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POLÍTICA EDITORIAL Y DE ACTUALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
COMUNICACIONES Y SITIO WEB
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. ESTRATEGIA TRANSVERSAL DE COMUNICACIÓN
3. MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
4. PUBLICOS OBJETIVOS
5. ESTANDARES PARA LAS ACTUALIZACIONES
6. COMITÉ EDITORAL
7. ADMINISTRACION DEL PORTAL
8. PROCESO DE PUBLICACION DE CONTENIDOS
9. CONTENIDOS Y SU CLASIFICACION
10. OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
11. METODOLOGIA PARA SOLICITUDES AL COMITÉ EDITORIAL
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1. INTRODUCCIÓN
La Política editorial y de actualización del sitio web de la Administradora Colombiana de
Pensiones (Colpensiones), se desarrolló con el objetivo de establecer los lineamientos de
comunicación y divulgación, de actualización (inclusión, eliminación, modificación) de
contenidos así como la forma de entregar la información tanto al cliente interno como
externo, con el fin de responder acertadamente a sus necesidades.
Internet se ha convertido en un medio de comunicación y conexión masiva, que maximiza
la inmediatez y facilidad de acceso a la información. Por ello con el ánimo de acercar los
afiliados, pensionados, empleadores y ahorradores a Colpensiones, facilitar los trámites y
optimizar el acceso a la información, se diseñó el portal web www.colpensiones.gov.co,
sitio web que con contenidos claros, simplificados y veraces y basado en los lineamientos
de Gobierno en Línea y en plataformas tecnológicas de punta permite estar a la
vanguardia de las dinámicas de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC).
La Política editorial también busca garantizar que los lineamientos establecidos en el
Manual de Gobierno en Línea en materia de comunicaciones (Documento elaborado por
la Presidencia de la República y de obligatorio cumplimiento para las entidades del Estado
en Colombia - Para el año 2012 Manual G.E.L 3.0-) se cumplan, apoyando así el objetivo
fundamental de la construcción de un estado más eficiente, transparente y participativo.
De igual forma, guarda coherencia con los elementos del Manual de Imagen y la estrategia
de comunicación transversal, que consiste en Informar y capacitar a la población en
general en temas relacionados con el sistema de seguridad social, el Sistema General de
Pensiones y el Régimen de Prima Media - RPM. Así como dar a conocer a Colpensiones y
sus actividades a los diferentes grupos objetivos a fin de fortalecer el Régimen de Prima
Media y la relación con cada uno de sus actores.
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2. ESTRATEGIA TRANSVERSAL DE COMUNICACIÓN
El ingreso de Colpensiones al mercado previsional Colombiano, supone acciones
estructurales que logren el posicionamiento de la empresa. Esto requiere el
fortalecimiento de líneas de comunicación definidas no solo para cada segmento sino para
la línea transversal donde se edificará el mensaje que se quiere hacer llegar a la
comunidad.
En virtud de la comunicación individualizada y el nivel de recordación de la marca se debe
hacer un enfoque de las líneas de comunicación teniendo como base las siguientes
variables:
Tecnología
Oportunidad
Servicio
al
Cliente
Calidad
Educación
Deseamos lograr con las acciones a desarrollar, promover en la comunidad, el
compromiso de COLPENSIONES con la capacitación en temas de Seguridad Social, Sistema
General de Pensiones de cara al Régimen de Prima Media y las nuevas tecnologías que
facilitaran todos los procesos; reconocer que el corazón de todo nuestro actuar es el
servicio al cliente en términos de calidad y oportunidad. Las acciones nos harán más
visibles en el mercado y fortalecerá los vínculos con afiliados, pensionados, aportantes y
contribuyentes.
Se propone realizar un planteamiento estratégico y coherente en el desarrollo para lograr
los objetivos que nos hemos trazado:
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•
Construcción de una imagen corporativa sólida basada en pilares como:
rentabilidad social, transparencia, calidad y orientación al cliente.
Educación permanente a la comunidad sobre qué es y en qué consiste el RPM,
deberes y derechos de los afiliados, beneficios del RPM de acuerdo a los
diferentes segmentos de la población.
Garantizar respuestas oportunas a las solicitudes de los clientes en todos y cada
uno de los canales de comunicación y distribución que haya definido Colpensiones.
Crear relaciones de alianza, confiables y duraderas con los afiliados, aportantes y
contribuyentes.
Desarrollar una nueva imagen del portal, homogénea, sencilla, de fácil acceso a
todos los grupos poblacionales con sub-sitios dedicados a la atención de ciertos
segmentos como por ejemplo los aportantes.
Fortalecer los procesos investigativos a fin de detectar nuevas y mejores prácticas
que permitan un conocimiento más preciso sobre los diferentes grupos de clientes
para orientar mejor las soluciones, productos y servicios que desarrolle
Colpensiones.
Diseñar, implementar y mantener Programas de fidelización orientados a captar,
mantener y retener afiliados y aportantes para la generación de flujos constantes
de aportes y afiliados.
Desarrollar nuevos mecanismos de capacitación y educación interna y externa a
través del programa de edu-pensión.
Programa de relacionamiento con los medios de comunicación manteniendo una
imagen positiva, remitiendo información suficiente y oportuna para tener
informada a la ciudadanía de los procesos que Colpensiones adelanta en
beneficios de sus afiliados, pensionados y aportantes.
Para controlar que la estrategia de comunicación no se desvíe y pueda generar
inconvenientes, los anteriores puntos se concentran en las líneas fundamentales de
actuación:
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La descripción específica de cada línea de actuación se explica en la Estrategia Transversal
de Comunicación de Colpensiones.
3. MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
Colpensiones, reconoce la importancia de la identidad visual, que genera una marca de
identidad frente a sus clientes y usuarios, por lo que cuenta con un Manual de Identidad
Visual. Un sistema de identidad visual es un lenguaje gráfico y, como todo lenguaje, está
compuesto por letras (ELEMENTOS) y gramática (REGLAS DEL SISTEMA) que al combinarse
garantizan una clara identificación de Colpensiones en todas sus manifestaciones visuales.
El manual suministra una serie de pautas para la aplicación del sistema de identidad y está
diseñado para ser utilizadas de manera constante. Está dirigido a aquellas personas que
de alguna forma estén involucradas en la creación y producción de piezas gráficas para
Colpensiones.
3.1 EL SIMBOLO
El símbolo que representa a Colpensiones es un árbol que ha sido ilustrado con las letras C
y P (Colpensiones). En este árbol hay un fruto rojo. Esta imagen representa la seguridad,
solidez y protección que transmite un árbol, y a la vez, el fruto representa “el fruto del
trabajo”, símbolo perfecto para representar las pensiones. Es una imagen clara y universal
que proyecta la razón de ser de Colpensiones.
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3.2 MODULO TIPOGRAFICO
El módulo tipográfico es sencillamente la palabra Colpensiones. “Col” está en tipografía
ITC Quorum Black y “pensiones” en tipografía ITC Quorum Medium. La tipografía ITC
Quorum sólo debe ser utilizada para el logosímbolo. Para otros textos se debe utilizar la
tipografía institucional (Pg. 9 del Anexo No. 1 -Manual de Imagen).
3.3 LOGOSIMBOLO
El logosímbolo está compuesto por el símbolo y por el módulo tipográfico. En la versión
horizontal, el símbolo se ubica a la izquierda del módulo tipográfico, que encaja entre la
serifa del tronco y la barriga de la P. En la versión vertical, el símbolo está ubicado arriba
del módulo tipográfico y el tronco queda arriba de las letras “sion” de Colpensiones. Se
utiliza una u otra versión del logotipo según la pieza y espacio gráfico disponible para su
ubicación.
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VERSION HORIZONTAL
VERSION VERTICAL
3.4 EL SISTEMA DE COLOR
El sistema de color cuenta con 5 colores, 4 de ellos derivados del logosímbolo: tres tonos
de verde, azul y rojo. El color gris es un color complementario a la identidad que combina
armónicamente con los demás colores. El color primario en el sistema es el azul, seguido
de los verdes como colores secundarios. El rojo y el gris son colores terciarios. Esto quiere
decir que el color dominante en las aplicaciones y piezas gráficas es el azul, seguido por
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los verdes y luego rojo y gris. Además de ser los colores del logosímbolo, estos colores
deben ser utilizados para textos o elementos de diseño en piezas gráficas.
3.5 TIPOGRAFIA
En el logosímbolo se utiliza la familia ITC Quorum, pero esta tipografía sólo se debe utilizar
en el logosímbolo. Para otros textos se debe utilizar la tipografía institucional: Calibri.
En casos EXTREMOS donde no esté disponible la fuente Calibri, se debe utilizar la
tipografía Helvética para reemplazarla.
Los planos técnicos, versiones y reglas, se pueden consultar en el Manual de Identidad
Visual de Colpensiones (Anexo No. 1).
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4. PUBLICOS OBJETIVOS
De acuerdo con la Estrategia Transversal de Comunicación, el público objetivo de
Colpensiones se divide en tres grupos:
1. Población, que abarca afiliados, prepensionados, pensionados, aportantes,
contribuyentes y ahorradores.
2. Institucional, Gobierno Nacional, medios de comunicación, redes sociales y
entidades públicas y privadas.
3. Funcionarios, que comprende los funcionarios de la Oficina Central, de las Oficinas
Regionales – PAC, fuerza comercial y corresponsales.
Para satisfacer las necesidades de comunicación del público objetivo, la estrategia definió
los lineamientos para cada uno:
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Población
Qué se
quiere
comunicar
Tono, Modo
y Manera
1. El dueño de su historia.
2. El aliado.
Afiliados
3. Calidad y servicio al cliente.
4. Tecnología a su servicio.
5. Construcción de Respuesta a
sus necesidades.
Tono Servicial y empático.
Manera expositiva y
Modo coloquial.
1. Seguridad.
PrePensionados
2. Aliado.
3. Duaño de su Historia
4. Servicio oportuno y ágil.
5. Orientación a las necesidades
del cliente.
6. Reconocimiento
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Tono Individual y servicial.
Manera sugerente. Modo
coloquial
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5. ESTÁNDARES PARA LAS ACTUALIZACIONES
5.1 CARACTERISTICAS DE LOS CONTENIDOS PARA WEB Y MEDIOS DE COMUNICACION
Los contenidos deben ser entendibles, agradables y de fácil uso
•
•
•
Los contenidos deben ser claros, precisos y de lenguaje sencillo. No debe dejar
dudas sobre el mensaje que se desea transmitir. Se debe tener en cuenta que
serán utilizados por personas de diferentes niveles de educación y de diferentes
regiones del país.
No se deben usar abreviaturas. Si se necesita utilizar abreviaturas, éstas deben ir
referenciadas después de que son utilizadas por primera vez, entre paréntesis,
inmediatamente después del texto al que hacen referencia.
No se deben usar siglas sin que al pie se especifique qué significan.
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•
•
•
•
•
No se deben usar tecnicismos. Si es estrictamente necesario utilizarlos, se debe
explicar el significado del mismo inmediatamente después de que es utilizado por
primera vez, incluyendo la explicación dentro de paréntesis.
No se deben utilizar términos en idiomas extranjeros. Cuando se hace necesario su
uso, estos términos deben presentarse de forma que se diferencien del resto
escribiendo el término en caracteres itálicos y deben ser explicados
inmediatamente después de la primera vez que son utilizados.
En las fechas, no se deben utilizar abreviaturas para el nombre del mes.
Se deben seguir las reglas sintácticas, gramáticas y ortográficas del idioma español,
de acuerdo con la Real Academia Española.
En la web resulta especialmente útil mantener los contenidos como unidades más
pequeñas de información, bajo la estructura de pirámide invertida. La sugerencia
clave a la hora de adoptar esta técnica de escritura es simple: “Comience el texto
con la información más importante”
Los contenidos deben ser vigentes, relevantes, verificables y completos
•
•
•
Los contenidos por medios electrónicos y medios convencionales de comunicación,
deben ser vigentes, relevantes, verificables, completos, que genere algún beneficio
para los clientes y que no dé lugar a interpretaciones erradas. De igual forma, se
debe evitar cualquier tipo de distorsión o interpretación tendenciosa de la
información que va a ser publicada en medios electrónicos.
Se debe ofrecer sólo aquellos contenidos que sean de nuestra competencia y sobre
los cuales se tenga completa seguridad en términos de veracidad de los mismos.
En caso de ofrecer contenidos tomados de un tercero ajeno a la entidad, se debe
incluir la fuente de donde fueron tomados.
Cuando se publique información en forma de artículos, la información debe
provenir de fuentes totalmente confiables. Si la fuente no es totalmente confiable
o si no se tiene certeza de la fuente de donde proviene, la información debe ser
corroborada al menos con dos (2) fuentes adicionales, identificando las fuentes al
final del artículo. En el caso de las cifras deben provenir de fuentes oficiales y se
debe citar la fecha de corte.
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•
•
•
•
Cuando se publique información en archivos para descargar, como formularios, se
debe indicar nombre del formulario, responsable, dependencia que lo elabora,
usabilidad, visto bueno de la Gerencia de Mercadeo, la fecha de publicación o de
su última actualización.
Las imágenes, dibujos, fotos y cualquier otro material gráfico que se utilice, deben
estar acordes con los textos.
Antes de ofrecer contenidos, El Comité Editorial debe validar la vigencia y calidad
de los mismos.
Los sitios web no debe contener enlaces a páginas externas diferentes a las
relacionadas con las competencias de la Entidad.
Los contenidos no deben ser ofensivos ni discriminatorios
•
•
•
•
Los contenidos provistos por medios electrónicos por el Estado Colombiano de
ninguna forma pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas,
discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra
derechos fundamentales de los particulares. En todo momento se debe tener
presente que se trata de la imagen del Estado.
Se debe evitar todo tipo de estereotipos por raza, género, religión, origen étnico,
localización geográfica, orientación sexual, discapacidad, apariencia física o estrato
social.
Los contenidos que se provean no deben reflejar los intereses, deseos, gustos ni
ningún otro tipo de tendencia de sectores en particular. Igualmente, no deben
reflejar posiciones políticas, religiosas, económicas ni de ninguna otra índole, que
puedan indicar preferencias con grupos específicos.
No se deben utilizar regionalismos o frases coloquiales que son de uso común en
algún lugar del país pero que en otras regiones pueden ser consideradas ofensivas.
No obstante, el modo coloquial así como tutear, se adoptan exclusivamente para
campañas y/o publicidad previamente definidas dentro de la Estrategia Digital de
Colpensiones, de acuerdo al público objetivo de la campaña que se realice y en
determinadas regiones y/o territorios.
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Los contenidos deben mantener la privacidad
•
•
•
No se deben ofrecer contenidos que revelen aspectos confidenciales de las
personas o la entidad, que afecten el buen nombre o que puedan generar efectos
legales adversos a las entidades que publiquen la información. Es importante en
este punto tener claros conceptos jurídicos tales como indagatorias, llamado a
juicio o demás, que de una u otra forma están afectando la condición jurídica de
las personas o las instituciones.
No se deben ofrecer contenidos de procesos sancionatorios en trámite, en la
medida en que los mismos pueden estar reservados conforme a la ley. En el caso
de antecedentes penales o disciplinarios, sólo se ofrecerán contenidos cuando se
trate de antecedentes definitivos, en los casos en que aplique, se deberán
mantener actualizados y se excluirán nombres de las personas cuando los
antecedentes dejen de tener vigencia.
En los casos en que se solicite información de los particulares, se aclarará que la
misma sólo será utilizada para los fines para los cuales se solicita la información y
que no será divulgada a terceros sin consentimiento de quien suministra la
información, salvo en los casos previstos por la ley colombiana.
Los contenidos deben observar el derecho de autor y de propiedad intelectual
•
•
•
Las obras protegidas por el derecho de autor que se encuentren dentro de los
sitios Web o en los medios de comunicación, hacen parte del patrimonio de la
entidad pública y por lo tanto son considerados bienes fiscales, razón por la cual su
utilización debe estar expresamente autorizada y así mismo se debe informar
claramente al ciudadano qué puede utilizar y qué no, del material alojado.
Si se desea hacer uso (reproducción, transformación, o puesta a disposición) de
materiales y obras protegidas por el derecho de autor, se debe cerciorar de contar
con la debida autorización del titular de los derechos sobre dicho material.
La protección del derecho de autor se aplica sobre los textos, imágenes, dibujos,
fotos y cualquier otro material gráfico, sonoro o visual y los programas
informáticos y bases de datos. Cualquier material de este tipo que sea tomado de
alguna fuente externa a la entidad debe ser considerado como una cita textual, por
lo cual debe ir entre comillas dobles (“ “) y se debe incluir la referencia del lugar
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•
•
•
donde fue tomada la cita, con al menos, los siguientes datos: autor(es), libro u otra
fuente del cual fue tomada, fecha de publicación.
La protección de los derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial se
observarán en lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas,
nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales,
patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.
En caso que se detecten errores, omisiones, malas interpretaciones o cualquier
situación en la que el contenido quede en duda, se debe corregir esta información
de la manera más diligente.
El desconocimiento de las normas vigentes en materia de derechos de autor,
derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial puede generar
acciones civiles o penales.
6. COMITÉ EDITORIAL
Colpensiones cuenta con un Comité Editorial, instancia encargada de la revisión y
aprobación de los contenidos a publicar tanto en la página web como en los medios de
comunicación internos y externos de la entidad.
El comité editorial tendrá otras funciones como:
•
•
•
•
•
Levantar y mantener actualizado el inventario de información de la entidad con el
respectivo análisis de competencia legal.
Proponer alternativas que dinamicen los medios de comunicación como
estrategias de comunicación, tendencias y nuevas funcionalidades entre otros.
Garantizar que el Portal Colpensiones se mantenga actualizado dando
cumplimiento a los lineamientos del Manual GEL 3.0 (Anexo No. 2) y a la
Normatividad vigente en materia de comunicaciones.
Aprobar la publicación de contenidos, imágenes y herramientas digitales en todos
sus formatos.
Velar por la publicación oportuna en la Web de los reportes a los diferentes
organismos de control.
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El Comité Editorial deberá estar integrado, como mínimo por:
•
•
•
•
•
•
•
El Director de la Oficina de Comunicaciones y Prensa quien lidera el comité.
Un Representante de la Presidencia
Vicepresidente Comercial o su delegado
Vicepresidente de Planeación o su delegado
Vicepresidente Jurídico o su delegado
Los representantes de cada Dirección y/o Área y/o Programa de la entidad como
invitados, de acuerdo con las temáticas a tratar.
El community manager (miembro del equipo de Comunicaciones) quien crea,
gestiona y dinamiza la comunidad de usuarios de la página web. En los casos que
se requiera.
7. ADMINISTRACIÓN DEL PORTAL
La Administración del portal estará a cargo del Web Máster, quien será el responsable del
mantenimiento y programación del sitio web, actualización de los contenidos del sitio, de
la operatibilidad y mantenimiento de la disponibilidad del mismo.
El responsable de cada sección y/o contenido es el encargado de velar por las
actualizaciones correspondientes y su publicación oportuna.
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•Generan contenidos
•Realizan solicitud de
inclusión, eliminación,
modificación y
Actualización a través
del formato respectivo.
•Recibe a través del
buzón del comité
editorial las solicitudes y
filtra las solicitudes que
impacten y requieran
ser presentadas al
comité editorial.
•Presenta solicitudes al
comité Editorial
•Revisa y aprueba
la publicación de
contenidos
•Realiza revisión
Jurídica
•Solicita ajustes
y/o emite visto
bueno.
•Autoriza publicación
contenidos
comerciales (En los
casos que se
requiera)
Mercadeo/Agencia
financiera
Super-
VP Jurídica
Comité editorial
Comunicaciones
Áreas
8. PROCESO DE PUBLICACION DE CONTENIDOS
•Realiza corrección
de estilo
•Cargue y publicación
de contenidos
•Diseño de piezas
gráficas
9. CONTENIDOS Y SU CLASIFICACION
9.1 Especializados / Misionales
Se relaciona con documentos e información específica emitida por cada vicepresidencia
que tienen que ver con el cumplimiento de los objetivos misionales, como: productos,
trámites y servicios, documentos, formularios, formatos, normatividad, entre otros que
son de consulta obligatoria para los clientes. El generador del documento es el
responsable del mismo, contando con el visto bueno de su supervisor inmediato. Los
documentos, se deben publicar en formato PDF.
Lineamientos:
• Los textos no deben superar las cinco cuartillas, letra Calibri 12.
• Toda información a publicar debe tener un título de un solo renglón.
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• El texto se debe soportar con tres (3) a cinco (5) fotos que refuercen lo que dice el
texto, puede utilizar recursos como cuadros, tablas y gráficas.
• Fotografías: deben ser de entre 3 a 5 MB. En lo posible en formato JPG o GIF.
9.2 Campañas Publicitarias educativas
Se diseñarán campañas publicitarias con un alto componente educativo, a nivel nacional y
por regiones o territorios, con el fin de dar a conocer los productos y servicios de la
entidad. Aquí se incluye toda la información del site edu-pensión, MIPENSION, Zona de
niños y campañas publicitarias educativas en general.
9.3 Noticiosos
Es la información basada en datos y hechos que generan noticia de interés y que es
responsabilidad directa de la Dirección de Comunicaciones (boletines de prensa, noticias,
crónicas, videos, piezas de radio, convocatorias, etc.), sobre eventos a realizar, talleres,
balances, avances, resultados, informe de rendición de cuentas y demás de actualidad.
Las noticias, según su emisión, deben estar alojadas en el home en Noticias,
actualizándose al menos dos veces a la semana.
9.4 Reportes a entes de Control de carácter obligatorio que se deban publicar en la
web.
Teniendo en cuenta la matriz /censo elaborado por la VP Jurídica con los reportes que
debe rendir COLPENSIONES a las entidades que ejercen control y vigilancia:
Superintendencia Financiera, Contraloría General de la República, Contaduría, El
Departamento Administrativo de la Función Pública, Ministerio de Trabajo, Ministerio de
Hacienda, DIAN, Secretaria Distrital, Presidencia de República, Ministerio del Interior y
Justicia, Congreso de la República entre otros, se deben establecer los documentos de
obligatoria publicación en la Web así como su periodicidad.
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10. OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
A continuación se relacionan los medios de comunicación internos y externos con los que
cuenta Colpensiones para ejecutar el Plan de Comunicación Institucional.
10.1
•
EXTERNOS
Boletines de prensa (escrita, radial, televisiva, virtual):
Se emiten según la necesidad sin límite alguno, sin embargo se debe tener en cuenta el
contexto en el que se desarrolla la información.
Se envía vía correo electrónico en promedio dos semanales a todos los medios locales,
regionales y nacionales, para ello se debe contar con una base de datos actualizada.
Dependiendo del tema, se emiten boletines de prensa solamente a periodistas que han
requerido a la entidad como fuente, en ocasiones las entrevistas se da mediante llamadas
telefónicas, para lo cual la Dirección de Comunicaciones debe propender por la grabación
de la llamada. Los boletines de prensa son publicados en la página Web de Colpensiones
para consulta de los funcionarios y público en general, de igual forma, los boletines
publicados en medios escritos se archivan para consultas necesarias o se reporta en una
base de diagnóstico de medios.
•
Espacios institucionales de Colpensiones
Corresponden a espacios institucionales contratados por la entidad: radio, prensa,
televisión, internet, revistas y exteriores. Los productos son elaborados por la Dirección de
Comunicaciones con el apoyo de la Gerencia de Mercadeo.
o Prensa
Se trata de espacios institucionales regulares según la contratación, que se publican en
prensa escrita de circulación diaria a nivel nacional y regional.
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o Radio
Por ser un medio económico, de amplio espectro y difusión, goza de gran credibilidad y
audiencia además de cubrimiento. Los espacios se emiten según la disponibilidad de
contratación, en emisoras regionales y nacionales. Es un espacio que satisface las
necesidades informativas de todos los públicos, allí se da a conocer información general
de la entidad, mediante mensajes institucionales o publicidad.
o Televisión
Colpensiones contempla la producción de audiovisuales corporativos como por ejemplo
videos anuales de gestión institucional, campañas educativas, información sobre
proyectos y temas puntuales, según la necesidad establecida.
o Revistas
Son publicaciones periódicas, no diarias, que brindan noticias de actualidad donde varía su
inmediatez. Su ventaja es ofrecer información basada en investigaciones sobre temas
especializado; en mejor presentación y cantidad.
• Exteriores
La publicidad exterior se ubica en lugares públicos, dirigida a un público especifico, la
comprenden vallas, carteles, pasacalles, rótulos luminosos, letreros, etc. Su ventaja, es
que el tamaño, diseño, colores y ubicación, permite captar la atención del público,
garantizando su lectura y receptividad.
• Informe de Gestión Anual
Contiene el informe de la gestión anual de la entidad. Se divulga en formato de cartilla,
aunque también se publica en la página web. Es elaborado por la Vicepresidencia de
Planeación y distribuido a las partes interesadas en espacios como las audiencias de
rendición de cuentas, entre otros, eventos a cargo de la Dirección de Comunicaciones.
También se divulga en los medios de comunicación disponibles.
Tu futuro lo construimos entre los dos
Carrera 10 No.72-33 Torre B
Bogotá D.C., Colombia
TEL. 217 0100 - 217 0109 - FAX. 217 0100 ext. 155
www.colpensiones.gov.co
•
Audiencia de Rendición de Cuentas
La rendición de cuentas de es un espacio de interlocución entre los servidores públicos y la
ciudadanía; tiene como finalidad generar transparencia, condiciones de confianza entre
gobernantes y ciudadanos y garantizar el ejercicio del control social a la administración
pública; sirviendo además de insumo para ajustar proyectos y planes de acción para su
realización.
•
Presencia Institucional en eventos de interés
Colpensiones tendrá presencia institucional en eventos, seminarios, foros, etc.
•
Material POP
Este material guarda los lineamientos del Manual de Imagen Visual y contiene información
publicitaria de Colpensiones, campañas y su accionar. Este debe ser entregado y estar al
alcance del grupo objetivo.
•
Manejo de redes sociales
La Dirección de Comunicaciones tiene a cargo el manejo, administración de las redes
sociales de Colpensiones. Esta atenderá requerimientos de otras dependencias y/o
solicitará la información del caso para su publicación. Así como se encargará de dar la
respuesta a las solicitudes de la ciudadanía que por estos medios se haga.
Estará a cargo del community manager.
10.2
INTERNOS
Tu futuro lo construimos entre los dos
Carrera 10 No.72-33 Torre B
Bogotá D.C., Colombia
TEL. 217 0100 - 217 0109 - FAX. 217 0100 ext. 155
www.colpensiones.gov.co
•
INTRANET
Es el espacio dedicado a la comunidad de funcionarios internos de Colpensiones y está a
cargo de la Vicepresidencia de Talento Humano.
•
COLPENSIONES AL DIA
Es una pieza de comunicación que circula al interior de Colpensiones de forma mensual
para todos los funcionarios de la entidad. Incluye información relevante como el estado
de avance de los proyectos, mensajes institucionales, de salud ocupacional, bienestar,
entre otros.
•
AFICHES ELECTRONICOS Y PANTALLAS DE TURNOS
Las carteleras informativas y las pantallas electrónicas de turnos son exhibidas dentro de
la entidad. Existen 71 carteleras y 64 pantallas aproximadamente, una en cada oficina y o
Regional con información institucional. Son un importante medio de difusión no sólo para
los usuarios externos sino también al interior de Colpensiones. En estas se podrán
visualizar información comercial y edictos.
11.METODOLOGIA PARA SOLICITUDES AL COMITÉ EDITORIAL
El comité sesionará por lo menos en dos días por mes y analizará las solicitudes enviadas
por las Vicepresidencias a través del buzón comiteeditorial@colpensiones.gov.co en el
formato establecido. (Anexo No. 3).
Tu futuro lo construimos entre los dos