preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE EL SISTEMA DE RECAUDACIÓN:
1.- ¿Qué código utilizo para pagar en el BBVA Continental o BCP?
Debes indicar el número de tu Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE), para efectuar el pago.
2.- ¿Por qué no puedo ingresar al sistema de pago online con mi DNI?
Si eres alumno nuevo, primero debes registrarte. Si eres alumno del ICPNA verifica en tu intranet que el DNI registrado sea el tuyo. De no ser así,
acércate a Servicios Administrativos de la sede donde estudias para actualizar el número del documento. Verifica también que la contraseña que
hayas ingresado sea la que figura en tu boleta de pago. Si no has llevado un curso después de enero de 2013, deberás acercarte a Servicios
Administrativos de tu sede para actualizar tus datos.
3.- ¿Cómo realizo mi reserva?
Ingresa a la página CON UN SOLO CLIC e introduce tu DNI o CE y la contraseña que figura en tu boleta de matrícula, para iniciar sesión. Luego ve
a la opción MATRÍCULA y selecciona la opción CURSO, donde elegirás la sede, periodo, nombre del curso y horario de tu preferencia. Dale clic en
CONTINUAR, verifica la información y pulsa el botón AGREGAR A CARRITO; luego haz clic en PAGAR y pulsa el botón CONTINUAR. Finalmente
elige la opción PAGO EN BANCO AFILIADO y dale clic en RESERVAR. Sigue el mismo procedimiento en caso te matricules a los talleres o rindas
el examen de clasificación.
4.- ¿Qué cuenta tengo que activar?
Si eres alumno nuevo y te has registrado, deberás confirmar a través del correo que se te envió. Si no recibiste el correo, verifica en la casilla de
spam. Si no encuentras el correo en ninguna de las casillas, escríbenos a informes@icpna.edu.pe adjuntando la imagen de tu DNI.
5.- ¿Por qué no me aparecen las opciones del ciclo a cursar? (diario regular, diario acelerado, sabatino acelerado)
Verifica que hayas seleccionado el periodo. Si el problema persiste, comunícate con Servicios Administrativos de tu sede para confirmar si el curso
se encuentra aperturado. Recuerda que si has dejado de estudiar más de 6 meses, deberás acercarte a la sede para realizar tu matrícula.
6.- Si mi inscripción caducó, ¿por qué no me permite realizar una nueva reserva de matrícula?
Si se presenta este inconveniente escríbenos a informes@icpna.edu.pe para resolver tu problema.
7.- Realicé la reserva por internet, ¿por qué no puedo hacer el pago con mi DNI?
Comprueba que hayas culminado la reserva en la web eligiendo PAGO EN BANCO AFILIADO y dando clic en RESERVAR. Asimismo, verifica que
el número de DNI que indicaste, en el banco o agente, sea el tuyo o del menor al que matricularás. Recuerda que la vigencia de la reserva es el
mismo día y que, de no realizar el pago, deberás realizar el proceso de matrícula online nuevamente.
8.- Realicé el pago en línea, ¿por qué no me llega el correo de confirmación?
Verifica en la carpeta spam de tu correo. Si eres alumno del ICPNA, comprueba en tu intranet que los datos personales que hayas registrado,
contengan el correo electrónico que utilizas habitualmente. Recuerda también que puedes imprimir la confirmación de pago.
9.- ¿Dónde puedo ver la reserva que realicé?
Ingresa a CUENTA y elige la opción PEDIDOS RESERVADOS.
10.- ¿Qué debo hacer si el sistema generó doble pago?
Acércate a Servicios Administrativos de tu sede con el voucher o confirmación de pago.
11.- ¿Qué contraseña debo poner cuando pago en línea?
Recuerda que, para pagar en línea, tu tarjeta deberá estar afiliada a Verified by Visa o Matercard SecureCode.
12.- Cuando quiero pagar en línea me sale un mensaje que debo actualizar mis datos.
Los pagos en línea exigen tener datos indispensables para permitir el pago, por favor ingresa a tu intranet y actualiza tu información.
13.- Cuando me registro me sale que mi DNI esta duplicado.
Si ya eres alumno del ICPNA, no es necesario que te registres, el DNI duplicado sale porque ya te encuentras registrado como alumno del ICPNA.
Si nunca estudiaste en el ICPNA y te aparece este mensaje, envía la imagen de tu DNI a informes@icpna.edu.pe para poder ayudarte.
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