Descarga - Alejandro Parada Fernández

ESTADO DEL ARTE
Tomado de: ESTUDIO DE USUARIOS BIBLIOTECA, UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA http://docencia.udea.edu.co/bibliotecologia/seminario-estudiosusuario/unidad4/unidad4.html
PRESENTACIÓN
Todo proyecto de investigación implica un estudio del estado del arte del área que se está trabajando, para
acercarse a este estado del arte deben contemplarse los objetivos de la búsqueda de la información y
conocer cuáles son los recursos disponibles para accesar a esa información, lo cual podrá arrojar resultados
que permitan mostrar información de tipo retrospectivo y las tendencias del tema en estudio.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Comprender la importancia que tiene el estado del arte para la organización y elaboración de un proyecto de
estudio de usuarios
ESTADO DEL ARTE
Es una de las primeras etapas que debe desarrollarse dentro de una investigación, puesto que su
elaboración, que consiste en “ir tras las huellas” del tema que se pretende investigar, permite determinar
cómo ha sido tratado el tema, cómo se encuentra en el momento de realizar la propuesta de investigación y
cuáles son las tendencias. Para su elaboración, es recomendable establecer un período de tiempo, de
acuerdo con los objetivos de la investigación.
Se desarrolla en dos fases:
1. Fase heurística: se procede a la búsqueda y recopilación de las fuentes de información, que pueden
ser de muchas características y diferente naturaleza.
o Bibliografías, anuarios; monografías; artículos; trabajos especiales.
o Documentos oficiales o privados; testamentos; actas; cartas; diarios.
o Investigaciones aplicadas
o Filmaciones; audiovisuales; grabaciones, multimedios.
2. Fase Hermenéutica: Durante esta fase cada una de las fuentes investigadas se leerá, se analizará,
se interpretará y se clasificará de acuerdo con su importancia dentro del trabajo de investigación. A
partir de allí, se seleccionarán los puntos fundamentales y se indicarán el o los instrumentos
diseñados por el investigador para sistematizar la información bibliográfica acopiada, por ejemplo, en
una ficha de contenido o una matriz para los conceptos.
Para realizar el estado del arte, el investigador debe realizar un proceso de búsqueda de la información que le
permitirá “ir tras las huellas” del tema. A continuación se explica en qué consiste este proceso:
La búsqueda de información es un proceso que con el que se pretende encontrar la información que satisfaga
una necesidad precisa. El medio bibliotecológico ha organizado sistemas para recuperar la información de
una manera efectiva, la cual se encuentra en fuentes información almacenadas de una manera organizada
para permitir la recuperación con altas probabilidades de resultar útiles para una comunidad de usuarios.
OBJETIVOS DE LA BÚSQUEDA
La búsqueda de información es un proceso con el que se pretende encontrar la información que satisfaga una
necesidad precisa a partir de su demanda. El medio bibliotecológico ha organizado sistemas para recuperar la
información de una manera efectiva, la cual se encuentra en fuentes información almacenadas de una
manera organizada para permitir la recuperación con altas probabilidades de resultar útiles para una
comunidad de usuarios.
RECURSOS DISPONIBLES
Para realizar el proceso de búsqueda se debe hacer uso de las fuentes de información que permiten
determinar los términos de búsqueda acordes con la necesidad de información. Algunas de esas fuentes son:
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El usuario final
Los tesauros
Los índices
Los intermediarios (bibliotecólogos referencistas o expertos en el tema)
Los términos identificados en la interactividad
Los catálogos
Listas de términos de encabezamientos de materia
Bibliografías
Listas de existencia
Catálogo colectivo de publicaciones seriadas
Para esto se requiere conocer los medios de almacenamiento de la información y las respectivas tecnologías
de acceso –las cuales incluyen unos lenguajes propios para la búsqueda- entre los cuales se encuentran:
papel, soportes electrónicos como CD ROM, bases de datos en línea, Internet, microfichas, audiovisuales,
etc.
ORGANIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA
El proceso de búsqueda de información, generalmente se lleva a cabo en seis momentos, a saber: Iniciación,
Selección, Exploración, Formulación, Recopilación y Presentación.
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El primer momento de este proceso es llamado de iniciación, recibe este nombre pues se da cuando
una persona es consciente por primera que tiene una carencia de conocimiento, información y
comprensión para resolver un problema determinado, aunque en este momento aún no tiene muy
organizado su pensamiento para iniciar el proceso de búsqueda, presentándose la incertidumbre.
El segundo momento es denominado de selección, es el momento de identificar y seleccionar al área
o tópico general que ha de ser investigado. En este instante el usuario puede estar optimista ante la
selección que ha realizado, paso previo para iniciar la búsqueda.
Se continúa con el tercer momento, el de la exploración, es uno de los momentos más difíciles para
los usuarios. En este instante los usuarios se sienten confusos, inciertos y dudosos, pues se debe
hacer el análisis del problema y lograr la comprensión del mismo. Además, se observa la dificultad
que tiene el usuario para manifestar con precisión su necesidad de información.
Un cuarto momento es el de la formulación, una vez que el usuario ha sabido expresar su necesidad
y ha superado su incertidumbre para darle paso a la comprensión del problema, se genera una idea
base a partir de la información hallada durante la exploración.
La recolección se convierte en el quinto momento, se acopia la información pertinente sobre el
problema tratado.
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El último momento (sexto) está relacionado con la presentación, con la cual se pretende completar la
búsqueda y resolver el problema. El resultado se observa en lo que se llama muestra de las
respuestas obtenidas.
SELECCIÓN DE LOS MÉTODOS PARA RECOGER LA INFORMACIÓN
A pesar de que existe tanta información relevante en todas las áreas del conocimiento, esto no es suficiente
para satisfacer una necesidad de información. La información que sea de utilidad para suplir la necesidad del
usuario debe seleccionarse de aquella que no cumple con las expectativas de satisfacción del usuario.
Existen diversos sistemas para recoger la información, denominados sistemas de búsqueda.
MUESTRAS DE LAS RESPUESTAS OBTENIDAS
La muestra de las respuestas obtenidas hace parte del proceso de la comunicación de la información (sexto
momento) y para ello se siguen los siguientes pasos:
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7.
Relacionar la información obtenida de las diversas fuentes consultadas.
Incluir aquella nueva información que surge a la base del conocimiento existente.
Hacer inferencias, relaciones y enlaces y establecer conclusiones.
Organizar la información para su aplicación práctica.
Utilizar la información para la resolución de problemas, lo cual requiere de un sujeto crítico y analítico.
Generar nueva información o conocimiento apoyándose en el análisis y la síntesis.
Comunicar la información en diversos formatos, apoyándose en las tecnologías de la información y la
comunicación.
ACTIVIDADES
ELABORACIÓN DEL ESTADO DEL ARTE
Usted debe elaborar el estado del arte del tema que pretende investigar, de acuerdo con su propuesta de
investigación.
Se le recomienda consultar en Internet el documento La información local o comunitaria en los servicios de
información de las bibliotecas públicas, localizado en la siguiente dirección electrónica:
La información local o comunitaria en los servicios de información de las bibliotecas públicas / Joan Amorós i
Fontanals, José Antonio Ontalba y Ruipérez, Glòria Pérez i Salmerón. [Documento en Internet] En :
http://www.ub.es/biblio/bidbid04.htm [Consulta : 2003-02-12]
BIBLIOGRAFÍA
1. MANUAL DE ESTUDIOS de usuarios / Elías Sanz Casado. Madrid: Fundación Germán Sánchez
Ruipérez; Pirámide, 1994; p. 111-188.
2. EL USO DE la tecnología de la información entre investigadores mexicanos: un estudio preliminar /
Charlotte Ford, Angélica María Rosas Gutiérrez. En: Investigación Bibliotecológica: archivología,
bibliotecología e información. México. Vol. 3, no. 27 (Jul. - Dic. 1999); p. 41-68.
FUENTES DE INFORMACIÓN: TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
Los diversos tipos de documentos que contienen datos útiles que permiten satisfacer una demanda de
información o conocimiento, es lo que se denomina fuentes de información. Estas fuentes, generalmente se
han clasificado por el tipo de contenido que poseen, esto sin tener en cuenta el formato o medio físico en que
se presentan. A continuación se presentan algunas de las más importantes fuentes de información o
materiales de lectura1. Aun cuando éstas pueden ser organizadas de muy diversas maneras, aquí se hace de
acuerdo con sus funciones informativas.
FUNCIÓN
DE GENERALIZACIÓN: Ofrecen información general
sobre temas o asuntos.
DE REPRESENTACIÓN: Como su nombre lo indica,
representan la información de un área, de un tema, de un
documento o de un conjunto de conocimientos.
HISTÓRICA: Da cuenta de un fenómeno o hecho, área
del conocimiento, o temática desde una perspectiva
genética, evolutiva e histórica.
DE NORMALIZACIÓN: Establecen parámetros para la
realización, funcionamiento o desarrollo de un área, de
una práctica, de un procedimiento y de un artefacto.
DE ESPECIFICIDAD: Abordan asuntos específicos de un
tema, fenómeno o procedimiento
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NOMBRE DE LA FUENTE
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Diccionarios
Enciclopedias
Ensayo
Revistas generales
Periódicos
Manuales
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Directorios
Atlas
Resúmenes
Mapas
Catálogos
Bibliografías
Informes de investigación
Índices
Bases de datos
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Anuarios
Estadísticas
Fotografía
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Repertorio de leyes
Normas
Patentes
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Monografías
Tesis
Revistas especializadas
Antología
Tomado de: Naranjo Vélez, Edilma, Álvarez Zapata, Didier. Desarrollo de habilidades informativas: una forma de animar a leer. Medellín: Universidad de Antioquia, Escuela
Interamericana de Bibliotecología, 2003; p. 56-57.
SISTEMAS DE BUSQUEDA
Existen diversos sistemas para recoger la información, entre éstos se encuentran los sistemas de búsqueda
manual y los sistemas de búsqueda automatizado
1. Sistemas de búsqueda manuales: aquellos que se encuentran en los catálogos organizados en las
unidades de información, bien sea en fichas o en listados impresos. En éstos se encuentra
información organizada por autoridades, de materias, de obras anónimas, así como las bibliografías
elaboradas por la misma unidad de información.
2. Sistemas de búsqueda automatizados: la automatización de las unidades de información ha
generado un gran cambio en ellas y ha permitido agilizar el proceso de búsqueda y recuperación de
la información.
Para realizar la recuperación de la información en los catálogos, sean manuales o automatizados, se pueden
seguir varios caminos:
Búsqueda bibliográfica por los campos que permiten su recuperación:
Autor principal
Autor secundario
Títulos
Materias
Números de clasificación
Serie
ISBN
Depósito Legal
Edición
Debe preverse la disponibilidad de fuentes de información en el entorno y aquí se incluyen otras unidades de
información local, regional, nacional e internacional. Es importante pensar que:
 En la actualidad los catálogos de otras unidades de información pueden ser consultados a través de
Internet.
 Se puede acudir a organismos de gobierno y no gubernamentales, también disponibles en Internet.
 Expertos en el área que se está investigando; entre otros.
 Las listas y grupos de discusión que abordan la temática estudiada.
Estrategias para puntualizar los términos de búsqueda sobre un tema
Se presentan tres alternativas, las cuales pueden ser utilizadas en forma combinada o aislada; éstas permiten
clarificar las relaciones que interesa estudiar, así como especificar los términos de búsqueda pertinentes para
ser utilizados en el sistema de búsqueda, y organizar los contenidos del trabajo final, estas alternativas son:
 Establecer una red de relaciones
 Construir una visión jerárquica
 Elaborar un índice
NECESIDADES DE INFORMACIÓN2
Una necesidad es la carencia de algo, que en ocasiones experimenta una persona. Esa necesidad puede ser
reconocida o no por el sujeto; sin embargo, cuando ocurre lo primero, se espera que sea satisfecha. Por
ejemplo, las necesidades básicas de alimentación o vestido el sujeto las satisface comiendo y adquiriendo la
vestimenta que le agrada y puede adquirir.
En consecuencia, la necesidad de información se asume como el posible reconocimiento de una carencia o la
aceptación de un estado anómalo del conocimiento por parte del usuario bien sea por sí mismo o porque
alguien le ayudó a reconocerla, aunque en muchas ocasiones aquel no sepa expresar esa carencia.
Las necesidades de información reflejan carencias de tipo:
 Emotivo
 Cognitivo
 Fisiológico
 Social
 Económico
 Cultural
2
Tomado de: Desarrollo de habilidades informativas: una forma de animar a leer / Edilma Naranjo Vélez, Didier Álvarez Zapata, — Medellín: Universidad de Antioquia,
Escuela Interamericana de Bibliotecología, 2003. 76 p.: il. — (Bibliotecología y Lectura; 2)
El usuario pasa entonces por varios estados relacionados con la necesidad hasta llegar a su expresión
concreta (demanda), tal cual se observa en la siguiente gráfica:
Gráfico 3: Características de las necesidades de información.
DEMANDA INFORMATIVA
Es la expresión verbal de los intereses de información. El hombre no siempre es capaz de expresar en forma
clara, total y exacta sus intereses conscientes.
En algunas ocasiones, el usuario lector, siendo consciente de su necesidad de información, no puede
expresarla debido a varios factores, entre los que se destacan:
 El desarrollo del pensamiento y del lenguaje pueden ser diferentes.
 Las condiciones de servicios y recursos informativos no son suficientes para resolver sus
necesidades.
 El usuario lector tiene una idea errada o negativa de las condiciones de servicios y recursos
informativos.
 Temor o soberbia para admitir la magnitud de los aspectos desconocidos.
Para lograr una óptima demanda de información, ésta debe ser formulada conjuntamente por la unidad de
información y el usuario lector.
MUESTRAS DE LAS RESPUESTAS OBTENIDAS
La muestra de las respuestas obtenidas hace parte del proceso de la comunicación de la información (sexto
momento) y para ello se siguen los siguientes pasos:
Relacionar la información obtenida de las diversas fuentes consultadas.
Incluir aquella nueva información que surge a la base del conocimiento existente.
Hacer inferencias, relaciones y enlaces y establecer conclusiones.
Organizar la información para su aplicación práctica.
Utilizar la información para la resolución de problemas, lo cual requiere de un sujeto crítico y
analítico.
Generar nueva información o conocimiento apoyándose en el análisis y la síntesis.
Comunicar la información en diversos formatos, apoyándose en las tecnologías de la información y
la comunicación.