Declaración de derechos y obligaciones del paciente

Declaración de derechos y obligaciones del paciente
El VCU Medical Center está comprometido al mejoramiento de la calidad y del acceso a la atención médica
de los pacientes del área de Virginia Central y el resto del estado, brindando atención superior, compasiva
e innovadora, para mejorar la salud de todos los miembros de las comunidades que servimos. Hacemos
esto mediante la asociación con los pacientes y las familias, junto con sus redes de apoyo, para fomentar la
comunicación abierta, la seguridad y la participación en la planificación de tratamientos. Esta Declaración de
Derechos sirve como aviso para usted sobre las responsabilidades del VCU Medical Center. De igual manera,
se incluyen las obligaciones de los pacientes para fomentar el conocimiento de lo que se espera de ellos para
el beneficio de los prestadores de atención médica y demás compañeros pacientes.
Derechos del paciente
•
Usted tiene el derecho a recibir atención médica considerada, respetuosa y compasiva en un ambiente
seguro, independientemente de su edad, sexo, raza, nacionalidad, religión, idioma, cultura, orientación
sexual, identidad de género, discapacidad o fuente de pago.
•
Usted tiene el derecho a recibir atención médica en un entorno seguro que preserve la dignidad, libre de
toda forma de abuso, negligencia, acoso o maltratos.
•
Usted tiene el derecho a recibir una explicación completa y en términos comprensibles sobre su
enfermedad, el tratamiento, el dolor, las alternativas y los resultados esperados e inesperados del
tratamiento.
•
Usted tiene el derecho a que se comuniquen con usted en una forma que pueda comprender. La
información facilitada será adecuada para su edad, su nivel de comprensión y su idioma. El hospital
brindará servicios gratuitos de interpretación del idioma de señas e idiomas extranjeros, según sea
necesario. Si tiene trastornos del habla, la visión u otros, usted recibirá asistencia adicional para satisfacer
sus necesidades.
•
Usted tiene el derecho a recibir a los visitantes que usted designe, incluyendo, pero no se limitan a un(a)
cónyuge, un(a) compañero(a) doméstico(a), otro familiar o amigo(a). Las visitas para los pacientes
serán restringidas por el personal del hospital solo en caso de que la presencia de los visitantes infrinja
en los derechos y seguridad de otros, o están médicamente o terapéuticamente contraindicadas para
usted. Durante su hospitalización, usted también puede cambiar o retirar en cualquier momento su
consentimiento para privilegios de visitas.
•
Usted tiene el derecho a acceder, a solicitar una enmienda y a obtener información sobre divulgaciones
de su información de salud. Además, usted puede confiar en que su registro médico se mantendrá
confidencial de acuerdo al alcance de la ley. Tiene el derecho a obtener una copia de su registro médico,
comunicándose con la Oficina para la Administración de la Información de Salud al (804) 828-0980.
•
Usted tiene el derecho a tomar decisiones sobre su atención médica, incluyendo el derecho a rechazar
atención médica, el derecho a dejar las instalaciones y el derecho a ser informado por escrito de los
posibles riesgos médicos relacionados con el rechazo de atención o su partida. Usted no tiene el derecho a
exigir tratamientos o servicios que se consideren médicamente innecesarios o inadecuados.
Derechos del paciente (continuación)
•
Usted tiene el derecho a identificar a un suplente que tome las decisiones en caso de que usted se vuelva
incapaz de tomar decisiones relacionadas con su atención médica.
•
Usted tiene el derecho a dar o denegar su consentimiento informado. El proceso de consentimiento
informado incluirá una discusión sobre los posibles beneficios, los riesgos y los efectos secundarios de
su tratamiento planeado, la probabilidad de lograr sus objetivos y cualquier problema que pudiera ocurrir
durante su recuperación.
•
Usted tiene el derecho a conceder o denegar su consentimiento para que se produzcan o se utilicen
grabaciones, fotografías, filmaciones u otras imágenes de usted para fines internos o externos que no sean
de identificación, diagnóstico o tratamiento.
•
Usted tiene el derecho de participar o negarse a participar en estudios de investigación médica. Puede
retirarse de un estudio en cualquier momento sin que esto afecte su acceso a la atención médica.
•
Usted tiene el derecho a una evaluación de su dolor y a estar involucrado en las decisiones con respecto al
tratamiento de su dolor.
•
Usted tiene el derecho a conocer los nombres y funciones de los miembros de su equipo de atención
médica.
•
Usted tiene el derecho a estar libre de ataduras que no sean médicamente necesarias o que se usen de
manera inadecuada.
•
Usted tiene el derecho a estar libre de maltratos a través del acceso a organismos de servicios de apoyo y
protección. El hospital brindará una lista de recursos de protección y apoyo.
•
Usted tiene el derecho a servicios de atención espiritual y apoyo religioso consecuentes con sus creencias
personales. Puede solicitar a su enfermero(a) que se comunique con el Departamento de Atención
Pastoral.
•
Usted tiene el derecho a la protección plena de su privacidad y confidencialidad en discusiones, exámenes
y tratamientos de atención médica.
•
Usted tiene el derecho a crear una declaración de voluntades anticipadas (un testamento en vida, poder
durable de atención de la salud) y designar a alguien para que tome las decisiones de atención de salud
por usted, en caso de que usted no pudiera hacerlo. El hospital respetará sus deseos con respecto a la
donación de órganos. Si no tiene una declaración de voluntades anticipadas, podemos proporcionarle
información y ayudarle a llenar los documentos necesarios.
•
Usted tiene el derecho a que se le comunique a un familiar o persona de su elección y a su médico
particular de su hospitalización.
Derechos del paciente (continuación)
•
Usted también tiene el derecho a presentar una queja y recomendar cambios libremente, sin temor a sufrir
coerciones, discriminación, represalias o una interrupción irracional de su atención medica. Si tiene algún
problema o queja, puede compartirlo con sus médicos, enfermeros, o supervisores de enfermeros.
•
Usted, su familia y su red de apoyo, también tienen el derecho a presentar una queja con los siguientes
organismos:
Patient Centered Services
(804) 628-0400
pr@mcvh-vcu.edu
Virginia Department of Behavioral
Health and Developmental Services
804-786-3921
Compliance Helpline
1-800-620-1438
The Joint Commission
Office of Quality Monitoring
1-800-994-6610
complaint@jointcommission.com
Virginia Department of Health
Office of Licensure and Certification
1-800-955-1819
Responsabilidades del paciente
•
Usted es responsable de proporcionar información completa y veraz sobre su salud, historia clínica y datos
personales, incluyendo domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de seguro social,
seguro médico y empleador.
•
Usted es responsable de proporcionar al hospital o al médico una copia de su declaración de voluntades
anticipadas, si tuviera una.
•
Usted es responsable de hacer preguntas a su/sus prestadores de salud cuando no comprenda las
explicaciones médicas o los planes de tratamiento. Si no puede, o no desea seguir el plan de tratamiento,
usted es responsable de informar a su prestador de atención médica, quien le explicará los posibles
riesgos médicos por no hacerlo. Usted es responsable del resultado de no seguir su plan de tratamiento.
•
Usted es responsable de proporcionar información completa y veraz sobre su salud e historia clínica,
incluyendo su estado actual, medicamentos, cirugías y hospitalizaciones anteriores.
•
Usted es responsable de seguir su plan de tratamiento, incluyendo la compra de suministros,
medicamentos y otros artículos necesarios para el cuidado propio en el hogar.
•
Usted es responsable de dejar sus valores personales en su casa y de traer al hospital solo las cosas
necesarias.
•
Usted es responsable de ser cortés y respetuoso con todo el personal del VCU Medical Center, con los
compañeros pacientes y los visitantes. Usted es responsable de seguir todas las normas y reglamentos de
seguridad del VCU Medical Center.
•
Usted es responsable de cumplir con sus obligaciones financieras con el VCU Medical Center, incluyendo
el proporcionar la información veraz de su seguro de salud, o información completa y veraz para una
evaluación financiera.