Viaje al valor de la movilidad empresarial

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Viaje al valor de la
movilidad empresarial
Construya una base de movilidad segura.
Mejore la productividad móvil. Transforme su negocio.
Aborde las necesidades clave y dirija el impacto de su negocio en cada paso de su
estrategia de movilidad empresarial con XenMobile.
citrix.es
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Viaje al valor de la movilidad empresarial
La movilidad empresarial no es solo conveniente, puede ser también
un poderoso conductor del valor del negocio. Al permitir programas
BYOD seguros, las empresas pueden mejorar la satisfacción de los
empleados y su permanencia en la misma reduciendo los costes. Las
aplicaciones de productividad móvil pueden ayudar a la gente a hacer
más, más fácilmente, ofrecer un mejor servicio a los clientes y mejores
resultados para la organización. La movilización de aplicaciones,
servicios y procesos puede incluso ayudar a transformar el negocio en
sí mismo para alcanzar nuevos niveles de diferenciación competitiva y
rendimiento. Pero es importante comprender que la movilidad no es
un proyecto de una sola vez. Es un viaje, que puede ofrecer un impacto
real a cada paso del camino, pero también presenta retos en cada
etapa, desde asegurar los datos empresariales hasta proporcionar las
aplicaciones de productividad móvil de la forma correcta, para reducir
el coste y la complejidad de la movilización del negocio.
Este white paper explora las oportunidades y retos en cada etapa del viaje hacia la movilidad empresa­
rial. XenMobile, una solución completa de gestión de la movilidad empresarial, proporciona las mejores
capacidades de su clase para ayudar a las empresas a resolver problemas y hacer realidad el valor a
medida que avanzan a través de una estrategia de movilidad global.
Desafíos en el camino hacia la movilidad empresarial
El consenso de líderes empresariales y de TI es claro: la movilidad genera valor. Más que simplemente
ayudar a la gente a hacer más en más lugares, la completa movilidad empresarial puede transformar
dramáticamente la manera en que la organización aborda el negocio y las necesidades del cliente. Un
agente de seguros puede utilizar un tablet para ayudar a un asegurado a hacer una reclamación desde
una ubicación temporal; un profesional de la banca puede dejar la ventanilla para proporcionar un servi­
cio desde la sucursal. Los profesionales del diseño pueden colaborar remotamente desde un café o
desde una oficina de casa. Los ejecutivos y vendedores en constante movimiento pueden acceder a su
espacio de trabajo completo desde un salón del aeropuerto o desde un vagón de tren. En industrias de
fabricación, telecomunicaciones y minoristas, los empleados pueden mantener los flujos de trabajo allí
donde quiera que estén para mantener la productividad, respuesta y agilidad del negocio al máximo.
Permitiendo a las personas una mayor flexibilidad para elegir cómo y dónde trabajan, las faculta e inspira
para hacer mejor su trabajo, ayudando a la organización a cultivar una plantilla más motivada y leal.
La visión de la movilidad empresarial es convincente, y muchas organizaciones ya han hecho que sea
una realidad, pero para otros, la movilidad sigue siendo un trabajo en progreso con desafíos clave que
todavía han de abordarse. Afortunadamente, las mejores tecnologías están disponibles para abordar
cada una de estas áreas críticas.
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Permitir una movilidad segura
El mayor reto de la movilidad al que se enfrentan las organizaciones se ocupa de la protección de datos
empresariales y el cumplimiento normativo. A medida que la gente accede a los datos en más lugares y
en más dispositivos, TI necesita una forma para desarrollar, aplicar y hacer cumplir consistente y
totalmente las políticas de seguridad en cada escenario. Esto es especialmente difícil en nuestra era de
la consumerización, BYOD y TI en la sombra. Algunos dispositivos móviles carecen de la posibilidad de
cifrado, e incluso aplicaciones móviles aprobadas por la empresa pueden compartir en el mismo
dispositivo BYO datos empresariales con aplicaciones personales desconocidas y potencialmente
maliciosas. Los servicios personales de intercambio de archivos y almacenamiento cloud pueden poner
en peligro información sensible y hacer difícil o imposible cumplir con las instrucciones de seguridad y
privacidad. Y a la inversa, las preocupaciones sobre la privacidad pueden ralentizar la adopción de los
programas BYOD, ya que los empleados no están seguros de la capacidad que tiene TI para ver sus
aplicaciones y datos personales así como su ubicación. Sin una forma efectiva de tratar estas
preocupaciones, TI será incapaz de hacer de la movilidad una parte valiosa y transparente de las
operaciones de la organización.
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo de la movilidad empresarial, TI necesita
implementar las mejores tecnologías de su clase que cumplan con los siguientes requisitos:
• Plataforma de seguridad y gestión a través de un único punto de administración. TI debe ser capaz de
proteger los datos en cualquier dispositivo que utilicen las personas, incluyendo dispositivos BYO, de
forma sencilla y eficaz.
• Separación de los datos personales y empresariales en los dispositivos BYO. Esto permite a TI adminis­
trar y proteger las aplicaciones y datos corporativos sin acceder o interferir en el contenido personal
del mismo dispositivo, por ejemplo, para borrar datos corporativos de un dispositivo extraviado sin
borrar aplicaciones y otros materiales personales del usuario.
• Acceso e intercambio de archivos de forma segura para la empresa. La gente necesita la misma como­
didad que ofrecen los servicios personales de intercambio de archivos y almacenamiento cloud, pero
en una solución administrada por TI para garantizar el control corporativo y el cumplimiento norma­
tivo, no un servicio de terceros que pueda poner a la empresa en situación de riesgo.
Impulsar la productividad
Permitir una movilidad básica es solo el comienzo. El objetivo no es solo hacer posible el trabajo en dis­
positivos móviles, es ayudarles a ser tan productivos como sea posible cuando trabajan. La facilidad y
conveniencia de las aplicaciones de consumo representan una mínima expectativa, de hecho, muchos
empleados dependen actualmente de aplicaciones nativas para muchas funciones del trabajo, pero
carecen de una verdadera funcionalidad empresarial. Las aplicaciones de consumo simplemente no
tienen la sofisticación para permitir a la gente realizar tareas del negocio cotidianas como por ejemplo
incorporarse a una reunión o compartir una nota con la simplicidad de un solo clic necesaria para los
rápidos profesionales de hoy. TI necesita ir más allá con sólidas aplicaciones de productividad móvil opti­
mizadas para el negocio. Estas aplicaciones deben ofrecen las mismas características empresariales a las
que la gente se ha ido acostumbrado en el puesto de trabajo, tales como la capacidad de añadir archi­
vos adjuntos a invitaciones de reunión o editar documentos desde dentro de una aplicación de
intercambio de archivos.
Las mejores tecnologías hacen posible ofrecer una experiencia similar a la de la oficina en cualquier dis­
positivo y en cualquier lugar. Las funciones clave incluyen:
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• Aplicaciones de productividad integrada y segura. Estas deben coincidir con aplicaciones de consumo
para una experiencia sencilla y cómoda, con ricas funcionalidades para que coincidan con sus equiva­
lentes del puesto de trabajo.
• Una experiencia mejor que la nativa. Para ser más productivas, las personas necesitan características
diseñadas para las demandas de su trabajo, como por ejemplo un clic de acceso a reuniones virtuales,
aplicaciones de integración del flujo de trabajo e integración con aplicaciones de productividad del
puesto de trabajo tales como la suite Microsoft Office.
Movilizar el negocio
Hay más sobre movilidad que las aplicaciones móviles nativas. Las empresas han invertido enormes
recursos y experiencia en las aplicaciones del centro de datos sobre el que funciona su negocio; para
lograr la verdadera movilidad, estos sistemas, procesos y fuentes de datos deben movilizarse también. TI
debe conseguir que las aplicaciones heredadas sean tan accesibles y fáciles de usar en dispositivos
móviles como en los ordenadores tradicionales y optimizar la gestión móvil, la seguridad y el acceso a
todas las aplicaciones que la gente utiliza. Esto puede suponer prácticamente un desafío insuperable
debido a la complejidad técnica, las limitaciones presupuestarias y la falta de recursos para el desarrollo
de las aplicaciones móviles. Como resultado, la movilidad empresarial total queda fuera de alcance.
La mejor solución de movilidad empresarial proporcionará todas las herramientas que TI necesita para
habilitar la productividad total en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Estas incluyen:
• Una forma sencilla y con capacidad de ampliación para movilizar aplicaciones heredadas y nuevas, ser­
vicios y datos. Una experiencia de dispositivo optimizada es esencial para adaptar las aplicaciones
Windows diseñadas para un ratón de dos botones y grandes pantallas a su uso en un dispositivo táctil
con pantallas originalmente más limitadas.
• Acceso unificado e inicio único de sesión para cada aplicación. Las personas deben poder encontrar
cualquier aplicación Windows, móvil o SaaS que necesiten a través de una tienda unificada de aplica­
ciones con un único inicio de sesión para eliminar autorizaciones repetitivas de manera que puedan
acceder al trabajo directamente.
• Fácil acceso a datos heredados. El entorno típico de empresa plantea obstáculos considerables al
acceso móvil a datos, con la información clave residente en sistemas de Microsoft SharePoint, recursos
compartidos de red y otras ubicaciones generalmente inaccesibles más allá de la red empresarial. La
gente necesita ser capaz de acceder a los datos de estas ubicaciones tan fácilmente como a cualquier
otro dato.
• Gestión de categoría empresarial, ampliación y rendimiento para garantizar la mejor experiencia posi­
ble para los usuarios móviles y un control total para TI sin importar cómo de grande se haga el entorno
empresarial.
Viaje al valor de la movilidad empresarial
En Citrix, creemos que los clientes se embarcan en lo que nosotros nos referimos como el "viaje al valor"
cuanto buscan cosechar de la movilidad beneficios para el negocio. Las etapas de este de viaje se apli­
can a los tres desafíos claves mencionados: primero garantizar la seguridad y cumplimiento normativo
como base para la movilidad; después ayudar a las personas a ser plenamente productivas allí donde
trabajen; y finalmente, movilizar el negocio en sí mismo para obtener el máximo valor e impacto
estratégico.
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Journey to value
Enable secure mobility
Secure devices and data
Drive down cost of security
1
Drive secure
productivity
Transform business
Deliver ‘killer’ productivity apps
optimized for business
Mobilize processes and
enable secure mobile access to
business systems
Focus on experience and adoption
Rethink processes
Rethink apps
Mobilize business
© 2015 Citrix | Confidential – Content in this presentation is under NDA.
XenMobile, nuestra solución de gestión de movilidad empresarial integrada, está diseñada para satisfac­
er cada una de estas necesidades centrales a través de las mejores tecnologías. La solución está
diseñada para su adopción flexible por parte de las empresas en cualquier fase de su viaje al valor, desde
una implementación solo MDM que se puede ampliar con funciones adicionales con el tiempo, a la
implementación completa de la suite de gestión de la movilidad empresarial para aquellas cuyo viaje ya
está en marcha. Disponible como una solución local o proporcionada a través de la nube por Citrix o
uno de nuestros asociados, la solución también se adapta fácilmente a cualquier estrategia de TI. De
esta manera, XenMobile entrega valor a las empresas en cada nivel de la movilidad actual y les ayuda a
completar su viaje al valor de la movilidad alcanzando beneficios incrementales a cada paso del camino.
App Management
Data Management
Business Apps
Flexible Delivery
Cloud
• Pay as you go
• Scale as you grow
Productivity and
Collaboration
Device Management
On-Prem
Secure Mail
Network Security Gateway
• Term license
• Perpetual
Fase uno – movilidad
Muchas empresas en el inicio de su viaje buscan habilitar la movilidad permitiendo a los usuarios traer
sus propios dispositivos y acceder a los archivos de la empresa. Citrix ayuda a estos clientes permitiendo
a TI desarrollar, aplicar y hacer cumplir las políticas de seguridad a nivel del dispositivo y aplicación, así
como proporcionar un intercambio de archivos seguro.
XenMobile permite a TI administrar y proteger cualquier tipo de dispositivo que usen las personas a
través de una única consola, simplificando el desarrollo y aplicación de políticas BYOD alrededor de la
seguridad y el control de acceso. Las funciones de gestión integrada de dispositivos móviles (MDM),
gestión de aplicaciones móviles (MAM) y gestión de contenidos móviles (MCM) permiten a TI gestionar
la movilidad tanto a nivel del dispositivo como de la aplicación para un control granular sobre el uso de
datos móviles en cualquier escenario. TI puede encerrar en contenedores las aplicaciones y datos
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empresariales de los dispositivos móviles para mantener una estricta separación, atender tanto las nece­
sidades de seguridad y cumplimiento normativo de la empresa, como la privacidad que preocupa a los
usuarios. Citrix ShareFile proporciona una alternativa segura, de categoría empresarial para servicios de
consumo de intercambio de archivos y almacenamiento cloud por lo que las personas pueden acceder
y compartir datos fácilmente sin exponer a la organización a ningún riesgo.
Fase dos - productividad
Como las empresas van más allá en la movilidad básica para permitir mayores niveles de productividad,
Citrix ofrece aplicaciones de productividad seguras optimizadas para el negocio. Aplicaciones para el
correo electrónico, calendario, contactos de navegación web, toma de notas, edición del documento y
acceso al puesto de trabajo remoto, el conjunto más completo de aplicaciones de negocio integradas
de un solo proveedor, proporciona la rica funcionalidad que los empleados demandan.
Con una experiencia de usuario igual o superior a las aplicaciones nativas de consumo, y unos flujos de
trabajo integrados que los hacen aún más fácil de usar, las aplicaciones seguras de Citrix ayudan a TI a
desenganchar a los usuarios de aplicaciones de terceros no administradas. La seguridad y control dis­
eñado para la empresa permite a TI proteger los datos en cualquier lugar y como quiera que las
personas trabajen.
Fase tres - movilización del negocio
La tercera etapa del viaje al valor de la movilidad viene a medida que las empresas movilizan toda la
gama de servicios, procesos y datos en toda la empresa. Citrix permite este enfoque estratégico hacia la
movilidad haciendo posible para las personas que utilizan dispositivos móviles acceder a todas sus apli­
caciones, incluyendo aplicaciones de puestos de trabajo heredadas y desarrolladas recientemente,
aplicaciones SaaS y aplicaciones móviles, con un solo clic. La integración con XenDesktop y XenApp pro­
porciona acceso a aplicaciones y puestos de trabajo Windows virtualizados a través de la misma tienda
unificada de aplicaciones en cualquier dispositivo. La asociación de Citrix con Mobile Backend como
proveedor de servicios (MBaaS) ayudan a TI a proporcionar acceso a sistemas heredados tales como
CRM y ERP con poco o ningún desarrollo. NetScaler, una puerta de entrada segura a la red, captura la
información crítica para optimizar el rendimiento y la ampliación de la aplicación para asegurar una gran
experiencia en cada escenario.
Más que habilitar a las empresas para que puedan movilizar sus operaciones de negocio existentes,
Citrix habilita una estrategia de futuro proporcionando una forma simple y ampliable para movilizar
nuevos servicios y procesos a medida que aparezcan. Movilidad no es solo una ocurrencia tardía o un
complemento; se convierte en una parte integrada del entorno informático. Los empleados nunca
tienen que preguntarse si una determinada aplicación, servicio o almacén de datos estará disponible en
un lugar dado o en un dispositivo determinado; saben que podrán acceder a todo lo que necesiten para
hacer su trabajo en cualquier escenario. Con una estrategia de movilidad global y la plataforma para
divulgarla, TI puede centrarse en los requisitos del negocio y la innovación sin preocuparse de que un
obstáculo técnico pueda bloquear el camino a seguir.
Viaje al valor de un cliente de Citrix
Uno de los mayores productores estadounidenses de gas natural y petróleo, una compañía Fortune 500,
vio la movilidad como un potente conductor del rendimiento empresarial y una ventaja competitiva en
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el dinámico sector de la energía. Al movilizar y optimizar los procesos a través de su geográficamente
dispersa organización, la empresa podría entregar sus productos al mercado más rápida y eficiente­
mente mientras que capitalizaba de forma más eficaz nuevas oportunidades. Los primeros objetivos
incluyeron la movilización y automatización de procesos manuales para reducir la cantidad de tiempo
gastado por los usuarios en el campo, acelerando los procesos de aprobación y asegurando los datos
confidenciales a los que accedían los usuarios móviles.
Para prepararse para su viaje al valor de la movilidad, la empresa identificó y priorizó las personas que
ganarían con la movilidad, comenzando con los operadores de campo que trabajaban de forma remota
y directamente soportaban los objetivos del negocio incluyendo mayor producción del pozo, mayor
tiempo de actividad y mayor seguridad. Otras personas adicionales incluían operadores alquilados, jefes
de producción y ejecutivos corporativos. Los analistas del negocio reunieron los requisitos para cada
persona y para los casos clave de uso de la movilidad, para desarrollar una repetitiva hoja de ruta para
guiar su viaje.
Fortune 500 Oil & Gas Company
Objectives
Mobilize manual processes to reduce
user’s time in field, accelerate approvals,
secure confidential data
Enable mobility
Value
• 4,400 devices
• Replaced BlackBerry with
iOS devices initially managed
by a limited MDM product
which was replaced by
XenMobile MDM
Drive productivity
• Native email didn’t meet
security standards
• Deployed integrated
workflow with WorxMail,
WorxWeb and ShareFile
Personas
Lease Operator,
Production Foremen,
Executives
Mobilize business
• Deployed 10 mobile apps
using XenMobile MAM to
create work orders for
equipment, travel approval
• Leveraged Citrix Receiver to
deliver mobile apps
Fase uno
En la fase de movilidad del viaje, la empresa sustituyó su flota de envejecidos smartphone con 4400 nue­
vos dispositivos de Apple iOS. Después de administrar inicialmente los dispositivos con un producto más
limitado de MDM, la compañía cambió a XenMobile MDM para un enfoque más ampliable, robusto e
integral en cuanto a la seguridad del dispositivo y la protección de datos.
Fase dos
Como la empresa continuó con sus planes para optimizar la productividad móvil, TI determinó que el
correo electrónico nativo en sus dispositivos móviles no cumplía con los estándares de seguridad y pro­
tección de datos de la empresa. Las aplicaciones de productividad seguras de Citrix, incluyendo
WorxMail, proporcionaron una alternativa segura para cumplir con los requisitos de TI, con los flujos de
trabajo integrados para ayudar a hacer más, más fácilmente a los trabajadores de campo, ejecutivos y
otros usuarios móviles.
citrix.es
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Fase tres
La fase más reciente del viaje a la movilidad empresarial ha visto una rápida expansión de aplicaciones y
servicios disponibles para los usuarios móviles. TI está utilizando XenMobile MAM para ofrecer 10
aplicaciones móviles para tareas tales como crear órdenes de trabajo de equipos, acelerar las
aprobaciones de viajes y la introducción de las métricas del pozo de petróleo y gas en el mismo lugar
para evitar los errores y los retrasos de la transcripción en una oficina de campo. El cliente universal Citrix
Receiver ofrece una tienda unificada de aplicaciones de todo tipo, incluyendo aplicaciones móviles,
aplicaciones SaaS y aplicaciones de puesto de trabajo Windows impulsadas por XenDesktop. Los
usuarios pueden acceder a los datos de la empresa en cualquier lugar, incluso a aquellos que
normalmente no son accesibles desde fuera de la red empresarial, para mantener los procesos y flujos
de trabajo.
Para continuar su viaje a nuevas formas de valor, la compañía ha establecido un Mobility Center of
Excellence para controlar el proceso de toma de decisiones que afectan a decisiones sobre el avance en
movilidad.
Conclusión
Si bien la implementación de la movilidad empresarial puede tomar muchas formas, el viaje hacia su val­
or evoluciona típicamente desde una base segura de la movilidad, a la productividad móvil optimizada,
hasta la movilización completa de la empresa. Las soluciones de Citrix están diseñadas para facilitar este
viaje por lo que permite un acercamiento gradual a la movilidad con importantes beneficios y un valor
incremental en cada paso del camino. Las empresas pueden permitir a la gente acceder a los datos de
forma segura en cualquier dispositivo, incluyendo sus propios dispositivos BYO, desde cualquier lugar;
proporcionar aplicaciones de productividad móvil rica e integrada para ayudarles a hacer más, más fácil­
mente; y tener disponibles toda la gama de aplicaciones, servicios, procesos y datos en cualquier
dispositivo para hacer de la movilidad una parte perfecta de la experiencia de trabajo. De esta manera,
Citrix ayuda a las empresas a aprovechar todos los beneficios de la movilidad empresarial, desde el
aumento de la productividad y agilidad de los negocios a un personal más satisfecho, motivado y
capacitado.
Sede central corporativa
Fort Lauderdale, FL (EE.UU.)
Centro de Desarrollo de la India
Bangalore (India)
Sede central de América Latina
Coral Gables, FL (EE.UU.)
Sede central de Silicon Valley
Santa Clara, CA (EE.UU.)
Sede central de la División Online
Santa Bárbara, CA (EE.UU.)
Centro de Desarrollo del Reino Unido
Chalfont (Reino Unido)
Sede central de EMEA
Schaffhausen (Suiza)
Sede central del Pacífico
Hong Kong (China)
Acerca de Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) Citrix (NASDAQ:CTXS) está liderando la transición hacia soluciones de software que definen el lugar de trabajo,
reuniendo virtualización, gestión de la movilidad, networking y SaaS habilitando nuevas formas para que las empresas y personas
trabajen mejor. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo móvil seguros y personales que
proporcionan a los usuarios un acceso instantáneo a las aplicaciones, puestos de trabajo, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo,
sobre cualquier red y cloud. Con unos ingresos anuales de 3140 millones de dólares en 2014, las soluciones de Citrix son utilizadas en más
de 330 000 organizaciones y por más de 100 millones de personas en todo el mundo. Para más información, visite www.citrix.es.
Copyright © 2015 Citrix Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Citrix, XenMobile, XenApp, XenDesktop, NetScaler, ShareFile,
WorxMail, WorxWeb, Citrix Receiver son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. y/o una de sus filiales, y pueden estar registradas en los
EE.UU. y otros países. Otros nombres de productos y compañías mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
0615/PDF
citrix.es
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