Lo que usted necesita saber para manejar su

Gu a de Negocios
Lo que usted necesita saber para manejar su negocio Immunotec
Indice
1.La Guía de Negocios........................................4
4. Representar a Immunotec............................18
1.01 Bienvenido a Immunotec
1.02 Su Contrato con Immunotec
1.03 Estatus de Contratista Independiente
1.04 El Consultor Independiente
1.05 Cambios a la Guia de Negocios
1.06 Políticas de Privacidad
1.07Información Confidencial Exclusiva de
la Compañía/ Informes Entregados
a los Consultores
1.08Avisos
1.09Divisibilidad
1.10Cesión
4.01Tarjetas de Presentación, Papelería y Listados
Telefónicos
4.02Declaraciones sobre los Productos y los
Testimonios
4.03Afirmaciones en cuanto a los Productos y
el Uso de Testimonios
4.04Afirmaciones Erróneas del Plan de
Compensación y los Ingresos
4.05 Leyes del Gobierno
4.06 Aprobación o Consentimiento del Gobierno
4.07Contacto con Organismos Reguladores
del Gobierno
4.08 Respeto por Immunotec y su Equipo
Corporativo
4.09Tergiversar a la Compañía
4.10Indemnización
2. Aplicaciones, Titularidad del Negocio
y Renovaciones .............................................. 8
2.01 Requisitos para la Solicitud
2.02 Números de Identificación
2.03 Recepción Oportuna de Solicitudes y Pedidos
2.04 Adición de Co-Solicitantes
2.05 Residentes de Georgia, Luisiana y Montana
2.06Elegibilidad
2.07 Establecimiento de una Corporación,
Asociación o Consorcio
2.08 Fallecimiento o Incapacidad
2.09 Herencia de la Posición de un Consultor
2.10Divorcio, Separación o Disolución de
la Asociación
2.11Venta, Transferencia o Cesión del Negocio
Immunotec
2.12 Cuota de Renovación
2.13 Cambio de Dirección, Teléfono,
Correo Electrónico y Nombre
2.14 Personal Militar (Solo Estados Unidos)
3. Impuestos sobre Ingresos e Impuestos
sobre Ventas al por Menor............................15
3.01
3.02
3.03
3.04
3.05
Impuestos sobre Ingresos
Impuesto sobre Ventas al por Menor
Uso personal
Formularios para Exención de Impuestos
Otros formularios
5. La Publicidad................................................. 23
5.01 Uso de los Medios de Comunicación en Línea
5.02 Internet y Medios Electrónicos
5.03 Correo Electrónico y Fax
5.04 Correspondencia por Correo Electrónico
5.05 Emisión de Fax
5.06 Mensajería de Texto
5.07Directrices del Centro de Negocios de
la Compañía.
5.08
Marcas Registradas, Logotipos, Nombres y
Derechos Reservados
5.09Contacto con los Medios de Comunicación
5.10 Apariciones personales
5.11Telemercadeo
5.12 Convenciones y Ferias Comerciales
5.13 Presentación de Productos
5.14 Publicidad en las Guías Telefónicas
5.15Contestar el Teléfono
6. Ser un Patrocinador con Ética..................... 31
6.01Patrocinio
6.02 Derecho a Elegir el Patrocinio
6.03 Cambios en las Líneas de Patrocinio
6.04
Patrocinio Cruzado de los Cónyuges o
Miembros de la Familia
6.05Patrocinio Cruzado
6.06 Ventas Cruzadas
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n
Continuación...
6.07Responsabilidades del Patrocinador y
de la Línea Ascendente
6.08Incentivos para seleccionar un Patrocinador
diferente
6.09Responsabilidades con su Organización en
Línea Descendente
6.10 Combinar su Negocio Immunotec con
un Acuerdo con un Tercero
6.11 Asignación de Contactos
11. Garantía de Satisfacción y Políticas
de Devolución de Immunotec...................... 45
11.01Políticas de Devolución del Cliente de
ImmunoDirect
11.02 Políticas de Devolución de los Clientes al
por Menor
11.03 Políticas de Devolución de los Consultores
11.04
Devolución de Productos y Material de
Apoyo para las Ventas tras la Cancelación del
Acuerdo o del Derecho de Distribución
7. Prácticas Profesionales de Ventas.............. 36
7.01 Mercados Disponibles
7.02 Venta de Productos
7.03 Etiquetado, Empaquetado e Impreso
7.04Seguro
7.05 Restricciones de Precio o Territorio
7.06 Recibos de Ventas
7.07 Monitoreo de Reuniones
7.08 Compra de Bonos
7.09Retención
7.10 Acopio de Productos
12. Seguimiento de la Guía de Negocios,
Inactividad y Cancelación.............................47
12.01
12.02
12.03 12.04 12.05 12.06 12.07 12.08 12.09 Infracciones de la Guía de Negocios
Denunciar Infracciones
Anulación
Renuncia
Consultores Canadienses
Cancelación Debida a la No Renovación
Cancelación Debida a la Inactividad
Toma de Efecto de la Cancelación
Rotación de la Organización de Mercadeo
8. Políticas Internacionales.............................. 40
8..01Cómo Desarrollar un Negocio a Nivel
Internacional
9. Bonos y Comisiones..................................... 42
9.01
9.02
9.03
9.04
Requisitos para Bonos y Comisiones
Depósito Directo
Ajustes para Bonos y Comisiones
Errores o Preguntas
10. Pedidos y Pagos............................................ 43
10.01
10.02
10.03
10.04
10.05
10.06 10.07
Clientes de ImmunoDirect
Políticas Generales para los Pedidos
Políticas de Envío y de Pedidos de Productos
Agotados Temporalmente
Confirmación del Pedido
Fondos Insuficientes
Información de la Tarjeta de Crédito
Pagos por Cheque
13. Procedimiento de Apelación Disciplinaria.. 50
13.01 Resolución de Disputas
13.02 Procedimiento Disciplinario
13.03Infracción Relacionada con Afirmaciones sobre
Enfermedades
13.04Procedimiento de Apelación Disciplinaria
13.05Cancelación del Acuerdo por parte de la
Compañía
13.06 Consecuencias del Período de Prueba y
la Cancelación
13.07Sanciones
13.08Reintegración Luego de la Cancelación del
Acuerdo por parte de la Compañía
13.09 Arbitraje y Leyes Aplicables
14. La DSA .......................................................... 55
15. Glosario de Términos ................................... 56
Sírvase notar que para aligerar el texto, el uso del masculino incluye al femenino.
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n
1. La Gu a de Negocios
1.01 Bienvenido a Immunotec
Immunotec es una compañía de mercadeo en red que distribuye sus productos para la salud y el
bienestar a través de una vasta red de Consultores Independientes. Desde su inicio, Immunotec
ha ido construyendo su éxito sobre su firme compromiso tanto hacia los productos como hacia
la integridad del negocio, esto aunado a su profundo deseo de proteger los negocios de sus
Consultores Independientes.
Si bien Immunotec está conformado por diferentes equipos de negocios y por cientos de miles
de Consultores Independientes, nos esforzamos por asegurar que la organización completa trabaje en
cooperación para conservar y proteger la excepcional oportunidad de negocio de la cual nos sentimos
tan orgullosos.
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n 4
1.02 Su Contrato con Immunotec
La Guía de Negocios es una parte integral del Acuerdo del Consultor Immunotec (“Solicitud” o conocido
colectivamente como “Acuerdo”). Como Consultor Independiente, debe respetar todos los términos y condiciones
establecidos por Immunotec Inc. (en lo sucesivo, la “Compañía”) en la Guía de Negocios, la Solicitud del Consultor y
el Plan de Compensación, todas las disposiciones indicadas en los formularios producidos por Immunotec y todos
los anuncios del Sistema de Negocios, así como respetar todas las leyes y reglamentos aplicables en el estado,
provincia, país u otra subdivisión política donde usted viva y donde opere su negocio Immunotec. Revise este
documento cuidadosamente. Cada Consultor Independiente de Immunotec (el “Consultor”) es responsable de
cumplir el Acuerdo y la Guía de Negocios. La Guía de Negocios se aplica a todos los Consultores y se hará cumplir
como tal. La violación tendrá como resultado una Acción Disciplinaria y de Cumplimiento además de cualquier
otra sanción disciplinaria impuesta con el Proceso. La Junta Directiva se reserva el derecho de no aplicar las reglas
incluidas en los contenidos del mismo que considere oportunas sin explicación.
El Acuerdo Immunotec que usted firmó o aceptó en el sitio web de la Compañía al inscribirse como Consultor
Independiente es un contrato legal entre usted e Immunotec. Esta Guía de Negocios, junto con la documentación
del Plan de Compensación, forman parte del Acuerdo y podrán ser modificados en cualquier momento por
Immunotec. Es su responsabilidad leer, comprender y ceñirse a la versión más reciente de estas políticas y
proporcionar una versión actualizada tanto de la Guía de Negocios como del Plan de Compensación a los nuevos
solicitantes antes de que firmen el Acuerdo.
La concesión del derecho de distribución a un Consultor Independiente está condicionada a asumir la
responsabilidad de lo establecido en esta Guía de Negocios. Con la finalidad de proteger la integridad de
su negocio, Immunotec podría tomar las acciones que considere necesarias para asegurar que las prácticas
comerciales requeridas sean aplicadas.
1.03 Estatus de Contratista Independiente
Como Consultor Independiente, usted es un Contratista Independiente y no un empleado de Immunotec en todos
los sentidos, incluyendo el aspecto tributario. No se considera que usted esté adquiriendo una franquicia, licencia u
oportunidad de negocio. No existe ninguna relación patrón/empleado, agencia, sociedad o empresa conjunta entre
la Compañía y el Consultor.
Immunotec otorga un gran valor a su nombre, marcas registradas y marcas de servicio. Los Consultores podrán
utilizarlos para promover su negocio, pero solo de la manera expresamente autorizada. Cada vez que se use el
nombre de Immunotec, es importante que incluya en todo momento su nombre y la nota: “Consultor (Rango)
Independiente de Immunotec”. Incluir su rango es opcional.
1.04 El Consultor Independiente
“Consultor Independiente” es un término que se utiliza para describir a un distribuidor independiente. Un distribuidor
independiente es un Consultor que compra los productos de la Compañía para uso personal y/o para venderlos
(excepto en sitios de subastas) a los Clientes consumidores y gana comisiones mediante el Plan de Compensación
al cumplir ciertos requisitos de volumen. Como Consultor Independiente, usted tiene los siguientes derechos y
obligaciones:
1. Podrá ganar comisiones y bonos por la venta de productos de la Compañía en cualquier país donde la
Compañía tenga actividades comerciales.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 5
2. Usted es un Contratista Independiente en todos los sentidos, incluyendo efectos legales y el aspecto tributario
gubernamental. No existe ninguna relación de patrón/empleado, agencia, sociedad o empresa conjunta entre un
Consultor y la Compañía.
3. Los Consultores establecen sus propios horarios de trabajo y determinan sus propios métodos para realizar
compras.
4. Los consultores son los únicos responsables de pagar todos los impuestos o aranceles requeridos por la ley,
incluyendo el impuesto sobre la renta, las contribuciones al Seguro Social y el adecuado informe, envío y pago de
los impuestos por ventas y bonos/comisiones/incentivos.
5. Usted mantendrá todos los registros apropiados que sean necesarios para garantizar la correcta evaluación y
pago de dichos impuestos y aranceles.
6. Usted no podrá comprometer a la Compañía ni incurrir en ningún gasto o deuda en nombre de la misma, ni abrir
ningún tipo de cuenta bancaria en representación de, para o en nombre de la Compañía.
El Consultor Independiente cuenta con libertad plena para emprender un negocio basado en su personalidad,
talentos, metas y objetivos únicos.
1.05 Cambios a la Guía de Negocios
La compañía específicamente se reserva el derecho a hacer cambios que considere necesarios a la Guía de
Negocios y al Plan de Compensación (precios y/o características del negocio):
•
Cualquier revisión a la Guía de Negocios y al Plan de Compensación será vinculante para todos los
Consultores luego de la publicación de las revisiones en los Documentos en Línea de Immunotec o
luego de ser anunciado de manera oficial en cualquiera de las comunicaciones de la Compañía.
Debido a que el ambiente comercial y las leyes podrían sufrir cambios, Immunotec se reserva el derecho de
enmendar tanto los precios de sus productos como el Acuerdo en cualquier momento. Cuando un Consultor
Independiente firma el Acuerdo, también se compromete a acatar toda enmienda o modificación que Immunotec
decida realizar. Es responsabilidad de Immunotec notificar a los Consultores cuando se modifique el Acuerdo u
otros documentos importantes. Immunotec pondrá a disponibilidad de todo los Consultores una copia completa de
las disposiciones enmendadas del documento particular por medio de uno o más de los métodos siguientes:
•
•
•
•
•
Anunciándolo en la página Web de Immunotec
Enviándolo por correo electrónico
Incluyéndolo en las publicaciones de Immunotec
Incluyéndolo en los pedidos de productos o al enviar los cheques
Por correo especial
Se considera que un Consultor Independiente ha aceptado todas las modificaciones al aceptar comisiones o bien
al continuar en el negocio Immunotec.
1.06 Políticas de Privacidad
Immunotec defiende el derecho a la privacidad de los individuos; en caso de que se considere que un Consultor
Independiente ha hecho un uso indebido de información personal, se podrían tomar medidas legales y
disciplinarias.
Para conocer todos los detalles, consulte las Políticas de Privacidad de Immunotec que se encuentra en
www.immunotec.com.
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n 6
1.07 Información Confidencial Exclusiva de la
Compañía / Informes Entregados a los Consultores
Las genealogías de la Compañía (información que mantiene la empresa respecto a sus Consultores, incluye sin
limitación, su relación con cada uno de los Consultores, el patrocinio de cada Consultor, las líneas ascendentes y
descendentes, los gráficos, los reportes de datos y otros materiales, y la información histórica de compras
[conocida colectivamente como “Información Confidencial”]) son de propiedad de la Compañía, son altamente
confidenciales y valiosas para el negocio de la Compañía y son transmitidas a usted en total confidencialidad.
Los intereses comerciales legítimos de la Compañía exigen la no divulgación de los mismos a (entre otros) los
competidores de la Compañía.
En caso de que la Compañía divulgue detalles de cualquiera de sus genealogías durante el término de su Acuerdo:
• Usted deberá manejar esos detalles, en todo momento y sin límite de tiempo, como Información Confidencial
en la naturaleza de un secreto comercial y no deberá divulgar dichos detalles a ninguna otra persona
(incluyendo cualquier competidor o persona o competencia de la Compañía).
• Usted deberá tomar todas las precauciones razonables para proteger y mantener la seguridad de la
información y solo usará los detalles para el beneficio comercial de la Compañía y para el propósito indicado
para la cual fue entregada.
Usted reconoce que el incumplimiento de esta sección causará un daño irreparable a la Compañía y está
de acuerdo en que la Compañía tome todas las acciones disciplinarias o legales necesarias, incluyendo medidas
cautelares o la cancelación inmediata sin previo aviso o mayor demora para proteger la información confidencial.
1.08 Avisos
De vez en cuando, Immunotec podrá verse en la necesidad de enviar importantes avisos a los Consultores
Independientes. Se considerará que dichos avisos han sido dirigidos adecuadamente si se envían por correo
postal, mensajería, fax o correo electrónico a la dirección más reciente que se encuentra en los archivos
de Immunotec.
1.09 Divisibilidad
Si cualquiera de las cláusulas de esta Guía de Negocios se declara nula o inaplicable por alguna razón, dicha
cláusula puede ser eliminada del documento y las condiciones restantes seguirán vigentes. Normalmente,
el término no válido será reemplazado por uno similar y válido.
1.10 Cesión
Nada de lo indicado aquí impedirá que la Compañía ceda los derechos y obligaciones de sus Consultores a
cualquier persona, firma o corporación.
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n 7
2. Aplicaciones,
Titularidad del
Negocio y Renovaciones
Un solicitante se convierte en Consultor Independiente de Immunotec una vez que Immunotec reciba y acepte
el formulario de Acuerdo firmado y completado personalmente o cuando un Consultor Independiente acepta
los formularios en el sitio web de la Compañía y la Compañía recibe y acepta el formulario. Los formularios de
Acuerdo pueden enviarse por fax o correo a Immunotec, se pueden completar en línea con una firma electrónica o
por vía telefónica, seguido del envío de la solicitud a la Compañía. La Solicitud es un documento de dos páginas y
se deben completar y enviar ambas caras. La Solicitud solo se considerará válida una vez que Immunotec reciba
una copia firmada. Para facilitar el proceso de inscripción, se aceptarán solicitudes telefónicas durante el horario
de oficina.
Una vez que se haya recibido y aceptado el Acuerdo, éste será válido durante un año, a partir de la fecha de
recepción. El Paquete de Inicio Immunotec es una herramienta clave del nuevo negocio del Consultor y se deberá
ordenar como parte de su proceso de solicitud inicial.
Su fecha de aniversario con Immunotec se basa en la fecha de inscripción en Immunotec. Las fechas de
recepción son registradas por Immunotec y se convierten en la fecha oficial para todos los propósitos, incluyendo la
determinación de discrepancias o posibles reclamos. Immunotec se reserva el derecho de rechazar arbitrariamente
cualquier Acuerdo a su entera discreción.
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n 8
2.01 Requisitos para la Solicitud
Todos los solicitantes deberán ser residentes de un país en el cual la Compañía esté autorizada a realizar negocios
y deberán contar con la mayoría de edad legal. Exceptuando a los residentes de Dakota del Norte y Mexico, todos
los nuevos Consultores deberán adquirir el Paquete de Inicio Immunotec al momento de su solicitud. Si su estado,
provincia o municipio requiere un permiso de vendedor directo o cualquier otro tipo de permiso, es su
responsabilidad, como Consultor Independiente, obtener dicho permiso.
2.02 Números de Identificación
Todos los Consultores Independientes que postulen como individuos tendrán la obligación de entregar a
Immunotec su correspondiente Número de Seguro Social (SSN) y el Número de Identificación de Contribuyente
(TIN) en los Estados Unidos; o un Número de Seguro Social (SIN) o un Número de Negocio (BN) en Canadá;
el RFC (Número de ID de Contribuyente) en México y/u otro número de identificación específico al país de
operación.
Los Consultores Independientes que postulen como entidad comercial deberán proporcionar su Número de
Identificación Federal de Impuestos en los Estados Unidos; su número de Impuesto Sobre Bienes y Servicios
(“GST”) o el Número de Impuesto Provincial Sobre las Ventas (PST) en Canadá; RFC y Acta Constitutiva en Mexico;
u otro número de identificación específico al país de operación. Las comisiones no se pagarán a menos que estos
números se encuentren en los archivos de la Compañía.
Si presenta números de identificación falsos a la Compañía, estará sujeto a una suspensión inmediata.
Los números de identificación no pueden ser utilizados en conexión con la Solicitud u Orden de un Consultor sin
el previo consentimiento de esa persona. Si presenta firmas falsificadas o información falsa a Immunotec a nombre
suyo o de otro consultor, se pondrá término a su Acuerdo con Immunotec sin previo aviso o mayor demora.
2.03 Recepción Oportuna de Solicitudes y Pedidos
Todas las Solicitudes y Acuerdos de los Consultores se deberán enviar a Immunotec dentro de un período de
72 horas a partir de la fecha en que son firmados por el nuevo solicitante. Los pedidos de productos realizados por
un Consultor también se deberán enviar dentro de ese plazo.
2.04 Adición de Co-Solicitantes
Los co-solicitantes (ya sea una entidad individual o de negocios) se pueden agregar a un negocio Immunotec
existente por medio del envío de una petición por escrito a Immunotec, acompañada por un formulario de Acuerdo
debidamente completado y firmado, así como una cuota de $25.00 dólares y la aprobación de la Compañía. El
solicitante original (Consultor Independiente) debe permanecer como parte del derecho de distribución otorgado.
Si el Consultor Independiente original deseara finalizar su relación con Immunotec, su negocio deberá ser
transferido o cedido tal como se explica en la sección sobre “Venta, Transferencia o Cesión del Negocio
Immunotec”. De no seguir los procedimientos adecuados, el derecho de distribución finalizará cuando el Consultor
Independiente principal se retire. Las comisiones se enviarán a la dirección registrada del Consultor Independiente
principal. Esta sección se refiere a la adición de un co-solicitante y no a un cambio de patrocinio.
En algunos casos, se requerirán documentos notariados antes de finalizar los cambios. Conceda al menos treinta
(30) días a partir de la recepción de la solicitud para su tratamiento.
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2.05 Residentes de Georgia, Luisiana y Montana
Los Consultores independientes que residan en estos estados podrán cancelar su Acuerdo de Immunotec en
cualquier momento, independientemente de la razón. El aviso de cancelación deberá entregarse por escrito
a la Compañía en su dirección comercial principal. Se debe obtener, completar y devolver a la Compañía una
“Cancelación de Acuerdo” oficial en su dirección principal:
300 rue Joseph-Carrier
Vaudreuil, Quebec
Canada J7V 5V5
Las leyes del estado de Montana permiten a sus residentes cancelar acuerdos de consultores dentro de un período
de quince (15) días a partir de la fecha de inscripción y deben devolver su Sistema de Negocios Immunotec para
obtener un reembolso completo dentro del mismo período de tiempo.
2.06 Elegibilidad
Un Consultor Independiente podrá tener solo una cuenta bajo un único Patrocinador. Una persona no podrá tomar
parte en más de un Acuerdo del Consultor ni tener interés alguno, directo o indirecto, en Consultorías adicionales,
incluidas las Consultorías operadas por una entidad comercial. Ningún Consultor Independiente podrá pagarle a
otros para comercializar y vender los productos de Immunotec.
Cada consultor debe poseer un número válido de Seguro social (Canadá y E.U.), un Registro Federal de
Contribuyentes válido (Mexico), o cualquier otro número de identificación requerido por el pais en el que opera.
2.07 Establecimiento de una Corporación,
Asociación o Consorcio
Una solicitud en nombre de una corporación, asociación o consorcio, deberá identificar a los accionistas,
funcionarios y directores de la corporación, asociación o consorcio, rellenando el Formulario de Inscripción
de Entidades Comerciales disponible en su Centro de Negocios.
Todos y cada uno de los funcionarios y directores de una corporación o asociación o los administradores deberán
presentar una “Declaración de Garantía e Indemnización” a la Compañía al mismo tiempo que la Solicitud y Acuerdo
del Consultor.
La Compañía no procesará una Solicitud y Acuerdo del Consultor en nombre de una corporación, asociación o
consorcio sin la totalidad de los documentos revisados. Las entidades comerciales que agreguen o cambien
funcionarios y/o directores o administradores deberán presentar un nuevo Formulario de Inscripción de Entidades
Comerciales. Usted deberá notificar a la Compañía de cualquier cambio en los diferentes accionistas, socios,
directores o administradores dentro de los catorce (14) días después de ocurrido el cambio. La Compañía podrá
suspender al Consultor Independiente si más tarde se determina que no se comunicaron los cambios a
la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de aprobar o rechazar un nombre comercial en caso de que considere
ofensivo o entre en conflicto de algún modo con los nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio
de Immunotec u otra propiedad intelectual de la Compañía. Si la Compañía aprobara dicho cambio, el nombre
de la organización y los nombres de los directores de la organización deberán darse a conocer en un Formulario
de Cambio de la Información del Consultor, o en un formulario de divulgación con una Garantía de Indemnización
firmada. Usted no podrá utilizar el nombre de “Immunotec” o cualquiera de sus productos o marcas comerciales
en el nombre de su negocio, blog, ID de Twitter, ID de Facebook, sitio web personal y direcciones URL, debido a la
posibilidad de que provoquen algún tipo de confusión.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 10
2.08 Fallecimiento o Incapacidad
A menos que se designe un sucesor legal ordenado por un tribunal o un miembro del consejo administrativo, su
derecho de distribución finalizará en el momento de su muerte o incapacidad.
2.09 Herencia de la Posición de un Consultor
Después del fallecimiento de un Consultor, todos los derechos de la posición del Consultor, incluyendo los derechos
a comisiones, bonos y las responsabilidades, pasarán al sucesor que se indique en el testamento del Consultor o
de lo contrario lo que ordene un tribunal de jurisdicción competente. En el caso que se determine legalmente que
el Consultor no poseía un testamento, los derechos a comisiones, bonos y las responsabilidades se transferirán de
acuerdo con las leyes de sucesión intestado de la jurisdicción de los bienes del difunto, conforme a lo dispuesto
por una orden judicial válida. Con el fin de obtener una transferencia aprobada por la compañía, las partes que
heredan deberán presentar una copia acreditada del certificado de defunción del Consultor y cualquier otro trámite
de sucesión que la Compañía requiera para señalar al verdadero sucesor (entre otros, una orden judicial, copia del
Testamento, Cartas Testamentarias, en el caso de que exista un Testamento y/o Cartas de Administración en el caso
de que no exista un Testamento).
Se deben suministrar a Immunotec los documentos legales apropiados por parte del o los sucesores legales o
por el miembro del consejo administrativo para asegurar que la transferencia se complete adecuadamente.
Estos documentos incluyen:
•
•
Una copia validada del Testamento o cualquier otra evidencia legal de un Testamento válido y aplicable, o
Documentos legales que establezcan el mandato del miembro del consejo administrativo y su derecho a
administrar el negocio Immunotec del difunto Consultor Independiente.
Se debe completar y firmar un nuevo Acuerdo por parte del o los herederos o del nuevo administrador del derecho
de distribución.
Immunotec emitirá un solo cheque por las comisiones que no hayan sido pagadas, así como el formulario de
impuestos correspondiente específico para el estado o país de operación, el cual se enviará a la dirección que el
albacea o el administrador proporcionen a la Compañía. Si el derecho de distribución fuera legado a más de un
heredero, todos los herederos legales deberán formar una sola entidad comercial común y proporcionar a la
empresa un Número de Identificación Federal de contribuyentes o cualquier otro tipo de identificación, según
corresponda al país de operación.
En caso de que un Consultor Independiente activo heredare un segundo derecho de distribución, uno de los dos
derechos deberá ser cancelado o vendido dentro de un período de treinta (30) días. Consulte la sección Venta,
Transferencia o Cesión del Negocio Immunotec para obtener más detalles.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 11
2.10 Divorcio, Separación o Disolución de la Asociación
Las Entidades Comerciales pueden existir como esposos o cónyuges de hecho, asociaciones regulares,
corporaciones o fideicomisos. Cuando cualquiera de estas entidades se disuelve, se deben hacer arreglos para
asegurar que la separación o división de la Entidad Comercial se realice de forma tal que los intereses e ingresos de
otros negocios por arriba o por debajo de la línea de patrocinio no se vean afectados negativamente. Si las partes
en disolución no separan su negocio de forma tal que la compañía sienta que beneficia a los demás consultores
independientes afectados, Immunotec podrá, a su entera discreción, poner término al Contrato y permitirá que los
ingresos generados por la distribución fluyan a través de la línea ascendente a toda la organización.
Durante el proceso de disolución, las partes pueden adoptar uno de los siguientes métodos de operación:
a)
b)
Una de las partes con el consentimiento por escrito de la otra podrá operar el negocio. La carta de
consentimiento debe autorizar a Immunotec a tratar directa y únicamente con la persona designada; o
Las partes podrán continuar operando su negocio Immunotec conjuntamente igual que siempre.
Toda compensación adeudada por Immunotec se emitirá a nombre de los Consultores Independientes o
a nombre de la entidad, para ser dividido como las partes lo acuerden independientemente entre ellos mismos.
En caso de divorcio, la Compañía acatará los términos de cualquier Orden Final emitida por un Tribunal de
Jurisdicción competente relativa a la división y adjudicación de los intereses de la propiedad y los derechos
de cada parte. Antes de realizar cualquier división, la Compañía solicitará la documentación, incluyendo una
Copia Certificada de la Sentencia del Tribunal.
La Compañía no procesará ningún cambio en una cuenta durante un proceso de divorcio en trámite, a menos que
reciba una orden judicial decretando dicho cambio o el consentimiento por escrito firmado por ambos cónyuges.
La Compañía se reserva el derecho de intervenir en cualquier procedimiento de divorcio y depositar las comisiones
en el Tribunal de jurisdicción competente en caso de existir una disputa entre los cónyuges. La organización
de la línea descendente de una entidad comercial disuelta, como resultado de un divorcio u otro tipo de disolución,
no será dividida, ni la Compañía dividirá las comisiones entre los miembros de la entidad disuelta. Solo una
organización de la línea descendente será reconocida y solo se emitirá un cheque por comisión, a nombre
del individuo o entidad que haya recibido los ingresos anteriores. En caso de que las partes no sean capaces de
resolver una disputa por la disposición de las comisiones y el derecho de distribución del negocio, Immunotec
podría cancelar el Acuerdo.
Si una entidad anterior cede completamente todos los derechos de su negocio Immunotec original, la entidad
anterior podrá unirse con cualquier Patrocinador de su elección, después de haber esperado un período de seis
meses. Sin embargo, deberá construir un nuevo negocio. La entidad cedida no podrá reclutar ni vender productos
a ninguno de los Consultores Independientes o Clientes de su organización anterior y deberá desarrollar su nuevo
negocio de la misma manera que lo haría cualquier otro Consultor Independiente nuevo.
2.11 Venta, Transferencia o Cesión del Negocio
Immunotec
Si bien su negocio Immunotec es de su propiedad y está operado por usted o su entidad comercial como
Consultor Independiente, su venta, transferencia o cesión debe recibir la aprobación previa por escrito de
Immunotec sujeta a ciertas limitaciones, como por ejemplo solo se considerarán ventas, transferencias o cesiones
si usted es un Consultor Independiente Immunotec activo, no tiene deudas pendientes y ha cumplido todos los
requisitos de Volumen Personal de la Compañía.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 12
•
•
•
No podrá vender, ceder o transferir los derechos de su posición de Consultor a otra persona, empresa o
entidad corporativa sin el consentimiento expreso y por escrito de la Compañía, el cual se puede negar
o aplazar a entera discreción de la Compañía y sin una declaración de los motivos.
La Compañía se reserva el derecho de prohibir o imponer diversos términos y condiciones, a su entera
discreción con respecto a cualquier propuesta de venta, cesión o transferencia de la posición de un Consultor.
La Compañía no autorizará la venta o transferencia de una posición desde un país de operación a otro.
Dicha posición debe permanecer en el país de operación donde se originó.
Procedimiento de Venta de una Posición
Se debe seguir el siguiente procedimiento para vender o transferir el derecho de distribución:
•
•
•
•
Se debe enviar un Acuerdo de Venta por escrito a Immunotec para su aprobación.
Se debe mantener la línea existente de patrocinio.
El comprador o beneficiario debe ser o convertirse en un Consultor Independiente calificado, completar un nuevo Acuerdo de Consultor Independiente y comprar un Sistema de Negocios Immunotec. Un comprador, que ya .es un Consultor Independiente activo, debe poner fin a su negocio Immunotec original simultáneamente ..
a cualquier transacción de compra, transferencia o cesión, según lo aprobado por Immunotec.
El comprador potencial debe demostrar a entera satisfacción de la Compañía, que cuenta con la necesaria estabilidad financiera y la capacidad personal para desempeñar las funciones de un Consultor Independiente.
Immunotec tiene la facultad de rechazar que un derecho de distribución sea puesto a la venta.
•
•
•
•
Si Immunotec decide no comprar el derecho de distribución, éste se debe ofrecer en primer lugar al
Patrocinador como el siguiente comprador admisible. El Patrocinador o Vendedor deberá entregar a la
Compañía el aviso de venta/trasferencia al Patrocinador del Consultor y la notificación por escrito de la venta/
transferencia a través de Correo Certificado en un plazo razonable.
En caso de que el Patrocinador decida adquirir el derecho de distribución, éste se integrará con la organización
actual del Patrocinador a fin de crear una sola entidad.
En caso de que el Patrocinador decida no adquirir el derecho de distribución o no notifique al Vendedor por
escrito acerca de su intención de comprar dentro de un período de diez (10) días hábiles después de haber
recibido el aviso, el vendedor deberá entonces ofrecer el derecho de distribución a los tres primeros
Consultores Independientes inmediatos de la línea ascendente de su Patrocinador (en sucesión empezando
con el Consultor Independiente que se encuentre inmediatamente encima del Patrocinador del vendedor) bajo
los mismos términos (establecidos en la opción del Patrocinador del vendedor).
Si ninguno de los tres Consultores Independientes de la línea ascendente adquiere el derecho de distribución
o no notifican al Vendedor por escrito de su intención de compra dentro de un período de diez (10) días hábiles
después de haber recibido el aviso, el Vendedor podrá proceder con la venta a una tercera persona, bajo los
mismos términos ofrecidos originalmente al Patrocinador del Vendedor.
Aprobación de Immunotec
Una vez completada la ejecución de un acuerdo de compra y venta y la firma de un nuevo Acuerdo de
Consultor Independiente, las partes deben enviar toda la documentación relacionada con la venta a Immunotec
para su aprobación. Immunotec podrá solicitar documentación adicional antes de aprobar la venta. Immunotec
emitirá su aprobación o negación de aprobación para la propuesta de venta, transferencia o cesión dentro los
treinta (30) días siguientes a la recepción de la documentación requerida.
La transferencia se anula si las condiciones originales de la venta son modificadas. Una vez aprobado, el
comprador asumirá la posición del Consultor Independiente que vende, junto con todas las obligaciones asociadas.
Un Consultor Independiente que vende su derecho de distribución no podrá actuar, directa o indirectamente, como
Consultor Independiente por un período de al menos seis meses después de la venta (a entera discreción de la
Compañía).
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 13
2.12 Cuota de Renovación
Con la finalidad de continuar vendiendo los productos de Immunotec y recibir comisiones por las ventas, es
importante que usted pague su Cuota Anual de Renovación como Consultor Independiente. Esta cuota le permite
seguir recibiendo los beneficios de su Centro de Negocios. Su derecho de distribución es válido por un período
de un año a partir de la fecha de aceptación de su Acuerdo. Su cuota de renovación se debe pagar utilizando
cualquiera de los métodos de pago establecidos por Immunotec el día de su aniversario con Immunotec o antes.
Después de un año y hasta que no se reciba el pago (dentro de los treinta [30] días siguientes al aniversario), usted
mantendrá su línea descendente y su rango. Sin embargo, no tendrá derecho a realizar pedidos ni calificará para
las comisiones. Si después de los treinta (30) días siguientes a su fecha de renovación, Immunotec no ha recibido el
pago de su cuota de renovación, se considerará que usted ha renunciado y ya no calificará para recibir comisiones
o realizar pedidos. No se aceptarán pedidos a menos que se reciba el pago de la cuota de renovación.
2.13 Cambio de Dirección, Teléfono,
Correo Electrónico y Nombre
Para que usted reciba los envíos de productos, las comisiones y la correspondencia de la Compañía lo antes
posible, es importante que notifique a Immunotec, por escrito o modificando su información en línea a través del
Centro de Negocios de Immunotec, de cualquier cambio de dirección, teléfono, nombre, número de fax o dirección
de correo electrónico, al menos dos semanas antes de que el cambio se haga efectivo.
2.14 Personal Militar (Solo Estados Unidos)
Cualquier persona que desee el estatus de Consultor Independiente y se encuentre activo en el Ejército de los
Estados Unidos deberá cumplir con la Política del Memorando 97-11 del Departamento del Ejército. La política
prohíbe el empleo externo, incluido el mercadeo multinivel, de las personas que se encuentren sirviendo
activamente en el Ejército de los Estados Unidos, sin obtener primero la aprobación de la persona adecuada
al mando antes de dedicarse a dicho empleo externo.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 14
3. Impuestos sobre
Ingresos
e
Impuestos
sobre
Ventas al por Menor
3.01 Impuestos sobre Ingresos
Immunotec no retendrá impuestos por ventas en las comisiones generadas por sus Consultores Independientes.
Es su r.esponsabilidad reportar sus ganancias y pagar los impuestos gubernamentales aplicables en su país y/o
estado de residencia. .Usted es responsable de cualquier sanción impuesta por las autoridades correspondientes
por falta de pago, pago retrasado o .pago insuficiente de impuestos. Para más información, favor de comunicarse
con la autoridad local correspondiente o con su c
. ontador profesional. Immunotec no brinda asesoría fiscal.
Residentes de Estados Unidos – 1099-formulario misc
Anualmente, Immunotec proporciona al Internal Revenue Service de Estados Unidos el formulario 1099-Misc
(Declaración de .Ganancias de Compensación de un No-empleado) para sus Consultores Independientes residentes
en Estados Unidos que:
•
•
Estén registrados como personas en el Acuerdo del Consultor Independiente y que hayan tenido ganancias y/o
ganado premios (incluyendo viajes) de más de $600.00 dólares en el año calendario anterior.
Hayan realizado compras sujetas a comisión por más de $5,000.00 dólares considerando el precio al
por mayor.
Ciertos estados podrían tener otros criterios que podrían resultar en la expedición del formulario 1099-Misc.
Consulte a su asesor .fiscal o a su contador para obtener asesoría.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 15
Residentes de Canadá – formulario T4 o Relevé 1
Anualmente, Immunotec proporciona a Revenue Canada el formulario T4-A por cada residente canadiense
que haya firmado un Acuerdo del Consultor Independiente con Immunotec y tenga ganancias y/o premios o
bonos de $500.00 dólares o más. De igual manera, Immunotec presenta anualmente el formulario Relevé 1,
para las ganancias y/o premios que excedan los $50.00 dólares en comisiones para los residentes de la provincia
de Quebec.
Residentes de México
Anualmente, Immunotec presenta el formulario 37-A para los Consultores individuales con retención de impuestos
por ventas. Los Consultores que se hayan inscrito como Entidad Comercial y paguen IVA, no reciben el formulario
37-A.
Otros Países
Anualmente, Immunotec o sus corporaciones subsidiarias entregan la información requerida cuando es solicitada.
3.02 Impuesto sobre Ventas al por Menor
Al concebir la oportunidad de Immunotec, una de nuestras filosofías de base ha sido aligerar a los Consultores
Independientes de tantas tareas administrativas, operacionales y logísticas como sea posible. Sin embargo, los
Consultores Independientes son libres de concentrarse en las actividades que afecten directamente su ingreso,
principalmente la venta de productos y las actividades de inscripción. Cuando los productos y servicios han sido
expedidos y/o recogidos de las instalaciones de Immunotec, Immunotec recauda los impuestos aplicables.
Cuando un Consultor Independiente realiza ventas individuales al por menor, él es responsable de recaudar y
pagar los impuestos aplicables. Usted es responsable de cualquier sanción impuesta por las autoridades
correspondientes por falta de pago, pago retrasado o pago insuficiente de impuestos. Para más información,
favor de comunicarse con la autoridad local correspondiente o con su Contador.
Estados Unidos
Immunotec recaudará los impuestos de venta por cada estado que lo permita o que requiera que así se haga y
entregará los impuestos al organismo gubernamental correspondiente (para información adicional sobre los estados
específicos que requieren que Immunotec recaude los impuestos de venta, visite por favor el Centro de Negocios
de su sitio Web personal).
Immunotec debe recaudar y entregar los impuestos de venta basándose en su precio al por menor sugerido y las
tasas de impuestos de ventas aplicables a la dirección del destinatario. El precio sugerido de venta al por menor
será utilizado como base del impuesto excepto cuando:
a)
b)
c)
El estado del Consultor Independiente permita el uso de certificados de reventa o números de impuestos. En este caso, si la compra que se hizo es para reventa y el Consultor Independiente cuenta con un certificado de reventa válido o número de impuesto válido en su expediente Immunotec, Immunotec no recaudará los
impuestos aplicables del Consultor Independiente. El Consultor Independiente es responsable de recaudar y entregar los impuestos a las autoridades correspondientes.
La compra satisface los requisitos de la Política de Uso Personal descrita más abajo. Los impuestos se basarán en el precio real pagado por el Consultor Independiente.
Immunotec vende directamente a los Clientes que han sido referidos a Immunotec por un Consultor
Independiente. Los impuestos se cobrarán basándose en el precio de compra pagado por el Cliente.
Un Cliente no es admisible para revender productos, ni para utilizar su cuenta para hacer que los productos
estén disponibles para otro Cliente.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 16
Canadá
Immunotec recaudará el Impuesto Sobre Bienes y Servicios (GST) sobre todas las ventas canadienses de productos
gravables y/o servicios y también recaudará el Impuesto por Ventas Provinciales (PST) por la venta de productos
expedidos o recibidos en Quebec. En Columbia Británica, Ontario, Nueva Escocia, Nuevo Brunswick y Terranova,
Immunotec recaudará el Impuesto Armonizado de Venta (HST). Los impuestos se calcularán sobre el precio real
pagado por el Consultor y/o Cliente Independiente.
México
Immunotec recaudará el IVA en todas las ventas y/o servicios realizados en México.
Otros países
Immunotec recaudará todos los impuestos de ventas cuando sea requerido.
3.03 Uso Personal
Immunotec recaudará los impuestos aplicables por ventas sobre los productos adquiridos para uso personal
basándose en el precio real pagado por el Consultor Independiente, sujeto a las limitaciones descritas más
adelante.
Para propósito de esta política, el uso personal incluye productos consumidos personalmente por usted o por los
oficiales, directores, accionistas o empleados del derecho de distribución si usted opera bajo un negocio registrado
con un nombre.
Cada Consultor Independiente puede ordenar mensualmente un máximo de $500 dólares de valor en productos
de uso personal a través del programa de AutoEnvío. Immunotec aceptará su declaración de que el producto es
para uso personal al momento de realizar el pedido de envío automático, con una declaración por escrito, por fax,
electrónica o verbal.
Usted es responsable de acatar la declaración hecha. Todos los productos de Immunotec ordenados por AutoEnvío
se tomarán en cuenta para respetar su límite de uso personal mensual.
Si su estado no permite que Immunotec recaude impuestos de ventas de los Consultores Independientes,
entonces usted es responsable de recaudar y declarar los impuestos de ventas aplicables por cada venta hecha
personalmente. En su calidad de Consultor Independiente, usted reconoce que Immunotec no tiene ninguna
responsabilidad u obligación en cuanto a la recaudación de impuestos, declaración, retención u otra.
3.04 Formularios para Exención de Impuestos
Para estar exento del pago de cualquier impuesto, usted debe presentar a Immunotec una Copia Certificada
de su estatus de exención de impuestos; estos formularios deberán ser recibidos antes de hacer el pedido.
Los impuestos no podrán ser reembolsados retroactivamente.
3.05 Otros formularios
Immunotec se reserva el derecho de proporcionar a las autoridades federales y provinciales correspondientes que
lo requieran cualquier información adicional relacionada con los impuestos por cambios en la legislación sobre los
impuestos aplicable.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 17
4. Representar a
Immunotec
Immunotec se ha ganado una reputación de credibilidad y ética desde su creación en 1989. Se espera que cada
Consultor Independiente continúe con esta tradición de prácticas comerciales éticas en todas las interacciones con
el público. Es muy importante que no omita ningún hecho significativo, ni represente erróneamente los productos o
programas de Immunotec bajo ninguna circunstancia.
Se entiende que en el ámbito del mercadeo en red, el verdadero éxito comercial es el resultado de la venta de
productos y el patrocinio de Consultores Independientes. Cuando describa la oportunidad de Immunotec, usted
deberá:
•
•
Poner en claro que las comisiones y los bonos se basan en las ventas de productos de Immunotec y que una
persona no tendrá éxito si sólo se dedica a patrocinar a otras.
Enfatizar que cada Consultor Independiente es un Contratista Independiente y que el éxito o el fracaso se
basan en el esfuerzo personal.
Usted no deberá:
•
•
•
•
•
Utilizar cualquier método de venta o reclutamiento engañoso, ilícito o injusto.
Hacer declaraciones inapropiadas sobre los ingresos o garantías de que todo nuevo Consultor Independiente
logrará alcanzar cualquier nivel de ingresos o el éxito.
Discutir o dar garantías, hacer declaraciones o afirmaciones en relación a los Productos de la Compañía de
manera que sea inconsistente con la literatura producida por la Compañía.
Promocionar a la Compañía, sus productos y/o el plan de negocio en conjunto con la venta de acciones o
bonos relacionados a la Compañía.
Representar mediante afirmaciones o insinuaciones que desarrollará una línea descendente para una persona.
•
Afirmar o insinuar que es relativamente fácil tener éxito en el negocio. Usted solo podrá afirmar que el éxito del participante ocurre a través de un trabajo duro y diligente.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 18
•
•
•
•
Ofrecer la oportunidad de negocio de Immunotec a través de, o en combinación con, cualquier otro sistema, programa o método de marketing que no sea el establecido en la documentación oficial de Immunotec.
Solicitar a Clientes o Consultores Independientes, actuales o posibles, que firmen cualquier acuerdo o contrato que no sea el Acuerdo de Immunotec.
Solicitar a Clientes o Consultores Independientes, actuales o posibles, que realicen compras de o pagos a cualquier otra persona o entidad que no sean las recomendadas en la documentación oficial de Immunotec para participar en el Plan de Compensación de Immunotec.
Solicitar, sugerir o desviar a cualquier Consultor Immunotec a otro negocio, o , tratar de alguna manera
de obtener dinero de un Consultor para fines distintos que la venta legítima de los productos de la Compañía y participar en el Plan de Compensación de la Compañía.
En caso de que un Consultor Independiente efectuara representaciones no autorizadas sobre Immunotec,
la Compañía no será responsable de ningún compromiso que pudiera surgir como resultado de estas
representaciones erróneas. Los Consultores Independientes que no respeten las reglas especificadas en esta
sección estarán sujetos a una penalidad pudiendo llegar hasta la anulación de su derecho de distribución
con Immunotec.
4.01 Tarjetas de Presentación, Papelería y
Listados Telefónicos
Asegúrese de incluir la mención Consultor Independiente Immunotec o Consultor Independiente (Rango) Immunotec
en sus tarjetas de presentación, papelería o listados telefónicos y asegúrese también de que sus materiales
promocionales respetan las normas de publicidad de Immunotec.
4.02 Declaraciones sobre los Productos y los
Testimonios
Los productos de Immunotec pueden ofrecerse por méritos propios y no requieren de declaraciones
inadecuadas para su venta. Esto es particularmente importante ya que las acciones o afirmaciones de un
Consultor Independiente pueden tener implicaciones profundas para todos los demás Consultores Independientes y
pueden poner en riesgo el negocio de Immunotec.
4.03 Afirmaciones en cuanto a los Productos y
el Uso de Testimonios
Como Consultor Independiente, usted reconoce que los productos de Immunotec no son un sustituto del cuidado
de un médico, ni de la atención médica estándar para el tratamiento, cura o prevención de una enfermedad
específica y no debe afirmar lo contrario.
No se deberá hacer ninguna declaración (incluyendo testimonios personales) acerca de las propiedades
terapéuticas, curativas o benéficas de cualquiera de los productos ofrecidos por Immunotec, excepto las
que se encuentran indicadas en la documentación oficial de Immunotec. En especial, usted tiene prohibido afirmar
que los productos de Immunotec pueden ser usados para curar, tratar, diagnosticar, mitigar o prevenir alguna
enfermedad ya que dichas afirmaciones podrían ser percibidas como declaraciones médicas o medicinales. Estas
declaraciones no solo violan las políticas de Immunotec sino que violan posiblemente las leyes y reglamentos
específicos de países así como las provinciales, federales y/o estatales. Los Consultores Independientes deben
recomendar a cualquier Cliente o Consultor bajo cuidado o tratamiento médico que consulte a su médico antes
de modificar su régimen nutricional para incluir los productos de Immunotec.
Los Consultores Independientes que no respeten las reglas especificadas en esta sección estarán sujetos a una
penalidad pudiendo llegar hasta la anulación de su derecho de distribución con Immunotec.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 19
4.04 Afirmaciones Erróneas del Plan de Compensación
y los Ingresos
En su entusiasmo por inscribir posibles Consultores Independientes, usted podría estar tentado algunas veces a
hacer declaraciones sobre los ingresos y representaciones de ganancias para demostrar el poder inherente del
mercadeo en red. Esto es contraproducente ya que los nuevos Consultores Independientes podrían decepcionarse
muy rápidamente si sus resultados no son tan impresionantes o tan inmediatos como los resultados que otros han
obtenido. En Immunotec, tenemos la certeza de que el potencial de ganancia de un Consultor Independiente es
suficiente para ser altamente atractivo, sin dar a conocer las ganancias de los demás.
Además, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, la Canadian Competition Bureau (Oficina de
Competencia de Canadá) y varios estados, provincias y países tienen leyes o reglamentos que regulan o hasta
prohíben ciertos tipos de declaraciones sobre ingresos y testimonios hechos por personas que forman parte del
mercadeo en red. Aunque a usted le pareciera positivo proporcionar copias de cheques o divulgar sus ganancias
o las de los demás, tales enfoques tienen consecuencias legales que pueden tener un impacto negativo tanto para
usted como para Immunotec a menos que por ley se requiera que ciertas divulgaciones se realicen al momento de
presentar la declaración de ingresos o ganancias.
Las oportunidades de ingreso con el Plan de Compensación están determinadas por muchos factores, tales
como la habilidad y perseverancia del individuo. No podrá realizar afirmaciones alusivas al posible ingreso de un
Consultor potencial, a excepción de lo señalado en la literatura de la Compañía ni realizar afirmaciones con respecto
al ingreso personal sin indicar que el ingreso no es necesariamente representativo del ingreso que un Consultor
típico o promedio puede ganar. Todos los ingresos se derivan estrictamente de la venta de productos. Si está
realizando representaciones de las ganancias, debe utilizar la divulgación de las compensaciones canadienses al
ofrecer el plan de negocios a cualquier persona que viva en Canadá. La manera adecuada de analizar los ingresos o
el Plan de Compensación de la Compañía exige, pero no está limitado a, lo siguiente:
•
•
•
Usted deberá estipular claramente que no se recibe ningún tipo de remuneración por el solo hecho de inscribir o patrocinar a un nuevo Consultor y deberá divulgar la información requerida sobre las compensaciones, al hablar sobre el Plan de Compensación con una persona o entidad.
Al revisar el Plan de Compensación con alguna persona deberá informarle que no existe ningún requisito de compra continua para convertirse y permanecer como Consultor, aparte de la cuota inicial (que le permite convertirse en Consultor). Sin embargo, para optar a participar en el Plan de Compensación de la Compañía y sus sucesivas modificaciones, se necesita un requisito de Volumen Personal mensual.
Al revisar los detalles del Pedido Automático (AutoEnvío), usted deberá explicar que el AutoEnvío es opcional, se genera de manera mensual y se cobra automáticamente en la tarjeta de crédito o debito y que los productos seleccionados son enviados mensualmente a la dirección que se encuentra en el Perfil del Consultor
Independiente. Hasta el momento cuando se notifique por escrito a la Compañía que desea descontinuar los AutoEnvíos, éstos se seguirán cobrando en la tarjeta de crédito o debito del Consultor.
Usted no debe:
•
•
•
•
Manifestar, de manera directa o por implicación que todos los participantes que ingresen en el negocio
serán exitosos.
Tergiversar los costos en los que un Consultor promedio podría incurrir durante el ejercicio de su negocio.
Tergiversar la cantidad de tiempo que un Consultor promedio tendrá que dedicar a su negocio para lograr
ingresos o niveles de liderazgo.
Hacer proyecciones de ingresos, declaraciones sobre ingresos o divulgar su ingreso Immunotec (esto incluye
mostrar cheques, copias de cheques, estados de cuenta bancarios o declaraciones de impuestos).
Usted debe:
•
•
Utilizar la literatura publicada de la Compañía para explicar el funcionamiento del Plan de Compensación.
Evitar utilizar ejemplos hipotéticos de ingresos.
Presentar una copia de la Declaración de Divulgación de Impuestos (disponible en el Centro de Negocios
en línea) en todas las reuniones públicas.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 20
Usted no recibirá bonos por sus compras personales de productos y reconoce que los bonos/comisiones/
incentivos se pagan solo por la venta de productos. No se pagará ningún beneficio o bono por el solo hecho de
patrocinar a otros Consultores y no se garantizan ganancias por la mera participación en el Plan de Compensación.
• Usted deberá operar su negocio de acuerdo con las leyes y/o regulaciones aplicables.
• Está prohibido promover o vender cualquier producto, servicio u oportunidad a Consultores existentes o
prospectos, que no sean producidos o aprobados directa y específicamente por la Compañía.
• No podrá utilizar los servicios de una persona, no importa si actúa como su agente o a nombre suyo, que la Compañía haya determinado que actuó en derogación de la Guía de Negocios. Esto incluye un Consultor que esté suspendido, en período de prueba o cuya suspensión tenga como resultado una infracción de la Guía de Negocios.
• No podrá utilizar los servicios de un Consultor que haya sido suspendido por la Compañía, o cualquier
accionista, miembro o socio del Consultor suspendido, junto con su negocio.
4.05 Leyes del Gobierno
No podrá manifestar que la Compañía o cualquiera de sus productos ha sido aprobado o respaldado por alguna
agencia estatal, federal o gubernamental.
Si la Compañía determina que sus acciones infringen las leyes federales, estatales o provinciales o las
disposiciones regulatorias de cualquier jurisdicción en el transcurso de su negocio Immunotec, ofreciendo el
Plan de Compensación y/o participando en la venta de cualquier producto de la Compañía, quedará sujeto a
una suspensión inmediata.
No debe intentar utilizar escuelas públicas o privadas, profesores, instructores y/o administradores en alguna
posición relacionada con labores de promoción de los productos debido a varias prohibiciones estatales
relacionadas con lo mismo, excepto en su condición de particulares o según lo permitido por la legislación local
vigente. Es posible que existan disposiciones estatales y/o locales contra el uso de escuelas públicas o privadas,
profesores, instructores y/o administradores en alguna posición relacionada con labores de promoción de los
productos. Tiene la obligación de familiarizarse con dichas disposiciones y cumplir dichas leyes durante la
promoción y desarrollo de su negocio Immunotec.
4.06 Aprobación o Consentimiento del Gobierno
Como ninguna agencia reguladora o funcionario federal, provincial o estatal aprueba o apoya las compañías o
programas de venta directa o mercadeo en red, no debe insinuar que los productos de Immunotec o su
Plan de Compensación han sido “aprobados”, “aceptados” o de alguna manera sancionados por alguna agencia
gubernamental.
4.07 Contacto con Organismos Reguladores del Gobierno
No podrá contactar a ningún organismo regulador del gobierno (por ejemplo, la FDA, FTA, los diversos
Departamentos Estatales de Salud, COFEPRIS y/o Salud Canadá), en nombre de la Compañía. No podrá
representar a la Compañía en caso de ser contactado por un organismo regulador del gobierno. Si es contactado
por un organismo regulador del gobierno, deberá remitir a dicho organismo regulador al Departamento de Asuntos
Regulatorios de la Compañía al (450) 424-9992. Además, deberá contactar inmediatamente al departamento de
Asistencia al Consultor.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 21
4.08 Respeto por Immunotec y su Equipo Corporativo
Immunotec busca ofrecer los mejores productos, Plan de Compensación y servicios de la industria a sus
Consultores Independientes. Por consiguiente, valoramos sus comentarios constructivos. Tales comentarios
deben enviarse por escrito al Departamento de Servicio al Consultor. Aunque Immunotec acepta abiertamente
la crítica constructiva, los comentarios y observaciones negativas hechas por los Consultores Independientes
acerca de la Compañía, sus productos, su gerencia o el Plan de Compensación no tienen otro propósito que
afectar el entusiasmo de los demás Consultores Independientes. Por este motivo, y para dar un buen ejemplo
a las personas de su línea descendente, usted no debe desacreditar a Immunotec, a otros Consultores
Independientes, a los productos de Immunotec, al Plan de Compensación o a los directores, oficiales o empleados.
Tal comportamiento constituye un incumplimiento material de esta Guía de Negocios y podría tener como resultado
una acción disciplinaria que podría incluir la cancelación de su derecho de distribución Immunotec.
4.09 Tergiversar a la Compañía
Presentar a la Compañía, al Plan de Compensación y a los empleados o productos de manera ilícita, fraudulenta,
difamatoria o engañosa tendrá como resultado una acción disciplinaria que puede incluir el término de su Acuerdo
del Consultor, cuando dichas conductas sean de conocimiento de la Compañía.
4.10 Indemnización
Usted es el único responsable de cualquier declaración verbal o escrita que haga respecto a los productos y
el Plan de Compensación de Immunotec que no se encuentren expresamente contenidos en la documentación
oficial de Immunotec. Usted acepta que Immunotec, sus directores, oficiales, empleados y agentes estarán libres
de cualquier responsabilidad que surja como resultado de sus acciones o afirmaciones no autorizadas. Esta
disposición seguirá vigente tras la cancelación del Acuerdo.
Cualquier Consultor que sea condenado por, o se declare culpable de, un acto criminal ilegal que esté relacionado
de alguna manera o que haya ocurrido en el transcurso de su negocio Immunotec será objeto de una acción
disciplinaria, que podría incluir hasta la suspensión inmediata.
Para efectos de esta Guía de Negocios, el hecho que un Consultor Independiente esté comprometido a realizar el
negocio Immunotec, a ofrecer el Plan de Compensación de la Compañía o a realizar ventas de los productos de la
Compañía será determinado por la Compañía a su entera discreción.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 22
5. La Publicidad
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PREPARADO,
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Immunotec invita a sus Consultores Independientes a promover los productos y la oportunidad de
negocio de la .Compañía. Para proteger el negocio de todos los Consultores Independientes, es de vital
importancia que se respeten .las normas siguientes:
5.01 Uso de los Medios de Comunicación en Línea
A excepción de la publicidad suministrada por la Compañía para promover el sitio web de sus Consultores, usted
no podrá promocionar productos por medio de internet o cualquier otro tipo de red social, no podrá promocionarlos
en blogs, YouTube, Twitter u otra forma de foro social o en línea, radio o televisión, sin el expreso consentimiento
por escrito de Immunotec.
Con el fin de proteger su marca registrada, la Compañía prohíbe a sus Consultores producir su propia publicidad
para promocionar a la Compañía o sus productos. La Compañía proporciona anuncios admisibles para su uso.
Sólo los materiales de venta producidos por la Compañía podrán utilizarse para promocionar a la Compañía y sus
productos. Los anuncios aprobados por la Compañía deben utilizarse literalmente.
Existe publicidad impresa disponible para su uso y la puede encontrar en el Centro de Negocios de su sitio Web.
Excepcionalmente, usted podrá diseñar sus propios anuncios que deberán ser aprobados previamente por
Immunotec. Permita al menos una semana para su procesamiento.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 23
5.02 Internet y Medios Electrónicos
Uso de los Medios de Comunicación en Línea
Los Consultores no podrán vender los productos de Immunotec en sitios de subastas en Internet, centros
comerciales virtuales u otros medios de venta en línea, tales como e-Bay, Mercado Libre. Si la Compañía determina
que usted está utilizando medios de comunicación en línea para vender los productos de Immunotec, quedará
sujeto a una suspensión inmediata.
La Compañía mantiene un sitio web en www.immunotec.com, y ofrece a nuestros Consultores páginas web
producidas por la Compañía después de su inscripción y las subsecuentes renovaciones anuales. Los consultores
también pueden tener sus propios sitios web, blogs y otros medios electrónicos (como YouTube, MySpace,
Facebook, Twitter, etc.), en lo sucesivo denominados “Sitios de Internet Asociados”, para promover su negocio
cumpliendo con las siguientes disposiciones.
Los Consultores podrán incluir enlaces o referencias a su página web si la fuente de origen del enlace no infringe
la Guía de Negocios. Las fuentes prohibidas incluyen, pero no se limitan a, sitios web que incumplan las reglas
y/o fuentes que incluyan referencias a enfermedades, testimonios personales, declaraciones de ingresos y temas
similares.
Debe registrar cada sitio web, blog, o cualquier otro medio electrónico utilizado, en un plazo de treinta (30) días,
proporcionando su nombre, número de cuenta, dirección URL del sitio y todas las contraseñas necesarias para
tener acceso total al sitio. Debe proporcionar esta información:
Enviando un correo electrónico con la información requerida a:
info@immunotec.com (Canada + E.U.)
infoMX@immunotec.com (Mexico)
Enviando por fax la información solicitada a:
1-877-424-9993 (Canada + E.U.)
01-800-110-7070 (Mexico)
Enviando por correo la información solicitada a nombre del:
Funcionario de Cumplimiento de Immunotec
300, Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion (Québec) Canada J7V 5V5
Los consultores podrán proporcionar enlaces directos en sus sitios web del Consultor a
www.immunotec.com, así como a cualquier otra URL controlada por la Compañía.
Motores de Búsqueda
Los Consultores podrán proporcionar un enlace directo a cualquier sitio de Internet desde los motores de búsqueda
de Internet, .siempre y cuando los códigos fuente y de búsqueda, etc., sean compatibles.
No podrá utilizar sistemas de pago por clic, hacer publicidad en sitios web ni utilizar parámetros de búsqueda que
se refieran .específicamente a enfermedades, sus síntomas o procesos.
Acciones Prohibidas
Su sitio web del Consultor no podrá:
•
•
Tener contenido (texto, testimonios, audio, fotos, videos u otro tipo) que afirme o insinúe que los productos de Immunotec o sus ingredientes, curan, tratan, mitigan o previenen una enfermedad en especial, sus síntomas o procesos.
Tener enlaces a otros sitios web con contenido que afirme o insinúe que los ingredientes de los productos de OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 24
•
•
•
•
Immunotec curan, tratan, mitigan o previenen enfermedades específicas, sus síntomas o procesos.
Utilizar el nombre de la Compañía, el nombre de los productos, la marca registrada o el nombre de
enfermedades/afecciones en la dirección URL.
Tener contenido (texto, testimonios, audio, fotos, videos u otro tipo) que tergiverse los productos de Immunotec o la oportunidad de negocios para el público.
Vender productos de la Compañía y/o el Plan de Compensación en países donde Immunotec no esté
autorizado a realizar negocios, vender productos y/o inscribir Consultores.
Combinar cualquier producto u otro negocio que no pertenezca a Immunotec con su negocio Immunotec.
Responsabilidad por el Sitio
La Compañía responsabilizará estrictamente a los Consultores y proveedores de contenido por el material incluido
en el sitio web de un Consultor.
Reserva de Derechos
La Compañía se reserva el derecho de interponer todos los recursos disponibles por ley, incluyendo medidas
cautelares (además .de acciones disciplinarias) tomadas por la Compañía para eliminar de internet materiales
que no cumplan las reglas o sean .ofensivos y tomar acciones disciplinarias, tales como el término del Acuerdo
del Consultor.
Redes Sociales
Immunotec alienta a los Consultores a unirse a los sitios de redes sociales, foros en línea, grupos de discusión,
blogs y otras formas de comunicación por internet para multiplicar el poder de la marca Immunotec y comunicar los
beneficios de los productos Immunotec y el Plan de Compensación. Las redes sociales en línea pueden utilizarse
para conducir a las personas al sitio web corporativo de Immunotec. Las redes sociales incluyen sitios como
Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter, etc. Estas redes no podrán referirse o promover de algún modo los nuevos
productos o la oportunidad de negocio de Immunotec.
Los Consultores que promocionen a través de los sitios de redes sociales deben asegurarse de cumplir las políticas
de publicidad de Immunotec según lo establecido en esta Sección además de las políticas de Immunotec con
respecto a prácticas comerciales y declaraciones sobre los productos según lo establecido en la Sección 4,
Representar a Immunotec. Los Consultores deben identificarse claramente como Consultores Independientes
de Immunotec en todos los perfiles de redes sociales que utilicen para promover a Immunotec. Al participar en
las redes sociales, los Consultores sólo pueden utilizar marcas registradas aprobadas por Immunotec cuando
promocionen los productos y la oportunidad de Immunotec. El uso de videos personales, cintas de audio u otras
grabaciones que contengan la participación de representantes corporativos de Immunotec se deben enviar para
ser aprobados antes de poder publicarlos en los sitios de redes sociales. Está estrictamente prohibido el uso sin
previa aprobación de videos personales, cintas de audio u otras grabaciones que contengan la participación de
representantes corporativos de Immunotec. Las grabaciones puestas a disposición por Immunotec pueden
utilizarse en sitios de redes sociales sin limitación. Los Consultores tienen permitido publicar fotografías personales
con empleados de Immunotec en sitios de redes sociales, siempre y cuando las fotografías sean apropiadas y
mantengan la integridad de Immunotec y sus empleados. Los consultores no tienen permitido publicar fotografías
personales de los empleados de Immunotec en sitios web independientes. Al participar en los sitios de redes
sociales como Consultor Independiente de Immunotec, los Consultores deben evitar conversaciones, imágenes,
videos, audio, aplicaciones, comentarios inapropiados o cualquier otro contenido profano, discriminatorio, vulgar o
para adultos. La determinación de lo que es inadecuado queda a entera discreción de Immunotec y los Consultores
que cometan ofensas estarán sujetos a acciones disciplinarias y/o suspensión.
Los Consultores que creen un grupo en redes sociales deben incluir una cláusula que diga que es un sitio web
independiente. Los Consultores que utilizan sitios de redes sociales deben cumplir también con las reglas asociadas
a dicho sitio web o red en particular. Por ejemplo, algunos sitios prohíben que los usuarios promocionen productos
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 25
u oportunidades financieras. Las agencias federales y estatales han establecido directrices y reglas sobre lo
que se puede y no se puede comunicar, e incluso la experiencia personal de un Consultor podría no ajustarse
a estas directrices reguladoras. Los Consultores que entreguen testimonios en sitios de redes sociales o bien en
internet son responsables de garantizar que sus testimonios se ajusten a todas las regulaciones aplicables.
Todos los testimonios publicados por un Consultor deben incluir una cláusula de no-responsabilidad.
Los Consultores se comprometen a eliminar de inmediato perfiles y/o otros sitios web que no cumplan las reglas, a
petición de Immunotec. Las apelaciones relacionadas con el cumplimiento de las reglas se podrán enviar una vez
que se haya eliminado el perfil o sitio web.
5.03 Correo Electrónico y Fax
Las transmisiones por fax y correo electrónico son maneras rápidas y eficientes de enviar información, pero debe
estar consciente de algunas reglas relacionadas con su uso.
5.04 Correspondencia por Correo Electrónico
Usted puede enviar correos electrónicos:
•
•
A personas que le han invitado o dado permiso para hacerlo.
A cualquier persona con quien usted tiene un negocio establecido o una relación personal. (Por ejemplo
una relación previa existente voluntaria y bilateral basada en alguna pregunta, solicitud, transacción o una
relación personal o familiar existente).
Puede utilizar correos electrónicos para comunicar información de la Compañía. Usted es el único responsable
de garantizar que .el contenido cumpla con la Guía de Negocios y las leyes aplicables relacionadas con las
comunicaciones en línea, antes de enviar .correspondencia escrita a un individuo. Los destinatarios que deseen
ser eliminados de una lista de correo deberán notificar directamente al remitente. Al recibir la petición, el Consultor
deberá eliminar al solicitante de la lista de envío de correo electrónico de forma inmediata, según lo requerido
por la ley.
Los Consultores no deberán enviar materiales o extractos de materiales que infrinjan la Guía de Negocios a otros
Consultores o .prospectos. Los Consultores deberán cumplir siempre con las regulaciones locales y federales, entre
otras la ley CAN SPAM.
Los Consultores tienen estrictamente prohibido enviar correos electrónicos no solicitados (es decir, correos
electrónicos masivos o “spam”) y/o publicar mensajes electrónicos en tableros de anuncios en Internet para
promover a la Compañía, el Plan de Compensación y/o los productos. Si participa en salas de discusión (chat),
hágalo bajo su propio riesgo y recuerde que será el único responsable de todas las afirmaciones realizadas en
este medio y deberá cumplir las Políticas de la Compañía que prohíben la tergiversación de información médica,
productos e ingresos en todos los formatos de mensajería electrónica, afirmaciones despectivas u otras infracciones
a la Guía de Negocios. Está prohibido enviar materiales no solicitados a individuos sin su autorización, incluyendo
pero no limitado al uso de listas de direcciones de correo electrónico y/o generadores de listas que usted haya
comprado.
En cuanto a la correspondencia por correo electrónico con Immunotec, la Compañía podrá notificarle vía
correo electrónico (en caso de que haya proporcionado su dirección de correo electrónico) de eventos futuros o
información general. Si no desea recibir esta correspondencia, póngase en contacto con el Departamento de
Asistencia al Consultor en la dirección de correo electrónico proporcionada en el documento.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 26
5.05 Emisión de Fax
La Compañía prohíbe estrictamente la emisión no solicitada de fax para comercializar, promover o promocionar de
algún modo a la Compañía o sus productos.
5.06 Mensajería de Texto
La Compañía prohíbe estrictamente el envío de mensajes de texto no deseados y que no se hayan solicitado para
comercializar, .promover o promocionar de algún modo a la Compañía o sus productos.
5.07 Directrices del Centro de Negocios de la Compañía
La Compañía podrá proporcionarle a los Consultores acceso a la información del sitio de intranet protegido con
contraseña. Esta información está concebida como una herramienta de comunicación sólo para los Consultores.
Usted no podrá utilizar extractos del sitio protegido por contraseña para el reclutamiento y/o la venta de productos.
Estos extractos incluyen, pero no se limitan a, porciones de videos en línea. Usted no deberá entregarle su
contraseña a ningún individuo con el propósito de acceder a la información del sitio Web. Cualquier uso
inapropiado del Centro de Negocios tendrá como resultado una acción disciplinaria de acuerdo con el
Procedimiento Disciplinario del Consultor.
5.08 Marcas Registradas, Logotipos, Nombres y
Derechos Reservados
Salvo que así lo permita Immunotec, usted no podrá utilizar el nombre de la Compañía, su logo, su marca registrada
y/o los nombres de los productos de la Compañía en la publicidad o materiales producidos por el Consultor.
Usted puede utilizar las marcas registradas, logos, nombre, o marcas de comercio de Immunotec sólo con
autorización previa por escrito del Departamento de Servicio al Consultor. Permita una semana para su
procesamiento. En cualquiera de los casos, la frase Consultor Independiente Immunotec o Consultor Independiente
(Rango) Immunotec deben presentarse directamente bajo el logo o la marca registrada que se utilice.
Salvo en el caso de publicidad o de instrucciones provistas por la Compañía para la promoción de su sitio Web
de la Compañía, usted no podrá utilizar el nombre de Immunotec o cualquiera de sus marcas registradas como
parte del nombre de su negocio, corporación, nombre de internet, dirección URL o nombre del dominio, fuentes de
etiquetas meta y códigos de búsqueda o dirección de correo electrónico.
No podrá utilizar nombres o imágenes de empleados de la Compañía, ejecutivos, Consultores, atletas, celebridades
y/o organizaciones que apoyen a la Compañía, salvo que se especifique por escrito en los materiales aprobados por
la Compañía.
Tiene prohibido utilizar los nombres de cualquier otra compañía, hospital o institución cuando promueva la
Compañía.
Los Consultores Independientes no pueden utilizar las marcas registradas o nombres de Immunotec en los nombres
de dominio de las direcciones de los sitios Web o incluirlos en las direcciones de correo electrónico, tampoco deben
representar la dirección IP de Immunotec como propia. No podrá “pagar por aparecer” en un motor de búsqueda ni
presentar su sitio personal como el “sitio corporativo oficial”.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 27
La mejor manera de promover tanto los productos como la oportunidad de negocio que ofrece Immunotec es
utilizando los materiales de apoyo para las ventas y los materiales de apoyo diseñados por Immunotec. Estos
materiales incluyen CD-ROMs, DVDs, folletos de los productos, cintas de video y audio, libros de referencia,
folletos de salud, catálogos de productos, etc.
Las razones detrás de este requisito son muy simples: Immunotec ha diseñado cuidadosamente sus productos,
las etiquetas de los productos, el Plan de Compensación y los materiales de promoción para asegurar que cada
representación de Immunotec es justa, veraz, comprobada y respeta los vastos y complejos requisitos jurídicos de
la leyes federales, estatales y provinciales.
Los Consultores Independientes pueden elaborar materiales publicitarios para los medios de comunicación
impresos, (p. ej. periódicos y revistas), para difusión en la radio o la televisión o para reuniones, sólo si dichos
materiales se presentan a Immunotec para que los autorice antes de utilizarlos. Permita una semana para su
procesamiento. La solicitud debe ser considerada rechazada de no recibir una aprobación por escrito específica
para el uso del material publicitario presentado.
Los Consultores Independientes que no respeten las reglas especificadas en esta sección estarán sujetos a una
penalidad pudiendo llegar hasta la anulación de su derecho de distribución con Immunotec.
5.09 Contacto con los Medios de Comunicación
Con la finalidad de asegurar la precisión y consistencia de la información proporcionada a los miembros de los
medios de comunicación, todas las preguntas de los medios de comunicación (radio, televisión, periódicos, revistas
o cualquier otro tipo de publicación o medio de comunicación) se deben referir al Vicepresidente de Mercadeo. Los
Consultores que se pongan en contacto con los medios de comunicación, directa o indirectamente, para interactuar
con ellos de algún modo, tienen estrictamente prohibido hablar de la compañía, los productos, el negocio, el Plan
de Compensación o proporcionar testimonios de algún tipo. No está autorizado a representar a la Compañía en
caso de ser contactado por los medios de comunicación.
5.10 Apariciones Personales
Tiene prohibido representar a la Compañía, ya sea directa o indirectamente, en televisión, televisión por cable, radio
y otros tipos de medios de comunicación, tales como webcasts, podcasts y seminarios en línea sin previo permiso
escrito de la Compañía.
Se invita a los Consultores a informar a Immunotec sobre asuntos que valgan la pena relacionados con los medios
de comunicación e Immunotec servirá de vínculo con dichos medios.
5.11 Telemercadeo
La llegada de las listas de “números restringidos” tanto en Estados Unidos como en Canadá y Mexico ha hecho
énfasis en la importancia de evitar el telemercadeo como un medio para desarrollar su negocio Immunotec.
Usted puede llamar a Clientes o Consultores Independientes potenciales:
• Si tiene una relación de negocios con el prospecto relacionada con una transacción que se efectuó durante los 18 últimos meses.
• Si usted recibió una autorización por escrito de parte del prospecto autorizando la llamada a un número de teléfono específico.
• Si el Cliente o Consultor Independiente es un miembro de la familia, amigo personal o alguien con quien usted mantiene una relación personal. Sea cuidadoso al solicitar tarjetas de presentación y llamar regularmente a esos
contactos. La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) y la Oficina de Competencia de
Canadá (Canadian Competition Bureau) no consideran necesariamente que estos contactos sean relaciones
personales.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 28
Usted no debe:
•
Utilizar sistemas automáticos para efectuar llamadas telefónicas que almacenen, generen y marquen números de teléfono para promover su negocio Immunotec.
5.12 Convenciones y Ferias Comerciales
Las convenciones pueden ser una excelente forma de dar a conocer su negocio Immunotec y generar contactos.
Visto que sería inapropiado que hubiera más de un Consultor Independiente en el evento, usted debe obtener un
permiso de Immunotec antes de comprometerse a presentarse a cualquier evento. Envíe una solicitud por escrito
al Departamento de Servicio al Consultor incluyendo el nombre y la fecha del evento. Permita una semana para su
procesamiento.
Una vez que se reciba el permiso, éste será válido para el evento y la fecha específicos indicados en la solicitud.
En caso de que hubiera más de un Consultor independiente solicitando el permiso para representar a Immunotec en
el mismo evento, se dará la prioridad al primer Consultor independiente que haya enviado su solicitud.
Usted es responsable de comunicarse con las autoridades locales respectivas con respecto a las licencias
de ventas requeridas, permisos o cualquier otro tipo de documentación relacionada con la participación en una
convención, feria comercial o exhibición. Immunotec deberá recibir copias de cualquier documento requerido para
sus archivos.
Un Consultor independiente debe estar presente de manera física en su stand en todo momento durante el evento.
Sólo se pueden desplegar materiales que no infrinjan esta Guía de Negocios y usted se debe identificar como
Consultor Independiente de Immunotec.
Si usted desea poder recibir pagos por medio de tarjetas de crédito para sus ventas al por menor, usted es
responsable de obtener y mantener su propia cuenta comercial o de cualquier otro proveedor de servicios.
5.13 Presentación de Productos
Las compañías exitosas de mercadeo en red se desarrollan por medio de un sistema de comunicación de persona
a persona acerca de los productos y la oportunidad de negocio de la Compañía. Para asegurarse de que el campo
de juego es justo y al mismo nivel para todos los Consultores Independientes, los productos y los materiales de
marketing de Immunotec no deben ser presentados en establecimientos de venta al por menor. Sin embargo, los
materiales de marketing pueden ser desplegados o estar disponibles para su consulta en cualquier establecimiento
que opere por medio de citas.
•
Usted puede vender o desplegar productos de la Compañía en (1) oficinas u otras áreas localizadas en un club privado que no sea accesible para, o a la vista del público en general; o (2) oficinas privadas de profesionales
que atiendan solo mediante citas, entre otros, salones de belleza, spas, consultas médicas y consultas
dentales. Su capacidad para vender productos de la Compañía conforme a este párrafo puede estar sujeta
a leyes estatales u otras reglas o regulaciones de agencias gubernamentales u organizaciones profesionales.
Usted será el único responsable de cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones relacionadas a ventas de
los productos de la Compañía.
•
Usted no puede vender o desplegar productos de la Compañía en un establecimiento minorista establecido.
Algunos ejemplos incluyen, pero no se limitan a, grandes almacenes, tiendas de productos de belleza,
supermercados, farmacias, quioscos, tiendas de comida saludable, maquinas expendedoras, carros de centros
comerciales y mercados de las pulgas.
•
No es necesario que venda los productos al precio al por menor sugerido y establecido por Immunotec según
la Lista de Precios de Immunotec; no obstante, no podrá vender ningún producto de Immunotec al precio al
por mayor.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 29
•
Usted no podrá volver a etiquetar o alterar de algún modo las etiquetas de los productos de la Compañía.
Además, no podrá reempaquetar o rellenar productos y tendrá la obligación de vender los productos en sus
contenedores originales y sellados. Si realiza estas actividades, usted se expone a potenciales cargos
criminales y/o demandas civiles.
•
Usted deberá entregar a todos los Clientes al por menor un recibo de ventas completado apropiadamente en
un formato aplicable a su jurisdicción. Los Consultores deberán mantener copias de los recibos de ventas por
un período mínimo de dos años y deberán proporcionarlos a la Compañía según sea requerido.
•
Usted deberá informar al comprador de su derecho de cancelación al momento de la venta. Deberá permitir
que los Clientes al por menor puedan cancelar sus pedidos dentro de diez (10) días hábiles y ofrecer un
reembolso total diez (10) días después de ser recibido. En el caso de que la Compañía deba reembolsar en
su nombre a un Cliente al por menor que no esté satisfecho, dicho reembolso será deducido de sus
comisiones y usted podría ser objeto de una revisión disciplinaria.
Los Consultores Independientes que no respeten el reglamento de esta sección estarán sujetos a sanciones que
podrían incurrir en la cancelación de su derecho de distribución de Immunotec.
5.14 Publicidad en las Guías Telefónicas
Usted podrá hacer publicidad en las guías telefónicas. Los anuncios en las Páginas Amarillas deben cumplir con la
Guía de .Negocios. Los datos aprobados para las páginas blancas y amarillas son los siguientes:
Nombre del Consultor
Consultor Independiente de Immunotec®
Dirección del Consultor
Número de teléfono del Consultor
En caso que la impresora no puede insertar el simbolo ®, hay que poner una nota al pie de la página que dice
“Immunotec es una marca de comercio registrada de Immunotec Inc.”
No se puede utilizar un numero de teléfono o una linea telefónica sin costos que corresponde al nombre de
Immunotec o al nombre de uno de sus productos, entero o por parte, cuando las cifras están convertidas en letras.
Los consultores que violen esta regla deberán asumir el coste relativo al cambio de este número.
5.15 Contestar el Teléfono
Tiene prohibido contestar el teléfono de forma tal que la persona que llama pueda tener la impresión de haberse
comunicado .con las oficinas corporativas de la Compañía.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 30
6.conSerEtica
un Patrocinador
6.01 Patrocinio
Como Consultor Independiente activo de Immunotec, usted tiene el derecho de patrocinar o inscribir a otras
personas en el negocio y los nuevos solicitantes tienen el derecho de elegir a su Patrocinador. En casos que no sea
claro a quién le corresponde ser el Patrocinador, Immunotec tomará en cuenta el primer Acuerdo firmado
que reciba.
Los Consultores Independientes no deben solicitar a las personas menores de edad que vendan sus productos o
que participen en la oportunidad de negocio.
6.02 Derecho a Elegir el Patrocinio
Los potenciales solicitantes tienen el derecho a elegir su línea inmediata de patrocinio. La lealtad implícita con
la persona que realizó la presentación inicial de la Compañía no es obligatoria para aceptar su patrocinio. (Por
ejemplo, los potenciales solicitantes no están obligados a ser patrocinados/inscritos por alguien que simplemente
se limita a proporcionarles un video de la Compañía u otro tipo de material promocional). La Compañía no tiene la
obligación de resolver o formar parte de las disputas relativas al patrocinio (o acuerdos relacionados con los bonos
de patrocinio. El Patrocinador/Reclutador de un nuevo Consultor será el Patrocinador/Consultor que se señale en la
Solicitud y Acuerdo del Consultor firmado por el potencial solicitante y/o se ingresará como Patrocinador/Reclutador
en el sistema informático de la Compañía.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 31
6.03 Cambios en las Líneas de Patrocinio
Posiciones de Consultores Independientes
Visto que las organizaciones de mercadeo en red se basan en un orden de patrocinio, es muy importante que
se proteja la integridad de estas líneas. Por lo tanto, solo se realizará un cambio de Patrocinador si usted ha sido
objeto de fraude, patrocinio con falta de ética o actos criminales. En este caso, usted puede solicitar la transferencia
a otra organización y su línea descendente completa permanecerá intacta.
La Compañía no permitirá ningún cambio en la línea de patrocinio, salvo en las siguientes circunstancias:
1. Cuando un Consultor haya sido inducido fraudulentamente a unirse a la Compañía o cuando, debido a un error
de la Compañía, se haya ingresado incorrectamente al Patrocinador en la base de datos de la Compañía.
2. Si la solicitud se realiza durante el primer período de comisiones desde el momento de la inscripción,
el Consultor deberá presentar la autorización escrita de su Patrocinador actual y las firmas adicionales según lo
requerido en el formulario de Solicitud de Cambio de Patrocinador. Por favor tenga en cuenta que las comisiones
y/o bonificaciones por pagar se transferán al nuevo Patrocinador/línea descendente. Si, al momento de la solicitud,
el Consultor solicitante tiene en marcha una organización en línea descendente, el cambio no será otorgado por
la Compañía. Después del primer período de comisiones, la Compañía no permitirá ningún cambio en la línea
de patrocinio.
3. Después del primer período de comisiones, el Consultor deberá presentar el consentimiento por escrito
de todos los Consultores de la organización cuyo ingreso pudiera verse afectado. Sin embargo, la Compañía
conservará la facultad de rechazar el cambio si las circunstancias violan otras cláusulas de la Guía de Negocios.
Si usted desea cambiar de Patrocinador por alguna otra razón, debe renunciar, dejar de llevar a cabo el negocio
Immunotec por un período de seis meses y después volver a presentar una solicitud.
Si cancela su posición por escrito, podrá volver a unirse bajo una línea de patrocinio de su elección después de
transcurridos seis (6) meses completos. La cancelación de la posición tendrá como resultado la pérdida de todos
los derechos, bonos y comisiones bajo la línea anterior de patrocinio. Después de que la Compañía haya recibido
la notificación de cancelación voluntaria, se le considerará un Consultor inactivo. Usted no podrá presentarse
como Consultor Independiente de Immunotec, deberá dejar de utilizar todos los materiales con el logotipo, marca
comercial o marca de servicio de la Compañía. No podrá realizar reuniones, tratar de inscribir a nuevos consultores
ni vender los productos. Si se determina que usted ha trabajado activamente en el negocio durante el período de
cancelación, la Compañía se reserva el derecho de rechazar su Solicitud y negarse a permitir que se una bajo una
nueva línea de patrocinio.
Usted podrá inscribirse en una nueva posición bajo otro Patrocinador si no renueva la posición original después
de su fecha de renovación efectiva y no ha existido actividad alguna en la posición original durante los últimos
seis (6) meses anteriores.
Usted deberá completar y enviar un nuevo formulario de Solicitud y Acuerdo. Los Consultores que deseen volver a
unirse bajo estas circunstancias son elegibles de unirse en una nueva posición. Las transferencias de posición están
sujetas a la aprobación de la Compañía, la cual podrá retenerse en cualquier momento.
Usted no está autorizado a persuadir o intentar persuadir a otro Consultor para que termine su inscripción con la
Compañía con el fin de unirse a su línea descendente, o utilizar cualquier táctica desleal o acción indebida para
obtener el consentimiento.
En este caso, todos los miembros de su línea descendente conservarán su misma posición relativa. En caso de que
haya algún cambio en la información de la línea ascendente o del Patrocinador, se debe completar un Formulario
de Cambio de Patrocinio aparte. Favor de conceder treinta (30) días después de la recepción de la documentación
para que ésta sea procesada.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 32
6.04 Patrocinio Cruzado de los Cónyuges
o Miembros de la Familia
No podrá eludir su línea original de patrocinio uniéndose a otra organización en línea descendente ni a una
ramificación diferente de su Patrocinador patrocinándose a sí mismo, a su cónyuge, a los hijos dependientes
mayores de edad, a un miembro de la familia (“pariente”) o a cualquier negocio o empresa que opere bajo
un nombre comercial en el cual usted y/o un pariente tienen una participación directa o indirecta. Los cónyuges,
miembros de la familia que operen bajo un nombre comercial, socios y/o hijos dependientes mayores de edad
deben estar en la misma línea descendente por debajo de la primera posición obtenida. Está permitido estar en
ramificaciones diferentes, siempre y cuando se encuentren bajo la primera posición obtenida; no obstante,
el Consultor Independiente no podrá manipular ni reconstruir la organización en línea descendente a través
de violaciones de las políticas de patrocinio cruzado, persuasión y/o múltiples posiciones.
Las violaciones de estas políticas tendrán como resultado la suspensión de la cuenta de patrocinio cruzado y
se le ordenará trabajar exclusivamente en la posición original. No se moverán ni la posición de patrocinio cruzado
ni la organización en línea descendente. Si se determina que el Patrocinador o Reclutador alentó consciente e
intencionalmente el patrocinio cruzado, dicho Patrocinador o Reclutador quedará sujeto a las acciones disciplinarias
descritas en el Procedimiento Disciplinario por Incumplimiento.
En caso de violar esta política, no podrá desempeñarse como socio, consultor ni empleado de otro Consultor hasta
después de seis (6) meses enteros.
6.05 Patrocinio Cruzado
Immunotec cree en el trabajo conjunto de personas y organizaciones para el bienestar de todos los Consultores
Independientes. Por esta razón, el patrocinio cruzado queda estrictamente prohibido. Cualquier forma de ocultar
la identidad de los individuos o entidades con la finalidad de incumplir la presente política está absolutamente
prohibida. Está prohibido vender productos Immunotec a Consultores de la línea descendente o en línea cruzada.
Los Consultores Independientes que no respeten el reglamento de esta sección estarán sujetos a sanciones que
podrían incurrir en la cancelación de su derecho de distribución de Immunotec.
6.06 Ventas Cruzadas
En caso de que usted estuviese participando en otros negocios de mercadeo en red o asociaciones de ventas
directas u oportunidades de marketing (todas llamadas “mercadeo en red”) durante su desempeño como Consultor
Independiente, usted no puede inscribir a otros Consultores Independientes o Clientes de Immunotec en estas
empresas, ni vender productos competitivos a su Línea Descendente. Por lo tanto, no podrá contactar, solicitar,
inducir, patrocinar, aceptar o fomentar, de forma directa o indirecta, a los Consultores de la Compañía en otras
oportunidades o en los programas de mercadeo de otras compañías.
Además, por un período de 12 meses después de haberse vuelto inactivo, usted no podrá:
•
•
Inscribir a ninguno de los Consultores Independientes o Clientes de Immunotec provenientes de su línea
descendente en ninguna otra organización de mercadeo en red.
Inscribir a ninguno de los Consultores Independientes o Clientes de Immunotec que usted haya ganado o
encontrado a través de su asociación con Immunotec a ninguna otra organización de “mercadeo en red”.
Cualquier intento por tratar de convencer a cualquier Consultor Independiente o Clientes de Immunotec para que
se asocie a cualquier otra organización de mercadeo en red será considerado como reclutamiento, incluyendo las
contestaciones a las solicitudes de Consultores Independientes. Está prohibido vender productos Immunotec a
Consultores de la línea descendente o en línea cruzada.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 33
De forma excepcional, a los Consultores Independientes que han alcanzado el rango de Diamante Ejecutivo
(o mayor) no se les permite promocionar de ninguna manera otras organizaciones de mercadeo en red.
Dado que ser un Consultor Independiente con ética significa no vender productos competitivos o reclutar de otras
compañías de mercadeo en red, usted nunca debe presentar productos u oportunidades de negocios competitivos
junto con los productos de Immunotec de tal manera que pudiera hacer pensar a los Consultores Independientes o
Clientes potenciales que existe una relación entre Immunotec y los productos o servicios de la competencia.
6.07 Responsabilidades del Patrocinador y
de la Línea Ascendente
La relación que usted mantenga con su organización en línea descendente es fundamental para su éxito como
Consultor Independiente y el Plan de Compensación se basa en el apoyo constante que usted proporcione a los
Consultores Independientes de cuyos esfuerzos depende su propio ingreso.
Los Consultores Independientes exitosos toman la responsabilidad de capacitar, apoyar y comunicarse con los
miembros de su línea descendente de manera muy respetuosa desde sus primeras interacciones con los nuevos
inscritos.
Los que se espera de un Patrocinador o Línea Ascendente de Immunotec:
•
•
•
•
•
Proporcionar a los nuevos inscritos la versión más actual de la Guía de Negocios y el Plan de Compensación antes de que firmen el Acuerdo.
Motivar y capacitar a los nuevos Consultores Independientes sobre los productos de Immunotec,
las promociones de ventas, el Plan de Compensación y el cumplimiento de la Guía de Negocios.
Garantizar que no se está divulgando ninguna información inadecuada con respecto a los productos o el negocio por parte de su línea descendente o que los Consultores Independientes de su línea descendente no están adoptando ningún tipo de conducta inapropiada.
Promover las ventas a través de la generación de nuevos Clientes y proporcionar un servicio profesional a
los Clientes existentes.
Mantener un contacto con los miembros de su organización via reuníon, llamadas telefónica y/o correos.
La Compañía no intervendrá para resolver las disputas entre Consultores con respecto a estos u otros tipos de
acuerdos .financieros. La Compañía pagará comisiones a la persona que figure en su base de datos informática,
según la información proporcionada a la Compañía.
6.08 Incentivos para Seleccionar un Patrocinador
Diferente
A pesar de los derechos de la Política de Patrocinio, es contrario a la política de la Compañía inducir o permitir que
un individuo, .familiar o socio de negocios de un Consultor existente se inscriba bajo su línea de patrocinio con el
propósito de eludir la línea .ascendente original a partir de los futuros ingresos.
No se podrán ofrecer recompensas monetarias, productos gratis o cualquier otro incentivo material para inducir a
un prospecto a .inscribirse en su línea de patrocinio, cuando es sabido que dicha persona trabaja con otro consultor.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 34
6.09 Responsabilidades con su Organización en
Línea Descendente
Usted es responsable de capacitar a su organización en línea descendente sobre métodos eficaces y legítimos de
construir un negocio exitoso y se le prohíbe asesorar a los Consultores para que reestructuren su línea descendente
de modo tal que puedan otorgarle más ingresos a los Consultores de la línea ascendente o al Patrocinador,
provocando un posible daño a largo plazo en su posición de Consultor.
1.
2.
3.
Usted es responsable de responder las preguntas de los Consultores que haya patrocinado personalmente. Los consultores que tengan preguntas sobre cualquier aspecto de la Compañía deben comunicarse con sus
Patrocinadores de la línea ascendente para obtener ayuda.
Usted es responsable de analizar y determinar con su línea descendente (antes de completar una nueva
Solicitud de Consultor) o bien inscribir una nueva posición. La Compañía pagará comisiones a la persona que figure en su base de datos computacional, según la información proporcionada a la Compañía.
Usted es responsable de explicar en detalle la Política de Satisfacción Garantizada.
6.10 Combinar su Negocio Immunotec con
un Acuerdo con un Tercero
El término “tercero” incluye, pero no se limita, a otros Consultores Independientes o compañías/individuos no
relacionados que ofrecen servicios para el desarrollo del negocio o bienes y servicios relacionados y no
relacionados.
La Compañía no respalda ni permite representaciones de ingresos, garantías u otro tipo de representaciones a
terceros con el fin de desarrollar su organización en línea descendente. Además, la Compañía no respalda ninguna
representación de ingreso a individuos o compañías externas a través del uso de materiales de apoyo para las
ventas.
Si decide involucrarse en este tipo de acuerdos con un tercero, deberá hacerlo bajo su propio riesgo. La Compañía
no estará obligada a cumplir ninguno de estos acuerdos o contratos. La Compañía no reembolsará los costos en
los que usted incurra como resultado de los acuerdos o contratos descritos anteriormente. La Compañía no
resolverá disputas que deriven de acuerdos con terceros o entre Consultores.
La Compañía no permite que se presenten/ofrezcan los productos o el Plan de Compensación de Immunotec
junto con otros planes de negocio u otras formas de negocio. La infracción de esta política se considerará un
incumplimiento de su Acuerdo y quedará sujeto a la suspensión de su Acuerdo.
No debe inducir a terceros a adquirir los productos de la Compañía dándole a entender que, luego de adquirir los
productos de la Compañía recibirá bonos en efectivo, comisiones o cualquier otro beneficio de parte de usted como
recompensa por la ayuda que pueda entregarle para suministrar los productos de la Compañía a otras personas.
Los Consultores Independientes que no respeten los reglamentos en cualquiera de las secciones anteriores estarán
sujetos a sanciones, que podrían incluir incluso la suspensión de su derecho de distribución de Immunotec.
6.11 Asignación de Contactos
Immunotec pocas veces recibe del público general solicitudes sobre productos o preguntas sobre cómo convertirse
en Consultor Independiente. En casos excepcionales en que se reciben contactos, Immunotec trata de determinar,
lo mejor que puede según sus habilidades, el origen de tales contactos. Si no se puede identificar ninguna relación
con algún Consultor Independiente en particular, Immunotec asignará los contactos y solicitudes de compra del sitio
web corporativo de Immunotec a los Consultores Independientes activos de nivel Oro o superior sobre una base
rotativa.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 35
7. Practicas
Profesionales de Ventas
7.01 Mercados Disponibles
Los Consultores Independientes están autorizados para vender productos de Immunotec e inscribir a Consultores
Independientes y Clientes en los países donde Immunotec tenga autorización para desarrollar su negocio.
Su derecho a recibir comisiones en un país de operación podrá ser revocado en cualquier momento si la Compañía
determina que usted no ha cumplido con los términos y condiciones contenidos en este documento o con las leyes
aplicables del país de operación.
No está autorizado a adoptar medidas concernientes a la introducción o fomento de la Compañía en ningún país.
Esto incluye, pero no se limita a, cualquier intento de registrar o reservar los nombres, marcas registradas o
nombres comerciales de la Compañía, con el fin de asegurar la aprobación de productos o prácticas comerciales o
para establecer contactos gubernamentales o de negocios. Usted se compromete a indemnizar a la Compañía por
todos los costos incurridos en acciones correctivas que sean necesarias para exonerar a la Compañía en caso de
que actuara de manera indebida, supuestamente en nombre de la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de establecer políticas y procedimientos adicionales que sean aplicables a
países específicos. Los Consultores que desarrollen negocios a nivel internacional se comprometen a cumplir todas
las políticas especiales establecidas por la Compañía para el país de operación específico.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 36
7.02 Venta de Productos
Su ingreso como Consultor Independiente está basado en la venta de los productos Immunotec a los consumidores
finales. Usted debe cumplir con ciertos requisitos de ventas al por menor tanto personales como organizacionales
para ser admisible a bonos, comisiones y ascensos de rango.
Para asegurarse de calificar para una comisión, usted debe:
•
•
Cumplir los requisitos de Volumen Personal (VP) y de Volumen Total Organizacional (VTO) asociados con su
rango, según se especifica en el Plan de Compensación. El VPG incluye las compras realizadas por usted, las
compras realizadas por los nuevos inscritos y las compras efectuadas por los Clientes inscritos personalmente. El VTO incluye todo el volumen personal más el volumen total de ventas de la línea descendente.
Vender al menos un 70% de los pedidos personales a sus Clientes al por menor. Al realizar un nuevo pedido, usted estará acordando que ya ha cumplido con esta política.
7.03 Etiquetado, Empaquetado e Impreso
Los productos Immunotec, el material de apoyo para las ventas y otros materiales no deben ser alterados,
manipulados o re-empaquetados de ninguna forma. En caso de que usted notara alguna alteración, manipulación o
re-empaquetado de los productos, debe notificarlo inmediatamente a Immunotec.
Tal etiquetado o empaquetado podría estar violando alguna de las leyes federales y/o provinciales o estatales que
podría resultar en sanciones penales severas. Además, puede surgir alguna responsabilidad civil cuando, como
consecuencia del re-empaquetado o re-etiquetado de los productos, las personas que estén utilizando el producto
sufran algún perjuicio o que su propiedad sea dañada.
7.04 Seguro
Immunotec cuenta con un seguro de responsabilidad total de sus productos por las quejas que surjan de posibles
defectos en los mismos. Sin embargo, la cobertura no se aplica si alguno de sus Consultores Independientes realiza
reclamos no autorizados o si se ha producido alguna alteración, manipulación, re-empaquetado o modificación
en los productos. Además, esta cobertura no protege a los Consultores Independientes contra riesgos de que el
inventario esté dañado o sea robado después de su recepción. Debe consultar a un profesional de seguros para
obtener la cobertura de responsabilidad adecuada, que responda a sus necesidades individuales.
Immunotec puede incrementar el monto y el tipo de cobertura requerida. Sus pólizas de seguro deben ser de base
y no deben entrar en conflicto con ninguna de las polizas similares mantenidas por Immunotec. Las polizas deben
dar a Immunotec treinta (30) días previos a la notificación de cancelación, no renovación y/o modificación del
material. Favor de enviar a Immunotec el certificado de seguro que indique que usted ha obtenido la protección
adecuada sobre una base anual.
7.05 Restricciones de Precio o Territorio
Como Consultor Independiente, usted puede colocar los productos Immunotec en cualquier nivel de precios que
desee, siempre y cuando sea mayor al precio de venta al por mayor publicado.
El País de Operación en el cual la Compañía tiene actividades comerciales le brinda esta oportunidad de negocio.
No existen territorios exclusivos en estos mercados.
Su negocio Immunotec no es una franquicia u oportunidad de negocio y se requieren cuotas para operar su negocio
Immunotec.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 37
7.06 Recibos de Ventas
Al completar una venta, siempre entregue a sus Clientes un recibo de venta que incluya claramente:
•
•
Todos los términos y condiciones de la venta, incluyendo el valor total que el Cliente debe pagar, con
los intereses, los cargos y cuotas de servicio y cualquier otro costo o gasto requerido según las leyes federales, provinciales o estatales;
Su nombre y dirección y una nota que indique que usted es un Consultor Independiente de Immunotec.
Ya que Immunotec mantiene un registro de todas las compras de sus Clientes de ImmunoDirect, es responsabilidad
de usted mantener copias de todos sus recibos de ventas de sus Clientes al por menor durante un periodo de dos
años y proporcionarlos a Immunotec en caso de que se le solicite.
Aunque el Consultor Independiente exitoso conservará algunos productos para su uso personal, para ventas al
por menor y para cubrir las necesidades de su línea descendente, la acumulación de inventario está estrictamente
prohibida. Además, se les prohíbe a los Consultores Independientes que alienten o inviten a los nuevos Consultores
Independientes a comprar productos en exceso para fines de calificación. Como ya se ha establecido, los
Consultores Independientes no podrán ordenar productos adicionales a menos que el 70% de sus compras
previas ya se hayan vendido o consumido por los consumidores finales. Es muy importante el mantenimiento de
un registro detallado. Cada vez que usted realiza una orden, esto confirma a Immunotec que usted está respetando
esta estipulación.
Favor de tomar en cuenta las reglas siguientes con respecto a los inventarios de los productos:
• Immunotec aplicará su política de re-compra una vez que un derecho de distribución se haya anulado, pero no hará la compra de productos o emitirá reembolsos por productos que hayan sido considerados como
consumidos o vendidos.
• Los Consultores Independientes que hagan falsas declaraciones con respecto a los productos consumidos o
vendidos con el fin de avanzar en su rango, estarán sujetos a la suspensión o anulación de su derecho de
distribución.
• En caso de que usted alentara a algún miembro de su línea descendente a evadir la prohibición de sobrecarga
de inventario y como resultado su línea descendente fuera anulada, Immunotec le solicitará que pague
cualquier comisión, descuento o bono pagado por tal(es) producto(s) no autorizado(s).
7.07 Monitoreo de Reuniones
La Compañía podrá realizar monitoreos anónimos y al azar de las reuniones y/o conferencias telefónicas de los Consultores y podrá grabar dichas reuniones a pesar de las advertencias en sentido contrario. Usted deberá seguir las directrices reguladoras y adherirse a la Guía de Negocios en todo momento.
7.08 Compra de Bonos
La compra de bonos queda estricta y absolutamente prohibida.
La compra de bonos incluye:
•
•
•
•
La inscripción de individuos o entidades sin su conocimiento y/o firma del Acuerdo.
La inscripción fraudulenta de algún individuo o entidad como Consultor Independiente o Cliente;
La inscripción o intento de inscripción de individuos o entidades no existentes como Consultores
Independientes o Clientes (“fantasmas”).
El uso de una tarjeta de crédito por o en nombre de algún Consultor Independiente o Cliente cuando el
Consultor Independiente o el Cliente no son los titulares de la tarjeta de crédito.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 38
7.09 Retención
Las retenciones están estricta y absolutamente prohibidas. Las retenciones incluyen:
•
•
•
El hecho de no transmitir un Acuerdo a Immunotec que demore más de dos (2) días laborales después de
su ejecución.
La emisión o manipulación de Solicitudes y Acuerdos con el propósito de maximizar la compensación dentro del Plan de Compensación de Immunotec.
Proveer asistencia financiera a nuevos Consultores con el propósito de maximizar su Plan de Compensación
en Immunotec.
7.10 Acopio de Productos
El Plan de Compensación de Immunotec se basa en la venta de productos al por menor. Usted no está obligado
a llevar un inventario de productos para la venta al por menor. Acopiar es el pedido excesivo de productos en
cantidades con el único propósito de calificar para las comisiones, bonos o ascensos en el Plan de Compensación.
Usted debe ordenar sólo los productos necesarios para un período de cuatro semanas para cubrir de manera
razonable sus necesidades y/o los pedidos al por menor de los Clientes. El acopio es una manipulación del Plan de
Compensación que provoca que algunos Consultores ganen de manera injusta mientras otros pierden.
No se realizarán devoluciones de productos acopiados, según lo establecido por la Compañía a su entera
discreción.
Los Consultores Independientes que no respeten los reglamentos en cualquiera de las secciones anteriores estarán
sujetos a sanciones, que podrían incluir incluso la suspensión de su derecho de distribución de Immunotec.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 39
8.
Pol
ticas
Internacionales
8.01 Cómo Desarrollar un Negocio a Nivel Internacional
Sólo después de que la compañía haya anunciado que un país está oficialmente abierto usted podrá hacer
negocios en dicho país promocionando a la Compañía y/o vendiendo los paquetes de productos. Tendrá la
obligación de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos del país de operación. Podrá utilizar solamente los
materiales promocionales aprobados por la Compañía para su uso en el país de operación y podrá vender
solo los productos aprobados para la venta en dicho país. En la actualidad, Immunotec solo está autorizado a
realizar negocios en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, México, Irlanda, el Reino Unido y el Caribe.
Todos los demás se consideran países de operación no autorizados. Por lo tanto, al viajar a estos países,
se aplicarán las siguientes políticas. Usted no deberá:
• Promocionar el Plan de Compensación o los productos de la Compañía.
• Ofrecer los productos de la Compañía para su venta o distribución.
• Aceptar pagos por inscripción o reclutamiento de ciudadanos de países en los que Immunotec no realiza
negocios.
• Realizar reuniones sobre la oportunidad de negocio.
• Promover la expansión internacional a través de Internet o en literatura promocional.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 40
Los productos solo podrán venderse legalmente en aquellas jurisdicciones para las cuales fueron aprobados.
Consulte la lista de productos de cada país de operación.
Si se determina que ha infringido una política internacional, quedará sujeto al procedimiento disciplinario del
Consultor, el cual podría incluir hasta su suspensión.
Usted será el único responsable de cumplir todas las leyes, requerimientos fiscales, leyes aduaneras de
inmigración, normas y reglamentos del país de operación. Usted acepta la responsabilidad de desarrollar su
negocio independiente de forma legal en el país de operación.
Su derecho a recibir comisiones en un país de operación podrá ser revocado en cualquier momento si la Compañía
determina que usted no ha cumplido con los términos y condiciones contenidos en este documento o con las leyes
aplicables del país de operación.
No está autorizado a adoptar medidas concernientes a la introducción o fomento de la Compañía en ningún país.
Esto incluye, pero no se limita a, cualquier intento de registrar o reservar los nombres, marcas registradas o
nombres comerciales de la Compañía, con el fin de asegurar la aprobación de productos o prácticas comerciales o
para establecer contactos gubernamentales o de negocios. Usted se compromete a indemnizar a la Compañía por
todos los costos incurridos en acciones correctivas que sean necesarias para exonerar a la Compañía en caso de
que actuara de manera indebida, supuestamente en nombre de la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de establecer políticas y procedimientos adicionales que sean aplicables a
países específicos. Los Consultores que desarrollen negocios a nivel internacional se comprometen a cumplir todas
las políticas especiales establecidas por la Compañía para el país de operación específico.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 41
9. Bonos y Comisiones
9.01 Requisitos para Bonos y Comisiones
Los Consultores Independientes son admisibles para obtener bonos y comisiones. Las comisiones se pagan
mensualmente, tal como se describe en el Plan de Compensación. Un periodo de comisión es equivalente a un
mes calendario (p. ej. del 1° de enero al 31 de enero). Los Consultores Independientes deben estar calificados
para obtener comisiones cada mes, sin que deban cantidades sobre los pedidos. Los puntos de calificación para
todos los pedidos se asignan en la fecha en que se recibe el pago, no en la fecha en que se recibe el pedido. El
monto mínimo por el que se puede emitir un cheque es de $25.00 dólares en EE.UU. y Canadá y $500.00 pesos
en México; las comisiones y los bonos se acumularán hasta que hagan un total de $25.00 dólares o $500.00 pesos
mexicanos, momento en el que se emitirá un cheque.
9.02 Depósito Directo
Se invita a los Consultores a utilizar el plan de Depósito Directo con el fin de recibir de manera expedita sus cheques
de comisión sin la necesidad de tener que depositarlos manualmente y esperar la posterior autorización.
9.03 Ajustes para Bonos y Comisiones
Ajustes por Productos Devueltos
Sus cheques por bonos y comisiones están basados en la venta de productos a los consumidores finales. Si
algún producto es devuelto a la Compañía, las comisiones obtenidas por ese producto, incluyendo bonos o pagos
generacionales, serán deducidas de su siguiente cheque. La deducción se realizará en el mes en que se produce
el reembolso y continuarán hasta que se hayan recuperado todas las comisiones. En caso de que su derecho de
distribución terminara por alguna razón, cualquier balance no cubierto será deducido de cualquier monto que se le
deba a usted.
Comisiones y Créditos No Reclamados
Asegúrese de hacer efectivos sus cheques por comisiones o bonos de manera oportuna ya que los cheques
pierden validez después de seis meses de su fecha de emisión. Los cheques que hayan perdido validez podrán
ser remplazados por un período de hasta doce meses a partir de la fecha de emisión. Se deducirá un cargo de
$15.00 US o $200.00 pesos del balance del cheque.
9.04 Errores o Preguntas
Si usted considerara que se ha cometido algún error con respecto a sus comisiones, bonos, reportes de
actividades de su línea descendente o cargos, asegúrese de notificarlo por escrito a Immunotec dentro de un
periodo de treinta (30) días después de haber identificado el error. Immunotec no se hará responsable por ningún
error, omisión o problema que no se haya reportado dentro de este período de tiempo.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 42
10. Pedidos y Pagos
10.1 Clientes de ImmunoDirect
Tanto usted como sus Clientes ganan al inscribirse al programa de ImmunoDirect®. Ellos se benefician al recibir
su orden cada mes directamente en las puertas de su casa y usted se libera de tener que hacer seguimientos y
entregas mensuales. Con un simple proceso de compra y precios con descuentos, el Programa ImmunoDirect es la
mejor opción para usted y sus Clientes..
10.2 Políticas Generales para los Pedidos
Immunotec invita a todos sus Consultores Independientes a que utilicen Internet para realizar sus pedidos de rutina;
le ahorra tiempo, es muy conveniente y está disponible las 24 horas, los siete (7) días de la semana.
Immunotec intentará contactar a los Consultores Independientes que hayan enviado pedidos por correo con pagos
no válidos o incorrectos. Si no se puede arreglar algún método de pago alterno antes de que el periodo de
comisión se haya terminado, la orden será cancelada.
Los pedidos que no se paguen por completo no serán aceptados. Se pueden combinar los pedidos de productos
con el material de apoyo para las ventas y no existen requisitos mínimos para ordenar productos.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 43
10.3 Políticas de Envío y de Pedidos de Productos
Agotados Temporalmente
Sus pedidos de productos que se encuentran en existencia serán enviados dentro de un periodo de cinco (5) días
hábiles después de que Immunotec las reciba. Los artículos agotados temporalmente serán puestos en una orden
en espera y enviados tan pronto como se reciban más inventarios. Para asegurarnos de que usted califica para
las comisiones, los productos agotados también se le cobrarán y se aplicará a la orden el volumen de puntos
adecuado. Se notificará a los Consultores Independientes y Clientes en caso de que los artículos agotados
temporalmente no se esperen antes de treinta (30) días y se les proporcionará una fecha de envío aproximada.
En cualquier momento se puede solicitar la cancelación de la orden en espera y en ese caso se podrán enviar
productos de reemplazo, hacer un reembolso o acreditar el monto. En caso de que se solicite un reembolso, se
deducirá de su Volumen Personal durante el mes en el que se haya solicitado el reembolso. (Consulte Ajustes para
Bonos y Comisiones)
10.4 Confirmación del Pedido
Asegúrese de revisar su pedido al recibirlo. Cualquier discrepancia o daño en el envío se debe reportar a Immunotec
dentro de un periodo de diez (10) días.
10.5 Fondos Insuficientes
Immunotec no está obligado a contactarle con respecto a pedidos cancelados debido a crédito o fondos
insuficientes, así que por favor asegúrese de contar con suficientes fondos o crédito disponible para cubrir sus
pedidos. Un pedido cancelado puede provocar que usted no alcance el Volumen Personal requerido para el mes
en cuestión.
10.6 Información de la Tarjeta de Crédito
Los cambios en las tarjetas de crédito (incluyendo la fecha de expiración) se deben recibir durante los cinco (5) días
hábiles previos a la fecha en que se debe hacer el envío.
10.7 Pagos por Cheque
Los pagos pueden realizarse a través de cheques personales. Sin embargo, en el caso de que un cheque sea
regresado por fondos insuficientes, se podrá cobrar una cuota por servicio al Consultor Independiente, cuando lo
permita la ley. A partir de ese momento, solo se aceptarán cheques certificados.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 44
11. Garantía de Satisfacción
y Políticas de Devolución
de Immunotec
Immunotec ofrece una garantía de treinta (30) días o
devolución de su dinero a 100% tanto a sus Clientes de
ImmunoDirect como a sus Clientes de venta al por menor.
11.01 Políticas de Devolución del Cliente de
ImmunoDirect
Los Clientes de ImmunoDirect que no se encuentren completamente satisfechos de los productos adquiridos
pueden regresar toda la mercancía que no se haya usado y que esté sin abrir dentro de los treinta (30) días a partir
de la fecha de compra original, y solicitar un rembolso completo, menos los costos de envío. Los productos que
sean devueltos en condiciones óptimas de reventa después de treinta (30) días de la fecha de compra, podrán ser
rembolsados al noventa por ciento (90%) del precio original, menos cualquier costo de envío, (a menos que las
leyes provinciales o estatales lo establezcan de otra forma). Los productos que sean devueltos a Immunotec deben
portar visiblemente un número de Autorización de Devolución (RA) (consulte las Políticas de Devolución de los
Consultores).
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 45
11.02 Políticas de Devolución de los Clientes
al por Menor
La Garantía de los Clientes al por menor de Immunotec se ofrece a través de sus Consultores Independientes y
cada Consultor Independiente está obligado a respetarla. Si, por alguna razón, algún Cliente al por menor no
se encuentra satisfecho con algún producto Immunotec, podrá devolver la parte no utilizada de los productos al
Consultor Independiente de quien los adquirió, dentro de un período de treinta (30) días solicitando un reemplazo,
cambio o reembolso completo del precio de compra, excluyendo los costos de envío.
11.03 Políticas de Devolución de los Consultores
Deberá obtener un Número de Autorización de Devolución (RA) del Departamento de Servicio al Consultor de
Immunotec antes de devolver cualquier producto o material de apoyo para las ventas. Para cualquier devolución,
se le pedirán el número de orden de la venta, así como el número de lote. El número RA debe estar perfectamente
visible en los productos devueltos, de lo contrario serán rechazados. Cualquier costo adicional incurrido será su
entera responsabilidad.
Los reembolsos se emitirán una vez que se determine la condición de los productos devueltos. Las restituciones se
harán a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
11.04 Devolución de Productos y Material de Apoyo
para las Ventas tras la Cancelación del Acuerdo o
del Derecho de Distribución
En el caso de que su Acuerdo sea cancelado por alguna razón, podrá devolver los productos adquiridos que se
encuentren en condiciones de ser revendidos, así como el material de apoyo para las ventas para un noventa por
ciento (90%) de reembolso dentro de noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Los costos de envío serán
cubiertos por Immunotec solo si la Compañía es la que cancela el Acuerdo por una razón que no sea la infracción
de la Guía de Negocios. Immunotec informará al Consultor Independiente si los productos son considerados
como no aptos para la reventa y en este caso el Consultor Independiente puede solicitar que se le devuelvan
los productos cubriendo los gastos. Los Consultores Independientes deben informar a Immunotec por escrito
que desean que los productos se les devuelvan. En caso de que no se presente esta solicitud dentro de los
diez (10) días de la fecha de no aceptación, se procederá a la destrucción de dichos productos sin ningún tipo
de compensación o responsabilidad adicional para el Consultor Independiente. Cualquier bono, descuento u otro
incentivo que se haya pagado al Consultor Independiente basándose en la compra de los productos devueltos se
deducirán del monto del reembolso. Los productos marcados como revendidos previamente no son admisibles
para ser readquiridos. Favor de conceder un periodo de quince (15) días para el procesamiento del reembolso.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 46
12. Seguimiento de
la Guía de Negocios,
Inactividad y Cancelación
En caso de que usted se enterara de que la Guía de Negocios no está siendo respetada por los miembros de su
línea descendente, es de su entera responsabilidad como líder recordarles de su obligación de seguir las prácticas
del negocio allí señaladas. En caso de que la infracción continuara, es su obligación informarlo al Departamento de
Cumplimiento de Immunotec. Se deberán incluir en su denuncia todos los detalles posibles, tales como la fecha de
la infracción, el número de ocurrencias, las personas involucradas y cualquier documentación de respaldo.
12.01 Infracciones de la Guía de Negocios
Immunotec se reserva el derecho de tomar acciones inmediatas y decisivas para supervisar y hacer que se respete
la Guía de Negocios. Cualquier Consultor Independiente que se sorprenda violando cualquiera de las reglas o
reglamentos y procedimientos instaurados por Immunotec estará sujeto a una acción disciplinaria o hasta una
acción legal incluyendo, sin limitarse a ello, indemnización punitiva por daños y perjuicios y procedimientos
cautelares. El funcionario de cumplimiento de la Compañía resolverá las infracciones de la Guía de Negocios de
Immunotec a su entera discreción y las agregará al expediente del Consultor Independiente. Las violaciones están
sujetas a penalidades incluso hasta la cancelación de su derecho de distribución con Immunotec.
En caso de que la acción disciplinaria incluyera la suspensión, se le prohibirá comprar o vender nuestros productos
mientras dicha suspensión esté en vigor. Todos los derechos a comisiones, bonos y pagos se perderán durante el
periodo de suspensión.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 47
Immunotec tiene el derecho de determinar la duración de la suspensión. En caso de que la infracción se repitiera o
que usted tuviera más de una suspensión en su expediente, su Acuerdo se dará por terminado y perderá todos los
derechos de su línea descendente, comisiones o bonos.
El Consultor Independiente suspendido debe proporcionar a Immunotec una explicación detallada por escrito de
la supuesta violación dentro de lo diez (10) días de haber recibido la notificación de suspensión y se le puede pedir
que exprese sus futuras intenciones con respecto a su derecho de distribución. En caso de no responder dentro de
los diez (10) días exigidos, puede resultar en una anulación.
12.02 Denunciar Infracciones
Nuestros productos están regulados por el gobierno y nuestra forma de promocionar los productos está regida
por las leyes estatales y federales además de las leyes específicas y reguladoras de cada país. La Compañía se
compromete a cumplir con todos los requerimientos legales. Por eso, es esencial que todos los Consultores los
cumplan también. Dependemos los unos de los otros. El incumplimiento de una parte puede causar problemas a
todos los demás. En consecuencia, para permitir que la Compañía garantice que sus operaciones en todos
los niveles cumplen con los requerimientos legales, se le solicita denunciar cualquier infracción de la Guía de
Negocios de la cual tenga conocimiento en info@immunotec.com or por telefono llamando al 1-888-917-7779
(EE.UU. y Canada) o a infomx@immunotec.com o por telefono 01-800-110-2020 (Mexico).
Su denuncia debe incluir todos los detalles posibles, tales como la fecha de la infracción, el número de ocurrencias,
las personas involucradas y cualquier documentación de respaldo que pueda proporcionar.
12.03 Anulación
Si se determina que una violación es lo suficientemente seria como para que se produzca una anulación,
Immunotec se reserva el derecho de seguir todos los recursos legales contra el Consultor Independiente. Cuando
se toma la decisión de terminar un derecho de distribución, Immunotec notificará al Consultor Independiente
afectado. Un Consultor Independiente que es suspendido por violación a la Guía de Negocios será responsable
de indemnizar y compensar a Immunotec por cualquier daño que se produzca a Immunotec por dicha conducta.
Una vez que se haya notificado, el Consultor Independiente acepta dejar de presentarse a sí mismo como
Consultor Independiente y dejar de realizar actividades relativas a su estatus de consultor. En caso de que
un Consultor Independiente decidiera apelar a la decisión de anulación, deberá enviar una notificación escrita a
Immunotec dentro de los catorce (14) días siguientes, a partir de la fecha de recepción de la notificación de
anulación. Immunotec enviará la apelación a su Comité de Cumplimiento. Si la apelación no se recibe dentro de
un plazo de catorce (14) días, la anulación se considerará definitiva de forma automática. Si dicha apelación se
recibe dentro de los catorce (14) días, el Comité de Cumplimiento la revisará y reconsiderará la anulación, tomará en
cuenta alguna otra acción adecuada y notificará al Consultor Independiente de su decisión. La decisión del Comité
de Cumplimiento tendrá carácter definitivo e irrevocable. Una vez que se haya terminado el derecho de distribución,
el Consultor Independiente inmediatamente dejará de utilizar cualquier referencia de Immunotec, incluyendo listas
telefónicas, duplicados de sitios Web, papelería y cualquier material de publicidad.
12.04 Renuncia
Usted podrá renunciar a su derecho de distribución en cualquier momento por cualquier razón, enviando a
Immunotec una notificación por escrito firmada a través de correo registrado, mensajería de correo o por fax. No se
utilizará el correo electrónico para este propósito. La notificación escrita deberá contener una lista de los productos
que se devuelven, incluyendo las cantidades y los números de orden y de lote, así como el Número de Autorización
de Devolución (RA) de cada uno de los productos. En caso de que exista un solicitante secundario que también
desee renunciar, la notificación de renuncia debe ser firmada conjuntamente.
Si usted está inscrito en el AutoEnvío al momento de renunciar, se convertirá automáticamente en un Cliente
ImmunoDirect a menos que disponga lo contrario en su aviso de renuncia.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 48
12.05 Consultores Canadienses
Sólo para los residentes de Manitoba: Podrán enviar su notificación por correo registrado o certificado a:
Pitblado LLP 2500-360 Main Street, Winnipeg, MB R3C 3Z3 o podrán entregarla personalmente en dicha dirección.
Solo para los residentes de Nueva Escocia: Podrán enviar su notificación por correo registrado, fax, entrega
personal o cualquier otro método que le permitirá demostrar que dio aviso, a:
Immunotec Inc. 2075 Beaverbank Road, Beaverbank, NS B4G 1E2
12.06 Cancelación Debida a la No Renovación
Si su consultoría se vuelve inactiva debido a la falta de renovación, usted mantendrá su línea descendente y su
estatus pero ya no podrá enviar pedidos ni calificar para obtener comisiones. Si su expediente se encuentra inactivo
por más de treinta (30) días debido a una falta de renovación, será anulado y usted perderá todos los derechos y
privilegios acordados por su derecho de distribución
12.07 Cancelación Debida a la Inactividad
Para calificar para las comisiones, usted deberá cumplir con los requisitos de volumen personal que figuran en la
versión más reciente del Plan de Compensación. Si usted no cumple con un requisito de ventas personales durante
un período de 3 meses calendario consecutivos o no le es posible acumular un mínimo de 180 puntos en un
periodo de 3 meses, será considerado inactivo y su Acuerdo será cancelado. Esta cancelación se hará efectiva el
día siguiente del último día del tercer mes de inactividad. En este caso, Immunotec no enviará confirmación escrita
de la cancelación.
12.08 Toma de Efecto de la Cancelación
Los Consultores Independientes activos son elegibles para recibir comisiones de acuerdo con el Plan de
Compensación. Los bonos y las comisiones constituyen la entera consideración del Consultor Independiente
por sus esfuerzos por generar ventas y construir su organización en la línea descendente. Después de una
ausencia de renovación, una cancelación por inactividad o una cancelación voluntaria o involuntaria,
el anteriormente considerado Consultor Independiente perderá permanentemente todos sus derechos, títulos,
reclamos o intereses sobre la organización de marketing que solía operar o sobre cualquier comisión o bono de
ventas generadas por dicha organización.
El anteriormente considerado Consultor Independiente ya no podrá presentarse así mismo como Consultor
Independiente de Immunotec, ni podrá vender productos o servicios de Immunotec. El pago final de comisiones
y bonos incluirá el último período completo de comisión durante el cual estuvo activo el Consultor Independiente,
menos los montos adeudados a Immunotec.
Un Consultor suspendido no podrá patrocinar a nuevos Consultores. Si un Consultor suspendido figura en la
Solicitud de Immunotec como Patrocinador, se contactará al nuevo Consultor para que entregue a la Compañía el
Número de Identificación del Patrocinador válido de un Consultor en regla.
12.09 Rotación de la Organización de Mercadeo
Cuando ocurre una vacante dentro de una organización de mercadeo debido a una anulación de derechos de
distribución, cada miembro de la línea descendente asciende un nivel dentro de la organización.
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n 49
13.
Procedimiento
de
Apelación Disciplinaria
13.01 Resolución de Disputas
Deberá tratar de resolver cualquier reclamación o queja en contra de otro Consultor a través de la asesoría de su
línea ascendente como primera instancia.
13.02 Procedimiento Disciplinario
Las denuncias de infracciones de las políticas (en lo sucesivo, “litigios”) podrán ser presentadas en contra de
un Consultor de la Compañía por cualquiera de las siguientes entidades como “Demandante” del proceso: un
empleado de la Compañía, un Consultor de la Compañía y/o un tercero que se haya visto afectado por la conducta
de un Consultor o por la Compañía en su propia noción. El Demandante comenzará el proceso completando el
Formulario 1 de Quejas de Cumplimiento. El litigio podrá informarse de manera escrita o por vía telefónica (Estados
Unidos & Canadá) llamando al 1-888-917-7779 o 01-800-110-2020 (Mexico). Tenga en cuenta que cuando se
haya presentado un Formulario 1 de quejas, se comunicará a la línea ascendente y al ejecutivo correspondiente.
Todas las referencias al “Funcionario de Cumplimiento” en esta Guía de Negocios, se referirán al funcionario o
empleado que tenga ese título o a su designado.
El Funcionario de Cumplimiento podrá determinar a partir de la faz del Formulario 1, u otra evidencia pertinente a la
denuncia, que no existe ninguna infracción de las políticas de la Compañía. El Demandante recibirá una respuesta a
este efecto y no se derivará ningún otro proceso.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 50
El Funcionario de Cumplimiento podrá determinar que las denuncias son veraces y no justifican una investigación, en
cuyo caso se enviará una notificación de Advertencia al Consultor infractor ordenándole que cese la actividad actual.
La Advertencia incluirá un acuerdo que el Consultor deberá firmar y devolver dentro del tiempo asignado.
Si el Funcionario de Cumplimiento determina que se justifica una investigación, se le enviará un Formulario 2 de
Respuesta (“F2”) al Consultor “Demandado”, acusado de infringir la política establecida en la Queja. El Formulario F2
está diseñado para permitir que el Demandado proporcione detalles del “Litigio” y aclare los hechos al Departamento
de Cumplimiento. Luego de recibir el formulario, el Comité de Cumplimiento revisará la infracción en el Formulario 1 y
la respuesta del demandado en el Formulario 2 para determinar si ha ocurrido una infracción de las políticas y, de ser
así, programar una revisión por parte del Comité de Cumplimiento. Si se determina que no existe una infracción de
las políticas, todas las partes recibirán una carta de “No Infracción” para dicho efecto.
El Demandado deberá completar y devolver el Formulario 2 (Respuesta del Demandado a la Denuncia) dentro
de los diez (10) días siguientes después de haber sido instruido al respecto por el Funcionario de Cumplimiento
(o el designado). El Comité de Cumplimiento (el “Comité”) deberá estar compuesto por dos ejecutivos de la
compañía, cuya identidad se mantendrá confidencial, seleccionados por el Funcionario de Cumplimiento. Los
siguientes individuos no podrán formar parte del Comité: un miembro actual de la Junta Directiva o un individuo que
tenga un conflicto de interés.
El Demandante tendrá la responsabilidad de presentar todas las pruebas. El Querellante y el Demandado serán
responsables de obtener declaraciones de testigos y el comité podrá realizar su propia investigación.
El Demandante deberá notificar a la Compañía por escrito en el caso de que desee retirar su queja.
El Demandante y el Demandado dispondrán de un período de tiempo razonable durante la reunión por
teleconferencia para presentar sus respectivas posiciones al Comité. El Demandante y el Demandado deberán
entregar al Director de Cumplimiento el número telefónico al cual deben ser contactados para la reunión a la hora
programada, o una aceptación o suspensión por escrito de su deseo de presentar una posición verbalmente. El
Comité solo tomará en consideración declaraciones escritas y presentaciones orales de la posición en cuanto a la
supuesta infracción. La decisión del Comité con respecto a la validación y/o acción disciplinaria impuesta (si hubiese
alguna) se determinará mediante el voto confidencial de la mayoría.
El Comité podrá imponer una o la combinación de varias de las siguientes sanciones:
•
•
•
Una advertencia por escrito que aclare el significado y la aplicación de una política específica en la Guía de
Negocios y que advierta que una infracción reiterada dará lugar a sanciones adicionales, tales como período de prueba y suspensión.
Suspensión, período de prueba o el término del Acuerdo del Consultor Independiente.
Una multa en dinero.
13.03 Infracción Relacionada con Afirmaciones
sobre Enfermedades
En casos donde el Comité de Cumplimiento determine que el Consultor Independiente ha realizado la afirmación
de que los productos de la Compañía curan, tratan, mitigan o previenen enfermedades específicas (una “Infracción
relacionada con afirmaciones sobre enfermedades”), el Comité de Cumplimiento tomará en consideración si la
infracción fue un hecho aislado e intrascendente. Si se determina que la infracción es un hecho aislado e
intrascendente, el Comité de Cumplimiento podrá imponer sanciones que reflejen la severidad de la infracción
y que son necesarias para garantizar el cumplimiento a futuro de las políticas relacionadas con las afirmaciones
sobre enfermedades.
A menos que se determine que la infracción relacionada con afirmaciones sobre enfermedades es un hecho aislado
e intrascendente, el Comité de Cumplimiento sancionará con la cancelación del Acuerdo, exigirá un período mínimo
de 2 años de espera antes de que el Consultor Independiente pueda solicitar una reintegración e ingresará una
orden estableciendo que el Consultor suspendido perderá de forma permanente su línea descendente y el derecho a
cualquier tipo de compensación a partir de dicha línea descendente. El Comité emitirá su fallo en un Aviso de
Disposición. El Director de Cumplimiento enviará al Demandante y al Demandado el Aviso de Disposición dentro de
los tres (3) días hábiles siguientes a su pronunciamiento.
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n 51
13.04 Procedimiento de Apelación Disciplinaria
Si ha sido objeto de medidas disciplinarias (ya sea el demandante o demandado), usted podrá apelar a la
determinación del Comité de Cumplimiento contenida en el Aviso de Disposición presentando una apelación
por escrito explicando sus razones de por qué la acción disciplinaria es inadecuada y/o cualquier nueva evidencia
que no estuviera disponible para el Comité. La apelación deberá recibirse a más tardar treinta (30) días calendario
después de la recepción del Aviso de Disposición donde le comunicaban la acción disciplinaria (el “Período de
Apelación”).
La apelación será revisada por un subcomité de tres (3) miembros, conformado por personas de vicepresidencia
o de mayor rango, ninguno de los cuales participó en el proceso de revisión original del Comité de Cumplimiento.
El Comité de Apelación no podrá estar conformado por ninguna de las siguientes personas: un miembro actual
de la Junta Directiva. Además, una persona no podrá participar del Comité de Apelación si al hacerlo generara un
conflicto de interés. Mediante el voto secreto de la mayoría, el Comité de Apelación podrá respaldar la decisión del
Comité de Cumplimiento, revocar la decisión a su entera discreción o emitir un nuevo fallo o sanción.
La decisión del Comité de Apelación deberá ser por escrito y el Funcionario de Cumplimiento deberá enviarla al
Demandante y Demandado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su pronunciamiento.
Si la decisión del Comité de Apelación contradice al Aviso de Disposición emitido por el Comité de Cumplimiento, la
Compañía llevará a cabo dicha acción, según sea necesario para cumplir con la decisión del Comité de Apelación.
La decisión del Comité de Apelación tendrá carácter definitivo e irrevocable.
13.05 Cancelación del Acuerdo por parte de
la Compañía
En caso de que la Compañía cancelara su Acuerdo, usted recibirá una notificación por correo certificado en
la dirección registrada en los archivos de la Compañía.
La cancelación del Acuerdo de un Consultor Independiente se hace efectiva inmediatamente después de recibir el
Aviso de Disposición a través de correo certificado en su última dirección conocida.
En caso de que la cancelación surja de un Aviso de Disposición emitido por el Comité de Cumplimiento, de una
decisión del Comité de Apelación u otra acción iniciada por la Compañía, esta última se reserva el derecho de iniciar
una acción disciplinaria, que podría incluir la cancelación de cualquier sociedad familiar, nombre ficticio o nombre
bajo el cual se hace negocios (DBA, por sus siglas en inglés), corporación, sociedad, fideicomiso o cualquier otra
posición afiliada en la que el Consultor Independiente tenga un interés.
13.06 Consecuencias del Período de Prueba y
la Cancelación
El período de prueba incluye las siguientes sanciones:
1.
2.
El Consultor tendrá la obligación de adoptar medidas correctivas y la Compañía podrá realizar un monitoreo de seguimiento para garantizar el cumplimiento del Acuerdo.
La suspensión de ciertos privilegios del Consultor, entre otros realizar pedidos de productos, participar en los programas de la Compañía, avanzar en el Plan de Compensación o participar como Patrocinador durante un período de tiempo o hasta que el Consultor cumpla con ciertas condiciones específicas.
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n 52
3. La suspensión o negación de un premio o reconocimiento, o restringir su participación en eventos patrocinados por la Compañía, ya sea durante un período de tiempo determinado o hasta cumplir con determinadas
condiciones.
4. La retención de comisiones o bonos durante un período de tiempo determinado o hasta que haya cumplido
con ciertas condiciones específicas, la imposición de multas u otras sanciones permitidas por la ley y, por
último, la cancelación de su Acuerdo del Consultor.
Después de la cancelación, ya sea voluntaria o iniciada por la Compañía, usted no tendrá ningún derecho, título,
reclamación o indemnización que se derive de la venta de productos en su organización en línea descendente.
Usted:
• No podrá presentarse como Consultor Miembro Independiente.
• No tendrá el derecho a vender los productos de la Compañía.
• Deberá dejar de utilizar materiales que lleven el logo, marca comercial o marca de servicio de la Compañía.
• No podrá seguir comunicándose con la Compañía, excepto cuando sea necesario para perfeccionar y llevar a cabo una apelación de suspensión o para solicitar una reintegración de conformidad con estas Políticas y
Procedimientos.
• No podrá trabajar para, trabajar con, o bien ayudar o prestar ayuda de ningún tipo a un Consultor
Independiente Immunotec en el desarrollo de su negocio. Esto incluye, pero no se limita, al desarrollo de
las funciones de venta, soporte, promoción o la realización de reuniones de cualquier índole, relacionadas con
el negocio Immunotec.
13.07 Sanciones
La Guía de Negocios está incorporada en el formulario de Solicitud y Acuerdo y constituye una parte integral del
acuerdo entre las partes con respecto a su relación comercial. Los Consultores que desarrollen sus negocios
infringiendo estas Políticas y Procedimientos ponen en peligro la integridad y credibilidad de la Compañía. Cuando
las acciones de un Consultor se consideren graves, la Compañía se reserva el derecho de imponer sanciones
disciplinarias, las cuales podrían incluir hasta la cancelación de su estatus de Consultor. La cancelación bajo estas
circunstancias se hace efectiva inmediatamente después de recibir la notificación de la Compañía. Se presume que
usted recibirá cualquiera de las notificaciones de apelación disciplinaria, tales como: la Respuesta del Demandado a
la Denuncia, el Aviso de Disposición, la Decisión de Apelación así como la Notificación de Cancelación a más tardar
tres (3) días hábiles después de haber sido enviada por la Compañía (siete [7] días hábiles si es envío internacional).
13.08 Reintegración Luego de la Cancelación del
Acuerdo por .parte de la Compañía
A excepción de los Consultores Independientes cuyo acuerdo haya sido cancelado por Infracciones relacionadas
con afirmaciones sobre enfermedades, un Consultor Independiente (individuo, entidad o de otro tipo) suspendido
por la Compañía (el “Consultor suspendido”) no podrá solicitar su reincorporación como Consultor hasta el
vencimiento de trescientos sesenta y cinco (365) días después de la fecha efectiva de cancelación. Los
Consultores Independientes cuyo acuerdo haya sido cancelado por Infracciones relacionadas con afirmaciones
sobre enfermedades no podrán solicitar su reincorporación hasta el término de dos años completos (730 días)
después de la fecha efectiva de cancelación.
El Consultor suspendido deberá enviar una petición escrita para su reincorporación a la Compañía. La petición
deberá especificar los motivos para su reincorporación y deberá ser acompañada por un formulario de Solicitud y
Acuerdo del Consultor completado en su totalidad.
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n 53
El Comité de Apelación considerará la solicitud. Mediante el voto secreto de la mayoría, el Comité de Apelación
aprobará o rechazará la petición de reincorporación. La decisión del Comité de Apelación deberá ser por escrito y
el Funcionario de Cumplimiento deberá enviarla al Consultor suspendido dentro de los tres (3) días hábiles
siguientes a su pronunciamiento. Si la petición de reincorporación es rechazada, el Consultor suspendido
deberá esperar trescientos sesenta y cinco (365) días adicionales antes de poder presentar otra petición de
reincorporación.
Si la petición de reincorporación es aprobada, el Consultor suspendido se convertirá en un nuevo Consultor
Independiente. El Consultor suspendido no podrá retomar la posición que mantenía antes de la cancelación.
Si ocurrió una Infracción relacionada con afirmaciones sobre enfermedades, el Consultor suspendido que
se reintegra estará impedido de reingresar a su línea descendente anterior.
13.09 Arbitraje y Leyes Aplicables
La Solicitud y Acuerdo del Consultor se regirá por las leyes de los países en los cuales operamos. Usted y la
Compañía acuerdan .que cualquier reclamación, disputa u otro tipo de diferencia entre el Consultor Independiente,
sus propietarios, funcionarios, .empleados, agentes y/o socios por una parte, y la Compañía, sus propietarios,
funcionarios, empleados o agentes por otra .parte, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante de
conformidad con las Reglas del Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial (“JAMS”, por sus siglas en inglés), incluidas aquellas normas establecidas como desagravio de emergencia o extraordinario en la indemnización dictada por
el mediador, se pueden presentar en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Los Asociados Independientes y
la Compañía por la presente acuerdan una jurisdicción personal y exclusiva en cuanto a materia y territorio en el país
de operación para la resolución de cualquier reclamación, demanda o causa de acción entre el Consultor y la
Compañía. Usted y la Compañía acuerdan además que la Compañía, a su entera discreción, se reserva el derecho de invocar esta sección en cualquier momento del proceso disciplinario del Consultor Independiente.
EXENCIÓN: LA COMPAÑÍA NO RENUNCIARÁ NUNCA A SU DERECHO DE INSISTIR EN EL
CUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS O LAS LEYES APLICABLES QUE RIGEN EL DESARROLLO
DE UN NEGOCIO. ESTO ES CIERTO EN TODOS LOS CASOS, TANTO DE FORMA EXPRESA COMO
IMPLÍCITA. ADEMÁS, SI LA COMPAÑÍA CONSINTIERA EL INCUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS, POR
CUALQUIER MOTIVO, EN UN MOMENTO DADO, DICHO CONSENTIMIENTO NO SE APLICARÁ A
FUTUROS INCUMPLIMIENTOS. ESTA DISPOSICIÓN ESTÁ RELACIONADA CON EL CONCEPTO
DE “EXENCIÓN”, Y LAS PARTES ACUERDAN EN QUE LA COMPAÑÍA NO RENUNCIARÁ A NINGUNO
DE SUS DERECHOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, A EXCEPCIÓN DE LA CONFIRMACIÓN POR
ESCRITO MENCIONADA ANTERIORMENTE.
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n 54
14. La DSA
Immunotec se enorgullece de ser miembro en regla tanto de la U.S. Direct Selling Association (Asociación de Ventas
Directas de Estados Unidos) como de la Canadian Direct Sellers Association (Asociación de Vendedores Directos de
Canadá). Aunque se trata de entidades diferentes, ambas organizaciones son conocidas como la DSA.
La piedra angular del compromiso de la DSA con respecto a las prácticas de negocios éticas y el servicio a los
consumidores se encuentra contenida en sus códigos de ética respectivos. Cada miembro de la Compañía se
compromete a regirse por los estándares y procedimientos del código como condición de admisión y continuidad
de la membresía a la DSA.
La DSA se dirige tanto a los consumidores como a los vendedores. Se asegura de que las compañías miembro
no hagan ninguna promesa o afirmación que pudiera confundir tanto a los consumidores como a los vendedores
potenciales. Los esquemas piramidales son ilegales y a los miembros de la DSA no se les permite su uso.
Los códigos de ética de la DSA se hacen respetar por un administrador independiente que no se encuentra
relacionado con ninguna de las compañías miembro. El administrador del código buscará resolver cualquier queja
buscando que todas las partes puedan quedar satisfechas, además de que cuenta con el poder de decidir sobre
las soluciones. Todas las compañías miembro han aceptado respetar las decisiones del administrador.
Le invitamos a familiarizarse con los códigos de ética de la DSA tanto de Estados Unidos como de Canadá
consultando sus sitios Web respectivos:
U.S. Direct Selling Association: http://www.dsa.org/ethics/
Canadian Direct Sellers Association: http://www.dsa.ca/content/consumerprotection/codeofethics.php
Asociación Mexicana de ventas Directas “AMVD” : http://www.amvd.org.mx
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 55
15. Glosario de Terminos
Estado Activo
Un Consultor Independiente que ha cumplido su volumen personal.
Acuerdo
La Solicitud y Contrato del Consultor Independiente que se
requiere para convertirse en Consultor Independiente de Immunotec.
AutoEnvío
El sistema de envío automático mensual para los consultores
independientes.
Compañía
Immunotec Inc. y sus filiales
Plan de Compensación
La estructura de rangos, puntos y bonos bajo la cual opera y es
remunerado un consultor independiente de Immunotec.
Número de Identificación del Consultor
(ID)
El número asignado a usted para propósitos de identificación y
pedidos.
Patrocinio Cruzado
La inscripción real o tentativa de un individuo o entidad que ya
cuenta con un acuerdo actual de Cliente o consultor en los archivos
de Immunotec, o quien ha tenido tal acuerdo dentro de los doce
meses calendario precedentes, dentro de una línea de patrocinio
diferente.
Cliente
Una persona que adquiere productos pero que no participa en el
Plan de Compensación de Immunotec.
Línea Descendente
Todos los consultores independientes y Clientes que se encuentran
por debajo de usted en su organización.
ImmunoDirect
Sistema de envío mensual automático para Clientes.
Volumen Personal (VP)
Es la suma de todos los puntos de volumen desarrollados a partir de
pedidos de uso personal realizadas por un Consultor.
Rango Calificado
Su nivel dentro del plan de compensación basado en el volumen de
ventas así como en el número de miembros de su equipo que haya
patrocinado y aquéllos a quienes ellos hayan patrocinado.
Productos que pueden
ser vendidos
Productos que pueden ser revendidos si se encuentran sin abrir y
cuya fecha de caducidad no ha expirado.
Patrocinador
La persona que lo trajo a Immunotec. Usted es el Patrocinador de
las personas que usted traiga al negocio Immunotec.
Línea Ascendente
Su Patrocinador o la persona que su Patrocinador colocó arriba de
usted en su equipo.
OCTUBRE 2012 Guía de Negocios
n 56
Información
Importante de
Contacto
Si tiene alguna pregunta con respecto a
la Guía de Negocios, favor de contactar a
algún miembro del equipo de apoyo a los
Consultores de Immunotec a quien le dará
mucho gusto servirle.
T: 888-917-7779
F: 888 424-5050 (sin costo)
F: 450-424-9993 (local)
Correo electrónico: info@immunotec.com
© 2012 Immunotec Inc.
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