introduccion

Implementación De Los Círculos De Calidad En El Instituto Superior Tecnológico –
Itec. Gutarra Montalvo, Víctor Alberto.
TESIS UNMSM
INTRODUCCION
Hoy en día la Calidad Total se ha convertido en algo tan necesario como
la vida misma de las empresas, la competencia y los cambios tecnológicos,
exigen mejores conocimientos y control más rígido de los factores relacionados
con los servicios a los clientes. Prácticamente todas las organizaciones
compiten, de una forma u otra en el área de servicio y toman a está como una
verdadera fuente de superioridad competitiva, en este marco es que se
encuentra imbuido nuestra institución educativa cuyo objetivo es brindar
servicios educativos de calidad, para lo cual se ha propuesto alcanzar el
liderazgo de los servicios de calidad a un costo ¨razonable¨. Para lograr
nuestros propósitos la Gerencia se ha propuesto liderar y transmitir a todos los
niveles de la institución la inspiración necesaria para impulsar, mantener y
potenciar el compromiso de un excelente servicio como la clave del éxito.
Para iniciarnos en el mundo de la calidad total comenzaremos como en
otras empresas pequeñas por implementar los Círculos de Calidad y después
introducirnos en la Calidad Total a través de un Sistema de Aseguramiento de
la Calidad y posteriormente en una Gestión de Calidad Total.
Para llevar adelante la implementación de los Círculos de Calidad
empezaremos por promoverlo en la organización y luego plantear lo que los
Círculos de Calidad puedan hacer individualmente.
Los Círculos de calidad permiten a las personas participar en el
mejoramiento de sus labores, lo que provoca un sentimiento de identificación
con la empresa, además que aprovecha el potencial intelectual de los
servidores, mejora su autoestima, reconoce sus logros y reduce los costos.
Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central.
Implementación De Los Círculos De Calidad En El Instituto Superior Tecnológico –
Itec. Gutarra Montalvo, Víctor Alberto.
TESIS UNMSM
Los Círculos de calidad también nos ayudan a definir mejor los distintos
procesos y actividades de la empresa.
Todo esto permitirá que la institución pueda brindar un servicio de
calidad, motivos más que suficientes para implementar un programa piloto de
Círculos de Calidad.
Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central.