diagnosis de problema

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADM. COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA
CAMPUS LA MORITA
MARACAY - EDO. ARAGUA
Bachilleres:
Torres, Jeassy, C.I. 20.109.624
Quevedo Mónica, C.I. 17984697
Profesor:
José Felipe Cabeza
La Morita, 14 de Septiembre de 2011
DIAGNOSIS DE PROBLEMA
La empresa Central Luxor C.A, dedicada al Consumo Masivo, se
encuentra ubicada en la Prolongación de la Av. Aragua Sector La Morita I
Local N° A-2 Maracay, tiene como función principal el expendio de alimentos
de
primera
necesidad,
bebidas,
hortalizas,
artículos
de
limpieza,
electrodomésticos y camping, etc. Está dividida en varias sucursales las
cuales son Luxor Valencia C.A, Luxor Guacara C.A, Luxor San Juan C.A y
Supermercados Luxor C.A. Que se divide en dos Sucursales (SANTA RITA)
y (ACACIAS).
Central Luxor C.A, es la parte administrativa de todas las sucursales,
estas oficinas se encuentran divididas por varios departamentos los cuales
hacen posible el buen funcionamiento de dicho establecimiento, la parte
Gerencial que se divide en: Presidencia, Gerencia General, Gerencia
Corporativa, Gerencia de Operaciones y Gerencia Administrativa y por ultimo
en departamentos de: Recursos Humanos, Nomina, Seguridad Industrial,
Compras, Mercadeo, Diseño, Cuentas por Cobrar, Inventario, Auditoria de
Caja, Impuesto, Contabilidad, Cuentas por Pagar, Banco, Caja, Papelería,
Deposito y Recepción.
El buen funcionamiento de una organización depende en un gran
porcentaje de la actitud que tengan los trabajadores hacia sus tareas, claro
está, que algunas veces nos topamos con empleados que se dedican única y
exclusivamente a terminar a como de lugar sus tareas, sin preocuparse de la
calidad de las mismas, afectando en gran manera al desarrollo de la
organización.
Es por ello que para determinar la influencia que la organización tiene
sobre los individuos que en ella trabajan consideramos de vital importancia
definir a la misma, ya que es ella con su cultura, sus relaciones laborales y
sus sistemas de gestión, la que proporciona el terreno para el desarrollo del
clima laboral.
Una organización es “una unidad social coordinada conscientemente,
compuesta por dos o más personas, que funciona como una base
relativamente continua para lograr una meta común o un conjunto de metas.
Está constituida por tres elementos fundamentales: personas – objetivos –
procedimientos.
El
Clima Organizacional viene a formar parte importante en la
determinación de la cultura organizacional de una empresa, entendiendo
como Cultura Organizacional, el patrón general de conductas, creencias y
valores compartidos por los miembros de una organización.
Hay condiciones fundamentales que permiten el desarrollo armónico
entre la empresa y sus empleados y son el respeto, la confianza y apoyo,
igualdad de poder, confrontación y participación, deben ser principios básicos
para el desarrollo integral de cualquier empresa.
Últimamente la Empresa Central Luxor C.A, específicamente en el
área Cuentas por Pagar, ha venido presentando una serie de inconvenientes
que afectan directamente a la organización como tal, entre ellos esta: La falta
de motivación laboral por parte de sus empleados que dificultan el buen
desarrollo del desempeño laboral, de estas evidencias de observa que el
clima que allí se desenvuelve no está permitiendo el desarrollo eficaz de las
actividades que tiene cada empleado.
Al Continuar con esta situación indica que se podría llegar al
descontento total por parte de la clientela o proveedores, generando la
pérdida de la misma, y no solo eso, si no también el descontrol del personal
que allí labora, lo que contribuiría en la formación de un ambiente de
insatisfacción e incertidumbre dentro de la empresa, ya que posiblemente el
proceso de cancelación a cuanto los días convenidos con los proveedores se
alarguen debido a la falta de motivación que tiene el personal para procesar
los pagos, de esta manera reteniéndolos por muchos mas días, provocando
malestar entre los proveedores que tienen un acuerdo para sus Pronto Pago.
Por ello es preciso que se busque alternativas de solución, mediante
estrategias que permitan optimizar el clima organizacional que allí se está
desarrollando.