Tarea 5900 - CAMBIO DE PROMOCION ABONADOS DTH

Coordinación de Requerimientos
Tarea 5900: “CAMBIO DE PROMOCION
ABONADOS DTH”
Solicitado por: Marco Baptista
Fecha: 11-06-2013
ESPECIFICACIONES DE LA TAREA:
Ruta: Sistema GxVision K2B > Módulo de Atención al Cliente > CRM > Contacto.
Se solicita incorporar a la funcionalidad del Servicio 136- Cambio de Promoción de Cable
el poder realizar cambios de promoción a los contratos que posea el abonado del servicio
DTH.
Al hacer uso del motivo y el sistema muestre los contratos que posee el abonado, aparte
de mostrar los contratos asociados al servicio de Cable también debe mostrar los contratos
asociados al servicio de DTH.
Nota: se deben incorporar dos nuevas columnas en el grid que indiquen el servicio asociado
a los paquetes: Cable/DTH y el tipo de facturación asociado a la promoción actual del
abonado: Prepago / Postpago.
Al hacer uso del prompt para actualizar la promoción o digitarla directamente el sistema
debe detectar que el contrato tiene asociado un paquete de servicio DTH y debe mostrar y
validar las promociones vigentes para DTH, teniendo en cuenta también las siguientes
condiciones:

Si el abonado está dentro de relevamiento, el sistema debe mostrar y validar solo
promociones que apliquen a clientes DTH dentro del relevamiento o ambas.

Si el abonado está fuera de relevamiento, el sistema debe mostrar y validar solo
promociones que apliquen a clientes DTH fuera del relevamiento o ambas.
Además, el sistema debe tener la inteligencia de ver la modalidad del abonado, es decir, si
es Prepago o Postpago, esto mirando las promociones asociadas a sus contratos activos.
El sistema debe verificar que Todas las promociones a actualizar sean de prepago o todas
las promociones sean de postpago al hacer uso del botón “Aceptar”. No puede quedar el
abonado con algunos contratos de DTH en prepago y otros en postpago.
Se analizan los cambios de las modalidades PrePago a PrePago, PrePago a PostPago,
PostPago a PostPago y de PostPago a PrePago:
PrePago a PrePago
Se debe modificar la fecha de servicio de los contratos que se están afectando en el campo
promcod de la tabla conabo. El cálculo de esta fecha debe realizarse como se hace
actualmente para el cambio de promoción de cable, es decir, serverdate.
PrePago a PostPago
1.- Si el abonado posee recargar en status activas o pendientes el sistema debe emitir un
mensaje de confirmación indicando que el “Abonado posee una recarga en Status ‘Activas
o Pendientes’, desea continuar con el Servicio de Cambio de Promoción?”; en el caso que
No se desee continuar con la carga, el sistema debe cancelar la carga del motivo (Contacto
Fallido) y en caso contrario se debe seguir cargando el servicio y pasar las recargas a status
Vencida.
2.- El sistema debe validar que el abonado posea medio de cobranza tipos ‘B’ - Cuenta
Bancaria/Nomina o ‘T’ – Tarjeta de Crédito.
3.- Se debe modificar la fecha de servicio de los contratos que se están afectando en el
campo promcod de la tabla conabo. El cálculo de esta fecha debe realizarse como se hace
actualmente para el cambio de promoción de cable, es decir, serverdate.
4.- Si la nueva Fecha del Servicio es >=Fecha Ciclo Facturación y < fin de mes debemos
generar un concepto variable con el prorrateo de los días a disfrutar calculados desde esa
fecha + 1 hasta el fin de mes. (El cálculo exacto ya se hace en el intercambio de paquete.).
Ejemplo:
Fecha del Servicio: 14/08/2013
Ciclo Facturación: 31/07/2013
Para nosotros el ya pagó hasta ese día, por lo que desde el 14/08/2013 hasta el 31/08/2013
le generamos el concepto variable.
5.- Se debe mandar un comando de activación (Refresh) a los equipos satelitales que tienen
conectados el abonado.
PostPago a PrePago
1.- El sistema debe validar que el abonado posea medio de cobranza tipo Oficina.
2.- Se debe modificar la fecha de servicio de los contratos que se están afectando en el
campo promcod de la tabla conabo. El cálculo de esta fecha debe realizarse como se hace
actualmente para el cambio de promoción de cable, es decir, serverdate.
3.- El Abonado debe tener Saldo Cero.
4.- Si la nueva Fecha del Servicio es >=Fecha Ciclo Facturación y < fin de mes, debemos
generar un concepto variable con el prorrateo de los días a disfrutar calculados desde el
primero del mes hasta la fecha en que se genere el cambio de promoción. (El cálculo exacto
ya se hace en el intercambio de paquete.).
5.- Se debe mandar un comando de Refresh a los equipos satelitales que tenga conectado
el abonado.
PostPago a PostPago
Se debe modificar la fecha de servicio de los contratos que se están afectando en el campo
promcod de la tabla conabo. El cálculo de esta fecha debe realizarse como se hace
actualmente para el cambio de promoción de cable, es decir, serverdate.