EMPRESA: FECHA: SEGMENTACIÓN DE MERCADO. ! SEGMENTOS DE MERCADO. 1.___________________________________ 2.___________________________________ 3.___________________________________ 4.___________________________________ ! MERCADOS META: 1.1 ________________________________________ 2.1________________________________________ 1.2 ________________________________________ 2.2________________________________________ 1.3 ________________________________________ 2.3________________________________________ 3.1_________________________________________ 4.1________________________________________ 3.2_________________________________________ 4.2________________________________________ 3.3_________________________________________ 4.3________________________________________ ! NECESIDADES DE MERCADO META: Mercado meta 1.1. • Descripción general: • Necesidades de su mercado meta: 1.1.1________________________________ 1.1.2________________________________ 1.1.3________________________________ • Formas de satisfacer las necesidades de su mercado meta: 1.1.1______________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ 1.1.2______________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ 1.1.3______________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ EMPRESA: FECHA: MEZCLA DE MERCADOTECNIA. ! Producto (s). Describa su producto (s) y las necesidades que satisface. 1.___________________________ ___________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ 2.____________________________ ___________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________ ! Precio. Describa la situación de los precios que maneja en relación a (considere promociones y descuentos): • Producto 1: a) Competencia:______________________________________________________ b) Valor que le otorgan a los clientes:_____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ • Producto 2: a) Competencia:______________________________________________________ b) Valor que le otorgan a los clientes:_____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ! Plaza. Describa su lugar de influencia con sus clientes. Puede ser un local, una oficina, un taller, atención telefónica, entre otros. ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ • ¿Cuenta con página de internet? ______________________ • ¿Qué tipo de plazas considera conveniente para los servicios que proporciona? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ EMPRESA: FECHA: ! Publicidad. Enliste y Describa qué tipo de publicidad maneja 1. 4. • • 2. 3. 5. 6. Genere Indicadores de impacto de la publicidad y jerarquize con base en su experiencia: o ________________ Fecha:_________ o ________________ Fecha:_________ o ________________ Fecha:_________ o ________________ Fecha:_________ Enliste proyectos publicitarios con base en lo analizado: o ______________________________________ o ______________________________________ o ______________________________________ o ______________________________________ EMPRESA: FECHA: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN. Nombre___________________________________________________ E.mail__________________________ Edad:____ ¿Porqué medio se enteró de nosotros?__________ 1. ¿Cómo fue el servicio que se le proporciono? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo 2. ¿Cómo califica nuestras instalaciones? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo 3. ¿Los precios están acordes a la calidad del servicio proporcionado? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo Agradecemos sus comentarios: ____________________________________________________________ _____________________________________________ Nombre___________________________________________________ E.mail__________________________ Edad:____ ¿Porqué medio se enteró de nosotros?__________ 1. ¿Cómo fue el servicio que se le proporciono? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo 2. ¿Cómo califica nuestras instalaciones? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo 3. ¿Los precios están acordes a la calidad del servicio proporcionado? Excelente Bueno Regular Malo Pésimo Agradecemos sus comentarios: ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________