Estudio de Demanda Los destinos imperdibles del patrimonio submarino histórico y natural de Chile I Análisis de la demanda del turismo de intereses especiales en Chile. Tabla de Contenidos Introducción 8 Metodología 9 Estado del Arte Relevamiento de Información de SERNATUR Resúmen de los hitos/ eventos ocurridos entre 1998 y 2009 11 12 16 Consideraciones al fomento del Turismo 20 [í'urlsmo externo y crecímiento económico: 23 ¡Situación actual de la economía y turismo externo [l'urtsmo Externo (Exportación de SerYicios de TUriSiñ'Oj IClasificación del Turismo Extranjero,-' ~ __ ~ ~i~lo~ Vida y T~nd~I!.cias del Turismo Externo 23 28 36 41 Análisis de datos secundarios Análisis Multivariables utilizados Análisis Factorial Análisis de Clustering Aplicación de Cluster a la Investigación 52 ~s!~~l~~e info~!!!~.!=!ónp..!i_mari~ 63 68 69 70 71 72 73 76 76 Pregunta 1: ¿Practica Ud. Algún deporte? Pregunta 2: ¿Qué deporte practica? Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez? Pregunta 4: ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones? Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud. alguna vez? Pregunta 6: Razones por las que la gente no bucea Pregunta 7:¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles de buceo? hE?gunta ª:.¿Hayis!!a.Qo Ud. alglÍn c.el1tLºde buceo?¡ Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear, pero que no lo hacen? Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo? Pregunta l1¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear? Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? [PI~gunta 13: ·¿Conoce Ud. alg!,!ncentro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia? Pregunta 14: Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares y escuelas, ¿dónde buscaría? Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente? Pregunta 16: Edad Pregunta 17: Grado de escolaridad Pregunta 18: Genero 53 53 53 56 77 79 79 80 81 82 83 84 85 86 Análisis Factorial Puntos Importantes de éste análisis: 87 87 91 Conclusiones 94 Análisis Multivariables 2 Anexo 1- TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 1998-2002 por año y mes 99 Anexo 2 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2003-2009 por año y mes 100 Anexo 3 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 98-2009 estadistica por año 101 Anexo 4 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2008 102 Anexo S - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2009 103 Anexo 6 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2007 104 Anexo 7 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2008 105 Anexo 8 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2009 106 Anexo 9 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD2007 107 Anexo 10 - Tipo de cambio observado 108 Anexo 11 - Entradas de turistas 03-09 109 Anexo 12 - Entradas de turistas por año ordenado 98-09 por región 110 Anexo 13 - Encuesta Demada Nacional 111 Anexo 14 - Análisis Factorial 118 3 Índice de Tablas [¡ilJ1a 1- Tabla de participación del Turismo Externo como contribución el crecimiento! I¡ecoº-o!J'l~C2o ,. ~ :::~:~.~=~~ ~ 25 1 :'..'~"':':'::""""""""'='.'."."~~"~':'.'.::~=='~~~""''.~"".''.':.''.,;.:.",,== __ ::.J [~bla2 - Tabla comparativa de la tasa de variación del PIB y la tasa de variación deI ltuI!~I!lº.~xter!lº.'.'.'.·~·-,~'.··.!.···~~'. ..~·::·:··.·.'··'.'.'.!"~!!=".!!~:_'''''''."''''''''''.!:.''':''''~''-''''''='''''-'''.'''':'.''..~: •••'!.. ••••• =.-"-....'..,--- ....-.....-.~-'~ [aºJª-ª_ ....§~pºrta~iºnº~~~~If.iº~/viªj~~(!!!g~ºAe ..diyi~~)=""-'.'.! :.'. ..:!.!!.====::~·!·'.··!:'.·:f-ª º~ (D}lJI.a..4. -.P!~f~I"~l1c:ia. los_vlªte!".º~c:}lU.~!!9~··'.··'.'.·_··:.'. ~.'.:'. .._..:.'. ~.~ trªº-I.ª..?-=1S~giº~~s ..y.gr!l.p~º~iº~c:.:º!l,~.ºmifQAI?:~l '..:!:.:.:!!.!!.= .. [ablª .§--=-M~ºyLl!li~º-tº tD!~º--g~J!!ristas tta.lJ1a 7 -, D~PJ?:rte~: '..:.'..'. ..~~.: '..'~ '. '.'.:::.'."-'-"- tIªlJlalº-:Jac!º.I'_ª ..: '.:.~., ..'.:-"~.'.-' ,'.'.'., "-'!~ '..'..: •.•-"..-"••••: ••••. '..'.••:,;!!:~ : :::.....: ••~ ..·!!·.·· ••••••• ~: '..: •••-"-""-'='..,'. .••••••• !..,.:.:?-º ~.= ..!.::?1l ~ -'..'. :~ ~="-"-=~ ~ :,=~:&ª ··.'..:::dQ :!...............• ~•..·:··· .. ••• '.••~ ••~!:..:.: .......•...•'."-•..•.••:•.•••• ::'.:'.!.':••••.•••••••••••••••••••• ~:=.~-"- .'!.•• : '.'.,::,'.~'.:.'."'.'. ·:~'.·······'.:4ª ='.:.:..•....•••••............ :::.•.•...•... :..:...~~-': '. [fabl~-8:.J'1.~~~o!l!P--º,1l~!1~~s_.rºtªd~~~.PI~g!1~~'.'. rDib1a. ..9 -..Ea~_ª- ~ .....'.!!!.~.:'.= 90 •........••• :•.:.:==.. 4 IÍndice de Gráficos ¡Gráfico1 - Entradas vs salidas 13 ~=~~~ !Gráfico2 - Com~ortamiento USD [Gráfico3 - Variaciones %.Qg_luristas entrantes.~~y USD ~=! ~ráfico 4 - PIB serie anual 15! ~ , 23 1 ¡Gráfico5 - ComRosición gasto del PIB 24j ¡Gráf\co6 - comparación entre variación porcentual del PIB y los ingresos por turismo ¡externo entre los años 2003 al 2009 28. [GLáfico7 - 2] Dendograma turisJª~P9r [GL~!f-º-8~portación año de $~,!Ytclo~/..Y.@j~(iBg~~-º.~u!e_djYi~as en mil. US$J~~!:!!~~!, 29 [Gráfico 10 - Porcentaje de contribución al turismo externo - Principales países entre el~ ~y2009 30 :eráfico 11- Porcentaje de contribución al turismo externo ..Tendencias !Gráfico12 - Comparación en contribución al turismo externo en Millones de US$ 2003 12009 [Gráfico 13 - Visitantes p..!!.!!9pales- Países káfico 14 - Ap~p~pita al turismo - Princip~Raíses 311 yL 32 33 2003 a 2009 33¡ ¡Gráfico 15 - Porcentaje del total de visitantes 2009 p-ºLpaís IGráfico 16 - Ap~p~pita 34 al turismo - Principales Países 2003 a 2009 .........................•.... 35 :Gráfico 17 - Certificaciones PADI 1967 ..2008 ..42: [(!rM!f.o_t8Jy()lución de los_LQgre~~por concepJ.o.Ae..turismo externp_f ..0.03 .. 2008 .42: [Gráfico19 ..E'yQl!.lciónde los ing~.§..o~p_Q!..f9~PjQJ!~,J\lrismo externo 20.93 .. 2008 .43. (Gráfico20 .. Evolución de los ingresos por concepto de turismo externo por bloquesl "----¡económicos 2003 .. 2008 '-..- - -:.4~4 jGráflco 21 ..Evolución de los ingresos por servicios de turismo externo ..Países europeosL 12003a 2008 ~ 45 [Gráfi!co22 ..Evolución de los ingresos por concepto de turismo externo .. Países de Americat ¡delSur 2003 .. 2008 ~ ; : · :.~A_!:i [ili"áficQ]3 ..D~manda turística por regiong~~ .49: !~~.~_ •••••••••••••••••••••••••••••••••••• ~~••••••••••••••• 5 ¡Gráfico 24 - Dendograma 57, ¡Gráfico 25 _Variación porcentual de turistas entrantes, salientes y USD 58 [Gráfico 26 - Dendograma fuentes de turismo.:=.:.!~ 59 ~.~ ~J:ª-f!.<;.Q.lZ.¿Practica U~~l~~~porte? iG.rªJJ~_º-2Jt_:J2~portes [gráfico 29 - ¿~pensado 68 ~ ~~!~!!!~ ud. en bucear alguna vez? 711 Gráfico 30 - ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones? 72 [GráfiCO31 - ¿Ha buceado alguna vez? .........•..................................................................................... ; 73' rGráfico32 - Razones por las cuales la gente no bucea 75 Gráfico 33 - ¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles deL.' ~ceo? :,~,~!~ ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ;••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 7 9, [GráfiCO34 - ¿Ha visitado ud. algún centro de buceo? 77¡ [Gráf\co35 - ¿Cuántas personas conoce ud que estarían interesadas en bucear, pero que noL ao hacen? 78 ~ráfico 36 - ¿<::-º1l9..fe ud. los costo.? asociados p~t~larse lG~fico 37 - ¿~!-º-~~taría en el buceo? disp~JQ...ªJ>-ªgª-I..por intentar bucear? ¡Gráfico 38 - Si le ofrecieran una clase de buceogratis,,¿la tomaría? 79 8Q 811 Gráfico 39 - ¿Conoce ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de ,residencia? 82, yl [Gráfico40 - Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares ~~,,¿º,-ó_nde buscaría? 8_~ [Gráfico41- ¿~q~gar reside ud. actualmente? 84 :Gráfico 42 - Edades 85: :Gráfico 43 - Grado de escolaridad 85 rt!áfico 44 - Genero ; 86 6 i!Ddicede Figuras ®gura 1- Metodología 9 !Bgura 2 - Tip.Q!Qgíade Clasificación Turistas Extranjeros ~:! _~ª.z I!:}gura3 '- Particip~p...Q!'J>~iliL9 3J! ~jgl!Iª 4 - Particip~p-ºI.país !figura 5 - MaP2..p~ptual 36 de la evolución de países gue demandan turismo en Chile ~ !Bg!1ra6 - Mapa perceptual de la evolución de países que demandan turismo en Chilel 'C' . ano - ) ~3=9' ' ¡ prImer y u'} tImo ~!g1.!Ia7 - Mapa perceptual de la evolución de países que demandan turismo en Chilell.-.__ iCª-!!!plificado) 40 ®gura 8 _ Ciclo de vida 411 IEigura 9 - Regiones de destino de los viajeros dentro del país .4 7; [Bgura 10 - Relación 60' Hechos internacionales,Mgentina, Chile y....!!pode cambio !Bgura 11 - Explicación de encuesta Demanda - Parte 1/4 64; !E!gura 13 - Expli"~fjQlL~ncuesta Demanda - Parte 3/4 66 Wlg!1ra14 - Explicación en.fuesta Demanda - Partw.4 67j 7 Introducción El presente informe es parte de una serie de estudios vinculados al proyecto: "Los destinos imperdibles del patrimonio submarino histórico y natural de Chile" que lleva a cabo la Universidad Andrés Bello a través de la carrera de Ecoturismo en Viña del Mar. Este apartado es una parte de los tres informes orientados a determinar que ayuden a generar una propuesta las bases de desarrollo estratégico para el turismo en Chile vinculado al patrimonio submarino. El presente informe tiene por objetivo caracterizar la demanda referente al buceo e identificar los segmentos a los que no está llegando, así como también identificar los factores de mayor relevancia al momento de tomar la decisión de introducirse en el mundo del buceo. . Para lograr lo anterior se utilizaron una serie de análisis multivariables ;1l~~r~ información tanto primaria como secundaria, con el objetivo de comprender el contexto en que se desarrolla el turismo y los factores que influyen en este y en el turismo submarino. 8 Metodología I I 11 lL3i~~~. '~' ! ! ¡ ,:Co"noC9f:Yf8COOOCet éf"álil"h.'!o:en.e! eoaí I 11OS~: __ I¡ 1 Demanda , Demanda ~T~~ I, "dIá"niOSql..~,bacear,»O'.qaéno lo "t-.acen.~. coái\!:lS"tIa'que!ldo:,.cl/aTllós queofari,tlacef.o' ' I I _____ j ,NoDemanda ,_.J .------ Figura 1 - Metodología La metodología fundamentales. utilizada para analizar la demanda se descompuso Por un lado, se realizó una exploración del Estado del Arte del turismo y el buceo en Chile, con el objetivo de comprender las características analizó la demanda por medio de un levantamiento (siendo Sernatur elaboración en tres áreas la más importante) de la industria. Luego se de información de diversas entidades con la finalidad de establecer del análisis final que segmentaría la demanda la base para la en tres grandes grupos: Demanda Directa, Demanda Potencial y No-Demanda. Como se puede observar ~ la~jJgura 11,el Estado del Arte permitió reconocer el ámbito en el cual se desarrollaría conocer y la investigación, mientras que el estudio general de la demanda permitió conocer las características del universo turístico; es decir, quiénes son y de adonde vienen. Una vez terminadas estas etapas se procedió a la identificación de la demanda de buceo, identificando 3 cIusters o grupos de importancia. En primer lugar se identificó la Demanda Directa, aquellos que bucean o han buceado~ en segundo lugar la Demanda Potencial, entendiéndola como todos aquellos que quieren 9 :- "; ....,. bucear, pero que no lo hacen. Por último el tercer grupo se denominó la No-Demanda, pues engloba a todos aquellos que no tienen interés alguno en bucear. ~a metodología eroeuesta aeunta a determinar,,~erimera instancia, dónde se ~ncuentra la demanda pptencial con el objetivo de identiflcar los atributos:v. característicaS ~.ELqJkgar a ella. El objetivo de esta metodología es elantear una cadena de desarrolld ~_Slr:qJégÍfº_eflfjelJ.t~Y __ ~u.s.t§nt.@leen el tiempp) La visión deleroy'ecto es desarrollar un buceo que requiere de cierto nivel de exeertise y. ~EearaCÍón. Al analizar la demanda internacional a eriori se observa que la tasa de 'Crecimiento de cer.t:fft.cacionesde buceo ha sido constante en los últimos años, demostrandq ~ue el buceo a nivel mundial esta en su etea de madurez. Las mej~erácticas y..§~gia en Marketind, dirán que la innovación, como la Rroeuesta eor eleresente ero:v.ecto,es el camino ~orrecto eara caRtar dicha demanda.! [Quedaeor resolver el ciclo de vida de/buceo en Chile con el objetivo de determinar sU ~otencial de demanda. ¿keuede crecer sin innovar? ¿Se ha cubierto toda la demanda~ ¡Estas dudas aearecen de la observación donde, a pJjQr..i,se concluy~que con una basta extension de territorio eareciera no haber muchos e ráctica ntes de este deeorte. De ser asÍ,~ ~jor camino es entender la demanda p..otenciaL::J!...eorella" J1.g?!l!!!:Q.D a través del-tiemp.2} ~na estrateg!.fLq!!.§...p'ermitacap..Y!.rl.s!...Y_p'otenciarla.Si el ciclo de vida del buceo en ChiM ¡muestra estar en una etaea de madurez! como lo es a nivel internacional, entonces se ~rop'ondrá el mejor camino p'osible. I M través del p'resente informe buscaremos determinar el mejor camino eara abordar el flesarrollo,a largQ.p'lazo,de la visión p'rol!,uestaeor el pJ:fJy.ectoJ 10 Estado del Arte Para comprender y desarrollar de forma óptima el proyecto se procedió al estudio de la demanda por medio de un análisis de la situación actual o estado del arte de la demanda. Se buscó, recopiló y analizó todos los datos existenten tanto en Sernatur como en INE y el Banco Central respecto al turismo y las variables que lo afectan y que fuesen de interés para la mejor comprensión de las bases de este estudio. De esta manera, fue posible establecer el desarrollo y evolución del turismo en términos generales, para así iniciar el desarrollo de la metodología de investigación que se utilizaría para comprender el buceo turístico en términos particulares. ~1;I)¡l1!i1ii~::~,.4il~io.~W!li]~1Y~.I.~~ªt·~~!lmi~!!J~~i(II.1iD~{~rf~I·:f ..lºi ~~fjó~:;'m!:~iaJPlJ(pPJ'0~tJfilJ'ifq"i; Para lo anterior, fue necesario el levantamiento conocer el comportamiento de los turistas de información de SERNATUR para tanto extranjeros como nacionales últimos años, así como también un análisis exploratorio del comportamiento norteamericana en los de la divisa (USO) y los hechos sociales y políticos relevantes en el periodo de estudio. Una vez recopilada la información se procedió a la confección de varias bases de datos, con el fin de realizar una serie de análisis multi-variables relaciones matemáticas entre las distintas variables y análisis se procedió a analizar los resultados que buscaban obtener rm!J!1l~Bm8A.,~~1!l1flf1flllJlCon dichos que fueron la base de las primeras conclusiones. 11 -------------------- - --------- Relevamiento de Información de SERNATUR Como se señaló anteriormente, turismo desde sitios gubernamentales, se relevó toda la información relacionada con el qr,~;-;"ff(I~'eTf!íl.lIl~~$fllJl!!lI~J~I~riff:(l[cúIh tales como SERNATUR, INE y el Banco Central, pudiéndose encontrar los documentos utilizados en la sección de anexos (Anexos 1-10) Los datos de importancia para la comprensión del medio fueron: Turistas Extranjeros entrados según nacionalidad entre los años 1998 y 2009, datos encontrados en los Anexos 1 al 9. Tipo de cambio observado (USD) entre los años 1998 y 2009, Anexo 9 De SERNATUR se extrajeron los datos relacionados turistas tanto extranjeros con las entradas y salidas de como nacionales, los niveles de ocupación de los hospedajes y hoteles y la segmentación de turistas según nacionalidad. Por otro lado, del Banco Central se utilizaron los datos históricos existentes sobre las variaciones del dólar estadounidense (USD) respecto al peso chileno (CLP), con el fin de analizar esta información en conjunto con los niveles ocupacionales y la entrada y salida de turistas en busca de una relación. Con el análisis de los datos encontrados comportamiento se obtuvieron una serie de gráficos que exponen el de los turistas en Chile, IJª-fi1Iiª¡~§,~~~~~~iil En primer lugar, en el gráfico 1 se puede apreciar el comportamiento de la entrada y salida de turistas en Chile entre los años 1998 y 2009 gracias a los datos obtenidos de Sernatur. En este gráfico se puede apreciar una evolución positiva del turismo en los últimos años, comenzando un aumento importante en el número de turistas entrantes en el año 2002, alcanzando su punto máximo en el año 2007. Esto entrega una visión general del comportamiento de los turistas en Chile. 12 Entredas~~:·S~1idas ,.,-----------------t ·~.IS,OOO.OOO +----------....,•. 7pOOpOO .0 ., /.. .,¡¡;.-" .••;..:. • ..;;..~ ~-I • •• ••• ~.5poO ¡[lOO +----------". •..• "-. ------j :'2" ':g: t::. i ,/,,7 -L-I -.-.Enl n;i,dn s....' . _ / .•....••• J.O:eo:~OOO +-~...,.a;...---~-------....•. !""--1 -*- Sa'idas 4~OOD.oOO 4------=' •. ~~ ...• w"" .• i2JOOt}IOPO t"l;::;:::_¡:::::¡;::::¡::::::=~:::;.::::¡:;:II""'Ifoiít::::::::!:..._-_ ....•.• ...:.-l ,a' ~poaiJoo +------.,...-'--.--- -------{ o~~--~~--~.-. ~--~~--.~.--~~.--~-~.~ '~.o ~,!)! !!!. $! ,ro ~;~ g .~ ,..... ,("<1 ,~o';,~' '~ Q' Q Q,·o :;1:$ 'r:'~ ,:'v N' 't'.',r¡1 'ni ,~ño~ o ro.. ~" ($.'0 t:'tJ '(',l Gráfico 1 - Entradas vs salidas .~--- ._.~~ ... ~---, las razone..s de este comportamient~, en e! turismo se~IJrocedióa a!1alizª!Jª,~volu<:ió~ de] :d~Lar_ estadounidense ..(USD1..e..ncl..mismo-P..~!Q4Q:'Qbterli~~º-,~g!:~fiCo2q~cor~~i~~o~º~ ii valorj}r,~m~dloamialderpeso ..cj1ileno.CC~~) c0l!..n~~pe~toal dóla~J!11iºl entreros;ñ~ [1998 y 2.009. -$e' "pued~ob,servar un~ Jll!P_ortap.t~ya!ia~lº!1en_ el período, __fuyo f!1a~0!1 ~alor se encu~~_trélenTo~afi(;s)-º-Q'iY20º3}!s~s~º.s co~i.~~ el p~iOcro'~iueet turismo e!1 ~~'Ü~"~on;1~n_?~La ..alllTle.n41~· ~~f~ yrJJ!..!'i!a9Jº-11....Qy_e ~xp]i¿qfa t~l1ctendc¡(j~~~~ ~ntra(iClY sp!idClI~~nquiystasea Ip,únicaJf!?Q1) del cambjQ..!!,etendencia.' 13 ,. Gráfico 2 - Comportamiento USD 'Eldólar p'romedio en los últimos diez años ha estado cerca del los $500. Durante el año 2000 al 2004 hubo un cambio de tendencia gue se rej1..!jóen la varaición l?orcentual de, ~ntrada ~ salida de turistas. Un segundo cambio de tendencia a p'artÍr del año 2008 tendrá el ¡mismo efecto. Al com~arar las variaciones p'orcentuales de la entrada Y:salida de turistas ~unto con la variación p'orcentual del dólar (~) se obtiene una relación entre las ~ariaciones de las 3 variables. Cómo se Ruede observar, el movimiento del valor del dólar tienen un efecto retardado ~,lº-q~p'ermite en la cantidad de turistas tanto entrantes como salientes de determinar gue el movimiento de turistas dep.ende de la variación del ()ólar (USDlp'ero sin ser la única variableJ 14 Vaiia~Oíies Wde TrUñ~asentrantes •.satiei)t~s;v USO • 25.00% 7 ~ .'~'. . -r----------------... -- • ~ \lAR'*> ElitrntÍt~ -- V,A.~So1ld;l~ Vl~~'US[). -1S~ -1----4.;.----------1 -~.~~------------------------~ Gráfico 3 - Variaciones % de Turistas entrantes, salientes y USD ~------_._-.._.- .. lnu~vas. Seprocedió a analizar loshecho más import.ª-nj~~,_tªn!o p~oiítico~c.ºmo ~ol:iaJes~~de¡ periodo de estudio. Para esto se utilizó un meta-buscador tendencias de acuerdo a un algoritmo lógico-matemático menciones de las noticias en internet, obteniendo de noticias que estableciera de acuerdo a la cantidad de de esta manera las noticias que más repercus-siontuviE~-ro~ en los medios de comunicación, tanto públicos como privados . {os consumdÍQEe!! se sienten ijüturo-ier6-bueno·o 11 ._-----~_.a s_alv.º,-'.Al tf!.IJe[10.5 C¿~~uJBüjores. uIJa Pf!!..ce.[Jciónr.[e_.queel, que. s!!-!""e!'dráun buen año_lE. qf!.'!}qndad!!ergciuctos aumenta: Al relacionar las noticias del medio, munAig],y _~q f!.voLuci~T1_de}a_deman_da df!_tJ1!'.Ísm2,_~~ :deter",ina~e.1Í111paqto¡lfl.:ellas; La primera aproximación se realizó mediante el motor de búsqueda de Google para noticias 1 y se utilizaron distintas líneas de tiempo para cotejar la información, que luego fue analizada por nuestro equipo. Con esto fue posible obtener una compilación de los hechos más relevantes que afectaron al país y al mundo -por año-, y fue posible un análisis 15 comparando los resultados cuantitativos información disponible abiertamente. e históricos mencionados anteriormente Las noticias que a continuación con la se exponen son aquellas que tuvieron mayor importancia de acuerdo al método de búsqueda utilizado. Resúmen de los hitos/ eventos ocurridos entre 1998 y 2009 1997 • Guerrillas toman control dela residencia del embajador japonés, tomando 742rehenes. 1998 • Crisis en Taílandía, Dólar de Hong Kong cae- • Crisis económica en Korea+ • Crisis Global" 1999 • BBC:Al borde de una catástrofe económicas • Crisis asiática advierte a naciones rícas? • Gobiernos mundiales observan la pero crisis económica en SOaños" 2000 • Escándalo de corrupción en Argentina? 2 http.y/www.pbs.org/newsbour /bb / economy /july-dec98 / global crtsís..I 0-9.html http://news.bbc.co.uk/2/hi/speciatreport/1999 /01/99 /1968_secret_history /244316.st m 7 8 http://www.atimes.com/asia-crisis/AA1SDb01.html http://news.google.com/newspapers?id=gvMfAAAAIBAJ&sjid=vdkEAAAAIBAJ&pg=141 431171&dq=crisis&hl=en S,1 16 • Crisis financiera en Turkía-'' • Crisis doméstica en Inglaterra'! 2001 • Crisis energética en Calíforniat- • Crisis política en Turkía-" • Argentina: Crisis de deuda infecta mercados-" 2002 • Crisis en Suráfríca-" 2003 • Crisis en Corea del Norte> • Hambre en África"? • Intervención de China en crisis nuclear-e 2004 • Información sobre crisis en África fue exagerada'? • Adverntencia de crisis en Colombía-? • Crisis bancaria en Rusía-! 9 http://www.nytimes.com/2000 argentina.html /1 O /11 /world/leader-denies-woes-amount-to-a-crisis-in- 10 http.y /www.nytímes.com/Z O00 /12 / O5/business /turkey-grapples-with -crisis.html?pagewanted=all 11 http://news.bbc.co.uk/2/hijuk_news/politics/922250.stm 12 http://edition.cnn.com/chat/transcripts/2001/01/26/feldman/ -a-severe-financial 13 http://www.nytimes.com/2001/02/22/business/deepening-political-crisis-rocks-markets -in-turkey.html?pagewanted=1 14 http://www.guardian.co.uk/business/2001/jul/12/argentina.internationalnews 15 http://www.guardian.co.uk/world/2002/jun/07 /famine.unitednations 16 http://news.bbc.co.uk/2/hijtalkin~point/2952817.stm 17 http://www.foxnews.com/story /0,2933,83307,00.html 18 http://www.usatoday.com/news/world/2003-01-01-china-nukes-usacx.htm 19 http://www.guardian.co. uk/ society /2004 /jan /16 fin ternationalaidanddevelopment.disast erresponse 20 http://news.bbc.co.uk/2/low /americas/3460553.stm 17 • Se analiza causas y concecuencias de crisis Argentina= 2005 • Termina crisis en Ukranía=' • Seguridad social: oportínídad, no crísís-" 2006 • Crisis energética en Irak25 2007 • 10 años después de la crisis asíátíca= • Repitiendo los errores de la crisis asíátíca-? • Crisis credítícía-" 2008 • Estrategia para terminar con la crisis credíticía-? • Líderes de la UE divididos respecto a la crisis financiera globals? • Enrfentando la crisis financiera, naciones europeas se preocupan por si mismas primero=Crisis global afectará profundamente a Asia32 2009 21 • • http://news.bbc.co.uk/2/hI/busmess/3877677.stm 22 http://www.nytimes.com/2004/07 /30/business/report-looks-harshly-at-imf-s-role-in-ar gentine-debt-crisis.html?pagewanted=l 23 http://www.guardian.co.uk/world/2005/jan/Ol/ukraine.nickpatonwalsh 24 http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/ A22532-2005]an19.html 25 http://seattletimes.nwsource.com/html!nationworld/200 27146 79_iraqO1.html 26 http://www.usatoday.com/money/economy/2007-06-20-512972863_x.htm 27 http://www.nytimes.com/2007 /07 /09/opinion/09iht-edbowring.1.6567469.html?J=1 28 http://www.nytimes.com/2007 .html /10/25/business/worldbusiness/25iht-euecon.4.8056241 29 http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/banksandfinance/2788081/IMFs-fina ncial-general-plots-strategy-to-end-the-credit-crisis.htmI 30 http://www.usatoday.com/money/economy/2008-10-04-3636600327_x.htm 31 http://www.nytimes.com/2008/10/08/world/europe/08unity.html?em 32 http://www.theaustralian.com.au/news/impact-of-crisis-on-asia/story-e6frg6v6-1111117 762040 18 • El PAPA dice que la crisis económica necesita más que un arreglo rápido=' • Pranab aminora crisis en Dubaí>' Cómo se puede observar en la línea de tiempo, el periodo de estudio ha estado marcado principalmente por diversas crisis, siendo los periodos de inicio del aumento de turismo en Chile justamente en los años en que las mayores crisis veían su fin. Ya en el año 2007 se alcanza el punto máximo y comienza a decrecer, producto de la crisis crediticia. 33 34 http://uk.reuters.com/article/idUKL112773 http:j jbeta.thehindu.comjbusinessjEconomyjarticle56346.ece 19 Consideraciones al fomento del Turismo En las últimas décadas el turismo fue reconocido, por muchas economías como una de las actividades importantes o principales para su desarrollo, una apuesta que ha rendido fruto entre economías de tradición productiva o agrícolas. Casos emblemáticos donde se destaca, entre otros, España, donde su producto hay muchos interno bruto depende del turismo casi en la misma razón que nuestra economía lo hace del cobre. En Chile, históricamente el turismo ha tenido una baja participación en la producción nacional, con un cercano 1,0% promedio de participación en el producto interno bruto en las últimas décadas. La demostración en la contribución al crecimiento económico del turismo, para aquellas economías que han invertido en él, están a la vista, de la misma forma que los atributos especiales que la sola geografía, naturaleza e historia dejan entrever. Torres del Paíne, Salares, San Pedro de Atacama, Los Moais de la Isla de Pascua, la Isla Juan Fernández entre otros aparecen destacados y reconocidos fuera de nuestra frontera. La evidencia de la necesidad del desarrollo del turismo, en todos sus ámbitos, se hace presente, más al considerar que se tienen los elementos necesarios para convertirlo en una actividad sustentable de largo plazo. En el año 2010 se reconoce el turismo como una actividad estratégica para el desarrollo del pais, siendo prioritaria dentro de las politicas de Estado, por lo que éste deberá promoverla de modo armónico e integral, impulsando su crecimiento sustentable en conformidad con las caracteristicas de las regiones, comunas y localidades del pais. Como dicta el artículo 2º de la Ley número 20.423, que reconoce y da inicio al desarrollo estratégico del turismo en 20 nuestro país. Del artículo 2º de la misma ley se desprende el objetivo de un crecimiento sustentable, por lo tanto de estrategias características de largo plazo, en conformidad de lo que será mejor, según las de cada localidad, reconociendo así la diversidad de actividades que pueden y deben coexistir. El reconocimiento del turismo como una actividad estratégica ordenan la distribución de recursos del Estado, sus políticas de fomento, el desarrollo y promoción de la actividad turística, por medio de mecanismos destinados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionalesv. Antes de la promulgación de esta ley el turismo carecía de la relevancia estratégica para el desarrollo económico del país. Si bien puede parecer un tecnicismo, debido a que las actividades de turísticas han existido, crecido y se han potenciado desde antes de la puesta en vigencia de la ley, que transformó el Ministerio de Economía y fomento quedando como el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, destacando que el turismo contará con un mayor apoyo, protección y fomento estatal. Las proyecciones económicas del turismo deberán cambiar sustancialmente en la medida que se lleven a cabo los objetivos y espíritu de la ley que lo sitúa como actividad estratégica de apoyo para el desarrollo económico del país. Los lineamientos estratégicos apuntan en dos direcciones. La primera es el desarrollo de largo plazo, lo que nos lleva a concluir en la búsqueda de calidad por sobre cantidad de las actividades 35 y aporte del turismo. Esta idea se refuerza al reconocer la diversidad de Extracto del artículo 1 º de la ley número 24.423 21 ------------------ actividades que dependerán de cada localidad del país (segundo direccionamiento estratégico), por lo tanto, será objeto del presente informe conocer la relación entre calidad buscada por los visitantes y el turismo nacional. A partir de lo anterior y lo recolectado a través de medios y en especial las directrices estatales encontradas crecimiento mesurado= se obtiene que el aporte al producto interno bruto del país será de hasta determinar cuáles actividades se deben potenciar según las directrices estratégicas señaladas en su artículo primero. Diremos por tanto que reconocemos que el turismo deberá entrar a un nuevo ciclo de crecimiento, distinto al que ha vivido en la actualidad, en la medida que las políticas y recursos públicos comiencen a direccionarse hacia aquellas actividades que lo ameriten. Crecimiento mesurado como una forma de reconocer un nuevo ciclo de introducción, para luego dar paso al crecimiento de áreas específicas 36 22 Situación actual de ,- - - !ª ~c!,_n~'Eíayturismo externo. ~- - --" -- -- -- - -- -- --- ---- -- -- - - -- ----~----- :EI ProductoInterno ---- ~- -- ------ Bruto (PIB) de Chi!e ªJ<:ª!l~~Jo~ -- ----'o-- --- -- ~ - --- - ~---------- ~!_milquinientosIIl}ltoEes depesQ§ l para -eJaño ~_Qº_~37,l!Il~ªño mªrcado porul'!ª-~Q!l!r---ªf~ióneconóll!!ca g~oºa!, c<>'Il_Q.<:~d_a_ <:gn¿g crisis financiera_gl!~Weyo-~ tl_na-cajdª ~.la_Q!:odufclº--n ele_ünJ~5%parª~!. ªfí() ~OO<)~ P.roduttoli1tetnóBrútoSetié,Anlial (Nlillone~I~depesos de 20(3) r:- ----~----------- - -- -- ----, IGráfi~o4 - plB serie anual j ---.--------- _ .. U._-"~~-_ _---:---1 Fuente: Banco Central de Chile: º~ iE-ste-{S%c:tesªída en_Iamecl.ición !le!.PIB es4~Ruest~iatenc:t~Ilfia clesci"e-septiembre-del Laestr!iáura mundial_ rel1~j~dª 2008 hasta- octuh.r.e__ ?009 __conocida cQ.l1!0 __<:risis financiera deCi>fB.9~ga~~o_deC~~(>Jnter~o_ bXl!!Qnps)leY'!Iª--ª--f()l!o_c.er_elim~ª~d, :deltUrismo"actual en el desarrollo econól!!Lcº del país. ~él@_en2..<:'0IIl~_nza..!!l9~ u~ilizando l~ ,_... _._ .. ~-----~-- macroecuacíón. básica _qtl_eAem~e_~!r-ª_gtl~~ f().!1su.!!l-º_d~ )ªSE~~o.!1_a~,_,~l~ 37 ~l gasj()_d~! Fuente Banco Central de Chile; Cifras preliminares medidas en pesos corrientes. 23 ~obieriio;las i~v:ersfº~~-~_(fºrmación brl!tªrde_ fapl!~!filaie_xportaciones-neta_s-expÚca_n_~ treCimÚmto económico. ITotai Consumo Personas i Gasto del PrOducto Interno Bruto I + Consumo Gobierno + Formación Bruta del Capital + Exportaciones Netas; Consumo + GasID + Inversión + Exportaciones Netas _______ J~acr~cu.aciónBásica) I ¡ I ~ J .1W% iOl:l~ '. : ~ ··.t~ury,l1'til!~~.na; . ., .F:atmilf/Uób1'Ufá.dI!' ....• ~~_._~'.. '~ ~ijf~rfi~ 'Composición del Gasto del P!ª desde 2003 al Pri!l1eLI!:Í~~~e [Elconsumo-efe las Pe_rion(ls explica~Ica ~eT40o¡rc:iéCProducto, ,... . - ._ - _. <!eJZ9% ~L!,Ilt!-~~ export~c!<ri!es gE:!!~ran c-erG! ~4r~, e!gas~ºpiscªl Las inversiones un -_ __ .. _--~----, .. __ . <l~)Q1Q un 1?o;-'!!él1t.iempoqtl~Jas. - ~mportaciones le restan un 40% a laPIQ(:lll<:ció!1~ 24 lEY 7%-del PIB)º~~~RiI~n-~sexportaciones~~iYigp;~i~!~in ~Icual se e-n-¿uentra-~ :turismo con unacontrfu-uciÓn(fermitqllini~ntº?~~~~I1~ysiete_ ~ño-2-009:sise r'- _. --- ..._~.--:'.. millonesde-d-Ólaresene( pre-fiere un i3%-d~li~_~~-pº~~~~i~~es totales, un 67% dejas exportaciOI1e~ -,.- .... __ < o •••• -_._ ••••• ~- _e._ ,- •• _~ -~-~.-, -.~---~----- - -_._--~- " .-: , •••• c.__, - r_ --~l de servicios, lo cual representa una Cº-!ltII~uc::I()ºdel PIB de un 1,22%, cºntnbuc}ºI1_gu_eJ:!~ • r __ [do en aumento t I ~ PI8 Turismo Externo . % de Particiacplcón • ! 2003 51.156.415! 441.500 0,86% 2004 54.246.819! 547.500 1,01% 2005 57.262.645! 554.500 0,97% 2006 59.890.971! 606.500 1,01% 2007 62.646.126! 739.000 1,18% 2008 64.954.930 ! 837.000 1,29% 2009 63.963.490 783.500 1,22% ~--~-------~--~~~._---------;---:----, :rabIa 1 - Tabla qeparticip~iºrl.QE!1 Turisll10 E~terno _CO!!lº_c:o!l!!ibuci6º--elcrecilnje!lto ecollCl.Illico - . _ .... - ... _._- - --_. ,- - I I - ... ------ ....--------------~ - ------- En el corto_pl?_z()pareciera no haberielación dada fa vclanlídad'" I - -~-----1 entre el c_rec!!lliento económico y el ~rlsm_Qi de es-te del turismo externo, ! ~ Tasa de Variación del PIS ;f ~ lasa de Variación del I~ 6,04°/0 16,94% 5,56% 4,59% 4,60% 3,690/0 -1,53% 4,58% 16,49% 9,24% -4,94% Turismo Externo !Ei-coef¡(:iente--decoiii!ª-ciÓI1 eI!font~aJlo__~s_d~ 5_5rqpUfl!~_gllE;!_ d~~~!r-ª-g~~n.o~exis~~ ¡Unarelaci6n entre-el¿recimiento_~conómico.Y ~1t!!!1~!llcº-~~erno ep._~lc5~rtop!é!z<?J Para un muestra de 7 años, la correlación entre PIB e ingresos por servicios externos de turismo es de un 55%. 38 25 Var"%.. 'PIS y.;Turismo .Exterilo2003 ~ . _... .... -- - ,..... .' .•... .. '. '.~ :2009 ~r<Ífico 6 - comparación entre ,,-ariac~ón",p_o~c;.entual del PIB y: los ing¡:esos_p_o!_!Uris!!!~externo entre ~()_s años 2003 al 2009 ~Rrimera conclusión gue se obtiene esta relacionada ;servicios de turismo en el corto p~, a la volatilidad gue tienen los es decir, los servicios por turismo externo parecieran ~2tener r~Jª-c:l§lL~lgunacon el crecimient~L~9nºmico si no a otros fa<::!9.L~sl ¡Para comprender este fenómeno realizamos una serie de análisis g~plicaran ~ntre el aporte de los turistas ªg~gados extranjeros. La relación la encontramos, macroeconómicos, sino con las noticias g~presentan !Para ello realizamos un análisis de clustering utilizando el vínculo no con otros (caso 11S)~ el método del centroid6 ¡midiendo distancias euclidianas al cuadrado. Este análisis se aplicó a casos, tomando como ~asos cada año desde 1998 hasta 2009,_y utilizando ~rocedencia de los turistas. ¡Como se observará los países d~ I en el dendograma ~rocesos matemáticos como variables gue se presenta fueron relacionados a continuación,_por y--ªgr.!!P.ados los años,~que medio de nos permite ªpreciar en gue forma tienen similitudes. Utilizando este dendograma e información de los ¡hitos críticos de cada año,~Rosible determinar ~,.fQ!!!prender del área turística en años gue Rosean características el comportamiento similª-!,_eJi_a los_q~pertenecen las características de cada cluster y,.P..2.!J a cada grup01 26 Dend~rnm uslng CeÍltróld.Lin!ÜÍge :Reseale,d DI&~an,ce~I,USter.comllhle '0 r:-''"----- ,~' "'" - .. ---'-"---------:------::------:------:----:------:---~ Las agJ:up<!<.:ton~~ d~ !l!rls.!~_p'or año j~l!!gar de 'Rrocedencia se relacionan con hitos de t~ráct~r!ituJ1dlªl: ~P"or,lo-tantº""se=QptieIle9!!e_~lt.!:!!"1~~_I1-~2~ª--ª1..<.:.~~9!!1j~~nómico~!_º_e~ f"" "'''' -- ----'~---"'-' r":" ,,-"''''''-'''----~~ --'-' lA "'" ¡ve",z. nº s~ re!ª9ºna_<:ºI!_~L!Ur~!!1.Q_J~roRor~ionalmente, sin duda lo haced~ero a una tasa ~ercana al 54%. j ~~o.s_ efe~ioi4.eI!lirTSi"!lo _de'R~l!~~~u_grado de P-ª!!!9'Raciónen la economía, en el caso ~"e~h}l~~ 1Q-s ef~c!os.ªú!!.~ºn !llarginales ~n &global de la misma.] ~PriIT1er)iaTi~goJalta volatili,Qª<i...<!~: turismo en relación con hitos internacionales g~ J:)u"édén-h¡Cei~~i,!! s..!:!iPIQyeccionesen .!In 44% condi9Q!:!..andod~orende, los nivel de :corifian_z.ª-g~~e_u_tiiicEm 'RaraRroyectar los efectos del mismo] 27 fi:~rJsmo-tx!er!J.Q(~~p~rtación ~~e!1_~I~InO.S_-,!nalizél~~Jº~ de Servicios deIu rism o); efectos del turismo externo,_ catalogados ~omo ~ipor~~~iº-l1eS: d~-seryk~ºs- vi~j~~¡ ~ c0I1J!!111ªºº!1ie~PT~~e_n~la tabla de ing~~9ivisas por co!!cepJ9_deturism02~~n Ipaí~-º~_º-IJg~!l."p!,ºpo~<;!onada por el Banco.Central de Chile~ ~ Exportación de Servicios - Viajes (Ingreso de Divisas) (Millones de US$) Paises América Estados Unidos , canadá , México Argentina Bolivia Brasil ! Perú Otros América Europa Alemania España I Francia Reino Unido Otros Europa Otros no asignados a zonas geográficas Total 2005 731.,4 199,3 32,7 32,S 161,2 29,1 58,3 '96,S 275,6 53,3 49,7 37,2 45,2 90,2 53,6 2004 555,6 179,4 nld 39,4 113,0 44,0 93,4 81,8 114,6 349,5 59,S 65,3 42,0 55,8 126,9 79,8 .883,4 1.0950 U09,1 2003 554,2 157,7 nld 31,0 105,0 29,8 74,9 114,6 84,7 77,4 '300,8 59,5 59,2 39,5 36,7 105,7 75,9 2005 795;5 195,4 32,S 33,8 189,5 24,3 138,8 84,8 96,4 336,7 55,2 61,8 52;0 49,8 116,8 80,1 2007 934,2 217,9 45,0 33,8 211,3 35,2 196,8 81,3 112,9 427,2 80,0 78,1 53,3 53,6 152,2 116,1 2008 1.100,4 225,8 51,4 34,5 270,5 51,6 201,9 126,8 137,8 473,4 78,7 84,4 51,2 55;3 192,9 99,9 2009 1.106,7 203,8 41,6 "28,3 355,9 '16,6 206,1 86,3 138,1 370,8 58,9 70,5 69,8 38,3 133,2 90,3 1,213,3 1.477,5 1.673,8 1.567,7 lLos ingresos ,:l~__ Qi"iS?~PQ!,_con~~ptos de turismo muestran un aumento gue solo fue. rrte.s!,~~pl9º-P9r 1l_crisisJiJ?-ªnciera!nternacional~ 28 Exportación·d~'~erviclos·'"Yiaj~s; (Ingreso ,de D¡v¡sa.s:~n~Mi~1.. de US$) t800.~ U~CJO,OO !400.00 12úO,OO HltIO.OO --- -- ~ ~ ,eP'" ., 800,00 50P,OO 4.{)Q,OO .:!.(}O,OO , - lon's 200S 2~ Variación monetaria de las exportaciones _ _.. de servicios - viajes desde 2003 . __ .. _ __ _ _ •.. n él 2009 • •• exportación de Servicios· Viajes Par~cipación 2009 • útodos Unidca ."'nW -/oMlIlCO Otr.,.(u~;8" fldino lhlldo:2.~ .- ....• -- oun. no ;rnsnildtJS¡¡ mnn ll!Oat.tf1cal: ~ _ .~ r--_.. 8 "'pntln. -lIrJsJl -Perú • OUb< Al'n~n::A' -Nenlanl. -E.<;>lt\¡¡ ltt ••ft(í~ tllIl!In<)UnidD ••0tr05 ("((¡¡la ., (llro; no aslCnadm • _ 1I1.",on"'; Gráfico 9 - Exportación de servicios - Viajes Participación . - externo fue Argentina (23% delos montostotales] un 13% de partícípacíón ~eo~i; 2009 ~.- . - seguido por Estados Unidos y_ Brasil con cada uJlo,. Ameríca del SU! _contribl.lYó.con un 54% a los ingresos 29 ~_oÚlles p<Ú·concepto de turismo ~onun lá%~ %deCoiltrlbucl6i1 . éñ ~hile. ~urº~él~fº hi~icQ_I!urili%y~A!iiEirifiCi~L~<i~ al Turismo Externo Principales paiSes entre el:2003 al 2009 . ... ILa-evolUción-enlacon-trlbuclÓnarturismo-ent{rminos l ._. .__ _ r'c_'~ _. ~ a. _._" _ ••• c _,. _ de número d-evisitantes en ~ ----~-.-_._- Estados Unidos, Canadá, Mé-",~-º,}\rgentiI1a, Boliyiª~I"~i1Perú, L _.- •• _---- --_ ••••• _-_._-- ------- _ •• ... " '~. Alemal!i-ªLE~paiía,Francia y el ~~úlojlriiclo, los cuales _tºñi~r~mºs coIp._<? ~u_e~~iª-J~al"aAeter_minar~í!ldTcii~g~e !'l(:"l5. ayuden a negar a.las-conclu~!oº~:ºla~eadas~ 30 % de Contribución al Turismo Externo Principales palses entre el 2003 al 2009 1Sló 1()\t;- 15"·1003 1014 -2004 -.loas -lelO&- ~" -2007 -2~ ;>2009 La tendencia, en la contribución al volumen de visitantes, esta marcada por 41} ascensq -d~ Argentina y Brasil, más otros países de Latinoaméríca, entre ellos Colombia .. Los paísei europeos se mantienen constantes mientras Norteaméríca va perdiendo s_üparticipªfi6:"~ en volumen. Cabe destacar que no se trata-ode una disminución del número de visitantes; _.. por el contrario, todas las economías mencionadas - han Ido aumentando - -- - visitantes en los últimos diez años, Lo que observamos es un cambio en laparticipación _ • ~ _ .. su numero de v del _ • volumen total de visitantes. Si .~e_pr~ºe~e, podernos d_e~i!:~~e_los países la.tin0é!I!1~ricaI'!0s. han aumentado ª l!!l ~ayQ[ ri!!no q~.e losp-ª!ses euroRe~y Sin duda que el volumen es muy importante para el desarrollo - - !?-_orteamerj~ª-no~ del turismo en Chile: . - Recordemos que esta representa una contríbución gel ~%é!'--Pr()ducto lJ?t~n_~ Bruto, por I~ tanto, se debe considera la contribución - - - - de. cada l!!1-ª-.'ie Jas _~~~_:mo_m~é!~_ ~.I'!términos monetarios 31 Comparación en Confrlbuciónal Tur,lsmo E?Cterno:enMillones>~.e US$ 2003 Y 2009 ;' L ~ iACcom¡Jararla contribución _aCtl!fisIll()_exter~o(~xpQr!aci~_<l~.~ervi~!()_d~_!!!r~1!1.21~!!'~ :éfaño 2.003 y el _a!!º-2qQ2~-s.é obt~ne._una clarª_!ende!!ci_a_<!~ aU!!lento_por_IJ.a~te..~ iprincipafes ~fQ.l!:oiiia~qü-e~p·ªrti-~ip~!l~~nd1Jstr(~:d~I~tui:Iirii~~~lla~~ªb~~"i~ ~ue la base .c:IeCºInPélración-finaliza.ell ~~fí>o_2Q09 .dQnde._ h~:1.ma baja del _~Qi ~eJV(ciosY otros pr9ducto~-.9~!a cont!:..ac.sión_ econóIn!ca globaLq!l~_~ ºbs~!yQ..~!ldicho ~ño~ 32 VisitantesPriodpales i. Pafses.2003 a 200~ ~OO.OOl1 !------------I~-------'--'----------- 1OO.0lin .¡.,...Y''\------ r.·si~Ot \i~clos· M~~u, ~W!flnfQ ~. _ --- ; .. _- _ ~ 8tJi'" ~.! .. _._- --~~----~-, _-_._._--~-~------'- lSibienla variación en la contribuci<)n.Il1_l!estr~.~ajas!.~I.l!..ú.Il1ero de vJs!~l'ltes. en el,p~..Q!.cl~ los casos se-mantiene-estable. Nótese el au'Ín.~.!!.t~_cl~l.rllíme'ro c.ieyisi~~ie.s .qlle_~po.rtan.l'!§ e'corlOmíaSfronterizas-más-Brasily.ªs!ados U_I'l!cl~~J l· i AIl0rte per Caplta aITutl~lTio, Prlncipates'Paises 2003 a 20\)9' ,oc<! ,---------------------------"00 .' s.s•• :1"'00 j---------------------------!----------------I •. ----------cll -l- _ .,_+----------------B----------- :EIt~ i, ."'- l' -. -----.---- ,~ ..-- ',M~ .- ... .~'t~~ ------- .tkitM~ ..-. ~jl ,-- ----.-----~.-_ ~ráfic:ol!-:. ~pºrte PE!rg\pJ~ al tur!s~º - ..-- ~º-º_3ª.1ºº9, ~!'!~9P'ª,J~~ Pª~E!~ '-:'l. 33 íLa contribución económica :~-ªrr~s~...!¿J~rimera de un Raís con resRecto a otro considera es el número de visitantes g~-ªpJ>..!!ª-.y~g'!!nda 'estos hacen en la economía. tentabilidad no generará :contribución a la economía. ~lumen de p~Rantes es el g~q~ Se debe reconocer g~g~p~p~Rresentará del turismo y. a su vez un g~p~Rita ~olumen adecuado dos variables el desarrollo sin tomar en consideración , la el del turismo como una actividad de alta Si se Rrefiere diremos gue nuestra economía necesita del YLque es ahí donde recae la cantidad de demanda aguella gud ~Rlica el desarrollo del turismo en las últimas decadas! ¡Para sintetizar la idea hemos generado un map-ª-p~p~que situará las RrinciRales ~conomías CRaíses)_quecontribuy'en al desarrollo del turismo en Chile! ~Rrimer lugar hemos tomado el número de p-ª.!!iQp~, el volumen,_que entreg~ p.iferentes economías, donde destaca Argentina con un 44% del total de visitantes en el añ~ l2009.1 % dé! Total dI! Visitantes 2009· 34 "~~-'~--~' ~ diferentes paí?,esmedi<!o~e!!j!1g!,~s.os_p_~r.. ~RL~"- _Asi~º-I!1Q A.~g~Iltil1~ ~~Rr_e~_~l!tÓ_eU~ HeJas vIsi~~_~11~~L2Q09 los pª~eicp_nmaY..Q!~RO~p~sl!ant~~ fu~~~ª-d..Q~_ Ul1JE.QS y. ~n~ie~n~raIJo~p~a~~s ~u!opeo,S,~ori_UJl~ _~Q!!1ri~l!fi§-ª-~~p_~!9ra los l]1jLd_ól?Le~Jl!?lLº-<lO) ~or~~Cia_vig~~te~-Lª~<in,t!"ibl:lc!ó_n de Arg~l}º-Il~fue !!~ 3S?_Iºlare~p.QL'{!§it:~m~~=-1 Aporte per (a pita al,rurlsino ·,Priil(¡pal~$·Parse$;200:¡a 2009, 11·''•• .,.----------------------I 1---------'----- 1\ 'su! 11.00.1--------------1--------li1, ,uo; +------------------1:1----------· !¡~~t---------I4I-------' 11"~ ¡!"-.J---------II------!~ .:1~~ 11. 000 1 11 ¡; tt ••• ~-.L.--"-~ .tI. ....•• r.........,,JIII.I__,JI~~_4.u.....¡..; f.n.Wos Ufime-t ~QIi!<>.s~g~n:djt:=con.~!~jenem...9~' gue existen,-ª-p1ÍQ!}L~P~--º~ consumidores de' ~rJSIl)~i!ª-(:.iQnal~Ag!!.ellos~que aportan en volume!lY otros que aportan en rentabílídid! 35 'Clasif!.cacióndel Turismo Extranjer6 ífenemos dos variables de clasificación, encontradas en el punto anterior: Volumen o Rentabilidad. Con ambas variables, volumen y.contribución por visitante hemos construido !:!!!..~p-ª-p~p..!!:§Lque nos permita clasificar a las distintas economías, su contribución y. así estudiar sus características de consumo gue nos permitan determinar los lineamientos 'estr'!t~gicos.R..o~rcada tiRología de_Raí~ Reconocemos,_por ende,_gue no todos los visitantes tienen las mismas características! gustos y.preferencias, lo gue nos lleva a buscar una medida de clasificación! Para lograr el map-ª-p~p.!!!&p.!Qpuesto prefiere se fijó la mediana como "unidad de corte",~ será esta la gue nos permitirá reconocer y. clasificar a las economías g~ tontribuy.en a nuestro crecimiento económico. La mediana de la contribución por visitante Me mil ochenta y. tres dólares (!!i$ 1.083),.por ende ag~países gue su ap~p-º! &~ª-!!!.El-que estén por sobre o bajo la media podrán clasificarse como de alto o bajº ªRorte. En relación con el volumen de visitantes se calculo en 56.694, esto sigl}ifica g~ ~q~países 9~Rorten un número de visitantes may'or a la media serán considerados 'economías gue aportan volumen o nol 36 !h~n_~_1!f.ftºn_ d.eLm()pa_p~r~~P!Uy!J!Q~Il~!Illtit:á_ cta.S!fjc:a.Lª-1o~_p-ª~~Leª- cuatIo-fu-ª-ctr.al!!e~En_~1 rprimero ~~!!º-?..!E!!!QT~I!!9~_é!.to~_pa~q~~E!gª!lyn..it!!:9.Y9l!!!!1~y 'ap9rte _poLvls!!ª-,!!e~~d.~t:E!5hª~se _ubJCªIá!!.ªq~~~!as_ "isitaJl t~s~y_una _alta _contriºuct6.I}_ºLga~to una baí(1s_o~n!!ib_u..c;!§~~~M qu_e_col!.t!il?tly-ª-n~lVll1~ªlto-'[()lu-,!!~!!.M _poL visitante-,---ª_éliQ_t!I_primero_ estaráI}J-ªLe5.onolU fas _qu~ ;contribuyell-c.º!!Jll!-lJélj() _,,-olume!l.y_u1!a._baja_cº-JltI"ilJu.fión_de _géls.!Q.. P_O~!~.ital1te~.!~.su-1élc1o, _E!l!...E!LúltimO: t~ª-c!rél!l_~~, estarán aquella~_E!.c:o!!.omfasque allortan u.n_b-ªjo volumen y un-ª..aJ!él_contribución de gas.t!tP.oJJ ~dsItante! !Alcolocar los Raíses de origen de los visitantes obtenemos el sjguiente maRa perceptual:~ l~riitipa~6Í1:pot,~fs~~, "t..'0):®. iEi uso de los map~p~ptuales f ,· ,} ·A\l •• ~u~' ~,¡m. iltV~t) ..., . m;¡~: nos permiten una reRresentación , gráfica de la realidad! ¡Nótese en el gráfico como Argentina destaca Ror su volumen. Estados Unidos y. Brasil kfestacan PJ?rsu contribución en gasj:Q,s_percaRita.! la comRosición de los RrinciRales Raíses en el 2009 entregó los siguientes resultados:! ~+ : Estados Unidos y Brasil I 37 ~aparticipación en yoh.!!!l~nAeÑg~!ina f _.~._----~ ~conpmJ~_gu~Jleva .~!lt[~gª~llB~~9 de cOI}~eIlj:~ciº-I1Ae~é!~_~~~ - - perder q~ ~ista_Iª_fºl1tr!ºU9.ó}l_gráfi~ªº~_las ~~g!Iie!1~~ráfico se l!ll!é§t~Ínªpª_p~PJ\QLyºl!!m~!!I_ _~~I):l-ª~_p_aíse~. __~!l.el cO!1JrL~1!~i-ºI1PoryTsitante] ~onto ql!e.eptrE:!g'!.<:adaeCQnoll}jª~!l1.~particip,~lº-l1. ª-e.Argenti~ ~----------------------------------------------------~' ~1ttdj;ipatf6ri',líOr;p.~rs_:a009, , .,. • • ~ • > _!)di- I .~'. :Si!1I¡:lP!E'!sepC~Cl(:te ..~r.g~ntipa la_e~~aJ~g~!!!~dlgQQ.aumen!apermi!ie}~d.o ~n -la-vTsualÍ.za~i~.ii=-ª-e Jo~ resl!l!~~. m_ay~!_~~riga4 Estados UI}ido~y_!!rasiCs.e. I1!~e~trán__ ¿tª.rª-!pente ~ºIl un Il1aygEªºº--rt~ q!!e.Jos ºaíses.eurººeos.1 lA travé~ -de la ITl~l!1_0l!lªP-ªh~~()~l!lonit9reado la evg!ución de las e~onomlª~y_~~_-ªport~ [alru.ris·iríº nacional.' 38 --- . . - -"--- .. - .~-- =:': _._--_..._._.._-~ - -~-~---,-----,~--,--~.~---~.---.~.-~.~,~~---_., En el extremo supenor izquierdo se Pu~º~.observar ~ Arge)"l!lnay su eyol,!~l()n en _19~ ~ltimos cuatro·años- cl(>n.de --íla-aume)"l,tadosu-~p~Ü(;!1?ªciºnenvolumen a la _y~~ aumenta, en menor escala, su contribuci6npor visitante] ; :j ¡ , __- ,...O A. t -~. \...JI ••.. . .__ .--- . -~---- .-~----- ---- '-----:----'1 ~igura 6 - Mapa perceptua] tll:!lªe,,-olllc!ó_1l~tepaí~e~ qlled.l:!mallfl-ªll_tu.r:ismoel!~hile (p!.im~ y 1Íltim() año) 39 ffomCln~o_<:()_!!lg~f~t.:~nfiª solo eJ año_~ºQ§_y~l1QQ2_~~_pJ:l~<!~_QJ~s~!:v.a!_ CQ~~ 1t_p~rt~ ~~p~rlor izql.!i~!dª.qelgrál!c:;oh.ª~~e'y-º!l!QQ!!Ec!º--I-ª-c-º-m1i~ll~tQnde--Arg~!i~ ~tº-~ ~olu.men y gasto..P..<l!. Yi~i~nt~~~!! @. _p~_lnferio!:..~~..2!!s_e~a_~n:t~.)J~~~~~l!li~~ li~ ~-uropaY-Nqrteaméri~ª __ h_ªIlªürn..el!tª~~~gasto_~!!_Jlue~tr.<l_p_aí~_p~!:().~oJ~.Lyolt!men_~ r-- -~,_... ,.~ --. ¡Visi1:t!n~s~ {=..";".::}. ¡¡;"¡~' . , [ALaul!l~[l!ª-!:J~_~§c-ª.!ag observa con mayor claridad la evolucíónd~ositiva gue han tenido [osQartic!~aptes elU1.uestr() !!!!:!~I!!Q:! ~O~C!tlLrl1.~S, ~n~st.e~apª!1ª<loLql!.~Y~y~<!_~n_g~.!!!!..~ls.!!}º--m_a~t~º-y.!!D_~l1lQ ~lga de-foie~t~n~ar~~. Nó!~~~.el,p_og9Ql!?}:nj~!!t()_ k A~R'!fíª,].!~l!c~Y~_M~/_ g~~ t~ ~c<inoIlljª~-qie~<!epen4~~de.l turism() como fuente ~rimaria en la generación de crecimientQ ~co~~ri!i~ ~ºriJuntallJ.~!lt~Jª _~vº!!Ktql}º.!!l-tu!~ ~_ (~hJ.kApuntahacia la dirección correctª, _~i..§~ ,~----,-,---- - - ., prefiere en los últil!lgsAi~~ aJi.o~L ttlXisl)1..Q _~l! Chile.ha crecido, Y--ª. seaJ~or volu.!,!!e.!! P_P.Q!J ~~~apiܪ"-aApero_el) ~ingún cª-~oJ!.ª-disminuidoJ 40 [Ciclo de Vida Y- Tendencias del Turismo Extern~ Se busca determinar la tasa de crecimiento Rara la industria del turismo en los Rróximos ~ños. Para ellos utilizaremos el ciclo de,vida de una industria, el cual nos dice gue existen 'cuatro ciclos conocidos del desarrollo de una industria, los cuales se reflejan a través de las, yentas de ~lla en el tiempjC] lDeterminar el ciclo de vida nos indica el ]?otencial de demanda. A modo de ej§!!1]?lo.una ~dustria en etap'a de crecimiento tiene una alta demanda e.oetencial;~P.J!!!l!!!:!Lq~ féiecir qY!L!1gy. consumidores disp'uestos a consumir p'ero no lo hacen p.Ii!:!f.!p.almentep.2!1 ~.§i!1formaci6n. En el caso de una industria madura ya no se p'uede segyj.!.S.f!]?tando may.2!1 'demanda a menos que se innove sobre el p'roducto, ofteciendo nuevas exp.eriencias a 10$ ~suarios actuales. Determinar el ciclo de vida nos ]?ermitirá desarrollar la mejor estratégid ~e p'enetraci6n al ",nercado.l ~lRrimer ciclo es de introducción, el cual finaliza cuando hay evidencias de un cambio en la tasa de ingresos de la industria. En nuestro caso es un aumento en la tasa de ing~p~ ~Rto de turismo. El ciclo de introducción finaliza cuando hay un cambio de Rendiente bn la cura de ing~~quiere decir gue de ahí en adelante la industria p'ermanecerá en\ ¡un ciclo de madurez caracterizado Ror una tasa de crecimiento moderada. Si se p'roduce url tambio de Rendiente se Rasa a un ciclo de deterioro o muerte con tasas de decrecimientoJ InltOClue<:ióñ. CreámionlO Madl/TOZ Oéc1lve 41 ¡ -~ ... _~.---- - - -- . - ---_. . 1º~ - -----;-, iEl~§ttlcli.9c:le19s cLc.Jº~._cl~ ...Yi9-ª-!!Q_~_Re!"!.l!i!~~PIºY~.!aJ:lª-~~º1l!9Q.rl_<!~ !l!gr~9~_Q.~_la ~~-ITtª-n-<ia.=ªir:ªvés del tie_II!~o._}~.!l!9do_cl~_E:j~I!!P..tQ..§~_P!"es_eI)!ªJa.§.._c~º~!lc~º.!1~esA~J.:l!!~_º ~~!r-~gªCla~po.-rp~DI en1!~ __ l!!.tl(!_~tra de 31_año~donA~~ob~~rVa [_._--------_ .._-_.~-_.. el cicjo de i.ntro.QuccióI!,i -~ ~rec:tIl)..t~l1J.º_y~Lp.E~ºa ~u cif!Qde madurez. Ceitlftcaclon~ PAOfpor}llIo ·196¡'-200$ E.1,c0!TlP~i~fl~¡ ···--··---s"e"ñala."'UflalTladareZ1'-- -~'-- __..- _:::.~~r:\,1ª:lh~!!~f,Í'Íi;.::··-- ~~ft¡Ji~~9ºpºtºIgad_a~p..oipAº!~~~º'~ !2.2.?-ª200$ ----_. ~t~QI)slCl~rªl!los l? evgluc:tón ~e los_LIl:gresosP.2I... co!1ceptos de_turl~mo ~xternº .- ..• - .. _-_._ ... _---_ .. .., obtenemo§. ~l sig!lleºt~_grafico; I~·- ." Elibluclóndé 1 ¡i ''''''''' ,.--1 los Jngres9s por Cóiu:epto de·TurismcH>!terno 2003 4008. - --.- ..-.-----.----.-. 11,...,·., 1--·-···-----I ,] '. . .----.-.- li ".,-.,I-----------.. ---~~----I I 1100,0::1 ,1 ji "",,po ¡--o --:-~--- 11.;,;» 1----··--·-------·;-·-··-·-·· ~: t~-_···-··-··----··--···--·_-·_--·-Ir 100m ¡' . ~ - ----... --..--- ... I I ._-~-)---,~-----._----,~-~--~-,-.~--_-- 42 ¡Sinconsiderar el año 2009 p'or tratarse de un año anormal dentro de la muestra de tiemp..Q ~eleccionada se obtiene gue los ingresos P-ºL...f..~p.to iintroductori039 de turismo están en un ciclo' p'or 10 gue el turismo en Chile,-ª...p.!iQ!:i,tiene mucha "esp~p'ara ~q~!.-ª....p..!iQ.!t_p..!:Qyecta años de bonanza p'ara el sector. No obstante,-2Lgraficar crecef, la IP_endientede la curva de ingresos observamos la alta volatilidad mencionada en relación' ~on los hitos internacionales, es decir, la dep'endencia en el corto p'lazo a los efectoJ ~oY.!lntu1:al~§l .. . E)/Olución'ae los Ingresos ·por.C'1ncepto de Turismo EJrterno2003 -2008 . • ,!OO ,. •••- •1"" •.•.•.•.•.•...•.•.•.••••.•-- •.- •••••....•..---- +.-- - ..--- •.•••••.••--- ------ ••••- •.•.-- •••.•.••.••••..•.•-- ••••••••••••••••.••••. -- •.•..••.•••••..•.•.•- - -.- - --- -- -----.--- ••-- •••--.-- •••••- •••••.. - . .t~l ;,~ t .= j - ..--- '" - -. .' ".-C- ~ .. -_ .. - -- - --._ .. -.--._. ,j_ .. _----~--.---~ ,.". ~mbos elementos, tendencia cíclica y volatilidad estarán p'resentes en las p'royecciones del ~urismo externo y la contribución al crecimiento económico! Si bien,~y evidencias de blogues estables, estos son aguellos gue ap'ortan volumen p-º..!l ~bre rentabilidad.1 39 Pendiente positiva creciente a ritmo moderado 43 EiIliluci6n de los' 'ngresos-!>or,Concepto de Turismo.EXterno .' Económ!co~ 20\)3 • 2'008 .. . por;'sióques . '. . .••.••~'drHi.ó¡t". ~~~f¡¡¡r ~r~.8fSI ' -"dWlf~~dt4N/)1t11) . -r(j~~,,1Hts:l't) -~"'¡"i, """. "'" "". ª~.~~ ~ráfi~l!.?º_-.F:'yo!~~!Ón ingres()sRoi~oncel!to de turisOl~e~..erD(~_p_orblo9.ues....E!~9l!§mic.()s 2003, ~~()O~ Al observar las_curvas..º~Jenc:!encié1.se con.~!!:lye_q!le los_p_é!!~~.~eA1!!é.r!~~A~ll'!Qrt~l!.a!! ÍÍega(:fo-auna·etapa-d~'''madurez ~n relació.!!_~!ls!lS vista.§.?j:.ºi!~1~s º_e<;:jr,. deaguí ~!! ,._--_. __ .-._------- .. - . --- ..". adelante see?tima.qll~ lª-..!ª§.a.º~ .crecimientº-l!~Jº~_ visitante~_º-eAm~ricaAEi.~ort.~ se,! e~~b!~~ºi1-t¡º-<:reciln.!~nto l?ªjQ = ~oQera~tºJ [En~lcAsº de Europa.la)nform.a~i.óqE.Q~f.o1!.~:lu.y~nt~RQrJQ..q1.!~ s~~.Q~_aB~l~ªr.. ~ªS.9Lº~ª~O-a que e~!§~eUIIª ~~-ª ~~_sa~~racL~~e_n.!r~~laño 200] J3.12.QQ8 lo_quelleva a creer¡ ~!i~_fl~~[un-~stañ~al!l!eñt() ~-e§u_té.~denc~ Entiéndase señales de fuerza como indicadores de tendencia en base a análisis técnico (chartistas) 40 44 .. --- .- -- .- -._---------------. Evóludónde los/ngresospor Servidos di! Turismo Externo PaIses Europeos 2003 8 2008 ~r------------------------------------- ------~'=) .. ------------------ . ._. __ .. __ . . ~ __ ~_~~~ __ . -¡--""" ••m·l ~~ -~t"'(:W1 .. ~.____ __.~r~ ~_·~ __ Ias mismas, si bien hay unaalta yo!atiId~ªd esta seajusta por. el totalde _p~blaci6n cr~ª!l<!o. , __ • , u _~·_~r __ ~···. un efecto rotativo. EvolÍlclónde los Ingresos ,por·Concepto de Turismo fX'temo.:Pá'ises de Ame.tica del Sur 2003-2008 ~~I :I=r-~ ¡ 1'w. I -~- 1 -~ Ji •• - ~ .•.., lGráffco)f:- :ivo!!!C;!ónc:I~-!o~iIlgies()~por _~-º~~ptº'4~ ~!i.smº __~xt~tI!O~faí~~~ de_~me!tcª cl~!.$U1' [200()Oºª ,,~_.-.~~--_._---'"-- crecimiento creciente. 45 ~"modo de cOE:cl~i§º<!~ es!e_"~part~~}~~2s"g!:1~ _~e_c9~~J~YQl?.!!Uc.!a~_de f)!qcl~s_ e_cgl}Ól11icosy. !2_sn~fQ!lº!!l ~ q~~_e~tª!LPE~~~!l~q~!I.?§_.9~_~!!!!,~gª-1! los YQ.}!!.merr [tienen un-ª !I!ªy--º~_estabiltda~~l!~JGl~_~_cg}~~l11í~ que entreganX~_l!tal?UidGlc1_] ~ar~t.a~~~~.ii!.r~~~gº y retºrl!º_~R~~~_-ª1!-ª-v~s ~~e--países que_ c_olltri~y~~~ ~ _ª1_ c!·~c~miento__ecºl!ómtc9_41 ._"._M~Yºr..Ji~sgo, . piversificacióQ __~~J)~º~~~tos _y _clientes ...~ r()-rrip9rtal!iie~~t~~4ir~!ª-~~Il!T~~~~ deJ"ª.Ek~~.!(i~-ª~!Ql)"Q5l1.portafoli~ ~ant~~ior _~ . ~~_l1ec_~s~rió estl!~j,!!_ el salient~ y ~PBn~ip-ª1~.9~~~!!2~ país. ~ompre!lQi~-º-º_J() __ªnJ~rjqr _~~ºosible ~~~ªrrollar uIl.ºortafo\jo estra~~gico de. ;desªr..fºlI,º-ªQ~f~,?Qº _a_l.?scondi<:!ones actuales de la Industria' 41 Nótese que en los últimos diez años la contribución de países asiáticos, africanos y de Oceanía ha sido marginal 46 Principales destinos turísticos Los destinos preferidos son la zona centro sur destacándose la Región de Valparaíso con un 29,6% de las preferencias. 29.6 12.1 11.0 9.7 2.3 0.2 xv- AJ'y l-Iquíq Par II-Antof IIl-Atac IV-CoQ V-Valp VI- VII-Matile VIII-Bio- IX-Arauc XIV-:los 'B.O·Hígg sio Ríos X- Los XI-Aysen XII-Magy XlIILagos Antar Meb'op Figura 9 - Regiones de destino de los viajeros dentro del país Región de destinos de los viajeros dentro del país. Fuente Adimark .---------,-~-,- ------- lN.ótese cOrY!()J!l_PTesen!~,prl}~ectQ pueg§._!!-YY!1s1L ~CS1!nJ2igI.lC!.§.sJr~ct~rª--f2_nItl.21al son: Ivisitadás7a-¡regX()iies.1~(rner:a • v. . ~_~. .r.:eBi9B,_~§e~fiªITJlf}Blf! Iqy!q~eL f.l{~Tl_t.afP'!.}}n lt1!MlkL!Q~il ~.·r_ v ~e visitantes. Lar~gi6n ª-ell-ibgrtgdor B~rn9!lª-0_º~IlÍggi!1§__ fºI1!:l'L4,6% de {l}§. fl!~istas. Aisf!!! ------,~---- ~on un 1,1%"', .!.r:.e~r,f!gÍ()n(}.s _q!:l,.e ..E>-'!_CentIE!L~!'!,l!M.At:L!2.!qJ.. Af}_ !Ur:~ _Y_lodr¿s.Ef!'l.!.!!!. , - -'------------------; rpotencil!Lc_ostero idea] pf!!l!)a T!rlJ-tica_del buceo, Y!3..§.eapara prin~ll!.a1Jtes,_com.E~ cas..,ode -- ' 1qu~qu?-iearª-!ºs-~~p~r~ii!entados . en la región de A~senl !nCIu~~_e}a_reiiión d€dr(lféaraíso fQ!l_cl!~iel 30% ,del t~rismo cuentaconuñn~(}ro ~éntrosCié-buceoque refleja,!.!!lp()t~n.E;!lIcJel-'!I!smop.!!-rael de~C!!!ollodel egísJ •• - --- ~ --- o ~.~ [Una pregl!,ntª-_ql!(}' d~º~re..§l!on2er~~,'y 2-sÍ lo_panJ.eamos,j'ye determinar si mé'n-orCk los destÍno~ 47 En general las preferencias de viajes se mantienen, ya sea por niveles socioeconómicos o edades. Las diferencias se encuentran en la región de la Araucanía, los Lagos y Los Ríos las cuales se presentan como localidades de nichos etarios o socio económicos. Tabla 4 - Preferencia de los viajeros chilenos Cuadro de preferencia de los viajeros Chilenos, según nivel socio económico y grupos de edad; Fuente Admirak 48 Demanda. turísüca :por Regiones ,·--r-~e,gún grupoABC1 y.'Eda&entt-e~18~.y45:áñoS~-1 I . . t-~ ,., , f , I FF ~ ~i 1 '·iI . i ,- > .• l' . 1, - 1-- I I 1 ! ""FII I '¡~.t-----r-t..,... .. "" ,",fl~H¡Cí;'" I t "(-íTt· 1 .t,.lIrurb:f ~.'.'. \+, , lIT' .'. ;luan.... • ':.m>d I , ; i - =i:. ,, I I , .1 .1 • J + , I I!; lM~ • t ,-r' . :c~ 1 j 1 .~• _. ¡~ .~ ~l'if¡,; -X~ I :.,.:" i -~! := . ,' II .- I ¡ 1 ¡ , I I'crttnt¡jjed.'urlmn:b,lfdlda¡ I i ! 1 ~ I ,. :••:~ ...;, •. I ! I I I l •• _1 ~• .. f-J. 1 •. ...~.' 9Jó.ti) t~ i ., ' Amir./ll"I. I , , I i I I . I_!I.! , , -- :1 t . I , ttt t 1 ! f T l' I 'í 1I I l~.ukI! ...:]¡ i -- I,I,IJ: . dIl1\O "lit!. . _.v .•..•.•:" .•..... \ ...: ~""~'~ ",y"",: '.' •.• Gráfico 23 - Demanda turística por regiones ~g!2!Lque concentra mayor número de turistas ABCl es la región de ValQaraÍso con ?1,1%.y. la may'or concentración de turistas entre 18 y. 30 años !(:[l,?,%). (:}2,Z%Ly. En' el grÉflco anterior no ap'arece la región de ValQaraÍso p~Qreciar w; 31 a 45 año~ cómo las ~emás regiones se comQortan. La Región de la AracuanÍa es la región más visitada p~ ~otencial de turistas, según edades de 18 a 45 años Jl..p.ertenecientes al grup'o socioeconómicd ~BC1.1 !Nótese que las regiones del norte del R.aÍs: Tarap.Q.fÉ~Arica y Parinacota,..A!:l12fgg~~ t4tacama tienen maY.or concentración del g!'yp,0 social ABC1 y. de edades entre los 18 a 45 ~J es decir, estamos ftente a regiones cUY2...p'otencialde demanda es considerablementd ~p'ara el desarrollo del buceo y. en esp.ecial los objetivos del p'royecto global que sé ~resentaJ 49 @y§..tf.!J,1:f.ggallanesJl.la Antartida cump..len con la misma comp..osici6n, es decir, dentro del total ~e turistas p"redominan aquellos de los segmentos ABCl y"grup"osde edad entre lB a 45 años.1 ~!!.?2flEEllJ!'~p"aís: Coq~!g,J'.gjp~~, Libertad Bernando O'Higg!E§,}:1.cly.l!!, Bío-Bío,~ Mraucanía, Los Rios y...bQ§JggQ§,si bien Rresentan ungruRo imRortante de turistas ABCl entre ¡lB a 45 años, no son el g!:'y'p"oRredominanteJ ,~BCl18-45: .. I!>redom-inaGrlirio ABCl entre' !18a45 años 2,8 Si _.!- [3,§ S1 "'"* 2,5 0,5 Si gJ~ ~!~ fu 3,0 -9,1 4,2 ~TarapaCá j ~rica y; [441 rarinacot~ (Antofagasta r. V!.tacama [coqUimbo . ~p'aralso , ( f ~,~ ~Libertad 2,6 B.O'HIggins ¡26,~ No • ~ I -2,0 No ~ Maule 126 -'.-..; ~!2 ~ ~íO-BíO 2,6 -7,1 No ~raucanía Q"-'-8' L..!:!!..- ~ ~os Rios .g,,ª-. 3,6 -2,2 No !:2,~51 ~ 6,0 5,8 Si !!] Sij 1,4 N.A. Los Lagos [AYSén Magallanes ~ntártid~ IMetropolitana 8i ~--------------------------~I' ¡ ~[7: •.••...!./ 3,7 ¡:;,;¡ Tabla 5 - Regiones y grupo socíoeconcomíco ABel ts"ibien hay zonas Rreodiminantes, se destaca que la comppsici6n de turistas y Id rrelación del número de ellos hacen que exista un alto Rotencial Rara el buceo, cUJl.oobjetivo d ~riori es obtener demanda.1 50 El turismo interno se basa en el traslado entre regiones. Los principales movimientos desde regiones hacia las zonas de preferencia son: Tabla 6 . Movimiento interno de turistas Destino de los viajeros hacia comunas de mayor preferencia; Fuente Admirak r', __ - esta laJ:i!giQn_cJ.eVal[Jar:aj~~Eºf. loge.1)erglS!.!fu;¡Y9LdfE!l!!0.g,~!71!!1)ºr ~Le.L!lú~I-ºlYI1gg§. ~ __ ' ' V""_ ,,---. ---{ofq{es que . . se trqsladan, _sin._consJdt~!p,"J!91!ellf!§"Jo!}f1.Sr~fº!Iºclrj.Cl~po!:~~u.§!!tribu!Q§. ¡iu!(stf¿-º-$,-;ºm~'e~ el r-- ---~- cª~º de Lai~gi6n d~Yal12ªrgi~ .._ .. _--------------- .--, p.trtbuto~s.~an recono_c!d!!~Tlf!f!gºnsJQ l!!Ur!ºY.oLvalor..E1J?!gY~º-~!!§L~;J:l!l-º-~l}gM!!.fº1!IQ tquiqlje ft!.esj-r~q¡,ºt¿iªª-PQE_. sus atrJPJ!.~~_.~~~y.~~ta impo!tanteen. comienz~J!-,}~e§E!!pliq nuestro __ 12aís_l!l!!:.emo~sin_ªuda,_.un aumento del flujo de turista§..l().f.ale~] Vnternacionales hacia dicha zonQJ l. _ . __ __ _ '. .", __ .R • _ _"_ •• 51 de datos secundarios Análisis JJJ.1}tº-ª-U.!lQnáUsis descripliY....ode la infrómación se confeccionó un estudio de datos ~e¡undaiios .. §§t0.§ .~!l J!.quel!Q~_que_provienen de !y'entes "f!.rocesadas/~_C;P!!l.!LPj}!:.~jemT!)o ---_._--- --- ..---:--~,...---------:----,.------,-------::---------. !vall!rde~ cjóla!..g. trqy.~lJllH!.!l!.o. La iniormación .l!.ermitirá entender el comf!.ortamiento r¡¡e-qO!1s!Ú!lg~enliq§~j¿JJ)fgrmación)listóríca. Para ello se concideraron solo !y'entesaltamente fjf¿i!Ijgr!!1§1 Para la confección de la base de datos se analizó, ordenó información relevada de las entidades anteriormente nombradas, y compiló toda la tales como: Banco Central, Sernatur e INE. Se procedió a la creación de las bases de datos que sería la fuente de los análisis multi-variables que se presentan a continuación. Las bases de datos fueron desarrolladas para cada análisis en particular. Así, en el momento de analizar las fuentes de turismo, se ordenaron, filtraron y limpiaron todos los datos recopilados para realizar un análisis multi-variable que tuviese sentido. Las bases de datos utilizadas pueden ser encontradas en los Anexos 11 y 12, los cuales contienen Anexo 11: Entradas de turistas entre 2003 y 2009 Anexo 12: Entradas de turistas por año ordenados por región entre 1998 y 2009. 52 Análisis Multivariables utilizados Como su nombre lo indica un análisis multivariante consta de entender patrones de comportamiento en base a la comparación entre datos. Dentro de los análisis multi-variables utilizados encontramos el Análisis Factorial y el Análisis de Clustering. A continuación encontrará comprender una explicación de ambos con el fin de el porqué se utilizó este tipo de análisis y comprender de mejor manera los resultados. Análisis Factorial El análisis factorial es una técnica estadística de reducción de datos utilizada para identificar factores Básicamente que expliquen una variedad un análisis factorial busca reducir de resultados el número de distintas de factores variables) de tal manera que se pueda analizar e identificar el comportamiento variables. (conjunto de de estas. El propósito de esta técnica es simplificar, reducir y sintetizar los datos a un mínimo de factores para obtener un máximo de información. Análisis de Clustering El análisis de cluster es una técnica cuyo objetivo lograr una agrupación natural de datos. Estos conglomerados se basa en la idea de distancia o similitud entre las observaciones. 53 !4 modo de ejeml!.lo recuerde cómo se sentaban en el colegio o la Universidad y se dará 'cuenta que mientras más cerca se sentaba de alg~J..!BEY2Lgrado ~, de afl.nidad habfa,A habfa una ag!:!!.l!.aciónnatural cuyas variables p"ueden ser muchas l!.ero sin duda el 'grado de distancia entre los sujetos determina el grado de aflnidad.l El análisis de cluster es una técnica que p"or su comp"lejidad no ha logrado gran; ~ºllularidad,l!Lqu}U1P resta la imf!.Q!1fl1J.fia de la misma qUJLlJ.ypdaa determinª-!:p"atrones d~ tonsumo,Egmentos de mercados JI. eXp"/icavariables que p"orsf solas p'arecieran no tenen relació n.1 La obtención de dichos clusters o agrupaciones depende del criterio que se utilice, tambien llamados: distancia. Por ejemplo, una baraja de cartas españolas se podría dividir de distintos modos: en cuatro clusters (los cuatro palos), en ocho clusters (los cuatro palos y según sean figuras o números), en dos clusters (figuras y números). Es decir, todo depende de lo que consideremos como similar. La distancia sin duda determina el grado de relación que hay entre los objetos de studio) ~,~p"ortante considerar q~p"odemos medir la distancia desde distintos p"untos de vista. Me imagino una p..!Eyallena de turistas, cómo determinamos e/grado de aflnidad, ei 'decir, las agrup"aciones en base a distancia.1 Esta distancia puede ser medida con distintas fórmulas, entre las que encontramos 1. Distancia euclideana entre 2 puntos: 2. Distancia euclideana al cuadrado ¿(y-x) 2 54 3.Chebychev max [y-x] 4. Coseno cos r(xy) --_._-~_._-- Cada formula jn~dicadiferentes rr1etoc!!>lºgJg_s,ª? ªgr/1P~CÍone_~gH?~~b¿¡'¡d?terminadoA ~ravésdél tiempo. lll1as_({e~rmJiwn una c1~~unLeren~Í!!"otras polí9.Pt}os deef!T1dientes del ....... ~.~.~-~ iT1{lmerode observaCÍon5!?~~!!.tc.~Encada unl}_estas /Qrmull}s "y" represent~tos datos dela ~dI!leri pe~rs()-ñay "x"-ioj]itQ~AeTa-se-gun~~ueestáñ~sj~nA~~oll1paradas.-º~ r-------- - -.,-"" ~ez decidida la meqIda dedistancía se !tebe amlli~ªr~ómº_s~!án Jorll1alldo los~gr~posd r---"-'-'-~'-'- IPélraesto tenemos una ,~e!:I~d~eopciones: 1. Wards -+ une los 2 clusters que van a producir el menor incremento en la variación del cluster combinado 2. Centroide -+ une los 2 clusters con los centroides más cercanos, siendo el centroide del cluster resultante la media de los 2 centroides originales. En este caso la distancia entre el centroide del cluster A y el centroide cluster B se calcula mediante la similaridad de estos 3. Enlace promedio entre grupos -+ une los 2 clusters para los cuales la distancia promedio entre los miembros de esos dos clusters es la menor 4. Enlace interno promedio -+ une los dos clusters para los cuales la distancia promedio entre los miembros del cluster resultante será la menor 5. Enlace completo -+ une dos clusters para los cuales la distancia másxima entre un par de cosas en los dos clusters es la menos ~Ca~~¡isisdecfu~~_~2-.¡permi!Jrá cp-'Iºcer el cQ'!1Pi>rta_mientocJ!!~aAf!ma'lda_~~b~ced. ~¡n-que-debamo~jer nosqt,ro§_qyif;?nes cQ!Q.qy'§JYlºs_l~s _YJ1JjgJJlesde ,estudio sino, por el tontrqr{o, -eJ-an~l~ls_cle c/ust.er!.1~ perm(ti!á _~~n2.-.cer a9r:upq~, nf?tur(J!f!~p-'qr(]luego. ~stlldiarlas y-deter'!1irwr las var~ªº!f!s quef;?xpJ!~!!!.ldichas.-. Q9Cl!l2ac[ones.] 55 Aplicación de Cluster a la Investigación El primer análisis multivariable realizado fue un análisis de Clusters. En el gráfico 4 se observa un dendograma obtenido por medio de un análisis de clustering utilizando el método de centroide con distancias euclidianas al cuadrado. Este análisis se aplicó a casos, tomando como casos cada año desde 1998 hasta 2009 y utilizando como variables los países de procedencia de los turistas. i Como se puede observar en el gráfico 24, por medio de procesos matemáticos fueron relacionados y agrupados los años, lo que nos permite apreciar en que forma dichos años son similares. 56 Det1droSfr:Jm:(I.~"1J-eé:"trottl un1algQ ••• o > ••• r 5 f ::u ~~,99t::==~=:::::::~ ~ Gráfico 24 - Dendograma ~e~nconir(rU_rlaClgr.u.PQ0P~Cfé~C0o~ _q~IeÉ_e~ posterior busCateJt10s lascausas 9!!~_estgnpt~~nte§. en_éJ._ ] U!1 _C9!!lpo rta 1!!~e!lto_~i!'ljla r. A 57 Variaciones %-deTrürista$ ehthl~eStsalíe"le~yUSD ~»~~----------------------------~ +------.1.------------1 .-.~ 2UJ)Q% {\. 'ii1~.tr:J~!+-~_i_--,............••.. --...,...--------I ~ 1fHlC%, - _-..\.o. __ ---l¡.,.,......:;E.._--.:::::.;¡,.;~e__-_! ~ !j,flO% +--.p,¡,i---'--'i--------~_J, Q, --- -t--+---i~"r--r- -.,...-.---.---.---.- :ªo.OO% r--~~ --. V!\Fl% EOfr.t:!lf.¡~ V,b,~Salw~ .w\~~&·IJ$1) r: .~ .",\.oo~~a ~~Ñ5"~r-..ilI' ~ -HMIG% ..J---~+-.;_--.------lt-l u '01. --l~----------I .1S001G +- ~2{i.ÓO% ~----------------I Afió. Gráfico 25 - Variación porcentual de turistas entrantes, salientes y USD r::-::-"--- Una observación. §Lª~nJ!o9!ªmª - -._--~ ..cJ.~gJ!stlEr.i!ld~f(LqJl'§'el aflo.. 1J.2!Ll!.Ls(milqr.J¿IJ ~omportamiento al año 200$. Nóte~eq~~JIJ!I~o~.-añºs..son los últimos antes de una, caida en el turismo. I - .-- ~-------- .. -.-- .... ---- .... _ ••. " -- .' . --;¡ general. La conclusión indica que el tur;~rrI.ºen Chile es ..Eltamente sen~;ble. a .!Jf!flJ...~jg ,. y -----_._--".~y .- 'cobertura mundialtraspapelados - - o afectaráel: .- • __ •• - " ••• - en al meno..s.un afjQ_de_diferf!nciq¡?~Aecir:,una mg(q noticid __ ._ .-._- -- -----, turismo de la_temporada sigu;enie.~ --------_._-,-~.~ ReJ.!lizamos un estudio de los .P'C!ises,desde dot],gl}p~ovief/~l ~iguientea~1!~isJ'dOnde~--=<!grtlparonTos pro~ciencias-'de .pªís~s _d~_-,!.c.tl~~Q~~~es ~ll.tr-ª-clª-sde !.U!l~!ªs_a ~!lile-,-ºQteniéndose t1!r;~T1)o }o.9r:(;1f/Qo ~~ .resp~!º_aJa_~ 2_gr!!poS C011}PJ~tª.f!1e!!te En primer lugar se encuentra América del Sur, y en segundo lugar el resto de los países. Observando los anexos mencionados anteriormente es posible afirmar que el motor de turismo en Chile esta compuesto por Argentina y Chile, y luego el resto de los países. 58 Da-ndrogram tís:ln!fCllntrc lij, Unkág!1 ". ~ , ro • Resc:ale-óDiSlance 'Cfuster:Con1>fné.. . .s . , o ,to í : . 15' I i\·~CA·r!t,~.~~ ':Q1~ __ - ~A~~:-, +----------------------.. Gráfico 26 - Dendograma fuentes de turismo Efden-(rogram~emuestfci-1iJ111portanciª __ de America del Sur en ~Lt.!1rismonacional. S1 ¡bie~;-se-co!11plementóes.~~_~st.udiO c0t:l_()t!.()~ qu~ ~~m!l~stra T~<!!fer~nc~aeI1!~~alidady' canti<i-ª~sindud~lgl!na s~nJo~J~aJs~~d_~~atinºªIjlér!ca los..9ie-_~!1t!,_ega!l. ~ªnti-~ª-d_y_por: e_nde-efsustentoaituris.mQ'~i9~naI! 59 ~OI1c1USiO nesJ~re!iminares ..:..~Studio_de_º"atos Secundarios_de J~~!!1and-ª'PQr Turism~ ._-- !4 partir ~f1ables de información secundaria,..!!...quella.v.aprocesada que se encuentró en !y'entes como: INE, SERNATUR y. Banco Central, entre otras, se realizaron una serie de ~studios que p'ermiten conocer el estado del arte o situación actual del turismo nacional) Estos estudios nos llevaron a concluir en el comp'ortamiento de la demanda, la cual ~pende directamente de hechos internacionales, el tip.o de cambio y. el volumen que ap.ortd M.rgentinay' Chile en el turismo local) La siguiente función expresa lo anterior f(X)'m.(TF:+T~) f(J:) '"' (~~~~~;; Figura 10 - Relación + (licc:llOsliitemttGÍonalés* otr()sPar.~ei;)+ (Vár%Dó/ar* Turista •••NiicitmQle.~), Hechos internacionales, Argentina, Chile y tipo de cambio La demanda total de bienes dep..ende del bienestar económico de Argentina I .v. Chile.1 M.mbos p"aíses Clp'ortan volumen de turismo. El volúmen mantiene los Rrecios de servicios turísticos con un comp.0rtamiento p"redecible o conocido. De no contemf?larse dicho volumeri Il!!ierecios del turismo se verían afectados Ror variaciones drásticas en p'onderación de l~ ~ferta existente; si se p~.fJ.ere se cambiarían los p"reciosde equlibrio p"orescases o exedentes.l !Loshechos internacionales af~p..r.i!lfjealmente ~aíses aeortan rentabilidad y~gen [turismo nacional q~eende el turismo de otros eaíses. Muchos de estos calidad eor sobre volumen. Lo anterior se suma al directamente de la variación del tiRo de cambio, es decir, si es ¡máso menos económico ser turista en Chile o no.~ Se concluY!Lque el turismo esta infl.uenciado eor el tip'o de cambio aff!ctando el ~olumen del turismo interno del!.endiente del comp"ortamiento de residentes argentinos ~ ~hilenos. Para el resto de los p"aísesson los hechos internacionales o noticias relevantes las 60 g~J!EP~, de una temeorada a otra, su demanda. ~e demuestra q~p~eación A eesar de las variables encontradas del turismo en Chile esta muY~eor debajo de su l!.otencial,i!.!Í ~relacióna l!.orcentaje de contribución al PIB. Actualemnte el Turismo en Chile rel!.resenta ª,§.Ofo! situación q~p'uede w: dup.licarse en el corto p'lazo de orientar los recursos y. es.fY.erzos en ~l!.romoción yfomento estratégicamente.! Si bien Argentina es gravitan te en el turismo local se debe reconocer que estos ap.ortan k? volumen de turismo eero no necesariamente la rentabildiad del mismo. Para catalog~ :losdestinos de l!.rocedencia del turismo encontramos dos g!!:lP!!~Elll.rimero, al cual p'ertenece ~gentina, al],ortan una gran cantidad de turistasyJ!..!l!2iljo monto de contribución ~P.J.t.gJ ~g!:!.!lS!JLg!!:lJ!'Q, donde p-ª!1.!fjp.an los ll.aises europ~,-.S!.ll.ortan una baja cantidad de [turistas, en relación con el totatP'ero su contribución PEEl],ita 9!1!ll.0. De lo anterior se concluYLq~y~quilibrio ~f!ere al volumen minimo de turistas ~que es sUll.eriora la del p~ estructural en el turismo; esto la industria manteng~ll.recios, sJ o la. Itendencia de los mismos en un camino f?redecible. Por lo anterior es correcto aflrmar que el ~rimer grup'o ap2!J!1volumen ssl seg_unr;lorentabilidad al turismo en Chile.! En el turismo interno p'redominan los destinos tradicionales o aquellos que tienen un' ~jQ!:..l!.osicionamiento nacional como lo es San tiagg,J!2.lp.ara iso y La Araucania. Al analiza'; ~on mayor detalle se observa q~l!:!.era de los destinos altamente l!.osicionados la dista ncid [recorrida nacionalmente es bajg, esto se reflere a que en Chile los turistas l!.refleren dystinos gue estén cerca de su lugar de residencia} L En relación con las ciftas de buceo se obtiene que a nivel internacional, cuando se ~onsidera el global del buceo mundial, se obtiene que este se encuentra en su etap..f!..ll madurez. Lo anterior se traduce a una muy-.l?gja variación del numero de nuev~ Pl!..r!i.9~,_quedando como única oP.f.f.Q!l.l!.ara su crecimiento la Innovación continua en Id ilndustria. En la conclusión anterior encuentran sustento el desarrollo de buceo con traj~,I Ibuceo de p.I2l!:!.ndidades,de nauJtggios e inclusive el p.!12.l!.uesto p.2I...!!l.l!.resenteP.I2Yi!.ftQ,..Y..!1.S!.: [innovación al turismo q~p'ermita mantener un crecimiento a nivel mundial. Al com~ ~sta conclusión con aquellos datos que nos dicen el gastol],er cál!.ita de turistas que vienen dJ 61 ~aíses europ.!!!!§,_principalmente encontramos un sustento claro para el desarrollo del ~resente proyecto.' El buceo local, a diferencia del buceo internacional, esta en una etapa de crecimiento) ~quiere decir que las tasas de variación de nuevos p.E.!1!E.!panteses alta. Una realidad 'Qpuesta al ámbito internaciona~ esto quiere decir que hay una gran brecha para desarrollar; ~l buceo en los residentes del país.1 L--_--.;;A.;.;/~u,;.;.;niflcar las distintas conclusiones encontramos sustento para el desarrollo del 'f.!.resentee.!QJ!,ecto.En primera instancia esta el Lamento y desarrollo del buceo para los rresidentes del p~, es decir, recomendamos la promoción y...!?!kquedade nuevos entusiastas de ~ste deporte. Conjuntamente el desarrollo del presente PI2yecto deberá captar demandd !internacionalla cual, en su etapa de madurez, busca nuevos "desaños" en la /?ráctica de este :c!§P..o.r!~l§_siLql:YLYR.cJ~Q!JQ.~!.g}igifQ.p~rmitirá ~p.!JB.fjpiante el desarrollo de ambos tip~--º-~C¿€2} para residentes hacia el experimentado para turistas internacionales. Estd pI.Qpuesta deberá cambiarY..Eg~gar nuevos sitios al turismo nacional como los son las zonas ~tremas del p~y Chile insular, todas áreas que hoy no cuentan con un despliegue imp.,ortante ~e turismo local e internacional.! L--_--=E.:...l presente proy'ecto encuentra sustento en la demanda internacional a través de Id ¡innovación, en la demanda local a través de incomorar una nueva área de desarrollo qYA ~ermitirá a regiones p'oder potenciar el turismo, sin duda alguna) Estudio de ínformacíén primaría La información primaria. es aquella que- se obtiene de _primera fuente, -es (Úci~ ltel consumidor. En este caso preguntamos a la demanda. En ella y a partir de las conclusiones ~ priori que se obtuvieron medimos el potencial de la demanda local. : RaieWllDlMltO d'e~" parll ~rroIIar_ ~ adt90uadaB .(~. PeSarmtID·QJ 18.••••. utI&undo.~ Into~ ~Qa baSadaS en la análisis mulUvariantes generada distintos MedOs dgl\lllll J (Utilzo:n _JJ '(~ de ] I ConcIustones medIante por dIItItMOs ~_.__ ~__.~ (..,.-:--Utift_:_tza_Cl_:_nQ»_~_':.,...=~nactóI __ n datos ta~ fueftIas seoundarfas ~ - Anélisfs de los ~de lntormaclOn Po __rm_m_~ ): Utlltzacf6n de Cluster, anMtsls r .1 descriptivos y anaJlsls factoriales Cuadro 1 • Esquema de la metodología utilizada para la realización de la encuesta a la Demanda Para lograr lo anterior seestl¿dJar:o'!fgs ·tres-g~üP2~jle c_onSJ¿;¡i,liorej:pemgnda a~_tJ!t;l¡; ~~~an4i. demanda potencial y los que7áJl,!6j se"r~~ En las figuras 11, 12, 13 Y 14 se obserVa lós o-bjet;vos de-La-f!-ncue§ta.fa en~cuéstacónsta. de 4 partes, siendo una sección condicional dependiendo de la respuesta del encue§tado. En Ia d~ respect al buceo. H'! jafigl!.r~ J7.-~i. figura 11 se puede obserar la primera parte de la_encue.s~a,en_Ía q!le ~e buica identificor manera general la situación e intereses de los~encuestados 63 observan dos partes, ambas dependientes de la última pregunta de la sección 1. En 12 y 13 se explica cada una de-las pregw1tas realfzadasen lalHiTm-aparte de la encuesta.: Buceo en Chile PresentaolOn de la - enouest8 el Estam.os,reallU\rydó un astud¡ó;q~~ayude ámej~r8r tiJti~móEin d1,ié, Por favór respon'd!lCÓfl :lamayorsiriéerid;¡d'ppsitil,é 18S$19tJi~ritesPrti~~ Su l-nfomiaélón , es muy ilTiPOl'tante. '", .r , la jigúra. -. " .Obl'g' atona I realizada a loo consumidores Al Informar que la InfOrnladOn de cada uno es Impartanta hacemos que el encuestadO pase a formar parte ~I estUdioy se sienta ldentlflcaoo ¿PraCtiCa Ud.'algúnd~po~?_lo Al analizar ,la 00rn8l1da.-de buceo cons1déramos- queaqueU08 que ya practJcan algOn deporte se verán más propensos a Imentar bucear. Esta pregunta bUSiCa estableee1' queporoentaje dé kl$ encueS1adQs han praotlCadorugfm depotte. $i No -A~~ ¿Cuál? _[ El objetivo de esta pregunta es nonocer cuales son los deportes m~B practICadoS por tos , encuestados, ,.,; ""'r---- .,.,~ ._ .••. n-. "_. pérmltlendo enoontrar slmIlltJJóes entre estos ¿fofa p-ensadoU,t e -bucear ál una vez? .sr No E y el buceo. -- ob¡etlvo de este pregunta es estabfec;er un t1Itroiniclal pata dls1íngulr entre los No-Demandantesy los Demandantes.Esta ~lItlta nos ent~ infotmaCiOn vaJioSa.pero /lO 1!S coneIuyen1e, por lo que reallzarr.os 01tSS pregumas mAs adelante para cotejar . ¿Há reallzádo algiuüíaa'JasiÍgUieritiis;ac¿iónes"f'i;' SeJeOe!one aque!lét¡(tue hayáf:e.eI1Zat10 .. . acciones coneretas flevadau. cabo por HebÍJSCá'do InfCirn\á(ilc?n~spal:,~Ó a!bu~ '~....,e:~:===::..:.::~=.!!:..:~~~ H~bÍJsoá'do-lntormaCii6n ré~6Ctoa,()lVrSosdebúo9ó': -" ---- He~~Ctadóaüna~riíSiilli~¡~¡'ó'prO~~~,p~rtj¿t¡t<i,l" ~ára'@"ar tJ1'{cÚ~,o ín~Ct~mlÉl'en ~ bLleE!tl f;fo-he:réaliZ,ad~··nln9~nade·I8~~oPpjpn~a~p!rlorAA· ¿Habucea~ol,1d. algunav~~;OSI No r-----------------------------------------~ 8 obJetivo da asta pregunta es establecer el potenclaJ eJe cractmJentodel buceo (todos aquellOS quenunoa han buceado) Estapregurtta~na !$ Slgtlll!lM parte la encoosta en casooa r'e$pOndet 'SI" la da ~ parte aer&1a A~ en case 0sgatIV0 aem IaB Figura 11- Explicación de encuesta Demanda - Parte 1/4 64 SI_raspon_A_dlO_"SI"_-----iJ "Ioe-\ __ Respecto a Jos grados, de buzo ¿Posee o planea Ud. obteneralgun;gradoAfe buzo?-f sr No' Ne lo ha pensado El eb)etNoCÚ! esta pmguma es conocer la expertencla de! encuestado respecto al buceo ~ ¿D,,nde:óbtuv:09 planeá~btlinéijtJ :giat;lti. d.e),uz~1 Responder s6!o ,s1po&e~o letnte~s;arraposaar ~inSrtic10debu2:e¡ 'Mediante esta preguntase busca obtener 'lnformact6n respecto a fa Información de la que dlsponen Jas encuesládOS que sI nan buCeado iiJguna vez respecta a las locaciones para Obtener un gradO de buzo 'En ~sod8:tener.:uQa,grado de buzo.-¿;pueds:deCtrnO'$'cual? ' El objetivo da esurpregunta. en Identmcar que grados da buzo·son tos má,s comunes dentro de los encuestadOS que sf -han bUceadO. ) (-- El objellvQ de esta preguntaes Io'entfflcar las razones por la$ cuares e) encueslBOO nunca ha buOeadO•.AJser una .pregunta een respuesta ablanapennitlmos al encuestadO 'exprlcar porque eres que nunca ha buceado. Las raspoostasa esta Pfegunla nos perm,!t¡er01lluago establ~cet los prlJ'Ic¡~& factÓte5porll)S QuaJ~ los enouestados !lO bucean mediante ·al ~ de un Bnálisls mutlvariable. " ......•.......•....• --.....,. , ~ ••••••.•••• ~,_._ _.- ~ •..• _ ....• rr· - .••• - ~ .• ~ - ~•.••.~.- ,-~ . , Figura 12 - Explicación de encuesta Demanda - Parte 2/4 65 Respecto al buceo ¿Esta familiarizado distintos rangos y caracteristicas' 00"J05 da los niveles de buceo'?· Con esta pmgunta se busca conocer al grado de cooooimtento de cada encueSlado tespec10 a lOs ranQp8 y nIVeles de buceo exlsternas., Esto nos enlregb Inrormaclon refa1lva a la 1rif000000aei6n ,manejBda por lOs consumIdores. Si No ¿Ha Visita~C)l:Jd~algfj" ~n,t.rOde Si No' No sé DUceo?sr los encuestad~ 8 objellll() de esta pregunta es lóen!i~r alguna\le.luncentro ,denlToder Oltrmo año den!ro'de~os :!ótlmos años entre 2 y,S añosatras. más de 5añas atrás no lo recuerdo h8ft visitado de buceo, en caso de haber visitado un centro da buceo. se busca conOOat varb1bIes,temporates respeclO a la pregunta anteTlót ¿Cuántos buzos ,-conoce Ud.? NÓCoriozConingÓric!JZo' Con esta pregun1B se busca identlllcar lacal'ltldatl de buzOs que él er\Oues1ado conoce para irlenliriCBr una SU8f1ede red da oontactosrespecto al boceo CónOiooSóloa1 húzó 'Cor\~co: ~ñtie.2yS bU?os c.onozCo entr~6 y10btl:zoS Córiózoo masdé 1MltJ~()s: Ud. que e.~tlan ¿Cúáf1tas ~monasconocé ,inte~darren Nót:iJr\ozco a rijngutlaéPEI~ná JntereSBdace,t1~u~r C(m~eo:Sólo a1 'perscmainteresada E)nbuCéar' Conozco entre 2y5peisonas¡n~reSadaSen búcear Conqz~éritre 6y10 perSonas.ln~~~s'en ~~ar eonbztó más de'10'PerSOnaslntereSadas:en,bu~r . • ¿Conoc;;e Ud. .si No '~ • ,,' .."•. : . -~ . • . , l" '. ",.;' •. :, tos costoS'a5ociadospara'iniciarseen :bucQ:ir. peroqueJlo 10 h~:cen? El obJetillO de es'IB pregunta es oonooar sT dentro del .QTUPO de conocidos del encueStado: se ha , '. presentado la Inquietud de Intenta r buCéar. ! ·el.buc;;eo? . .Esta pregunta buSca conocerSlIc!t encuestadOs poseen Irtformacl6n respecto a ros eestes reIaJ::IonadoS con bucear. ¿Culinto ~~ria .t •••••••••••••••••••••••••••••••••••• d~pu~a'pagar 'Porlntént,ar buce,i!t1 Esta preguntB, de tipo abiertO; buséa ldentlffeár que precio estiman como tusto los encuestfidOí¡para IntanlBrbucaQr ¿Cuanto -estaria d"ISPUestoa .pagar.poN.lizar Esta pregunta stgualarntsma Figura 13 - Explicación encuesta un cumo de :buceó? IOgTcaanterior pero esta vez para. un curso de buceo completo Demanda - Parte 3/4 66 Si No. ElobiStlvo de este pumo es mejorar ellil1ro jnlelal para Idenlfflcaf finalmente los grupos de Demandantes V NoDemandantes .,~"~ •••• __ •• _----------"" ,'QuizásIPuedeser ¿Conoce',Ud" alguncenfro Si ,o escuétade:buc:eo ,en':las:cercantas,de su :Iugar di! 'residencia? '. se bu,sca ldentlfteat sl los eoou9stadós posesn Informaelól\ respeote a Q&f\!ros de No buceo cerca de su lugar dereslde(.lofa. :btjc~P:~~I.~~cho~O:f.Woresi-'ugares·{~~j!ta". S¡qulslerá b~seal'infpm,á'é)on r~~é:io'al ¿d6nd,tf b!,Jsearia? Ó . .' " . , . , Con esta pregunta se bUsea Identl1lcar fas fuantes;de ' lñtlfrr'íet Información -más impotlanl&S \J1llIzadas por lOs encues1ados al momento de busOar Informaolón ~\a1lva el ,c;Qhamigcjs buceO, COn esta informaCión es fX'Sible deSarrollar una e~ ia'gtiré:lÉj,lefónj~ estrataglade oomunlcaclón e Información respecto a este tia inf-eresa , deporte. e' ','".; .... ',".. ;( .•• -~ __ ••• •• -_,.I bust:aria;n¿m~ ' , . o' :.,~<~j;,~~.I,~~r ,:a .e.I'!ºI:1~:.~OS:9~~~tl~'¡c:~!lo.~er;,a'glJ,..Q~·d~~o.~· :demográficos Los datos demograflCos nos permiten conocer las caracterfsticas de los encueslaoos; .Edad" Grado deescolaridlld '" esoofar eSfud'iante ·Univen;ltaño. Técnico ProfesiOnal Profas1onatÚniversltario . .Grado ,fy1aglstar 'Gi'adoDoctor Figura 14 - Explicación encuesta Demanda - Parte 4/4 ,..---- -. -----:---1 La encuesta utilizada se encuentra en el Anexo 13 ~_~e ~ncl!~nj:r'!..e~p"licad~_en las, figuras anteriores (ii ~i!l.i y-i4j, por lo que se procederá analizar cada una de las preguntas junto con sus resultados y relevancia. En primer lugar se realizó una pregunta relativa al deporte, para poder más tarde buscar alguna relación entre el interés por el buceo y el interés por el deporte en general. 67 Pregunta 1:¿Practica Ud.Algún deporte? Del total de encuestados el 48% respondió afirmativamente, correspondiendo a un 26% aquellos que no practican ningún deporte y un 26% aquellos que practican un deporte de forma irregular. , -,' Aveces 26" CNo : . ," aSí' -~Aqeées. .L~ ';"".... ~ ", Gráfico 27 ¿Practica Ud. algún deporte? Se pcirtef •.. ..• de-la consfiú¡'cú;;ón que elº-uceo, _ •.. y.~~__ .•. al ser J.,-n_depor~e~ erlc_u§r1tra '!!aY21j --~- 'aceptacián el)el grupo de población que pr(Jc.tlcª algún deportedeJorma prqpusimos conoce¡:-qU(~orcentalede 4Ei%-de ella Ii!__población r" __ -'¡ actfyg.para ello nos (lctf';á."E;( practica!l..~oi~"defo!mq lo hac~-y en forma !,~gy.lªr. Si ~~n](~!!!Q§ el 26% 9l!~_If!J~l!~a A'!.pº~AeJormd. '¿spor¿dica!l!>s-en-co-n·t;~~rJ1º~gllew: !j~_lo~ 1-------------- ..· encu.§~s_e~~á!, fl~~(}~l_gr:uJ;o~C¡u""i --- -, 'aceptarian ~l buceo rápi~~e.nti}. !laY-_lln?.6% de nº.prq(;~i~a1)t~~!le.!!~Pf~rte§:.. A prio!Ln!!~~ puede ªe.terminar 911e-iiíos- vayan-~q_ser-u-nq~'ilº-~cJ.irJl(jn(jC¿ -dc,(iQ~qúeni .f~iQ~~rn_ósqii~ ~orceniaTe-¡¡entro de este grupo legustaríapractic_ar-éilgún .deportf!:. 68 Pregunta 2: ¿Qué deporte practica? ~q.PJ"l!gunta Nºl dejq l!!2.~v~rJ~ig.l![ n!íJB.€!!Q_ df!.e!J_cyestados _q!l!!.p.!qc;t.!cqnql!Pf~!~ l4ntes. de paSQr al~l{ceQ.QlIs~am.i>sJJeterminar ?'!!.9uéJygar:.4..eJ!1spre[erencigs se_~rJ~llPJ!aríq . relbu ceo-:-1, Deporte % 1 Fútbol 12,05% 2 Bicicleta 8,48% 3 Natación 5,36% 4 Gimnasio 4,91% 5 Ski 4,91% 6 Tenis 4,91% 7 Trote 4,46% 8 yoga 4,46% Tabla 7 - Deportes Ibos JP'ltusiastasdeJAf!P!J1:te_ §9!JJ.renden pºtla diversidasLr;lel n_ú!!I.?rogl! .. ª-e¡¿ortes ~r§sentesl 69 = = 'o a,¡ 'O eu Q. 'O '1:: ¡t 8,00% 6,00% 4,00% a,¡ "CS ??- 2,00% 0,00% 'O 1: ;.g -B 'ü '::s u. .•...<1:S 'o v:l <1:S Z C1) .•... o f,., E- e-, 0.0 0.0 C1) <1:S 0.0"CS <1:S 1: f,., Vl Cii 1: .•..• ..c '1: 'c C1) 0.0 ,<1:S u ..c ;.g ~ <1:S .•... ::s ::s 1: ..c o 1: E 1: .!>:: <1:S 1: co "O o:: ,5 1: f,.,<1l :..:: Q. ~ o <1l ::s C1l "O o:: Vl o ::?:: ::c E- o C1) 1: v:l Vl 'c C1) E- o O .... 0.0 Vl C1) 1: ::s ".O Cii 1: v:l ..c:: 'ü o 3: .!>:: <1l C1l f,., u f,., o <1:S E 'C1: :9 <1:S o >- E > E E ..c ::s <1l C1l N <1:S E- <1:S Vl t <:t:: o .•... ::s <1:S v:l <1:S U .•... Vl <1:S f,., 1: o 1: u <1l o C1) 'o .•... <1:S .•... .•... "O .!>:: ..!!! 1: o <1:Sf,., 'o u o:: <1:S f,., o .s 'S "O 'C1l co <1l ::?:: <:t:: ;a o: :co C1l <1l ::?:: Deportes Gráfico 28 • Deportes Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez? La pregunta 3 tiene por finalidad ser un primer filtro para distinguir entre los No-Demandantes y los Demandantes (tanto directos como potenciales). El 72% respondió que ha pensado en bucear alguna vez mientras que el 28% señaló que nunca había pensado en bucear, 70 Gráfico 29 - ¿Ha pensado --- ud. en bucear alguna vez? ._._~ ..~~ ..- ¡fVótes?que ~JT)ote",r;!alde dema.!ld(¿g.u~ ~ infiere _d~.JQ.P!iT11_e!q.pr~gu1!ta es ªf!Jl..lJ. ?1:!Yq,' .•.... ~_._--_ ... "---~._------_._"~ ...._--- 'fua'lcJP se suman a qJ}ie!!~s_reconocen hacerAeporte.§ ~n[orll!(J co[!t(nul} JI _q!!J~l1l?s.. hacen Ídepo;.tes-de}QrJT1Q espor6ci[Ca.~-~ r:---Alpreguntar si hª-consJg?!gdo haf~E"_º-uceo. u'!,_72%_º-e.l()~ e!Jc;.l~!!§tadgs._tobd lCo nsiéierado. ... Esta pregun~ta'-"eafi~ma.el. resuJtado.1e.la.P!irit~!:qal tiempo _qyeJ!~rnuestrp g~l? exis..i~ luTla;:elacióTÜi~iti\;a-eT}tre_q!!.iei hqce.! dep'or~i;,·eT}ufeo:. Pregunta 4: ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones? .-. ". - _. -_ -. - -_ _.--_.~_.-_. -- - .._--ynjl .vez c;oD.C:>clQ-º _~. i~t~r.é$ 1;lis.!ºric ª-e 19.L~nCUe~~ª~_º§..~e_l~J~~g\l~ .P.Q~_ªf.cione~ .... " .. -º ~oncretas -te~pe(to a si-han ~u.sca~o- ínformación eñ~leaciól!.C9.!1_elQ.l:!~eo.El.! ~~taIJista_n~@ 71 un 48o/~señaló que no h-abía-~~_aijzado~ingülléideias opc-ionesse~~!ª~?~~~ienirªsque~u-ri. 22% había buscadü-¡ñformacióncon respectohacursos respec~oalbué(;o~ un 18 o/º-había buscadoinforma-CiQA de buceo ~!l_1'!~2% había contactad.o-~-enti4ª-º~~()_c_~ntTosde buc_eo¿ Nótese como el porce ntªj e de afirm.ªcJones decrece amedida acción con-creta de contactar que se acercan l~ él a las -e-ñtiCiicIes.:La-jazón de ello se-Yé-re-fle}a-doen-Ias. ~igüientes~p~egü_~tªs, -pr!rrcip-(íID.1~nteen ag!l~Uªen qlJ-e~eIl!regan las raZOJ1E!S º-QL la$-gº-~ nunca han buceado. jJ. H~bu~~o ¡nformacl~n:f~p{!~tl é;c~ó5,~e but;E!o , . 'fié eont:aetadoá'ui'l,flnstitúdÓn ¡)roreSó,( ~~rtf~íar - . PN~~e léalI~ádoniogur:1.ade;las op-¿¡o.1ie~.~.n,erJb~s Gráfico 30 - ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones? Pregunta S: ¿Ha buceado Ud. alguna vez? El saber si el encuestado había buceado o no alguna vez permitió realizar la pregunta 6, respondiendo un 29% que sí ha buceado alguna vez y un 71 % que nunca ha buceado. 72 - o ,/ _/ SI 29% Gráfico 31- ¿Ha buceado alguna vez? La respuesta de esta r¿regunta reafi~111.(1 el potencial decrecimtento :rugar nos-encontramos del buceo. En primer: que lºs:incuestados,~-un740/0sonpiqcticantes de ª~pories, ya sea. contilluam-ente oCie forma- esporódica~un -72% reconoce quele gustar(a Pticear, un peQl1eñp - --_._----_---_._ .._-_.~.._ porcentaje, _l?%t _~a.realizado (1fcjones concr:et(1~para bUf_egr~lº que nos lle~!1._aque si bienel _ .._ .. .. - -este nosep"racjica;dando pa-so á"}apreguiitª_4iSugles. buceo es apreciado por]a._fJ.()biac¡(5n son las rciz9nesJJa.ra-q·ue qU;~f1f!§"" quieranbu.fearno lo ¡;¡agal1~ Pregunta 6: Razones por las que la gente no bucea AI?l% . de lapregunta --_._-- anterior se le~~ivó --- .. !razones- -(no~-_o~ligatorias)"por --- --_." ~- .. _._~- ._---~~-~-"._-------------~--~ las__f_llales no.l!~bí,m _._._"-----_._._------------------- obteníéndose -~------------ a U}}-ª_J)r~gunta_qll_e_J~s solic!~ba_ 3_ así una gran cantidad deinformación buc_eadq hasta --'~--~ ..-~._. -_.- ~_Il1omento! _q\l~fue agrup~da en las _categorías _que 73 Dentro de las categorías más relevantes permiten tener una idea de la imagen que tiene el buceo 1. Es caro (es decir, se requiere una mayor cantidad de dinero que para otros deportes) 2. Requiere mucho tiempo, tanto de transporte como de preparación. Por lo anterior, el 11 % de los encuestados señalaban que no han buceado pues no tienen tiempo. 3. Falta de información respecto a los lugares habilitados para bucear y respecto a los requisitos, cursos, valores y características 4. de este deporte. Es un deporte riesgos o que se expresa en que el 8% de los encuestados no ha buceado pues le da miedo ya sea el mar o el hecho de sumergirse con equipos que no conoce. 5. Es un deporte no-masivo y no se presentan muchas oportunidades bucear. El 9% de los encuestados para intentar señaló que no había tenido ninguna oportunidad para bucear. 6. Finalmente una de las razones que no pueden ser debatidas, y que exponen a los No-Demandantes es que simplemente no les interesa el buceo. Este 10% representa a aquellas personas que no bucean porque no les interesa bucear, y están fuera de cualquier forma de convencimiento. 74 Razones por las cuales la gente no bucea .cansa 11Caro CCóndlcio¡'es dél ~gua en chl1e adlflcil 0% peligroso 1% Sin tiempo 11" ,- / / Ddlstancla n~dad DEqulpo Uffsic~ ~l'idldonf!s ulgnolllncia OportunIdad No s~ nadar ," 2% - cansa Sfncurso 1% del qua en o Informacl6n 4" !m. chlie " I ¡,¡ Insalubrt! Clk:éncla QLugares OMlrsucfo ~.Me sent'lrla ahogado dífic:U no me 1ntl!n!S3 10% 1" dlstanda 1% :nform;lCIon o Mledo G No me gusta él mar ;. no me lntt'rea edad 1% :; No sé nadar Me sentirfa ahogado M d' 0% arsu o 0% : ~Oportunidad peligroso \.\5'" túrso ignorancia 1" tkl!1'lc111 0% "Sintiempo 'InSi1tubrt! cm Gráfico 32 • Razones por las cuales la gente no bucea Observando las razones por las que la gente no bucea se puede señalar que la principal razón es la desinformación (no conocer los valores ni los lugares donde bucear). _. Al ir recopilando la información que surge de [as diferentes prequntas nos encontramos '" con que hay un número importante de personas que hace_deportes, ven enformq positiva l~ práctica del buceo, no hacen mucho por i)t/~qar injormaciQny estq _de~[n!9r11J.qqiº!1 es la razól1: principal del por qué [ª demanda potencial no esta ~º~c~cmdo.·l¿ng~€~c~e~~~ñotLclª-pª,"-a 19i. -_. - . ~ -- ._-. -. centros de buceo, ya que lo investigación, comienza a concluir gue a !raI!..és_de un plonde ~.... -~- - '" difusión correcto se puede triplicar la demanda. 75 Pregunta 7:¿Estáfamiliarizado con los distintos rangos y características de los niveles de buceo? Esta pregunta ratifica el hecho de que existe desinformación respecto al buceo, existiendo un 15% que tiene conocimiento respecto a los distintos rangos y características de los niveles de buceo, mientras que un 85% no posee conocimiento alguno . .¿Está-famiUs:rizado ',con las.distintos· -rángos ·y;ctír:ac*er'~~~ Ide'-Jos givel.es ...•. ,. . <'.- • .' .' ". • .•. "...•. ~.. .; '. - - - ",. de:buceo? .. ' ... ) , , '. .' - •. ' - '" ~ - ',', • . , O-No- u.sf Gráfico 33 - ¿Está familiarizado con los distintos rangos y características pI buceo n¿quJ!;re'~e prepgrªffQl1': dll,avqn?qr ~ctividad de largo pJa;Q;iid~l1)i¿~rn.ejlda ---- ,,--- -- --- . buceomayor de los niveles de buceo? J' f!.,!Q[uc!9nar,lCLqlle !o.flJ'1Y(erJi!¡Tl~-unq q~em!!J1ir nÚ!!le[.o~!!..P!!!§..o!}as com~~c~TI el . --1 será ,el númer:o de pers()!J.qsgue, !r!Í.lli!V.Cl11zf!11~gJJ.Q0!Ln,"!.ey'f}~ e,tal!.as"Sin duda; [una cOTlcl~sióri'í~gTca'que-d'ijE'~nEi~ncia,q,r¿'!. ~[ qpmino- cgrr.eflo es clUii~ntª! !a derrlciri{i.d lPotencj'aTantes de in"2\lar en la iTlªI1.~triUJ: ; ••• _~- _ •• ' -~~-~-~--_. o __ .____ "' Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud.algún centrode bEc;eo~ Un 73% nunca ha visitado un centro de buceo, mientras que un 24% afirma haber visitado alguno y un 3% no tiene certeza de haberlo hecho. 76 Gráfico 34 - ¿Ha visitado ud. algún centro de buceo? Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear, pero que no lo hacen? Conocemos los entusiastas del deporte, la apreciación del buceo, las razones del por que no bucean, así que ahora demostraremos el vinculo de la población con el deporte. Se establecieron las razones por las cuales las personas no bucean, se estableció el interés de estas por bucear y con esta pregunta reconocemos la Demanda Potencial, aquellos a los que les gustaría bucear pero que no lo hacen. Del 100% de los encuestados tenemos lo siguiente: Un 34% no conoce ninguna persona interesada en bucear Un 18% conoce sólo una persona interesada en bucear Un 40% conoce entre dos y cinco personas interesadas en bucear Un 3% conoce entre seis y diez personas interesadas en bucear Un 5% conoce a más de diez personas interesadas en bucear .' y ninguna lo hace por las razones antes mencionadas. 77 Existe una Demanda Potencial importante ',:,s_,~íiibjinl que se encuentra desinformada. .,.._'::, ...":'<'!!,,t,;P!!~"; .··"·<':~;~Jf~}n.Q~il(b~' "'<·'l· i:~'~~.::,~ijp~~~¡iitJi~~~~~ <:íh~t;e~jJj:,.~i .•.)ei,:t1i~\:P~~q,,¡a:, tJn~~r:?~~!;~·~~~ear; .~nozco .,;'> :;jpe(s<ot'la$:1!'~ \;buGeM:'t ~ '~'/r:~, '".'; ,,':/ ·~·':;'.V ::t1:COrmtCl)'m'á's\de '.''. , » '~".-"-.. fIO'S .' >. ,~-::¡ ;i:pefsonalJMe(ttsad~s:e.Q 'í~huCearj; Gráfico 35 - ¿Cuántas personas conoce ud que estarían interesadas en bucear, pero que no lo hacen? 78 Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo? Las mejores prá-étifa-s-~n inv'estígació!lJle~Neica¡¡osn~~Cii(Ú1C¡ue-debe ____ • •__ ._" .... _ ... _ •....• •• _._. -. •. orden lógico en las preguntas! -- - _~._.,._~.~. ~11a __ ..... _.r .••.. ~.. . habé- un, v~~.~~ , considerq_ciÓn(¿Ji1J;(Jmplejidad de Jc!pregun ta y elg~qdo. _. - - - de interés en responder: Nuevamente observamos una falta de información al obtener un 84% de respuestas que no conocen los costos asociados para iniciarse al buceo, mientas que un 16% tiene conocimientos al respecto . .¿Conoce ud. los :costosaseelades pata iniciarsé,enlélbu~_o? ..., . , ~.. • . ,. ., . •.... .•. ~" - .,... "" . .' .••.. . 1:..·. ~ .. ",- !JN~i 0$( Gráfico 36 - ¿Conoce ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo? Pregunta 11¿ Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear? ------~--,._-~-~ !\l saber. que ~~_d~sc.o!locíanlos cost-º~a?ociados_p~aJ~ia~~!1 e.Lbuc~Q,~eJ~Hzª Ja-pregunta respe_cto a cuanto sé-estaría dispuesto él.p_agarp~!, t~t~!1~r btlc~a~ siendo lº-~ valores más men~ionªdOSffoJ50¡JvJ?O.º()o pesos. 1 79 ,;í1~,,_ :...;el"JllflL' inllentiat ,,,,~ -' :.: '''.~",' ... ": ~:.~ ':,::: ;~""'''':'', :-c .: i-" .r: ,~-- Gráfico 37 - ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear? Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? . Para conocer el verdadero interés de los encuestados en bucear se les preguntó si tomarían una clase gratis, a lo que un 9% respondió quena la tomaría (valor que tiene relación con el 10% que señaló que la razón por la que no bucea es porque no les interesa), mientras que un 60% señaló que si tomaría una clase gratuita y un 31% señaló que consideraría tomarla. En este gráfico se puede observar No-Demanda en aquellos que respondieron claramente el segmento de la que no. De igual manera, se observa un 91 % de Demanda Directa y Demanda Potencial no separadas. 80 i~o:leran·una:;cíal ,"-",,;.yo.;. " :"/,,' .. <:~,,.'--. --'--:._~, .".Y.,-'\',.-/, ',_,__ ,-* •.-.·;.·':':.*A'''·'.·/.···. e.l' ",,~ "famlr,íá?; '.:<>.:: V-:1.>·)-'.:'.:::: .~:';~~>' ~;~.,:.:.:.;;:::~~~ Gráfico 38 - Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? cercanías de su lugar de residencia? La falta de oportunidades como una razón para no bucear, junto con la falta de información de los lugares habilitados encuestados para tal actividad, se observan en este 79% de que no conoce ningún centro o escuela de buceo en las cercanías de su ' residencia, mientras que un 21 afirma que sí. 81 . ec:ono~,~Qd~~lguJ1:'cen.~f:O'o';·es,cqeJª; ,de 'bU'ceo,~enlas cercá'nias de,su " . 'Iugar'd,e:rej¡·aen'ch:l? " C.f.:.o~, ms¡;' Gráfico 39 - ¿Conoce ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia? ~a'resplijJi(X~~coJ!qlYy'§!!!~~a demQnda guier:~ buceaCRero no se ha encontrado con la [ñforTY]~ió.nJ~ara hacer·Ji l. y.lle.p'oJfel!1Qsg~guJ·(l.r.~ql}§."y-,!-,}cj~lJI~~~~º-erienciasJ~_ -':J.ggg,!!J!!~_pJ!._nto la demanda nos esta :¡¡ijj~l1ilº.qye_q'!:l.ieren_bucear,loharfªTJ"p""erono tienen infto'!Jación al rese.ectQj Pregunta 14: Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares y escuelas, ¿dónde buscaría? Ante de necesidad de buscar información un 65% de los encuestados señaló que buscaría información vía internet, mientras que un 25% buscaría con amigos y un 3% en la guía telefónica, manteniéndose relativamente estable el 7% al que no le interesa. Ello demuestra la necesidad de poseer una fuerte presencia en internet si se desea atraer a esta demanda potencial. 82 Il:ql.ÍlsJf!~·'·bg~C:ªf¡it"~r:m.éJ~"";'~$P.~p:/.I';~.~~Q; fál,,~~m.;:fcJ·'~t"'.;~~".ii!!:)~;~,i~~!'j§'t~!s.Qnª~· ::.buscada?1 "nó'buStaiÍá;no ·méínterésa. m .¡ ~lntemet; . .'iZi:Ql'ntíÍ'l~: ,!(!r\"íillW~\teie{6htca:: '$¡tlobusr.ad¡¡;no:melhteresa, ¡ ! I Gráfico 40 - Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares y escuelas, ¿dónde buscaría? Pregunta 15:¿En qué región reside Ud.actualmente? Dentro de los datos demográficos recolectados se observa que un 46% de los encuestados reside en la Región Metropolitana, mientras que un 47% reside en la Quinta Región. Este dato desconocimiento es interesante, pues denota que la falta de información y el de lugares habilitados para bucear no depende de la región de residencia ni de la cercanía de esta al mar. 83 ~,~,":;,qMéi~lt~";:r~ .""'",'~"tt~~;ªq,~(m~me':¡ ~(!. Gráfico 41- ¿En que lugar reside ud. actualmente? Pregunta 16: Edad Como se puede observar en la gráfica los sujetos encuestados pertenecen a un rango amplio de edades, estando la mayor parte enre os 23 y 27 años. 84 ~i¡¡;~j ;i#¡á3}i7 U~2 't;~4~7 \~5:Z «5~5'1 ~4i'6s:71 Gráfico 42 - Edades Pregunta 17: Grado de escolaridad De todos los encuestados, un 42% posee un grado profesional universitario, mientras que un 35% se encuentra cursando sus estudios universitarios. ,,'~$«ilar'. ilj\;E~d'¡1nte;6'rtí~rSItatft)< ·.,4iÍ1'¿cftleó:Profes:iblllll' ._~' __:. _;':":~~.: .,/,.,"':':;',~ ". - - _. ,,\j' _ .;f,: ,___ • ~W4fe)¡ionáIUn1Vel'$íta~ló ·;$;Gradc,M~¡itti!:r Ík'itiratlc,6oetOr:: Gráfico 43 - Grado de escolaridad , 85 Pregunta 18: Genero Del total de encuestados el 55% corresponde al genero masculino mientras que el 45% al genero femenino. Genero; .. '. """ ,,' DMúlirr ";".,'{ tM~Í4orríbrf!:' Gráfico 44 - Genero ~a qg1J!J2Sl:f!.Qrl dePr:e91.:!!JJE~aJJie.!iores nos P.!!!!EJ~erminar las características de 19 ~mangJ!. ..p..Qtfl..nciqLLs.L~gLfl...gª-.ª-fQ,!de con lo encontrado en los estudios de L1Jiormación ~efg'lªg!..!q_q~~bJl:!Ll!1 p.!!..tencialde demanda de g1J!P2s=~ocieconóm.j.fQ~ABClentrf!,)§] ~? gij.Q~y-'_asÍ es, _tª'1~o_p..P.I.!!LB!C1i!!L1eescolardiad como losg!].:!p"os etarios asociados] [Cº~IY!J.JC1.ment~sereqflrmala c.Q1Bp'osiciónde lap..oblación en base a genero. 86 Análisis Multivariables Análisis Factorial Una vez realizados los análisis por pregunta se procedió a analizar la relación entre las preguntas. El tipo de análisis utilizado en este caso es el Análisis Factorial, cuyo objetivo es reducir el número de variables a un número menor de factores que expliquen comportamiento el de las variables observadas. Las preguntas utilizadas para esta primera aproximación fueron: Pregunta 1: ¿Practica Ud. algún deporte? Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez? Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud. alguna vez? Pregunta 7:¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles de buceo? Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud. algún centro de buceo? Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear, pero que no lo hacen? Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo? Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? Pregunta 13: ¿Conoce Ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías desu lugar de residencia? Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente? Pregunta 16: Edad Pregunta 17: Grado de escolaridad 87 Pregunta 18: Genero Una vez realizado el proceso de análisis factorial se obtuvo una Matriz de Componentes Rotados (para ver todos los resultados del análisis refiérase al Anexo 14. Tabla 8 - Matriz de componentes rotados de las preguntas Cómo se puede observar en la matriz aquellos valores superiores a 0,5 han sido destacados en verde. Estos valores indican que existe una correlación entre las variables, razón por la cual han sido agrupadas en cinco factores. Los factores finales se observan mejor en la siguiente tabla: Factor 1 Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud.alguna vez? Pregunta 7:¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles de buceo? Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud. algún centro de buceo? Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo? 88 Pregunta 13: ¿Conoce Ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia? Factor 2 Pregunta 16: Edad Pregunta 17: Grado de escolaridad Factor 3 Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez? Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear, pero que no lo hacen? Pregunta 18: Genero Factor 4 Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente? Factor 5 Pregunta 1: ¿Practica Ud. algún deporte? Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? Estos 5 factores poseen variables con una relación entre sí, Analizando las preguntas es posible definir cada factor como sigue: Factor 1: Factor de información Factor 2: Factor de tiempo y experiencia Factor 3: Factor de familiaridad con deportes Factor 4: Factor de distancia Factor 5: Factor de acci6n Podría existir dudas respecto a la definición del factor 3, por lo que se realizó un segundo análisis para encontrar alguna relación entre las preguntas 3, 9 Y 18, obteniéndose la siguiente tabla. l. ¿Ha pensado Ud. En 1 ,~",~ _,,~~~. __ ~" Genero l..- ---I 89 bucear alguna vez? """""""_.,.,.",..,...... ___ ~.' __"'_"~h=~' Y···,·.v.~",,'· Mujer Hombre No 35% 21% Sí 65% 79% Total 100% 100% Tabla 9 - Factor 3 Como se puede observar, es posible observar una mayor tendencia de los hombres que de las mujeres en bucear. Sin embrago no explica la relación entre las tres preguntas. Para ello comparamos las respuestas de las tres preguntas en una misma tabla, obteniendo ¿cuántas Ud. ¿Ha pensado En bucear Ud. Que estarían en interesadas alguna vez? bucear, I conoce personas pero \ i Genero que I no lo hacen? --,,-,-, ------,," No I,,-~,-,------"-'- ~ .. _~~~ "--'~'~.'~' ,~ ___ ,,__ .____ ··_~m.,.. -,~.~~.-..-_' Sí _~ __ _____ ,~,-,--~~" Mujer Hombre Ninguna 17% 9% Sólo 1 6% 2% Entre 2 y 5 9% 7% Entre 6 y 10 0% 1% Más de 10 0% 1% % total 32% 20% Ninguna 22% 20% Sólo 1 7% 18% Entre 2 y 5 28% 32% Entre 6 y 10 3% 2% Más de 10 3% 5% %total 64% 76% ,_·m=.·' ---"'-_.'..",.-,,--, .•.•..... ~" I ~w,~,' ..,-=-' Tabla 10 Factor 3 90 Se puede observar que el porcentaje de mujeres que conoce gente que ha pensado bucear pero no lo hace es menor que el de los hombres. De igual manera, el porcentaje de mujeres que no ha pensado bucear es mayor que el de hombres, por lo que se puede definir el factor 3 como un Factor de Familiaridad con deportes. Puntos Importantes de éste análisis: 1. Se reconoce la existencia de una correlación entre varias preguntas que buscan explicar lo mismo (es decir, existe una correlación entre la variables observadas que permite agruparlas y explicar el mismo comportamiento por una varible no observada -factor-) 2. Se reconocen 5 factores que explicarían el comportamiento de las personas frente al buceo Factor 1: Factor de información Factor 2: Factor de tiempo y experiencia Factor 3: Factor de familiaridad con el deporte Factor 4: Factor de distancia Factor 5: Factor de acción El análisis factorial logra agrupar respuestas mismo comportamiento. Si una respuesta (variables) en grupos (factores) que tienen el es lime gustan los deportes", se esperaría que frente a una pregunta como lile gustaría practicar buceo" la respuesta tienda a ser positiva. De esta forma los factores que se crean son patrones de respuestas comportamiento. que tienen el mismo Por ejemplo, una de los factores encontrados es el grado de información, es decir, hubo un patrón de respuesta similar en todas sus respuestas. Se obtuvieron cinco (5) factores: ;fr,r~~~~~~~:;mIq,fldfmªB~~~~l1ig~JJ~f¿~JIq~Thl~i~é:~ r¡rf1~~Ti:i"eiJti;fiJ{flfr(jff{~ld~g",p{I~11}llqJmr~~gllPii,¿iJlg'iii~~?!f1Jlijlti~r¿¡¡_~~J¿Fll'E~tª 91 rrf1miliarizado con los distintos rangQ§..y'características de los niveles de buceo?,.¿Ha visitado ~gún centro de buceo?,.¿Conoce Ud. los costos asociados eara iniciarse en el buceo? Y¡ ~Conoce Ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia? Toda$ '~pl:§guntas tienen P2LQ.!Jjetivoconocer el nively' la calidad de información respecto al I !buceoqY.§..poseeel consumidor. :Este factor ag~p~p~guntas "Edad" y: "Grado de escolaridad",_que tienen p~i~ ¡identificar si existe una relación entre el interés Ror el buceo y la edad Y~Reriencia. Al ~elacionar la edad con el grado de escolaridad extraemos una aRroximación de la etap-ª.J!g ~da en que se encuentra el consumidor tconformado un factor q~Rlica y: cuales son sus actividades rutinarias} su nivel educativo relacionado con su eXReriencia d~ ~ida) ~ctor de familiaridad con el dep~ 11n este factor se agruean las preguntas ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vezr; ~Cuantas eersonas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear,.p..!!.!:!Lque no lo hacen? Yel [Genero" de los consumidores. La erímera pl:§gunta busca identificar la inquietude de buceas Imientras que la segunda busca conocer el ambiente en que se desenvuelve el consumidor, ~pect al buceo. Por ej!!!!lP.l2,si una eersona escucha a muchos individuos de su drcuJd tercano hablar del buceo existen más posibilidades q~ga la inguietude de erobar bucear, gue una e.ersona cuy'o cfrcillo cernano nunca ha mencionado el deporte. Por ultimo! existe und 'correlación entre las dos pl:§guntas anteirores Y..!!lg~, ~g~~!l.rf.!sE-que como se puede observar en la tabia un maY!!I...eorcentaje de los hombres ha eensado en bucear algynd vez en comearación con el erocentaje de mujeres. (ver tabla 9)J factor de distancia lEste factor esta comRuesto únicamente p~p~gunta ~giriendoque resRecto a la región en que vive} una variable que influye en la Rractica o nO-Rractica (interés o no-interés} :esla distancia a le que se encuentra el lugar de Rráctica del deRorte de donde residimos d~ 92 manera normal. Esto se comp.rende mejor cuando se p'iensa en la siguiente situación~ IMuchas p'ersonas dicen gue les encantaría trotar p~que ¡trotar en la PEy-ª.p.ero viven muy~j~y: P..Q!J.Q_q~jor no tienen tiemp.Q.p'ara viaj~p'racticar el dep~! no lo hacen. Esta situación ap.lica también al buceo; mientras más cerca de ~n centro (o locación) de buceo me encuentre IP'osibilidades existen g~p..@f!Lque ese dep~(o ~ngª no saben donde,_q~gustaría no se refieLeJ~nicamente (~p~y: cuando sep'a de ello)~ al menos gue lo intente). El factor de ala distanciªli~ica sino tª.!TIpién a la distancia de Id gratificación, es decir, el sentimiento de haber realizado algo. Existen más p'robabilidade de intentar algo si la gratificación p'or realizarlo es inmediata! En este factor se agrup'an las p'reg~¿Practica Ud. algún dep..orte?Y "Si le oftecieran ~na clase de buceo gJ:.!!.fj§~.¿la tomar{a?':Ey2...!!.Pjetivo es identiff..carsi el consumidor tomará ~ción o no resp"ecto a bucear. La primera p...!:§guntabusca conocer si el consumidor P~ª,-Elg~p~, existiendo una relación p"ositive entre practicar un dep..!!.!l!!..Y tener¡ interés en el buceo.Por otro lado, la resp"uesta a la ~gunta ggmentar y,d de la clase gratis nos p"ermitió los demandantes de los no-demandantes Y_p"ermitióJjJtrar las respuestas de Id ~regunta sobre el interés en el buceo.! 93