio; o
d) cancelar y recibir el desembolso completo de todas las cantidades abonadas.
10.3 El Pasajero deberá notificar a la Compañía su decisión por escrito o a través de su agente de viajes
en un plazo de tres días desde la recepción del aviso de alteración.
10.4 la Compañía tiene la facultad de asignar al pasajero un camarote distinto del establecido en el
contrato, con tal de que tenga características análogas. De producirse un cambio de alojamiento a
camarote de inferior precio, los pasajeros afectados por tal cambio únicamente tendrán derecho al
reembolso de la diferencia de precio, según las tarifas contenidas en el catálogo.
11. CANCELACIÓN REALIZADA POR LA COMPAÑÍA
11.1 la Compañía se reserva el derecho de cancelar, en cualquier momento, cualquier crucero mediante
notificación por escrito (cuando sea posible) al Pasajero.
11.2 Si la cancelación se efectúra debido a cualquier circunstancia imprevista o inusual que escape al
control de la Compañía, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso aunque se haya ejercido
toda la diligencia debida, la Compañía ofrecerá al Pasajero la opción de: a) recibir el reintegro íntegro de
todas las cantidades abonadas; o b) reservar otro crucero de los que figuran en el folleto de calidad
equivalente o superior, sin coste adicional, si estuviera disponible; o c) reservar otro crucero de los que
figuran en el folleto de calidad inferior, si estuviera disponible, con un reembolso de la diferencia en el
precio.
11.3 Si la cancelación es por otro motivo, la Compañía le ofrecerá las mismas opciones que se recogen en
el apartado 11.2.
11.4 la decisión del Pasajero deberá remitirse a la Compañía por escrito o a través de su agente de viajes
en un plazo de 3 días desde que el Pasajero reciba el aviso de cancelación.
12. OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA
12.1 Sujeto a lo dispuesto en 12.4 y 12.8, la Compañía acepta la responsabilidad en los casos de muerte,
lesiones o enfermedad causados por su actuación u omisión negligente y la de aquellos proveedores de
servicios que formen parte del viaje Combinado. la Compañía limita su responsabilidad, en su caso, según
las convenciones mencionadas en los apartados 12.4 a 12.8 inclusive. En cualquier caso la Compañía no
responderá por un desempeño indebido o por el no desempeño que sea:
a) completamente atribuible a la culpa del Pasajero;
b) la actuación u omisión imprevisible o inevitable de un tercero sin relación con la prestación de los
servicios que se tengan que prestar en virtud del Contrato.
c) una circunstancia inusual o imprevisible que escape al control de la Compañía y/o de aquellos
proveedores de servicios que formen parte del crucero cuyas consecuencias no podrían haberse evitado
incluso aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida, incluido, sin carácter limitativo, una causa de
fuerza mayor; o
d) una circunstancia que la Compañía y/o aquellos prestatarios de servicios que formen parte del crucero
no podían haber previsto o impedido incluso con toda la diligencia debida. 12.2 Para las reclamaciones que
no supongan daños personales, muerte o enfermedad o que no estén sujetas a las convenciones aludidas
en los apartados 12.4 a 12.8 inclusive, la responsabilidad de la Compañía por el cumplimiento indebido el
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Contrato se limitarán a un máximo de dos veces el precio que el Pasajero afectado abonó por el crucero
(sin incluir las primas y los cargos por modificación).
12.3 Todo transporte (por tierra, mar y aire) está supeditado a las Condiciones de Transporte del
transportista real. Estas
Condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad y se incorporan expresamente al Contrato. la
Compañía, previa petición, facilitará copias de dichos términos y condiciones. 12.4 El transporte de
Pasajeros y su equipaje por vía aérea está regulado por varios convenios internacionales (“los Convenios
aéreos Internacionales”), como por ejemplo el convenio de varsovia de 1929 (reformado por el Protocolo
de la haya de 1955 o el Protocolo de Montreal de 1999) o el Convenio de Montreal de 1999. En la medida
en que la Compañía pueda ser responsable, como una aerolínea que no presta servicios, ante los
Pasajeros con respecto al transporte por vía aérea, se incorporan expresamente a las presentes
Condiciones los términos de los Convenios aéreos Internacionales (incluidas las modificaciones sucesivas y
cualquier nuevo convenio que pueda ser aplicable a un contrato para un crucero entre la Compañía y el
Pasajero). Los Convenios aéreos Internacionales pueden permitir al transportista limitar su responsabilidad
por muerte y lesiones corporales, pérdida y daños en el equipaje y retrasos. En la medida en que la
Compañía tenga alguna responsabilidad frente a Pasajero relativa al transporte aéreo, deberá
determinarse en consecuencia. La Compañía, previa petición, facilitará copias de dichas convenciones.
12.5 El Convenio de atenas de 1974 regulará el transporte de Pasajeros y su equipaje por mar (en
adelante, “el Convenio de atenas”) en su texto reformado de 1976. El Convenio de atenas se incorpora
expresamente a estas Condiciones y cualquier responsabilidad de la Compañía y/o el Transportista por
muerte o lesiones corporales o por pérdida o daños al equipaje derivada del transporte por mar se regirán
por lo dispuesto en el Convenio de atenas y se determinará únicamente de acuerdo con el Convenio de
atenas. El Convenio de atenas limita la responsabilidad del transportista por muerte, lesiones corporales o
daños en el equipaje e incorpora disposiciones específicas para los objetos de valor. El Convenio de
Atenas establece la presunción de que el equipaje ha sido entregado indemne al Pasajero salvo que éste lo
comunique por escrito a la Compañía (en calidad de transportista):
a) En caso de daño aparente, antes o en el momento del desembarque o la reentrega; o b) en caso de un
daño que no fuera aparente o si hubiera pérdida, dentro de los 15 días desde la fecha de desembarque o
reentrega o desde el momento en que tal reentrega debería haberse producido. los daños pagaderos por
la Compañía hasta los límites establecidos en el Convenio de atenas deberán reducirse en proporción a
cualquier negligencia atribuible al Pasajero y según el máximo deducible especificado en el artículo 8 (4)
dicho Convenio. la Compañía, previa petición, facilitará copias del Convenio de atenas. 12.6 En la medida
en que la Compañía sea responsable frente al Pasajero con respecto a las reclamaciones derivadas del
transporte por vía aérea o por vía marítima, la Compañía podrá gozar de todos los derechos, recursos,
exenciones y limitaciones al alcance de, respectivamente, los Transportistas efectivos (incluidos sus
propios términos y condiciones de transporte) y en virtud del Convenio de atenas, y nada de lo dispuesto
en estas Condiciones se tendrá por una renuncia de las mismas. Si cualquiera de las disposiciones
contenidas en estas Condiciones deviene nula por aplicación del Convenio de varsovia, el Convenio de
Montreal o el Convenio de atenas o cualquier legislación respectiva aplicable o resultara imposible de
aplicar por otro motivo, se considerará nula en relación con la disposición en cuestión, pero no más allá.
12.7 la responsabilidad de la Compañía no superará en ningún momento a la de cualquier Transportista
en virtud de sus Condiciones de Transporte o de los convenios aplicables o incorporados.
12.8 Excepción hecha de las reclamaciones que se deriven del transporte aéreo (según se dispone en el
apartado 12.4), cualquier responsabilidad por muerte o lesiones corporales y pérdida o daño al equipaje
de la Compañía contraiga frente al Pasajero, ya sea en virtud del Contrato formalizado con arreglo a estas
Condiciones o por otra causa, estará siempre supeditada al límite de responsabilidad recogido en el
convenio de atenas de 46.666 SDr por Pasajero por muerte/ lesión corporal.
12.9 Salvo las disposiciones en contra contenidas en las presentes Condiciones, la Compañía no
responderá bajo ninguna circunstancia de cualquier pérdida o lucro cesante anticipado, pérdida de
recursos, pérdida de uso, pérdida del Contrato u otra oportunidad y por cualquier otro daño o pérdida
indirecta o consecuencial de índole similar.
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12.10 la Compañía no resarcirá a los Pasajeros por reclamaciones derivadas de pérdidas o daños directa o
indirectamente ocasionados por circunstancias en las que se impida el cumplimiento o el cumplimiento
puntual del Contrato por causa de guerra, amenaza de guerra, disturbios, luchas civiles, conflictos
colectivos de trabajo ocasionados por empleados de la Compañía o por otras personas, actividad terrorista
o amenaza de actividad terrorista, fallo en el suministro de energía, riesgos para la salud o epidemias,
desastres naturales o nucleares, fuego o condiciones climatológicas adversas o estados de la mar
adversos, suicidio o intento de suicidio del Pasajero o la exposición deliberada del Pasajero a un peligro
innecesario (salvo que se trate de un intento de salvar una vida humana) o las consecuencias de participar
en una actividad inusual y peligrosa y cualquier otra circunstancia similar que escape al control de la
Compañía.
13. DERECHO DE CAMBIO DEL ITINERARIO
13.1 la Compañía se reserva el derecho a su exclusiva discreción y a la del Capitán del buque (que no
podrá ejercerse de manera poco razonable) a decidir desviarse del itinerario habitual o anunciado del
buque, retrasar o adelantar la navegación, omitir o cambiar los puertos de visita, tramitar un transporte
sustancialmente equivalente en otrobuque, remolcar o ser remolcados o asistir a otros buques o realizar
cualquier actuación similar que, a su exclusivo juicio y discreción y a la del Capitán del buque esté
justificada por cualquier motivo.
Siempre y cuando dicha decisión se adopte de forma razonable, la Compañía no contraerá responsabilidad
u obligación alguna frente al Pasajero.
14. OBLIGACIONES DEL PASAJERO
14.1 Mientras se encuentre a bordo, el Pasajero estará obligado a acatar las solicitudes legítimas del
Capitán del buque o de los oficiales subordinados; y por razones de seguridad u otras razones legítimas
deberá permitirles (junto con otros miembros de la tripulación) registrar a cualquier Pasajero, sus cabinas,
equipaje y objetos personales.
14.2 Por el presente el Pasajero acuerda expresamente permitir tal registro.
14.3 El Pasajero debe haber recibido todas las vacunaciones médicas necesarias antes del crucero y estar
en posesión de todos los billetes, pasaportes válidos, visados, tarjetas sanitarias y cualquier otro
documento necesario para los puertos de visita revistos y el desembarque.
14.4 El Pasajero garantiza que está en buenas condiciones físicas para emprender el Crucero.
14.5 la Compañía y/o el Capitán de cualquier buque o el capitán de cualquier aeronave se reservan el
derecho a su absoluta discreción de denegar el embarque o el desembarque en cualquier puerto del
Pasajero cuya conducta, en opinión razonable de la Compañía o de los capitanes, sea susceptible de poner
en peligro o menoscabar el confort y el disfrute de otras personas a bordo.
14.6 Ningún Pasajero deberá llevar a bordo del buque o de la aeronave mercancías o artículos peligrosos,
ni animales de ninguna clase.
14.7 la Compañía no responderá en modo alguno frente al Pasajero con respecto al incumplimiento o la no
observancia por su parte de lo establecido en la presente cláusula; asimismo el Pasajero deberá resarcir a
la Compañía frente a las pérdidas o daños que le ocasione a ella o a cualquiera de sus proveedores por
causa de dicho incumplimiento o no observancia.
14.8 El comportamiento del Pasajero no deberá comprometer la seguridad, la paz y el disfrute del crucero
por parte del resto de los Pasajeros.
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14.9 El Pasajero no debe llevar a bordo animales vivos, armas de fuego, municiones, explosivos o
sustancias inflamables, tóxicas o peligrosas, sin el consentimiento por escrito de la Compañía.
14.10 El Pasajero responderá de los daños sufridos por la Compañía y/o el Transportista y/o los
Proveedores de cualquier servicio que forme parte del Paquete como resultado del incumplimiento de tales
obligaciones.
En particular, el Pasajero responderá de los daños causados en el mobiliario y en las instalaciones del
barco, de las lesiones o daños a otros Pasajeros y terceros, así como del pago de todas las sanciones,
multas y gastos que por su causa la Compañía, el
Transportista o el Proveedor vengan obligados a pagar.
15. VUELOS
15.1 la Compañía no puede determinar la identidad de la aerolínea de transporte ni el tipo de aeronave.
Los vuelos operarán en servicios regulares o fletados de aerolíneas reconocidas.
15.2 El Pasajero recibirá confirmación de los horarios y de las rutas del vuelo en sus documentos de viaje,
que se le remitirán aproximadamente siete días antes de la salida.
15.3 Para desplazamientos en fechas distintas de las publicadas en el folleto o con un transportista o
itinerario particular, podría aplicarse una tarifa más elevada en cuyo caso se le notificará al Pasajero antes
de la reserva.
16. RECLAMACIONES
16.1 En caso de que el Pasajero tenga un motivo de queja a bordo, deberá ponerlo en conocimiento del
personal del
Crucero lo antes posible. Si el personal del Crucero no pudiera resolver el problema, la reclamación deberá
notificarse por escrito a la Compañía dentro del plazo de 30 días a partir de la finalización del Crucero. la
ausencia de notificación en este plazo puede afectar desfavorablemente a la capacidad de la Compañía
para tramitarla.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento y el procesamiento de todos los datos personales (incluidas medidas de seguridad y la
obtención del consentimiento del sujeto de los datos) que puedan estar relacionados con el Contrato, la
publicidad o la obtención de información sobre las ofertas de MSC CroCIErE, S.a, será efectuado por MSC
CroCIErE, S.a. con arreglo a la ley orgánica española 15/1999 sobre la Protección de Datos Personales, y
el real Decreto 994/1999 que desarrolla a la anterior ley, así como la Instrucción 1/2000 publicada por la
agencia Española de Protección de Datos, y el real Decreto 1720/2007, que aprueba el reglamento que
desarrolla la ley orgánica española 15/1999.
18. MODIFICACIONES
Las modificaciones de estas Condiciones no serán eficaces a menos que se realicen por escrito y lleven la
firma de la Compañía.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Los Cruceros organizados por MSC CroCIErE S.a. se rigen en España por el real Decreto 1/2007, la
Convención de Bruselas de 1970, la Convención de atenas de 1974 y por cualquier otra convención
internacional que sea aplicable a cualquiera de las disposiciones y servicios incluidos en el viaje.
CUOTA DE SERVICIO
Para todos los servicios ofrecidos a bordo, los pasajeros de MSC pagarán una cuota de servicio módica que
se incluirá en la cuenta del Pasajero, y que se cobrará solamente al final del crucero, según los días
efectivos de servicio. La cuota de servicio tiene la finalidad de mantener el más alto nivel de calidad del
servicio ofrecido a los pasajeros.
El importe de la cuota de servicio es fijo y no puede modificarse:
• Crucero en el Mediterráneo y Norte de Europa
- que duren 9 días 8 noches o menos: 7 euros/día por adulto
- que duren más de 9 días 8 noches: 6 euros/día por adulto, incluidos los cruceros transatlánticos de otoño
Los niños menores de 14 años de edad no pagan el servicio, mientras que los niños de 14 a 17 años,
pagarán el 50% de los importes antedichos.
• Cruceros en el Caribe y América del Norte: 12 dólares/día por adulto; 6 dólares/día por niño menor de
18 años, incluidos los cruceros transatlánticos de primavera
• Cruceros en América del Sur: 9 dólares/día por adulto; 4,5 dólares/día por niño menor de 18 años,
incluidos los cruceros transatlánticos de primavera
• Cruceros en Sudáfrica
Temporada 2009/2010
Cruceros en Sudáfrica 4 dólares/día por adulto
Cruceros de posicionamiento:
- dirigidos a Sudáfrica 6 euros/día por adulto
- desde Sudáfrica 6 dólares/día por adulto
A partir de la temporada 2010/2011 en adelante
Cruceros en Sudáfrica 6 dólares/día por adulto
Cruceros de posicionamiento:
- dirigidos a Sudáfrica 6 euros/día por adulto
- desde Sudáfrica 6 dólares/día por adulto
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La cuota de servicio aplicable para los niños menores de 18 años corresponderá al 50% de los importes
antedichos.
PROPINAS
A bordo no se exige ni se debe ninguna propina.
BARES Y CAFETERÍAS
Todas las consumiciones realizadas en bares y restaurantes se pagarán al concluir el crucero.En la cuenta
se añadirá un 15% correspondiente al Servicio.
DIRECCIONES
Puertos de embarque
Génova:
Ponte dei Mille
tel. 0102462613 - fax 010256019
retiro y entrega de vehículos al costado
Nápoles:
Garage Turistico
Via A. De Gasperi,14 - tel. 0815525442
Venecia:
Venecia Terminal de Pasajeros
Aparcamientos P1 y P2 - tel. 0412403040
Bari:
Silopark Sonnino - tel. 0805583247
Civitavecchia:
Portparking Civitavecchia
di Eurotrade - via Tarquinia, 25
tel. 0766220138 - fax 076620025
Messina:
Garage Messina
via delle Vettovaglie - tel. 0902285264
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Palermo:
Garage Fernandez,
via F. Guardione, 6 - tel. 091583492
Livorno
Terminal de cruceros Calata Punto Franco
Números telefónicos
En caso de dificultad, el pasajero puede contactar con el Organizador llamando al siguiente número
telefónico:
0817942111
MSC Fantasia
Code: 00870
Telephone: 764878834 - 764878835 - 764878837
Fax: 764878836 - 764878839
MSC Poesia
Code: 00870
Telephone: 764837233 - 764837236
Fax: 764837234 - 764837237
MSC Orchestra
Prefijo: 00870
Teléfono: 761120770 - 761120775
Fax: 761120774 - 761120778
MSC Musica
Prefijo: 00870
Teléfono: 764614351 - 764614354
Fax: 764614356 - 764614352
MSC Opera
Prefijo: 00871 / 00873
Teléfono: 335762710 / 335762720
Fax: 335762711 / 335762721
MSC Lirica
Prefijo: 00870
Teléfono: 335604210 - 335604220
Fax: 335604211 - 335604221
MSC Sinfonia
Prefijo: 00870
Teléfono: 335671611 - 335671621
Fax: 335671614 - 335671623
MSC Armonia
Prefijo: 00870
Teléfono: 335728110 - 335728120
Fax: 335728113
MSC Melody
C/ Guzmán el Bueno, 41 - bajo B | 28015 Madrid | Tel.: 91 828 49 46 | e-mail: info@egrecia.es | www.egrecia.es
C.I.F: B85834133, Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.273- Folio 11-Sección 8-Hoja M-491382-Inscripción 1,
Titulo Agencia de Viajes CICMA nº 2374
Prefijo: 00870
Teléfono: 335315710 - 635315710
335315711 - 635315711 - 635315712
Fax: 335315712 - 635315713
Aeropuertos - Park to fly
ESPAÑA
PARKING VALENCIA
Parking vigilado pero descubierto.
TERMINAL DE PASAJEROS DE TRANSMEDITERRANEA,
MUELLE DE PONIENTE
46024, VALENCIA
Consulta la tarifa con tu agencia de viajes
PARKING BARCELONA
Aparcainavega
Vigilancia 24h con circuito cerrado tv.
Ctra. Ca L’Alaio, 5
08820 El Prat de Llobregat (Al lado de Mundiauto)
T 933 704 765 M 692 618 424
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Parking Vinci Park Tres chimeneas
Avenida del Paralelo numero 41,
c/ Vila i Vila, 44.
Tiene 2 entradas que se encuentran en el parque de las Tres Chimeneas.
Tfno:
93.441.37.52
Consulta la tarifa con tu agencia de viajes
C/ Guzmán el Bueno, 41 - bajo B | 28015 Madrid | Tel.: 91 828 49 46 | e-mail: info@egrecia.es | www.egrecia.es
C.I.F: B85834133, Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.273- Folio 11-Sección 8-Hoja M-491382-Inscripción 1,
Titulo Agencia de Viajes CICMA nº 2374
ITALIA
Génova:
Ponte dei Mille
Tel. 010 2462613 - fax 010 256019
Entrega y recogida del coche directamente desde el puerto de embarque
Aeroporto - Park to Fly
Fiumicino:
Parcheggio Italia 92
Campo Fiumicino, via Portuense 2335,
tel. 06 65041645 - fax 06 65041645
Linate:
Via Baracca 17 - Novegro di Segrate
tel. 02 70200969 - fax 02 70200994
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En todos los parking Park to Fly:
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Aparcamientos interiores y exteriores
24 horas de vigilancia con circuito de cámaras
Servicio de traslado gratuito a y desde la Terminal las 24 horas del día
FRANCIA
Marseille
Parking Croisière
Marseille Provence Cruise Terminal
Tél : 04.91.03.01.15
No se permiten las reservas anticipadas
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