Documento 772367

DIRECCIÓN PROVEEDURÍA INSTITUCIONAL
CONTRATACIONES DIRECTAS
CONTRATACION DIRECTA No. 2015CD-0150-PROV
Consecutivo Dependencia 121-015-2015
El Instituto Costarricense de Electricidad, recibirá ofertas hasta las 16:36 horas del día 20
de Julio del 2015, para la contratación de “Servicio para la implementación de un modelo
experiencia cliente en la Gerencia de Telecomunicaciones”.
Presupuesto Estimado 2015:
Fecha de Publicación:
61.499.000,00 CRC
13/07/2015
Para los oferentes que cuenten con Certificado de Firma Digital se les informa que a partir
del 10 de abril del 2013 se deshabilitará el módulo de Proveeduría en Línea en lo que respecta al
ingreso y envío de ofertas electrónicas por lo cual se les agradece tomar las previsiones del
caso.
Únicamente se recibirán ofertas físicas, éstas deberán ser depositadas en el Buzón de la
Recepción de la Proveeduría del ICE, sita en Sabana Norte, 400 mts norte de la esquina sureste
del Edificio Central del ICE.
1. Condiciones Particulares:
Cláusulas
Vigencia de la Oferta:
Duración del servicio
30 Días hábiles a partir de la apertura de las ofertas.
La duración del servicio será por un periodo de 12 meses
prorrogable por dos períodos. Este contrato dará inicio una vez
retirada la orden de servicio por parte del contratista.
Los servicios se brindarán en la Dirección Estrategia de Marca o
en cualquier otro lugar que el ICE defina, a solicitud del
administrador de contrato.
Lugar de Entrega:
Garantía del Servicio:
Forma de Pago:
En la presentación de los informes, el contratista deberá aportar
el entregable previamente por correo electrónico al
administrador de contrato, para verificar los resultados
alcanzados.
1. Es responsabilidad del contratista supervisar y controlar
la calidad del servicio brindado. El ICE, no asumirá
ningún costo asociado a faltas de control de calidad en
los procesos de elaboración de los diferentes
entregables; estos tendrán que ser asumidos por el
contratista, cada vez que así lo referencia la
administración del contrato
2. El contratista deberá velar por la correcta selección y
capacitación de su personal para garantizar el
cumplimiento de las metas y calidad del servicio a
brindar.
3. El contratista deberá garantizar que el servicio brindado
cumpla con los
principios de razonabilidad,
proporcionalidad y realidad del mercado, de forma lógica
y objetiva, asegurando en todo momento la continuidad
del mismo y el estricto cumplimiento de lo convenido.
Transferencia bancaria a 30 días plazo, el pago será cancelado
una vez que el entregable junto al informe haya sido recibido a
satisfacción con V.B. del Administrador del Contrato, indicando
el número de la orden de servicio, de no darse está condición no
se procederá con el pago.
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Confidencialidad
El oferente se compromete a mantener la confidencialidad de
todos los términos y condiciones del presente contrato, incluidas
sus ampliaciones, contrato adicional.
2. Requisitos obligatorios:
1. Cotizar el requerimiento completo.
2. La oferta debe ser presentada utilizando los formularios para este propósito.
3. En caso de oferta física, presentar original y 1 copia de la oferta completa.
Los formularios pueden ser accesados en la dirección electrónica:
https://www.grupoice.com/PEL
3. Método de evaluación:
El método de evaluación y selección de las
ofertas será:
100 % Precio. Requerimiento completo. Según la
el siguiente método de evaluación:
 50% Precio, considerando el precio más
bajo de los oferentes que cumplan con
todos los requisitos como base para
asignar el porcentaje del resto de
oferentes que cumplan con los mismos.
 30% Experiencia, considerando lo
solicitado en el punto 8.2 y 8.3 de las
Especificaciones Técnicas de este cartel.
 20% Título que lo acredite en el
campo
de
Administración
de
Experiencia
Cliente
(Customer
Experience Management (CEM)),
según lo solicitado en el punto 8.4 de
la Especificaciones Técnicas de este
cartel.
4. Consultas y aclaraciones: Sr. Ricardo Segura Hernández.
Correo electrónico:
Fax:
Teléfono
risegura@ice.go.cr.
2231-7912
2000-8861
(Espacios a llenar por el Oferente:)
1. Datos del oferente:
Oferente:
Cédula Jurídica/Física:
Representante:
Teléfono:
Fax:
Correo electrónico:
A los adjudicatarios extranjeros residentes, se les informa que para efectos de pago si no
disponen de Cédula de Identidad Costarricense de conformidad con la directriz de la
Contraloría General de la República D-4-205-CO-DDI en el punto 3.4, deben presentar el
número de contribuyente asignado por la Dirección General de Tributación para poder ser
registrados como Proveedores.
OTRAS CONDICIONES:
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El adjudicatario será el responsable por el pago de los impuestos directos e indirectos, cargas
sociales, contribuciones o cualquier otro tipo de obligación tributaria. Si se omiten se tendrán por
incluidos en el precio cotizado. Para el caso de los pagos en el extranjero el ICE realizará la
retención de conformidad con lo dispuesto en el artículo 59 de la Ley del Impuesto sobre la Renta.
En caso de atraso en la entrega de la obra o suministro o la prestación de servicio o por ejecución
defectuosa del objeto contratado se cobrará un 0.6% de la parte incumplida por cada día natural
de atraso, según lo establecido en el artículo 43 del Reglamento a la Ley 8660.
El Acto Final será comunicado en la siguiente dirección electrónica:
https://www.grupoice.com/PEL/consultarAdquisiciones.do seleccionar
deseada y dar clic en la referencia.
la
contratación
Recursos:
Según la Ley 8660 “Fortalecimiento y modernización de las Entidades Públicas del Sector
Telecomunicaciones”, en su artículo 26, párrafo 6: “No procederá recurso de revocatoria
contra las contrataciones directas de escasa cuantía”.
Declaración Jurada:
Declaro bajo juramento: 1) Que me encuentro al día con el pago de la obligaciones Obrero
Patronales con la Caja Costarricense del Seguro Social; 2) Que no estoy afectado por causal de
prohibición para contratar con el Estado y sus Instituciones; 3) Conozco y acepto, en caso de ser
adjudicado, las políticas ambientales de la Institución dictadas por el Consejo Directivo en sesión
5388 del 19 de marzo del 2002; 4) En la construcción de obras o prestación de servicios al ICE
haré del conocimiento del personal y vigilaré porque se cumpla la Ley Contra el Hostigamiento
Sexual en el Empleo y la Docencia; 5) Acataré las disposiciones normativas en materia de Salud
Ocupacional y las políticas que dicte el ICE al respecto; 6) Que conozco y acepto la Norma de
Seguridad e Higiene Ocupacional para Elaboración del Cartel de Contratación de Obras y
Servicios y el Control de Cumplimiento de las Clausulas Cartelarias y Contractuales Código
32.04.002.2008,
que
está
disponible
en
la
siguiente
dirección
electrónica:
https://www.grupoice.com/PEL/consultaDocumentos.do?codMenu=; 7) y en cumplimiento del artículo
106 del Reglamento a la Ley de No. 8660, declaro que reúno los requisitos de idoneidad legal
técnica y financiera para brindar el bien o servicio solicitado.
Declaro que acepto y cumpliré fielmente con las condiciones,
especificaciones y requisitos técnicos de esta contratación.
requerimientos,
Firma del Oferente o su representante _______________________________
(Debe estar inscrito en el Registro de Proveedores)
Fecha: _____________
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