LOS CONSUMIDORES PERCIBEN A LAS PEQUEÑAS TELEOPERADORAS COMO LAS MÁS GENEROSAS Según el Índice de Generosidad de Marca, Pepephone es la compañía mejor valorada Madrid, 27 enero de 2015. En el sector de las Telecomunicaciones, las pequeñas teleoperadoras, como Pepephone o Simyo, son las más generosas. Así lo indica el II Estudio Anual de la Generosidad de Marca realizado por el Instituto Affinion de la Generosidad de Marca, que por segundo año consecutivo analiza la capacidad de las marcas para generar valor por parte de las empresas españolas a la sociedad, y en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud. Un total de 10 grandes marcas de Telecomunicaciones – Euskaltel, Jazztel, ONO, Orange, Pepephone, Simyo, Tele2, Telefónica, Yoigo y Vodafone – han sido objeto de estudio para determinar su reputación e imagen de marca. En el sector ha sido precisamente Pepephone, que con un IGM de 402,62 puntos se ha puesto a la cabeza del ranking de generosidad de marca del sector de las Telecomunicaciones. Pepephone destaca en rasgos como precio, confianza, transparencia, empatía, superación y humildad. Igualmente relevante es el crecimiento notable de Simyo en la percepción de generosidad de marca, que ha pasado de un IGM de 223, 99 puntos a 313,24, lo que supone un crecimiento de un 39,85% en tan solo un año. Esto le ha situado a la cabeza en crecimiento en cuanto a percepción de generosidad de marca de todas las compañías y en todos los sectores analizados en el Estudio. Este estudio pone de manifiesto que los rasgos donde peor se comportan las compañías de Telecomunicaciones son la implicación, el compromiso y la sinceridad. Así mismo, las grandes compañías del sector tienen como asignatura pendiente mejorar en la cercanía, la coherencia y la transparencia, atributos clave en la dimensión de Valor Proyectado de Marca. Simyo es la marca que mejor ha trabajado estos rasgos, como se ve reflejado en el ranking. Por Comunidades Autónomas, la Comunidad de Madrid es la que mejor percepción tiene de las teleoperadoras (un 60,87% mejor que la media en términos de Generosidad de Marca), seguida de Castilla y León y Castilla La Mancha. Murcia y Navarra son las que menor nivel de Generosidad de Marca perciben en este sector. El estudio incluye el ranking de IGM para 5 sectores y un total de 52 compañías: Líneas Aéreas, Seguros Salud, Telecomunicaciones, Banca y Finanzas y Distribución Alimentaria. Telecomunicaciones es el tercer sector donde más importante y meditada es la elección de la marca con la que se trabaja. Descarga el informe completo de la II Edición del Estudio Anual de la Generosidad de Marca en el siguiente http://www.institutodelagenerosidad.com/listen/ Descarga los gráficos del sector http://www.institutodelagenerosidad.com/prensa/ Telecomunicaciones: Acerca de Affinion International Líder mundial en el diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement. Especialista en Fidelización Activa, ofrece servicios orientados a afianzar las relaciones entre las marcas y sus clientes maximizando el valor económico de la relación. Affinion International es la división B2B2C de la multinacional americana Affinion Group y cuenta con más de 5.000 empleados en más de 15 países trabajando en programas de ocio, protección personal, asesoría jurídica y seguros, diseñados a medida para cada cliente. Actualmente, un total de 46.000 campañas de marketing, más de 5.500 clientes corporativos y 180 millones de consumidores en todo el mundo avalan el trabajo de un Grupo con más de 40 años de historia. La multinacional desembarca en España hace más de 5 años para mejorar las propuestas de valor y de generación de ingresos adicionales de sus partners. Más información sobre Affinion International en: www.affinioninternational.es www.institutodelagenerosidad.com Media Contact: Yolanda Riber. F 912 772 218 – M 664 239 734. Yolanda.riber@eliteconexion.es Beatriz Chapaprieta. M 667 306 624. Beatriz.chapaprieta@eliteconexion.es