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TEMARIOS
TEMARIO
CUERPO AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
Administración General del Estado
BLOQUE II: ACTIVIDAD ADMTVA. Y OFIMÁTICA
Ed. 2016
TEMARIO(SegundaParte)
AUXILIARADMINISTRATIVO
AdministraciónGeneraldelEstado
©BeatrizCarballoMartín(coord.)
©Ed.TEMADIGITAL,S.L.
ISBN:978‐84‐942320‐1‐5
DOCUMENTACIÓNPARAOPOSICIONES(AGE)
DepósitoLegalsegúnRealDecreto635/2015
Prohibidosuusofueradelascondiciones
deaccesoon‐lineoventa
Prohibidasureproduccióntotaloparcial
sinpermisoescritodeTEMADIGITAL,S.L.
TEMARIO
Bloque II: Actividad administrativa y ofimática
Tema 14.‐ Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con
discapacidad.
Tema 15.‐ Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano.
Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.
Tema 16.‐ Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de
archivo y criterios de ordenación.
Tema 17.‐ Administración electrónica y servicios al ciudadano. La información administrativa. Análisis
de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de Atención
al Ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General
del Estado.
Tema 18.‐ Informática básica: Conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas
de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática.
Tema 19.‐ Introducción al sistema operativo: El entorno Windows. Fundamentos. Trabajo en el
entorno gráfico de Windows: Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El escritorio
y sus elementos. El menú inicio.
Tema 20.‐ El explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. Mi
Pc. Accesorios. Herramientas del sistema.
Tema 21.‐ Procesadores de texto: Word. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración
del documento. Gestión, grabación, recuperación e impresión de ficheros. Personalización del entorno
de trabajo.
Tema 22.‐ Hojas de cálculo: Excel. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas.
Configuración. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos.
Personalización del entorno de trabajo.
Tema 23.‐ Bases de datos: Access. Principales funciones y utilidades. Tablas. Consultas. Formularios.
Informes. Relaciones. Importación, vinculación y exportación de datos.
Tema 24.‐ Correo electrónico: Conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar,
recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de
direcciones.
Tema 25.‐ La Red Internet: Origen, evolución y estado actual. Conceptos elementales sobre protocolos
y servicios en Internet. Navegación, favoritos, historial, búsqueda. Los menús de Internet Explorer y
sus funciones.
‐o‐o‐o0o‐o‐o‐
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TEMA14.‐ATENCIÓNALPÚBLICO:ACOGIDAEINFORMACIÓNALCIUDADANO.
ATENCIÓNDEPERSONASCONDISCAPACIDAD.
1.‐ATENCIÓNALPÚBLICO
Lacomunicacióncaraacaraeslaformaidóneadecomunicación.Enellautilizamosnosólolapalabrasino
todaunagamaderecursosexpresivoscomoelgesto,lamirada,lapostura,esdecir,loquesehadenominado
ellenguajecorporal,quecontribuyenaunamejorcomunicación.
Esunacomunicacióninmediata,notranscurreningúnlapsodetiempoentrelaformulacióndelapregunta
ylarespuesta.
Hayunainterrelaciónmutua,atravésdelmecanismoderetroalimentaciónquevadepurandolacomunica‐
cióndeelementosaccesoriosysubjetivoshastalograrunacorrectainterpretacióndelosmensajes.
1.1.‐CONDICIONESMATERIALES
Esdesobrasconocidoelinflujoqueelmediofísico,esdecir,laconfiguracióndelespacioyloselementosa
élincorporadosejercensobrelaconducta.
Lacomunicaciónpuedeversefacilitadaodificultadaporelambienteenqueseproduce.Porello,lasoficinas
deinformacióndeberíancumplirciertosrequisitosencuantoaemplazamiento,característicasyorganiza‐
cióndellocal:
‐Deberánsituarseenpuntosestratégicosdelasciudades,conbuenascomunicaciones.Suaccesodeberá
serdirectodesdelacalleycontarconlaseñalizaciónadecuada.
‐Ellocaldebeseramplio,bieniluminado,deusoexclusivo,conmobiliariofuncionalydistribuidode
formaquepermitapreservarlaintimidaddelascomunicaciones,quegaranticeunascondicionesde
mínimo confort tanto parael informadorcomo parasu interlocutor,queofrezcafacilidadesparala
lecturaylaconsultadedocumentos.
‐Hayqueevitarenlamedidadeloposiblelaformacióndecolasy,cuandonopuedanevitarse,deben
organizarse(números,turnomatic...)procurandoqueexistaunlugardeesperaconasientos.
‐Tambiéndebedisponersedeunespacioconmesasysillasparaqueelpúblicopuedaconsultardocumen‐
tos,tomarnotas,rellenarimpresos,etc.
Encuantoalsistemadeatenciónalpúblico,hayqueeliminarlasbarrerasarquitectónicas,comoventani‐
llasomostradoresqueproducenlaimpresióndequelaAdministraciónesuncotocerradodiferenciadoy
enfrentadoalosciudadanos.Esconvenientecombinarelmostradorparaconsultasbrevesyentregade
formularios,instancias,etc.conlasmesasindividualesdondeseofreceunainformaciónmásdetallada.
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TEMA15.‐LOSSERVICIOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA.
INFORMACIÓNGENERALYPARTICULARALCIUDADANO.INICIATIVAS.
RECLAMACIONES.QUEJAS.PETICIONES.
1.‐INFORMACIÓNADMINISTRATIVA
1.1.‐CONCEPTO
EldiccionariodelaRealAcademiadelaLenguaEspañola,entreotrasacepciones,dicequeinformarsignifica
enterar,darnoticiadeunacosa.
Másexplícitayajustadaalamateriadelpresentecursoesladefinicióndeinformaciónadministrativaque
secontieneenelartículo1delRealDecreto208/1996,porelqueseregulanlosserviciosdeinformación
administrativayatenciónalciudadano,quecalificaadichainformacióncomocauceadecuadoatravésdel
cuallosciudadanospuedenaccederalconocimientodesusderechosyobligaciones,yalautilizacióndelos
bienesyserviciospúblicos.
1.2.‐TIPOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA
‐PORRAZÓNDELAMATERIA:
a)Informacióngeneral,queeslainformaciónadministrativa:
‐Relativaalaidentificación,fines,competencia,estructura,funcionamientoylocalizacióndeorganismos
yunidadesadministrativas
‐Referidaalosrequisitosjurídicosotécnicosquelasdisposicionesimponganalosproyectos,actuaciones
osolicitudesquelosciudadanosseproponganrealizar
‐Referentealatramitacióndeprocedimientos,alosserviciospúblicosyprestaciones,asícomoacuales‐
quieraotrosdatosquelosciudadanostengannecesidaddeconocerensusrelacionesconlasAdministra‐
cionesPúblicas,ensuconjunto,oconalgunodesusámbitosdeactuación.
Estetipodeinformaciónsefacilitaráobligatoriamentealosciudadanos,sinexigirparaellolaacredita‐
cióndelegitimaciónalguna.
Además,cuandoresulteconvenienteunamayordifusión,lainformacióndecaráctergeneraldeberá
ofrecersealosgrupossocialesoinstitucionesqueesténinteresadosensuconocimiento.
Seutilizaránlosmediosdedifusiónqueencadacircunstanciaresultenadecuados,potenciandoaquellos
quepermitanlainformaciónadistancia,yasetratedepublicaciones,sistemastelefónicosocualquier
otraformadecomunicaciónquelosavancestecnológicospermitan.
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TEMA16.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO.FUNCIONESDEL
REGISTROYDELARCHIVO.CLASESDEARCHIVOYCRITERIOSDEORDENACIÓN.
1.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO
1.1.‐DOCUMENTO
SegúnlaRAE,undocumentosedefinecomo“diploma,carta,relaciónuotroescritoqueilustraacercadealgún
hecho,principalmentedeloshistóricos”,ytambiéncomo“escritoenqueconstandatosfidedignososusceptibles
deserempleadoscomotalesparaprobaralgo”.
Comodefiniciónlegal,laLey16/1985,delPatrimonioHistóricoEspañol,entiendepordocumentotoda
expresiónenlenguajenaturaloconvencionalycualquierotraexpresióngráfica,sonoraoenimagen,recogi‐
dasencualquiertipodesoportematerial,inclusolossoportesinformáticos,excluyendolosejemplaresno
originalesdeediciones.
DOCUMENTOSADMINISTRATIVOS
Laactividadadministrativasedistingueporsucarácterdocumental,esdecir,porreflejarseendocumentos
queconstituyeneltestimoniodelamencionadaactividad.Losdocumentosadministrativossonelsoporte
enelquesematerializanlosdistintosactosdelaAdministraciónPública,laformaexternadedichosactos.
Funcionesdelosdocumentosadministrativos
Sondoslasfuncionesprimordialesquecumplenlosdocumentosadministrativos:
‐Función de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al
constituirseensusoportematerial.Segarantizaasílaconservacióndelosactosylaposibilidadde
demostrarsuexistencia,susefectosysusposibleserroresovicios,asícomoelderechodelosciudadanos
aaccederalosmismos.
‐Funcióndecomunicación.Losdocumentosadministrativossirvencomomediodecomunicacióndelos
actosdelaAdministración.Dichacomunicaciónestantointerna‐entrelasunidadesquecomponenla
organizaciónadministrativa‐comoexterna‐delaAdministraciónconlosciudadanosyconotrasorgani‐
zaciones.
Características
Sepuedenapreciarunaseriedecaracterísticasquedeterminanelqueundocumentopuedasercalificado
comodocumentoadministrativo:
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TEMA17.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO.
LAINFORMACIÓNADMINISTRATIVA.ANÁLISISDEPRINCIPALESPÁGINASWEB
DECARÁCTERPÚBLICO.SERVICIOSTELEMÁTICOS.OFICINASINTEGRADAS
DEATENCIÓNALCIUDADANO.VENTANILLAÚNICAEMPRESARIAL.ELPUNTO
DEACCESOGENERALDELAADMINISTRACIÓNGENERALDELESTADO.
1.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO
1.1.‐LAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA
Laadministraciónelectrónicaconstituyeuninstrumentoesencialparaprestarunosserviciospúblicosmás
eficacesydemejorcalidad,reducirlosplazosdeesperadelosusuariosymejorarlatransparenciayla
rendicióndecuentas.
Laadministraciónelectrónicasedefinecomolautilizacióndelastecnologíasdelainformaciónylacomuni‐
cación(TIC)enlasadministracionespúblicas,asociadaacambiosenlaorganizaciónynuevasaptitudesdel
personal.Elobjetivoesmejorarlosserviciospúblicos,reforzarlosprocesosdemocráticosyapoyaralas
políticaspúblicas.
Laadministraciónelectrónicaoe‐administraciónvamásalládelameraautomatizacióndelosprocesos
administrativosyeldesarrollodeproductosyservicioselectrónicos.Suponeunanuevaconcepcióndela
relaciónconlosciudadanos,empresaseinstituciones,yunareingenieríadelosprocesos.
1.2.‐ELDESARROLLODELAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA
Las Administraciones Públicas llevan años invirtiendo para mejorar su funcionamiento interno, con el
convencimientodequeelahorroeconómicoderivadodelincrementodesueficaciayeficienciasetrasladaría
aciudadanosyempresas.Lareduccióndecostesdelosservicios,consecuenciadelamejoradesueficiencia
internaylareduccióndelosplazosdetramitacióndelosprocedimientospermitiríaserviciosmejoresa
menorcostealaciudadaníaensuconjunto.
Enestabúsquedadelaeficacia,lasAdministracioneshanrealizadoimportantesinversionesparaincorporar
lautilizacióndelasTecnologíasdelaInformaciónylasComunicaciones(TIC)ensuquehacerdiario.Estas
tecnologíashanpermitido—endistintogrado—automatizarunelevadonúmerodeprocesosyprocedimien‐
tosyhasimplificadoconsiderablementeeltrabajointernodesarrolladopormuchosdepartamentos,conla
correspondientemejoradesueficiencia,cumpliendoasíunapartedelasexpectativasquelaAdministración
electrónicahabíadespertado.
EnparaleloconelusodelasTICparamejorarlosprocesosinternos,eldesarrollodeInternetgeneróuna
demandaimportantesobreempresasyAdministracionesparaqueéstasusaranelnuevocanalparafacilitar
asususuarioslainformaciónyelaccesoelectrónicoasusservicios.
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TEMA18.‐INFORMÁTICABÁSICA:CONCEPTOS FUNDAMENTALESSOBREEL
HARDWAREYELSOFTWARE.SISTEMASDEALMACENAMIENTODEDATOS.SISTE‐
MASOPERATIVOS.NOCIONESBÁSICASDESEGURIDADINFORMÁTICA.
1.‐INFORMÁTICABÁSICA
Unordenadoresunamáquinaelectrónicaquesirveparaprocesarinformacióndigital.
Lainformacióndigitalesaquellaquepuedeexpresarseentérminosde0y1,esdecir,enelsistemabinario
de numeración. Si partimos de una información analógica, como una fotografía en papel, es necesario
digitalizarlapreviamenteantesdeintroducirlaenelordenador;enestecasomedianteunescáner.
1.1.‐ESQUEMABÁSICODEFUNCIONAMIENTO
Elfuncionamientobásicodeunordenadorpuedeexpresarsemedianteelsiguienteesquema:
1.‐Debemossuministrarunosdatosdeentradaalordenador.Estosdatosdebenestarenformatodigital
ypodemossuministrárselosdevariasformas:
•Desdedispositivosdeentrada,comoelratón,elteclado,ounescáner.
•Desdeunidadesdealmacenamientodedatos,comoundiscoduro,unaunidadóptica(CD‐ROMo
DVD),unamemoriaflash,etc.
•Atravésdeunaconexióndered,comounaredlocaloInternet.
2.‐Elordenadorprocesadichosdatosdeentradadeacuerdoconlasinstruccionesdelprogramaque
seestéejecutandoenesemomento.Elprocesamientodedatospuedeconsistirenrealizarcálculoscon
ellos,oentransferirlosdeunlugaraotro.Estalaborlarealiza,fundamentalmente,elmicroprocesador,
queactúacomoUnidadCentraldeProcesamiento(CPU).Perotambiénintervienen:
•LamemoriaRAM,almacenandotemporalmentelosdatosylasinstrucciones.
•Latarjetagráfica,queincluyesupropioprocesadorysupropiamemoriaRAM.
•Elchipset,quecontrolaelflujodedatosentreelmicroprocesador,latarjetagráficayelrestodelos
dispositivos(monitor,discoduro,etc).
3.‐Comoconsecuenciadelprocesamientodelosdatosporpartedelordenador,ésteobtieneunresulta‐
do,quellamamosdatosdesalida.Estosdatospuedenmostrarseenlapantalladelmonitor,enviarse
aunaimpresora,almacenarseeneldiscoduro,etc.
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TEMA19.‐INTRODUCCIÓNALSISTEMAOPERATIVO:ELENTORNOWINDOWS.
FUNDAMENTOS.TRABAJOENELENTORNOGRÁFICODEWINDOWS:
VENTANAS,ICONOS,MENÚSCONTEXTUALES,CUADROSDEDIÁLOGO.
ELESCRITORIOYSUSELEMENTOS.ELMENÚINICIO.
TEMA20.‐ELEXPLORADORDEWINDOWS.GESTIÓNDECARPETASYARCHIVOS.
OPERACIONESDEBÚSQUEDA.MIPC.ACCESORIOS.HERRAMIENTASDELSISTEMA.
OBSERVACIÓN:DadoquelosTemas19y20serefierenalsistemaoperativoWin‐
dows,sedesarrollanambosencomún.
Windowseselsistemaoperativomásusadoenelmundoylamayoríadelosprogramassuelendesarrollarse
paraestesistema.Windows8eslaversiónmásrecienteparaordenadorespersonales.
LAINTERFAZGRÁFICA
LainterfazgráficaenWindowsseconoceconelnombredeEscritorio.Todaslasaplicacionesyfuncionesde
Windowssesucedendentrodelentornodeunaventana,quetienelassiguientespropiedades:
–SepuedemoveracualquierpartedelEscritorio.
–Sepuedemodificarsutamañolibremente.
–Sepuedemaximizar,esdecir,hacerqueocupelatotalidaddelEscritorio.
–Sepuedeminimizar,reduciendosutamañoauniconoydejandoquelaaplicaciónseejecuteenun
segundoplanomientrasseutilizaotra.
–Sepuedecerrar,cerrandoasuvezelprogramaqueseejecutaenella.
Enlaparteinferiordelescritorioseencuentralabarradetareasquecumpleunadoblefunciónde,porun
lado,albergarelmenúdeiniciodesdeelcualsepuedenaccederalasaplicacionesinstaladasy,porotro,
mostrarlosiconosreferentesalosdiferentesprogramasqueseencuentranenejecuciónparaquesepueda
seleccionarcuálejecutarenunprimerplanodeunaformarápidaydirecta.
LAADMINISTRACIÓNYLOSUSUARIOS
Dadoqueunmismoordenadorpuedeserutilizadopordistintaspersonas,Windowspermitemantener
perfilesdiferentesdecadaunodesususuariosparaquelasaccionesypreferenciasdeunonointerfieran
enlasdeotro.Estacapacidadsedenominamultiusuario.
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TEMA21.‐PROCESADORESDETEXTO:WORD.PRINCIPALESFUNCIONES
YUTILIDADES.CREACIÓNYESTRUCTURACIÓNDELDOCUMENTO.
GESTIÓN,GRABACIÓN,RECUPERACIÓNEIMPRESIÓNDEFICHEROS.
PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO.
INTRODUCCIÓNAWORD
Existendistintostiposdeprogramasinformáticoscapacesdemanipulartexto.Segúnlasposibilidadesde
cadaunodeellosydelsectoralquevandirigidos,sepuedendistinguirlossiguientes:
•EditordeTexto.Poseelasoperacioneselementalesdealmacenamiento,edicióneimpresión,perosin
podermanipulareltextocondistintosformatos.Lostextosquegeneransontextossinformato,en
códigoASCIIyestándestinadosalosprogramadoresoalatomadenotasdeformarápida.Dentrodeeste
grupodestacaelBLOCDENOTASdeWindows.
•ProcesadordeTexto.Escapazdedotaralostextosdedistintosformatosyposeeinfinidaddeoperacio‐
nes:insercióndegráficos,tablas,diseñodepáginas,entreotras.Sonlosmásutilizadosenoficinasypor
elusuariomedio,entreellospodemoscitarlossiguientes:MicrosoftWord,WordPerfect,OpenOfficeoMS
Wordpad,ésteúltimoincorporadoenelpropiosistemaoperativoWindows.
•Autoedición.Programasuperioralprocesadordetextoquepermiteeldiseñocompletodepáginaspara
periódicosorevistas.Sepodríancitarlossiguientes:PageMaker,QuarkXPress,etc.
MicrosoftWordesunpotenteprocesadordetextosydecreacióndedocumentosqueofrecelacapacidad
decrearycompartirdocumentosmediantelacombinacióndeunconjuntocompletodeherramientasde
escrituraconunainterfazdefácilutilización,apartirdeestilosycomponentespredefinidos.
Fue desarrollado por Microsoft, y está integrado en la suite ofimática Microsoft Office, que incluye los
siguientescomponentesensupackcompleto:
•MicrosoftWord(procesadordetexto)
•MicrosoftExcel(planilladecálculo/hojadecálculo)
•MicrosoftPowerPoint(programadepresentacionesdediapositivas)
•MicrosoftAccess(programadebasesdedatos)
•MicrosoftOutlook(agendayclientedecorreoelectrónicoycuentassoftware)
•MicrosoftPublisher(editorparacrearvariostiposdepublicacionescomotarjetas,pancartas,etc.)
•MicrosoftInfoPath(EditorycreadordedocumentosXML)
•MicrosoftOneNote(gestionartextoenordenadoresportátiles,deescritoriooTabletPC)
•MicrosoftProject(gestordeproyectos)
•MicrosoftVisio(Editordediagramas)
•MicrosoftGroove(Estacióndegrupodetrabajo)
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TEMA22.‐HOJASDECÁLCULO:EXCEL.PRINCIPALESFUNCIONESYUTILIDADES.
LIBROS,HOJASYCELDAS.CONFIGURACIÓN.INTRODUCCIÓNYEDICIÓN
DEDATOS.FÓRMULASYFUNCIONES.GRÁFICOS.GESTIÓNDEDATOS.
PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO.
HOJADECÁLCULOEXCEL
ExcelesunahojadecálculointegradaenMicrosoftOffice.Estoquieredecirquesiyaseconocenotros
programasdeOffice‐comoWord,Access,Outlook,oPowerPoint‐resultarámásfamiliarutilizarExcel,puesto
quemuchosiconosycomandosfuncionandeformasimilarentodoslosprogramasdeOffice.
Líneasdeactuaciónalutilizarunahojadecálculo
AltrabajarconExcelsepuedenseñalarciertasideasbásicasqueconvienetenerpresentes.
•Enprincipio,elusuariodebecentrarseenelcontenidodesudocumento,esdecir,enlainformación,
pueselaspectoquefinalmentetendráesainformaciónseresuelveposteriormente.
•Hayquetenerclaroquéinformaciónesarbitraria(losdatosensímismos)yquéinformaciónsecalcula
apartirdeésta.Nosedebeintroducircomoarbitrariainformaciónquenolosea(porejemplo,anotar
untotaldeunacolumnaconelnúmero).Lasceldasquesecalculanapartirdeotrasdebenexpresarse
comodependientes,pormediodefórmulas.
•Enelcasodeunahojadecálculo,laimpresiónpuedeserunpocomenosobviaqueenunprocesador
detextos.Latablaquesemanejapuedetenermuchasfilasocolumnas,ynocaberenunapágina;al
trabajarconlahojadecálculonoseestátrabajando“sobrepapel”,noestanWYSIWYG(delinglés"What
YouSeeIsWhatYouGet",quesignifica"loqueseveesloqueseobtiene")comolosprocesadoresde
textos (de hecho muchas hojas de cálculo ni siquiera se pretende que acaben siendo impresas). Al
imprimirtablasgrandes,saldránenvariaspáginas.
Silahojasepretendeimprimir,convienerecurrirconmásfrecuenciaalapresentaciónpreliminar.
Visualización:Partesdelapantalla
LaventanaprincipaldeMicrosoftExceltiene,comoeshabitual,unaszonascaracterísticas:
•Barrasdetítulo,herramientas,menúsyestado.SonlastípicasencualquieraplicaciónWindows.
•Áreadedocumento.Esdondeseverealmentelatablacuyocontenidosevaaeditar.Cuentaconbarras
dedesplazamiento,perolabarrahorizontalestácomprimidaparadejarsitioaotroselementos.
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TEMA23.‐BASESDEDATOS:ACCESS.PRINCIPALESFUNCIONES
YUTILIDADES.TABLAS.CONSULTAS.FORMULARIOS.INFORMES.RELACIONES.
IMPORTACIÓN,VINCULACIÓNYEXPORTACIÓNDEDATOS.
BASEDEDATOSACCESS
Unabasededatosesunaherramientapararecopilaryorganizarinformación.Enlasbasesdedatos,se
puedealmacenarinformacióncomúnsobrepersonas,productos,pedidos,ocualquierotrotipodeinforma‐
ciónrelevante.
LoscomponentestípicosdeunabasededatoshechaenAccessson:
•Tablas:
Unatabladeunabasededatosessimilarenaparienciaaunahojadecálculo,encuantoaquelosdatos
sealmacenanenfilasycolumnas.Comoconsecuencia,normalmenteesbastantefácilimportarunahoja
decálculoenunatabladeunabasededatos.Laprincipaldiferenciaentrealmacenarlosdatosenuna
hojadecálculoyhacerloenunabasededatoseslaformadeorganizarselosdatos.Paralograrlamáxima
flexibilidadparaunabasededatos,lainformacióntienequeestarorganizadaentablas,paraquenohaya
redundancias.
Cadafiladeunatablasedenomina"registro"yesdondesealmacenacadainformaciónindividual.Cada
registroconstadecampos(almenosuno).Los"campos"correspondenalascolumnasdelatablayse
debenconfigurarconundeterminadotipodedatos,yaseatexto,fecha,hora,numérico,ocualquierotro
tipo.
•Formularios:
Losformulariosseconocenavecescomo"pantallasdeentradadedatos".Seutilizanparatrabajarcon
losdatosy,amenudo,contienenbotonesdecomandoqueejecutandiversasacciones.Sepuedecrear
unabasededatossinusarformularios,editandolosdatosdelashojasdelastablas.Noobstante,casi
todoslosusuariosdebasesdedatosprefierenusarformulariosparaver,escribiryeditardatosenlas
tablas.
•Informes:
Losinformessirvenpararesumirypresentarlosdatosdelastablas.Uninformesepuedeejecutaren
cualquiermomentoysiemprereflejarálosdatosactualizadosdelabasededatos.Losinformessuelen
tenerunformatoquepermitaimprimirlos,perotambiénsepuedenconsultarenlapantalla,exportar
aotroprogramaoenviarporcorreoelectrónico.
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TEMA24.CORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIEN‐
TO.ELENTORNODETRABAJO.ENVIAR,RECIBIR,RESPONDERYREENVIARMEN‐
SAJES.CREACIÓNDEMENSAJES.REGLASDEMENSAJE.LIBRETADEDIRECCIONES.
ELCORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIENTO
Ele‐mail(abreviaturadeElectronicMail,ocorreoelectrónico)eselmedioquepermiteenviarmensajes
privadosaotrosusuariosdeInternetqueseencuentrenencualquierpartedelmundo.Paraello,losusuarios
deesteserviciotienenuna“direcciónelectrónica”(porejemplo,juan@empresa.es)quecumpleelmismo
objetivoqueladirecciónpostal:poderenviaryrecibircorrespondencia.
Ele‐mailesmuypopular,hastatalpuntodequehoyendíaelintercambiodemensajesconstituyeuna
porciónimportantedeltráficodeInternet,siendolaprincipalrazón(ytambiénlaprimera)porlacualla
mayoríadeusuariosseconectanalaRed.Poreso,enlaactualidadlastarjetaspersonalesnosóloincluyen
ladirecciónpostalyelteléfonosinotambiénladireccióndee‐mail.Esunanuevaformadecomunicarsede
manerarápidayeconómica.
VENTAJASDELCORREOELECTRÓNICO
Coste:Ele‐mailesmuchomásbaratoqueelcorreopostal.Noimportaladistanciaqueelmensajeelectrónico
debarecorrerparallegaradestino:yaseaJapónounaciudadvecina,elcosteeselmismo.
Versatilidad:Ademásdelcuerpodeltexto,esposibleadjuntaralmensajecualquiertipodearchivoguardado
ennuestroPC:revistas,hojasdecálculo,sonidos,fotos,vídeos,etc.Paraellosimplementedebecodificar
estosarchivosdeunaformaespecial(elprogramadecorreolohacedemaneraautomática).Losarchivos
enviadossondespachadosyrecibidosenformatodigital,locualpermitequequienlosrecibapueda
modificarlosasugusto..
Velocidad:Noimportaladistanciaqueelmensajedebarecorrer:ele‐mailesmuyvelozynotardarámásde
unospocossegundosenllegaraldestino.
Comodidad:Quienrecibeunmensajepuederesponderloenelmomentoquedesee,sinlapresióndetiempo
queimplicaunallamadatelefónica.Yunabuenanoticia:lasestadísticasindicanquelaspersonasrespon‐
denmássuse‐mailqueasusllamadastelefónicas.Yademás,losquerespondenunune‐mailsólotienen
queapretarelbotón“Responderalautor”,delprogramadecorreoelectrónico,prescindiendodesobres,
sellosylavisitaalaoficinadeCorreos.
LASDIRECCIONESEMAIL
Supropiadirecciónelectrónicatieneunformatoconelnombreelegidoporelusuario,seguidode@(arro‐
ba),yluegounaseriedecaracteresqueidentificanalaorganizaciónqueguardasucorreoelectrónico(por
ejemplosuproveedordeInternet,oalgunodelosserviciosgratuitoscomohotmailogmail).Porejemplo,
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TEMA25.LAREDINTERNET:ORIGEN,EVOLUCIÓNYESTADOACTUAL.
CONCEPTOSELEMENTALESSOBREPROTOCOLOSYSERVICIOSENINTERNET.
NAVEGACIÓN,FAVORITOS,HISTORIAL,BÚSQUEDA.
LOSMENÚSDEINTERNETEXPLORERYSUSFUNCIONES.
1.‐INTERNET
1.1.‐INTRODUCCIÓN
¿QuéesInternet?
Internetesunconjuntodescentralizadoderedesdecomunicacióninterconectadas,queutilizanlafamilia
deprotocolosTCP/IP,garantizandoquelasredesfísicasheterogéneasquelacomponenfuncionencomouna
redlógicaúnica,dealcancemundial.Susorígenesseremontana1969,cuandoseestableciólaprimera
conexióndecomputadoras,conocidacomoARPANET,entretresuniversidadesenCaliforniayunaenUtah
(EstadosUnidos).
EstadefiniciónvieneadecirdeformasimplistaqueInternetnoesotracosaqueunamultituddeordenado‐
resconectadosentresícapacesdeintercambiarinformación.
UnodelosserviciosquemáséxitohatenidoenInternethasidolaWorldWideWeb(WWW,o"laWeb"),
hastatalpuntoqueeshabituallaconfusiónentreambostérminos.LaWWWesunconjuntodeprotocolos
quepermite,deformasencilla,laconsultaremotadearchivosdehipertexto.Éstefueundesarrolloposterior
(1990)delaRedqueutilizaInternetcomomediodetransmisión.
Existen,portanto,muchosotrosserviciosyprotocolosenInternet,apartedelaWeb:elenvíodecorreo
electrónico(SMTP),latransmisióndearchivos(FTPyP2P),lasconversacionesenlínea(IRC),lamensajería
instantáneaypresencia,latransmisióndecontenidoycomunicaciónmultimedia(telefoníaVoIP,televisión
IPTV),losboletineselectrónicos(NNTP),elaccesoremotoaotrasmáquinas(SSHyTelnet)olosjuegosen
línea.
¿Cuálessonlascaracterísticasprincipales?
PGLOBAL:Internetestáformadapormásde8millonesdeservidoresdistribuidosenmásdel90%de
lospaísesdelmundo,estimándoseenmásde1.000milloneselnúmerodeusuariosdelaRed,queha
mantenidounatasadecrecimientoexponencial.
PMULTIDISCIPLINARIA:Integragentesdetodaslasprofesiones,nacionalidades,creenciasreligiosas,
culturas,edadesynivelesdepreparación,talescomoempresas,institucioneseducativasygubernamen‐
tales,profesionalesindependientes,organizacionesregionaleseinternacionales,ygentecontodotipo
deocupaciones.
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