Reclamaciones de Vida Laboral o Bases de Cotización

PROCEDIMIENTO: RECLAMACIONES VIDA LABORAL Y BASES COTIZACION
CÓDIGO:
04.07.05.02.06
DATOS GENERALES
ÁREA:
M ACROPROCESO:
PROCESO:
ÓRGANO COMPETENTE:
04 Gestión de Recursos Humanos
04.07 Movimientos de personal
04.07.05 Certificados
GERENCIA
UNIDAD RESPONSABLE TRAMITACIÓN:
SERVICIO DE COORDINACIÓN, NOMINAS Y SEGUROS SOCIALES
OTRAS ÁREAS / SERVICIOS IMPLICADOS:
OTRAS ADMINISTRACIONES/
ORGANISMOS IMPLICADOS:
DESTINATARIOS
OBJETO
Empleados del Régimen General de la SS
Corrección de errores detectados en la vida laboral o historial de bases de
cotización de los empleados.
MODALIDADES
PROCEDIMIENTO PRECEDENTE
PROCEDIMIENTO CONSECUENTE
DATOS DE INICIO Y FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
FORMAS DE INICIO
Solicitud del interesado, petición de la TGSS, de oficio
SOLICITANTE
Interesado
FORMULARIOS
Instancia general
DOCUMENTACIÓN
LUGAR Y FORMA PRESENTACIÓN
PLAZO DE PRESENTACIÓN
FORMAS DE TERMINACIÓN
ÓRGANO DE RESOLUCIÓN
PLAZO PARA RESOLVER
PLAZO MEDIO RESOLUCIÓN
EFECTOS DEL SILENCIO
EXIGENCIA NOTIFICACIÓN
RECURSOS
Ley General de la Seguridad Social
Reglamento General de cotización
Reglamento General de recaudación
NORMATIVA BÁSICA
Real Decreto 84/1996, de 26 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General
sobre Inscripción de Empresas y Afiliación, Altas, Bajas y Variaciones de Datos de
Trabajadores en la Seguridad Social
NORMATIVA TRAMITACIÓN
DATOS PARA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN
NIVEL ACTUAL DE AUTOMATIZACIÓN DE
LA TRAMITACIÓN
Firma en papel
Media
SISTEMAS O APLICACIONES
INFORMÁTICAS UTILIZADAS
GESPYN, ATLAS, E-MAIL
NIVEL DE INTERACTIVIDAD
medio
DATOS CUANTITATIVOS
PERIODICIDAD NORMATIVA
PERIODOS MAYOR CARGA TRABAJO
Última modificación: 25/11/2013
PERIODOS MENOR CARGA
TRABAJO
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PROCEDIMIENTO: RECLAMACIONES VIDA LABORAL Y BASES COTIZACION
CÓDIGO:
04.07.05.02.06
FASES O TRAMITES DEL PROCEDIMIENTO
1
Solicitud
2
3
Subsanación del error
Comunicación
OBSERVACIONES
Última modificación: 25/11/2013
Página 2 de 5
PROCEDIMIENTO:
Nº
1
1.1
1.2
DENOMINACIÓN
RECLAMACIONES VIDA LABORAL Y BASES COTIZACION
DESCRIPCIÓN
MODALIDAD
UNIDAD
RESPONSABLE
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
CÓDIGO:
MEDIOS
SISTEMAS
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.07.05.02.06
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
MÍNIMO
INDICADOR
MÁXIMO
Solicitud
Recepción
De la solicitud del
interesado o de la TGSS
comunicando su
inconformidad con los
datos de la vida laboral o
importe de las bases de
cotización.
Comprobación
Búsqueda de información
en los sistemas
informáticos (GESPYN,
ATLAS), y de
documentación en la
Unidad de Seguros
Sociales, (documentos
de afiliación A2/2, de
cotización TC-1 y TC-2).
Si los periodos sobre los
que versa la reclamación
son más antiguos, se
solicita documentación e
información al Archivo
General de la
Universidad y a otros
Servicios de la
Universidad,
especialmente a los de
Personal (TC1, TC2,
Contratos, Información
sobre períodos de
contratación, etc…)
Última modificación: 25/11/2013
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
Escrito
Correo interno
Informáticos
Instancia
general
GESPYN
ATLAS
1
30
2
120
Nº de solicitudes
de inconformidad
con datos de la
vida laboral o
importe de bases
de cotización
10 – 15 al mes
Nº de solicitudes
de inconformidad
con datos de la
vida laboral o
importe de bases
de cotización
10 – 15 al mes
Página 3 de 5
PROCEDIMIENTO:
Nº
2
2.1
2.2
3
3.1
DENOMINACIÓN
RECLAMACIONES VIDA LABORAL Y BASES COTIZACION
DESCRIPCIÓN
MODALIDAD
UNIDAD
RESPONSABLE
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
CÓDIGO:
MEDIOS
SISTEMAS
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.07.05.02.06
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
INDICADOR
MÍNIMO
MÁXIMO
15
45
Nº de incidencias
solucionadas
10 - 12 al mes
30
120
Nº de incidencias
solucionadas
10 – 12 al mes
30
Nº de incidencias
solucionadas/ Nº
de incidencias no
subsanadas
10 – 15 al mes
Subsanación de la
reclamación
Elaboración
documento
Si se puede arreglar la
incidencia, preparación
de escrito con
documentación y
remisión del mismo a la
Tesorería General de la
Seguridad Social, para
que lo corrijan.
Del oficio y de la
Entrega en persona
documentación a la
en la Administración
Administración de la
de la TGSS
TGSS
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
Informáticos
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
Correo
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
Correo
ordinario
Word
Comunicación
Comunicación
Una vez subsanada la
incidencia se le comunica
al interesado, si la forma
de inicio ha sido esta
Si del análisis se
establece que no se
puede arreglar la
incidencia, se escribe al
interesado para decirle
que no se puede arreglar
dicha incidencia.
Última modificación: 25/11/2013
10
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PROCEDIMIENTO:
Nº
3.2
DENOMINACIÓN
Envío
RECLAMACIONES VIDA LABORAL Y BASES COTIZACION
DESCRIPCIÓN
Del escrito al interesado
Última modificación: 25/11/2013
MODALIDAD
UNIDAD
RESPONSABLE
UNIDAD DE
SEGUROS
SOCIALES
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
CÓDIGO:
MEDIOS
Correo
ordinario
SISTEMAS
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.07.05.02.06
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
MÍNIMO
MÁXIMO
5
10
INDICADOR
Nº de incidencias
no subsanadas
10 – 15 al mes
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