NOTARIA N O T A R I JAIME BERNALES LAR A V I C U Ñ A M A C K E N N A O R I E N T E 7 1 6 3 - T E L E F O N O S : 2283 9 4 5 5 - 2283 9 4 5 6 E-MAIL: notano@notariajaimebernales.cl - ivasquez@notar R E P E R T O R I O N°2126 - 2 0 1 6 . - PROTOCOLIZACION REGLAMENTO " P R O G R A M A PUNTOS C M B " P A R A C L I E N T E S CANAL C O B E R T U R A C I A L A L I M E N T O S S.A. > ************************************ E N S A N T I A G O , REPÚBLICA D E C H I L E , a seis de septiembre de dos m i l dieciséis, ante mí, J A I M E A N D R E S B E R N A L E S L A R R A I N , Abogado, Notario Público T i t u l a r , c o n oficio e n Vicuña M a c k e n n a Oriente número siete m i l ciento sesenta y tres, c o m u n a de L a Florida, a solicitud de doña KATHERINE V A L D E B E N I T O , chilena, soltera, empleada, identidad novecientos número diecisiete millones GUTIERREZ cédula n a c i o n a l de novecientos veinte m i l noventa y u n o guión ocho, d o m i c i l i a d a p a r a éstos efectos en Avenida Vicuña M a c k e n n a número dos m i l q u i n i e n t o s noventa y ocho, c o m u n a de M a c u l , m a y o r de edad, q u i e n acreditó su identidad c o n s u cédula antes mencionada, protocolizar R E G L A M E N T O " P R O G R A M A CLIENTES CANAL COBERTURA PUNTOS de C I A L procedo a C M B " PARA A L I M E N T O S S.A., d o c u m e n t o que consta once hojas, de papel simple escritas por u n a 2 de s u s carillas, las que dejo agregadas a l final de m i s registro de I n s t r u m e n t o s Públicos d e l presente bimestre, bajo el número de repertorio dos m i l ciento veintiséis, y bajo el número de protocolización doscientos sesenta. Para constancia se d a copia. DOY FE. líATHERINE G U T I E R R E Z V A L D E B E N I T O C.I. /¡Q ^W.^^/¡ Í L P R É S E N T E DOCUMENTO Í 8 TESTIMONIO F I E L DE SU ORIGINAL O 6 SEP 2016 REGLAMENTO PROGRAMA PUNTOS CMB PARA CLIENTES CANAL COBERTURA 1) Antecedentes Generales El Programa de Puntos Club Mi Barrio, en adelante también indistintamente el "Programa" o "CMB", es un programa de beneficios implementado por CIAL AUMENTOS S.A., que tiene por objeto incentivar y/o promocionar entre los clientes del Canal Cobertura invitados a participar, la preferencia por los productos elaborados y/o distribuidos por CIAL, en adelante también indistintamente "La Empresa" o "CIAL". Este programa beneficiará a los participantes, definidos en el punto 3 a), con la acumulación de puntos en una cuenta única, en adelante la "Cuenta", y que podrán ser canjeados, sujeto al cumplimiento de las condiciones contenidas en el presente instrumento, por los bienes y/o servicios consignados en catálogos, folletos, sitio web o boletines electrónicos confeccionados especialmente para tales efectos. 2) Vigencia del Programa El Programa tendrá vigencia inicial de veinticuatro meses, comenzando el 1 de agosto de 2016 y terminará el 31 de Julio de 2018, pudiendo la Empresa extender su plazo por períodos anuales. Después de transcurridos los primeros 18 meses de existencia del Programa, la empresa podrá poner término ^1 mismo en cualquier momento en forma anticipada, sin expresión de causa, con a lo menos 60 días corridos de anticipación a la fecha determinada para este término, lo cual será comunicado a los Participantes a través de los medios que la Empresa estime convenientes, indicando el plazo que los clientes tendrán para proceder al canje de los puntos que tuviesen acumulados a la fecha. 3) a) Mecánica de Participación en el Programa Requisitos para participar (incorporación y mantención) en el Programa Ser cliente del Canal Cobertura de CIAL y haber sido seleccionado para pertenecer al Club Mi Barrio, en cualquiera de sus niveles y haber aceptado la invitación para incorporarse al Programa de Puntos del Club Mi Barrio y cumplir con los demás requisitos señalados en este instrumento. No presentar ninguna de las causales de eliminación del Programa, el punto 3 e) de este instrumento. b) Mecánica de Incorporación ai Programa y Tratamiento de dato^sO^ Luego de ser invitado a ingresar al Programa, el cliente debe llenar el Formulario Solicitud de Incorporación en su versión física o digital. La versión física será entregada por la Empresa en el lugar de trabajo de cada cliente adherido a CMB, y entregarlo al Jefe del Establecimiento. Por su parte, la versión digital estará disponible para los clientes en el sitio web del Programa, www.clubmibarrio.cl. En la Solicitud de Incorporación, el cliente debe individualizar, con nombre completo y número de cédula de identidad, a una persona natural, mayor de edad, en adelante el "Beneficiario", quien será el facultado para solicitar el canje de puntos, requerir el envío de comunicaciones, invitaciones u otros beneficios, además de incorporar y/o modificar información de la cuenta, además de ser el titular de toda comunicación emitida por parte del Programa hacia los Participantes. La autorización para la incorporación de un Cliente en el Programa, será realizada por el Jefe de Club Mi Barrio, en adelante la "Jefatura del Programa", previa revisión del cumplimiento de los requisitos especificados en el punto 3 a). El visado o confirmación de la incorporación en el Programa será realizada por parte del Jefe del mismo. Este proceso tendrá un plazo máximo de 30 días hábiles y de lo cual será notificado el cliente mediante correo electrónico. Luego de recibida la respuesta a su solicitud de incorporación al Programa, el cliente deberá confirmarla haciendo clic sobre las palabras "activar aquí" del correo electrónico de confirmación que le envíe el Programa. El Cliente sólo podrá inscribir de manera individual a la o las sociedad{es) que posea y que cumplan con los requisitos especificados en el punto 3 a). La sola incorporación de un Cliente al Programa, mediante la suscripción del Formulario Solicitud de Incorporación, implica para todos los efectos legales, la completa aceptación de este Reglamento. c) Modificación y/o Incorporación de Datos Si el cliente desea realizar un cambio de Razón Social y/o de Beneficiario, esta situación debe ser informada, de manera formal, a través del Formulario de Contacto del sitio web del Programa, www.clubmibarrio.cl, indicando el cambio al que se refiere. La autorización para el cambio de Razón Social, será realizada por la Jefatura del Programa, previa revisión del cumplimiento de los requisitos especificados en el punto 3 a). El visa de los cambios solicitados, será realizada por parte de la Jefatura d proceso tendrá un plazo máximo de 30 días hábiles. No realizar el procedimiento de cambio de Razón Social puede implicar que el Cliente sea considerado no participante, sin compras o incluido en otra de las causales de eliminación señaladas en el punto 3 e). Si el cliente desea actualizar algún dato necesario para la gestión del Programa, que no revista un cambio de Razón Social y/o Beneficiario, éste puede realizarlo mediante el Formulario de Contacto de la página web del Programa, www.clubmibarrio.cl La sola modificación de datos, a través del Formulario de Contacto de la página web www.clubmibarrio.cl, implica, para todos los efectos legales, la completa aceptación de este Reglamento. d) Casos Especiales para la Mantención de Participantes En el caso de fallecimiento del Titular de la facturación o Representante Legal del Cliente, será necesario realizar un Cambio de Razón Social, al o los Titulares de la Sucesión, durante el periodo comprendido dentro de los 60 días posteriores al fallecimiento. Después del cumplimiento de este plazo, la cuenta del Cliente quedará inhabilitada para efectuar canjes y transferencias. En el caso de fallecimiento del Beneficiario del Programa, será necesario realizar un Cambio de Beneficiario, durante el periodo comprendido dentro de los 60 días posteriores al fallecimiento con el objeto de que la cuenta pueda seguir utilizándose para el canje. e) Suspensión, Pérdida de Puntos Acumulados y Eliminación del Programa Será causal de suspensión del canje de puntos la mora o simple retardo, respecto de los pagos de cualquiera naturaleza que el Cliente haya comprometido con CIAL, durante un periodo igual o superior a treinta días corridos, contados desde el día de su vencimiento. Serán causales de pérdida total y definitiva de los puntos acumulados, así como de la expulsión del cliente del Programa, las siguientes: • • En caso que el Cliente deje de efectuar compras de productos CIAL por un periodo de 60 días corridos o por un periodo mayor, En caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo en los pagos que deba realizar a CIAL, durante un periodo de 90 días corridos o más. • • • El término de giro del Cliente, sin derecho a que el Beneficiario lT»y¿Eii5tr de los puntos acumulados para posteriores canjes. En caso de que el Cliente no cumpla uno o más de los requisitos establecidos en el punto 3 a) de estas bases. Esto, posterior a la evaluación trimestral que se le realice, a partir del tercer mes de su incorporación al Programa. El abuso o uso indebido de los premios y/o beneficios obtenidos a través del Programa, el incumplimiento de lo establecido en estas bases o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de CIAL, algún otro cliente o en contra de alguno de los otros Participantes, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieren corresponder. La solicitud de eliminación de cualquier Participante del Programa, debe realizarse formalmente, mediante el Formulario de Contacto aduciendo la razón de la solicitud de expulsión. La autorización es responsabilidad del Jefe del Programa, previa constatación de que el participante efectivamente se encuentra en alguno de los supuestos mencionados precedentemente. Si el Cliente es eliminado del Programa, podrá hacer uso de sus puntos acumulados dentro de los 30 días siguiente a la fecha de eliminación. En caso que un Participante hubiere sido eliminado del programa y posteriormente, previa solicitud y cumplimiento de los requisitos exigidos, fuere nuevamente aceptado dentro de este, no tendrá derecho a recuperar el puntaje y los beneficios perdidos. f) Renuncia al Programa Todo participante que desee renunciar al presente Programa de beneficios, podrá hacerlo informando tal decisión de manera expresa a CIAL, tal información deberá realizarse mediante una comunicación escrita, por parte del Beneficiario, dirigida a la Jefatura del Programa o bien ingresando la solicitud mediante el Formulario de Contacto indicando la razón de la renuncia al Programa. La formalización de la renuncia es responsabilidad del Jefe del Programa. La renuncia al Programa constituye la pérdida de todos los beneficios que éste entregue, incluyendo el puntaje acumulado y el canje de premios. 4) a) Mecánica de Acumulación de Puntaje y Canje de P r o m c ^ Acumulación de Puntaje El Programa especifica tres niveles de clientes. Un primer nivel denominado Oro un segundo nivel denominada Diamante y un tercer nivel denominado Diamante Plus. Cada vez que un cliente compre productos CIAL que se encuentren asociados al programa. acumulará el 0,5% del valor bruto de su compra, esto es, incluido el impuesto al valor agregado IVA. Por lo tanto, CMB bonificará al Participante, con un punto, por cada $200 brutos de compras (este valor incluye el impuesto al valor agregado IVA) en todos los productos CIAL que la Empresa defina como participante dentro de Puntos CMB, y que el Participante haya comprado directamente a la Empresa. A modo de ejemplo, si el Participante compra $100.000 en productos CIAL, estará ganando 500 puntos. Los puntos se acreditan a la cuenta del Participante a más tardar el día 17 del mes siguiente a cada compra. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá aplicar criterios de corrección que considere oportunos a la regla de bonificación de puntos, para modificar la cantidad de puntos entregados por concepto de compras. Las variaciones en los montos de los puntos obtenidos en consideración a la aplicación de la anterior facultad, serán debidamente comunicadas a los Clientes por los medios que la Empresa considere adecuados y efectivos. Se generarán instancias promocionales de acumulación adicional de puntaje, las que se informarán a los Participantes por los medios que la Empresa estime pertinente. La cantidad de puntos asociada a las compras que el Participante realice, ingresarán a la cuenta, cuyo titular será el Beneficiario y se encontrará asociada al número de RUT del Cliente inscrito. Sólo darán derecho a bonificación de puntos, las compras realizadas directamente a la Empresa. Sólo se comprenderán para efectos de la acumulación de puntos, el valor de los productos efectivamente pagados y recibidos por el Cliente. Por lo anterior, se restarán de los puntos acumulados, aquellas compras que habiendo acrecentado el número de puntos, sean objeto de una nota de crédito, con posterioridad. Cada Cliente incorporado al Programa tendrá derecho a ganar puntaje^sí5^^"|B^>upa-<^>"¡t^ forma independiente, y para efectos de la acumulación el Cliente sólo acumulará puntaje por las compras individuales que este efectúe. Ahora bien, si un beneficiario mantiene más de un Cliente (sociedad) incorporado en el Programa, éste podrá utilizar el puntaje total acumulado de las cuentas que posea. El puntaje acumulado por cada Participante tendrá una vigencia de 24 meses desde su fecha de carga a la cuenta siendo descontados los puntos acumulados no canjeados después de vencido dicho plazo en forma automática todos los meses. Es decir, al mes 25 se eliminan los puntos cargados el mes 1 no canjeados y así sucesivamente. Al término de la vigencia del Programa, los puntos acumulados podrán ser canjeados dentro de un periodo de 90 días, posteriores a la fecha que la Empresa haya determinado como fecha de término de la vigencia del programa. Los puntos acumulados y no canjeados en el plazo señalado, se perderán definitivamente, no darán derecho a ser canjeados por deudas contraídas con la Empresa, o por descuentos adicionales a los ya proporcionados por ésta, y no darán lugar a reclamos posteriores por parte del Cliente. El Programa actual puede ser ampliado o restringido en cualquier momento con respecto al ámbito de su aplicación (productos y/o categorías), extendiéndose o restringiéndose la posibilidad de acumular puntos por las compras efectuadas por otros productos adheridos al Programa, los que estarán adecuadamente identificados. La Empresa comunicará a los Participantes estas modificaciones por los medios que estime convenientes. El Participante podrá transferir en forma irrevocable sus puntos acumulados a otra cuenta, siempre y cuando se trate de un Cambio de Razón Social y se cumpla con los procedimientos establecidos por la Empresa en el punto 3 c). La transferencia efectiva de puntos se realizará en el plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de la petición. Los errores de acumulación que pudieren ocurrir en la cuenta de alguno de los Participantes y que sean detectados por el Cliente o por la Empresa, serán analizados y en caso que corresponda, serán corregidos por los medios que sean adecuados, sin que por ello pueda surgir algún tipo de responsabilidad para la Empresa, o que el Participante pueda exigir algún tipo de compensación. b) Comunicación de Puntaje Los Participantes podrán consultar el total de puntos que hubieren acumulado a la fecha, en la página web www.clubmibarrio.cl. Los puntos cargados podrán ser modificados por la Empresa cada vez que se emitan notas de crédito o débito con posterioridad a la carga de puntos de cada mes. Los Participantes recibirán mensualmente una cartola vía correo electrónico en la cual se les informará la cantidad de puntos acumulados a la fecha. Esta cartola estará disponible también en el sitio web del Programa, www.clubmibarrio.cl. c) Canje de Premios Los puntos que obtengan los Participantes por concepto de las compras realizadas serán canjeables por bienes y/o servicios, en adelante e indistintamente "Premios", que serán agrupados de acuerdo a Categoría o Nivel de puntuación, a pleno arbitrio de CIAL S.A. La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los niveles de puntuación, asumiendo sólo el compromiso de anunciarlo adecuadamente a los Participantes mediante los canales que estime eficaces. Los Premios o beneficios de que trata este punto, no podrán ser canjeados por dinero efectivo, ni podrán ser utilizados como medio de pago en compras, ni como abonos para saldar deudas existentes con la Empresa. Sólo tendrán derecho al canje de premios, los Clientes que se encuentran activos en el Programa, es decir, que no se encuentren comprendidos en alguna de las causales de suspensión y/o eliminación del Programa, que se especifican en el punto 3 e). El puntaje mínimo para acceder al canje de Premios será de 3.000 (tres mil) puntos acumulados. El canje de puntos sólo podrá ser solicitado por el Beneficiario, quien deberá hacerlo a través de la página web www.clubmibarrio.cl. Este sitio web indicará los premios existentes en stock, conforme al Catálogo de Premios vigente, que estará a disposición de los participantes y que incluirá las categorías de premios y puntajes requeridos para acceder a cada uno de ellos. Los puntos utilizados por el Participante para canjear un bien y/o servicio ofrecido por el Programa, serán descontados de la cuenta de éste. En todo caso, tratándose de los servicios, la Empresa podrá aplicar ciertas restricciones, las que serán debidamente comunicadas al Participante. Los Premios estarán limitados al stock disponible al momento que eníígiet el canje. En caso de que no haya stock de algún producto o servicio, se le avisará al Cliente" por medio digital en un plazo no superior a 7 días hábiles después de efectuado el canje, pudiendo ofrecérsele un producto de iguales o superiores características, conservado el valor del canje, en puntos. El cliente podrá anular un canje de Premios siempre y cuando éste aun no haya sido despachado, dando aviso mediante el Formulario de Contacto del sitio web del Programa, www.clubmibarrio.cl Las tasas, impuestos, o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran gravar a alguno de los bienes o servicios, así como los correspondientes gastos en que se incurra para poner a disposición del Participante los referidos bienes y servicios (exceptuando los que se han comprometido en estas bases), serán de exclusivo cargo de este último. d) Despacho de premios. Los premios serán entregados en la dirección del Cliente indicada en el Registro de Clientes de la Empresa, por un agente especialmente contratado para estos efectos. Además, el despacho se remitirá al Beneficiario y no se efectuarán entregas de premios en otras direcciones. El costo del despacho está incluido en la cantidad de puntos y/o pesos para canje. La Empresa no se responsabilizará en forma alguna por Premios entregados en la forma indicada, pero que, por cualquier causa no hayan sido entregados directamente al Beneficiario del Programa y que posteriormente no sean entregados a éste por quien o quienes los hubieren recibido. Los Premios no podrán cederse ni transferirse a ningún título antes de su entrega, e) Garantías, Cambios y Devoluciones de Premios El Programa acepta la devolución o cambio dé premios canjeados, y que presenten fallas de fabricación, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de estos por parte del Beneficiario. Para solicitar un cambio o devolución, el Beneficiario debe comunicarse dando aviso mediante el Formulario de Contacto del sitio web del Programa, www.clubmibarrio.cl. El Premio debe encontrarse en el mismo estado en que fue despachado, sin uso, y debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y folletos. cipání^j>EU^ En caso de que el Programa acepte la devolución de un bien o servi Empresa haya canjeado con cargo a la totalidad o parte de sus puntos acumií reintegrará a su cuenta el importe de los puntos utilizados para el canje respectivo. La Empresa declina expresamente cualquier tipo de responsabilidad sobre los Premios entregados o comprometidos. 5) Beneficios para Participantes CMB define para sus participantes los siguientes beneficios adicionales a la acumulación de puntos para canje de premios: a) Promociones Especiales Los clientes inscritos en CMB serán invitados periódicamente a participar en promociones de ventas de productos CIAL los que podrán tener bonificaciones especiales de puntaje, tales como, pero no limitadas a doble o triple puntaje durante determinado período de tiempo. Estas promociones podrán ser diferentes para clientes de diferentes segmentos. 6) Otras Atribuciones del Programa a) Publicidad Será condición para la entrega de cualquier premio de este Programa, el hecho que los ganadores autoricen a la Empresa, y sin necesidad de una ratificación posterior, a difundir sus nombres, identidades e imagen, en uno o más medios de comunicación a elección de ésta, sin derecho a compensación monetario o de otro tipo y sin limitación en el tiempo. b) Permiso Legal para Tratamiento de Información Los datos personales que se recolectan serán utilizados de acuerdo a lo establecido en el Artículo cuarto de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal. Su utilización será para procesar las solicitudes y transacciones del cliente, para proveerle la mejor experiencia en las siguientes compras, para entender su comportamiento y preferencias, y para comunicar oportunidades y ofertas especiales. La empresa no vende, arrienda, comunica ni transmite datos personales de sus clientes a persona alguna. La presente autorización puede ser revocada por el cliente en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo, lo que también deberá solicitarse en el Formulario de Contacto del sitio www.clubmibarrio.cl. c) Cesión o Transferencia del Cuente No tendrá derecho a canje de premios, el tercero a quien se le hubiere transferido o cedido la explotación comercial de la propiedad o tenencia del Cliente en forma permanente o temporal (salvo los casos de sucesión explicados en el punto 3 d) por fallecimiento del Titular del Cliente). En consecuencia, los Participantes que vayan a transferir o ceder la propiedad o tenencia del Cliente, deberán hacer efectivo el canje de su puntaje acumulado antes de la cesión o transferencia. En caso de no hacerlo, perderán el puntaje. d) Modificaciones Las condiciones establecidas en las presentes bases podrán ser modificadas total o parcialmente por parte de la Empresa, modificaciones que, en todo caso, serán comunicadas adecuadamente a los Participantes, con 30 días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios. Las estipulaciones de estas bases reemplazan aquellas dictadas por la Empresa con anterioridad a esta fecha. 7) Domicilio y Competencia Para todos los efectos legales derivados del presente Reglamento las partes fijarán su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la Jurisdicción del arbitro que se pasará a señalar. Toda y cualquiera dificultad o controversia que se produzca entre las Partes respecto a la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estas Bases, cualquiera sea su causa o motivo, será sometida a arbitraje ante un arbitro arbitrador conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente, en adelante el "Reglamento", del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del arbitro arbitrador no procederá recurso alguno, por lo que las Partes renuncian expresamente a ellos. Las Partes designarán de común acuerdo a la persona que ha de ejercer como arbitro arbitrador; a falta de dicho acuerdo, el que deberá lograrse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que una Parte así lo solicite a la otra por escrito, bastando para acreditar la falta de acuerdo la sola presentación de una solicitud de nombramiento de arbitro por una cualquiera de las Partes, las Partes confieren mandato especial e irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que7>^^^iciíud escrita délíll^E cualquiera de ellas, designe al arbitro de entre los integrantes del cuerpo arbitral, de profesión abogado, del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, pero en este caso el arbitro será de derecho, debiendo substanciar la causa conforme al Reglamento y fallarla con apego estricto a derecho, siendo sus resoluciones susceptibles de recursos conforme a la ley. El arbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción Si el arbitro lo exige, las partes tendrán que consignar en forma previa los fondos para en forma previa para sustanciar los gastos del arbitraje. María Ormazábal^jas Sejé de Jraáe Marke^ng / C i a l Ali.Tientos S/A. ma(ja,o¡^Bíábál@ciálal¡n Jefatura Club MI Barrio. CERTIFICO QUE EL PRESENTE DOCUMENTÍ SE ENCUENTRA PROTOCOLIZADO CON Ei fcb.'O AL FINAL DE LOS REGISTROS DE INSTRUMENTOS PÚBLICOS DEL PRESENTE MES A MI CARGO SANTIAGO {)..6...S[p.....20.]g Certifico que el presente documento es copia fiel del que se encuentra proloooizado con el N*. al final de los Registros de Instrumentos Públicos del presente mes, a mi cargo Santiago, O 6 SEP 2Q1fi