Curso Taller Gestión de Personas y Procesos Nivel

Gestión de Personas y Procesos
Curso Taller
Gestión de Personas y Procesos
Nivel : Jefaturas Intermedias

OTEC Business Architects presenta este curso taller para mandos medios y
aspirantes a jefaturas intermedias .

Proponemos la generación de agentes facilitadores del cumplimiento de los
procesos operacionales y de la mejora de los desempeños laborales.,
Gestión de Personas y Procesos
Fundamentación:
En la ejecución de sus procesos y procedimientos las gerencias y unidades directivas
resuelven sus obstáculos operacionales y las resistencias laborales, en estrecha
relación con sus jefaturas intermedias. La más de las veces con éxito aunque, para
el director o gerente, hubiese sido deseable que aquel encargado clave hubiese
tenido más y mejores herramientas de gestión.
La función de estas jefaturas es gestionar los recursos para realizar la tarea
encomendada, por lo general restringidos, sujetos a la voluntad de cada
colaborador y a presiones de toda índole. Quienes desempeñan estos cargos,
suelen haber ido aprendiendo en la marcha y modelando a pulso su particular “don
de mando”. Cada uno aplica su buena intuición para bien resolver, teniendo como
referente y mentores a jefes anteriores, amigos o parientes y uno que otro modelo
de gestión.
El Jefe intermedio, supervisor o encargado tiene un conocimiento directo de sus
colaboradores, dato que nadie más en la organización posee. Sin embargo, esta y
otras ventajas le serían de mayor utilidad si contara con los instrumentos para un
reconocimiento oportuno y una certera valoración de las disposiciones,
instrucciones y/o metas que se le requieren, como con las competencias suficientes
para conducir mejor a su gente a cargo.
Gestión de Personas y Procesos
Acreditación:
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Los alumnos obtendrán un Diploma de Competencias en Gestión de Personas y
Procesos a nivel de Jefaturas,
Objetivo General:
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Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de desarrollar profesional y
personalmente habilidades y herramientas para la superación de resistencias y de
promoción del cambio en la operatoria e implementación de los procesos en los
que se desempeñe, alineándose con la estrategia de la organización y los
requerimientos de las jefaturas responsables de la gestión, de manera de aportar
al cumplimiento y eficiencia de dichos procesos.
Gestión de Personas y Procesos
Módulos -Contenidos:
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Módulo 1: Significado del enfoque basado en procesos en mi organización/área
(Reconocer y diagnosticar la Gestión de Procesos del área)
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“Eficiencia y eficacia” como objetivo principal de la gestión de procesos
Modelos de gestión basado en procesos
Factores para identificar mis procesos
Descripción y actividades de los procesos de mi área
Seguimiento y evaluación de los procesos
Ciclo PDAC para la mejora continua
Evaluación de Competencias del supervisor para gestionar procesos
Módulo 2: Características del supervisor en gestión de procesos
(Reconocer el rol del supervisor en la gestión de procesos)
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Fases de la gestión de procesos y efectos
Niveles y causas de las resistencias al cambio
Resistencias habituales, aspectos emocionales y comportamentales
Actitud positiva en la gestión del cambio
Estilos de Dirección o Supervisión con liderazgo (autoevaluación)
Gestión de Personas y Procesos
Módulos -Contenidos:
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Módulo 3. Estrategias de dirección y apoyo del supervisor según desempeño en
pro de la gestión de procesos
(Reconocer y aplicar herramientas de dirección y promoción del cambio)
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Evaluación de desempeños del colaborador/ equipo
Competencias y habilidades
Compromiso y motivación
Necesidades del colaborador según desempeño
Acciones Directiva según desempeño iniciado
Acciones Persuasivas según desempeño desmotivado
Acciones Participativas según desempeño indeciso
Acciones Delegativas según desempeño colaborador autónomo
Necesidades del equipo según etapa desarrollo
Acciones Directiva según desempeño iniciado
Acciones Persuasivas según desempeño desmotivado
Acciones Participativas según desempeño indeciso
Acciones Delegativas según desempeño colaborador autónomo
Módulo 4: Planes de Acción
(Planificación de mejoras en gestión)
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Plan de Acción de gestión de proceso
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Plan de Trabajo pro cambio y superación de resistencias.
Gestión de Personas y Procesos
Metodología:
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El curso se ejecuta a través de sesiones teóricas y prácticas. La capacitación
emplea ejercicios y actividades estructuradas y diseñadas para propiciar la
participación de los alumnos con el fin de internalizar contenidos, aplicar
herramientas y ejercitar competencias.
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Cada participante tendrá la oportunidad de revisar definiciones, desarrollar
criterios y aplicar técnicas e instrumentos mediante la realización de talleres,
ejercicios individuales y en grupo, estudios de casos e intercambio de sus propias
experiencias. Además, se utilizarán herramientas metodológicas, tales como:
exposiciones teóricas, tareas individuales y vídeos para entregar los conceptos
teóricos, todo ello con la guía y apoyo del relator.
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Material Didáctico: Manual del Alumno, Presentaciones, Videos.
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Duración: 24 horas
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Sesiones: 6
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Número Participantes: 30
Gestión de Personas y Procesos
Antecedentes:
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OTEC Business-Architects es un Organismo Técnico de Capacitación acreditado
por SENCE y certificado por NCh 2728. Para sus clientes ha desarrollado
soluciones de management, de procesos de negocios y de desarrollo de capital
humano. “Mando Medio, Gestión de Proceso y del Cambio Organizacional” es
un cursos inscrito y reconocido por SENCE.
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El Equipo de relatores de este curso taller está liderado por la psicóloga clínica de
la Universidad Central de Chile, Elilzabeth Plaza Hubach. En su trayectoria, ha
realizado la capàcitación en Comportamiento Organizaicional de más de 10 mil
personas, entre las que se cuentan colaboradores de la Universidad Católica Silva
Henríquez, Corporación Administrativa Del Poder Judicial, Escuela de Oficiales de
Carabineros de Chile, Superintendencia de Valores y Seguros, Universidad
Nacional Andrés Bello, Universidad Central, Banco BBVA, Banco Estado,
Scotiabank, Clínica Dávila, Clínica Tabancura, Falabella, Abc/Din, Finning, Aristia,
Agrosuper, Kaufmann, Empack, Morgan, Metbus, Efe, Isban, Maerk, Isapre
Colmena, Isapre Consalud, Dirección del Trabajo, Et
Gestión de Personas y Procesos
Inscripciones:
Modalidad Curso Abierto:
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El sector privado inscribe a sus colaboradores mediante el uso de la franquicia
tributaria SENCE.
El sector público y municipal inscribe a sus funcionarios mediante Compra Directa.
El precio individual es de $150.000.- equivalente a $6.250.- la hora.
Modalidad Curso Cerrado
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El sector privado inscribe la totalidad del curso con opción de uso de la franquicia
tributaria SENCE.
El sector público licita el curso para un máximo de 30 funcionarios.
En ambos casos el curso se modela adhoc a las necesidad específicas de la
organización.
El precio cerrado del curso es de $4.000.000.-
Contato: +56 9 7 211 43 30 / matricula@icsv.cl