ING DIRECT, SIMYO, CARREFOUR, PEPEPHONE, SANITAS,

ING DIRECT, SIMYO, CARREFOUR, PEPEPHONE, SANITAS,
IBERIA y O2, galardonadas con los
Premios Generosidad de Marca del Instituto Affinion
Durante la entrega de premios se ha presentado la II Edición del Estudio Anual
de Generosidad de Marca, la primera investigación profesional, realizada por
el Instituto Affinion e Ipsos, que analiza la capacidad de las marcas
para generar valor
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Madrid, 14 de noviembre de 2013. En el Día de la Generosidad de Marca, ING
Direct, Simyo, Carrefour, Pepephone, Sanitas, Iberia y O2 (Telefónica) han sido
galardonadas con los Premios Generosidad de Marca del Instituto Affinion. Por
segundo año consecutivo se hace entrega de estos galardones que reconocen
la capacidad de las marcas para generar y proyectar valor entre los
consumidores.
La apertura de la gala ha corrido a cargo de Rafael González Montejano, Group
Vicepresident Southem Europe de Affinion International, que ha hecho hincapié
en los pilares que sustentan la Generosidad de Marca: LISTEN, GIVE and ENGAGE
y que han sido el hilo conductor de la presentación. Así mismo, también ha
presentado las conclusiones del estudio 2014 de Generosidad de Marca.
El humorista e ilusionista Luis Piedrahita ha sido el encargado de conducir la
ceremonia de entrega de premios, celebrada en la Torre de Cristal, en la que
también se han presentado las conclusiones del Estudio 2014 de Generosidad
de Marca.
El Índice de Generosidad de Marca (IGM) se consolida permitiendo establecer
comparaciones entre entidades concretas de un mismo sector. Ayuda a
entender las dimensiones y los atributos que definen a una marca “generosa” y
posiciona a las entidades en un contexto relativo frente al conjunto del sector.
Grandes compañías como Banco Santander, Vodafone, Iberdrola, El Corte
Inglés, ING Direct, Carrefour, Movistar, Iberia, PepePhone, Sanitas, Vueling, entre
muchas otras, han sido objeto de la investigación.
Los galardones cuentan en esta segunda edición con ocho distinciones:
Telecomunicaciones, Distribución Alimentaria, Banca y Finanzas, Seguros Salud,
Aerolíneas, Premio Internacional Generosidad de Marca, Premio Mejor
Evolución en Generosidad de Marca y Gran Premio Generosidad de Marca.
El Premio Sector Telecomunicaciones ha sido otorgado a PEPEPHONE, y su
Director de Desarrollo de Negocio, Javier Cantó, lo ha recibido de manos de
José Ramos, Decano de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad
Europea.
En la categoría Sector Distribución Alimentaria, CARREFOUR ha resultado
ganador. El Vicepresidente de la Asociación Española de Marketing, Pedro
Aguilar, ha entregado el premio al Director de Marketing, Miguel Ángel Conesa.
ING DIRECT ha sido reconocida en la categoría Banca y Finanzas. Montserrat
Tarrés, Presidenta de la Asociación de Directivos de Comunicación, ha
entregado este galardón a María Alonso, Directora de Marketing y Marca de
ING Direct España.
El Premio Sector Seguros Salud, que se ha estrenado este año, ha sido para
SANITAS. Marta Núñez, Directora de Fidelización de Clientes, ha recogido este
galardón de la mano de José Luis Zimmermann, Director General de Adigital.
En la nueva categoría Sector Aerolíneas, IBERIA ha sido la galardonada. Lidia
Sanz, Directora General de la Asociación Española de Anunciantes, ha
entregado el premio a Carolina Martinoli, Directora de Marketing, y a Juan
Cierco, Director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Iberia.
El Premio Mejor Evolución, que también se ha otorgado por primera vez en esta
edición, ha sido para SIMYO. Marta Bareño, Directora de Marketing y
Comunicación de Affinion International, se lo ha entregado a Luis Larraz,
Director de Marketing de Simyo.
El gran ganador de la gala ha sido PEPEPHONE, que lidera el Índice de
Generosidad de Marca, lo que le ha hecho merecedor del Gran Premio
Generosidad de Marca. Dicho galardón ha sido recogido por José Carlos Díaz
Lacaci, Subdirector General de Pepephone, de la mano de Rafael González
Montejano, Group Vicepresident Southern Europe de Affinion International.
Por último, O2 ha recibido el Premio Internacional Generosidad de Marca, que
ha sido recogido por Juan Colom de Telefónica, de la mano de Tara Mullen,
Head of Affinion International Customer Engagement.
La Universidad Europea, de la mano del Director de la Escuela de Doctorado e
Investigación, Sergio Calvo, ha sido la encargada de moderar una mesa
redonda en la que han participado grandes compañías como El Corte Inglés,
ING Direct y Simyo, representadas por sus directivos. El debate ha girado en
torno al concepto ‘marketing engagement’ y cómo estas grandes compañías
se ganan la fidelidad de sus clientes.
Así mismo, Tara Mullen, Head of Affinion International Customer Engagement, ha
presentado la visión de Affinion para materializar la Generosidad de Marca con
el programa Engage 360. Una novedosa herramienta que permite monitorizar y
analizar de forma sistemática y eficaz el nivel de satisfacción de los clientes para
detectar puntos fuertes y áreas de mejora.
Hashtag: #GenerosidadDeMarca
Acerca de Affinion International
Líder mundial en el diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement. Especialista en Fidelización
Activa, ofrece servicios orientados a afianzar las relaciones entre las marcas y sus clientes maximizando el valor
económico de la relación. Affinion International es la filial europea de Affinion Group y cuenta con más de 5.000
empleados en más de 15 países trabajando en programas de ocio, protección personal, asesoría jurídica y seguros,
diseñados a medida para cada cliente. Actualmente, un total de 46.000 campañas de marketing, más de 5.500 clientes
corporativos y 180 millones de consumidores en todo el mundo avalan el trabajo de un Grupo con 40 años de historia.
La multinacional desembarca en España hace más de 4 años para mejorar las propuestas de valor de sus partners.
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www.institutodelagenerosidad.com
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