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Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Parfümerie
Douglas GmbH en la venta a distancia y por Internet a través de
douglas.es para las compras de clientes particulares con
domicilio de facturación en España – Envío solo posible a
España Peninsular (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias y
Ceuta y Melilla).
Versión: 15.09.2014
Cláusula 1 Ámbito de aplicación
A los pedidos realizados a través de douglas.es serán de aplicación
exclusiva - sin perjuicio de una eventual protección al consumidor
más amplia en su lugar de residencia en Europa - las siguientes
Condiciones Generales de Contratación de Parfümerie Douglas
GmbH, Kabeler Str. 4, 58099 Hagen, Alemania; Tel.: 0034 (0) 91
1239410 (Coste de la llamada según operador), Fax: 0034 (0) 91
1239411 (según la tarifa local vigente) o correo electrónico:
tiendadouglas@douglas.es), en su versión en vigor en el momento
del pedido.
Puede descargar en su ordenador estas Condiciones o imprimirlas.
Otras disposiciones que difieran de estas Condiciones solo serán
válidas cuando así lo hayamos confirmado por escrito.
Cláusula 2 Formalización de los Contratos
2.1 Las indicaciones que proporcionamos sobre los productos y los
precios durante los pedidos realizados por usted son vinculantes para
Douglas. Al hacer su pedido pulsando el botón "Comprar ahora",
realiza una solicitud de compra vinculante que deberá ser aceptada
por nosotros. Solo con la aceptación de su pedido se constituye el
contrato de compra y se inicia el derecho a la entrega del producto y
al cobro del precio. No estamos obligados a aceptar su solicitud de
compra.
2.2 Su pedido será aceptado por nosotros siempre y cuando
confirmemos por correo electrónico el envío del pedido.
No debe revelar a terceros la contraseña necesaria para realizar
los pedidos. De lo contrario, usted responderá también en su
caso de los pedidos de terceros. Usted responderá de todos los
pedidos que se realicen con su contraseña y de los pagos
correspondientes.
Cláusula 3 Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo
de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El
plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales
desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado,
distinto del transportista, adquirió la posesión material de los
bienes, si usted ha comprado un producto o varios productos en
un solo pedido y el producto o los productos se entregan juntos;
o bien desde el día en que usted o un tercero por usted indicado,
distinto del transportista, adquirió la posesión material del
último de esos bienes, si usted ha comprado varios productos
en un mismo pedido y los productos se entregan por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted
notificarnos:
Parfümerie Douglas GmbH
Nordring 2
59320 Ennigerloh
Alemania
tiendadouglas@douglas.es
Tel.: 0034 (0) 91 1239410 (Coste de la llamada según operador)
Fax: 0034 (0) 91 1239411 (según la tarifa local en vigor)
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración
inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax
o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de
desistimiento que figura a continuación para su descarga,
aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la
comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho
sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Uso del derecho de desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos
los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega
(con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos),
sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos
informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo
medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a
no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en
todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes,
o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución
de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los
bienes a través de GLS, sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión
de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo
si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya
concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los
bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria
para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea
desistir del contrato)
– A la atención de Parfümerie Douglas GmbH, Nordring 2, 59320
Ennigerloh, Alemania,
correo electrónico: tiendadouglas@douglas.es, teléfono: 0034 (0)
91 1239410 (Coste de la llamada según operador), Fax: 0034 (0)
91 1239411 (según la tarifa local en vigor)
– Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto de
mi/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente
bien/prestación del siguiente servicio (1)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y
usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
_______________
(*) Táchese lo que no proceda.
Cláusula 4 Entrega
4.1 Solo se realizarán envíos en España Peninsular (excluyendo Islas
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) cuando la dirección de
facturación se encuentra en España Peninsular (excluyendo Islas
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
El envío tiene lugar desde nuestro almacén de envío a la dirección de
entrega indicada en el pedido situada en España Peninsular
(excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
4.2 Para los pedidos por un importe superior a 80 euros, el envío será
gratuito. Para los pedidos por un importe inferior, los gastos de envío
serán de 5,90 euros en España Peninsular (excluyendo Islas
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Por importe del pedido se entiende el subtotal menos todos los
descuentos.
4.3 Su pedido se entregará en España Peninsular (excluyendo Islas
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) en el plazo de tres/cuatro
(3-4) días laborables.
Las festividades nacionales y locales de España Peninsular
(excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) también
afectarán a la entrega de su pedido y supondrán un aplazamiento de
dos (2) días laborables con posterioridad a la festividad.
4.4 Estamos autorizados a realizar entregas parciales en la dirección
que indicó en su pedido cuando ello sea razonable atendiendo a sus
intereses y a los nuestros. Naturalmente, en caso de entregas
parciales, los gastos adicionales que puedan originarse serán a
nuestro cargo. Nosotros asumimos el riesgo del envío de las entregas
parciales. Cuando reciba la entrega parcial, usted pasará a asumir el
riesgo relativo a los productos entregados. En el supuesto de que nos
retrasemos en las entregas parciales pendientes o de que nos resulte
imposible realizar dichas entregas parciales pendientes, usted podrá
rescindir el contrato en su totalidad o reclamar daños y perjuicios por
incumplimiento de la obligación contractual siempre y cuando la
entrega parcial no sea de su interés.
Cláusula 5 Formas de pago, vencimiento, mora y reserva de
dominio
5.1 Dependiendo del importe de su pedido y del saldo de su cuenta
de cliente en douglas.es, podrá elegir entre las siguientes formas de
pago:
a. Tarjetas de crédito (MasterCard o VISA) o
b. PayPal.
En cualquier caso, la elección de cualquiera de estas formas de pago
no supondrá el abono de costes adicionales impuestos por Douglas.
5.2 Los descuentos o cupones de descuento (p. ej. cupones con
código de descuento, cupones incluidos en las newsletters o vales
regalo para cumpleaños) solo se podrán emplear en las condiciones
establecidas en cada caso. No se podrán acumular varios descuentos
o cupones de descuento.
5.3 El precio de compra será pagadero cuando se haya completado
el suministro, es decir, con la entrega del producto.
El cargo se hará en su cuenta, dependiendo de la forma de pago
seleccionada, en el plazo más breve.
Cláusula 6 Reclamación por defectos
6.1 Las imágenes de los productos podrán diferir del aspecto de los
productos suministrados. Especialmente en caso de renovación de la
gama del fabricante, se pueden producir cambios en el aspecto
exterior y en la presentación de los productos. No se admitirán
reclamaciones por diferencias externas y/o en la presentación en la
medida en que las mismas resulten objetivamente aceptables para
los clientes.
6.2 Si el producto presenta defectos, procederemos a la subsanación
en un plazo adecuado sustituyendo el producto defectuoso o
reparando el defecto. Si la opción de subsanación que usted haya
elegido es objetivamente imposible o solo es posible asumiendo
gastos desproporcionados, teniendo en cuenta el valor que tendría el
producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta
de conformidad y si la forma de subsanación alternativa se pudiese
realizar sin inconvenientes mayores para usted, podremos cumplir
utilizando la otra opción establecida. Los gastos derivados de la
subsanación serán a nuestro cargo. Si no es posible la subsanación,
usted podrá elegir entre anular la compra u exigir una reducción del
precio.
6.3 Nos deberá devolver los productos defectuosos salvo que haya
optado por una reducción del precio de compra.
6.4 El derecho a reclamar por los defectos se extingue pasados 2
años desde la entrega del producto.
6.5 Los gastos de devolución en caso de productos defectuosos
serán a nuestro cargo.
Cláusula 7 Indemnización por daños
Las indemnizaciones por daños derivados del incumplimiento de una
obligación contractual se regirán por las disposiciones legales.
Igualmente se aplicarán las disposiciones legales a las
indemnizaciones por daños en virtud de la normativa aplicable en
materia de responsabilidad por los productos. Usted deberá observar
todas las indicaciones del embalaje y de los folletos informativos.
Douglas no asumirá ninguna responsabilidad por el uso y/o
manipulación por Usted que contravenga dichas indicaciones.
Cláusula 8 Protección de datos
Parfümerie Douglas GmbH guarda, procesa y utiliza en Alemania
los datos necesarios para el desarrollo de sus actividades. Por
ello, nos remitimos a la información sobre Protección de datos
de Parfümerie Douglas GmbH.
Cláusula 9 Otros
9.1 Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las
Condiciones Generales de Contratación. Dichas condiciones están
disponibles en todo momento en su versión actual en douglas.es,
como archivo PDF para descargar y para imprimir.
9.2 Será de aplicación el derecho español, quedando excluido el
Convenio de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
Internacional de Mercaderías.
9.3 Todos los derechos y reclamaciones se podrán hacer valer en la
dirección indicada en la cláusula 1.