Omni 3600 - Verifone Support Portal
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Omni 3600 VERIX ENTORNO OPERATIVO Guía de Instalación SOFTPAY APLICACIÓN DE PAGO ELECTRÓNICO VERIX D EVELOPER TOOLKIT HERRAMIENTAS DE DESARROLLO VERISHIELD ARQUITECTURA SEGURIDAD DE OMNI 37XX APARATOS MULTIAPLICACIÓN CON TRASPASO DE CONTROL EN EL MOSTRADOR OMNI 33XX APARATOS MULTIAPLICACIÓN VERIX MULTI-A PP CONDUCTOR SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE MúLTIPLES APLICACIONES VERICENTRE CONJUNTO DE PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE APARATOS Número de Pieza 22060-ES, Revisión B Omni 3600 Guía de Instalación © 2002 VeriFone, Inc. Reservados todos los derechos. Ninguna parte del contenido de este documento puede reproducirse ni transmitirse de ningún modo sin el permiso previo por escrito de VeriFone, Inc. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin aviso. Aunque VeriFone ha procurado asegurar la precisión del contenido de este documento, éste puede presentar errores u omisiones. Los ejemplos y los programas de muestra se proporcionan sólo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto. Debe comprobar la aplicabilidad de todo ejemplo o programa de muestra antes de poner en funcionamiento el software en la práctica real. Este documento, incluidos sin ninguna limitación los ejemplos y los programas de software, se suministra "tal cual". VeriFone, el logotipo de VeriFone, Omni, VeriCentre, Verix y ZonTalk son marcas registradas de VeriFone. Otras marcas o marcas comerciales asociadas a los productos y los servicios de VeriFone son marcas comerciales de VeriFone, Inc. El resto de las marcas y marcas comerciales mencionadas en esta guía son propiedad de los titulares respectivos. ¿Desea hacer comentarios? Envíe por correo electrónico todos los comentarios que tenga sobre este documento a Tell_Us_More@VeriFone.com ADVERTENCIA No tire al fuego la batería inteligente de ión-litio. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. VeriFone, Inc. 2455 Augustine Drive Santa Clara CA 95054-3002 www.verifone.com Número de Pieza 22060-ES, Revisión B CONTENIDO CAPÍ TULO 1 Introducción CAPÍ TULO 2 El Terminal Omni 3600 CAPÍ TULO 3 Soporte Omni 3600 Seleccione una Ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Soporte Omni 3600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comodidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cuestiones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 7 7 8 8 Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Características del Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puerto de Conexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conecte la Unidad de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batería inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extracción de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Duración de la Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Orientación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sustitución de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instale/Sustituya la Tarjeta SIM (sólo Modelos GSM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transacciones Inalámbricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transacciones con el Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transacciones con el Lector de Tarjetas Magnéticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Adaptador Mod 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 13 13 14 15 15 15 17 17 18 19 20 20 21 23 25 26 26 27 27 Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Características del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión de la Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ensamblaje del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puertos de Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexiones a una Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dispositivos Periféricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impresoras Externas Admitidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 30 32 33 34 35 35 36 36 37 GUÍA DE INSTALACIÓN 3 CAPÍ TULO 4 Mantenimiento CAPÍ TULO 5 Solución de Problemas CAPÍ TULO 6 Servicio y Asistencia de VeriFone CAPÍ TULO 7 Especificaciones CAPÍ TULO 8 Accesorios y Documentación 4 GUÍA DE INSTALACIÓN Limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Contactos del Terminal y del Soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Lectores de Tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Pautas para Solucionar Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal no Arranca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal no se Apaga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible . . . . . La Batería Inteligente no se Carga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las Conexión de la Línea Telefónica no Funciona Correctamente . . . . . . . La Impresora no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Puerto Serie no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal no Procesa las Transacciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Teclado Numérico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 41 41 42 42 42 43 43 43 44 Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente . . . . . . . . . . . 45 Requisitos de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Condiciones Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimensiones del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimensiones del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 49 49 49 50 50 Cómo Cursar un Pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batería Inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unidad de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Papel para Impresora Térmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador Mod10 y Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kit de Limpieza de VeriFone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cables de Transferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cables de Periféricos Opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable de Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 51 51 51 51 51 51 51 52 52 52 52 52 Lista de figuras Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12 Figura 13 Figura 14 Figura 15 Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 Figura 21 Figura 22 Figura 23 Figura 24 Figura 25 Figura 26 Figura 27 Figura 28 Figura 29 Figura 30 Figura 31 Figura 32 Figura 33 Componentes de la Caja de Transporte del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Características del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LED Indicadores y Botón de Prueba de Carga de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Apertura de la Tapa de la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga del Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cierre de la Tapa de la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Posición Correcta de la Antena para Enlaces Ascendentes . . . Extracción de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Apertura de la Puerta de Acceso de MSAM . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de una Tarjeta MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Detalle de la Placa de Cierre del Portatarjetas MSAM . . . . . . . Inserción de una Tarjeta MSAM en el Portatarjetas . . . . . . . . . Extracción del Tornillo de la Puerta del SIM . . . . . . . . . . . . . . . Extracción de la Cubierta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inserción de una Tarjeta SIM en el Portatarjetas . . . . . . . . . . . . Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes Primario . . . . . . . . . . . . Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del Adaptador Mod 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Componentes de la Caja de Transporte del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Características del Soporte Omni 3600: Parte Superior . . . . . . Características del Soporte Omni 3600: Parte Posterior (Modelos con Conexión a la Compañía Telefónica) . . . . . . . . . Conexión de la Unidad de Alimentación (Terminal Ensamblado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ensamblaje de la Batería Inteligente de Repuesto . . . . . . . . . . Puertos de Conexión del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . Conexión Directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexión de Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejemplo de Conexiones de Dispositivos Periféricos . . . . . . . . . Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ubicaciones de las Etiquetas de Información de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 14 15 17 18 19 19 20 21 21 23 23 24 24 25 25 25 26 27 27 29 30 30 33 34 35 36 36 37 46 47 47 GUÍA DE INSTALACIÓN 5 6 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 1 Introducción Esta guía describe la forma de configurar e instalar un terminal Omni 3600 y un soporte Omni 3600. También incluye información sobre la forma de Seleccione una Ubicación • proteger el terminal contra condiciones del Entorno adversas, • instalar y mantener la Batería inteligente, • establecer las conexiones de comunicaciones por medio de los Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 y • conectar los dispositivos periféricos opcionales por medio de los Dispositivos Periféricos del soporte Omni 3600. Esta sección ofrece consejos para utilizar y proteger el terminal Omni 3600, y recomendaciones para la ubicación del soporte Omni 3600. El Terminal Omni 3600 El Omni 3600 es un terminal portátil para realizar transacciones a distancia. Puesto que es una unidad portátil, la ubicación no es restringida; no obstante, siga las reglas establecidas en las secciones Entorno y Comodidad. Soporte Omni 3600 Una ubicación excelente para el soporte Omni 3600 es un mostrador u otra superficie plana que cuente con un acceso fácil a un enchufe y a una toma de teléfono. Asimismo, siga las reglas establecidas en las secciones Entorno y Comodidad. Entorno ADVERTENCIA No deje este terminal en un automóvil sin control de climatización. El terminal Omni 3600 es muy sensible a las temperaturas extremas. El hecho de someter el terminal a temperaturas que estén fuera del margen de funcionamiento declarado puede anular la garantía. • No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en lugares que presenten humedad o humedad alta, productos químicos o aceites, exceso de calor o de polvo. • Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros dispositivos que emitan fluctuaciones de voltaje excesivas o ruido eléctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores eléctricos, letreros de neón, dispositivos de seguridad magnéticos o de alta frecuencia o equipos informáticos). Guía de Instalación 7 I NTRODUCCIÓN Seleccione una Ubicación • PRECAUCIÓN No utilice el soporte Omni 3600 a la intemperie. Se ha diseñado para utilizarlo sólo en espacios interiores y no es hidrófugo ni hermético al polvo. Todo deterioro de la unidad debido a la exposición al sol, la lluvia o el polvo puede anular la garantía. • ADVERTENCIA Mantenga el terminal Omni 3600 y el soporte Omni 3600 alejados de todo objeto que emita calor, como una estufa o un motor. No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en la proximidad del agua, por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o lavadero, en un sótano húmedo ni cerca de una piscina. Evite utilizar estos productos durante tormentas eléctricas. • Comodidad No coloque nunca el terminal bajo la luz solar directa. Al realizar transmisiones con el radiomódem, compruebe que no se encuentra cerca de aparatos que emitan mucho “ruido” electrostático (por ejemplo, frigoríficos o generadores) y que la zona que le rodea presenta un trayecto de radiofrecuencia “despejado”. El Terminal Omni 3600 Lleve el terminal Omni 3600 consigo para realizar transacciones. Al enchufar el terminal Omni 3600 a la unidad de alimentación, compruebe que ésta se coloca lo suficientemente cerca de un enchufe como para que el cable de alimentación llegue con facilidad a la unidad. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de alimentación en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo. Soporte Omni 3600 Coloque el soporte Omni 3600 de forma que resulte sencillo ensamblar el terminal Omni 3600 en la cuna a efectos de recarga y transferencia. Nuevamente, por motivos de seguridad, compruebe que el cable de alimentación llega con facilidad a la unidad del soporte Omni 3600, a fin de evitar que se produzcan tropiezos o interferencias de ningún tipo en una ubicación concurrida. Cuestiones de seguridad 8 GUÍA DE INSTALACIÓN Observe las siguientes pautas para garantizar su seguridad y la seguridad de los demás: • No tienda los cables de alimentación y de teléfono en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo. • No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en la proximidad del agua, por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o lavadero, en un sótano húmedo ni cerca de una piscina. • Evite utilizar el terminal Omni 3600 o el soporte Omni 3600 durante tormentas eléctricas. I NTRODUCCIÓN Seleccione una Ubicación ADVERTENCIA No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. • Utilice sólo baterías y unidades de alimentación aprobadas por VeriFone. GUÍA DE INSTALACIÓN 9 I NTRODUCCIÓN Seleccione una Ubicación 10 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 2 El Terminal Omni 3600 Esta sección analiza las características del terminal Omni 3600, entre ellas: Desembale la Caja de Transporte • el suministro de alimentación al terminal Omni 3600, • la carga de la batería inteligente, • la instalación del papel, • la instalación de la antena, • la instalación de las tarjetas MSAM y • la realización de transacciones con tarjetas magnéticas y tarjetas inteligentes. Abra la caja de transporte e inspeccione con cuidado el contenido para detectar posibles alteraciones o daños debidos al transporte (Figura 1). ANTENA ROLLO(S) DE PAPEL PAQUETE DE BATERÍAS INTELIGENTES OMNI 3600 TERMINAL UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ADAPTADOR MOD10 Figura 1 CABLE DE ALIMENTACIÓN (REGIONAL) Componentes de la Caja de Transporte del Terminal Omni 3600 1 Extraiga los siguientes artículos: • El terminal Omni 3600 • La unidad de alimentación y el cable de alimentación • El rollo o los rollos de papel de la impresora térmica • El paquete de baterías • La antena (si está suelta; sólo para modelos inalámbricos) • Adaptador MOD10 (opcional) 2 Retire el envoltorio de plástico del terminal Omni 3600 y los componentes. GUÍA DE INSTALACIÓN 11 E L TERMINAL O MNI 3600 Características del Terminal 3 Quite la banda de protección transparente del cristal de la pantalla. ADVERTENCIA Características del Terminal No utilice un terminal Omni 3600 o un soporte Omni 3600 que esté dañado o que presente alteraciones. La Figura 2 ilustra las características físicas del terminal Omni 3600. ANTENA APERTURA DE LA PUERTA DE LA IMPRESORA IMPRESORA TÉRMICA INTERNA DIRECCIÓN DE DESLIZAMIENTO DE LA TARJETA PANTALLA TECLAS DE FUNCIÓN TECLAS DE FUNCIÓN PROGRAMABLES TECLA ALFANUMÉRICA TECLADO NUMÉRICO TECLA INTRO/ENCENDER TECLA CANCELAR/APAGAR TECLA RETROCESO LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES Figura 2 Características del Terminal Omni 3600 Observe las siguientes características del terminal Omni 3600 mostradas en la Figura 2: 12 GUÍA DE INSTALACIÓN • La pantalla • Cuatro tipos de teclas: • Un teclado numérico parecido al de un teléfono de 12 teclas • Ocho teclas de función: cuatro teclas de función, etiquetadas F1 a F4, a la derecha de la pantalla; cuatro teclas de función programables sin etiquetar en la parte superior del teclado numérico • Tres teclas (los iconos se muestran a la izquierda) debajo del teclado numérico (de izquierda a derecha: CANCELAR/APAGAR, RETROCESO, INTRO/ ENCENDER) • Una tecla ALFANUMÉRICA en el centro, encima del teclado numérico E L TERMINAL O MNI 3600 Puerto de Conexión • La indicación de deslizamiento de la tarjeta magnética, encima de la pantalla. El icono mostrado a la izquierda muestra la dirección de deslizamiento correcta • El lector de tarjetas inteligentes, en la parte frontal de la unidad • La antena. El icono mostrado a la izquierda muestra el ángulo correcto para obtener comunicaciones inalámbricas óptimas • La impresora térmica interna y la apertura de la puerta • El paquete de baterías inteligentes instalado en la parte posterior de la unidad (Figura 4) • La puerta de acceso al SAM (Módulo de acceso de seguridad), debajo de la batería (Figura 12). El terminal Omni 3600 contiene tres portatarjetas de SAM con tamaño de micromódulo (MSAM) para admitir múltiples programas de tarjetas de valor almacenado u otras tarjetas comerciales El terminal Omni 3600 está provisto de una etiqueta que evidencia la manipulación indebida (en un agujero de tornillo de la parte inferior de la carcasa). PRECAUCIÓN Puerto de Conexión Conecte la Unidad de Alimentación Si la etiqueta que evidencia la manipulación indebida o algún componente aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de servicios de VeriFone. En la parte posterior del Omni 3600 hay un puerto —el puerto de alimentación— que se identifica con el icono del rayo ilustrado a la derecha. Utilice este puerto para conectar el terminal Omni 3600 a la unidad de alimentación y recargar la batería por medio de la unidad Para conectar el terminal Omni 3600 a la alimentación: 1 Introduzca el conector cilíndrico (Figura 3) en el puerto de alimentación (icono de la derecha) de la parte posterior del terminal. 2 Introduzca el cable de alimentación en la unidad de alimentación. 3 Enchufe la unidad de alimentación a un enchufe de pared o un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. NOTA A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, instale un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. GUÍA DE INSTALACIÓN 13 E L TERMINAL O MNI 3600 Batería inteligente Figura 3 Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal Omni 3600 ADVERTENCIA No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre. Batería inteligente PRECAUCIÓN El terminal inalámbrico Omni 3600 utiliza una batería inteligente de ión-litio (NiMH) (número de pieza 22044-01). La lógica interna de la batería inteligente impide tanto la sobrecarga como la infracarga (condición anómala en la que el nivel de la batería baja mucho por debajo de la carga mínima aceptable y la batería queda inutilizable). Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de carga y descarga. Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del Omni 3600 se cargue durante cuatro horas y se descargue totalmente durante el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su funcionamiento. La batería inteligente presenta las siguientes características: • Dos pilas de ión-litio • El módulo de nivel de combustible • • controla el estado de la carga (voltaje y corriente), • comunica con el terminal (los parámetros de carga y las alarmas para indicar la descarga completa), • determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de descarga ininterrumpido) y • se cierra automáticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente bajo. El circuito de seguridad • 14 GUÍA DE INSTALACIÓN impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga y la descarga en exceso, E L TERMINAL O MNI 3600 Batería inteligente NOTA • se activa cuando la batería se deja durante periodos prolongados en un terminal que no se utilice y • se reinicia cuando el voltaje de la batería alcanza un umbral configurado previamente durante el ciclo de carga. Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté apagado. Consulte Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto para obtener las instrucciones de la batería inteligente en relación con el terminal Omni 3600 colocado en el soporte Omni 3600. NOTA Instalación de la Batería Inteligente Para que el terminal Omni 3600 funcione, el paquete de baterías inteligentes debe estar instalado y tener como mínimo una carga del 1%. La batería inteligente se instala en una ranura de la parte posterior del terminal, tal como se muestra en la Figura 4. La lengüeta de cierre encaja con un chasquido cuando la batería está bien colocada. La ranura está enchavetada para que la batería sólo se pueda introducir de la forma correcta. Figura 4 Extracción de la Batería Inteligente Carga de la Batería Inteligente Instalación de la Batería Inteligente Para extraer la batería inteligente, presione la lengüeta de cierre de la parte superior de la batería y tire de la batería inteligente para sacarla de la ranura. La primera vez que utilice la batería inteligente deberá cargarla totalmente y descargarla totalmente por medio del funcionamiento normal. Después de desembalar el terminal Omni 3600, instale la batería y conecte la unidad de alimentación al terminal. Deje que el terminal Omni 3600 se mantenga encendido hasta que la batería inteligente se descargue por completo. Conecte la unidad de alimentación al terminal y deje que la batería inteligente se recargue durante un máximo de cuatro horas. GUÍA DE INSTALACIÓN 15 E L TERMINAL O MNI 3600 Batería inteligente Se recomienda, asimismo, que la batería inteligente reciba una descarga completa periódica. Para asegurarse de que se produce una descarga completa, utilice la unidad hasta que la batería se agote por completo. ADVERTENCIA Deje que el terminal Omni 3600 permanezca conectado a la unidad de alimentación durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa. Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de carga y descarga. Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del Omni 3600 se cargue durante cuatro horas y se descargue totalmente durante el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su funcionamiento. Para determinar el estado de la carga de la batería, presione el icono de “punto de referencia” (mostrado en la Figura 5) de la parte inferior de la batería. Cada uno de los indicadores o LED de estado de barra de la batería indica un 25% del estado de la carga. Cuando el estado de la carga de la batería llega al 10%, el LED E (Figura 5) parpadea para indicar el estado de carga baja. El estado de carga de la batería se muestra en la parte inferior de la primera pantalla de derechos de autor cuando se enciende el terminal. PRECAUCIÓN Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté apagado. La batería inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de ión-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batería se descarga en exceso, el circuito de seguridad cierra la batería y no parpadea ninguno de los LED indicadores (consulte la Figura 5) del paquete de baterías. La batería deberá recargarse a continuación para reanudar el funcionamiento. NOTA El terminal Omni 3600 se cierra automáticamente cuando la batería inteligente alcanza el estado de carga críticamente baja. Si ocurre esto, la batería inteligente debe recargarse durante un mínimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentación al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batería inteligente que ha alcanzado un estado de carga críticamente baja. Si en el terminal Omni 3600 ya está funcionando una aplicación (por ejemplo, SoftPay), puede aparecer un indicador de estado de batería en la pantalla. 16 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600 BOTÓN DE PRUEBA Y LED INDICADORES DE ESTADO DE CARGA DE LA BATERÍA Figura 5 LED Indicadores y Botón de Prueba de Carga de la Batería Inteligente NOTA Se recomienda disponer de una batería inteligente cargada de repuesto. Duración de la Batería ADVERTENCIA Encendido/ Apagado del Terminal Omni 3600 A fin de garantizar que obtiene el rendimiento más prolongado posible de la batería inteligente, debe dejar que ésta se cargue por completo periódicamente. La batería inteligente puede cargarse y descargarse cientos de veces, pero a la larga se gastará. Cuando los tiempos de funcionamiento sean sensiblemente más cortos de lo normal, habrá llegado el momento de comprar una batería nueva (para obtener información sobre la forma de cursar pedidos, consulte la sección Accesorios y Documentación). No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. Cuando la batería inteligente complete la carga inicial, encienda el terminal Omni 3600 presionando la tecla INTRO/ENCENDER verde (el icono se muestra a la derecha) durante aproximadamente tres segundos. La pantalla de presentación se iluminará y mostrará la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y el nivel de carga de la batería inteligente. Si se carga una aplicación en el terminal, dicha aplicación se inicia después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y presenta una pantalla de derechos de autor única. Si no se carga ninguna aplicación en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone. Apague el terminal Omni 3600 presionando la tecla CANCELAR/APAGAR roja (icono de la derecha) de forma continua hasta que se oiga el tono de cancelación (aproximadamente cuatro segundos). Primero se oye una serie de pitidos, luego el tono de cancelación. La unidad se cierra a continuación. Para conservar la energía de la batería, el terminal Omni 3600 se pone en modo de suspensión transcurrido un intervalo de inactividad de 10 minutos. La pulsación de cualquier tecla activará el terminal. GUÍA DE INSTALACIÓN 17 E L TERMINAL O MNI 3600 Instalación del Papel Instalación del Papel La impresora térmica interna utiliza rollos de papel térmico de una hoja, de aproximadamente 57 mm de ancho y 7,6-10,1 m de largo. Aparece una línea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Después de que aparezca esta línea, quedará suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transacción. ADVERTENCIA El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora o provocar problemas de impresión. Utilice sólo papel de alta calidad, cuyo pedido puede realizar en VeriFone; consulte Accesorios y Documentación para obtener la información sobre la forma de cursar pedidos. PRECAUCIÓN Guarde el papel térmico en un lugar seco, oscuro y fresco. Maneje el papel térmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, las temperaturas altas, la humedad, la luz y las grasas influyen en las características del color y de almacenamiento. Para instalar el rollo de papel en la impresora térmica interna: 1 Levante la lengüeta de la tapa del rollo de papel para abrir la puerta de la impresora (Figura 6). 2 Gire la puerta de la impresora hacia arriba y hacia atrás. Observe que la puerta es abatible, por lo que no es necesario quitarla de la unidad. Figura 6 Apertura de la Tapa de la Impresora 3 Suelte el extremo inicial encolado del papel del rollo. 4 Sujete el rollo de papel de modo que el papel se alimente desde la parte inferior (Figura 7) y tire del papel unos cinco cm (o hasta que la sección con cola pase el rodillo) para liberarlo del rollo. 5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora, permitiendo que el papel liberado sobresalga por fuera de la puerta de la impresora (Figura 7). 18 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) Figura 7 Carga del Papel 6 Cierre la tapa presionando directamente la lengüeta de la tapa del rollo de papel con suavidad hasta que encaje. Deje que sobresalga una pequeña cantidad de papel por fuera de la tapa, tal como se muestra en la Figura 8. Figura 8 NOTA Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) PRECAUCIÓN Cierre de la Tapa de la Impresora Para evitar dañar el rodillo impresor de la tapa del rollo de papel, cierre siempre la tapa presionando ligeramente la lengüeta de la tapa del rollo de papel. Para que el terminal Omni 3600 establezca conexiones inalámbricas, se necesita una antena. Esta conexión permite la comunicación con el proveedor de servicios a fin de cargar datos de transacciones desde el terminal y transferir actualizaciones del sistema al terminal. El proveedor de servicios es quien activa el servicio de radiocomunicaciones. Utilice sólo la antena diseñada para la unidad. De no utilizarse la antena correcta, no se podrá establecer una conexión inalámbrica. Las antenas de las unidades GSM tienen un soporte de conexión azul. Las antenas de las unidades Mobitex son grises. GUÍA DE INSTALACIÓN 19 E L TERMINAL O MNI 3600 Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) NOTA No sujete nunca la unidad por la antena; si lo hace, se puede romper la conexión y anular la garantía. Las transferencias de datos también se pueden realizar a través del soporte Omni 3600 (consulte Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600). instalación El terminal Omni 3600 debería suministrarse de fábrica con la antena instalada. Si está suelta, lleve a cabo el siguiente procedimiento para instalarla: 1 Localice el puerto de la antena en el lateral del terminal Omni 3600. 2 Alinee la “muesca” respectiva del interior de la antena con la chaveta del terminal (Figura 9). 3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que quede fija en su posición. Figura 9 Orientación Instalación de la Antena Para establecer una buena comunicación inalámbrica (enlace ascendente), reviste importancia que la antena se alinee siempre verticalmente con respecto al suelo y el cielo (Figura 10). Por ejemplo, si está de pie y sujeta el terminal, coloque la antena apuntando directamente al cielo. Si la unidad está sobre una superficie plana (por ejemplo, en una mesa) o ensamblada en el soporte Omni 3600, coloque la antena de modo que apunte directamente al cielo. Al colocar la antena, se sienten anclajes suaves y se oyen chasquidos. Estos anclajes mantienen las posiciones de la antena de 60°, 90° y 180°. 20 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) Figura 10 Posición Correcta de la Antena para Enlaces Ascendentes Si hay instalada una aplicación (por ejemplo, SoftPay) en la unidad Omni 3600, puede aparecer un indicador de intensidad de la señal en la pantalla. Sustitución de la Antena Si el terminal Omni 3600 tiene dificultades para terminar las transacciones inalámbricas, tal vez tenga que sustituir la antena. Siga este procedimiento y consulte la Figura 11 para sustituir la antena: 1 Extraiga la antena existente del terminal Omni 3600: a Gire la antena para alinearla con la parte inferior de la unidad, apuntando hacia atrás. Figura 11 Extracción de la Antena GUÍA DE INSTALACIÓN 21 E L TERMINAL O MNI 3600 Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) b Sujetando el terminal en la mano derecha, mueva la antena para colocarla en posición (para alinear los anclajes) al tiempo que presiona la base de la antena con el pulgar izquierdo hasta que la antena se libere de su puerto con un chasquido (Figura 11). NOTA No sujete nunca la antena por el extremo para tratar de sacarla. 2 Alinee la muesca respectiva del interior de la antena nueva con la chaveta del puerto de la antena ubicado en el terminal (Figura 9). 3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena recién instalada hasta que quede fija en su posición (Figura 9). 22 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM Instale/ Sustituya las Tarjetas MSAM PRECAUCIÓN Al recibir por primera vez el terminal Omni 3600, tal vez tenga que instalar una tarjeta inteligente comercial o una o varias tarjetas del gestor de cuentas de seguridad con tamaño de micromódulo (MSAM), o sustituir las tarjetas antiguas. El siguiente procedimiento describe la manera de instalar tarjetas MSAM. Respete las medidas de precaución estándar para el manejo de dispositivos sensibles a la electricidad electrostática. Las descargas electrostáticas pueden dañar este equipo. Se recomienda utilizar una muñequera antiestática conectada a tierra en una superficie metálica. 1 Extraiga la batería (consulte Extracción de la Batería Inteligente). 2 Abra la puerta del compartimento de MSAM ubicada debajo de la batería (Figura 12): a Presione hacia abajo y hacia atrás la flecha en relieve de la puerta. b Levante la tapa con la punta del índice en la flecha en relieve. c Abra la puerta hasta que esté en posición vertical, descansando sobre el extremo del terminal. Figura 12 Apertura de la Puerta de Acceso de MSAM Ya se puede acceder a los tres portatarjetas MSAM. Cada portatarjetas consta de una tapa abatible hacia arriba unida a un soporte de conexión (Figura 13). Figura 13 Instalación de una Tarjeta MSAM 3 Acceda a los portatarjetas MSAM (consulte la Figura 13): a Desbloquee el portatarjetas: Deslice la placa de cierre a la posición de desbloqueada, en la dirección de OPEN (Abrir) (Figura 14). GUÍA DE INSTALACIÓN 23 E L TERMINAL O MNI 3600 Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM Figura 14 Detalle de la Placa de Cierre del Portatarjetas MSAM b Abra el portatarjetas girando la tapa sobre las bisagras en dirección opuesta al soporte de conexión (Figura 15). Figura 15 Inserción de una Tarjeta MSAM en el Portatarjetas 4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizándolas por la tapa. 5 Instale una tarjeta MSAM alineando la tarjeta y deslizándola con cuidado entre las guías de deslizamiento de la tapa hasta que se haya introducido por completo. NOTA El portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente al cerrar la tapa. La tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que se coloca correctamente en el portatarjetas. Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela tal como se indica en la Figura 15. 6 Cierre la tapa (Figura 15). 7 Cierre el portatarjetas MSAM deslizando la placa de cierre hacia la flecha LOCK (Cerrar) hasta que la placa llegue al tope (Figura 14). PRECAUCIÓN Para evitar dañar los portatarjetas MSAM, antes de cerrar la puerta del compartimento de MSAM compruebe que el portatarjetas está bloqueado. 8 Cierre la puerta del compartimento de MSAM. 9 Sustituya la batería inteligente. 24 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Instale/Sustituya la Tarjeta SIM (sólo Modelos GSM) Instale/ Sustituya la Tarjeta SIM (sólo Modelos GSM) La tarjeta SIM (Módulo de identidad del abonado) es una tarjeta inteligente integrada en el terminal Omni 3600 de GSM (Sistema global para comunicaciones móviles) que contiene la información de su cuenta para radiocomunicaciones del GSM. Siga este procedimiento para sustituir o instalar la tarjeta SIM. Figura 16 Extracción del Tornillo de la Puerta del SIM 1 Extraiga el tornillo de la puerta de acceso a la tarjeta SIM ubicada en la parte posterior del terminal Omni 3600 (Figura 16). Figura 17 Extracción de la Cubierta 2 Abra la cubierta de la tarjeta SIM (Figura 17): a Introduzca la uña del dedo o una moneda delgada en el hueco en forma de media luna que está encima de la cubierta. b Empuje la cubierta en el sentido de la flecha que se ilustra en la Figura 17 para abrir y extraer la tapa de la unidad. Figura 18 Inserción de una Tarjeta SIM en el Portatarjetas GUÍA DE INSTALACIÓN 25 E L TERMINAL O MNI 3600 Transacciones Inalámbricas 3 Deslice la tarjeta SIM que le haya suministrado el proveedor en el portatarjetas (Figura 18). NOTA El portatarjetas SIM tiene una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta SIM se coloca correctamente. La tarjeta SIM tiene una muesca en una esquina para simplificar la orientación del portatarjetas. Antes de introducir la tarjeta SIM, colóquela tal como se muestra en la Figura 18, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia abajo. 4 Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta SIM, la puerta de acceso a la tarjeta SIM y el tornillo. Transacciones Inalámbricas Para realizar una transacción inalámbrica: 1 Compruebe que la antena está en la posición correcta (consulte Orientación). 2 Siga las instrucciones que la aplicación presente en pantalla. Transacciones con el Lector de Tarjetas Inteligentes Para realizar una transacción con una tarjeta inteligente: 1 Coloque la tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba e introdúzcala en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con un movimiento continuo, suave, hasta que se asiente con firmeza (Figura 19). Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transacción. La extracción prematura anula la transacción. Figura 19 Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes Primario 2 Extraiga la tarjeta cuando la pantalla indique que la transacción ha terminado. 26 GUÍA DE INSTALACIÓN E L TERMINAL O MNI 3600 Transacciones con el Lector de Tarjetas Magnéticas Transacciones con el Lector de Tarjetas Magnéticas Para realizar una transacción con una tarjeta de crédito/débito: 1 Coloque la tarjeta con la banda magnética orientada hacia abajo y hacia la impresora. 2 Deslícela por el lector de izquierda a derecha con un movimiento uniforme, tal como se ilustra en la Figura 20. 3 Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para terminar la transacción. Figura 20 El Adaptador Mod 10 Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas El adaptador Mod 10 permite conectar directamente un cable que presente un enchufe Mod 10 en un extremo con uno de los puertos RS-232 del terminal Omni 3600. Esto resulta útil en las cargas y transferencias que no se realizan por medio de una conexión inalámbrica y en las que no se utiliza la unidad del soporte Omni 3600. Además, con el cable personalizado apropiado, el terminal Omni 3600 fuera de línea puede conectarse con un módem externo (cableado o inalámbrico). La Figura 21 muestra cómo instalar el adaptador Mod 10 y cómo conectar un enchufe Mod 10 al adaptador. Consulte Accesorios y Documentación para obtener información sobre la forma de cursar pedidos. Figura 21 Instalación del Adaptador Mod 10 GUÍA DE INSTALACIÓN 27 E L TERMINAL O MNI 3600 El Adaptador Mod 10 28 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 3 Soporte Omni 3600 Esta sección analiza las características del soporte Omni 3600, entre ellas: • el suministro de alimentación al soporte Omni 3600, • el ensamblaje del terminal Omni 3600, • la carga de la batería inteligente en un terminal ensamblado, • la carga de una batería inteligente de repuesto, • el establecimiento de comunicaciones y • la conexión de dispositivos opcionales. El soporte Omni 3600 no admite conexiones de teclado de PIN. Desembale la Caja de Transporte Consulte la Figura 22 y el siguiente procedimiento mientras desembala la caja de transporte del soporte Omni 3600. ACCESORIOS OPCIONALES OMNI 3600 SOPORTE CABLE DE LA COMPAÑÍA TELEFÓNICA (OPCIONAL) Figura 22 Componentes de la Caja de Transporte del Soporte Omni 3600 1 Extraiga los siguientes artículos: • El soporte Omni 3600 • El cable de la compañía telefónica (opcional) NOTA La unidad de alimentación y el cable de alimentación, los paquetes de baterías de repuesto y el cable de la compañía telefónica se suministran por separado. Consulte Accesorios y Documentación para obtener información sobre la forma de cursar pedidos. 2 Retire el envoltorio de plástico del soporte Omni 3600 y del resto de los componentes. GUÍA DE INSTALACIÓN 29 S OPORTE O MNI 3600 Características del Soporte Omni 3600 Características del Soporte Omni 3600 Esta sección analiza las características del soporte Omni 3600. DÁRSENA PARA LA BATERÍA DE REPUESTO CONTACTOS DEL ENSAMBLAJE DEL TERMINAL CUNA DE ENSAMBLAJE DEL TERMINAL LED DE ESTADO Figura 23 PRECAUCIÓN Características del Soporte Omni 3600: Parte Superior Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio del soporte Omni 3600. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Si el estado de carga de la batería o los LED de alimentación del terminal no se iluminan al ensamblar el terminal, o se producen muchas transferencias de datos deficientes o incompletas, limpie los contactos. Consulte Mantenimiento para obtener más información. CUNA DE ENSAMBLAJE DEL TERMINAL PUERTO DE ALIMENTACIÓN Figura 24 PUERTO RS-232 PUERTO DE COMPAÑÍA TELEFÓNICA PUERTO DE APARATO TELEFÓNICO Características del Soporte Omni 3600: Parte Posterior (Modelos con Conexión a la Compañía Telefónica) El soporte Omni 3600 30 GUÍA DE INSTALACIÓN • recarga la batería inteligente en un terminal Omni 3600 ensamblado, • carga un paquete de baterías inteligentes de repuesto colocado en la dársena para la batería de repuesto, • establece comunicaciones con un sistema principal a través de un módem de 14,4 Kbps (puerto de compañía telefónica) y S OPORTE O MNI 3600 Características del Soporte Omni 3600 • se conecta a dispositivos periféricos opcionales a través del puerto serie (RS-232) (consulte Dispositivos Periféricos). El soporte Omni 3600 presenta las siguientes características físicas (Figura 23 y Figura 24): • Tres LED (Diodos emisores de luz) de estado que de izquierda a derecha son: • • • El LED de alimentación del terminal: • La luz verde continua indica que la batería del terminal está completamente cargada o que el terminal está ensamblado, pero no tiene ninguna batería. • La luz ámbar intermitente indica que la batería del terminal obtiene una carga de prueba y está en el estado de precarga: el conjunto de circuitos del soporte Omni 3600 está determinando el estado de carga de la batería instalada en el terminal. • La luz ámbar continua indica que la batería del terminal se está recargando. El LED de estado de carga de la batería: • La luz verde continua indica que la batería de repuesto ensamblada en el soporte Omni 3600 está completamente cargada o que ya no se está cargando. • La luz ámbar intermitente indica que la batería de repuesto obtiene una carga de prueba y está en el estado de precarga: el conjunto de circuitos del soporte Omni 3600 está determinando el estado de carga de la batería de repuesto. • La luz ámbar continua indica que la batería de la dársena para la batería de repuesto se está recargando. El LED de alimentación del soporte Omni 3600: • La luz verde continua indica que el soporte Omni 3600 está conectado al adaptador de alimentación. • Si el LED no se enciende indica que el soporte Omni 3600 no está conectado a la unidad de alimentación, la unidad de alimentación no está conectada al enchufe de pared o no hay alimentación eléctrica. La Tabla 1 ilustra los diferentes estados de los LED. • NOTA La cuna de ensamblaje: Sirve para recargar la batería inteligente del terminal Omni 3600 (Figura 23) y para las transferencias de datos. El terminal Omni 3600 no se apaga automáticamente ni se pone en modo de suspensión cuando está ensamblado, por tanto debe apagarse manualmente (consulte Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600). GUÍA DE INSTALACIÓN 31 S OPORTE O MNI 3600 Conexión de la Alimentación • El puesto de ensamblaje de la batería de repuesto y la batería de repuesto opcional: La zona rebajada de la parte posterior superior del soporte Omni 3600 es la dársena para cargar y guardar una batería inteligente. • El puerto de alimentación: El puerto redondo de la parte posterior del soporte Omni 3600 (el icono se muestra a la derecha) conecta el soporte Omni 3600 con la unidad de alimentación. • Los puertos de comunicaciones: Los puertos de la parte posterior del soporte Omni 3600 posibilitan la conexión a una línea telefónica o de red de área local (LAN) y la compatibilidad con dispositivos periféricos. Tabla 1 Estados de los LED del Soporte Omni 3600 LED Estado de la batería Alimentación del terminal Batería de repuesto Soporte Omni 3600 alimentación Batería completamente cargada en el terminal Omni 3600 y batería de repuesto en el soporte Omni 3600 Estado de precarga Cargando El soporte Omni 3600 recibe alimentación Conexión de la Alimentación El soporte Omni 3600 debe conectarse a un enchufe para • recargar una batería inteligente en un terminal ensamblado, • cargar baterías inteligentes de repuesto, • comunicar con dispositivos periféricos y • establecer las conexiones al sistema central de la compañía telefónica. ADVERTENCIA No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre. 32 GUÍA DE INSTALACIÓN S OPORTE O MNI 3600 Ensamblaje del Terminal Omni 3600 Figura 25 NOTA Conexión de la Unidad de Alimentación (Terminal Ensamblado) A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, se recomienda enchufar la unidad de alimentación a un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. Para conectar el soporte Omni 3600 a la alimentación (Figura 25): 1 Introduzca el conector cilíndrico en el puerto de alimentación (el icono se muestra a la derecha) del extremo derecho del soporte Omni 3600. 2 Introduzca el cable de alimentación en la unidad de alimentación. 3 Enchufe la unidad de alimentación a un enchufe de pared o un dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. Cuando el soporte Omni 3600 está encendido, el LED del extremo derecho (el icono se muestra a la derecha) se ilumina en color verde continuo. Ensamblaje del Terminal Omni 3600 NOTA Coloque el terminal Omni 3600 en la cuna de ensamblaje (Figura 25) para recargar la batería inteligente del terminal, establecer comunicaciones al efecto de realizar transferencias de datos y comunicar con los dispositivos periféricos. El terminal Omni 3600 no se apaga ni se pone en modo de suspensión mientras esté ensamblado en el soporte Omni 3600. De este modo, se garantiza que la unidad no entre en modo de suspensión durante las transferencias de datos. La unidad debe apagarse manualmente cuando esté ensamblada en el soporte Omni 3600. Consulte Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600. GUÍA DE INSTALACIÓN 33 S OPORTE O MNI 3600 Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto Los paquetes de baterías inteligentes de repuesto del terminal Omni 3600 se pueden pedir a VeriFone. Consulte Accesorios y Documentación para obtener información sobre la forma de cursar pedidos. Para cargar una batería inteligente en el soporte Omni 3600, coloque la batería inteligente en la dársena para la batería inteligente de repuesto del soporte Omni 3600 tal como se indica en la Figura 26. La dársena para la batería inteligente está enchavetada para que la batería inteligente sólo se pueda introducir de una forma. Figura 26 NOTA Ensamblaje de la Batería Inteligente de Repuesto Deje que la batería de repuesto permanezca en la unidad del soporte Omni 3600 durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa. Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de carga y descarga. Mantenga una batería inteligente de repuesto cargándose en la dársena para baterías del soporte Omni 3600 a fin de garantizar que siempre hay disponible una batería completamente cargada. PRECAUCIÓN Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté apagado. Si la unidad del soporte Omni 3600 no está enchufada, extraiga la batería inteligente de la dársena para impedir que se descargue en la unidad. Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del Omni 3600 se cargue durante un máximo de cuatro horas y se descargue totalmente durante el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su funcionamiento. Consulte Batería inteligente para conocer los procedimientos de carga/descarga. ADVERTENCIA 34 GUÍA DE INSTALACIÓN No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos municipal. S OPORTE O MNI 3600 Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 NOTA Los puertos de comunicaciones se encuentran en la parte posterior del soporte Omni 3600 (consulte la Figura 27). Al ensamblar el terminal Omni 3600 en el soporte Omni 3600, se abre un puerto de comunicaciones en el terminal, lo que posibilita la transferencia de datos en ambos sentidos entre el terminal Omni 3600 y el proveedor de servicios o el contacto comercial a través del soporte Omni 3600 y la conexión del módem. El soporte Omni 3600 debe estar conectado para que se establezcan las conexiones de comunicaciones. PUERTO DE Figura 27 ADVERTENCIA Puertos de Línea Telefónica PUERT PUERT O DE O PUERTO DE Puertos de Conexión del Soporte Omni 3600 No extraiga el terminal Omni 3600 del soporte Omni 3600 durante las transferencias de datos. Al hacerlo, se interrumpirá la conexión, lo que puede conllevar la pérdida de datos. Hay dos enchufes modulares de teléfono de tipo RJ11 (Figura 27) para conectar el soporte Omni 3600 a una línea telefónica: • El primer puerto se identifica con el icono de aparato telefónico (ilustrado a la derecha) que imita la forma de un teléfono. Utilice este puerto para conectar un teléfono al terminal (conexión de transferencia) • El segundo puerto se identifica con el icono de compañía telefónica ilustrado a la derecha. Utilice este puerto para conectar directamente el terminal de la serie Omni 3600 a un enchufe de pared de la compañía telefónica GUÍA DE INSTALACIÓN 35 S OPORTE O MNI 3600 Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 Conexiones a una Línea Telefónica Para realizar una conexión directa, conecte directamente el cable de línea telefónica entre el puerto de aparato telefónico del soporte Omni 3600 y un enchufe de pared de la línea telefónica (Figura 28). No tienda el cable de línea telefónica atravesado en un pasillo ni lo coloque de forma que sea un obstáculo en zonas de mucho movimiento. En caso de una conexión directa, la línea telefónica es para uso exclusivo del terminal. Figura 28 Conexión Directa Para realizar una conexión de transferencia: tienda el cable de línea telefónica entre el puerto de aparato telefónico del soporte Omni 3600 y el enchufe RJ11 de un teléfono estándar (Figura 29). No tienda el cable de línea telefónica atravesado en un pasillo ni lo coloque de forma que sea un obstáculo en zonas de mucho movimiento. En caso de una conexión de transferencia, la línea telefónica está ocupada durante las transferencias. Figura 29 Dispositivos Periféricos Conexión de Transferencia El soporte Omni 3600 admite una serie de dispositivos periféricos de VeriFone que se hayan diseñado para utilizarlos con terminales de punto de venta. Para conectar estos dispositivos opcionales, utilice el puerto RS-232 del panel posterior del soporte Omni 3600. En las siguientes secciones se describen los dispositivos opcionales que admite el Omni 3600. Cabe la posibilidad de que se admitan otros dispositivos opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor de VeriFone. 36 GUÍA DE INSTALACIÓN S OPORTE O MNI 3600 Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 Puerto para Dispositivo Periférico Opcional A la derecha de los puertos RJ11 hay un enchufe modular de tipo RJ45 (puerto serie), con la etiqueta RS232: • El puerto serie RS232 (el icono se muestra a la derecha) conecta un lector de cheques CR 600 de VeriFone u otro dispositivo periférico con el soporte Omni 3600 El soporte Omni 3600 no admite dispositivos externos de teclado PIN. Lectores de Cheques Admitidos El soporte Omni 3600 admite dos lectores de cheques de VeriFone: CR 600 y CR 1000i. Para obtener información sobre estos dispositivos, póngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la dirección www.verifone.com. La Figura 30 ofrece un ejemplo de conexión de un periférico. Figura 30 Impresoras Externas Admitidas Ejemplo de Conexiones de Dispositivos Periféricos Aunque el Omni 3600 incorpora una impresora térmica interna (consulte Instalación del Papel), en el caso de tiradas de impresión más grandes (por ejemplo, informes diarios o semanales) tal vez sea conveniente imprimir en una impresora externa. El soporte Omni 3600 admite tres impresoras externas de VeriFone: P250, P350 y P900. Para obtener información sobre estos dispositivos, póngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la dirección www.verifone.com. La conexión de impresoras externas se realiza a través del mismo puerto que los lectores de cheques (consulte la Figura 30). GUÍA DE INSTALACIÓN 37 S OPORTE O MNI 3600 Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600 38 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 4 Mantenimiento Esta sección analiza el mantenimiento del terminal Omni 3600 y del soporte Omni 3600. Limpieza PRECAUCIÓN En caso de suciedad normal, utilice un paño limpio ligeramente humedecido en agua y una gota o dos de jabón neutro. En caso de manchas persistentes, utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol. No utilice nunca diluyente, acetona, tricloroetileno ni disolventes con base de cetona, ya que estos productos químicos pueden provocar el deterioro de las piezas de plástico o de goma. No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente sobre el teclado numérico o la pantalla. Contactos del Terminal y del Soporte PRECAUCIÓN Lectores de Tarjetas PRECAUCIÓN Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos que están al descubierto en la cuna de ensamblaje del soporte se mantengan limpios y enderezados. Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio del soporte y de la zona rebajada del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Si el estado de carga de la batería o los LED de alimentación del terminal no se iluminan al ensamblar el terminal, o se producen muchas transferencias de datos deficientes o incompletas, limpie los contactos. Los lectores de tarjetas magnéticas e inteligentes no requieren ningún mantenimiento periódico. En relación con el mantenimiento de los lectores de tarjetas, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. No trate de limpiar los lectores de tarjetas. Si lo hace, la garantía puede quedar anulada. GUÍA DE INSTALACIÓN 39 M ANTENIMIENTO Limpieza 40 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 5 Solución de Problemas VeriFone cumple unos estándares de control de la calidad rigurosos en la fabricación de los terminales Omni 3600. Cada unidad que sale de la fábrica es objeto de numerosas pruebas cuyo fin es garantizar la calidad y el funcionamiento confiable. No obstante, en caso de que surja algún problema con el funcionamiento, lea esta sección en relación con las posibles causas y soluciones. NOTA Pautas para Solucionar Problemas El terminal Omni 3600 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulación indebida. No trate de desmontar, bajo ningún concepto, el terminal. Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en la siguiente sección identifican diversos problemas y proponen acciones correctoras apropiadas. Si surgen problemas con el funcionamiento del terminal Omni 3600, lea de cabo a rabo estos ejemplos de solución de problemas. Si el problema continúa, o si no se describe más adelante, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. Durante el funcionamiento cotidiano normal del terminal Omni 3600, es posible que se produzcan funcionamientos defectuosos de poca importancia. A continuación, se proporcionan algunos ejemplos de posibles problemas y los pasos que puede dar para solucionarlos. NOTA El Terminal no Arranca El Terminal no se Apaga Lleve a cabo sólo los ajustes o las reparaciones que se especifiquen en esta guía. Para los demás servicios, póngase en contacto con el distribuidor local o el proveedor de servicios de VeriFone. Las tareas de mantenimiento realizadas por terceros que no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular la garantía del producto. • Compruebe que el estado de carga de la batería inteligente no está por debajo del nivel de críticamente baja. • Recargue o sustituya la batería inteligente. • Asegúrese de que presiona la tecla INTRO/ENCENDER durante unos tres segundos, hasta que la unidad se encienda. El terminal Omni 3600 no se apaga ni se pone en modo de suspensión mientras esté ensamblado en el soporte Omni 3600. Un terminal Omni 3600 ensamblado debe apagarse manualmente o, para que se ponga en modo de suspensión, el terminal Omni 3600 debe extraerse del soporte Omni 3600. GUÍA DE INSTALACIÓN 41 S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS Pautas para Solucionar Problemas La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible • Recargue o sustituya la batería. • Ensamble el terminal Omni 3600 en un soporte Omni 3600 activado (si dispone de uno) para comprobar si de esta forma se acaba con el problema, lo que sería indicio de que la batería está descargada. Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. La Batería Inteligente no se Carga NOTA La batería inteligente debe recibir en un principio una carga completa y, luego, una descarga completa para calibrar su capacidad de carga completa. Esta operación se realiza en fábrica; no obstante, se recomienda que la batería se cargue y descargue completamente una vez al año. Deje que el terminal Omni 3600 permanezca conectado a la unidad de alimentación durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa. Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté apagado. Para descargar la batería inteligente, ponga en funcionamiento la unidad hasta que la batería inteligente se agote por completo. NOTA Las Conexión de la Línea Telefónica no Funciona Correctamente 42 GUÍA DE INSTALACIÓN El terminal Omni 3600 se cierra automáticamente cuando la batería inteligente alcanza el estado de carga críticamente baja. Si ocurre esto, la batería inteligente debe recargarse durante un mínimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentación al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batería inteligente que ha alcanzado un estado de carga críticamente baja. • Compruebe las conexiones entre el cable de línea telefónica y el soporte, y todas las conexiones del teléfono. • Compruebe el cable de línea telefónica. • Si utiliza una conexión de transferencia (a través del aparato telefónico), compruebe que el microteléfono está bien colocado en la cuna. Asimismo, compruebe el estado de la línea utilizando otro teléfono. Si el otro teléfono funciona, haga que reparen o cambien el teléfono defectuoso. • Si utiliza una conexión directa (a través de la compañía telefónica), para comprobar el cable de la compañía telefónica, enchúfelo a un teléfono que funcione y espere a escuchar el tono de invitación a marcar. Si esta prueba no funciona, cambie el cable de la compañía telefónica. • Si se llega a la conclusión de que la línea telefónica está fuera de servicio, póngase en contacto con la compañía telefónica local para comprobar el estado de la línea. S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS Pautas para Solucionar Problemas Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. La Impresora no Funciona • Compruebe el estado de la batería. La impresora no imprime si la carga que queda en la batería resulta insuficiente para completar la operación de impresión. • Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel y que el rollo de papel se ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta desde la parte inferior. • Asegúrese de que el rodillo impresor y la cubierta del rollo de papel se han instalado correctamente. Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. El Puerto Serie no Funciona • Compruebe la conexión del cable de alimentación. • Asegúrese de que el enchufe recibe suministro eléctrico. • El puerto serie del panel posterior del soporte Omni 3600 se identifica con el icono “RS232”. Compruebe que el dispositivo conectado al puerto serie tiene alimentación y funciona correctamente. Si es posible, realice una autocomprobación del dispositivo en cuestión. • El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del soporte Omni 3600 puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie. Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. El Terminal no Procesa las Transacciones Existen varios motivos posibles para que el terminal no procese las transacciones. Dé los pasos siguientes para descartar posibles problemas. Paso 1: Compruebe el lector de tarjetas magnéticas • Realice una transacción de prueba con varias tarjetas de banda magnética distintas para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. • Asegúrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de tarjetas del Omni 3600, la banda magnética negra de la tarjeta debe orientarse hacia abajo, en sentido opuesto al teclado numérico. • Procese una transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de con el lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede ser un lector de tarjetas defectuoso. Póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. • Si la transacción manual no funciona, continúe con el Paso 4. GUÍA DE INSTALACIÓN 43 S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS Pautas para Solucionar Problemas Paso 2: Compruebe el lector de tarjetas inteligentes • Realice una transacción de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. • Asegúrese de que introduce la tarjeta correctamente. El chip de la tarjeta debe colocarse mirando hacia arriba y hacia dentro. • Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte Instale/ Sustituya las Tarjetas MSAM). • Si la transacción manual no se procesa, continúe con el Paso 4. Paso 3: Compruebe la intensidad de la señal en la pantalla (SoftPay) • El indicador de intensidad de la señal muestra al menos una barra para especificar la conectividad de la red de radiocomunicaciones. • Compruebe la conexión y la orientación de la antena. • Asegúrese de que el proveedor de servicios ha activado las radiocomunicaciones. Paso 4: Compruebe la línea telefónica El Teclado Numérico no Responde • Conecte un teléfono que funcione y compruebe si se escucha el tono de invitación a marcar. Si no hay ningún tono de invitación a marcar, cambie el cable de la compañía telefónica. • Si parece que el problema reside en la línea telefónica, consulte a la parte que intenta llamar para comprobar si su sistema está operativo. Si la línea de la otra parte no presenta anomalías, póngase en contacto con la compañía telefónica y haga que le revisen la línea. • Si la línea telefónica funciona, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. • Compruebe el panel de presentación. Si, al presionar una tecla, el panel muestra el carácter erróneo o nada en absoluto, dé los pasos mencionados en La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible. • Si, al presionar una tecla de función, no sucede la acción prevista, consulte la documentación del usuario correspondiente a dicha aplicación para asegurarse de que introduce los datos correctamente. Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. 44 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 6 Servicio y Asistencia de VeriFone En relación con cualquier problema con el terminal Omni 3600 o el soporte Omni 3600, póngase en contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone. Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto Omni 3600: • Estados Unidos: VeriFone Support Services, 1-800-837-4366, lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental • Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone En relación con los suministros del Omni 3600: Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente NOTA • La dirección de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com • Estados Unidos: VeriFone Support Services, 1-800-837-4366, lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental • Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone Antes de devolver un terminal Omni 3600, un soporte Omni 3600 o una batería inteligente a VeriFone, debe obtener un número de Autorización para Devolución de Mercancías (MRA). A continuación, se describe el procedimiento de devolución de uno o varios terminales Omni 3600, soportes Omni 3600 o baterías inteligentes para su reparación o sustitución (sólo para clientes de EE. UU.): En el caso de clientes internacionales, se ruega que se pongan en contacto con el representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda con el mantenimiento, la devolución o la sustitución. 1 Reúna la siguiente información que aparece en las etiquetas impresas colocadas en cada terminal Omni 3600 (Figura 31), soporte Omni 3600 (Figura 32), y batería inteligente (Figura 33) que se vaya a devolver: • Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza. Por ejemplo, “OMNI 3600” y “PTID XXXXXXXX” (si el terminal incluye este número) • Número de serie (S/N XXX-XXX-XXX) 2 En Estados Unidos, llame al número de llamada gratuita de VeriFone 1-800-837-4366. GUÍA DE INSTALACIÓN 45 S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente 3 Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental. 4 Facilite al representante de MRA la información reunida en el paso 1. Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la información reunida en el paso 1, al departamento de MRA. Incluya un número de teléfono donde localizarlo y el número de fax. Escriba con letra clara a la atención del “VeriFone MRA Dept.” y envíe el fax al número 727-953-4172 (EE. UU.). Se le facilitará un número MRA y se le devolverá el fax. NOTA Debe emitirse un número MRA por cada terminal Omni 3600 o soporte Omni 3600 que devuelva a VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo. 5 Describa el problema y facilite la dirección de envío a la que deba remitirse la unidad reparada o de sustitución. 6 Guarde un registro de los siguientes elementos: • Los números de MRA asignados • El número de serie de VeriFone asignado al terminal Omni 3600, al soporte Omni 3600 o a la batería inteligente que devuelva para su mantenimiento o reparación (el número de serie del terminal está ubicado en el interior del compartimento de la batería inteligente; los números de serie del soporte están en la parte inferior de la unidad y los números de serie de la batería inteligente están en el lateral de la batería) • La documentación relativa al envío, como números de conocimiento de embarque aéreo, para realizar un seguimiento del envío • El modelo o los modelos devueltos (los números de modelo se facilitan en la etiqueta de VeriFone de la parte inferior del terminal Omni 3600 o del soporte Omni 3600) ETIQUETA DEL MÓDULO DE RADIO MOBITEX ETIQUETA DE INFORMACIÓN DEL PRODUCTO ETIQUETA DEL NÚMERO DE SERIE ETIQUETA DEL MÓDULO DE RADIO GSM Figura 31 46 GUÍA DE INSTALACIÓN ETIQUETA DEL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (PTID) Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Terminal Omni 3600 S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente ETIQUETA DE INFORMACIÓN DEL PRODUCTO ETIQUETA DEL NÚMERO DE SERIE Figura 32 Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Soporte Omni 3600 ETIQUETA DEL NÚMERO DE SERIE ETIQUETA DE INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Figura 33 Ubicaciones de las Etiquetas de Información de la Batería Inteligente GUÍA DE INSTALACIÓN 47 S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente 48 GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 7 Especificaciones Esta sección ofrece información sobre los requisitos de alimentación, las condiciones medioambientales a las que pueden someterse las unidades y las dimensiones de las unidades. Requisitos de Alimentación Alimentación de CC (todos los terminales Omni 3600 y los soportes Omni 3600): CC: 19V CC; 3,16 A Unidad de alimentación de CC (todos los terminales Omni 3600 y los soportes Omni 3600): • Entrada: 100-240 V ~ (100-240V CA); 50-60 Hz; 1,5 A • Salida: 19V CC; 3,16 A Polaridad del conector cilíndrico (todos los terminales Omni 3600 y los soportes Omni 3600): Condiciones Medioambientales El terminal Omni 3600: • Temperatura en funcionamiento: 0° a + 50° C (32° a 122° F) • Temperatura en almacenamiento: – 20° a + 70° C (0° a 158° F) • Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación El soporte Omni 3600: • Temperatura en funcionamiento: 0° a 55° C (32° a 131° F) • Temperatura en almacenamiento: – 40° a + 70° C (–40° a 158° F) • Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación Dimensiones del Terminal Omni 3600 • Alto: 78,5 mm (3,09 pulgadas) • Ancho: 150 mm (5,9 pulgadas) • Largo: 294,7 mm (11,6 pulgadas) Peso • Peso del terminal: 0,77 kg (1,7 libras) • Peso de transporte: 1,4 kg (3,0 libras). El peso de transporte del terminal Omni 3600 incluye: caja de transporte, un terminal, unidad de alimentación y cable, una batería inteligente, rollos de papel y un ejemplar de Omni 3600 Quick Installation Guide. GUÍA DE INSTALACIÓN 49 E SPECIFICACIONES Dimensiones del Soporte Omni 3600 50 Dimensiones del Soporte Omni 3600 • Alto: 88,9 mm (3,5 pulgadas) • Ancho: 95,25 mm (3,75 pulgadas) • Largo: 241,3 mm (9,5 pulgadas) Peso • Peso del soporte: 0,36 kg (0,8 libras) • Peso de transporte: 1,0 kg (2,2 libras). El peso de transporte del soporte Omni 3600 incluye: caja de transporte, un soporte Omni 3600, un cable de la compañía telefónica y un ejemplar de Omni 3600 Base Quick Installation Guide. GUÍA DE INSTALACIÓN CAPÍTULO 8 Accesorios y Documentación Esta sección presenta una relación de los accesorios y la documentación disponibles para la serie Omni 3600. Cuando realice un pedido, haga referencia al número de pieza correspondiente de la columna izquierda. Cómo Cursar un Pedido El Terminal Omni 3600 Antena Batería Inteligente Unidad de Alimentación Papel para Impresora Térmica ADVERTENCIA Adaptador Mod10 y Cable Kit de Limpieza de VeriFone • La dirección de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com • Estados Unidos: VeriFone Customer Development Center, 1-800-837-4366, lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental • Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone Esta sección presenta información sobre la forma de cursar pedidos de accesorios y piezas de recambio para el terminal Omni 3600. Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto, consulte Servicio y Asistencia de VeriFone. 22043-02 Antena de recambio Mobitex (soporte de conexión gris) 22066-02 Antena de recambio GSM (soporte de conexión azul) 22044-01 Paquete de baterías de 7,2 V Póngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar qué cable de alimentación se ajusta a sus necesidades. 22161-01 Unidad de alimentación de CC (universal) 21973-01 Cable de alimentación (EE. UU.) CRM0043 Papel para impresora térmica de calidad estándar, 57-mm de ancho, 7,62-m de largo; un rollo El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora o provocar problemas de impresión. Utilice sólo-papel de alta calidad, cuyo pedido puede realizar en VeriFone. 22536-01 Adaptador Mod 10 05651-xx Mod 10-Mod 10 (de soporte a soporte) 02746-01 Kit de limpieza GUÍA DE INSTALACIÓN 51 A CCESORIOS Y D OCUMENTACIÓN Soporte Omni 3600 Soporte Omni 3600 Cables de Transferencia Cables de Periféricos Opcionales Cable de Línea Telefónica Documentación 52 GUÍA DE INSTALACIÓN P096-201-00 Soporte, EE. UU., módem de 14,4 Kbps P096-203-00 Soporte, genérico, módem de 14,4 Kbps 05651-xx Mod 10-Mod 10 (de soporte a soporte) 26263-xx 02xxx Mod 10-PC DB25F (de soporte a PC) 26264-xx 02xxx Mod 10-PC DB9F (de soporte a PC) 07041-xx Mod 10-Mini DIN9 (lectores de cheques CR 600/CR 1000i; impresoras externas P250/P355/P900) 00124-17 Cable de línea telefónica de 2,1 metros, de color negro, con conectores modulares de tipo RJ11 22377 Omni 3600 Quick Installation Guide 22378 Omni 3600 Base Quick Installation Guide 19733 Verix OS Programmer’s Manual 22379 Omni 3600 Reference Manual A CCESORIOS Y D OCUMENTACIÓN Documentación GUÍA DE INSTALACIÓN 53 VeriFone, Inc. 2455 AugRevisión Bstine Drive Santa Clara CA 95054-3002 Tel: 800-837-4366 (800-VeriFone) www.verifone.com VERIX ENTORNO OPERATIVO SOFTPAY APLICACIÓN DE PAGO ELECTRÓNICO VERIX D EVELOPER TOOLKIT HERRAMIENTAS DE DESARROLLO VERISHIELD ARQUITECTURA DE SEGURIDAD OMNI 37XX APARATOS MULTIAPLICACIÓN CON TRASPASO DE CONTROL EN EL MOSTRADOR OMNI 33XX APARATOS MULTIAPLICACIÓN VERIX MULTI-APP CONDUCTOR Omni 3600 Guía de Instalación Número de Pieza: 22060-ES, Revisión B SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE MúLTIPLES APLICACIONES VERIC ENTRE CONJUNTO DE PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE APARATOS
