CONCLUSIONES Una vez observada cada unidad de

135
CONCLUSIONES
Una vez observada cada unidad de análisis producto de la
operacionalización de la categoría y sub-categorías, y luego de su análisis
discusión e interpretación, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
Se concluye en primer lugar que los riesgos psicosociales, se traducen
en aquellas situaciones o acontecimientos producidos por los factores
psicosociales de riesgo presentes en el ambiente de trabajo y que tienen una
alta probabilidad de afectar la salud de trabajador, generándole una serie de
consecuencias.
Los riesgos psicosociales no pueden ser confundidos con los factores
psicosociales de riesgos, ya que los primeros son una situación o
acontecimiento y los segundos son todos los aspectos relacionados con el
ambiente de trabajo, es decir, condiciones de trabajo que tienen un alto
índice de ser nocivo para el trabajador, como la excesiva presión de tiempos
de trabajo o ritmos de trabajo, la sobre carga de las tareas, las expectativas
que nunca pueden ser cumplidas, entre otras.
Con respecto a los riesgos psicosociales que afectan al trabajador se
concluye que los mismos son el estrés en sus expresiones específicas estrés
laboral y el tecnoestrés. Estos riesgos psicosociales, pueden estar presente
en cualquier organización de trabajo que se encuentre altamente acoplada
con nuevas tecnologías o que utilicen medios informáticos y telemáticos
como una forma de actividad laboral.
136
Se dice que las nuevas tecnologías ponen de manifiesto problemas
humanos y sociales dentro de la organización de trabajo, debido a las
consecuencias que su uso pueden producir en los trabajadores, ya que estas
causan impacto sobre los sistemas de comunicación, las relaciones
interpersonales de los trabajadores, sobre el contenido de las tareas, ritmos
de trabajo; lo cual influye de manera directa en las condiciones de trabajo y
actúan como fuente potencial de estrés, afectando al trabajador.
En relación con el estrés, es importante conceptualizarlo debido a la
relevancia que tiene en el ámbito laboral porque el individuo puede responder
de diferentes
formas ante un suceso inesperado, ya que para algunas
personas una situación puede ser muy amenazante, pero para otra esa
misma situación podría pasar desapercibida, cuando se es tomada como una
amenaza
las
respuestas del individuo
pueden
activar
mecanismos
fisiopatológicos de una enfermedad.
En el contexto laboral, el estrés en sus expresiones especificas de
estrés laboral y tecnoestrés se produce cuando el individuo cree que sus
potencialidades y recursos personales son incapaces de dar una respuesta
adecuada a las situaciones que se le plantea, es decir, sucede cuando el
trabajador según su criterio, no consigue cumplir o llenar las expectativas del
empleador, debido a una serie de factores de índole personal y organizativo.
Ahora bien, los factores psicosociales de riesgo que inciden en la
aparición del riesgo psicosocial (estrés laboral, tecnoestrés) son muy
variados y entre ellos se pueden mencionar el bajo control sobre el contenido
137
de las tareas, el cual implica la oportunidad de desarrollar las habilidades
propia, en la doble vertiente de obtener y mejorar las capacidades suficientes
para realizar las tareas y hacer un trabajo en el que se tiene la posibilidad de
dedicarse a aquello que mejor sabe hacer; y la autonomía que vendría hacer
la capacidad de decisión sobre las propias tareas y sobre las de la unidad o
departamento.
Otro factor psicosocial de riesgo, y muy frecuente en las empresas
donde priva la tecnología son las altas exigencias psicológicas o el bajo
apoyo social. Las exigencias psicológicas tienen una doble vertiente:
cuantitativa y cualitativa. Desde el punto de vista cuantitativo, las exigencias
psicológicas se refieren al volumen de trabajo con relación al tiempo
disponible para hacerlo (presión de tiempo) y; desde el punto de vista
cualitativo, las exigencias psicológicas se refieren a algunos aspectos de la
naturaleza de estas: el trabajo emocional, el trabajo cognitivo y el trabajo
sensorial.
Con respecto al apoyo social, el cual se puede ver desde dos puntos de
vista: uno referido a la cantidad y calidad de las relaciones sociales que el
trabajo implica y el apoyo instrumental que recibimos en el trabajo, es decir,
hasta que punto podemos contar con los compañeros y superiores para
sacar el trabajo adelante.
La doctrina hace referencia a un conjunto de factores sicosociales de
riesgo que tienen un impacto sobre la salud y el bienestar de los
trabajadores, y que se encuentran fundamentados en diferentes modelos y/o
138
explicativos, o
l s cuales intentan dar luz de cómo algunos de esos factores
pueden producir efectos o consecuencias negativas en el trabajador.
Dos de los modelos que tienen evidencia empírica, y que han sido
desarrollados a lo largo de estos últimos 30 años son el modelo demanda
control de Karaset & Theorell (1990) y el modelo desbalance esfuerzorecompensa de Siegrist (1996), los cuales han intentado explicar las
diferentes dimensiones o variables que pueden producir efectos en el trabajo,
como el estrés laboral.
Igualmente se concluye, que las consecuencias que generan el estrés
laboral y el tecnoestrés en los trabajadores, son las mismas que genera el
estrés, el cual produce una alerta tanto en el plano emocional como en el
cognitivo, en el comportamiento del trabajador y en el físico. En el plano
emocional las más frecuentes son ansiedad, miedo, confusión, entre otras.
En el plano cognitivo es frecuente la pérdida de la capacidad para
concentrarse, fallas en la memoria y pensamientos como excesiva
autocritica, preocupación por el futuro y temor al fracaso.
A nivel de comportamiento, el estrés suele ir asociado a la reducción del
rendimiento laboral, perdida de la vitalidad y energía, ausentismo laboral,
entre otros. Y por último a nivel físico son frecuentes los dolores de cabeza,
las
afecciones
musculo
esqueléticas,
las
afecciones
respiratorias,
dermatológicas, coronarias, entre otras.
Asimismo, se concluye que en materia de salud y seguridad laboral, la
139
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), establece en
su artículo 86, que es un derecho la protección de las personas en
“contingencias,
de
maternidad,
paternidad,
enfermedad,
invalidez,
enfermedades catastróficas, discapacidad, necesidades especiales, riesgos
laborales…” .
De lo antes expuesto, se desprende que constituye una garantía de
rango constitucional, la protección de los ciudadanos contra los riesgos
laborales y enfermedades. Asimismo, en su artículo 87, se consagra la
responsabilidad de los empleadores de garantizar condiciones de seguridad,
higiene y ambientes de trabajo adecuados. De esta manera, se establece la
base legal que compromete a los sectores empleadores a velar por la
prevención y control de aquellas condiciones de trabajo que puedan
deteriorar la salud de las trabajadoras y trabajadores.
En la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (2005), se desarrolla la normativa legal en materia de salud y
seguridad en el trabajo; relacionada con la salud integral de las trabajadoras
y trabajadores. Esta Ley establece en su conjunto, una serie de disposiciones
orientadas a la promoción del trabajo seguro y saludable, como un
mecanismo de prevención y protección de las trabajadoras y trabajadores,
cuyo propósito es garantizar el ejercicio pleno de las facultades físicas y
mentales de las personas en su entorno laboral.
140
Igualmente, la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (2005), en los artículos 69 y 70, la LOPCYMAT al definir
los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, establece como
agentes causales aquellas condiciones del ambiente de trabajo de orden
psicosocial y emocional, que determinen la aparición de trastornos o
desequilibrios de carácter mental, temporales o permanentes, o bien que
predispongan a la ocurrencia de accidentes de trabajo.
Por lo que, la ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (2005), al definir los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, establece como agentes causales aquellas
condiciones del ambiente de trabajo de orden psicosocial y emocional, que
determinen la aparición de trastornos o desequilibrios de carácter mental,
temporales o permanentes, o bien que predispongan a la ocurrencia de
accidentes de trabajo.
Igualmente es importante resaltar que todo trabajador que sufra una
enfermedad ocupacional tiene el derecho de reclamar las prestaciones e
indemnizaciones correspondientes, dependiendo del tipo de responsabilidad
patronal, por ende, en el régimen indemnizatorio venezolano hay una
coexistencia de responsabilidad objetiva y responsabilidad subjetiva del
empleador donde el patrono responde dependiendo de la culpabilidad o
negligencia en que haya incurrido al no tomar en cuenta las medidas
141
preventivas de las enfermedades ocupacionales.
Por lo tanto quedó claro que el propósito de nuestra legislación laboral
el de mantener y mejorar cada día mas, la salud individual y colectiva de los
trabajadores en sus ocupaciones siendo desarrolladas en sus sitios de
trabajo en forma integral e interdisciplinaria.
142
RECOMENDACIONES
En virtud de las conclusiones expuestas con anterioridad, las
recomendaciones del estudio se elaboran en función de sugerir medios a
través de los cuales sean solventados los problemas relacionados con los
riesgos psicosociales y el uso de nuevas tecnologías en la organización de
trabajo, como determinantes de daños ocasionados a la salud del trabajador.
En razón de lo anterior se sugiere:
- A los legisladores venezolanos, a
l inclusión del concepto de riesgo
psicosocial y factores psicosociales de riesgo, en la legislación venezolana
que regula la seguridad y salud laboral, a través de una reforma legislativa.
- Examinar la concepción del estrés laboral, actualmente reconocido
como enfermedad ocupacional según la Norma Técnica para la declaración
de Enfermedad ocupacional (2008), con la finalidad de que sea entendido
desde la perspectiva psicosocial.
- Formación teórica y práctica, en materia preventiva para el trabajador,
tanto en el momento de su contratación, cualquiera sea la modalidad o
duración de esta, como cuando se produzca cambios dentro de la
organización de trabajo por la introducción y uso de nuevas tecnologías.
- Que exista permanente evaluación de los riesgos, por parte de la
Oficinas de Recursos Humanos, estableciendo un sistema de vigilancia
epidemiológica, que permita aplicar métodos preventivos, que incluya la
evaluación e intervención, de los factores psicosociales de riesgos, a fin de
143
evitar una próxima afección en la salud del trabajador y un perjuicio a la
propia organización.
- Se recomienda a los empleadores, tomar en cuenta las medidas
preventivas que se exigen en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y
Medio Ambiente y su Reglamento, en lo atinente a mantener en óptimas
condiciones el ambiente laboral donde el trabajador se pueda desarrollar
física y psíquicamente.
144
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