Condiciones Generales del Programa Madridista

Condiciones Generales del Programa Madridista Internacional
I. Ámbito de Aplicación, Modificación y Aceptación de las Condiciones Generales.
I.1. Podrán ser Madridistas Internacionales todos aquellos Simpatizantes del Real Madrid C.F. residentes fuera de España que lo soliciten la titularidad y
pertenencia a este colectivo, en sus tres diferentes modalidades, previa cumplimentación del cuestionario de solicitud y confirmación del pago de la cuota anual
correspondiente. En caso de solicitantes menores de edad, el cuestionario de solicitud deberá estar firmado por quien ejerza la patria potestad del menor, al
que adjuntará fotocopia de su Pasaporte y fotocopia del Pasaporte del menor o tarjeta de identificación o documento similar acreditativo de la edad del menor.
I.2. Real Madrid C.F. explota el programa Madridista Internacional, así como cualesquiera otros medios complementarios, como por ejemplo “vales” o
“cupones” [en adelante los “Medios Promocionales”]. Real Madrid C.F. ofrece al miembro Madridista Internacional la oportunidad de disfrutar de las ventajas
descritas en el anexo “Ventajas que ofrece el Programa Madridista Internacional” [en adelante las “Ventajas”], así como el acceso y disfrute de las
promociones, ventajas y sorteos adicionales que, en su caso, se desarrollen [en adelante las “Ventajas Especiales”]. Las Ventajas y/o Ventajas Especiales
podrán ser ofrecidas por el Real Madrid, C.F. o por sus empresas colaboradoras sucesivamente relacionadas o incorporadas al Programa de Fidelización
Madridista Internacional [en adelante las “Empresas Colaboradoras”].
I.3. Estas Condiciones Generales regulan el uso y disfrute de la pertenencia al colectivo del programa Madridista Internacional en cualquiera de sus versiones,
los Medios Promocionales, así como el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
I.4. La utilización de Medios Promocionales y el disfrute de las Ventajas y/o Ventajas Especiales, podrán estar regulados por sus propias Condiciones
Generales, que se pondrán a disposición de los Madridistas Internacionales y sustituirán o complementarán las presentes Condiciones Generales.
I.5. El carné Madridista Internacional y los Medios Promocionales son personales e intransferibles; el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales estará
limitado a los titulares de dicho carné Madridista Internacional en activo o al corriente de pago.
I.6. Real Madrid C.F. se reserva la facultad de modificar o cancelar estas Condiciones Generales, preavisando, si es posible, con una antelación mínima de
treinta (30) días. En el caso de que sean modificadas, Real Madrid C.F. indicará la fecha de entrada en vigor.
I.7. Todas las Condiciones Generales puestas a disposición del Madridista Internacional se entenderán aceptadas de manera expresa, voluntaria y sin
reservas, a la recepción del carné Madridista Internacional y/o de los Medios Promocionales. Asimismo, todas las Condiciones Generales puestas a disposición
de los miembros del colectivo de Madridistas Internacionales, se entenderán aceptadas de manera expresa, voluntaria y sin reservas, en el momento de la
utilización del carné Madridista Internacional y/o de los Medios Promocionales y en el del disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
II. Disfrute de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales.
II.1. Para el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales se exigirá:
(i) En todo caso, la exhibición del carné Madridista Internacional en vigor y la acreditación de la identidad del titular del carné Madridista Internacional.
(ii) Adicionalmente, podrá exigirse la cumplimentación, exhibición o entrega de Medios Promocionales en vigor.
(iii) En su caso, las Empresas Colaboradoras del Real Madrid C.F. podrán exigir otros requisitos relativos a su dinámica empresarial o por razones de
seguridad.
II.2. No obstante, el disfrute de las Ventajas y/o Ventajas Especiales, podrá estar sometido a sus propios requisitos, que se pondrán a disposición del titular del
carné Madridista Internacional y sustituirán o completarán los requisitos establecidos en el punto II.1.
II.3. El disfrute de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales, podrán estar sujetas a las restricciones que Real Madrid C.F. y/o sus Empresas Colaboradoras
pongan a disposición de los miembros del carné Madridista Internacional. Con carácter meramente enunciativo pero no limitativo, estas restricciones podrán
ser de carácter temporal, como por ejemplo plazo máximo para el disfrute; restricciones de carácter cuantitativo, como limitar el número de titulares del carné
Madridista Internacional que puedan acceder a las Ventajas y/o a las Ventajas Especiales; restricciones relativas al canal de acceso, como la disponibilidad de
las líneas telefónicas de reserva o cualesquiera otras restricciones de similar naturaleza, como por ejemplo el carácter preferencial para el disfrute de los
Socios.
II.4. Real Madrid C.F. se reserva la facultad de cancelar el Programa de Fidelización Madridista, y/o los Medios Promocionales; y/o dar por finalizado el disfrute
de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales, preavisando al titular del Carné Madridista con antelación suficiente, por un uso inadecuado del citado
Programa de Fidelización Madridista, entendiendo por uso inadecuado a título meramente enunciativo pero no limitativo los siguientes supuestos: (i) la entrega
por parte del titular del Carné Madridista de las entradas que compre para partidos que dispute el Real Madrid C.F. en el Estadio Santiago Bernabéu como
premio de concursos, ofertas o promociones, o su venta, directa o indirecta, a terceros. Por tanto, el Programa de Fidelización Madridista no da derecho al
titular del Carné Madridista a usar las entradas que compre para partidos que dispute el Real Madrid C.F. en el Estadio Santiago Bernabéu con fines
publicitarios, de marketing o de promoción, ni siquiera a título gratuito; (ii) la participación activa en altercados, riñas, peleas o desórdenes públicos en los
recintos deportivos, en sus aledaños o en los medios de transporte organizados para acudir a los mismos, cuando tales conductas estén relacionadas con un
acontecimiento deportivo; (iii) la exhibición en los recintos deportivos de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido por las
circunstancias en las que se exhiban o utilicen de alguna forma inciten, fomenten o ayuden a la realización de comportamientos violentos o terroristas, o
constituyan un acto de manifiesto desprecio a las personas participantes en el espectáculo deportivo;
(iv) la entonación de cánticos que inciten a la violencia, al terrorismo o a la agresión en los recintos deportivos o constituyan un acto de manifiesto desprecio a
las personas participantes en el espectáculo deportivo.
III. Alcance, Pertenencia y Validez del carné Madridista Internacional, de los Medios Promocionales y de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales.
La validez del carné Madridista Internacional expira al año de la fecha de su expedición; no obstante, se entenderá prorrogada su validez por anualidades
sucesivas, salvo renuncia por escrito de alguna de las partes. Todas las prórrogas conllevarán la renovación de la cuota anual del mismo con las
modificaciones, al alza o a la baja, que sean pertinentes. La no renovación del carné Madridista Internacional implicará su devolución.
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IV. Ausencia de Responsabilidad de Real Madrid C.F.
Real Madrid C.F. no asume frente a los miembros del colectivo Madridista Internacional responsabilidad alguna en relación con:
(i) la veracidad y exactitud de las informaciones dadas por las Empresas Colaboradoras, en especial, las relativas al Carné Madridista Internacional y/o los
Medios Promocionales, las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
(ii) los defectos en la calidad y/o en la eficiencia de la prestación de los servicios y/o productos, ni las deficiencias de los servicios y/o productos ofrecidos o
prestados por las Empresas Colaboradoras en el marco de los Medios Promocionales, las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
El Real Madrid C.F. no responderá por los daños y perjuicios que el titular del carné Madridista Internacional pueda sufrir como consecuencia o con ocasión del
disfrute o de la falta de disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
V. Obligaciones y Responsabilidades del Madridista Internacional
V.1. En la utilización del carné Madridista Internacional y/o de los Medios Promocionales, y en el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales, los
miembros del colectivo Madridista Internacional deberán cumplir las Condiciones Generales en vigor, y las especiales advertencias o instrucciones de uso o
disfrute puestas a disposición por Real Madrid C.F. y/o sus Empresas Colaboradoras.
V.2. Cuando proceda aportar datos de carácter personal al Real Madrid C.F. y/o a sus Empresas Colaboradoras, el titular del carné Madridista Internacional
deberá proporcionar verazmente y mantener actualizados dichos datos suministrados.
VI. Datos de Carácter Personal.
Le informamos que los datos facilitados por Usted mediante el presente formulario, así como cualquier otra información futura que fuera comunicada por sus
empresas patrocinadoras o colaboradoras (como la información de compras), pasarán a formar parte de uno o varios ficheros titularidad del Real Madrid C.F.
(en adelante, el “Real Madrid”) con domicilio en Madrid en la calle Concha Espina 1, 28036 (España).
Estos datos serán tratados para la consecución de los siguientes fines: mantener la relación comercial existente entre las partes; la elaboración de estadísticas;
la gestión de las altas y bajas de los registros de usuarios; la organización de servicios y eventos; la gestión de peticiones y solicitudes; la elaboración de
encuestas de satisfacción; el envío de boletines o revistas; la comercialización de productos o servicios; la personalización de posteriores compras y
navegación; así como para el envío de comunicaciones comerciales que mejor se puedan adaptar a sus hábitos de compra, incluidas las electrónicas, sobre
ofertas y servicios relacionados con el Real Madrid, tanto de los productos propios vinculados a la entidad, como de los comercializados por terceros con los
que se colabore. Usted podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través de la casilla establecida al efecto o bien mediante el envío de un
correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico oposicion@corp.realmadrid.com durante los 30 días siguientes a la recepción de las presentes
Condiciones Generales.
En este sentido, y con idéntica finalidad a las anteriormente mencionadas, y siempre que no haya mostrado su oposición en la casilla establecida al efecto o
mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico oposicion@corp.realmadrid.com durante los treinta días siguientes a la
recepción de las presentes Condiciones Generales, por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, le comunicamos que sus datos podrán ser
cedidos a las compañías patrocinadoras y colaboradoras del Real Madrid (como por ejemplo, a la entidad emisora de la Tarjeta de Débito / Crédito Real
Madrid) recogidas en el siguiente listado http://www.realmadrid.com/sobre-el-real-madrid/el-club/patrocinadores, y que en todo caso estarán ubicadas en
España o en el extranjero, incluyendo en países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al existente en el Espacio Económico Europeo (en
adelante, “EEE”), y operarán en los siguientes sectores de actividad, entre otros: actividades deportivas; alimentos; apuestas deportivas; automoción; bebidas;
belleza e higiene; calzado; comercio electrónico; contenidos audiovisuales; distribución y venta por catálogo; droguería y perfumería; eléctrico;
electrodomésticos; electrónica de consumo; energético; empresas de Trabajo Temporal; financiero; hostelería; informática; internet; juguetería; logística;
material deportivo; medios de comunicación; ocio; químico y petroquímico; relojería; salud; seguros; telecomunicaciones; telefonía móvil; textil y complementos;
transportes y viajes; videojuegos. Por medio de estas Condiciones Generales, se le informa de la primera comunicación de sus datos.
Asimismo, en el caso de que desee recibir comunicaciones de la Tienda Online Oficial, le informamos, que a tal efecto, el Real Madrid comunicará sus datos a
la compañía Fanatics, encargada de la gestión de la Tienda con domicilio en Greengate, Middleton, Manchester, England, M24 1FD y con correo electrónico:
customerservices@shop.realmadrid.com.
Asimismo, al aceptar el presente documento, le informamos que el Real Madrid podrá externalizar servicios con terceras empresas que pueden acceder a
datos de carácter personal responsabilidad del Real Madrid, ubicadas en España o en el extranjero, incluyendo en países que no ofrecen un nivel de
protección de datos equivalente al existente en el EEE. En el caso que muestre alguna oposición a dicha externalización a empresas situadas en países fuera
del EEE, podrá, en el plazo de treinta días desde la aceptación de estas Condiciones Generales, ponerlo en conocimiento a través del correo electrónico
oposición@corp.realmadrid.com. Tenga en cuenta que, en caso de que se oponga a este tratamiento, alguno de los servicios contratados con el Real Madrid
puede verse impedido en su realización.
Por otro lado, Usted se compromete a comunicar a Real Madrid cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que los mismos se
encuentren actualizados en todo momento y no contengan errores.
Si por medio del presente formulario nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y
haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en este documento.
El Real Madrid no recabará, ni tratará la información personal por usted proporcionada cuando sea menor de catorce (14) años. El Real Madrid se reserva el
derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier usuario que haya que se haya proporcionado sus datos mediante
el presente formulario, pudiendo denegar aquellos usuarios menores de 14 años el acceso a los servicios ofrecidos y procederá a su cancelación y eliminación.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos indicados en la normativa de protección de datos, contactando
con el Real Madrid a través de la siguiente dirección de correo electrónico: oposicion@corp.realmadrid.com.
VII. Comunicaciones.
Para cualquier comunicación que sea precisa con el Real Madrid, C.F, el Madridista Internacional deberá dirigirse mediante correo electrónico enviando un
mensaje a madridista.cm@corp.realmadrid.com o llamando al teléfono +34 91 374 24 00, Línea Madridista.
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VIII. Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento sin coste alguno podrá ejercitarse dentro del plazo máximo de quince (15) días contados a partir del día de recepción del carné
Madridista Internacional, mediante escrito enviado por correo electrónico indicado en el punto VII, adjuntando al mismo el carné Madridista Internacional.
VENTAJAS QUE OFRECE EL PROGRAMA MADRIDISTA INTERNACIONAL
El carné Madridista Internacional te identificará siempre como miembro del mejor Club del mundo, con el que podrás sentir todo lo que ocurre en el Madrid
desde una nueva perspectiva, la del MADRIDISTA.
Para ser MADRIDISTA y poder disfrutar de las Ventajas que te ofrecemos en atención a tu fidelidad a nuestro Club, sólo tienes que tener en cuenta lo
siguiente:
Si eres mayor de edad y resides en el extranjero, debes solicitar tu pertenencia al colectivo de Madridistas Internacionales, seleccionando una de las tres
modalidades del programa Madridista Internacional que se ofrecen: Básica, Revista o Especial, por teléfono, por Internet en www.realmadrid.com (a través de
cuestionario electrónico o descargando el cuestionario en papel y enviándolo por correo electrónico a madridista.cm@ corp.realmadrid.com), o en las taquillas
del Estadio Santiago Bernabéu y en las demás instalaciones oficiales del Real Madrid C.F. Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tus
padres o tutores para efectuar el pago de la cuota a través de tarjetas de crédito.
Las cuotas anuales correspondientes al Madridista Internacional están disponibles en los cuestionarios de solicitud, en la página web oficial del Real Madrid
C.F., www.realmadrid.com, y en la Línea Madridista +34 91 374 24 00. Las variaciones en la cuota anual serán comunicadas a los miembros del programa
Madridista Internacional.
Una vez hayas recibido el carné Madridista Internacional, podrás disfrutar de las siguientes Ventajas, en función de la modalidad seleccionada y a la que va
asociada una cuota anual diferente:
A.- VENTAJAS MODALIDAD MADRIDISTA INTERNACIONAL BASICO
1. Carné Madridista. La primera ventaja del Programa Madridista Internacional, es la recepción del carné que identificará durante un año como titular del carné
oficial de simpatizante del Real Madrid, C.F. Este carné caduca el mes de renovación de la cuota anual momento en el que, si renuevas dicha cuota se
procederá al envío de otro carné nuevo con otro año de vigencia. Trascurridos diez años como titular del citado carné, el Real Madrid C.F. le enviará un carné
definitivo que será renovado anualmente siempre que el titular cumpla con todas las Condiciones Generales del Programa Madridista Internacional.
2. Recibirás en la dirección de correo electrónico que facilitaste al solicitar tu pertenencia al Programa Madridista Internacional, la revista digital “HALA MADRID
On Line”.
3. Los miembros del Programa Madridista Internacional participarán de forma automática y gratuita en los sorteos mensuales de packs de productos
madridistas. Los ganadores mensuales aparecerán publicados en el website del Madridista Internacional que reside en la home de www.realmadrid.com
4. Sorteo anual de un viaje a Madrid. Los miembros del Programa Madridista Internacional tendrán la posibilidad de viajar a España con un acompañante y
presenciar un partido en el Santiago Bernabéu. Las bases y condiciones de dicho sorteo quedarán depositadas ante Notario, y los ganadores aparecerán
publicados en www.realmadrid.com
5. Ventajas en caso de visita a Madrid. Los miembros del Programa Madridista Internacional disfrutarán en Madrid, de todas las ventajas que disfrutan los
titulares del Programa Madridista en territorio nacional.
6. Los titulares del Programa Madridista Internacional podrán optar a la compra preferente de entradas para aquellos partidos oficiales que dispute el Real
Madrid en el Estadio Santiago Bernabéu, condicionado a la disponibilidad de entradas destinadas a este fin. Para ello, se deberá realizar una reserva,
llamando al teléfono +34 91 374 24 00, comunicándolo con un plazo de antelación de, como mínimo, un mes a la fecha de celebración del partido. Las
condiciones y limitaciones de esta ventaja se comunicarán a través del mismo teléfono. Las condiciones en las que se podrá ejercitar este derecho de reserva
preferente (cupo de entradas disponibles, plazos de reserva y canal de compra) podrán variar en función de cada partido, pudiendo ser conocidas, en todo
momento, a través de la Línea Madridista +34 91 374 24 00 y en la página web www. realmadrid.com.
7. Plataformas de contacto con el Real Madrid, a través de Internet en el espacio exclusivo del Madridista Internacional, y por teléfono en la Línea Madridista:
+34 91 374 24 00.
8. Participa cada mes en el sorteo de entradas Área VIP. Solo por ser Socio o Madridista participarás automáticamente en el sorteo mensual de seis entradas
dobles de fútbol de Área VIP para los partidos jugados en casa y tres entradas dobles de baloncesto de Área VIP jugados en nuestra cancha. Consultar
condiciones en el espacio Madridista de Realmadrid.com.
B.- VENTAJAS MODALIDAD MADRIDISTA INTERNACIONAL REVISTA
1 Incluye las mismas ventajas que la modalidad de Madridista Internacional Básico
2. Pack de Bienvenida. Un conjunto de materiales que acompañarán a la recepción de la carta con el carné Madridista Internacional.
3. Recibirán en la dirección postal que se facilitó al solicitar el alta en el Programa Madridista Internacional cuatro ejemplares por temporada de la revista oficial
Hala Madrid.
C.- VENTAJAS MODALIDAD MADRIDISTA INTERNACIONAL ESPECIAL
1. Incluye las mismas ventajas que la modalidad de Madridista Internacional Básico y Revista.
2. Regalo especial de bienvenida y de renovación al hacer efectivo el pago y renovación de la cuota anual enviado al domicilio postal habitual y facilitado al
Club.
Poco a poco se irán incorporando nuevas Ventajas y Ventajas Especiales en las tres modalidades que se comunicarán en el site del Programa Madridista
Internacional ubicado en la web www.realmadrid.com.
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