Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial
Presentación ASIQUIM
Octubre 2007
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Antecedentes
•
Las organizaciones, deben atender el cambio que los clientes y la sociedad esperan: ser
percibida como una empresa con una conducta de responsabilidad social, que a
través de su implicación con los stakeholders aporte a la resolución de los problemas.
•
El apoyo de las causas sociales se ha convertido en un criterio importante que influye en
la decisión de los consumidores, los que muchas veces están dispuestos a cambiar
de marca y establecimiento por este motivo.
•
La empresa debe tener un modelo de gestión que tienda a compatibilizar sus fines,
objetivos y resultados con el impacto social que provoca a nivel de la comunidad, debe
contar con un sistema de gestión basado en la RSE.
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Empleados
Stakeholders
Cl i e n t
es
E n t or e s
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g
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R
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Co
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un
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Empresa
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Entre otros...
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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión de la empresa que
concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades y al
medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor
agregado y, por lo tanto, mejora la situación competitiva de la empresa.
La RSE se trata más bien de un conjunto comprensivo de políticas, prácticas y
programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de
decisión empresariales.
Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN)
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Áreas temáticas RSE
Calidad de
Vida Laboral
Medio
ambiente
Compromiso
con la
Comunidad
Ética
Empresarial
Modelo de
Gestión=RSE
Fuente: Acción RSE
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Marketing
Responsable
¿Por qué ser una empresa socialmente
responsable?
•Porque el éxito sostenible de una empresa, depende de sus resultados económicos, y del
equilibrio entre los intereses de todos los stakeholders involucrados en su desarrollo actual y
futuro.
•Porque la conducción socialmente responsable de una empresa genera valor agregado, al
ser percibida por los clientes como una empresa que aporta a la comunidad, generando así
una rentabilidad corporativa de largo plazo.
•Porque las empresas que son socialmente responsables, reconocen que las políticas y
prácticas corporativas socialmente responsables, son un imperativo comercial, y la
declaran en una ventaja competitiva que genera beneficios tangibles.
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Beneficios para la empresa
Interno:
• Fidelidad y compromiso de los trabajadores.
• Mejora del clima laboral (mejora de productividad y calidad).
• Reclutamiento de empleados, motivación, retención y atracción de talentos.
• Mejora de la comunicación interna.
• Fomento de la cultura corporativa basada en valores.
• Eficiencia operacional: ecoeficiencia, reducción de materias primas y residuos.
• Proporcionar valor agregado a los accionistas.
Externo:
•
Posicionamiento y diferenciación de marca
•
Captación de nuevos clientes
•
Fidelización de clientes
•
Mejora de imagen de marca
•
Mejora de imagen corporativa
•
Mejora de relación con el entorno
•
Incremento de la influencia de la empresa en la sociedad
•
Licencia para operar por parte de la sociedad.
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…aterrizar la RSE…
Gestión RSE
•
•
•
•
•
Adopción de buenas prácticas en cadena de valor y establecer el diálogo con los
grupos de interés:
Políticas formales, SGE21:2005, ISO 26000
Sistemas de gestión, impactos económicos, sociales y medioambientales sobre sus
grupos de interés
Diálogo con los grupos de interés
Transparencia informativa, comunicar los resultados alcanzados.
Nivel de influencia
Mapeo stakeholders
Alto
Bajo
Positiva
Negativa
Opinión de la empresa
Aprovechar las oportunidades a lo largo de la
cadena de valor: Estrategias RSE
Asumir el cambio como una oportunidad y no como una amenaza
I+D
Producción
Marketing y
Comercialización
Servicio
Postventa
Innovación ética en productos
Innovación ética en procesos
Comercialización respetuosa con el cliente (Marketing Responsable)
Relación a largo plazo con el cliente (atención al cliente)
Proveedores
Gestión de la cadena de proveedores
Recursos Humanos
Mejora de la calidad de vida laboral
… aterrizar la RSE … Calidad de vida laboral
•
Base fundamental para incorporar en su gestión la RSE
•
Situaciones internas deben ser abordadas.
•
Los esfuerzos deben situarse en esta área.
•
El rol de cada persona influye en la rentabilidad de la empresa.
… aterrizar la RSE … Proyecto Asociativos
1. Liderazgo/
visión
3. Manejo de
problemas
2. Construir
relaciones de
confianza
4. Respuestas
estratégicas
A largo plazo
… aterrizar la RSE … Trabajo con proveedores
•
•
Integrar la RSE en las cadenas de valor de proveedoras estratégicas.
Promover la RSE como factor de competitividad.
Beneficios:
• La calidad directamente vinculada a la calidad de sus insumos.
• La reputación de la empresa y la de sus proveedores están íntimamente alineadas.
• Las cadenas de proveedores se ponen cada vez más complejas y riesgosas.
…aterrizar la RSE… Implantación SGE21:2005
•
•
•
•
Auditar procesos para alcanzar una certificación en Gestión Ética y
Responsabilidad Social.
Mejora de reputación a nivel interno y externo.
Confianza: Reconocimiento creciente
Credibilidad: Permite una auditoria por tercera parte independiente (certificación).
Para la dirección de la organización, implantar este sistema de gestión
ética supone confianza en sí misma y en su entidad respecto a la
honradez, lealtad, buena fe, transparencia y cultura organizativa, junto
con un deseo de difundir en su entorno social la cultura de la gestión
ética, para acercarla paulatinamente a la sociedad en general.
Raíces Consultora en RSE
1. Consultoría en RSE
Apoyo en la incorporación de la Responsabilidad Social en el modelo de
gestión de la empresa; misión, visión, valores y cultura corporativa.
Mediante desarrollo de un plan estratégico RSE, trabajo con
Stakeholders, metodologías de implementación y control.
Raíces Consultora en RSE
•
2. Proyectos
Se definen de acuerdo a las
políticas generales de la
empresa para acompañar la
visión, misión y fines
corporativos.
A través de la planificación,
elaboración y gestión de
proyectos sociales. Al interior de
la empresa, generando mejor
calidad de vida laboral y al
exterior de la empresa mediante
el compromiso con la
comunidad, incorporando el
voluntariado corporativo.
Nuestro Equipo
M. de la Luz Bustamante F., Directora Ejecutiva de Consultora RAICES, Asistente
Social. Consultor en RSE, inscrita en el Registro de Consultores en RSE de Acción RSE y
Forum Empresa. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de
empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa.
mlbustamante@consultoraraices.cl
M. Carolina Martija B., Directora de Marketing y Comunicación de Consultora RAICES,
Ingeniero Comercial. Consultor en RSE, inscrita en el registro de Consultores en RSE de
Acción RSE y Forum Empresa. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y
ejecutivos de empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa. Y curso de
implementación de RSE en Pymes, impartido por Fundes Internacional, enmarcado en
proyecto BID/OEA y Forum Empresa.
cmartija@consultoraraices.cl
Jane Miranda Z., Directora Desarrollo de Consultora RAICES, Asistente Social,
Consultor RSE. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de
empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa.
jmiranda@consultoraraices.cl
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Nuestro Equipo
Socio Estratégico
• A contar del año 2007, se ha establecido un contrato de colaboración con
Conética España, especializada en Responsabilidad Social Corporativa.
www.conetica.org
• Este acuerdo, permitirá unificar esfuerzos para desarrollar y aplicar
metodologías, procesos y material de apoyo en proyectos conjuntos.
Equipo multidisciplinario
Nuestros profesionales intervienen en la elaboración de proyectos innovadores, acorde a
las necesidades, características, entorno y fines propios de cada organización cliente
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José Miguel Infante 100, Oficina 205, Providencia
Fono: 235 6971 • e-mail: info@consultoraraices.cl