MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE

MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
FORMATO DE
PROGRAMA ANALÍTICO
Versión: 1.0
FACULTAD
PROGRAMA
PREGRADO
Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011
xx
POSGRADO
Código: PM.01.DC.F01
CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
PRESENCIAL
xx
DISTANCIA
1. DATOS GENERALES
NOMBRE DEL CURSO
ELECTIVA MERCADEO INTERNACIONAL
CÓDIGO DEL CURSO
48629
CARÁCTER DEL CURSO
SEMESTRE O CICLO
OBLIGATORIO
ELECTIVO
COMPONENTE DE FORMACIÓN
xxx Décimo (X)
PERIODO ACADÉMICO
2014-1
Disciplinar - Mercadeo
NÚCLEO CONCEPTUAL
Profesionalización
PRE-REQUISITOS
Asignaturas de Fundamentación y profundización
NÚMERO DE CRÉDITOS
HORAS SEMANALES DE
HORAS SEMANALES DE
3
3
6
ACADÉMICOS
TRABAJO PRESENCIAL
TRABAJO INDEPENDIENTE
PROFESOR (ES)
JULIO CESAR GRISALES – EDUAR GUERRA ALVAREZ
CORREO ELECTRÓNICO DEL PROFESOR
Juliogrisales72@hotmail.com;jcgrisales@usbcali.edu.co
eguerra@usbcali.edu.co
DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DEL CURSO
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
Enero del 2014
2. PROPÓSITOS DE FORMACIÓN
2.1 DEL PROGRAMA ACADÉMICO
El Programa de Administración de Negocios adelanta un proceso de mejoramiento continuo para consolidar
su quehacer académico bajo un esquema de alta calidad basado en un modelo curricular que responda a las
exigencias que el medio académico y empresarial requieren, y que responda, además, a los lineamientos de
calidad fijados por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA).
En esta vía, los propósitos del Programa están enfocados hacia el desarrollo de las competencias que
permiten el aprendizaje y la construcción de un Perfil Profesional, un Perfil de Egresado y un Perfil
Ocupacional con alta calidad humana y académica.
PERFIL PROFESIONAL
El estudiante del Programa de Administración de Negocios de la Universidad de San Buenaventura Cali:
 Se reconoce como un ser integral dimensionado desde lo ético, lo político, lo estético, lo cognitivo,
lo afectivo, lo social, lo comunicativo, lo trascendental, lo ambiental.
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Reconoce los valores sociales, éticos y morales como promotores de su desarrollo personal y social,
usándolos para aproximarse a las dinámicas del entorno y para relacionarse con los actores de este,
en diferentes contextos.
Se reconoce a sí mismo como un proyecto en construcción que necesita de los demás para su
desarrollo.
Hace uso de su creatividad para reconocer y hacer una lectura de la realidad con disposición para el
trabajo en equipo, en la búsqueda de soluciones a situaciones con problemas específicos.
Tiene elementos necesarios de planeación, organización y liderazgo para reconocer, ejecutar y
evaluar procesos.
Se reconoce como sujeto de derechos partícipe en la construcción de un proyecto de región y de
país.
EGRESADO PROFESIONAL
El egresado está capacitado para dirigir, gestionar y liderar las organizaciones teniendo en cuenta
primordialmente su FACTOR HUMANO, basado en principios y valores éticos y morales, actuando siempre
con responsabilidad social, y en el conocimiento del hombre desde una perspectiva Franciscana.
Es un GERENTE emprendedor de enfoque global, con altas capacidades estratégicas de planeación lo cual
estará integrado en formulación, evaluación y ejecución de proyectos que le servirán como herramienta
para pronosticar y tomar decisiones siendo un catalizador que con sus capacidades y competencias,
optimice los recursos o contribuya con alternativas de solución a los problemas, en el área que le compete o
en el todo de la organización.
EGRESADO OCUPACIONAL
Profesional que puede desempeñarse en el sector público y privado, o como profesional independiente, y en
todos los campos en los siguientes cargos:
Presidente
Gerente General
Gerente Financiero – Administrativo
Gerente de Mercadeo - Ventas
Director Operativo
Consultor – Asesor en el campo académico y de la investigación.
En el desarrollo de su carrera puede ocupar cargos de operación y de dirección en los procesos
administrativos, financieros, de mercadeo y negocios especialmente.
2.2. DEL COMPONENTE
En concordancia con la resolución 2767 de Noviembre 13 de 2003 por la cual se definen las características
específicas de calidad para los programas de pregrado en Administración, el componente de Mercadeo tiene
como propósito desarrollar el papel que juega el marketing en las organizaciones y en consecuencia en la
vida de los individuos y la sociedad.
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Se trata de identificar, analizar y aplicar tres funciones básicas del marketing, comprender consumidores,
conquistar compradores y conservar clientes. El consumidor como unidad social (individuo u organización),
su entorno, y las estrategias claves para convertirlos de compradores a clientes.
La esencia del marketing es una transacción o intercambio. En esta aceptación tan amplia, el marketing
consta de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o
deseos humanos
El intercambio es una de las tres formas en que podemos atender nuestras necesidades. Supongamos que
queremos algo. Podemos hacerlo nosotros mismos, o bien robarlo o recurrir algún tipo de coerción para
conseguirlos, o de otro modo, ofrecer algo de valor (tal vez dinero, servicios, u otro bien). A alguien que nos
lo de, a cambio de lo que le ofrecemos.
Fundamental orientar de manera excelente y con calidad humana, la formación del estudiante tanto teórica
como practica, en la comprensión de las organizaciones, el contexto en el que operan y la gerencia de las
mismas. Hace énfasis en la capacidad para comprender el cambio como factor inherente a las
organizaciones y en la formación de las competencias necesarias para responder de forma oportuna a un
contexto cambiante, de manera que se logre su viabilidad, eficiencia y sostenibilidad.
2.3. DEL CURSO
Un estud iante con man ejo d e los con cep tos d e mercad eo in tern acional y h ab ilid ad es en
la d eterminación d e las variab les d el marketing mix ap licadas a un mercado exterior
correspon diente a su interacción con el p rod ucto.
3. COMPETENCIAS A DESARROLLAR
3.1. COMPETENCIAS COGNITIVAS
INTERPRETATIVA: Esta competencia incluye la habilidad que se tiene para identificar y comprender las ideas
fundamentales en una comunicación, un mensaje, una gráfica, un dibujo, para comprender las relaciones
existentes entre estas ideas.
ARGUMENTATIVA: Esta competencia incluye la habilidad del razonamiento en cuanto a la explicación de
cómo las diferentes partes de un proceso, se ordenen y se relacionan entre si, para lograr cierto efecto o
conclusión. Al argumentar se explica el por qué de las cosas, se justifican las ideas, se dan razones, se
establecen los propios criterios, se interactúa con el saber.
PROPOSITIVA: Esta competencia supone un engranaje creativo de los elementos para formar un sentido
nuevo; es decir se ordenan ideas bajo un nuevo patrón o se crean nuevas configuraciones de ideas. Esta
competencia representa la cúspide de la pirámide del desarrollo del pensamiento; puesto que requiere de
una síntesis, de un cambio o transformación de las ideas.
3.2. COMPETENCIAS SOCIO-AFECTIVAS
Comunicación en lengua materna, Comunicación en lengua internacional, habilidades en lectoescritura,
procesos de habla y escucha.
3.3. COMPETENCIAS DE CONVIVENCIA
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Relaciones sociales, relaciones culturales, trabajo en equipo, convivencia
3.4. COMPETENCIAS LABORALES
Poder entender y explicar las diferentes variables de la mezcla de mercadeo y su interacción con el producto
Analizar el comportamiento del consumidor en el proceso de compra en los diferentes entornos culturales
Identificar e interpretar diferentes variables y herramientas en el proceso de generación de valor y compra
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS




Introducir al estudiante en los conceptos básicos de las variables de la mezcla de mercadeo y sus
implicaciones en un entorno internacional
Analizar los factores que influyen sobre la Estrategia de internacionalización de las empresas .
Identificar y definir estrategias de promoción, distribución y fiación de precios que produzcan
resultados y rentabilidad a las compañías.
Desarrollar habilidades del estudiante en las herramientas de simulación.
5. PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN
La globalización del mercado es una de las condiciones que mayor incidencia genera no solo para el
consumidor sino para el proceso interno de las organizaciones, pues de ella dependen en gran parte su
supervivencia y el alcance de sus objetivos estratégicos.
Para las pequeñas empresas colombianas implica un gran reto el poder involucrarse con un mercado
externo ya que exige inversión en innovación, investigación de mercados, búsqueda de aliados estratégicos
y un constante esfuerzo por ser cada vez más competitivos.
6. TEMARIO
Unidades temáticas y subtemas a desarrollar en el curso:
1. Conocimiento general de la situación política , económica y social del planeta
2. Un Vistazo a los Objetivos de desarrollo del milenio
3. El entorno de marketing internacional
4. La investigación de mercados aplicada a un país
5. La oferta exportable colombiana
6. El impacto del precio y sus variables
7. La estrategia de comunicación
8. La distribución de productos en un entorno internacional
7. METODOLOGÍA
Dado que la metodología se desarrollará empleando diferentes herramientas de pedagogías activas, el
sistema de evaluación será permanente y continuo, considerando el desarrollo de competencias socio
afectivas, argumentativas y propositivas; es decir que los resultados de la evaluación reflejará la formación
integral del estudiante.
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La metodología constará de clases magistrales combinadas con aplicaciones tipo taller, análisis de casos,
investigación, exposiciones y trabajo de campo. Incluye también el manejo y familiarización con
herramientas tecnológicas denominadas TIC, de las que harán uso en el transcurso de la asignatura.
8. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y VALOR PORCENTUAL
ITEM
1. PARCIAL
2. PARCIAL
3. FINAL
FECHA O SEMANA
6-7
12-13
16-17
TOTAL
%
30
30
40
100%
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9. AGENDA DE TRABAJO
TRABAJO PRESENCIAL
N SEMANA
Y FECHA
SEMANA 1
Febrero 5
SEMANA 2
Febrero 12
SEMANA 3
Febrero 19
SEMANA 4
Febrero 26
SEMANA 5
Marzo 4
SEMANA 6
Marzo 11
SEMANA 7
Marzo 18
Contenidos* o Formulación de
preguntas que movilicen los
contenidos
Introducción. Presentación del
docente. Lectura del programa.
Dinámica de grupo.
Expectativas de la materia.
Reglas de juego.
Situación actual del planeta
Demografía, Economía, política.
Objetivos para el desarrollo del
milenio
- Globalización y sus
incidencias en el planeta
Estrategias de EnseñanzaAprendizaje**
y Recursos
Exposición teórica. Ejemplos.
TRABAJO INDEPENDIENTE
Hrs
Estrategias de EnseñanzaAprendizaje y Recursos
Trabajo conjunto
3
Conformación de equipos de
trabajo.
Protocolo
3
Presentación de los temas.
Exposición teórica de los
temas.
Exposición de temas
acordados
3
Repartición de temas de
exposición por grupos
Lectura y preparación
de exposiciones.
3
CINE foro Película :
LA CORPORACION
Socialización y
discusión de temas
planteados.
3
Preparación de exposición
de grupo.
3
- Los objetivos para el
desarrollo del milenio y su
situación actual en Colombia
y el valle del cauca
- El pacto Global
- Directrices de la OIT
- SA 8000
- ISO 26000
PARCIAL
Exposición dinámica de los
temas por cada grupo un
objetivo
Trabajo conjunto –
socialización y
retroalimentación de
temas.
Trabajo conjunto –
socialización y
retroalimentación de
temas.
3
Investigación en página de la
ONU y preparación de
Exposiciones
3
3
Trabajo de Campo en
empresas reales sobre
modelos de RSE
3
Preparación para el Parcial
3
- INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
- Información Estadística
Exposición teórica de los
temas. Ejemplos. Ejercicios
analíticos-grupales en clase
3
Lectura caso ZARA
3
Exposición teórica de los
temas. Ejemplos
Estrategias
Evaluativas***
Trabajo conjunto –
socialización
y
retroalimentación de
Estrategias
Evaluativos***
LECTURA: CREACION DE
VALOR COMPARTIDO
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Hrs
3
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FORMATO DE
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SEMANA 8
Marzo 26
SEMANA 9
Abril 2
SEMANA 10
Abril 9
Abril 16
SEMANA 11
Abril 23
SEMANA 12
Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011
- Información Comercial
Situación Comercial de
Colombia
Tratados vigentes
- Oferta exportable colombiana
- Países de destino
- Exportaciones tradicionales y
no tradicionales
Sectores de clase
mundial
SEMANA SANTA
Fijación de precios en el
mercado internacional
- Factores que afectan la
variable
PARCIAL
Código: PM.01.DC.F01
Exposición Teórica. Taller en
clase.
temas.
Trabajo en grupo.
Retroalimentación.
3
Exposición Teórica
Retroalimentación
3
Exposición teórica por parte
de los estudiantes
Trabajo en grupo.
retroalimentación
3
Exposición teórica. Taller en
clase
Trabajo en grupo.
retroalimentación
3
Preparación de exposición
de acuerdos con cada país
en grupos
Preparación de exposición
de sectores por cada grupo
3
Desarrollo investigación
3
Exposición
Aplicación de
conocimientos
3
Aplicación al taller de riesgo
cambiario
Diseño y aplicación de
contenidos aprendidos.
3
3
3
Abril 30
SEMANA 13
Mayo 7
SEMANA 14
Mayo 14
SEMANA 15
Mayo 21
SEMANA 16
Mayo 28
Estrategia de Canales
- Selección del canal adecuado
- Estrategia de canal
- Relación estrategia de canal y
de comunicación
- Gestión de la estrategia
- Estrategia de comunicación
- Diferentes métodos de
promoción / opciones
virtuales
EL PLAN DE MERCADEO
INTERNACIONAL
Asesoría Trabajo Final
Exposición teórica. Taller en
clase
Exposición teórica.
3
Aplicación al taller
Aplicación de
conocimientos a taller
final
3
ANALISIS DE MEDIOS
DE COMUNICACION
3
Construcción de piezas de
comunicación
Aplicación de
conocimientos a trabajo
final
3
Correcciones y
solución de dudas
trabajo final
Consolidado entrega
taller final.
3
Aplicación de
conocimientos a taller
final
3
3
3
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
FORMATO DE
PROGRAMA ANALÍTICO
Versión: 1.0
SEMANA 17
Junio 4
TOTAL HORAS
SEMESTRE
Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011
Código: PM.01.DC.F01
FERIA COMERCIAL
48
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Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011
10. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
TEXTOS GUÍA.
1.
Nagle, T. y Holden, R. (2008). Estrategia y Tácticas de Precios. Tercera Ed.) Pearson –
Prentice Hall
2.
Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. (Decimo cuarta
Ed., pp. 337 – 399). Mc Graw Hill
3.
Lamb, C., Hair, J. y Mac Daniel, C. (2006). Marketing. (Octava Ed., pp. 581 – 652).
Thomson.
4.
Mullins, J., Walker, O., Boyd, H. y Larréché, J. (2007). Administración del Marketing.
(Quinta Ed., pp. 268 – 293). Mc Graw Hill
5.
Herrera, C. (2010). Consumiendo: Introducción al consumo y al consumidor
Colombiano. (Primera Ed., pp. 2 – 199). Alfaomega
6.
Kotler, P y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing. (Octava Ed.). Pearson –
Prentice Hall
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