Diplomado en Alta Gerencia - Universidad Pontificia Bolivariana

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA
1. Objetivo General
Impartir a los participantes los conocimientos requeridos para el desarrollo de habilidades
gerenciales que les permitan contribuir al mejoramiento integral de las empresas.
2. Objetivos Específicos
• Suministrar conceptos básicos en Administración que permita en los diplomantes desarrollar
las competencias requeridas para el Diplomado.
•
Preparar a los diplomantes en habilidades para la formulación, implementación y evaluación
de planes estratégicos que direccionen las organizaciones en las que se desempeñen hacia
el cumplimiento de metas.
•
Fomentar en los participantes habilidades de interacción de alto nivel, estableciendo una
eficiente negociación y toma de decisiones que se traduzcan en acciones concretas para la
organización.
•
Aumentar en los diplomantes habilidades para la gestión y manejo de grupos de trabajo
efectivos.
•
Desarrollar en los diplomantes habilidades que les permitan orientar las organizaciones a
una nueva cultura enfocada en procesos eficientes, eficaces y adaptables, a partir del
planteamiento y conocimiento de los conceptos técnicos de la gerencia de procesos.
•
Proporcionar a los participantes los conceptos básicos que les permitan diseñar,
implementar y evaluar un Plan Estratégico de Marketing en su empresa.
•
Dotar a los participantes de herramientas comerciales eficaces que les permitan desarrollar
sus habilidades con el fin de brindar un adecuado asesoramiento basado en las necesidades
específicas del cliente.
•
Ofrecer las herramientas necesarias para diagnosticar, analizar y administrar la información
financiera en la empresa, así como un marco conceptual que permita tomar decisiones
empresariales acertadas a corto, mediano y largo plazo.
•
Proporcionar a los participantes conceptos básicos que les posibilite una mejor comprensión
de las normas legales laborales y de contratación.
3. Dirigido a
Los participantes podrán ser Empresarios de medianas y pequeñas empresas, Contadores,
Administradores, Economistas, Ingenieros, Auditores, Directores de Área, y Profesionales en general
que deseen desarrollarse en Gerencia Estratégica de Empresas y que demuestren experiencia en el
área.
4. Certificado
La Universidad Pontificia Bolivariana otorgará el certificado del Diplomado a las personas que hayan
cumplido con:
La participación satisfactoria en el desarrollo de todos los módulos, comprobado mediante
examen de suficiencia con una nota superior a tres punto cinco (3.5).
Asistencia y puntualidad por lo menos al 80% de las horas programadas para cada módulo.
5. Duración
120 Horas presenciales.
6. Horario
Viernes de 6:00 a 10.00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
7. Plan de Estudios
MÓDULO
1. Principios fundamentales
de Gerencia
2. Planeación Estratégica
3. Habilidades Gerenciales
del Talento Humano en la
organización
4. Coaching
PLAN DE ESTUDIO (TEMAS)
Generalidades de la administración.
Evolución histórica del pensamiento administrativo
El proceso administrativo: la planeación, la organización, la dirección, el
control.
INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Tendencias y
Conceptos básicos de la Planeación Estratégica
PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA Desarrollo de una
Visión Estratégica, Visualización de Escenarios.
Plan Estratégico. Diseño de estrategias, metas y herramientas de
planificación Estrategias y ventajas competitivas de unidades de
negocios.
PLAN ESTRATÉGICO Recomendaciones para la implementación del
plan estratégico. Análisis de escenarios, Evaluación y mejoramiento
continúo. Indicadores de gestión, Balance Scorecard.
Desarrollo de habilidades de dirección.
Liderazgo: elementos básicos de las teorías de liderazgo, estrategias de
desarrollo como líderes y dirigir sus grupos hacia el logro de los
objetivos de la organización.
Negociación y Manejo del Conflicto: Estrategias de solución
constructivas con un enfoque gana/gana, resolución de conflictos
negociación, mediación y arbitramento.
Toma de decisiones: factores, variables conductuales y técnicas
básicas. Objetividad y priorización en la toma de decisiones.
Gestión del Talento Humano. Motivación, comunicación, liderazgo,
evaluación de equipos efectivos de trabajo. Gerencia del Cambio.
Gestión por competencias, identificación, selección, llenado de brechas,
capacitación y plan de desarrollo del personal.
Alineamiento de las competencias con los factores críticos de éxito en la
organización.
Definición de Coaching, Origen y naturaleza, Surgimiento, Evolución,
HORAS
8
16
16
8
MÓDULO
5. Gerencia de Mercadeo y
Ventas
6. Gerencia de Servicio al
Cliente
7. Gerencia por Procesos
8. Gerencia Financiera
9. Derecho Laboral y de los
negocios
PLAN DE ESTUDIO (TEMAS)
Objeto del coaching, Determinación de funciones de los participantes del
Coaching, Principios, Talleres.
El cambio de los mercados. Conceptos básicos del Mercadeo
estratégico. El nuevo modelo de organización. Factores claves para
competir con éxito. El mercadeo actual. Los paradigmas dominantes del
mercadeo. El consumidor del futuro. Las tendencias del mercado
El mercadeo escenario donde se desarrolla la empresa. Dimensiones
del mercadeo. Matrices más importantes en el mercadeo estratégico.
Matriz de Ansoff. Matriz de conocimiento del cliente. Principales causas
del fracaso de nuevos productos. El posicionamiento. La marca, el
precio, la comunicación, las ventas.
Etapas básicas en el planeamiento del mercado. Análisis del entorno del
mercado. Objetivos corporativos del plan de mercadeo. Estrategias
básicas de mercadeo. Implicaciones estratégicas del ciclo de vida de los
productos. Mercadeo para tiempos de crisis. Mercadeo cuestión de
imaginación. Las 22 leyes del mercadeo.
Como es el consumidor de hoy. Lo que el cliente desea. Procesos
inadecuados causantes de insatisfacción. Cómo debe ser su actitud ante
el cliente. La ecuación fundamental del servicio. Factores que influyen
en la calidad del servicio. La naturaleza del servicio. El ciclo del servicio
y los momentos de la verdad. Frases prohibidas en el servicio. Los siete
pecados del servicio. Cómo construir una buena imagen personal.
Pasos para lograr la orientación al cliente. Su actitud es la clave para el
éxito. Reglas de cortesía telefónica. Habilidades en la comunicación,
lenguaje verbal y no verbal. Reglas para mantener contentos a los
clientes. Como manejar las quejas y los reclamos.
Los Sistemas de Gestión y el enfoque por Procesos. Filosofía de
Mejoramiento continuo. Planeación estratégica para la nueva cultura por
procesos. Indicadores de gestión para la medición de procesos y
procedimientos. Balance Scorecard Técnicas para el mejoramiento,
seguimiento y control de los procesos.
ANÁLISIS FINANCIERO Entorno Financiero de la Empresa,
Contabilidad Financiera, Análisis Financiero de la Empresa, razones
financieras, Estado de fuentes y usos, Punto de equilibrio.
FINANZAS CORPORATIVAS Administración del Capital de trabajo.
Gerencia financiera de largo plazo. Valor económico agregado EVA.
ASPECTOS LEGALES EN LAS RELACIONES LABORALES Principios
filosóficos de la legislación laboral. Sujetos de la relación de trabajo.
Contrato individual de trabajo. Regímenes especiales de trabajo.
Obligaciones, prohibiciones y derechos patronales. Obligaciones,
prohibiciones y derechos del trabajador. Terminación del contrato de
trabajo. Generalidades del derecho en los negocios.
8. Inversión
La inversión para llevar a cabo el diplomado es de $1’500.000,oo.
Planes de Financiación. Informes oficina de Cartea Ext. 604
Descuentos Especial del 10% a egresados y estudiantes de la UPB
HORAS
16
16
16
16
8
9. Calendario Académico
Preinscripciones y Matrículas Financiera:
Inicio de Clases:
Fecha de Terminación:
Febrero 23 de 2009
Febrero 27 de 2009
Junio 20 de 2009
10. Procedimiento de la Matrícula
Diligenciar formato de preinscripción y remitirlo al Departamento de Educación Continua (puede ser
vía mail a victoria.perez@upbbga.edu.co ), oficina E-302. Reclamar en la oficina de liquidaciones la
colilla de pago. Una vez realizada la consignación, el estudiante debe presentar el comprobante de
pago en la Caja de la Universidad, en donde le será entregada la orden de matrícula con la que se
debe dirigir al Departamento de Educación Continua de la UPB, junto con una foto 3x3 y fotocopia
de la cédula de ciudadanía para realizar la respectiva matrícula.
11 Informes
Departamento de Educación Continua
Km. 7 Autopista a Piedecuesta, Edificio E Oficina 302
Teléfono 6796220 Ext: 598 - 196
E mail: victoria.perez@upbbga.edu.co
FORMATO DE PREINSCRIPCIÓN
PROGRAMA AL CUAL ASPIRA:
APELLIDOS Y NOMBRES COMPLETOS DEL ASPIRANTE:
DIRECCION:
Tel.:
Cel.:
E-mail:
ESTUDIOS REALIZADOS
TIPO
DOCUMENTO
DE IDENTIDAD
1 Cedula de ciudadanía
2 Tarjeta de Identidad
3 Cédula de extranjería
4 Pasaporte
UNIVERSIDAD
NÚMERO
LUGAR DE EXPEDICIÓN