A2-PO-ADM-03final - SDLC BUSINESS SOLUTION

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Título:
CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
 Toma decisiones, gestiona, negocia, obtiene e interpreta
información para identificar asuntos/problemas e implementa
soluciones en un periodo de tiempo razonable.
 Orientado al negocio, conoce y entiende los datos económicos y
financieros de la industria para diagnosticar fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
1
Liderazgo
 Comunica la importancia de la Misión, Visión y Valores, motiva a los
demás a mantener la misma perspectiva.
 Siempre considera alternativas que requieren menores recursos
con un valor máximo, considera y evalúa el valor agregado con
cada recurso invertido.
 Orientado a la globalización, toma decisiones analizadas y
evaluadas para que SDLC fortalezca su posición en el mercado.
2
Inter Cultural /
 Trabaja con otras regiones/culturas, se adapta y desarrolla la
participación activa para lograr una mayor efectividad.
Inter
¿Coadyuvo a solucionar y generar alternativas de
solución a los problemas?
¿Tengo la capacidad de negociar eficientemente
tomando como base el principio de ganar-ganar?
¿Delego y faculto funciones, actividades o tareas a
otros?
¿Aprecio, valoro y premio las contribuciones de otros?
¿Visualizo las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas del negocio?
¿Detecto fácilmente las oportunidades de negocio?
¿Colaboro en la estabilidad de la compañía?
¿Conozco la importancia de la misión, visión y valores
de SDLC?
¿Ayudo al equipo de trabajo a identificar los objetivos
de la empresa?
¿Guio, oriento y desarrollo al equipo de trabajo en la
consecución de los objetivos de la organización?
¿Cuido y aprovecho al máximo los recursos de la
empresa?
¿Evaluó el costo-beneficio de los recursos invertidos
en los procesos de negocio?
¿Conozco los procesos económicos, tecnológicos,
sociales y culturales y tomo decisiones basadas en
estos conocimientos?
¿Contribuyo a la fortaleza de SDLC en el mercado?
¿Soy abierto, me comunico y me adapto fácilmente a
otras culturas, personas y regiones?
¿Tengo la habilidad de persuadir a los demás para
lograr efectividad en los objetivos?
¿Contribuyo a la integración o unión de culturas para
el logro del bien común?
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Título:
CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
Funcional
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
 Trabaja con otras funciones, logra la participación activa y
concertada para lograr un efecto superior al de la unión de las
causas y fuerzas.
 Ser abierto y mostrar empatía hacia los diferentes puntos de vista,
acepta y valora la diversidad y promueve la integración cultural y
funcional.
 Sabe identificar el impacto de las acciones y trabaja en
colaboración con otras regiones/culturas y funciones.
 Demuestra sensibilidad hacia la individualidad de culturas,
perspectivas y/o estilos interpersonales (entre personas).
3
 Se reta a sí mismo y a los demás para motivar la eficiencia en la
organización, motiva el progreso continuo y competitivo en la
empresa.
Reto
 Tiene un comportamiento profesional, exige atención y respeto
mientras navega en ambientes complejos y rápidamente se adapta
a los cambiantes requerimientos y perspectivas.
¿Realizo funciones que no son propias de mi perfil
para ayudar al cumplimiento de objetivos de la
empresa?
¿Colaboro en actividades, operaciones y/o tareas
globales de la empresa con el fin de fortalecerla?
¿Valoro y respeto la diversidad de ideas, razas,
culturas, pensamientos de los demás?
¿Comprendo y entiendo los diferentes puntos de
vista?
¿Aplico la experiencia y los conocimientos adquiridos
con la interacción o trabajo con otras culturas?
¿Identifico las operaciones, tareas y actividades
impactantes para direccionar eficientemente los
recursos?
¿Me comunico eficientemente para lograr resultados
de impacto para la empresa?
¿Me adapto fácilmente a las personas de otras
culturas, pensamientos y personalidades?
¿Entiendo el comportamiento y las expectativas de
las personas, aún de otras culturas?
¿Trabajo con pasión y afronto retos por complejos
que estos sean?
¿Soy persistente, asiduo y constante en la búsqueda
de ideas que ayuden al progreso de la empresa?
¿Motivo a los demás a proponer alternativas para
lograr el progreso y eficiencia de la organización?
¿Tengo sentido de urgencia y me adapto fácilmente a
las necesidades de los clientes y de la empresa?
¿Asumo riesgos y resuelvo profesionalmente los
problemas que se me presentan documentando los
resultados como lecciones aprendidas?
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CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
 Busca enfoques innovadores para la solución de los problemas,
motiva la innovación e implementa soluciones, promueve la mejora
continua, ejecuta acciones para mejorar las condiciones y procesos
existentes generando nuevas ideas.
 Permanece abierto a las ideas de los demás, sobre todo, cuando
estas generan beneficios para la organización.
 Ajusta los planes cuando es necesario, en pro de cumplir con las
necesidades de los clientes.
4
 Orientado hacia resultados, establece altos estándares de
excelencia en desempeño y calidad.
Compromiso
&
Meta
 Esta comprometido con el cumplimiento de los planes de trabajo,
los niveles de servicio ofrecidos y con la calidad de los entregables.
¿Soy creativo y siempre busco la innovación para
adoptar nuevos procesos de negocio?
¿Implemento metodologías de solución de problemas
para que los procesos de negocio fluyan
eficientemente?
¿Lucho por la innovación y mejoras continuas
considerando que los procesos de negocio son
susceptibles de cambios?
¿Acepto y analizo las ideas de los demás para
generar procesos eficientes de negocio?
¿Genero estrategias de negocio basadas en
conocimientos, habilidades e ideas propias y de los
demás?
¿Mantengo una planeación dinámica basada en la
satisfacción de necesidades y requerimientos de los
clientes, reto el cumplimiento de tareas y
preferentemente termino antes de tiempo.
¿Monitoreo mi desempeño contra los objetivos y tomo
acciones que dan resultados?
¿Estoy comprometido con la calidad del trabajo que
realizo?
¿Satisfago los requerimientos y necesidades de los
clientes y de SDLC?
¿Me ocupo de generar altos estándares de calidad en
mi trabajo?
¿Tengo en mente los niveles de servicio que ofrezco
a los clientes y evalúo su resultado?
¿Doy cumplimiento cabal a los planes de trabajo y me
ocupo de su cumplimiento?
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Título:
CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
¿Pongo metas a mis objetivos para superar las
expectativas?
¿Estoy comprometido con los requerimientos de los
clientes y me enfoco en satisfacer sus necesidades?
¿Resuelvo las dudas y problemas de los clientes y si
no es mi ámbito de competencia los canalizo
correctamente?
¿Realizo tareas, actividades y responsabilidades
De manera abierta de compromete a responsabilidades adicionales,
adicionales a las planeadas?
busca nuevas oportunidades para contribuir a la organización y
¿Busco la excelencia en todas las actividades que
cumplir con las expectativas de los clientes.
realizo?
¿Mido mi desempeño y doy seguimiento a los
resultados individuales y de empresa?
Empuja hacia resultados, establece metas y objetivos personales,
¿Me ocupo de cumplir mis objetivos en tiempo y
monitorea el progreso y se mantiene enfocado en logros.
forma?
¿Trabajo en colaboración con los demás para
establecer indicadores de desempeño?
¿Constantemente estoy actualizando mis
Es emprendedor, mejora el conocimiento y comparte perspectivas
conocimientos para mantenerme a la vanguardia?
acerca de los motivadores del mercado; crea negocios innovadores,
¿Visualizo las expectativas del mercado y sugiero
rentables y enfocados en el cliente.
cambios a los procesos del negocio?
¿Me comparo de forma continua y siempre busco ser
el mejor de mi perfil y de mi área?
De manera continua busca puntos de referencia internos y externos
¿Tomo en cuenta los diferenciadores para ser
y trabaja para ser el mejor de su clase, no es complaciente, se
competitivo y no ser complaciente?
enfoca en la competencia y se compara de manera continua.
¿Salgo de mi zona cómoda para afrontar mayores
retos y responsabilidades?
¿Aporto mis competencias (Conocimientos,
Comprende a la industria y los factores que afectan las
habilidades y actitudes) para mi progreso personal y
metas/objetivos y utiliza este conocimiento para planear y tomar
empresarial?
decisiones.
¿Conozco la industria y se de los requerimientos de la
misma y me enfoco en la satisfacción del cliente?
 Establece criterios y/o reta las metas para alcanzar un alto nivel de
calidad, productividad o servicio, está enfocado en el Cliente, crea
relaciones productivas en los clientes, asume la responsabilidad
para resolver sus problemas y asegura que se cumplan los
compromisos.



5

Competitividad

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CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
 Promueve la eficiente aplicación de la administración de proyectos
(planes de trabajo, presentación de avances, seguimiento a
problemas, minutas, semáforos.
 Mantiene un sentido de urgencia y evita ser complaciente aún
cuando SDLC sea el punto de referencia.
 Crea confianza, actúa con integridad, demuestra respeto y escucha
las ideas de los demás.
6
Transparente
 Comunica honestamente y con impacto, expresa ideas,
pensamientos y sentimientos de manera clara, concisa y atractiva.
 Establece los asuntos de manera clara y no los oculta, ser sencillo y
no ser vago.
 Crea estrategias lógicas y sencillas en los procesos del negocio, es
congruente con lo que dice y hace.
¿Impulso el uso de la administración de proyectos
para reforzar nuestro sistema de calidad?
¿Mantengo un estricto control de mis planes de
trabajo y reacciono a tiempo en caso de
desviaciones?
¿Doy seguimiento a los problemas para evitar
impactos en los proyectos?
¿Informo oportunamente de los avances del proyecto
y gráficamente comunico la salud del mismo?
¿Me ocupo de generar resultados anticipados y no
espero para hacerlo mañana?
¿Me tienen confianza las personas con las que
trabajo e interactuó?
¿Soy integro y demuestro mis valores en el trato con
los demás?
¿Comparto las ideas de los otros y aprendo a
escuchar antes que hablar?
¿Me comunico eficiente y asertivamente y doy
retroalimentación positiva en el intercambio de ideas?
¿Aporto ideas, pensamientos y pensamientos
enfocados a las buenas relaciones personales?
¿Soy honesto y las personas creen en mi?
¿Negoció de manera transparente todos los asuntos y
no género vicios ocultos en mis negociaciones?
¿Trato mis asuntos sencilla y claramente?
¿Genero credibilidad en la interacción con los demás
y mi lenguaje es sencillo y fácil de entender?
¿Establezco coherencia con lo que digo y hago
evitando divagar y confundir a los otros?
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Título:
CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES
Área de Administración
ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN
¿CÓMO LO HAGO?
 Intercambia opiniones, acepta la opinión de los demás y motiva a
que los demás hagan lo mismo.
 Enfocado en el aprendizaje, evalúa sus propias fortalezas y
debilidades mientras busca el crecimiento y desarrollo personal.
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 Participa y motiva el desarrollo de los demás, apoya los planes y
metas de aprendizaje y ofrece retroalimentación, ser apasionado,
aprender de cada oportunidad; crear una empresa de aprendizaje.
Aprendizaje
 Continuamente busca nuevas oportunidades de aprendizaje que
ayudan a cerrar las brechas del conocimiento y se esfuerza por
cerrar dichas brechas.
 Reconoce que puede no conocer la mejor respuesta o la mejor
manera para proceder y busca maneras para obtener esta
información.
 Comparte las lecciones aprendidas con los demás y motiva a que
los demás hagan lo mismo para promover una organización de
aprendizaje.
¿Tomo en cuenta los puntos de vista de los otros y
promuevo la empatía en los grupos de trabajo?
¿Promuevo el intercambio de opiniones en beneficio
la a integración
¿Conozco mis debilidades y las minimizo a través de
la actualización de conocimientos?
¿Me ocupo de buscar fuentes de capacitación para
ser competitivo?
¿Me apasiona el conocimiento y transmito esta pasión
a los demás?
¿Desarrollo el auto-estudio cuando no es posible la
capacitación en sitio?
¿Aporto ideas para que SDLC sea una empresa de
constante aprendizaje?
¿Enseño y comparto mi experiencia y conocimientos
a través del contacto personal, grupal o por medio de
pláticas o cursos?
¿Motivo a los demás a enseñar y compartir su
experiencia y conocimientos?
¿Me esfuerzo por cerrar la brecha entre el
conocimiento y la ignorancia?
¿Busco alternativas sustentables y razonables del
conocimiento?
¿Reconozco que no lo sé todo y me esfuerzo por
conocer más de mi ámbito de competencia?
¿Refuerzo los conocimientos, habilidades y actitudes
en las cuales carezco de efectividad?
¿Trabajo y coadyuvo a generar en la empresa una
organización de aprendizaje?
¿Promuevo pláticas, cursos, temas, experiencias y
capacitación para todos con la finalidad de establecer
grupos de trabajo competitivos?
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ACTITUDES
CONTRIBUCIÓN


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Motivar


¿CÓMO LO HAGO?
¿Contribuyo a generar un buen ambiente de trabajo
para hacer agradable la estancia de los demás?
¿Evito los conflictos al realizar acuerdos y
Influencia a los demás, de manera pro activa para obtener acuerdos
compromisos para hacer sentir bien a las personas
y/o compromisos, se motiva a sí mismo y a los demás.
con las que interactuó?
¿Realizo acciones que motivan a la gente para que
faciliten los acuerdos y compromisos?
¿Fortalezco las relaciones personales dentro y fuera
del trabajo promocionado actividades de integración?
Establece fuertes relaciones interpersonales para que las personas ¿Evito ofender a los demás utilizando leguaje soez,
se sientan valoradas e involucradas.
obsceno, indecente, inapropiado, grosero u ofensivo?
¿Valoro las diferentes personalidades y me adapto a
sus formas de ser?
¿Promociono el trabajo en equipo y ayudo a fomentar
la integración con la finalidad solucionar problemas y
Crea y promueve un ambiente de equipo para que las personas
motivar a las personas?
estén motivadas a colaborar.
Tengo la iniciativa de fomentar y formar equipos de
trabajo interdisciplinarios?
¿Facilito el crecimiento de los demás compartiendo
Asesora y desarrolla a los demás proporcionándoles oportunidades
mis experiencias y conocimientos?
para aprender y para dar más de sí mismos, ofrece oportunidades
¿Me esfuerzo por tener una comunicación constante y
de crecimiento y se enfoca en establecer una fuerte comunicación
efectiva para que el equipo de trabajo este motivado?
con los demás.
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