Primer avance del trabajo final

Primer avance del trabajo final
Nombres y Apellidos: Núñez Rosales Rosa.
Profesor: Villanueva Herrera, José Alberto
Curso: Comercio Electrónico
Bloque: VIRT09A2MK
La Molina, 2010
INDICE
1. La empresa
1.1. Datos de la empresa
1.2. Descripción de la empresa
1.3. Visión
1.4. Misión
2. Datos de contacto
3. Número de empleados
4. Descripción del servicio
5. Análisis FODA
o DATOS DE LA EMPRESA:
Nombre de la empresa: “Ideal Surprise”
Domicilio: Lima , Peru
Correo: www.idealsurprise.com
Propietarios: Rosa Núñez y asociados.
o DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
Somos una empresa dedicada a ofrecer sorpresas y regalos innovadores para
todo tipo de ocasión. Lo que nos diferencia de las demás empresas es que
nosotros trabajamos junto con la persona que desea ofrecer la sorpresa y
cumplimos hasta con el mínimo detalle requerido. Con el fin de que la sorpresa
entregada sea inolvidable y satisfaga a nuestros clientes.
o MISIÓN:
Brindar servicios de sorpresas para todo tipo de ocasión ofreciendo a los clientes
una gama de posibilidades para que el regalo sea inolvidable y nos adecuamos
todo tipo de eventos sea aniversario, pedidas de mano, cumpleaños, entre otros.
Asimismo, los servicios que ofrecemos son de mayor calidad y eficiencia todo ello
con el fin de ser recomendados y nuestros clientes queden completamente
satisfechos.
o VISIÓN:
Ser la empresa líder en el rubro de regalos innovadores.
O PRINCIPIOS:

Atención Personalizada: trabajamos junto con los clientes en el tipo de
sorpresa que desean ofrecer todo ello con el fin de atender las
necesidades, expectativas de cada uno de nuestros clientes.

Trabajo en Equipo: Es imprescindible la comunicación y la coordinación
entre todos los miembros que conforman la empresa.

Puntualidad: Trabajamos con fecha calendario y la fecha solicitada por
nuestros clientes es nuestra prioridad.
o NÚMERO DE EMPLEADOS:
Gerencia
Area Comercial y de
Marketing
Area de Eventos
Promotores
Area de Recursos
Humanos
Area de logistica
Personal: Arlequines,
muñecos, entre otros.
o DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Al momento que buscan nuestro servicio. Nuestros encargados preguntan sobre
el tipo de evento para el cual se ofrecerá la sorpresa. Asimismo, una vez
mencionado nosotros le sugerimos la sorpresa que puede ofrecer y trabajamos
con lo que el cliente desea. Dependiendo lo que el cliente desea trabajamos con el
personal requerido con el fin de ofrecer la sorpresa.
o ANÁLISIS FODA
Fortalezas:
- Atención las 24 horas del dia, los 365 dias al año.
- Nosotros trabajamos de acuerdo a lo que el cliente desea.
- Estar constantemente actualizado con lo que desean los clientes.
- Personal altamente capacitado y competente.
Oportunidades:
- Giro nuevo y novedoso en la forma de brindar servicio al consumidor.
- Primer negocio que trabaja acorde las expectativas y deseos de nuestros
clientes.
Debilidades:
-Existen otras empresas en el mercado que ofrecen el tipod e servicio que
nosotros ofrecemos.
Amenazas:
-
Empresas ya existentes con renombre tienen mayor aceptación en el
mercado que nosotros.
-
Debemos de conseguir clientes fidelizados.