PERCEPCIÓN DE LA ALTA GERENCIA ANTE EL USO DE

PERCEPCIÓN DE LA ALTA GERENCIA ANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS UNIVERSIDADES
MANAGEMENT PERCEPTION OF THE HIGH TO THE USE OF
TECHNOLOGY INFORMATION AND COMMUNICATION IN UNIVERSITIES
*Ramón J. Estaba
Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE)
E mail:ramón.estaba@urbe.edu
**Moraima Romero Silva
Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE)
E mail: moraima.romero@urbe.edu.ve
RESUMEN
La investigación tiene como finalidad analizar la percepción de la alta gerencia
ante el uso de tecnologías de información y comunicación en las universidades
Rafael Belloso Chacín, Rafael Urdaneta y José Gregorio Hernández. El estudio
se soporta en David (2008), Yukl (2008), Chiavenato (2000), Drucker (2000),
Méndez (2003) , liderazgo Shelton (2001) Villasmil (2006) Robbins (2004),
motivación Fernández (2001), Lewcki, Bowen, Hall (2004), comunicación Galvis
(2007) Pizzolante (2006), plataforma tecnológica Cardona (2006), Sangrá (2001) y
Herrera (2007).La investigación se ubica dentro del enfoque cuantitativo, apoyado
en una investigación de campo de tipo descriptivo, de diseño no experimental. La
población y la muestra estuvo conformada por sesenta (60) unidades informantes
(45) coordinadores y (15) miembros de la alta gerencia. Para recolectar
información fueron utilizadas las técnicas de la encuesta y la observación,
aplicándose un instrumento tipo cuestionario, el cual fue validado a través de juicio
de 10 expertos y la confiabilidad del cuestionario a través del cálculo del
Coeficiente Alfa de Cronbach, cuyo dato arrojado fue de 0.99. Los resultados del
estudio evidenciaron que la población analizada tiene una excelente percepción
sobre el uso de las TIC en las organizaciones educativas y ven de una manera
optimista el intercambio de experiencias de aplicación de estas tecnologías en la
formación de los estudiantes, ya que permite la inclusión de una gran cantidad de
población que requiere iniciar sus estudios a nivel superior.
Palabras Clave: Percepción, Tecnologías de la Información y Comunicación,
Aprendizajes, Universidades.
ABSTRAC
The research aims to analyze the perception of senior management with the
use of information and communication technologies in universities Rafael
Belloso Chacin, Rafael Urdaneta and José Gregorio Hernández. The study was
supported in David (2008), Yukl (2008), Chiavenato (2000), Drucker (2000),
Mendez (2003), leadership Shelton (2001) Villasmil (2006) Robbins (2004),
motivation Fernández (2001) Lewcki, Bowen, Hall (2004), communication
Galvis (2007) Pizzolante (2006), technology platform Cardona (2006), Blood
(2001) and Herrera (2007). Research is located within the quantitative
approach, supported by a research field of descriptive, non-experimental
design. The population and sample consisted of sixty 60) reporting units (45)
and coordinators (15) members of senior management. collect the data were
used survey techniques and observation, applying a questionnaire type
instrument, which was validated by 10 experts and opinion of the reliability of
the questionnaire by calculating Cronbach alpha coefficient, which yielded data
was 0.99. The study results showed that the population analyzed has an
excellent insight into the use of ICT in educational organizations and optimistic
look at this exchange of experiences of implementation of these technologies in
the training of students, as it allows the inclusion a large number of population
in need begin their studies in tertiary education.
Key words: Perception, information technologies and communication, learning,
universities
_______________________________________________________________
* Postdoctorado en Gerencia de las Organizaciones, Doctorado en Ciencias Mención Gerencia, Maestría
en Gerencia de RRHH, Relacionista Industrial/Electricista Naval, Oficial de Marina Mercante, Docente:
URBE/UNEFA, Núcleo Zulia. Coordinador Postgrado: Especialización Gerencia de las Organizaciones
“URBE” Email: ramón.estaba@urbe.edu
* *Postdoctorado en Gerencia de las Organizaciones. Doctorado en Ciencias Gerenciales, Maestría en
Educación Superior, Mención: Docencia Universitaria, Lcda. Comunicación Social, profesora titular
universitaria (URBE), Investigadora activa adscrito al PPI (URBE). Email: Moraima.romero@urbe.edu.ve
INTRODUCCIÓN
Ante el desafío de encarar las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, es fundamental enfrentar la problemática en la que se
desenvuelve la educación, específicamente a nivel universitario, en donde la
alta gerencia de las organizaciones educativas confronta algunas dificultades al
momento de utilizar esta herramienta para lograr cubrir la demanda estudiantil que
actualmente exige ingresar a este nivel de formación.
Por ello, es primordial que los gerentes universitarios asuman su diaria
gestión, con un sólido conocimiento de los fundamentos filosóficos y
epistemológicos en el uso de la tecnología, pues de lo contrario, corren el
riesgo de convertirse en un obstáculo del proceso de cambios y avances
requeridos en un campo tan cambiante como es la educación.
PROBLEMÁTICA ANALIZADA
Como parte del patrimonio de la sociedad, la educación tiene como
propósito la formación de un hombre consciente, eficiente, responsable, que
perciba lo transcendente de su propia realidad en una dimensión humana de
comprensión y respeto por sus semejantes; por ello es necesario que todo
proceso educativo responda a las exigencias de una sociedad en constante
cambio que día a día tiene nuevas exigencias, no solo hacia las organizaciones
educativas, sino también hacia su entorno.
Lo señalado con anterioridad, permite atribuirle un doble propósito a la
educación; como formadora del ser social y por otro lado, transformadora de
las
exigencias sociales. Estos propósitos justifican la actual tendencia en
América Latina y el Caribe de considerar prioritario redefinir las políticas
educativas que permitan consolidar un proceso pedagógico de calidad, que
propicie una gestión educativa eficaz y eficiente que además permita la
inclusión de la gran masa estudiantil que aspira ingresar a las diferentes
organizaciones educativas del país.
Por otro parte, es importante acotar que la educación le permite al ser
humano desarrollar su potencial creativo, ampliar el conocimiento, formarse
para hacer, ser y convivir en una sociedad, es así como en el marco de la
educación está insertada la educación superior, mediante la cual la
universalidad del conocimiento, produce el fomento de la investigación para el
desarrollo y avance del hombre así como su participación en diferentes
escenarios vinculados con el mundo del trabajo y la prestación de servicios
académicos.
En el caso de las universidades analizadas, han demostrado durante su
desempeño académico, una gestión de calidad y éxito en sus procesos
educativos, tanto en la educación tradicional como en la modalidad semi
presencial o a distancia a través del uso de una plataforma tecnológica, por ser
una modalidad diferente, en el contexto de la Educación Superior, siendo estas
últimas consideradas en sus procesos educativos y en su función gerencial
como valiosas instituciones, que favorecen la calidad del proceso enseñanza
aprendizaje.
En este sentido, la alta gerencia de las universidades debe poseer la
habilidad suficiente, previo y amplio conocimiento fundamental del proceso
gerencial, que les permita diseñar y desarrollar una organización que ayude a
alcanzar la misión, visión, objetivos y metas esperada, ya que el primer paso en
el compromiso para la calidad educativa debe darlo el gerente al planificar,
organizar
actividades
de
manera
adecuada,
utilizando
una
buena
comunicación, liderazgo y motivación con las responsabilidades presentadas,
logrando así transformar organizaciones de estados actuales a futuro
(Escalona, 2009).
Es precisamente, en las universidades donde los profesionales que
gerencian sus procesos deben interpretar de una manera abierta la oportunidad
que tienen de mejorar y crecer en todos los ámbitos, utilizando las tecnologías
de información y comunicación como soporte o herramienta que les permite
llegar a cualquier rincón del mundo y que adicionalmente, hace posible que el
servicio educativo pueda ser prestado a una mayor cantidad de personas.
Por lo antes expuesto, esta ponencia tiene como objetivo Analizar la
percepción de la alta gerencia ante el uso de tecnologías de información y
comunicación en las Universidades Rafael Belloso Chacín, Rafael Urdaneta y
José Gregorio Hernández.
BASAMENTO TEORICO REFERENCIAL
Percepción Gerencial
De acuerdo a lo expresado por Escalona (2009), en las instituciones
educativas, le corresponde al gerente mantener a todos los integrantes unidos,
brindando apoyo y a la vez asumiendo una actitud receptiva de un gerente líder
ante sus planteamientos, para así conformar un gran equipo que podrá dar
respuesta a través de un buen trabajo mancomunado a la misión y visión
institucional.
Por otro lado, la situación competitiva de las organizaciones y los retos
que tienen que afrontar, comienza constatando como la situación de cambio
continuo, de globalización y de mayor competitividad nacional e internacional,
plantean la necesidad de cambios continuos, adaptándolos a entornos de
permanente estado de desequilibrio, es por ello, que el concepto de estrategia
empresarial ha evolucionado desde un modelo estático, basado en la
planificación formal, de arriba hacia abajo, a otro emergente y adaptativo,
precisamente por las incertidumbres de las tecnología, de la innovación, de los
mercados.
La concepción de gerente hasta hace unos años, está referida a ser
personas responsables del trabajo de subalternos, por ello se le consideraba al
jefe administrador como sinónimo de rango y poder. Posteriormente, un
gerente era el responsable del rendimiento de las personas, pero ya
considerada tal percepción
es
como el responsable de la aplicación y el
rendimiento del conocimiento, en la sociedad postcapitalista.
Asimismo, según Kast y Rosemnzweig, citado por Bohlander y otros
(2001) plantean que un gerente logra que las cosas se hagan por medio del
trabajo de la gente y recursos físicos, con el fin de alcanzar los objetivos de la
organización. El gerente coordina, integra las actividades y el trabajo de otros,
esto da a entender que es de suma importancia el conocimiento de cada
gerente acerca de la gerencia como proceso social, estructural, objetivo y
subjetivo donde en este caso específico el gerente educativo es la persona que
estructura todo el proceso con el objetivo de desplegar el desarrollo de la
organización a través del trabajo.
De esta manera, es necesario que en las instituciones
educativas al
cambiar sus estructuras de trabajo, deben hacer lo mismo a nivel gerencial
para atender los diferentes problemas que originan estos cambios y donde la
gestión de los directivos, amerita llevar a la práctica una filosofía gerencial
eficiente, eficaz, que propicie la participación de los actores educativos y
sociales de la organización con la sociedad.
Bajo esta misma percepción, se plantea la necesidad de que el gerente
en su plano personal reúna ciertos rasgos que le permitan desenvolvimiento
armónico en sus funciones gerenciales entre las que
señala: interés,
sinceridad, ascendencia moral, facilidad de expresión, buena presencia
personal, manejo de las relaciones humanas, liderazgo y confianza en sí
mismo.
Por su parte, Villasmil (2006), afirma, que es necesario redimensionar el
perfil del profesional de la docencia dentro de un rol gerencial, para responder
a las nuevas dimensiones paradigmáticas que han convertido al docente en el
actor del quehacer educativo.
Las definiciones anteriores permiten concluir, que la acción gerencial es
determinante en la vida de las organizaciones, que la misma se puede
conceptuar como el arte de resolver problemas para originar cambios
deseados, a través de la aplicación de experiencias, conocimientos, conceptos,
estrategias y criterios gerenciales acertados.
Universidad e Innovación
Albornoz, (2002) afirma: “la innovación es la base de la Sociedad del
Conocimiento y uno de os motores de la Globalización, luego agrega, para que
el desarrollo social y humano, sea sostenible, la innovación debe regirse por
valores éticos y morales.”
En todas sus acepciones, la innovación comparte la capacidad de asumir
los cambios y desarrollar condiciones creativas, se destaca así la fundamental
importancia de la innovación en la educación, que torna compleja la reflexión
acerca de sus consecuencias para las instituciones educativas en general y
para la universidad en particular, sobre todo las innovaciones apoyadas en las
tecnologías, por cuanto representan el cambio en la manera de enseñar y
aprender, mientras que esta proporcionan los modernos medios y el nuevo
contexto para dichos procesos.
En la era de la información, la sociedad se caracteriza por la tecnología, la
comunicación, el cambio constante, generado por desarrollos científicos y
tecnológicos, impactando el ámbito educativo, social, cultural y político. En este
sentido, las organizaciones educativas, en proceso de transformación
requieren tener una visión sobre la organización en función del uso de las
herramientas tecnológicas.
Por otra parte, la calidad de las tecnologías utilizadas para la información
y comunicación,
son de vital importancia ante las nuevas exigencias
planteadas a las instituciones de educación superior en cuanto a la docencia, la
investigación y la extensión, como en las funciones de apoyo de la docencia y a
la gestión.
Es importante señalar que el uso de las TIC en el proceso enseñanza
aprendizaje, debe conducir a hacerlo más activo, a que el estudiante mejore en
el trabajo colaborativo. Este es un proceso individual que cada quien maneja de
acuerdo con sus conocimientos y experiencias previas, con su realidad,
posibilidades y circunstancias, es decir, establece su propio ritmo, lo
interrelaciona y asocia con las experiencias anteriores, donde la actitud, la
motivación, el reto y el interés juegan un rol transcendental.
RESULTADOS
Relacionando los resultados, se evidenció que la alta gerencia
encuestada tiene una excelente percepción sobre el uso de las TIC en las
organizaciones educativas que lideran, y ven de una manera optimista el
intercambio de experiencias de aplicación de estas tecnologías en la formación
de los estudiantes, ya que permite la inclusión de una gran cantidad de población
que requiere iniciar sus estudios a nivel superior.
CONCLUSIONES
La alta gerencia de las universidades objeto de estudio perciben de su
entorno que el uso de las tecnologías de la información y comunicación,
constituye una herramienta que brinda al proceso enseñanza aprendizaje una
ventaja competitiva con respecto a otras instituciones universitarias que no han
asumido o tienen deficiencias en el uso de ellas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Albornoz, O. (2002). La Universidad ante la innovación. Aprender para el
futuro. Fundación Santillana. Madrid.
Bohlander, G., Snell, S., Sherman, A., (2001). Administración de recursos
humanos. 12 ed. México: internacional Thomson.
Escalona, A. (2009) Gerencia educativa en tiempos de cambios
tecnológicos. Universidad Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias
Gerenciales.
Escalona, A. (2009) La actitud gerencial ante el uso de las tecnologias de
la información y de la comunicación em La universidades con
aprendizajes bajo ambientes virtuales. Tesis Doctoral. Universidad Rafael
Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias Gerenciales. Maracaibo. Venezuela
Villasmil, L. (2006) Gerencia y Liderazgo. En Revista la gerencia de la calidad
educativa. Ano 3, no. 8 p. 86 Caracas: Candidus