Product manager - Intranet Corporativa ORSAN

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO
EMPRESA
CARGO
:
:
INFORMES GARANTIZADOS S.A.
PRODUCT MANAGER
1. NIVEL DE SUPERVISIÓN Y DEPENDENCIA
•
Depende de:
•
Supervisa a: Asistente y Administración de Productos Indodata.
Gerente General Corporativo
2. COMPETENCIAS
PROFESIONALES.
(REQUISITOS DEL CARGO)
EXPERIENCIA.
EDUCACIÓN
•
Educación Formal: Técnico en Administración de Empresas o estudios similares.
•
Capacitación: Cursos de especialización en Venta de intangibles, en Técnicas de
Negociación, Atención de Clientes, Liderazgo, Trabajo en Equipo y Resolución de
Conflictos.
•
Experiencia: 30 años como ejecutivo de venta de intangibles y en posiciones de
supervisión, jefatura o coordinación.
•
Otros Requisitos: Manejo de herramientas de Office: Word, Excel Intermedio,
Power Point. Manejo de correo electrónico e Internet.
•
Entrenamiento: Posterior a su ingreso a la empresa debe recibir una inducción
completa acerca de los diversos productos y servicios ofrecidos por la empresa,
siendo este aspecto central para su inserción al cargo. El personal que ocupe este
cargo, deberá estar certificado en todos los productos de la empresa.
3.- OBEJTIVO GENERAL DEL CARGO:
LIDERAR GRUPOS HUMANOS DE VENTAS, TRAMSMITIENDO MOTIVACIÓN
PERMANENTE, CONTANDO CON LOS NIVELES OPTIMOS DE UNA
ADMINISTRACION EFICIENTE, PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
COMERCIALES DE LA EMPRESA.
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4.- PRINCIPALES AREAS PARA EVALUACION DE RESULTADOS DEL CARGO
AREAS DE RESULTADOS
TAREA
1.- AREA
1.1.- Diariamente: Debe controlar el horario de llegada de su personal a
Supervisión de
cargo, y planificar las labores que se realizaran durante la semana.
Equipo
1.2.- Diariamente: Debe preparar y asistir a reunión de coordinación con
los Ejecutivos de Ventas y Supervisores para reforzar la capacitación y
analizar casos comerciales en particular
1.3.- Diariamente: Debe asesorar a los Ejecutivos de Ventas en la
confección y llenado de Contratos, anexos y cotizaciones especiales
emitidas a los clientes.
1.4.- Diariamente: Debe acompañar a Ejecutivos de Ventas a reuniones
de clientes cuando estos lo requieran
1.5.- Al término del último día de la semana: Debe capacitar y
supervisar directa e indirectamente a los Ejecutivos de Ventas, con el Fin
de llegar a las metas de ventas propuestas por la empresa y velar por
Certificación del ejecutivo en productos de la empresa. Además
capacitaciones de Técnicas de Ventas constante.
1.6.- Diariamente: Debe supervisar y revisar las pautas de trabajo e
informes de gestión de su personal a cargo.
1.7.- Semanalmente: Debe Realizar seguimiento en la gestiones que
realizan su personal a cargo.
1.8.- Mensualmente: Debe cumplir con las Metas de Ventas del equipo.
1.9.- Diariamente: Debe Firmar contratos nuevos del producto Infodata
2.0.- Diariamente: Debe realizar revisión de control de costos y
estadística para pago de servicio externo SIISA
2.1.- Diariamente: Presta asesora a Ejecutivos de Ventas en forma
telefónica par cierre de ventas
2.2.- Diariamente: Atiende clientes en implementación y capacitación
producto Infodata.
2.- AREA
2.1.- Mensualmente en fecha programada por secretaria, selecciona
Administración y solicita contratación de personal.
2.2.- Diariamente o de acuerdo a las variaciones del mercado debe
Control de
desarrollar las estrategias necesarias para conseguir los objetivos de la
Gestión y
apoyo Área
Compañía.
Comercial
2.3.- Diariamente: Debe mantener actualizado el monto de las ventas
totales de sus Ejecutivos de Ventas.
2.4.-Diariamente: Debe gestionar en conjunto con el Departamento
Comercial, todos los requerimientos que reciba de parte de clientes.
2.5.- Diariamente: Debe revisar y verificar todos los contratos y anexos
emitidos a los clientes para proceder a validar y Firmar.
2.6.- Diariamente: Debe tramitar el ingreso de contratos ya firmados por
las respectivas gerencias al sistema interno de Orsan
2.7.- Antes del día 20 de cada mes, confecciona Planilla de Comisiones
por concepto de sueldos, para enviarlo al Dpto. de Personal.
2.8.- Diariamente: Debe ser el puente de comunicación entre los
Ejecutivos de Ventas y las diferentes áreas de la compañía que están
asociadas a la prestación del servicio.
2.9.- Mensualmente: Debe mantener actualizado al equipo de ventas en
los productos que ofrece la compañía a través de capacitaciones
2.10.- Mensualmente: Debe hacer proceso de reclutamiento de personal
nuevo para área Comercial. (entrevista, Selección, Capacitación, etc.)
2.11.- Mensualmente: Debe hacer entrega de informe gestión a Gerencia
General
2.12.- Cuando se requiera: Deberá definir estrategias comerciales que
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apoyen la comercialización del producto.
2.13.- Mensualmente: Debe buscar nuevos nichos de mercado que
ayuden a rentabilizar su negocio.
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5.- HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS
*Niveles de Desarrollo: 1. Base de desarrollo de la competencia,
2. En desarrollo de la
competencia,
3. Desarrollo Profesional de la competencia, 4. Desarrollo Avanzado de la
competencia
DESCRIPCIÓN
NIVELES DE
DESARROLLO*
1
2
3
4
Orientación al Cliente
Capacidad para satisfacer las demandas de sus clientes,
adecuándose a las diferencias y exigencias particulares de cada
uno de ellos.
X
Orientación a los resultados
Capacidad para gestionar eficazmente los recursos propios y los del
medio, atendiendo a costos, beneficios y calidad para el
cumplimiento de objetivos y mejora de resultados.
X
Marketing de Servicio
Mantener un conocimiento actualizado y acabado de los diversos
productos
y
servicios,
promocionándolos
conforme
las
oportunidades y necesidades de los clientes.
X
Negociación
Capacidad para lograr acuerdos y establecer compromisos que
resuelvan conflictos, aseguren ventajas y generen soluciones
X
Dirección de Personas y liderazgo en Equipos de Trabajo
Intención de hacer que otras personas actúen según los propios
deseos, utilizando adecuadamente el poder personal o la autoridad
que el puesto confiere. Incluye el decir a los demás lo que deben
hacer.
X
Iniciativa
Capacidad para identificar un problema u oportunidad y llevar a
cabo acciones para dar respuesta a ellos.
X
Comunicación Efectiva con Jefaturas
Debe tener las habilidades necesarias, para darse a entender con
facilidad y reportar gestiones y soluciones a problemas, a las
jefaturas que las requieran.
X
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6.- COMPLEJIDAD DE LA FUNCIÓN Y RIESGO INVOLUCRADO
Nivel alto de complejidad requiere liderar y supervisar a los equipos de venta y de su
área, motivándolos y gestionando sus propios resultados, bajo un esquema de presión
por el cumplimiento de metas. El riesgo esta asociado a otorgar una mala imagen de la
empresa, con lo cual, se afecta directamente los resultados de su Área
7.- RELACIÓN E INTERDEPENDENCIA CON OTRAS ÁREAS Y NECESIDAD DE
COORDINAR ACCIONES CON OTROS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS
Nivel medio –alto: de relación con otras áreas, puesto que requiere del apoyo de estas
para cumplir con los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
8.- CONTACTOS FUERA DE LA EMPRESA
Mantiene contactos con clientes vía telefónica, e mail y en forma presencial, atendiendo
los diversos requerimientos formulados.
9.- CONDICIONES DE TRABAJO
•
Lugar Físico: Huérfanos 863 of. 515, Santiago Centro.
•
Jornada de Trabajo: De lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. + Disponibilidad
telefónica y presencial en horarios fuera de oficina cuando se requiere.
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